COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

Proiect Managementul
Riscurilor
Studiu de caz Zara
Andriesei Mihai
Bulancea Alexandra
Cercel Bianca
Ciopaiu Abel
Marin Mihaela
5/25/2016

Industria modei este cunoscut pentru riscurile mari ce le presupune. Putem spune c operarea
n industria modei este un risc implicit. Din acest motiv este foarte important pentru firmele din
domeniu s i managerize foarte bine evenimentele ce pot aprea.
Acest proiect va avea ca principal obiectiv analiza riscurilor cu care se confrunta aceast
industrie, fcnd referire la comapania de mbrcminte ZARA. Obiectivele secundare vor consta n
identificarea posibilelor evenimente ce pot aprea i implicit rezolvarea acestora.
 Zara
Analiza riscurilor

CUPRINS
I. Obiectivul temei academice ........................................................................ 3

II. Date generale ......................................................................................................... 3

MANAGEMENTUL RISCULUI-introducere .................................................................... 3
ZARA - INFORMAII GENERALE ............................................................................... 5

III. Stabilirea unor categorii de riscuri..........................................................6

IV. Identificarea riscurilor....................................................................................9
V. ntocmirea registrului....................................................................................10
EVALUAREA RISCURILOR............................................................................................10

REGISTRUL RISCURILOR............................................................................................11

MATRICEA DE ANALIZ A RISCURILOR..............................................................12

VI. Concluzii.................................................................................................................13
IMPORTANA STUDIULUI.............................................................................................13

EFICIENA METODELOR DE LUCRU UTILIZATE................................................13

VII. Bibliografie............................................................................................................14

2
 I. Obiectivul temei academice pe care noi o propunem

Analiza riscului la nivelul unei entiti economice este important pentru managementul
organizaiei, pentru c sprijin managerii n procesul de adoptare a strategiei de risc, i
avertizeaz n legtur cu deteriorarea climatului de afaceri i reprezint suportul de baz n
adoptarea i implementarea unor strategii de intervenie n situaii critice.

Ne propunem s studiem riscurile care pot aprea n industria de mbrcminte, respectiv

n industria modei. Faptul c doar faci parte din industria modei reprezint deja un risc destul
de mare. Companiile din acest domeniu trebuie s i managerieze foarte bine aceste riscuri i
s gseasc soluii optime dac vor s supraveuiasc pe pia.

II. Date generale

A. MANAGEMENTUL RISCULUI-introducere
Managementul riscului este catalogat tot mai des ca o funcie general a
managementului organizaiei al crei obiectiv este identificarea, analiza i controlul cauzelor
i efectelor incertitudinii i riscurilor dintr-o organizaie.
Scopul principal al managementului riscului l constituie sprijinirea organizaiei s
progreseze spre atingerea unor scopuri i obiective, ntr-un mod direct, eficient i eficace.
n literatura economic contemporan se evideniaz dou teorii ale riscului: clasic si
neoclasic. n teoria clasic, riscul este definitca o probabilitate matematic de pierderi, care
pot aprea n cazul lurii unei decizii incorecte. n acest caz riscul apare ca o daun, pagub
care este consecina unei decizii greite.
Adeptii acestei teorii neoclasice consider c ntreprinderea, care i desfsoar
activitatea n condiii de incertitudine, trebuie s in cont de doua elemente: mrimea
profitului ateptat i mrimea abaterilor lui posibile. Comportamentul antreprenorului,
conform acestei teorii, se identific cu concepia profitului maximal. Deci, conform teoriei
neoclasice, antreprenorul activeaz n condiii de incertitudine i obine un profit care este
considerat o variabil neconstant.
Atunci cnd ia o decizie (semneaz un contract), antreprenorul trebuie s in cont de:

a) marimea profitului preconizat;

b) marimea abaterilor de la profitul perioadei anterioare.

O definire relativ simplificat a riscului ar fi: riscul reprezint potenialul ca

uneveniment neateptat s apar sau s nu apar la un momentdat ca urmare a apariieiunor
fenomene adverse neateptate.
Pentru a se nelege mai bine noiunea de risc, este necesar realizarea unei distincii
clare ntre risc i incertitudine.
Riscul i incertitudinea reprezint dou fenomene cu care oamenii i
organizaiileinteracioneaz din cele mai vechi timpuri. Riscul se manifest att n viaa de zi
cu zi a oamenilor ct i la nivelul organizaiilor sociale. Practic, orice proces decizional i

3
orice planificare strategic implic riscuri.
Riscul rezult din incertitudine. El reprezint expunerea la posibilitatea anumitor
lucruri precum pierderea sau ctigul economic sau financiar, daune fizice, ntrzieri ca o
consecin a optrii pentru un anumit curs al aciunii. Conceptul de risc are dou elemente:
probabilitatea ca ceva s se ntmple i consecina acestei ntmplri.

