REDES SOCIAIS

PROF: FRANKLIN CARDOSO

 O que é rede social?

Redes sociais, no ambiente online, são sites e aplicativos que

operam em níveis diversos — como profissional, de
relacionamento, dentre outros — mas sempre permitindo o
compartilhamento de informações entre pessoas e/ou empresas.

Nesse sentido, quando falamos em rede social, primeiro vem à

mente sites ou aplicativos como Facebook (Meta), TikTok,
Twitter (X) e Instagram, todos muito utilizados atualmente.

Essas plataformas criaram uma nova forma de relacionamento

entre empresas e clientes, abrindo caminhos para interação e
para o anúncio de produtos ou serviços.
Quais são os elementos que formam uma rede social?

5 principais elementos:

Perfil público: seja de uma pessoa ou de uma marca, traz informações básicas
sobre você, incluindo uma foto, uma pequena biografia e número de seguidores.
Amigos e seguidores: são as pessoas que você quer acompanhar e com quem
quer compartilhar conteúdo. Geralmente, podem ver todas as postagens que
você fizer e interagir por meio de comentários e curtidas.
Feed de publicações: a maioria das plataformas tem uma página inicial, que você
vê quando faz login. Geralmente, exibe um feed com atualizações de perfis, que
permite acompanhar atividades, pensamentos e notícias compartilhadas.
Curtidas, comentários e compartilhamentos: obter e dar feedback são elementos
fundamentais das redes sociais. Na maioria delas, para indicar que gostou de
uma postagem, você pode usar botões de reação, escrever comentários e
compartilhar a publicação.
Hashtags: uma hashtag é uma palavra ou frase precedida pelo símbolo #, usada
nos conteúdos compartilhados na maioria das redes. Seu objetivo é reunir
postagens com o mesmo tema e ajudar outras pessoas a encontrá-las.
Qual a diferença entre Redes sociais e Mídias sociais?

Muitas pessoas acreditam que redes sociais e mídias sociais são sinônimos, o que não é de
todo verdade. Portanto, podemos fazer uma diferenciação que ajuda a entender o uso
desses termos:

Mídia Social é o uso de tecnologias digitais para criar o diálogo entre pessoas. É um termo
amplo, que abrange diferentes mídias, como vídeos, blogs e as próprias redes sociais. Para
entender o conceito, podemos olhar para a mídia antes da existência da internet, usada em
rádio, TV, jornais e revistas.

Rede Social, por sua vez, é uma estrutura social formada por pessoas e marcas que
compartilham interesses similares e usam diferentes formatos de conteúdo. Vale dizer que
uma rede social não precisa de internet para existir, afinal, um grupo de amigos também
pode ser considerado uma rede social.
Nesse sentido, o propósito principal das redes sociais é o de conectar pessoas. Você
preenche seu perfil e interage com outros usuários com base nos interesses que possui.
A mídia social, por sua vez, quando se tornou disponível na internet, deixou de ser estática,
oferecendo a possibilidade de interagir com outras pessoas.
Outra maneira de diferenciá-las é pensando que as mídias sociais auxiliam as pessoas a se
juntarem por meio da tecnologia, enquanto as redes sociais melhoram essa conexão, já que
as pessoas só se interligam em redes porque têm interesses comuns.
O que faz o algoritmo das redes sociais?

Se você já pesquisou em algum momento como melhorar o desempenho das

suas publicações nas redes sociais, certamente já se deparou com alguém
falando sobre os algoritmos. Recentemente, ficou fácil encontrar
reclamações sobre o algoritmo do Instagram, por exemplo.
Acontece que, com o volume de conteúdo compartilhado hoje em dia, é
impossível consumir tudo. Por isso, as redes usam inteligência artificial por
trás do que enxergamos para recomendar os conteúdos que estão mais
alinhados aos nossos interesses — pelo menos essa é a ideia.
Portanto, o algoritmo de cada rede representa as regras que seus
computadores seguem para decidir qual conteúdo entregar e em que ordem
para cada usuário. Portanto, é o sistema de distribuição que funciona por trás
da plataforma.
Portanto, não é difícil entender porque as empresas precisam marcar
presença nestas plataformas. O algoritmo pode contribuir para espalhar sua
mensagem, não importa onde seus seguidores estejam. E as empresas
perceberam que não utilizar adequadamente seus perfis as colocaria atrás da
concorrência.
Quais os tipos de redes sociais?

