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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Foi importante estudar todos esses conceitos da função “organização”, bem como a evolução dos
tipos e modelos estruturais, para chegarmos agora a um tópico muito cobrado em provas, e
entendê-lo em sua plenitude.

Conceito

AGRUPAMENTO de atividades

Divisão em subunidades com características semelhantes (especialização HORIZONTAL)

*especialização vertical = níveis hierárquicos

“A departamentalização é a prática de agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais,

seguindo um critério de homogeneidade entre eles, visando uma adequação da estrutura
organizacional com sua dinâmica de ação mais eficiente.”

Objetivos

Aproveitar a especialização
Maximizar os recursos
Coordenar e controlar as atividades
Descentralizar
Integrar ambiente e organização
Reduzir Custos (economia de escala)
Criar medidas comuns de desempenho
Definir um sistema de supervisão comum entre as posições ocupadas

TIPOS/CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

 FUNCIONAL

 DIVISIONAL
(por produtos, por clientes, geográfica, por projetos...)

 MATRICIAL

Vamos falar mais sobre cada uma e ver como cai em prova:
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
Por afinidade de funções

PRÓS CONTRAS

Especialização funcional
(dentro de cada departamento é ok – Falta de cooperação interdepartamental
o “intradepartamental” funciona bem)

Plena utilização das habilidades técnicas Barreiras entre os departamentos

Baixa flexibilidade a mudanças externas,

Economia de escala
inadequada em ambientes mutáveis ou
devido ao uso integrado
imprevisíveis

Simplifica o treinamento Introversão Administrativa

Indicado p/ ambientes estáveis, As pessoas focam mais na sua

tarefas rotineiras e produtos que especialidade funcional em detrimento
permaneçam inalterados por muito tempo do objetivo global da empresa

Dificulta a coordenação geral,

Auto-orientação
o controle geral e a descentralização

Responsabilidade parcial
Ênfase na eficiência operacional
(cada gerente fiscaliza apenas uma função)
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Como já caiu em prova:

FCC: Entre as vantagens da departamentalização por funções, pode-se destacar que permite economia pela utilização
máxima de pessoas, máquinas e produção em massa.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

VANTAGENS

Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é
especializada.

Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.

Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.

Orienta as pessoas para uma específica atividade concentrando sua competência de maneira eficaz
e simplifica o treinamento do pessoal.

É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho

continuado de tarefas rotineiras.

Aconselhada para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por
longo prazo.

Reflete elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização

DESVANTAGENS

Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria

barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.

É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.

Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não
percebe e nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.

Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento
do objetivo global da empresa.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO DIVISIONAL
Divisão em unidades com autonomia

(inclusive autonomia p/ apuração de lucro/prejuízo – feita por cada centro de resultado)

*a questão pode pode falar que são unidades autônomas ou semiautônomas

Como já caiu em prova:

FCC: Uma organização cuja estrutura seja do tipo divisional apresenta unidades que operam com relativa autonomia,
denominados centros de resultados, organizados por produto, área geográfica ou clientela.

FCC: Uma estrutura organizacional pode adotar diferentes critérios de departamentalização, sendo um deles o
divisional, cuja primeira referência de implantação corresponde ao modelo de Alfred Sloan na General Motors.
Referido modelo se diferencia do modelo funcional, baseado nos conceitos de Henri Fayol, pela criação de unidades,
que operam com relativa autonomia, denominadas centros de resultados, cada uma delas apurando seus lucros ou
prejuízos.

FCC: O traço característico de uma estrutura do tipo divisional, que a diferencia de uma estrutura com
departamentalização no molde funcional, consiste em unidades que operam de forma autônoma, denominadas
centros de resultados.

ESTRUTURA DIVISIONAL

Os departamentos são agrupados juntos em divisões com base nos resultados organizacionais.
Aqui, a empresa desmembra sua estrutura em divisões, agregando os recursos e pessoas de acordo
com os produtos, clientes e/ou mercados importantes.

Vantagens: melhor distribuição de riscos para organização como um todo, facilita a avaliação e
controle do desempenho de cada divisão

Desvantagens: pode fazer com que os interesses da divisão se sobreponham aos interesses da
organização.

