Pesquisa de Mercado

PESQUISA DE MERCADO
• PESQUISA
• MERCADO
• PESQUISA DE MERCADO
PESQUISA DE MERCADO
• Pesquisa de mercado é a coleta de informações

junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor
para orientar a tomada de decisões ou solucionar
problemas de empresários e empreendedores
(Azevedo, Gustavo, 2004).
• A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta
importante para que você obtenha informações
valiosas sobre o mercado em que atua ou
pretende atuar (Gomes, Isabela Motta, 2005).
PESQUISA DE MERCADO
Por que fazer?

PESQUISA DE MERCADO
• Para que serve?

• Para conhecer e monitorar o mercado consumidor e
concorrente, dimensionar a demanda, verificar a
presença do público-alvo (clientes), avaliar resultados
de ações de marketing, identificar e dimensionar
problemas ou necessidades, observar tendências,
avaliar a satisfação dos consumidores, testar produtos
e estratégias antes do seu lançamento, analisar as
práticas da concorrência (quantidade e agressividade),
monitorar a dinâmica e o comportamento dos
diferentes segmentos e nichos
PESQUISA DE MERCADO
As pesquisas mais comuns
• Potencial de consumo
• Satisfação do cliente
• Participação de mercado
• Mídia
• Comportamento do consumidor
• Teste de novos produtos e serviços
• Escolha de ponto-de-venda
PESQUISA DE MERCADO
Os passos para a realização de uma pesquisa de
mercado.
1. Definição do problema ou questões de pesquisa
• Objetivo – quais perguntas a pesquisa vai responder
• Público-alvo
2. Desenvolvimento do plano de pesquisa
• Qual método de pesquisa será usado (qualitativo,
quantitativo)
• Universo
• Amostra
• Cronograma
PESQUISA DE MERCADO
3. Questionário de pesquisa
• Elaboração e revisão das perguntas
• Definição da forma de aplicação (correio,
telefone, entrevista pessoal, e-mail, distribuição)
• Teste em pequena escala
4. Aplicação da pesquisa
• Seleção e treinamento dos entrevistadores
(quando usado)
• Coleta de dados junto ao mercado
PESQUISA DE MERCADO
5. Tabulação dos dados
• Organização dos dados em tabelas e gráficos
• Realização de cálculos (médias, medianas etc.) e
aproximações.
6. Avaliação dos resultados
• Análise quantitativa, qualitativa e comparativa
dos resultados
• Realização do relatório de conclusão da pesquisa
7. Tomar as decisões de marketing
PESQUISA DE MERCADO
• Alguns exemplos de pesquisa de mercado
• Pesquisa 1: Perfil do consumidor, necessidades e desejos
dos mesmos
• Público-alvo: Clientes potenciais
• Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências
de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu
estabelecimento, garantem a compra, a satisfação e a
fidelidade.
• Objetivos secundários:
• 1. Identificar os clientes que freqüentariam a padaria:
• Sexo; idade; estado civil; renda; profissão.
• 2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:
• Produtos consumidos; frequência de compra; interesse por
lançamentos; volume de compra.
PESQUISA DE MERCADO
3. Identificar variáveis que motivam a compra:
• Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
• Preços (preços, formas de pagamento,
descontos);
• Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação,
sinalização, disposição dos produtos,
• fachada, vitrine);
• Localização (trabalham ou moram próximo à
padaria);
• Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
• Formas de divulgação (mídia utilizada,
frequência).
PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 2: Concorrência
• Público-alvo: Concorrentes
• Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos
fortes e fracos e suas
• ações na região.
• 1. Identificar os principais concorrentes
• 2. Analisar seus produtos e serviços:
• Produtos comercializados, marcas, serviços disponíveis;
• Preços: quanto acima ou abaixo da média, tipos de
promoções.
• 3. Analisar seus processos de produção:
• Capacidade de produção, adaptabilidade, eficiência,
qualidade, custos.
PESQUISA DE MERCADO
• 4. Analisar seu processo de divulgação:
• Mensagens, mídia utilizada, tipos de campanhas.
• 5. Analisar seu pessoal de vendas:
• Treinamentos, incentivos, qualidade dos serviços,
atendimento, eficiência.
• 6. Analisar a estrutura:
• Iluminação, localização, disposição dos produtos
nas prateleiras, precificação
• nos produtos, fachada, horário de
funcionamento.
PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 3: Fornecedores
• Público-alvo: Fornecedores
• Objetivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes e sua
política de atuação.
• 1. Identificar os principais fornecedores:
• Quem são, localização, tempo de atuação no mercado, principais
clientes e porte;
• Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade.
• 2. Analisar políticas de preço:
• Preço cobrado, frete;
• Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor, tempo e forma de
entrega;
• Condições de pagamento exigidas, tipo de cobrança.
• 3. Estudar o comportamento de venda:
• Lote mínimo exigido, grade de produtos, promoções utilizadas,
política de retorno.
PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa 4: Localização do ponto de venda
• Objetivo geral: definir a localização mais adequada para a
padaria.
• 1. Avaliar as condições do contrato:
• Preço, as condições de pagamento e o prazo do aluguel.
• 2. Verificar infra-estrutura:
• Luz, água, telefone, condições do imóvel, facilidade de
acesso, proximidade da concorrência, visibilidade, volume
do tráfego, local para estacionamento, nível de ruído.
• 3. Verificar legislação específica para abertura do negócio
no ramo de panificação.
PESQUISA DE MERCADO
Definição da Coleta dos Dados
• A coleta de dados corresponde ao
levantamento das informações necessárias
para a realização da pesquisa. Esse esforço
envolve a coleta de dados secundários e
primários.
PESQUISA DE MERCADO
Definição da Amostra
• A amostra é uma parcela a população com a qual
se faz uma pesquisa a partir de um universo
previamente definido. Quanto maior for a
população (o universo a ser pesquisado), maior
será o tamanho da amostra.
• Quanto menos variada é a população, menor é a
amostra necessária. Por exemplo, uma pesquisa
realizada na cidade inteira requer uma amostra
maior por tratar-se de pessoas de todos os níveis
sociais, do que uma pesquisa realizada num
bairro de alto padrão.
PESQUISA DE MERCADO
• Tarefa: Em grupos de 5 estudante elaborem
uma pesquisa de mercado, a vossa escolha,
na área de agroprocessamento, incluindo as
seguintes componentes: grupo alvo,
objectivos, universo, amostra, cronograma,
questionário e a respectiva forma de
aplicação.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO

Pesquisa de Mercado

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Pesquisa de Mercado

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Pesquisa de Mercado

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PESQUISA DE MERCADO

• Pesquisa de mercado é a coleta de informações

Por que fazer?

• Para que serve?

Você também pode gostar