Riscul are 2 opiuni: ( suport de curs)

RISC: -ameninare INCERTITUDINE: - risc=amenintare

-oportunitate -oportunitate

CATEGORII DE RISCURI:

A) n funcie de modul lor de producere:

Riscurile pure sunt consecine ale unor evenimente care se petrec accidental si care nu
pot fi prevzute (uragane, cutremure, incendii, inundaii, rzboaie, atentate etc.) Poate fi o
posibil pierdere, dar nu i un profit.

Riscurile speculative sunt stric legate de deciziile care se iau n cadrul unei organizaii
sau n cadrul unui proiect, fiind evenimente care au o mare probabilitate de apariie i care
depin n mare msur i de o serie de factori externi ce influeneaz aceste procese. Se
urmrete obinerea unui profit.

B) n funcie de prezena n societate:

Riscurile statice sunt prezente continuu n societate (riscurile pure: de incendii, de

inundaii, etc.)

Riscurile dinamice, se modific odat cu societatea (schimbri politice, economice,

sociale, legale, tehnologice etc.)

C) n funcie de gradul de percepie al riscului de ctre o persoan/organizaie:

Riscul obiectiv reprezint variaia rezultatelor posibile ale unei aciuni fa de

rezultatul urmrit.

Riscul subiectiv (perceput): msura n care o persoan/organizaie se simte ameninat

de un anumit risc.

4
 Riscul acceptabil reprezint nivelul riscului subiectiv pe care o persoan sau o
organizaie consider c i-l poate asuma.

D) n funcie de zona n care pot fi localizate:

1) Riscuri de proprietate

2) Riscuri de personal:

- pierderi directe: aciuni voite ale angajailor (de exemplu, spionajul fcut de proprii angajai,
furtul, diferite practici frauduloase, etc.);

- pierderi indirecte: aciuni nevoite ale angajailor (pierderi determinate de lipsa unui angajat
din motive de boal sau accidente).

3) Riscuri de pia

4) Riscuri de consumator

B. ZARA - INFORMAII GENERALE

ZARA reprezint un lan de magazine aparinnd grupului Inditex, deinut de magnatul

Amancio Ortega, ce are n tolba lui mare i alte branduri renumite: Massimo Dutti, Pull and
Bear, Oysho, Stradivarius, Uterqe i Berska. Grupul are sediul n A Corua, Galicia, Spania,
unde n anul 1975 s-a deschis primul magazin ZARA.
Se spune c ZARA are nevoie doar de dou sptmni pentru a dezvolta i introduce
n magazine un produs nou (n comparaie cu media de 6 luni din industrie) i lanseaz n jur
de 10.000 de modele noi n fiecare an. Poate c strategia sa cea mai neobisnuit este legt de
politica ,,zero publicitate; compania a preferat s investeasc un procent din venituri, n
deschiderea unor magazine noi n loc s pompeze bani n promovare pltit.
ZARA a fost descris de Daniel Pietter, directorul de mod de la Louis Vuitton, drept ,,
probabil cel mai inovativ i devastator retailer din lume, iar cei de la CNN spun despre acest
brand ca este ,,o poveste spaniol de success.
Istoria Companiei
Fondatorul ZARA, Amancio Ortega, a deschis primul magazine n anul 1975 pe o strad
central din La Corua.
Primul magazin vindea produse ce artau asemenea celor aparinnd unor case de mod
celebre, doar c la preuri mici. Magazinul s-au dovedit a fi un succes, iar Ortega a nceput s
deschid mai multe magazine ZARA n Spania. n perioada anilor 1980, Ortega a nceput s
schimbe designul, producia i procesul de distribuie, pentru a reduce termenele de execuie
i pentru a reaciona la noile tendine ntr-un mod ct mai rapid, prin ceea ce el numea ,,mod
instant.
n 1988, compania a nceput s se extind pe plan international prin Porto, Portugalia.