Você pode achar que as redes sociais são todas iguais, mas não é bem assim.
Na verdade, elas costumam ser divididas em diferentes tipos, conforme o objetivo
dos usuários ao criarem um perfil. E uma mesma rede pode dividir-se em mais de
um tipo. A classificação mais comum é:

Rede social de relacionamento

Você pode estar pensando: “ué, mas o propósito dessas redes não é justamente o
relacionamento?” De fato, esse é o objetivo da maioria delas, mas há algumas que
são especialmente focadas nisso.
O caso mais conhecido é o Tinder, o app de relacionamento mais popular do
mundo, cujo propósito é o de ajudar a conhecer pessoas novas.
Mas, podemos citar inúmeras outras redes, que inclusive também se encaixam nos
outros tipos, como Instagram, Facebook e Twitter. Nelas, cada usuário pode
conhecer, manter contato e se relacionar com os demais.
Rede social de entretenimento

Redes sociais de entretenimento são aquelas nas quais o

objetivo principal não é se relacionar com as pessoas, e sim
consumir conteúdo.
O exemplo mais óbvio é o YouTube, a maior plataforma de
distribuição de vídeos do mundo, em que o objetivo é publicar
e assistir a vídeos.
Mas a que está em destaque no momento é o TikTok, uma
rede social focada no compartilhamento de vídeos de curta
duração.
Outro caso é o Pinterest, no qual as pessoas publicam e
consomem imagens com referências de moda, estilo,
decoração e outros temas.
Rede social profissional

São aquelas em que os usuários têm como objetivo criar relacionamentos

profissionais com outros usuários, divulgar projetos e conquistas
profissionais, apresentar seu currículo e habilidades, conseguir indicações
e empregos.
O LinkedIn é a rede social profissional mais conhecida e utilizada, mas há
outras que também conquistaram seu espaço, como a Glassdoor e outras
que são direcionadas para contratação de profissionais freelancer, como a
GetNinjas.
Além disso, outras redes que não são exclusivamente profissionais também
têm sido utilizadas para esse fim:
Facebook: nessa rede, há diversos grupos em que os profissionais podem
encontrar vagas ou mesmo discutir temas relacionados ao seu nicho de
trabalho.
Twitter: é possível encontrar perfis que trazem discussões relevantes no
âmbito profissional, como mercado de trabalho e desafios de cada setor.
Instagram: hoje, é indispensável que profissionais e empresas tenham um
perfil na rede, com um link na bio direcionando para sites, landing pages e
materiais ricos. Para isso, é preciso contar com um agregador, pois a
ferramenta limita a quantidade de links disponíveis.
Rede social de nicho