A característica marcante da estrutura divisional é que ela é formada por divisões separadas e
autossuficientes e geralmente aplicadas em empresas de grande porte.
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O critério de departamentalização divisional pode se dar:

Por PRODUTOS ou SERVIÇOS

Ex: Coca Cola / Fanta Laranja / Fanta Uva

Todas as atividades relativas a um produto são agrupadas

 Indicado pra ambientes instáveis e mutáveis

 Favorece a inovação

 Permite flexibilidade
(ex: ajustar tamanho da unidade, devido ao crescimento de um produto,
sem interferir na estrutura organizacional como um todo)

 Facilita avaliar separadamente cada um

Principal desvantagem:

 Gera duplicidade de custos (pois precisa replicar a mesma estrutura para produtos diferentes)
e dispersão de especialistas (pois precisa colocar gente boa em cada lugar)
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Por GEOGRAFIA (Geográfico / Territorial / Regional)

 Permite adaptação à cada região

 Aplica-se geralmente às áreas de Produção e Marketing

 As demais áreas (finanças, RH, pesquisa...) podem se tornar secundárias

 Também gera duplicidade de custos e dispersão de especialistas

Por CLIENTES

 Foca nas necessidades de cada tipo de cliente (extroversão)

 Mas pode focar demais e esquecer os objetivos da empresa

Funcional Introversão (olha pra dentro)

Divisional por Clientes Extroversão (olha pra fora)

CESPE: “Na função organização, a departamentalização por clientes é estruturada com base nos princípios da
segmentação e da especialização produtiva”.
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Por PROCESSOS (Por Processamento / Por Equipamento)

 Agrupamento com base na sequência do processo produtivo

 Processo = Cíclico
 Especialização do trabalho (etapas menores)
 Uso de Tecnologias específicas
 É mais indicado quando a tecnologia usada e os produtos são duradouros

 Pois há falta de flexibilidade frente a mudanças tecnológicas

 Grande interdependência entre as atividades
 Tbm pode haver barreiras entre os departamentos
 Cada gestor só conhece um processo específico, não conhece tudo

Como já caiu em prova:

Questão CESPE/CEBRASPE: A departamentalização por processo representa

A - o agrupamento das atividades de acordo com as funções desenvolvidas na organização. (ERRADO! Esse é a
Departamentalização Funcional)

B - a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o local onde o trabalho é desempenhado ou a área
de mercado a ser servida pela organização. (ERRADO! Essa é a Departamentalização Divisional do tipo Geográfica)

C - o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de um processo, considerando-se a maneira pela qual são
executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou de um objetivo específico. (CERTO)

D - a manutenção da estrutura funcional para as atividades cotidianas, somada à possibilidade de o líder de um projeto
aprimorar sua rede de contato com sua equipe de trabalho. (ERRADO! Essa é a Departamentalização Matricial)

E - o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos
da organização. (ERRADO! Essa é a Departamentalização Divisional do tipo por Projetos)
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Por PROJETOS

 Projeto = Complexo, Temporário, Resultado Único

 Pode ser entendida como uma “departamentalização temporária por produtos”

 Requer uma estrutura FLEXÍVEL

(capaz de se adaptar às mudanças durante o período do projeto)

 Pode gerar ansiedade devido à incerteza e os riscos do projeto

 Provavalmente haverá muitas demissões após o projeto

(pois o projeto tem um prazo de início e fim)

Como já caiu em prova:

Questão CESPE/CEBRASPE: A efetivação de atividades por tempo determinado e para uma finalidade definida é
característica da departamentalização

A - de projetos.
B - funcional.
C - especialista.
D - de produtos.
E - de clientes.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
Modelo HÍBRIDO
(Também chamada de multidimensional, mista ouEstrutura EM GRADE)

Mistura as vantagens da estrutura funcional com o melhor da estrutura divisional.

A estrutura matricial agrega os especialistas em cada área funcional, permitindo extrair o máximo
da divisão do trabalho.

É usada geralmente para lidar com projetos ou negócios que precisam de equipes
multidisciplinares temporárias, que possam estar simultaneamente envolvidas em vários
projetos.

Assim, a equipe de uma organização matricial agrupa funcionários das áreas funcionais da
organização – emprestados para o projeto por período determinado – com funcionários alocados
ao projeto.