5
n 1989 au intrat n Statele Unite i n Frana n 1990. Aceast expansiune internaional a
crescut n anii 1990, cu Mexic (1992), Grecia (1993), Belgia i Suedia (1994) etc, atingnd o
prezena actual n peste 73 de ri.
De unde vine succesul ZARA?
n ceea ce privete strategia de creaie, un articol din revista Businessworld ne spune
urmtoarele: ZARA a fost un imitator de mod. i-a concentrat atenia pe nelegerea
elementelor de mod dorite de clienii si i apoi pe livrarea acestora, mai degrab dect pe
promovarea tendinelor sezonului prin prezentri de mod i canale similare de influen, pe
care industria modei le utilizaz n mod tradiional. Acesta este unul dintre elementele cheie
ce au fcut din ZARA un brand att de iubit de consumatori.
n plus, ZARA ofer un numr mult mai mare de produse n comparaie cu alte
companii similare. Aceasta produce circa 11.000 de produse distincte, n fiecare an,
comparativ cu 2.000 4.000 de articole ale concurenilor cheie. Compania poate proiecta un
produs nou n patru-cinci sptmni i poate modifica produsele existente, n ct mai puin de
dou sptmni. Scurtarea ciclului de via al produselor nseman mulumirea
consumatorilor ntr-un timp mult mai scurt, ceea ce a generat un succes extraordinar.

C. OBIECTUL STUDULUI NOSTRU

Avnd n vedere c industria modei este deja cunoscut pentru riscurile mari pe care
aceasta le presupune, putem evidenia faptul c activarea n aceast industie, este nsi un
risc.
Putem aduce n discuie globalizarea, care a contribuit la creterea concurenei i
implicit a riscurilor. Industria de mbrcminte este fragmentat, nici o firm neavnd o
pondere destul de mare pe pia pentru a fi n msur s stabileasc o anumit direcie sau s
influeneze preul.
De aceea, ne propunem s surprindem ideea de schimbare rapid a tendinelor n
mod, care reprezint din punctul nostru de vedere, un risc foarte mare.
Exist numoaroase riscuri i incertitudini legate de trend/mod, condiii
meteorologice, schimbri macroeconomice, intervenii n politicile comerciale, factori externi
din rile de producie i valute strine. De asemenea, exist factori legai de extinderea pe noi
piee, lansarea de noi concepte i modul de gestionare a mrcii. S nu uitm de riscul
financiar!

III. Stabilirea unor categorii de riscuri

Riscul n industria modei se refer la pierderi care sunt de 3 feluri:

INTERNE EXTERNE ADMINISTRATIVE

Risc Tehnologic Riscuri Naturale Riscuri n gestionarea

resurselor umane

6
 Riscul Accidentelor de Riscuri Politice Riscuri de planificare
Munc

Riscuri Sociale Riscuri legate de

neclaritatea obiectivelor

Riscuri Juridice Risc n gestionarea

resurselor materiale,
aprovizionare i desfacere

Riscuri Economice

Id-ul Riscului Titlul/ Denumirea Descriere Responsabilitatea

Riscului urmririi lui
Risc Intern
7405291035 Risc Tehnologic IT, Erori de sistem Responsabil
software
0973473472 Riscul Accidentelor Vtamarea ITM Municipiul
de Munc angajailor, Bucureti
Incapacitate de munc
temporar sau
permanent.
Riscuri Externe
9834734762 Riscuri Naturale Calamitile
naturale cum ar fi
cutremure, inundaii,
alunecri de teren, pot
afecta att fabricile,
depozitele ct i
anumite puncte de
vnzare. Totodat
seceta prelungit,
inundaiile, grindina,

7
 temperaturile
extreme afecteaz
industria textil care
este principala surs
de aprovizionare
pentru industria
modei.
0943784083 Riscuri Politice Cele mai frecvent
manifestate riscuri
politice sunt
independente de
aciunile ntreprinderii
i pot fi: riscuri de
restrngere a
importurilor i/sau
exporturilor; riscul
limitrii transferului
valutar; riscul
refuzului admiterii
produselor firmei pe
teritoriul anumitor
state.
1274048844 Riscuri Sociale Provocate de
evenimente sociale
previzibile sau
imprevizibile, precum
boala, decesul,
invaliditatea,
reducerea nivelului de
trai, omajul,
maternitatea, grevele
etc.
8748740345 Riscuri Juridice Incidena
legislaiei naionale,
comunitare sau
internaionale.
Totodata aceste
riscuri decurg i din
contractele juridice
dintre companii i
partenerii de
afaceri.Pentru a limita
aceste riscuri se
apeleaz la specialiti
n
domeniu.Companiile
din zona fast-fashion
cum ar fi grupul
Inditex, H&M,
Primark, M&S

