Administração e

Empreendedorismo

Profª: Ludmilla Oliveira

“Os empresários nascem, não se fazem”

● Empreendedorismo é associada com as noções de ter ou desenvolver um

empreendedorismo é associada com as noções de ter ou desenvolver um
empreendimento e de ser um empresário.
● Lado positivo: audácia, persistência e clara visão futurista
● Além de gostar de correr riscos e que se ocupa só consigo mesmo e com o dinheiro.
Empreendedorismo e a ADM
Entendemos o empreendedorismo como uma atitude, uma postura perante a vida, um
estado de espírito que nos motiva e impulsiona para sonhar e agir, para sermos agentes de
mudança e transformação.

O desafio de nos tornarmos empreendedores é o desafio de sermos responsáveis pelo

nosso futuro e pelo futuro da comunidade em que vivemos. É onde vemos empreendedores
criando empresas e gerando empregos, e participando dos processos da economia.
Qual a relação de ADM e empreendedorismo?

Ao contrário do que algumas pessoas podem pensar, administração e empreendedorismo

não são coisas opostas. Empreender significa buscar um modo novo de fazer algo,
criar soluções, desvendar oportunidades. Com uma boa noção de ferramentas
administrativas, conduzir um empreendimento ou ter uma atitude empreendedora fica
muito mais fácil e seguro.
Qual a relação de ADM e empreendedorismo?

Suponhamos que vocês queiram criar seu próprio negócio, mas não sabe por onde
começar. A administração lhe oferece ferramentas que possibilitam analisar cada
detalhe de um possível empreendimento e entender bem o mercado, além de
proporcionar uma visão estratégica e ampliada do seu contexto.
Quais ferramentas a ADM oferece ao empreendedor?
Business Model Canvas

É uma ferramenta muito utilizada por aqueles que estão começando, apesar de também
ser muito útil para quem quer ter uma visão ampla do negócio, independentemente do
momento. Ele é basicamente um quadro modelo com vários quadros que devem ser
preenchidos de acordo com a realidade do empreendimento.

“Como? O quê? Para quem? Quanto?” — essas são perguntas que ajudam a pensar de
maneira lógica sobre o funcionamento daquele negócio, dando uma visão detalhada e
facilitando a identificação de gargalos ou pontos que precisam ser mais bem
estruturados.
Criação do Business Model Canvas

O lado esquerdo é composto pelas questões racionais do negócio, ou seja, os blocos que
correspondem à operacionalização da empresa. Já no lado direito, temos os blocos que
correspondem aos aspectos emocionais do negócio, como, por exemplo, a proposta de
valor. Por isso, é indicado que o seu preenchimento seja feito através de uma base lógica.
1º Bloco do Canvas - Segmento de Clientes
“Sem clientes, nenhuma empresa pode sobreviver por muito tempo.” – Alexander Osterwalder

O Segmento de clientes é o bloco que define os diferentes grupos de pessoas ou organizações

que uma empresa busca alcançar e atender.

Para quem você está criando valor? Quem são seus consumidores mais importantes?

Aqui você precisa definir e segmentar o seu público com o máximo de informações e detalhes.
Isso é essencial para que você consiga ter coerência no desenvolvimento dos demais blocos.

Dica: comece segmentando seus clientes de forma macro (gênero, idade, classe social,
região) e depois crie personas para detalhar melhor o comportamento, dores e ganhos que
elas buscam ao resolver o problema que você quer solucionar.
2º Bloco do Canvas: Proposta de Valor

“A Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra.”
Alexander Osterwalder

Este bloco do Business Model Canvas descreve o conjunto de razões pelas quais seu cliente irá
optar pelo seu produto ou serviço. Entenda valor aqui como benefício, por isso é fundamental
que você saiba explicitar quais são os benefícios que seu produto ou serviço gera ao cliente.

Que valor/benefício você entrega ao seu cliente? Qual problema você está ajudando a resolver?
Que necessidades de seu cliente você se propõe a satisfazer?

Os valores podem ser quantitativos (ex.: preço, velocidade do serviço) ou qualitativos (ex.:
design, experiência do cliente).
3º Bloco do Canvas- Canais
De que forma seus produtos e serviços chegarão até os clientes?

O componente Canais descreve por onde seu negócio se comunica, distribui e vende o produto ou
serviço aos seus clientes. Esses Canais podem ser diretos ou indiretos:

● Canais diretos são aqueles particulares, ou seja, são os canais do próprio negócio,
como, por exemplo, sua equipe de vendas, sua loja, seu site;
● Canais indiretos são aqueles que não pertencem à empresa, ou seja, são canais de
terceiros. Por exemplo, distribuição por meio de atacado, revenda ou sites de terceiros.

Como o próprio nome do bloco já diz, tratam-se de Canais no plural. Ou seja, para que você
consiga de fato comunicar, distribuir e vender seu produto ou serviço você precisa ter claro que é
necessário construir um mix de canais.

