Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • 176 vizualizări

    TQM-Argumente-pro-si-contra-1 David PDF

    Încărcat de

    VasiloniDaniel

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    TQM-Argumente-pro-si-contra-1 David PDF

    Încărcat de

    VasiloniDaniel
    176 vizualizări1 pagină

    Titlu original

    TQM-Argumente-pro-si-contra-1 David.pdf

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca pdf sau txt
    176 vizualizări1 pagină

    TQM-Argumente-pro-si-contra-1 David PDF

    Încărcat de

    VasiloniDaniel

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca pdf sau txt
    din 1

    Universitatea din Petroșani

    Facultatea de Științe
    Managementul Strategic al Afacerilor

    TQM – Argumente pro și contra

    Introducere
    Pentru a realiza o abordare cât mai subiectivă, voi face referire la experiența pe care am
    avut-o ca și angajat în cadrul firmei Bosch Rexroth - Blaj, firma multinațională în cadrul căreia se
    produc componente pentru industria auto, precum: senzori de viteză a roților, senzori de turație a
    arborelui cotit, senzori şi componente electronice pentru grupul motopropulsor.
    Fiind o companie de prestigiu, aceasta implementează și respectă norme, standarde și
    principii de înaltă calitate. Bosch Rexroth, la fel ca și alte firme, implementează managementul
    total al calității, care poate fi definit drept o strategie de management, având ca scop înglobarea
    calității în toate procesele organizației, iar ca rezultat, îmbunătățirea continuă a satisfacției
    clienților prin asigurarea calității. Toate aceste acțiuni contribuie la creșterea pe termen lung a cotei
    de piață.
    Avantaje
    Întrucât în cadrul firmei se produceau componente automotive, ,implementearea TQM era
    un factor decisiv, îmbunătățind semnificativ calitățile produselor oferite, fapt care genera o creștere
    a satisfacției clienților, și implicit, suplimentarea vânzărilor.
    De asemenea, implementearea TQM determină concentrarea atenției pe îmbunătățirea
    continuă, fapt ce conduce la o micșorare importantă a risipei de resurse, crescând astfel
    productivitatea, întrucât personalul folosește timpul mult mai eficient.
    În altă ordine de idei, în contexul în care ne aflăm, credibilitatea joacă un rol important, de
    aceea, clienţii şi potenţialii clienţi preferă să facă achiziţii de la furnizori certificaţi, fiind siguri că
    aceştia controlează în mod riguros toate procesele din cadrul organizaţiei. Aceste principii fiind
    respectate, conduc la îmbunătăţirea imaginii organizaţiei, făcând diferenţierea faţă de concurenţă,
    asigurând și totodată responsabilizând personalul de implicarea să la realizarea obiectivelor
    organizaţiei.
    Dezavantaje
    După părerea mea, dezavantajele sunt în primul rând legate de investiţia propriu-zisă, de
    resursele necesare de implementare. deoarece acestea depind foarte mult de tipul companiei, de
    mărimea companiei şi de alţi factori care sunt diferiţi pentru fiecare tip de companie
    În al doilea rând, intervine procesul de certificare ISO. Acest proces nu se încheie odată cu
    implementarea sistemului de management al calității sau prin obținerea certificării, ci trebuie
    menținut pe toată durata existenței companiei, deoarece, în caz contrar, compania poate pierde
    certificarea ISO , acest lucru ducând la cheltuieli neprevăzute.

    S-ar putea să vă placă și