DESAFIO PROFISSIONAL 2

URSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 1º SEMESTRE LEANDRO JOSE RABELO RA 9910158333 DESAFIO PROFISSIONAL – 2º BIMESTRE RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E DIREITO EMPRESARIAL PROFESSOR-TUTOR EAD LEONARDO OTSUKA BELO HORIZONTE / MG 2014 Índice INTRODUÇÃO 2 1. MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO. 3 Os objetivos das normas técnicas: 3 1.a. O MODELO DE EXCELENCIA DA INOXEL 3 1.b. MISSAO VISÃO E VALORES DA EMPRESA INOXEL 4 Missão: 4 Visão: 4 Valores: 4 2. INOXEL A CAMINHO DA EXCELENCIA NO AMBITO AMBIENTAL: 5 2.a. POLITICAS SUSTENTAVEIS 6 Poluição Atmosférica 7 Tipos de sistemas usados no controle da poluição atmosférica: 7 Poluição Hídrica. 7 3. TERCEIRIZAÇÃO DE SETORES. 7 3.a. OS CUIDADOS JURÍDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS 8 CONSIDERAÇOES FINAIS: 9 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO A importância da implantação ou adequação de um sistema de gestão de qualidade se dá de diversas maneiras e estas pode ser por meio da “Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental”. Para isto é necessário que se produza produtos ou serviços obedecendo a rigorosas nomas para que se possa obter excelentes produtos para seus clientes. Com a implantação destes sistemas de gestão, a INOXELesta obtendo uma maior padronização dos produtos e serviços o que tem corroborado por um aumento na eficiência e consequentemente no crescimento econômico empresarial além de favorecer para que a INOXEL busque novas oportunidades de negócios divido ao alto padrão de qualidade de seus produtos e serviços agora testados e aprovados por organizações reconhecidas tanto no âmbito nacional quanto internacional. AINOXELvemtornando sua produção cada dia mais eficiente tanto no quesito gerenciamento de energia, matérias prima e tempo, quanto no tratar-se de obter um maior comprometimento por parte de sua equipe que passara a ver na obtenção de certificados como o ISO 9001 e ISO 14001 uma grande oportunidade para o crescimento da empresaINOXEL, bem como o próprio crescimento profissional e satisfação pessoal. Com uma produção mais eficiente a INOXELesta obtendo consequentemente a diminuição dos custos e uma melhor adequação quanto ao prazo de entrega sem perda de qualidade de seus produtos o que tem favorecido um melhor relacionamento entre empresa INOXELe seus clientes, que passaram a ver nos certificados obtidos pela INOXELuma prova que atesta a qualidade dos produtos e serviços prestados. Por tudo isto é de suma importância que a INOXELcontinueintroduzir politicas tanto em sua fase estratégica quanto na operacional sempre buscando adequar a sua produção as normas exigidas pelos órgãos que venham a atestar a qualidade oferecida a seus clientes por meio de certificados que indiquem o nível de profissionalismo apresentado pela empresa. E é neste intuito que este trabalho está sendo produzido, e vem buscando uma maneira de estabelecer parâmetros para que a INOXELpossa obter cada vez mais destaque em seu nicho mercadológico, além de demostrar a importaria que tal certificação tem para o crescimento sustentável neste mercado cada vez mais exigente. 1. MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO. “Não importa o tamanho ou o ramo em que atue toda empresa possui o seu modelo de gestão”. E isto não e diferente na INOXELque utiliza-se de um modelo de gerenciamento que parte de um ponto onde a padronização de seus produtos e serviços é de suma importância para o seu ramo de atuação que lhe obriga a ser o mais precisa possível não dando margem a menor falha que seja. Entretanto nos últimos anos este profissionalismo não tem se mostrado suficiente para manter a clientela da empresa satisfeita o que tem levado a INOXELa procura um modelo de gestão. E é ai que este novo modelo tende-se a se apresentar como forma de corrigir os erros no que se refere aos meios administrativos, produtivos e de logística mais eficientes. O qual passa a contar com um referencial a ser obtido por meio do segmento das nomas preestabelecidas, assim todos os produtos ou serviços a serem produzidos posteriormente terão a mesma qualidade apresentada pelo referencial. O que vem sendo coroado com as certificações obtidas, e mostrando a ser trilhado pela INOXEL no caminho de alcançar o alcançada nível de excelência quanto ao grau de precisão na administração, fabricação e distribuição de seus produtos e serviços. Os objetivos das normas técnicas: 1° servir como ponto de referência para a produção, a fim de padronizar os produtos e serviços. 2° permitir uma melhor gestão da organização na forma de um modelo de alinhamento sistêmico, promovendo o aprendizado e a adequação dos produtos e serviços com o mercado com o qual a empresa vem trabalhando. 