Dica: quanto mais curto o caminho que o seu cliente precisar fazer para chegar até você,
melhor.
4º Bloco do Canvas: Relacionamento com os clientes
Que tipo de relacionamento seu segmento de clientes espera que você estabeleça com eles?
Como você fará para aumentar suas vendas? Como você garantirá que seus clientes não o
trocarão por seus concorrentes?

O bloco Relacionamento com os Clientes descreve as formas e os meios que você vai estabelecer
para criar ou manter a relação com seus clientes.

Essas relações podem variar de pessoais até automatizadas e podem também ser motivadas com
o objetivo de conquistar seu cliente ou reter seu cliente, a fim de ampliar suas vendas.

Alguns exemplos são: assistência pessoal, self service, serviços automatizados, comunidades.

Dica: conquistar um cliente novo custa cinco vezes mais do que manter um antigo. Definir
boas estratégias de relacionamento é essencial para a retenção de seu cliente.
5º Bloco do Canvas: Fontes de receita

Quanto e como os clientes pagarão pelo que você oferece?

O bloco Fontes de Receita é o último bloco dos aspectos emocionais do Quadro. Esse bloco
representa o dinheiro que sua empresa vai gerar através da venda do seu produto e serviço, e
também as formas com que você irá capturar esse valor.

Quais valores seus clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles pagam atualmente?
Como pagam? Como prefeririam pagar? Essas são algumas questões que podem fazer você
pensar nas suas hipóteses de fontes de receita.

Você não precisa escolher somente uma fonte de receita. Há uma série de modelos de
receita que podem ser adotados e utilizados de forma conjunta ou isolados. Tudo vai
depender dos seus clientes e do seu modelo de negócios. Alguns exemplos são: venda de
produtos, assinatura, aluguel, licença, leilão, etc.
6º Bloco do Canvas: Recursos Principais

O componente Recursos Principais descreve os recursos MAIS importantes para fazer seu
modelo de negócios funcionar.

Todo negócio precisa de uma estrutura para funcionar. Simples ou complexa, essa estrutura é que
tornará viável o seu negócio. Diferentes tipos de recursos serão necessários, mas tente pensar
nos principais!

Que recursos principais você necessita para entregar sua proposta de valor? Para seus
canais? para manter o relacionamento com seus clientes? Ou gerar receita?
7º Bloco do Canvas: Atividades-chave

Este bloco descreve as ações mais importantes que seu negócio deve realizar para fazer o
modelo de negócios funcionar.

Que atividades-chave você necessita para entregar sua proposta de valor? Para fazer seu
negócio operar com sucesso? Quais são essenciais?

As atividades-chave podem estar ligadas à sua produção, prestação de serviço ou tarefas

administrativas. Aqui o que é importante você entender que essas atividades-chave que compõem
o seu Quadro são as principais atividades que você precisa fazer para viabilizar ao seu cliente a
proposta de valor.
8º Bloco do Canvas:

Este bloco se refere à rede de fornecedores e parceiros, ou seja, empresas, pessoas e entidades
que são seus aliados na otimização e redução de risco do negócio.

Quem são seus principais parceiros? Quem são seus principais fornecedores?

Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garante o
funcionamento do Modelo de Negócios deve ser listada neste bloco.

Lembre-se: ninguém faz nada sozinho. Identifique quem será útil e poderá lhe ajudar a otimizar e
reduzir os riscos do seu modelo de negócios e forme suas parcerias.
9° Bloco do Canvas

Este bloco do Business Model Canvas diz respeito a todos os custos envolvidos na operação do
seu Modelo de Negócios.

Quais são os custos mais importantes em seu Modelo de Negócios? Que recursos
principais são mais caros? Quais atividades-chave são mais caras?

Esses custos serão, na grande maioria, oriundos dos blocos de recursos, atividades e
parcerias-chave.

Mantenha olho firme no que é fundamental e imprescindível para a viabilidade do seu modelo de
negócios.
Análise SWOT
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise ambiental, que permite avaliar o contexto interno e
externo de uma organização.

Essa análise consiste basicamente em listar todos os pontos para cada um dos quadros,
permitindo uma visão acertada da situação da empresa no mercado. As forças e fraquezas são
elementos internos que só dependem da organização. Já as oportunidades e ameaças são
externas e comuns a todas as empresas que dividem o mesmo mercado,
independentemente das diferenças entre os produtos oferecidos.
 A análise SWOT no empreendedorismo

● Quem conhece a Administração, sabe

a importância da análise SWOT para
uma empresa, é nela que iremos
analisar o ambiente interno e externo
da organização, dividindo-o em
Forças, Fraquezas, Oportunidades
e Ameaças.
Atividade
Pág. 42 - Individual

Vale visto

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Aplicar o Business model canvas na empresa que

vocês estão criando