marketing para o século XXI- completa

Professora Rosicler Santos
Marketing

Objetivos da aula:
1- A que se aplica o marketing?
2 - O que faz o marketing acontecer ?
3 - Porque as empresas e o marketing estão mudando?
4 - De que forma as empresas estão orientadas?
5 - Tendências?

Marketing
Algumas razões para estudar marketing.
• Afeta alocação de mercadorias e serviços que influenciam a

economia de uma nação e seu padrão de vida.
• Entender marketing, é entender a maioria dos negócios.
• Oportunidades de carreira são diversas .

Marketing
1º Filosofia: Atitude
Orientação
Realçar a satisfação do cliente
• Marketing é "o processo de planejar e executar a

concepção, estabelecimento de preços, promoção e
distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de
criar trocas que satisfaçam metas individuais e
organizacionais".
AMA - American Marketing Association.

Marketing
• Marketing “é uma atividade humana

dirigida a satisfazer necessidades e desejos
por meio de processos de troca".
Kotler

Marketing
• Marketing: é a ação de descobrir

necessidades e desejos dos consumidores
para desenvolver produtos e serviços que os
encantem".
Marcos Cobra,2000


Teoria de
Maslow

Marketing trocas
Conceito de Troca:
1- deve ocorrer entre duas partes;

2- cada parte deve possuir algo que a outra parte
dá valor;
3- comunicar e entregar o produto;
4- liberdade de aceitar e rejeitar;
5- desejo de negociar.

Marketing
A que se aplica o marketing?
Produto – objeto
Serviço - processo

Marketing

Marketing

O que faz o marketing acontecer ?

Marketing demandas
Negativa
Inexistente
Latente
Declínio
Irregular
Plena
Excessiva
- Desejos infinitos Indesejada
-Recursos limitados
As pessoas tem desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim elas desejam
produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca do seu dinheiro
em demandas.

1- Demanda negativa: o produto existe mas não há interesse
Tarefa do marketing: Redesenhar o produto valorizando seus benefícios e

criando uma imagem mais positiva
Nome formal: Marketing de Conversão – redução de preconceitos
Exemplos: (Ex: vacina preventiva, exames invasivos...).
2- Demanda inexistente: Os consumidores estão indiferentes ao produto.
Tarefa do marketing: Deve sintonizar os benefícios do produto com as reais

necessidades dos consumidores
Nome formal: Marketing de Estímulo
Exemplos: Novas técnicas de produção ou cultivo, novos aplicativos de

informática, novo curso de idiomas (curso de chinês), novo tipo de seguro de
vida. etc.

3- Demanda latente: forte necessidade de produtos que o mercado não
satisfaz
Tarefa do marketing: Desenvolver demanda, criar produto ou serviço.
Nome formal: marketing de desenvolvimento
Ex: Cigarro sem nicotina, carro que não polua, aparelhos domésticos
silenciosos ...
4- Demanda irregular: compras sazonais
Tarefa do marketing: sincronizar a demanda
Nome formal: marketing de sincronização
Ex: Hotéis fora de temporada, o metrô nos fins de semana, cinemas...

Marketing
5- Demanda plena: compram tudo que colocam no mercado
Tarefa do marketing: manter a demanda
Nome formal: marketing de manutenção – mantê-lo o desafio
Ex: vigiar os concorrentes, preço certo, equipe de vendas e controle

sobre os custos.
6- Demanda declinante: Os produtos passam por uma fase de

nascimento ou criação, maturidade e declínio.
Tarefa do Marketing: Revitalizar a demanda
Nome formal: marketing de revitalização ou remarketing
Ex: viagem de trem, artistas. Exemplo case havainas.

Mas se irreversível, que não seja prejudicial. Ex: DVD/vídeo cassete
Ciclo de vida do produto
Marketing
5- Demanda excessiva: há mais procura do que oferta
Tarefa do marketing: reduzir a demanda
Nome formal: marketing de redução ou demarketing
Ex: Jogos de finais de campeonato - aumentar os preços, retirar

promoções, USP ( não atende a demanda, logo processo seletivo)
6- Demanda indesejada: atração por produtos com consequências

sociais indesejadas, são consumidos por um nicho.
Tarefa do Marketing: marketing de eliminação
Exemplo: Drogas proibidas, bebidas alcoólicas, armas de fogo, filmes

pornográficos com menores, etc.

