Business Model Canvas

BUSINESS MODEL CANVAS
Docentes: Prof. Me. Marcia Estrella Pagliuso/ Prof. Esp. Domênico Carnevale
1 - Conceito
2- Divisão dos Blocos
3- Explanação dos blocos
Agenda 4- Exemplos
5- Colocando em prática
O quadro é uma ferramenta para
O que é o Canvas? descrever, visualizar, avaliar e alterar um
modelo de negócios:
CANVAS = QUADRO
O grande responsável por tudo isso chama-
se Alexander Osterwalder, o criador do
quadro.
Ao olhar para o Quadro, é possível compreender

rapidamente sobre que tipo de negócio se trata;
É possível ter compreensão do todo baseado em

uma análise dos blocos e da interação entre eles;
Ele também é uma ferramenta para evidenciar e
planejar a validação das hipóteses que
sustentam a viabilidade do negócio.
Os 9 blocos que compõem a sistemática do Quadro, se relacionam entre si
e precisam estar em harmonia. Como em uma pintura!
Assim como nosso cérebro, o Business Model Canvas é dividido em duas

partes:
Os 9 blocos que compõem a sistemática do Quadro, se relacionam entre si
e precisam estar em harmonia. Como em uma pintura!
Assim como nosso cérebro, o Business Model Canvas é dividido em duas

partes:
“Sem clientes, nenhuma empresa pode sobreviver por muito tempo.” – Alexander
Osterwalder
1 – Primeiro bloco do Canvas:
Segmento de Clientes O Segmento de clientes é o bloco que define os diferentes grupos de
pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e atender.
Para quem você está criando valor? Quem são seus consumidores mais
importantes?
Aqui você precisa definir e segmentar o seu público com o máximo de

informações e detalhes. Isso é essencial para que você consiga ter
coerência no desenvolvimento dos demais blocos.
“A Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou
outra.” Alexander Osterwalder
2 – Segundo bloco do Canvas:
Este bloco do Business Model Canvas descreve o conjunto de razões pelas
Proposta de Valor quais seu cliente irá optar pelo seu produto ou serviço. Entenda valor aqui
como benefício, por isso é fundamental que você saiba explicitar quais são
os benefícios que seu produto ou serviço gera ao cliente.
Que valor/benefício você entrega ao seu cliente? Qual problema você está
ajudando a resolver? Que necessidades de seu cliente você se propõe a
satisfazer?
Os valores podem ser quantitativos (ex.: preço, velocidade do serviço) ou

qualitativos (ex.: design, experiência do cliente).
De que forma seus produtos e serviços chegarão até os clientes?
3 – Terceiro bloco do Canvas:

•Canais diretos são aqueles particulares, ou seja, são os canais do
Canais próprio negócio, como, por exemplo, sua equipe de vendas, sua loja,
seu site;
•Canais indiretos são aqueles que não pertencem à empresa, ou

seja, são canais de terceiros. Por exemplo, distribuição por meio de
atacado, revenda ou sites de terceiros.
Como o próprio nome do bloco já diz, tratam-se de Canais no

plural. Ou seja, para que você consiga de fato comunicar, distribuir
e vender seu produto ou serviço você precisa ter claro que é
necessário construir um mix de canais.
Dica: quanto mais curto o caminho que o seu cliente precisar fazer
para chegar até você, melhor.
4 – Quarto bloco do Canvas: No Business Model Canvas, o bloco Relacionamento com os
Clientes descreve as formas e os meios que você vai estabelecer
Relacionamento com os para criar ou manter a relação com seus clientes.
Clientes
Essas relações podem variar de pessoais até automatizadas e
podem também ser motivadas com o objetivo de conquistar seu
cliente ou reter seu cliente, a fim de ampliar suas vendas.
Alguns exemplos são: assistência pessoal, self service, serviços

automatizados, comunidades.
Dica: conquistar um cliente novo custa cinco vezes mais do que

manter um antigo. Definir boas estratégias de relacionamento é
essencial para a retenção de seu cliente.
Quanto e como os clientes pagarão pelo que você oferece?
O bloco Fontes de Receita é o último bloco dos aspectos emocionais
5 – Quinto bloco do Canvas: do nosso Quadro.
Fontes de Receita Esse bloco representa o dinheiro que sua empresa vai gerar através
da venda do seu produto e serviço, e também as formas com que
você irá capturar esse valor.
Quais valores seus clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo

que eles pagam atualmente? Como pagam? Como prefeririam
pagar? Essas são algumas questões que podem fazer você pensar
nas suas hipóteses de fontes de receita.
Você não precisa escolher somente uma fonte de receita. Há uma

série de modelos de receita que podem ser adotados e utilizados de
forma conjunta ou isolados.
Tudo vai depender dos seus clientes e do seu modelo de negócios.