Redes sociais de nicho são aquelas voltadas para um público

específico, seja uma categoria profissional ou pessoas que
possuem um interesse específico em comum.
Um dos casos mais emblemáticos é da TripAdvisor, em que os
usuários atribuem notas a atrações relacionadas ao ramo
gastronômico e turístico.
Outro exemplo é a DeviantArt, comunidade em que artistas
visuais promovem seus trabalhos. Há ainda a Goodreads, uma
rede social para leitores, que podem fazer resenhas de livros e
recomendá-los.
WhatsApp
O WhatsApp é a rede social de mensagens instantâneas mais
popular entre os brasileiros. Ganhou até o “carinhoso” apelido de
zap zap por parte da população.
 Ano de fundação: 2009
 Usuários no Brasil: 147,2 milhões
Praticamente toda a população que tem um smartphone tem
também o WhatsApp instalado. O app também é controlado pela
Meta, empresa que deu origem ao Facebook.
Essa rede social pode ser incorporada na sua estratégia de
Marketing e Vendas como um canal direto e mais próximo com
seus Leads e clientes. Assim, é possível levar visitantes do seu
site direto para seu WhatsApp, além disso, é possível criar fluxos
com mensagens automáticas e segmentadas para seus Leads no
WhatsApp, por meio de ferramentas de automação de
Marketing.
YouTube
O YouTube é a principal rede social de vídeos online da
atualidade, com mais de 500 milhões de vídeos visualizados
diariamente.
 Ano de fundação: 2005
 Usuários no Brasil: 144 milhões
Foi fundado em 2005 por Chad Hurley, Steve Chen e Jawed
Karim. O sucesso meteórico fez com que a plataforma fosse
adquirida pelo Google no ano seguinte, em 2006, por 1.65 bilhão
de dólares.
Como as pessoas acessam o YouTube para pesquisar assuntos
que querem assistir, ela também é reconhecida como uma
ferramenta de busca — a 2ª mais relevante na verdade, só atrás
do Google.
Instagram
Originalmente, o Instagram era uma rede social de
compartilhamento de fotos entre usuários, com a possibilidade
de aplicação de filtros. Hoje, ela se expandiu, possibilitando
compartilhar vídeos, vender produtos e criar conversas,
tornando-se a principal rede para geração de negócios. Por isso
é tão importante marcar presença por lá.
 Ano de fundação: 2010
 Usuários no Brasil: 134.6 milhões
Em 2012, o aplicativo foi adquirido pelo Facebook (agora Meta)
por nada menos que 1 bilhão de dólares. Hoje, é possível
acompanhar as atualizações em desktop, mas o produto é todo
voltado para ser usado no celular e foi uma das primeiras redes
exclusivas para acesso mobile.
Atualmente, o Instagram também se tornou uma das
melhores plataformas para criadores de conteúdo. De
fato, as colaborações do Instagram estão em ascensão e
o Marketing de influenciadores vem crescendo ano a ano
por lá.
Tanto para empreendedores como para marcas, é
possível contar com essa rede para alcançar e converter
um público interessado. Para isso, é preciso contar com
o Marketing de Conteúdo e anúncios pagos, além de
estratégias para levar o público para seu site.
Facebook
O Facebook ainda é a rede social mais popular do
planeta. E muitos consideram que foi a rede que ajudou
a acelerar a popularização do uso das redes sociais.
 Ano de fundação: 2004
 Usuários no Brasil: 111.3 milhões
Por muito tempo, essa era considerada a rede social
mais versátil e completa. Um local para gerar negócios,
conhecer pessoas, relacionar-se com amigos, informar-
se, divertir-se, debater, entre outras coisas.
Atualmente, a rede vem perdendo seguidores ativos,
mas ainda pode ser uma boa opção para as empresas, a
depender de seu público-alvo. Principalmente quando
falamos em anúncios pagos, o Facebook pode ser um
bom aliado em uma estratégia de alcance.
TikTok
O TikTok é uma plataforma de mídia social de
compartilhamento de vídeos curtos. Na prática, é um espaço
que permite consumir conteúdo de entretenimento e até
informativo, permitindo criar comunidades sobre assuntos
específicos e alcançar pessoas de diversos lugares.
 Ano de fundação: 2014
 Usuários no Brasil: 98 milhões
Hoje, podemos considerar como um dos aplicativos mais
populares do mundo, que vem crescendo dia após dia. E por ser
extremamente popular entre a Geração Z, essa rede dá mostras
do que significa crescer no mundo hiperconectado de hoje.
Mas, pode não ser uma plataforma fácil de adicionar à sua
estratégia e ainda é um território desconhecido para muitas
empresas. Isto porque a popularidade da ferramenta se dá
exatamente por permitir a pessoas comuns compartilhar
conteúdo original, pouco editado e capaz de prender a atenção
em segundos.
LinkedIn
O LinkedIn é a maior rede social corporativa do mundo.
Assemelha-se bastante com as redes de relacionamento, mas a
diferença é que o foco são contatos profissionais — ou seja, em
vez de amigos, temos conexões, e em vez de páginas, temos
companhias.
 Ano de fundação: 2002
 Usuários no Brasil: 68 milhões
É usado por muitas empresas para recrutamento de
profissionais, para troca de experiências profissionais em
comunidades e outras atividades relacionadas ao mundo
corporativo.
Ainda, assim como as principais redes sociais, o LinkedIn