Módulo Cultura Corporativa - Rosicler
Professora Rosicler Santos Bettarelli
4- Porque as empresas e o marketing estão mudando?

Marketing
O mercado não é mais o que era antes, em virtude de

forças sociais importantes e algumas vezes interligadas
que criaram novos comportamentos, oportunidades e
desafios..

Marketing
Mudanças Tecnológicas:
Era Industrial, produção de massa, comunicação de massa;
 Revolução digital criou a Era da Informação;
Era da Informação: produtos mais precisos, comunicação mais

direcionada;
Negócios pela internet, extranet e intranet.

Marketing
Globalização:
 Avanço na tecnologia e no transporte;
Comunicação mais acessível;
Consumidores tem acesso a produtos importados;
Quebra de barreiras protencionistas.

Marketing
Desregulamentação:
 Eliminação de barreiras, desregulariza para aumentar a concorrência;
Empresas podem participar de outros mercados;
Estimula a entrada de novos players no mercado .

Marketing
Privatização:
 Privatização de estatais para aumentar eficiência;
Fepasa e Banespa

Marketing
Poder do Cliente:
 Espera mais qualidade;
Menos tempo e mais conveniência;
São menos fiéis;
Acesso a muitas informações;
Sensibilidade ao preço, busca-se valor.

Marketing
Customização:
 Produção individual;
 Compra –se por: Telefone, on-line ou pessoalmente;
Compra mediante a encomenda;

Marketing
Concorrência ampliada:
 Produtos e marcas, intensa concorrência;
Aumento de custo de promoção e redução de margem de lucro;
Lançamento de marcas próprias por varejistas para concorrer com

marcas tradicionais.

Marcas próprias – Brasil 1969
• Com a rede de supermercados Paes Mendonça em 1969, seguida pela CDB
em 1971, (Companhia Brasileira de Distribuição).

Redes Atacadistas
Informática e
eletrodomésticos Materiais de escritório
Produtos de limpeza
Produtos para indústria

Marketing
Convergência ampliada:
Fronteiras entre setores cada vez mais indistintas;
Empresas farmacêuticas e produtos dermatológicos;
Computadores no cenário do entretenimento;
Xbox/ Microsoft,
Ipod /Apple

Marketing
Transformação no varejo:
Concorrência por catálogos, mala direta, Tv, revista, e-commerce;
Atrações para dentro das lojas como: cafés, palestras,

demonstrações e shows;
Vendem experiência;

Marketing
Desintermediação:
O sucesso das pontocom, reduz as intermediação;
Empresas reinventam as intermediações mesclando físico e on-line;
Isso trouxe credibilidade e variedade de recursos.

2 - O que faz o marketing acontecer ?
3 - Porque as empresas e o marketing estão mudando?
4 - De que forma as empresas estão orientadas?
5 - Tendências?

Apesar de tanta importância, estudos e
aprofundamento uma parcela considerável
das organizações, mesmo hoje ainda não
valoriza devidamente o conceito de
marketing.
Gilbert Churchill 2003

A orientação para produção
Marketing
Consumidor:
produtos
disponíveis e
baratos
Todas as empresas eram orientadas para a produção, e aquelas que ainda hoje,
possuem essa orientação acreditam que seu público alvo:
• Está interessado na disponibilidade do produto;
• A demanda pelo produto excede a oferta;
• O consumidor está mais interessado no produto do que em seus
refinamentos.
A orientação para produto
Marketing
Qualidade e
desempenho Constante
superior ao dos aprimoramento
Consumidor: concorrentes
novidade
Grandes
investimentos
As empresas que seguem esta orientação acreditam que seu público alvo prefere
produtos inovadores ou com qualidade e desempenho

