COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL & MARKETING DIGITAL.

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CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS

 Você já notou que a vida útil dos
produtos está diminuindo de forma crescente?
Esta é uma das primeiras consequências
Fonte: https://www.google.com.br/search?
q=comunicação+png&rlz.
do web marketing. Com a propagação das
informações sobre produtos e serviços por meio
de websites ou e-mail, os consumidores estão
cada vez mais exigentes e conhecedores do
produto, e em muitos casos conhecem mais
detalhes sobre o produto que o próprio

vendedor da loja de varejo.

 Com esta pressão, o mercado se
obriga a oferecer novos produtos
diferenciados, fazendo com que o ciclo de
vida dos produtos se torne menor, uma vez
que os desejos e necessidades das pessoas se
alteram. Informação na mão do cliente
significa, cada vez mais, que o mercado ditará
a regra do jogo.

Fonte:
https://www.google.com/search?
q=consumidor+png&rlz.
 Preços menores

Quando o consumidor vai comprar uma televisão em um

shopping, ele pode gastar seu tempo pesquisando preços em no
máximo cinco lojas do setor, para enfim efetuar sua escolha, levando
em consideração a variável principal preço, uma vez que o produto
escolhido é o mesmo, sem diferenças substanciais de qualidade e
garantia.
Preços menores
O consumidor da internet tem à sua disposição, em poucos
segundos, dezenas de lojas que vendem esta televisão, ou seja, a
sua pesquisa será muito mais ampla e, conseqüentemente,
descobrirá o melhor preço e a melhor condição de pagamento.

É muito comum, atualmente, encontrar produtos

eletrônicos com preços menores na internet e com prazo de
pagamento muito mais facilitado ao consumidor do que ocorre no
varejo tradicional.
 Novos mercados

Uma empresa que vende seus produtos em uma loja

convencional normalmente tem como alvo o público da região próxima ao
seu estabelecimento.

Quando a empresa entra no mundo da web, conseqüentemente

sua marca e seus produtos estão disponíveis para visualização de qualquer
pessoa neste planeta que tenha acesso à internet, ou seja, ela abre seu
comércio para o mundo.
 Novos mercados

Existem pontos positivos e negativos neste processo. Em

primeiro lugar é preciso avaliar se é nosso real interesse atuar em novas
regiões, ou, pelo menos, deixar claro no website quais são as áreas de
atendimento, evitando possível insatisfação por parte de algum usuário
que queira o seu produto mas, devido à inviabilidade de entrega, não
possa ter a compra efetuada.
 Conveniência ao consumidor

Enfrentar filas no banco para realizar um saque, depósito ou

pagamento é “coisa do passado” para muitos consumidores que
possuem acesso à internet. A conveniência nesse campo, trazida pela
internet, é surpreendente.

Os pais podem acompanhar o boletim do aluno on-line, assim

como o aluno pode fazer seus testes e simulações em casa em
websites educacionais.
 Conveniência ao consumidor

Já existe a possibilidade de fazer pós-graduação de forma

semipresencial, ou seja, boa parte do curso é realizada pela internet.
Ainda é cedo para contabilizar as mudanças ocorridas em todo
este processo, mas tem-se uma certeza: o consumidor está tendo cada
vez mais facilidade na busca da informação, e a empresa que não
viabilizar este processo terá sua sobrevivência organizacional
ameaçada.
 Redução de custos

Qualquer empresa pode utilizar ações de web marketing para

obter redução dos seus custos. O envio de documentos pelo correio
convencional está diminuindo de forma considerável, pois o e-mail
pode realizar este processo com sucesso na maioria das vezes.

O departamento de compras alcança muito mais agilidade e

velocidade na aquisição de produtos e serviços, pois os orçamentos
são enviados por e-mail e, em alguns websites, o fornecedor cria o
orçamento de forma on-line.
 Redução de custos

A contratação de funcionários, por sua vez, exigia uma energia

significativa por parte do departamento de recursos humanos. Hoje
existem empresas de altíssimo nível que podem fazer este serviço de
busca de profissionais de forma rápida e com muita qualidade.

A criação de uma página na internet para demonstrar

produtos e serviços aos seus atuais e futuros clientes, além de
proporcionar alta qualidade de imagens, não impõe limitação de
tamanho, cor e formato, podendo- se, inclusive, inserir fotos, sons e
vídeos.
 Mídias sociais

Primeiramente, vamos esclarecer uma certa confusão

que ainda é comum entre as pessoas ao lidarem com os termos
“Mí- dias Sociais” e “Rede Sociais”. Apesar de até hoje não haver
uma padronização correta sobre essas mudanças a adaptações
pós-internet, alguns entendimentos e esclare- cimentos são
Fonte:
possíveis e pertinentes. Enfim, vamos a eles: https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
• Redes Sociais:

São redes compostas por

pessoas. Conexões entre pessoas, cujo
foco principal é estabelecer contatos
sociais, conversar, etc.

Quando empregado à internet

em si, o termo normalmente está
relacionado aos sites de re- Fonte:
https://www.google.com/search?
lacionamento, como Facebook, Google +, q=mídias+sociais+png&rl.

Twitter, Instagram, entre outros.

• Mídias Sociais

Toda mídia online com aspectos sociais,

ou, que dependa das funções sociais,
podendo não apenas ser a troca de
conversas, mas também troca de
conteúdos com forma-tos diversos. Ex:
Youtube, Blogs, Whatsapp, Viber, etc.