oferece a possibilidade de criar anúncios pagos, que pode ser
muito interessante para atingir públicos mais segmentados,
principalmente no mercado B2B.
Facebook Messenger
O Messenger é a ferramenta de mensagens instantâneas do
Facebook. Foi incorporada ao Facebook em 2011 e separada da
plataforma em 2016.
 Ano de fundação: 2011
 Usuários no Brasil: 117,1 milhões
Com a separação, o download do aplicativo Messenger tornou-se
praticamente obrigatório para usuários da rede social via
smartphones, já que não é mais possível responder mensagens
pelo aplicativo do Facebook. Para empresas, possui alguns
recursos interessantes, como bots e respostas inteligentes.
Portanto, pode ser uma boa opção para empresas que querem
investir no atendimento ao público, seja por meio de atendentes
humanos, seja por chatbots que contam com Inteligência
Artificial.
Pinterest
O Pinterest é uma rede social de fotos que traz o conceito de
mural de referências. Lá, você cria pastas para guardar suas
inspirações e também pode fazer upload de imagens, assim
como colocar links para URLs externas.
 Ano de fundação: 2010
 Usuários no Brasil: 56.95 milhões
Os temas mais populares são: moda, maquiagem, casamento,
gastronomia, arquitetura, faça você mesmo, gadgets, viagem e
design. Seu público é majoritariamente feminino em todo o
mundo: no Brasil esse público representa 74% do total de
usuários.
Para marcas nesse nicho, a rede é uma boa forma de
apresentar produtos por meio de imagens que chamam a
atenção. Dessa forma, é possível alcançar um público
qualificado, que procura por tendências específicas.
Mas, você não precisa criar pastas somente com conteúdo
próprio. Selecione também imagens que tenham a ver marca e
possam ser uma porta de entrada para o usuário chegar até
você. Ainda, também é possível criar pins patrocinados, que
aparecem com mais relevância no feed dos usuários.
Kwai
Já são 45 milhões de usuários do Kwai no Brasil, um crescimento
significativo desde a sua chegada em 2019. O Kwai é uma rede
muito semelhante ao TikTok, mas costuma furar a bolha das outras
redes sociais com novelas criadas por seus usuários e vídeos
curtos, gravados diretamente na plataforma.
 Ano de fundação: 2011
 Usuários no Brasil: 45 milhões
Um dos diferenciais da plataforma é a remuneração aos seus
criadores de conteúdo, que é distribuído de forma mais
democrática. O algoritmo também atua para amplificar mesmo
quem não tem muitos seguidores, desde que entregue
entretenimento.
O mercado está cada vez mais de olho no Kwai, que já conta com
uma plataforma para anunciantes. Por isso, as marcas não devem
desconsiderar essa rede logo de cara, sem entender o potencial
que ela oferece.
X (Twitter)
É fato que o X (Twitter) atingiu seu auge em meados de 2009 e de
lá para cá se consolidou como uma importante ferramenta para
os usuários e marcas, seja para compartilhar qualquer tipo de
pensamento que vier na cabeça ou notícias.
 Ano de fundação: 2006
 Usuários no Brasil: 22.13 milhões
Hoje o X (Twitter) é utilizado principalmente como uma segunda
tela pelo público, já que os usuários comentam e debatem o que
estão assistindo na TV, postando comentários sobre
noticiários, reality shows, jogos de futebol e outros programas.
Além disso, os tópicos que aparecem nos trending topics ainda
ditam várias discussões e pautam, inclusive, telejornais.
Hoje, a rede social enfrenta diversas polêmicas, principalmente
relacionadas ao encerramento de políticas para o controle de
desinformação na plataforma. E esse movimento chegou a afastar
usuários e até anunciantes da plataforma.
Perguntas frequentes
O que é rede social?
Um aplicativo ou site que permite que os usuários criem
perfis, estabeleçam relacionamentos com outros
usuários ou marcas, publiquem conteúdo de diferentes
formatos e possam consumir outros conteúdos por meio
das linhas do tempo.
Por que uma estratégia de Marketing nas redes sociais
é importante?
Uma estratégia de Marketing nas redes sociais é
importante para ter uma presença de marca online
eficaz. As redes sociais também podem prejudicar a
imagem da sua marca. É por isso que você precisa usar
uma estratégia para manter uma forte presença positiva
nesses espaços nos quais seus clientes estão.
Criar essa estratégia também economiza tempo para
seu público, já que hoje é comum buscar as marcas nas
redes antes de tomar a decisão de compra. Na prática,
não dá mais para ficar de fora das redes sociais.
Quais os benefícios de fazer Marketing nas redes
sociais?
Alguns dos benefícios que podemos destacar ao fazer
Marketing nas redes sociais são:
cria autoridade;
aumentar o tráfego nas suas páginas;
manter um fluxo de geração de Leads;
manter uma comunicação próxima e em tempo real
com o público;
vender mais.
Quais são as melhores redes sociais para empresas?
As redes sociais mais usadas e que são ideais para
qualquer empresa marcar presença são:
TikTok;
Instagram;
LinkedIn;
Youtube;
Facebook.
As pessoas vêm e me falam: “Você não vai conseguir”. E então,
eu vou lá e surpreendo elas. E quer saber uma coisa? Não existe
nada melhor do que isso: - Olhar a lista de aprovados e ver o seu
nome