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Empréstimos

Consignados/
Descontos
Os segurados que recebem benefícios do INSS podem
contratar empréstimos pessoais e/ou cartão de crédito
em Instituições Financeiras. Nesse caso, o desconto
acontece diretamente na folha de pagamento.

Da mesma forma, os benefícios também estão


sujeitos a outros tipos de descontos que são
realizados também na folha de pagamento.
Modalidades
de
Desconto
Empréstimo pessoal:

01 02 03
Consignado Programa viaja mais, Retenção
Contrato de melhor idade Contrato de empréstimo
empréstimo cuja Programa do registrado no sistema do
parcela é Ministério do Turismo INSS, mas o desconto
descontada do para desconto de ocorre no ato do
benefício pago ao pacotes turísticos em pagamento do benefício
segurado pelo benefício (diretamente na conta do
INSS; previdenciário; cidadão)
Cartão de Crédito:

Cartão de Modalidade de crédito em que a instituição financeira


crédito: concede ao titular do benefício crédito para ser movimentado
até o limite previamente estabelecido, por meio do respectivo
cartão de crédito, mediante desconto no benefício.

Reserva de Limite reservado no valor da renda mensal do benefício para


Margem uso exclusivo do cartão de crédito.
Consignável
– RMC:
As Aposentadorias
(todas) e Pensões por
morte e BPC,são e
permitidos
empréstimos pessoais
e/ou cartão
de crédito.
Impedimento da
contratação do
empréstimo
consignado e/ou
cartão de crédito:
Impedimento do empréstimo
consignado:
IMPORTANTE

● É proibido o oferecimento de empréstimos consignados/cartão de


crédito pelas instituições financeiras no prazo de 180 dias a
contar da data de concessão do benefício.

● O desbloqueio poderá ser autorizado após 90 (noventa) dias


contados da data do despacho de benefício.
Passados os 90 dias da
Data de Despacho do
Benefício (DDB), o
segurado pode a qualquer
momento solicitar o
bloqueio ou desbloqueio
do Benefício para
Empréstimo.
Margem
Consignável
Até 40% Até 5%

A margem
consignável é de Para as operações Para as operações
de empréstimo de cartão de crédito
45%, após os
pessoal
descontos
legais
O cidadão pode consultar os valores
descontados no seu benefício em razão
de contrato de empréstimo, a margem
da consignação atual, valores das
parcelas e prazos.

Para isso, basta retirar o Extrato de


Empréstimo Consignado no aplicativo
MEU INSS de forma imediata ou pela
Central 135 através de um
requerimento.
Nos casos em que o segurado entre em
contato com a Central 135 com alguma
reclamação referente a empréstimos
consignados e/ou cartão de crédito ou
atendimento bancário, devem ser
repassadas algumas orientações.
EXEMPLOS DE RECLAMAÇÕES DO SEGURADO:

Não reconhece o desconto do cartão de crédito;

Não reconhece o desconto do empréstimo consignado;

Reclama que não concorda com o resposta do banco;

Deseja solicitar a exclusão do desconto referente ao empréstimo


consignado;

Exige a suspensão do empréstimo e/ou desconto do cartão de crédito;

Questiona valores/débitos do empréstimo consignado contratado;


Em decorrência do Acordo de Cooperação Técnica
firmado entre o INSS e a Secretaria Nacional do
Consumidor do Ministério da Justiça, a
reclamação/denúncia sobre empréstimo consignado deve
ser feito agora no Portal do Consumidor, no endereço:
Se desejar, o segurado ainda pode procurar o Procon, a
Defensoria Pública ou o Ministério Público de sua região
para realizar a reclamação.
Importante!

O acompanhamento do registro deve ser feito no


próprio Portal do Consumidor.

Outra opção de registro da reclamação é na


reclamação na ouvidoria do próprio Banco.
Em casos de reclamações
referentes ao empréstimo
consignado face decisão
judicial a orientação é que o
segurado procure o seu
advogado ou o Fórum em
que foi proferida a decisão
judicial.
Algumas reclamações devem ser
registradas no FALA BR, sistema de
cadastro de manifestações do INSS.

Essa manifestação é realizada apenas pelo Nível II.

EXEMPLOS DE RECLAMAÇÕES DO SEGURADO:

Informa que a margem disponibilizada é menor que a devida;

Informa que os descontos ultrapassam o limite vigente na norma.


Outras
modalidades de
desconto:
Débito com o INSS: Os pagamentos de benefícios com valores indevidos;

Imposto de Renda Retido na Fonte – IRRF;

Pensão Alimentícia: Os alimentos decorrentes de sentença judicial;

As mensalidades de associações e de demais entidades de


Associações: aposentados legalmente reconhecidas, desde que autorizadas por
seus filiados.
Para mais informações
sobre o conteúdo:
https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/extrato-de-emprestimo-consignado/

https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/desbloqueio-do-beneficio-para-emprestimo/

https://www.inss.gov.br/atencao-reclamacoes-sobre-emprestimo-consignado-e-no-portal-do-consumidor/

https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-historico-de-consignacoes

https://www.gov.br/pt-br/servicos/bloquear-ou-desbloquear-beneficio-para-emprestimo

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