Em suma, podemos considerar Fonte:

https://www.google.com/search?
que o primeiro está dentro do segundo, q=mídias+sociais+png&rl.

ou seja, redes sociais é uma categoria

das mídias sociais.
 Mídias sociais

Polêmica resolvida, agora é hora de seguir adiante, mas a partir de

um entendimento bastante comum: a palavra “social” e sua importância
para o desenvolvimento de estratégias dentro destes canais.

Ser social diz respeito a viver em sociedade, assim, podemos

compreender porque muitas estratégias em mídias sociais não se
desenvolvem de maneira satisfatória, elas falham logo naquilo que Fonte:
https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
deveriam tratar com maior grau de importância: a relação com as pessoas.
 Mídias sociais

Se uma rede social é composta de pessoas, já

sabemos que para atingir o fator relevância em uma
estratégia, uma marca deverá criar atributos para
aproximar mais o seu conteúdo das pessoas, ou
Fonte:
https://www.google.com/search?
melhor dizendo, do público ao qual interessa atingir. q=mídias+sociais+png&rl.
• Relacionamento

Através das redes sociais, as

empresas po- dem se relacionar com o
público. Dúvidas sobre produtos,
reclamações e sugestões. Enfim, algumas
mídias sociais são comu- mente utilizadas
para este tipo de tarefa, como o caso do
Fonte:
https://www.google.com/search?
Twitter e do Whatsapp. q=mídias+sociais+png&rl.
 • Publicidade paga

Boa parte das mídias sociais permite

ações publicitárias pagas. Os casos do
Facebook e do Youtube são os mais
comuns.

Essas redes possuem suas

próprias ferramentas de publicidade, que Fonte:
https://www.google.com/search?
permitem às empresas criarem seus q=mídias+sociais+png&rl.

próprios anúncios pagando pelas

interações recebidas através deles.
 Divulgação de promoções e produtos

Prática muito utilizada por micro e pequenas empresas, este

tipo de ação se caracteriza pela divulgação direta de produtos ou de
promoções realizadas dentro ou fora da internet.

Apesar de tratarmos a ação de vendas como segundo em um

planejamento, muitas empresas fazem divulgação de produtos de
forma bastante direta, postando fotos e descrições em suas redes Fonte:
https://www.google.com/search?
sociais, e a consequência disso pode ser um número alto de q=mídias+sociais+png&rl.

interações, desde pessoas perguntando preços, até dúvidas sobre

aquele item em questão
 As principais mídias sociais

Neste subtópico, vamos apresentar algumas das principais

mídias e redes sociais do momento. É importante salientar
que a principal mídia social para sua empresa não deve,
necessariamente, estar enquadrada como a mais importante de
todas, pois cada segmento se desenvolve a partir de
características próprias, por isso a importância de encontrar os Fonte:
https://www.google.com/search?
melhores canais de comunicação e relacionamento para o seu q=mídias+sociais+png&rl.

negócio.
 • Blog:

Canal que foca essencialmente na

criação e divulgação de conteúdos
informativos. O blog é uma plataforma de
conteúdos muito utiliza- do por empresas,
canais de informação e pessoas comuns que
escrevem sobre temas específicos.

Um blog pode ser integrado ao site

Fonte:
da empresa, e neste espaço sua empresa https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
poderá inserir notícias, fazer divulgação das
ações in- ternas, divulgar promoções e tudo
que achar importante.
 • Whatsapp:

Ferramenta de conversas
instantâneas e atualmente somente utilizada
para uso em dispositivos móveis (celulares e
ta- blets).

O Whatsapp apesar de muito jovem,

principalmente se comparado as outras
mídias sociais, vem se tornando uma das
Fonte:
ferramentas mais utilizadas pelas pessoas https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
atualmente.
 • Twitter:

Essa ferramenta permite interação

entre pessoas e empresas. A partir da criação
de um perfil, sua empresa poderá fazer
atendimento ao público, responder
comentários de clientes e o mais importante,
divulgar conteúdo, principalmente aquele
Fonte:
que está sendo inserido no blog da empresa https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
e precisa de um canal para ser divulgado.
 • Instagram:

Mídia social voltada também para

usuários de dispositivos móveis. O objetivo
dessa mídia é difundir conteúdo através de
imagens e vídeos. Sua empresa poderá postar
imagens de produtos, teasers de campanhas
publicitárias, experiência de clientes com os
produtos, entre outras.
Fonte:
A partir das imagens, a ferramenta https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
permite que outras pessoas interajam com
você.
 • Google +:

A rede social do gigante Google É a

segunda maior em números de seguidores
(perde apenas para o Facebook. Trata-se de
uma plataforma que permite todas as
funções que uma rede social deve oferecer.
Só em 2013 que o Google lançou dezenas de
novas funções, tudo para atrair mais
participan- tes e correr atrás de seu grande Fonte:
https://www.google.com/search?
concorrente, o Facebook. q=mídias+sociais+png&rl.
 • Youtube:

Youtube é uma mistura de rede

social com me- canismo de buscas. É muito
comum pessoas utilizarem a própria rede
social para fazer pesquisas, em vez do
Google.

Youtube é a rede social que ajudará

sua empresa em duas situações especificas:
Fonte:
divulgar a marca através dos vídeos e fazer a https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
hospedagem gratuita desses materiais, que
normalmente ocupam enormes espaços em
servidores.
 • Facebook:

Por fim, não poderíamos deixar de

mencionar a rede social mais importante e
ainda a mais expressiva em números de
usuários ativos do planeta, o Facebook.

Com esta rede social será possível

promover conteúdo orgânico, fazer anúncios
pagos, gerar relacionamento e até mesmo
Fonte:
vender produtos através de uma pequena https://www.google.com/search?
q=mídias+sociais+png&rl.
loja virtual inserida na página da empresa.
Obrigado