GESTION DE CONOCIMIENTO

No es novedad que en el Siglo XXI el conocimiento es un material presente en la sociedad. Y este conocimiento ahora debe gestionarse para "cuidarlo" y para producirlo. En suma, gestionarlo y aprender a producirlo... Es tal el impacto, que podría decirse que el conocimiento es la "tabla de salvación" de las organizaciones aunque es difícil creer en esto, pero desde luego el conocimiento es la forma que una empresa tiene para diferenciarse, especializarse y conseguir sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo e innovador."

Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella. Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestion del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha sido mucho mas fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar. Como se gestiona o se administra el conocimiento En la actualidad se habla mucho de gestión del conocimiento. A través de este artículo nos proponemos hacer llegar al lector las ideas básicas acerca del tema, los términos relacionados y la importancia que la gestión del conocimiento tiene para todo tipo de organizaciones. La gestión del conocimiento (knowledge management en inglés) es un conjunto de procesos que dirigen el análisis, diseminación, utilización y traspaso de experiencias, información y conocimientos entre los miembros de una organización con el objetivo de crear valor.No es el flujo indiscriminado de la información, sino el proceso estructurado de depurar y añadir valor a la información para convertirla en conocimiento que beneficie a una organización determinada en términos de reducción de costos, menor tiempo para la toma de decisiones, mejores bienes y/o servicios, etc. Sin embargo, para lograr esta filosofía de trabajo organizacional, se hace imprescindible potenciar el elemento social y la comunicación humana (colaboración y trabajo en equipo) en la transferencia de los conocimientos. Dicho de otra manera, podemos afirmar que, la gestión del conocimiento está condicionada a la cultura y filosofía organizacionales. Para profundizar sobre el concepto de conocimiento, relacionándolo con los significados de datos e información. Para ellos, conocimiento no es datos ni información, aunque se relaciona con ambos y a menudo la diferencia entre estos términos es una cuestión de grado, subrayando que no constituyen conceptos intercambiables: a. Datos: Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos. En el contexto de una organización, a menudo, los datos son descritos mejor como registros estructurados de transacciones. Los datos solo describen una parte de lo que sucedió; no incluyen opiniones ni interpretaciones, no indican qué es lo que hay que hacer. Sin embargo, son importantes porque constituyen la materia prima fundamental para crear la información. b. Información: Un mensaje que, a diferencia de los datos, tiene significado y está organizado para algún propósito. Generalmente se encuentra en forma de documento o de una comunicación audible y visible. Al igual que cualquier mensaje tiene un emisor y un receptor; apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo, a modificar su criterio y su conducta, por lo tanto, son datos significativos. La información se mueve en las organizaciones mediante redes formales e informales, siendo una red formal una infraestructura visible y definida: cables, casilleros, antenas satelitales, buzones electrónicos, los " portapliegos " de una organización tradicional, oficinas postales. Una red informal es menos formal y visible, es una red ad hoc como puede ser un grupo de empleados que se reúne a tomar desayuno todas las mañanas, los grupos virtuales de trabajo creados por un equipo de alumnos para una tarea específica, los blogs personales. c. Conocimiento: Es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información contextual e internalización experta, que proporciona un marco para la evaluación e

Antes que a ninguna circunstancia, coincidencia o acto humano; yo le agradezco a Dios por haberme guiado en todos los requerimientos del presente Artículo de Revisión. Solamente con su ayuda, he podido sortear los innumerables obstáculos que ello ha tenido implícitos, hasta su culminación. Igualmente, venero a mis padres (ya fallecidos), por los sacrificios que realizaron para asumir los "gastos agregados" de mis estudios y por sus alentadores consejos en los momentos más difíciles. Admiro y elogio nuestro sistema social, que me facilitó la accesibilidad gratuita a los estudios universitarios; siendo yo mujer; de procedencia social pobre y de la raza negra. Retribuyo públicamente a mi único hijo, por servirme de acicate para continuar elaborando el artículo en momentos de dudas y cooperar en todo lo relacionado a la informática. Igualmente correspondo con mi respeto y gratitud a la persona que me hizo el ofrecimiento de este nuevo vínculo; para la adquisición e internalización de nuevos conocimientos; así como de la puesta en práctica de mi experiencia acumulada.