superiores aos dos concorrentes.
• Produtos de alto conteúdo tecnológico;
• Dedica a maior parte dos esforços organizacionais a aprimorar sua tecnologia.
• Trabalham com rápida mudança tecnológica.
Marketing A orientação de vendas
Busca agressividade em atingir o cliente
Consumidores não comprarão o suficiente a não ser que sejam abordados por um
esforço substancial de vendas.
• Tendência normal de resistência a comprar coisas que não sejam essenciais;
• Estimulação de vendas;
• Objetivo principal é vender o que se produz, em vez de se produzir o que se pode
vender.
• Muito investimento em comunicação ( casas Bahia)
Promoção
Jazigo Cemitério Morumbi - área nobre, com gavetas e lápide: R$ 5.423,00
O jazigo está em localização excelente, a cerca de 50 metros da lanchonete e velório, e já
tem gavetas e lápide. Documentação totalmente em dia.
Vendo por R$ 5.423,00, que é o preço que se paga para fazer as gavetas e lápide. Há uma
taxa de transferência de R$ 3.900,00 que você paga ao cemitério. E sem mais nada você
fica com o jazigo (terreno), cujo preço oficial, fora as gavetas e lapide, é R$ 23.000,00.

Marketing é Venda?
Venda Marketing
Voltada para necessidades dos Voltada para as necessidades
vendedor. do comprador.
Preocupa-se em converter o Ideia de satisfazer as
produto em dinheiro. necessidades do cliente por
meio do produto, da sua
criação, da entrega e do
consumo final.

A orientação para marketing
Marketing
É determinar as necessidades e desejos do mercado-

alvo e satisfazê-los de uma maneira mais eficiente que a
concorrência. Público exigente
•os consumidores serão agrupados em segmentos
diferentes, de acordo c/os desejos.
•tendência do consumidor responder favoravelmente
quem melhor satisfaça suas necessidades e seus
desejos.
•trabalho da organização é pesquisar, escolher
mercados e desenvolver programas eficazes de
marketing.
Marketing A empresa orientada para o marketing
busca satisfazer de forma global.
Princípios do Marketing de Valor:
 Foco no cliente;
 Concorrente: relação aos produtos, oferecer um valor superior;
 Proativo: busca o novo e propõe mudanças;
 Interfuncional: várias equipes ajudam na construção deste processo;
 Stakeholders: todos são influenciadores na tomada de decisão.(clientes,
fornecedores, governo, intermediários...cadeia envolvida com a empresa)
Marketing
A empresa que possui seu marketing
orientado para o valor, deve pensar
em cada Stakholders para:
O que é
valor para
o Cliente?
Valor: aquilo que dá uma ideia de distinção entre um produto e

outro.
Como olhar para o cliente, entendê-lo e responder a sua
necessidade gerando VALOR?
O MARKETING FAZ AS
O MARKETING CRIA PESSOAS COMPRAREM
NECESSIDADES? COISAS QUE NÃO
QUEREM?
O marketing NÃO cria necessidades, elas estão lá antes dele. Ele, junto com fatores
sociais influencia os desejos.
Promover a ideia de um CIVIC = status social.
O marketing NÃO cria a necessidade de status social.

Como olhar para o cliente, entendê-lo e responder a sua
necessidade gerando VALOR?
1 – Necessidades declaradas: o cliente quer um carro econômico;
2 - Necessidades reais: custo de manutenção baixo;
3 – Necessidades não declaradas: espera um bom atendimento da
revenda;
4 – Necessidade de “algo mais”: espera algum benefício;
5 – Necessidades secretas: ser visto pelos amigos como inteligente.

Marketing No ambiente de marketing temos
dois elementos fundamentais:
Objetivos e Estratégias
O que é
Mercado?

Marketing
Características de empresas que agregam Valor
para o Cliente identifica-se:
Mercado e Composto de Marketing

• Produto, Praça, Preço e Promoção
• Serviços: Pessoas, Prova Física e Processos
4 P’s
• Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo

• Cliente (Necessidades e Desejos) Preço = Custo para o Consumidor Conveniência para
4 C’s comprar =Praça Promoção = Comunicação
• Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação

• Análise (de informações), Adaptação ( ajuste de ofertas e serviços) Ativação ( Reformulação
e adequação o mercado) e Avaliação de todo processo Sempre!
4 A’s
• 4E’s (Experiência, Em todo lugar, Em troca, Emoção), é preciso encontrar o consumidor

onde quer que ele esteja e colocá-lo no centro das atenções e decisões
4 E’s
O que as empresas vendem?