1.a. O MODELO DE EXCELENCIA DA INOXEL A INOXEL utiliza-se de um modelo baseado fundamentalmente em conceitos que são empregados tanto no setor estratégico quanto no operacional. Estes fundamentos e conceitos são: Na busca por Excelência; a família INOXEL procura por meio de atitudes simples produzir cada vez melhor. Como dizia o filósofo Aristóteles: “Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito!”. Critérios necessários para a obtenção da excelência: melhor intendimento dos sistemas administrativo e produtivo, uma visão mais apurada das expectativas dos clientes o que proporcionar de uma maneira mais assertiva a qualidade e padrão desejado por cliente. Neste sentido a empresa busca implantar tecnologias, organizar suas tarefas e manter por meio de politicas e programas a união dos seus funcionários em torno de um objetivo; que é a busca por excelência. E é neste sentido que a INOXEL vem trabalhando seus produtos e serviços buscando cada vez mais surpreender seus clientes de forma positiva, integrando seus processos administrativos e produtivos em torno de um único objetivo; a satisfação de seus clientes. 1.b. MISSAO VISÃO E VALORES DA EMPRESA INOXEL A INOXEL utiliza-se de uma ferramenta indispensável para o seu bom gerenciamento, que se define pela sua MISSÃO, VISÃO E VALORES. Missão: Tendo como ponto de partida sua missão, a empresa vem se desenvolvendo dia após dia para de oferecer a seus clientes os melhores produtos e serviços; não atoa a missão da INOXEL se define por: A INOXEL tem a missão produzir serviços e produtos de qualidade, visando a satisfação de seus clientes e valorizando seus colaboradores. Visão: Quanto a sua visão a INOXEL tem por objetivo se tornar referência no mercado de estruturas metálicas e caldeirarias para que possa se tornar líder de mercado. A visão da INOXEL é ser referência de qualidade tanto no Brasil quanto no exterior em seu mercado. Valores: A INOXEL tem na geração de valores éticos que visem a integração da empresa com a sociedade seu maior orgulho, por isto cada vez mais a empresa tem empregado toda a sua força na criação e elaboração de politicas sustentáveis, que objetiva a valorização de seus funcionários, clientes, e a sociedade como um todo; sempre levando em conta a competitividade e lucratividade da empresa. A INOXEL tem por valores os seguintes aspectos: Responsabilidade com o social tendo por base o crescimento não só econômico como também o crescimento da sociedade como um todo. Preocupação com o meio ambiente, pois só se preocupando com a natureza tem-se a certeza de que haverá um amanha. Crescimento econômico mais sempre levando em conta a importância de nossos colaboradores para o sucesso da empresa. Outra ferramenta trabalhada na INOXEL é a utilização de um “PAINEL DE COMTROLE” (Balanced Scorecard), esta ferramenta tem por objetivo esclarecer, e dar sentido a missão e visão da empresa dando a estas metas bem claras e objetivas para que possam ser alcançados em um curto ou médio período de tempo. >A ferramenta painel de controle leva em conta determinados aspectos, com: >Aspectos financeiros; que determina se a empresa está tendo lucro e qual seu percentual; >O nível de satisfação de seus clientes; >Auxiliar na politica de promoção da empresa junto ao seu mercado de atuação; >A análise da satisfação de seus colaboradores é sem dúvida uma das ferramentas mais importantes para o bom gerenciamento de uma empresa, tendo em vista que estes são os maiores responsáveis pelo crescimento de qualquer empresa, pois são eles que sustentam e dão forma a empresa. A traves das análises obtidas com a ferramenta “PAINEL DE CONTROLE” torne-se possível a criação de um plano estratégico adequado ao bom desempenho empresarial devido aos estudos e resultados obtidos nos campos: financeiro, operacional, de desenvolvimento de novos produtos e do desempenho de seus colaboradores. O que torna possível estabelecer objetivos mais sensatos a curto, médio e longo prazo. 2. INOXEL A CAMINHO DA EXCELENCIA NO AMBITO AMBIENTAL: Destaca-se que para a obtenção de tal parâmetro a INOXEL vem trabalhando a fim de produzir o menor número de falhas possível no que se refere a área ambiental. E por implantar tais politicas a INOXEL preparando se para a obtenção do certificado ISO 14001 que virar a comprovar o esforço feito pela INOXEL na defesa do futuro das pessoas. Por isto a INOXEL esta implantando vários programas ligados a preservação do meio ambiente, além do desenvolvimento de tecnologias mais eficientes, tudo isto ligado aos estudos ambientais quem estão tornando a INOXEL uma empresa voltada para o futuro sustentável. Nesta nova forma de trabalha a INOXEL tem obtido resultados muito satisfatórios, como uma queda nos níveis de desperdício em sua linha produtiva além de melhorar a imagem da empresa junto a comunidade, o que acaba agregando características positivas a marca(INOXEL). 