8
 trebuie s foarte
atente atunci cnd se
inspir din marii
designeri deoarece
pot fi acuzai de
nclcarea patentelor
protejate.
2229384995 Riscuri Economice Riscul creterii
inflaiei, a creterii
ratei dobnzii la
credite sau a cursului
de schimb valutar.
Riscul de vanzare
Riscuri Administrative
6684930485 Riscuri n gestionarea Exces de putere Store Manager
resurselor umane din partea
managerului;
mentalitatea,
cultura, educaia
persoanelor implicate
7303849484 Risc n gestionarea Riscul de a nu Store Manager
resurselor materiale, alarma produsele la
aprovizionare i timp. Riscul de a nu
desfacere actualiza stocul.
9823856739 Riscuri legate de Riscul ca angajatul Store Manager
neclaritatea obiectivelor s nu se plieze
valorilor companiei
2738474093 Riscuri de planificare Asigurarea Store Manager
programrii
activitilor curente

IV. Identificarea Riscurilor

a) ntocmirea unei liste a riscurilor ntlnite n compania noastr:

n cadrul studiului nostru aprofundat al managementului riscului al companiei Inditex,

am identificat urmtoarele poteniale riscuri:

1) Dup cum bine au observat muli dintre noi, magazinul Zara nu are publictate.
Prefer s investeasc n alegerea i deschiderea unor locaii de top pentru a-i atrage i pstra
n acelai timp clienii.
2) Politica de preuri pe care Zara o folosete, este foarte diferit fa de cea a
principalilor concureni. n loc s i fixeze costurile innd cont de cheltuieli sau de profitul
dorit, Zara identific preul pe care consumatorul este dispus s l plateasca (limita
psihologica) i preul produselor deinute de competitori (limita competitiv). Preul final al

9
produselor Zara este astfel constituit innd cont de cele dou limite de mai sus.
3) Coleciile Zara se modific rapid i sunt mult mai greu de administrat i de vndut
online
4) Suprasaturare n Europa

b) precizarea surselor de informaii utilizate, a orizontului de timp luat n considerare i

a metodei(lor) de identificare folosite:

1. Sursa de informare

Drept surs de informare a fost folosit lucrarea Gransson, Susanne, Jnsson, Angelica,
Persson, Michaela, Extreme Business Models in the Clothing Industry: A case study of
H&M and ZARA

2. Orizontul de timp luat n calcul este de 2 ani.

3. Riscurile au fost identificate prin ntocmirea unei liste de control, ce cuprinde sursele
poteniale de risc.

V. ntocmirea Registrului Riscurilor (pentru toate riscurile

identificate n cadrul organizatiei)

a)EVALUAREA RISCURILOR
Estimarea impactului

Clasa de riscuri Consecin nedorit Modalitatea de msurare a

impactului
Economice Piee saturate Evaluarea firmelor de profil
existente
Condiiile Afectarea cladirilor Asigurri n caz de calamiti
meteorologice fabricilor/magazinelor naturale
Politice Refuzului admiterii Analiza legislaiei statului
produselor firmei pe respectiv
teritoriul anumitor state
Economice Vnzri sczute Studii de pia pentru a
identifica preferinele
consumatorilor.
Tehnologice Disfuncionaliti Training avansat personalului
tehnologice i existent
organizatorice n
cadrul activitii de
producie
Economice Preurile materiilor Strategii prin care combate
prime fluctuaiile factorilor externi

10
 B) REGISTRUL RISCURILOR
Nr. Denumirea Obiectivul Riscul Responsa Impactul Probabi Aciunea de Stadiul de Data
crt. structurii structurii aferent bilul de litatea minimizare implementa ultimei
organizatorice organizato obiectivului risc a riscului re a aciunii revizuiri
(direcie, rice de a
serviciu, minimizare riscului/
birou,
riscurilor
compartiment)

0 1 2 3 4 5 6 8 9 10

1. Departamentul Promovar Zara Marina Vizibilitat Medie Rularea de Realizarea 14.05.16

de Marketing ea prefer s Ionescu e redus campanii conceptului
imaginii investeasc pe pia radio n campaniilor
entitii n locaii de comparati mallurile
top pentru v cu majore din
a-i atrage principalu ar
clienii, n l
detrimentul concurent
investiiei , H&M
n
publicitate

2. Trade Negociere Preul final Lucia Preul Redusa Stabilirea Monitorizar 3.02.16
a al Ciuhurea astfel unei marje ea
contractel produselor stabilit minime de permanent
or Zara este poate profit pe a acestui
comerciale constituit afecta anul 2016 indicator
i lund n marja de de 33.7%
stabilirea calcul profitabili
preurilor pragul tate
de vnzare psihologic
a al
articolelor consumator
ului i
preul
produselor
competiiei.