Marketing Estratégias Constroem Relacionamentos
Preocupa-se com o Pessoal é orientado para

Marketing de
cliente existente – é mais o cliente – o funcionário
relacionamento –
barato que pode ser o único contato
estratégia de parceria a
atrair/conquistar um da empresa com o
longo prazo.
novo. cliente.
Busca o treinamento – Delegação de autoridade

Universidade do -Cliente sente suas
hambúrguer – Disney reclamações atendidas
University. - funcionário: seu desempenho
tem importância.

Banco do Brasil

Banco Itaú

Itaú Unibanco

Itaú Unibanco

Identifique que tipo de valor
agregado a empresa propõe.

5 - Tendências?

Holística é um termo que vem do grego “holos” = igual ao todo.

Marketing
•Garantir que a organização
acolha os princípios do Departamentos
departamento de marketing
orientados para
•Contratar, treinar, e motivar o cliente:
funcionários capazes
•Marketing interno é mais

Marketing importante que o externo
Interno
•Todas as funções devem

ser coordenadas a partir do
ponto de vista do cliente.

Marketing
Produto Promoção
Variedade Promoção de vendas
Desenvolver programas Propaganda
Qualidade
para criar, comunicar e Design Força de vendas
Marketing entregar valor aos Características Relações Públicas
integrado Marketing direto
consumidores Nome da marca
Embalagem
Tamanho
Serviços
Praça
4E’s Garantias
devoluções
Canais
Experiência Cobertura
Integrar os 4P’s Variedades
Pensado nos 4C’s Em todo lugar Locais
Preço
Monitorando os 4A’s Em troca Estoque
Preço de lista Transporte
Explorando os 4E’s Emoção Descontos
Concessões
4 C’s Prazos
4 A’s Cliente – solução
Financiamento
Analisar para o
Adaptar Custo – para o
Ativar Conveniência
Avaliar Comunicação
Marketing Cultivar relacionamento certo
com grupo certo.
Com o cliente CRM – Customer

Marketing de relationship management
relacionamento
Ex: Nestlé abre concorrência

Com o parceiros PRM – Partner
relationship management - Know How
Tempo real,
Relação de Ex: Tigre - Sulvinil
aprendizagem
Marketing one to one
Construção da Rede de Marketing
Individualização

Marketing
Suas causas e efeitos vão além das empresas e
dos clientes para englobar a sociedade.
Marketing São aspectos, éticos, ambientais, legais e sociais

socialmente
responsável

Marketing Orientação societal
Duracell – menos mercúrio

Detergentes – biodegradáveis
Aerosol - Retirada do CFC
Inclui melhoria de interesses de longo prazo das pessoas e da sociedade.

Marketing
Marketing Socialmente responsável usam iniciativas sociais:
Avon – Caminhada Avon contra o Câncer de Mama - Marketing Social
Filantropia Corporativa: Rede Globo Criança Esperança
Marketing relacionado a causa: Mc Donald’s Mc Dia Feliz à Casa Ronald

McDonald’s – Marketing Social

DEMANDA
Análise do volume de mercado ou serviço atingido.
VENDA
Comparativo de vendas antes e depois do esforço de marketing
MARKETING SHARE
Toma-se como base o mercado total antes e depois do esforço.
IMAGEM
Análise da percepção da imagem da marca e/ou da campanha de marketing,
através de pesquisa quantitativa.
SHARE OF MIND
Estudo do nível de lembrança da marca na mente do mercado.

Tendências
O futuro do consumidor não surge do nada, mas da
confluência de fatores psicológicos, sociólogos, demográficos e
econômicos, onde diferentes especialistas tem as peças de um quebra-
cabeça do que esta por vir.
Faith Popcorn

Faith Popcorn
Detecta tendências de consumo e vende essas informações à indústrias.
BrainReserve, -28 anos Manhattan, em Nova York,
fatura 25 milhões de dólares por ano;
 clientes IBM, a BMW, a Procter & Gamble, o McDonald's. 1 milhão de

dólares.
Alguns exemplos: Insegurança
Quando os utilitários esportivos eram apenas uma mania fora-de-estrada, ela

avisou que os jipões virariam febre de consumo urbano.