Alguns exemplos são: venda de produtos, assinatura, aluguel,
licença, leilão, etc.
O componente Recursos Principais descreve os recursos MAIS
6 – O sexto bloco do Canvas é: importantes para fazer seu modelo de negócios funcionar.
Recursos Principais
Receita
Todo negócio precisa de uma estrutura para funcionar. Simples ou
complexa, essa estrutura é que tornará viável o seu negócio.
Diferentes tipos de recursos serão necessários, mas tente pensar
nos principais!
Que recursos principais você necessita para entregar sua proposta

de valor? Para seus canais? para manter o relacionamento com seus
clientes? Ou gerar receita?
Este bloco descreve as ações mais importantes que seu negócio
7 – O sétimo bloco do Canvas é: deve realizar para fazer o modelo de negócios funcionar.
Atividades-Chave
Que atividades-chave você necessita para entregar sua proposta de
valor? Para fazer seu negócio operar com sucesso? Quais são
essenciais?
As atividades-chave podem estar ligadas à sua produção, prestação

de serviço ou tarefas administrativas.
Aqui o que é importante você entender que essas atividades-chave

que compõem o seu Quadro são as principais atividades que você
precisa fazer para viabilizar ao seu cliente a proposta de valor.
Este bloco se refere à rede de fornecedores e parceiros, ou seja,
8 – Oitavo bloco do Canvas: empresas, pessoas e entidades que são seus aliados na otimização
e redução de risco do negócio.
Parcerias Principais
Quem são seus principais parceiros? Quem são seus principais
– fornecedores?
Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por

outra empresa e que garante o funcionamento do Modelo de
Negócios deve ser listada neste bloco.
Lembre-se: ninguém faz nada sozinho. Identifique quem será útil e

poderá lhe ajudar a otimizar e reduzir os riscos do seu modelo de
negócios e forme suas parcerias.
Este bloco do Business Model Canvas diz respeito a
9 – Nono bloco do Canvas: todos os custos envolvidos na operação do seu
Estrutura de Custos Modelo de Negócios.
Quais são os custos mais importantes em seu

Modelo de Negócios? Que recursos principais são
mais caros? Quais atividades-chave são mais
caras?
Esses custos serão, na grande maioria, oriundos

dos blocos de recursos, atividades e parcerias-
chave.
Vamos praticar?

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2- Divisão dos Blocos

3- Explanação dos blocos

Ao olhar para o Quadro, é possível compreender

É possível ter compreensão do todo baseado em

Assim como nosso cérebro, o Business Model Canvas é dividido em duas

Assim como nosso cérebro, o Business Model Canvas é dividido em duas

Aqui você precisa definir e segmentar o seu público com o máximo de

Os valores podem ser quantitativos (ex.: preço, velocidade do serviço) ou

3 – Terceiro bloco do Canvas:

•Canais indiretos são aqueles que não pertencem à empresa, ou

Como o próprio nome do bloco já diz, tratam-se de Canais no

Alguns exemplos são: assistência pessoal, self service, serviços

Dica: conquistar um cliente novo custa cinco vezes mais do que

Quais valores seus clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo

Você não precisa escolher somente uma fonte de receita. Há uma

Tudo vai depender dos seus clientes e do seu modelo de negócios.

Que recursos principais você necessita para entregar sua proposta

As atividades-chave podem estar ligadas à sua produção, prestação

Aqui o que é importante você entender que essas atividades-chave

Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por

Lembre-se: ninguém faz nada sozinho. Identifique quem será útil e

Quais são os custos mais importantes em seu

Esses custos serão, na grande maioria, oriundos

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