Nesse caso temos a ocorrência de dupla chefia, pois o funcionário tem o chefe funcional e o
chefe de projeto.

A estrutura matricial combina estrutura funcional e por projetos (ou produtos ou processos).

 Dupla subordinação – pode gerar conflitos

violação do princípio da unidade de comando
“aplicação simultânea de duas cadeias de comando”

 Funcionários permanentemente vinculados à organização

(acabou o projeto, continuam nos seus setores de origem)

 Otimização de recursos e de especialistas

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 Potencializa as vantagens decorrentes da estrutura funcional e da estrutura divisional

 Pode reduzir a multiplicação de recursos e, com isso, melhorar a eficiência

 Permite maior flexibilidade e adaptabilidade da organização ao ambiente mutável

 Facilita a cooperação interdisciplinar entre departamentos

Os membros específicos das equipes de trabalho normalmente continuam associados aos

seus respectivos departamentos funcionais e mantêm suas responsabilidades no trabalho
departamental rotineiro.

Os membros dos grupos de trabalho podem ser designados, simultaneamente,

para múltiplas equipes de projeto, nas quais possuem diferentes responsabilidades.

Quando uma organização adota um tipo de departamentalização matricial, uma das vantagens
obtidas é a possibilidade de operar com pessoal permanente e altamente especializado, que pode
ser distribuído de acordo com a quantidade e dispersão das demandas externas.

Como já caiu em prova:

FCC: No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, o cotejo entre uma estrutura tipicamente divisional e
outra que se caracterize como matricial permite identificar especificidades do modelo matricial em relação ao modelo
divisional, eis que dele se diferencia por uma maior flexibilidade decorrente da existência de órgãos de duração
temporária vinculados a projetos.

FCC: A respeito dos tipos de estruturas organizacionais, pode-se apontar como traço distintivo do Modelo Matricial,
comparativamente ao Modelo Funcional, a existência de órgãos de duração temporária, vinculados a projetos, o que
lhe confere maior flexibilidade.

FCC: O traço distintivo de uma estrutura organizacional sob a forma matricial, comparativamente a outra que
apresente estrutura divisional, consiste na existência de órgãos de duração temporária, vinculados a projetos.

FCC: Em uma entidade que tenha estrutura organizacional do tipo matricial, os denominados centros de resultado
correspondem a órgãos vinculados a projetos, de natureza temporária e condicionada à duração do projeto
correspondente.

Maior dica: guarde as palavras-chave.

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ESTRUTURA MATRICIAL

Normalmente, a estrutura matricial é decorrência da fusão da estrutura baseada em funções –

estrutura de apoio “permanente”, vertical – com a estrutura baseada em projetos ou produtos –
estrutura “temporária”, horizontal.

Assim, busca-se aproveitar a especialização oferecida pela departamentalização funcional, com as

vantagens proporcionadas pela coordenação da departamentalização por projetos (ou produtos).

Ou seja, busca aproveitar as vantagens oferecidas pela estrutura funcional com as vantagens
oferecidas pela estrutura divisional.

Mais uma questão: Percebendo que cada unidade de uma determinada instituição poderia contar com um responsável
por TI descentralizado, ainda que mantivesse a usual subordinação hierárquica com a atual chefia, a diretoria pode
implementar a estrutura conhecida como matricial.

PRINCÍPIOS DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO

• Maior uso = o dep. que fizer mais uso de uma atividade, deve tê-la sob sua responsabilidade

• Maior interesse = o dep. que tenha mais interesse por uma atividade, deve supervisioná-la

• Separação de controle = as atividades de controle devem ser autônomas, separadas das

atividades controladas

• Supressão de concorrência = necessidade de eliminar concorrência entre departamentos

(agrupando atividades correlatas em um mesmo departamento)

• Diferenciação = atividades diferentes devem ficar em departamentos diferentes

A diferenciação ocorre quando:

• o fator humano é diferente
• a tecnologia e a natureza das atividades são diferentes
• os ambientes externos são diferentes
• os objetivos e as estratégias são diferentes.

• Integração = quanto mais integradas, mais as atividades devem ficar no mesmo departamento
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ESPAÇO PARA ANOTAÇÕES

O que mais você viu nas questões que merece ser revisado? Anote aqui:

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