AS 16 TENDÊNCIAS DE FAITH POPCORN
Encasulamento: o impulso de ficar dentro de casa, quando o lado de fora se torna

muito difícil e ameaçador. Um número cada vez maior de pessoas está
transformando suas casas em verdadeiros ninhos - fazem nova decoração,
assistem filmes pela TV a cabo, utilizam a Internet para fazer compras e usam a
secretária eletrônica para filtrar o mundo exterior. A segurança do lar é o que
importa.
Formação de clãs: pessoas que compartilham interesses comuns - ideias,

aspirações, vícios e lazer. Fazer parte de um grupo é algo para se orgulhar e
interagir.
Aventura da fantasia: necessidade de escapadas emocionais para sair da rotina,

buscando estímulos através do turismo, alimentação ou realidade virtual.

Revanche do prazer: chega de ser bonzinho e politicamente correto. As pessoas

estão cheias de privações em nome da saúde, dos bons costumes e nada
melhora em suas vidas. E ainda podem ocorrer possíveis desastres e catástrofes,
portanto, não é hora de privar de um gorduroso bife acebolado com bacon, ovos,
batata frita e pavê de amendoim de sobremesa. Satisfação dos desejos é
fundamental.
Pequenas indulgências: necessidade que consumidores frustrados ou

estressados sentem de gratificar-se emocionalmente através de uma recompensa
mais acessível. Não podendo pagar uma viagem de um mês à Europa, passam
uma semana no Rio de Janeiro.
Ancoragem: busca de espiritualidade e de um significado para a vida. É hora de

pensar em respostas mais simples, deixando o egoísmo e o materialismo de lado.
O eu interior, a volta às raízes é o que importa.

Egonomia: desejo de desenvolver-se individualmente para se destacar dos

outros através de posses, experiências e serviços personalizados.
Mente Feminina: mulheres não pensam como os homens, são diferentes.

Essa tendência reflete um novo conjunto de valores profissionais e sociais,
estimulando-nos a alterar a consciência de marketing - de um modelo
orientado para objetivos e hierárquico para um modelo baseado no cuidar,
no compartilhar e no familiar.
Homencipação: uma nova mente para os homens que não se limitam em

ser estritamente de negócios e abraçam a liberdade de poder exercer sua
individualidade, sendo menos machistas e mais sensíveis. Homens do lar.

99 Vidas: o ritmo frenético e a falta de tempo forçam as pessoas a assumirem

vários papéis a fim de lidarem com a vida corrida e altamente tecnológica.
Sair fora: pessoas que trabalham, ao questionar o valor intrínseco de uma

posição de poder, optam por uma vida mais simples, calma e satisfatória. O
executivo que larga a carreira para montar uma pousada nas montanhas.
Viver: as pessoas sabem que podem morrer devido ao seu estilo de vida -
comer mal, fumar, respirar ar poluído, usar drogas. Por isso, estão se
responsabilizando cada vez mais por sua própria saúde e bem estar, procurando
comer melhor, fazer exercícios físicos e relaxar com mais freqüência,
proporcionando assim uma melhor qualidade de vida.

Volta ao passado: a saudade de uma infância despreocupada introduz um

novo sentido de leveza nas nossas vidas adultas, na maioria das vezes,
excessivamente sérias. Pessoas mais velhas gastam mais com roupas
joviais, tintura de cabelo, brinquedos de adultos e plásticas. São mais
brincalhonas e têm atitudes que antigamente seriam consideradas
inadequadas.
Consumidor vigilante: consumidores que não toleram mais produtos de

baixa qualidade, serviços ruins.
Queda de ícones: os pilares da sociedade estão sendo constantemente

questionados e rejeitados. Em quem e em que podemos confiar se
perdemos a fé no governo, nas empresas, no casamento, nas lojas, nos
heróis, na nossa própria família?
S.O.S. (Salve O Social): a fim de proteger nosso planeta, ameaçado de

extinção, precisamos redescobrir uma consciência social com base em uma
mistura de ética, educação, meio ambiente e compaixão.