2.a. POLITICAS SUSTENTAVEIS A INOXEL atua no ramo de caldeiraria e estruturas metálicas o que acaba por tem um grande impacto no meio ambiente visto os resíduos sólidos, líquidos e gasoso que são gerados durante a construção, montagem e ate mesmo sobre o funcionamento das caldeiras. Para a montagem de estruturas metálicas e ate mesmo caldeiras são usados vários tipos de soldas o que gera vapores que além de poluírem o ar tende a se acumular no sistema respiratório o que acaba por se tornar um risco para o funcionário, a luz gerada pelos processos de soldagem também podem gerar problemas de visão nos funcionários devido a forte luz que este causa durante o processo. Embora os maiores problemas enfrentados pela empresa no que diz respeito a área ambiental se dá nos seguintes aspectos: Vazamento de óleo usado na manutenção dos equipamentos que podem vir a contaminar o solo e a água, embora o potencial para este risco seja baixo; a criação de resíduos sólidos que estão relacionados principalmente com montagem de estruturas metálicas mais que em sua maioria são reciclados o que tem se mostrado uma medida bastante eficaz tanto do ponto de vista econômico quanto do ponto de vista ecológico. Outra forma muito eficiente de se evitar a contaminação do ambiente por meio de resíduos sólidos é estabelecendo áreas para determinado tipo de materiais que ainda não serão reutilizados o que acaba por evitar a contaminação entre eles e oferece um maior controle dos mesmos. Ate mesmo as áreas administrativas geram resíduos sólidos que prejudicam o meio ambiente mesmo que em pequenas quantidades, isto ocorre através dos papéis, plásticos, recipientes de vidro que podem vir a ser usados na área administrativa e a pós sua utilização devem ser separados em locais específicos para que possam ser reciclados; a também a poluição da água que é gerada através dos banheiros mesmo que em pequenas quantidades dai a importância de um tratamento do escoto. Poluição Atmosférica Este tipo de poluição e um fator muito importante para a INOXEL já que um de seus principais produtos trata-se de caldeiras o que acaba por ser alimentada pela queima de materiais combustíveis gerando poluição atmosférica considerável através da formação de: fumaça, gases, poeira, etc. Por isso a INOXEL investe pesadamente na implantação de tecnologias de controle da poluição por de sistemas específicos para cada projeto desenvolvido pela empresa. Tipos de sistemas usados no controle da poluição atmosférica: Filtros de mangas são usados na remoção de partículas sólidas(poeira), que ficam retidas dentro do filtro em um tecido industrial. Lavadores retira as partículas sólidas do ar através de alta pressa exercida por um spray d'água. Poluição Hídrica. A poluição hídrica se dá por meio da contaminação por materiais sólidos, óleos, esgoto não tratado entre outros. A INOXEL a fim de resolver a questão da poluição dos recursos hídricos montou um centro de controle para a poluição hídrica que vai desde o tratamento biológico por meio da decomposição biológica que consiste na utilização de micro-organismos que iram decompor os agentes poluentes, estações de separação de óleos, graxas e outros derivados que se encontram juntos d'água são as medidas utilizadas pela empresa para impedir a contaminação de rios e lagos. 3. TERCEIRIZAÇÃO DE SETORES. Após estudo aprofundado a empresa INOXEL pôde avaliar os pontos positivos e negativos no que se refere a terceirização. Entre os pontos positivos podemos destacar os seguintes aspectos, aumento da qualidade do serviço prestando já que a empresa contratada tende a ser especializada em tal feito, o que acaba se tornando também uma vantagem econômica já que a empresa contratante não tera que arcar com custos com treinamento, por exemplo, além de poder desfrutar de um profissional já capacitado; aumento da competitividade da empresarial junto ao mercado já que com a terceirização de alguns setores a empresa pode se focar com mais ímpeto no setor produtivo. Entre os pontos negativos podemos encontra na terceirização alguns efeitos que atingem diretamente o trabalhador que na sua maioria vê a redução de seu salário e a “transferência indireta do risco do negócio para o trabalhador com a quebra das empresas terceirizadas”. 