Introducción Peter Drucker (2001) postula que en la nueva economía el conocimiento no es solo un recurso adicional a los factores de producción tradicionales (tierra, trabajo y capital), sino el único recurso que hace que la nueva sociedad sea única en su clase Por su parte, Alvin Toffler (1999) considera que el conocimiento es el nuevo sustituto de los demás recursos Drucker y Quinn (2000) sostienen que el poder económico y de producción de una compañía se basa más en sus capacidades intelectuales que en sus activos. Además señalan que la mayor parte del valor de los productos y los servicios dependen de la forma en que se desarrollan los elementos intangibles que se basan en el conocimiento, como el know-how tecnológico, la comprensión del cliente, la innovación y la creatividad. Además, sostienen que el futuro pertenecerá a las personas que posean conocimiento Para Parlad y Hamel (2000) las raíces de la ventaja competitiva están en esas habilidades ocultas detrás del producto, que por el solo hecho de no ser visibles son difíciles de copiar. Estas competencias son consecuencia del conocimiento y el aprendizaje colectivo de la organización El descubrimiento de que el conocimiento es el nuevo recurso para aumentar la competitividad, no ayuda mucho a entender como se crea e incorpora el conocimiento a las organizaciones, pero deja en claro la importancia de su gestión en los negocios actuales Atendiendo a esa importancia, en el presente capitulo abordaremos la temática de cómo incorporan conocimiento las organizaciones, analizando el proceso correspondiente hasta visualizar como innovan y examinar el rol de las tecnologías centrales y las de gestión en el desarrollo organizacional Hablaremos también de la generación del conocimiento y de cómo se difunde en la organización, abordando en particular el modelo de conversión de conocimiento de Nonaka y Takeuchi, y la interacción de conocimiento tácito y explicito Después veremos las condiciones para la creación de conocimiento organizacional y el rol del equipo en la innovación y el aprendizaje organizacional y, por ultimo, hablaremos de la gestión de las competencias de las personas en las organizaciones como forma de valorar sus conocimientos y habilidades La generación de conocimiento y su incorporación a las organizaciones

Resumen-«El conocimiento es poder», durante muchos años esa pequeña frase ha demostrado con hechos que el conocimiento sobre algo nos entrega más opciones y mejores maneras de enfrentar la situación. Esta frase además de ser material de estudio desde la época de Arquímedes hasta la época contemporánea con Michael Foucault, se ha hecho en la actualidad como un dicho popular, ¿Por qué? Porque se ha demostrado que es cierto, todo aquel conocedor de un tema es una persona que sabe no solo resolver problemas, si no innovar y motivar a la gente. En la actualidad que vivimos el conocimiento está al alcance de las manos y el índice de personas preparadas es mayo que al de años anteriores, tenemos profesionales en una rama, conocedores de temas, gente que tiene ideas impulsoras e innovadoras que si se sabe gestionar de manera correcta podrá apoyar en el desarrollo de una organización.

RESUMEN: se describen los elementos, componentes, tecnologías y estrategias que conforman un Sistema de Gestión de información y del Conocimiento para una empresa consultora de ingeniería, así como los indicadores del uso eficiente de la información y la transferencia del conocimiento ABSTRACT: Describes the elements, components, technologies and strategies that make up an information and knowledge management system for an engineering consultant firm, as well as the indicators related to the efficient use and transfer of knowledge.

1. INTRODUCCIÓN: CONOCIMIENTO, ESTRATEGIA Y CREACIÓN DE VALOR Existe un consenso generalizado en considerar que una de las características más destacable de la realidad económico-social que nos ha tocado vivir en los últimos años del siglo XX y primeros del presente siglo es la actuación de los distintos agentes en un contexto de cambio rápido y continuado (en tecnologías, sistemas, procesos, productos, tendencias, etc.) propiciado por las condiciones de globalización y competencia presentes que desembocan en una situación en la que casi todo es "copiable y/o comprable", por lo que se diluye, e incluso se pierde, el "valor de la diferencia". En un entorno altamente complejo y de difícil predicción, que en el futuro aún estará más marcado por el cambio, por sus causas y sus efectos, las organizaciones deben actuar más allá de los sistemas tradicionales de gestión, que siguen siendo válidos pero insuficientes y por tanto ineficientes, y deben buscar factores sostenibles en el tiempo que no sean fáciles de comprar o copiar por sus competidores, que les permitan recuperar la diferencia y les aporten ventajas competitivas. Entre esos factores emergen con fuerza en los últimos tiempos "los intangibles", y en particular constituye un objetivo estratégico para las organizaciones la creación y potenciación del "conocimiento organizativo", que necesariamente se ha de sustentar en personas, medios y tecnologías que deben ser gestionados convenientemente. Nace así la denominada era o sociedad de la información y del conocimiento. Las organizaciones que perviven y lideran los distintos sectores de actividad son las que adoptan como visión estratégica "la necesidad de actuar antes y mejor que los demás". En ese contexto, el conocimiento se transforma en un aprendizaje continuo que es vital para el funcionamiento sostenible de las organizaciones, que asumen el tener que "reinventarse cada día", concluyendo que la Gestión del conocimiento es un tema estratégico, que les permitirá cumplir con el objetivo último de "generación o creación de valor" para los propietarios, los clientes y los empleados.

guía es una herramienta que nos sirve para reconocer el tipo de preguntas que pueden en el examen y los temas que se deben de estudiar. Hay que resaltar que la guía no es el examen y no es necesario que vengan la misma cantidad de preguntas en la guía y en el examen tampoco es necesario que vengan preguntas de la guía en el examen. Elabora un resumen y un cuadro conceptual de cada tema presente en la guía UNIDAD I GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1.1 ¿Qué es la Gestión del conocimiento? 1.1.1 La habilidad de de conocer