Expo Management
Tecnologia e
Globalização Mudança de Cenário
5 passos para o sucesso do marketing

1- Chegar sem ser pego pelo radar: inovação, estar fora da tela do radar
do concorrente - surpreender;
2- Conhecer o cliente: Escolha, defina e posicione;
3 - Permaneça à frente sempre: Só copiamos o que é bom.

Em 3 anos qual será o nosso diferencial?
4 – Crie uma experiência. Era do desenvolvimento de negócios que geram experiência;
5- Estratégia de Branding- Hiperconcorrência, o cliente quer o diferente

( produtos funcionais, apelos emocionais).

Alimentos funcionais

Produtos funcionais
O modelo Easytone, da Reebok, tem o solado inspirado nas bolas dos
exercícios de Pilates. "Para caminhar e se equilibrar, a pessoa precisa
usar várias articulações dos pés e acionar mais músculos da panturrilha
e dos glúteos", diz Dalton Martinelli, gerente de marketing da Reebok.

Produtos funcionais
Nike lançou o Nike Free. "A ideia é que ele fortaleça os pés ao acionar
músculos normalmente não usados", explica Jeff Pisciotta, chefe do laboratório
de pesquisa esportiva da Nike.

Nike - Free

A tecnologia está ao serviço do Homem para tornar a sua vida mais
simples e mais confortável.

Os chinelos surgiram para não sujar o chão. Mas estes chinelos
de microfibras fazem melhor: limpam sem riscar.

• Mas o novo paradigma da limpeza vem do fabricante de electrodomésticos
Electrolux, com o espantoso conceito "sapato-aspirador". A característica
sola de grande espessura que lhe confere um ar futurista esconde na
verdade um pequeno motor elétrico e um reservatório para o pó.

Se tem problemas nos pés poderá adquirir estes chinelos com
massageador.
Com vários programas e intensidade variável, são garantia de
descontração e alívio de dores .

Como repensar o marketing?
1- Reavalie seu mix de comunicação: vídeo, áudio, blog,

marketing móvel, redes sociais- CRIE BURBURINHO
2- Estimule a sinergia entre as equipes e reorganize as operações:

procure soluções integradas.
3- Estar atento ao que acontece: observar as coisas, as pessoas,

as mudanças, FALE COM GENTE!

Neuromarketing
2- Amplie o uso de técnicas de pesquisas: etnográficas,

comportamentos, qualitativas, focus group, metodologia zmet
O Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET) é uma
patente processo de entrevista.
Metáforas podem revelar os pensamentos e sentimentos que

ocorrem abaixo de consciência na mente inconsciente
Os seres humanos aprendem através de um processo metafórico

de comparar as novas experiências para os anteriores.
Fonte: http://www.olsonzaltman.com/html/howzmet.html

• Espelho inteligente para testar a maquiagem
Instalado nos corredores e junto a gôndolas de

cosméticos o espelho mágico da EZface, permite
de experimentar virtualmente a maquiagem.
Uma câmera fotografa a cliente e em seguida ela faz
um scanner do produto que você escolheu (um
batom por exemplo) e aplica na tela para ela ver
se este lhe convém. A empresa L’oréal já testa o
mesmo nos hyper americanos Walmart.
http://www.mundodomarketing.com.br/69,blogs,stella-pelissari-radar-em-paris

Espelho inteligente para testar a maquiagem

• A Natura instalou um espelho de maquiagem virtual no
banheiro do restaurante Ici Bistrô, em São Paulo, para
divulgar a linha de maquiagem Natura Una.
• Uma câmera instalada no espelho reconhece os

diferentes tons de pele e já oferece as cores de blush que
melhor se aplicam à consumidora.
• No local é possível testar ainda batons e sombras da

linha. A ação fica disponível no local até o dia 19 de
agosto. A assinatura é da agência ID\TBWA.