3. E-commerce Administr Colectiile Ana Suprasoli Medie Suplimenta Incheierea 22.03.16

area Zara se Olteanu citarea cu rea a dou noi
magazinul modific comenzi; numrului contracte
ui online rapid i nereguli de angajai de munc
sunt mult n livrarea din acest n cadrul
mai greu de produselo departamen departamen

11
 administrat r t tului de E-
i de commerce
vndut
online

4. General Coordonar Potenial de Matthew Scderea Redusa Monitorizar Implementa 18.05.16

Manager ea suprasatura Nielson volumului ea pieelor rea unui
deciziilor re n de vnzri de interes i Action Plan
la nivel Europa reacie lunar in
european rapid de care vor fi
rspuns la monitorizat
campaniile e i
concurenil principalele
or campanii
ale
concurenil
or

c) Matricea de analiz a riscurilor

12
a) Propunerea de strategii/msuri de rspuns pentru riscurile identificate i analizate:

- avnd n vedere riscurile la care este supus compania INDITEX, propunem urmtoarele
soluii:

s investeasc mai mult n publicitate, dac nu n cea de tip PUBLICITY, n cea de tip
ADVERTSING. Spre exemplu, publicitate on-line. Datorit cunoaterii deja a brand-
ului ZARA, propun s opteze pentru o politic de marketing de REAMINTIRE a
clientului, care, din punctul nostru de vedere, nu implic foarte multe costuri i evit i
riscul financiar.
Propunem s adopte o nou politic de pre: n conformitate cu posibilitile financiare
pe care le are fiecare tipologie de cumprtor din fiecare ar n care se afl ZARA
Dup cum am menionat i n prezentarea general, ZARA deine un numr larg de
magazine deschise la nivel mondial. Exist posibilitate suprasaturrii pieeii n care
activeaz. De aceea, propunem s ncerce s se axeze pe ce deine n acest moment,
fr a mai investii n deschiderea unor noi locaii. Acest lucru poate duce la un deficit
bugetar.

S-i actualizeze constant cunotinele n trend i mod. S adopte un program strict

de lansare a unor noi colecii, avnd n vedere c nu investete n publicitate.

VI. Concluzii
a) Importana studiului

n concluzie, scopul managementului riscurilor ntr-o organizaie este acela de a ajuta

inelegerea riscurilor la care este expus o organizaie i la administrarea lor, astfel ncat
organizaia s i ndeplineasc obiectivele propuse. Avantajul principal al unui program de
management al riscului este eficiena economic, deoarece managerii contientizeaz riscurile
la care este expus organizaia i le administreaza corespunzator, astfel ncat acestea s nu se
intample sau s minimalizeze pierderile.
Managementul riscului devine un proces de identificare, analiz i rspuns la riscurile
poteniale ale unei organizaii.
Aadar, pariciparea n industria modei reprezint deja un risc destul de mare.

b) Eficiena metodelor de lucru utilizate

Analiza riscului la nivelul unei entiti economice este foarte important pentru
managementul ntreprinderii, deoarece sprijin managerii n procesul de adoptare a strategiei
de risc, i avertizeaz n legtur cu deteriorarea climatului de afaceri i reprezint suportul de
baz n adoptarea i implementarea unor strategii de intervenie n situaii critice.
Activarea n industria modei reprezint un risc n sine. Firmele din acest domeniu
trebuie s i managerieze foarte bine aceste riscuri dac vor s supraveuiasc pe pia.
Avnd n vedere ca pn n prezent au demonstrat c sunt o companie flexibil care
tie s i managerieze cu brio riscurile la care este supus, considerm ca i n viitor vor face
acelai lucru, meninndu-i astfel poziia finaciar stabil pe care o are n prezent.

13
 BIBLIOGRAFIE
1. Teoria riscurilor i aplicaii, Centrul de Formare i Analiz n Ingineria Riscurilor, ediia
nr. 3, Editura Alexandru Myller, 2012
2. N., Slobozeanu, Analiza i evaluarea riscurilor economice i financiarea ale
ntreprinderii, Chiinu, 2008,
3. O.Folcu, Industria de textile i confecii din Romnia, Analele Universitii
Constantin Brncui din Trgu Jiu, Seciunea economie, nr. 3/2009 ,
4. Zara Politica i Angajamentul Social,
http://www.zara.com/ro/ro/info/societate/angajamentul-nostru-c18001.html
5. http://globaledge.msu.edu/industries/apparel-and-textiles
6. http://www.zara.com
7. https://ro.wikipedia.org/wiki/Zara_(companie)
8. http://www.perfect-service.ro/intelinet/2010/ianuarie/intel(i)net.php?legatura=4
9. http://conspecte.com/Asigurari/riscul-concept-componente-si-clasificare.html

14