3.a. OS CUIDADOS JURÍDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS Os cuidados básicos com a contratação de uma empresa terceirizada deve ser divididas em 3 passos, são eles: 1° passo: Pesquisa e analise do potencial da empresa que será contratada onde deverão ser levantados os seguintes pontos: Pesquisar os precedentes da empresa para a avaliação dos serviços prestados; quanto a sua estabilidade financeira a fim de compreender se tal empresa se encontra em dia com suas obrigações ficais e trabalhistas; uma análise profunda do contrato social para que se possa averiguar quem são os reais responsáveis pela empresa. 2 passo: No que se refere a contratação de uma determinada empresa: É preciso elabora um contrato com todos os pontos no que se refere a prestação dos serviços e a remuneração atribuída a determinada empresa, neste contrato devera também constar os prazos para a execução de determinado serviço bem como cláusulas que tragam as ações que podem ser tomadas em caso do não cumprimento por uma das partes com seus deveres; outro fator importante e a criação de um vínculo da empresa contratante com a empresa contratada que deve ser dada por intermédio de um gestor para que possam ser resolvidos pequenas peculiaridades que possam vir a aparecer durante a prestação de serviço. É importante e verificar também se esta empresa cumpre com suas obrigações trabalhistas. 3 passo: Auditorias devem ser feitas auditorias regulares para averiguação se a empresa contratada esta realmente oferecendo os serviços com a qualidade contratada; se a empresa contratada não está em débito com as suas obrigações jurídicas, fiscais ou trabalhistas e se a empresa contratada esta realmente contribuindo para a redução dos custos da empresa contratante. CONSIDERAÇOES FINAIS: Este trabalho tem por objetivo propor uma forma de gestão que traga medidas positivas nos mais diversos campos trabalhados na empresa INOXEL, aumentando a qualidade de seus produtos e serviços, a politica de proteção ambiental da empresa e a satisfação de seus colaboradores. Com a implantação desta nova forma de gerenciamento presume-se que a INOXEL ganhe cada vez mais destaque perante este mercado que vem se tornando cada vez mais competitivo. Compreende-se também que com a implantação deste projeto a uma maior integração dos colaboradores em busca de um objetivo comum, que é o crescimento contínuo da empresa e isto se da também como reflexo da valorização de toda a sua equipe. Outro aspecto importante é que sobre esta nova gestão a um maior controle dos riscos que tende a surgir no mercado atual o que por sua vez acaba por favorecer a tomada de decisões que vierem a ser tomadas pela direção da empresa. A de ressaltar, no entanto, que na configuração atual do mercado a obtenção de tais certificações como a ISO 14001 é um diferencial que ira proporcionar a INOXEL uma excelente vantagem num mercado cada vez mais dinâmico e exigente. O presente trabalho vem ainda demonstra a importância de medidas no campo ambiental junto a gestão administrativa da empresa bem com um resumo dos passos necessários para uma parceria de sucesso no que se trata da contratação de uma empresa que vier a prestar de serviços junto a INOXEL. E por fim este trabalho tem por função abrir um dialogo no que se refere ao novo rumo que será tomado pela empresa INOXEL na busca pela EXELENCIA de seus PRODUTOS E SERVIÇOS. REFERÊNCIAS ANAN JÚNIOR, Pedro; MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário: Para Cursos de Administração, Contabilidade e Economia. 1ª ed. Campinas: Alínea, 2009. PEREIRA, A. C; SILVA, G. Z; CARBONARI, M. E. E. Sustentabilidade, responsabilidade social e meio ambiente. São Paulo: Saraiva, 2011. FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de A.; CAZELA, Moisés M. et. Al. (Orgs.). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. 1ª ed. Campinas: Alínea, 2008. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistema de Gestão da Qualidade: Fundamentos e Vocabulário – NBR ISO 9000. Rio de Janeiro, 2000. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistema de Gestão da Qualidade: Requisitos– NBR ISO 9001. Rio de Janeiro, 2000. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de Gestão Ambiental: Especificação e diretrizes para uso – NBR ISO 14001. Rio de Janeiro, 1996. COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pamela S. Métodos de pesquisa em administração. Tradução Luciana de Oliveira da Rocha – 7ª ed. – Porto Alegre: Bookman, 2003 WEB REFERENCIAS http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao http://pt.slideshare.net/ravthallion/aula-02-modelos-de-gestao http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2013/12/10-ferramentas-de-estrategia-e-gestao-para-sua-empresa-223.html http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/ http://www.bessaadvogados.com.br/html/arquivosDown/PPT%20-%20Novos%20rumos%20da%20terceiriza%C3%A7%C3%A3o%20no%20setor%20t%C3%AAxtil%20e%20confec%C3%A7%C3%B5es%20-%2029.11.11.pdf http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/1815