Carrinhos equipados de um “assistente
personal”
Com instalação prevista até o fim deste ano, os carrinhos

“GPS” indicarão o caminho dos produtos e promoções
associadas aos mesmos. Basta você passar o seu cartão
de cliente que tem na memória os principais produtos que
você compra bem como sugestões ligadas aos produtos
que você procura.

Dispositivo que libera o aroma, ao ser plugado em
uma entrada USB.
O Scent Drive, produto desenvolvido pela

empresa chinesa
Debreu, tem 4GB de memória e libera
essências aromáticas
ao ser plugado no computador.
O funcionamento é simples. O usuário
escolhe uma essência e a coloca em
um compartimento do dispositivo que libera
o aroma, ao ser plugado em uma entrada
USB.

Criado por Engenheiros da Universidade de Warwick, na
Inglaterra as novas caixas de som, de nome “Flat Flexible
Loudspeaker” têm a espessura de uma folha de 0,25 mm.
Incrível? Já podemos imaginar pequenos cartazes publicitários

que falam com você nas ruas, em terminais de ônibus, música
dissimulada atrás de um quadro na parede de sua casa, ela inda
pode ser colocado em automóveis, fazendo da publicidade seu
melhor cliente.

Asus, o grupo lança o computador “Origami”
(inspirado na arte asiática de dobrar papéis)

Com a tela dupla, você pode usar ele como livro na versão
vertical ou como um computador que se desdobra para um, dois,
ou mais usuários sempre com teclado virtual.

Lenço de papel elimina vírus da gripe
A Kimberly-Clark lançou o lenço de papel

seco Kleenex Proteção. O produto tem
folhagem tripla e a novidade fica por conta
da folha do meio, que possui estampa de
bolinhas azuis com um agente que mata
os vírus da gripe e do resfriado, evitando a
contaminação de outras pessoas e a
proliferação dos vírus.

Boa noite!
Rosicler Bettarelli
[email protected]

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Professora Rosicler Santos

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3 - Porque as empresas e o marketing estão mudando?

4 - De que forma as empresas estão orientadas?

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• Afeta alocação de mercadorias e serviços que influenciam a

• Entender marketing, é entender a maioria dos negócios.

• Oportunidades de carreira são diversas .

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• Marketing é "o processo de planejar e executar a

AMA - American Marketing Association.

• Marketing “é uma atividade humana

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1- deve ocorrer entre duas partes;

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Tarefa do marketing: Redesenhar o produto valorizando seus benefícios e

Nome formal: Marketing de Conversão – redução de preconceitos

Exemplos: (Ex: vacina preventiva, exames invasivos...).

2- Demanda inexistente: Os consumidores estão indiferentes ao produto.

Tarefa do marketing: Deve sintonizar os benefícios do produto com as reais

Nome formal: Marketing de Estímulo

Exemplos: Novas técnicas de produção ou cultivo, novos aplicativos de

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Tarefa do marketing: Desenvolver demanda, criar produto ou serviço.

Nome formal: marketing de desenvolvimento

4- Demanda irregular: compras sazonais

Tarefa do marketing: sincronizar a demanda

Nome formal: marketing de sincronização

Ex: Hotéis fora de temporada, o metrô nos fins de semana, cinemas...

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Tarefa do marketing: manter a demanda

Nome formal: marketing de manutenção – mantê-lo o desafio

Ex: vigiar os concorrentes, preço certo, equipe de vendas e controle

6- Demanda declinante: Os produtos passam por uma fase de

Tarefa do Marketing: Revitalizar a demanda

Nome formal: marketing de revitalização ou remarketing

Ex: viagem de trem, artistas. Exemplo case havainas.

Tarefa do marketing: reduzir a demanda

Nome formal: marketing de redução ou demarketing

Ex: Jogos de finais de campeonato - aumentar os preços, retirar

6- Demanda indesejada: atração por produtos com consequências

Tarefa do Marketing: marketing de eliminação

Exemplo: Drogas proibidas, bebidas alcoólicas, armas de fogo, filmes

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O mercado não é mais o que era antes, em virtude de

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Era Industrial, produção de massa, comunicação de massa;

 Revolução digital criou a Era da Informação;

Era da Informação: produtos mais precisos, comunicação mais