CENTRO UNIVERSITÁRIO BRASILEIRO - UNIBRA

CURSO DE GRADUAÇÃO TECNÓLOGO EM

REDES DE COMPUTADORES

MONITORAMENTO DE REDE
COM CONCEITOS QoS

RECIFE
2024
MONITORAMENTO DE REDE COM CONCEITOS QoS

Trabalho apresentado ao Centro Universitário

Brasileiro – UNIBRA, como requisito para
obtenção da nota do Projeto Extensionista
Interdisciplinar do curso de Redes de
Computadores, semestre 2024.2 (noite).

Professor fomentador: Prof. Luiz Sérgio

RECIFE
2024
NOME/MATRÍCULA DOS ALUNOS:
“Educação não transforma o mundo.
Educação muda as pessoas.
Pessoas transformam o mundo.”
(Paulo Freire)
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Priorização de tráfego 16

Figura 2 - Diagrama de dados passando por uma rede 20
Figura 3 - Visão Geral de arquitetura gerente-agente 29
 LISTA DE IMAGENS

Imagem 1 - Exemplo de tráfego com e sem o QoS 15

Imagem 2 - Diagrama simplificado dos mecanismos de QoS 18
Imagem 3 - Lista de dispositivos descobertos 23
Imagem 4 - Painel de visão geral 24
Imagem 5 - Painel central de alerta 1 25
Imagem 6 - Painel central de alerta 2 27
Imagem 7 - Aplicação do tema na escola - QoS 30
Imagem 8 - Aplicação do tema na escola - protocolo snmp 30
Imagem 9 - demonstração do monitoramento 31
Imagem 10 - Ferramenta utilizada para monitoramento - Mikrotik 32
Imagem 11 - Google cloud 32
Imagem 12 - Grafana 33
Imagem 13 - Telegram 33
Imagem 14 - ZABBIX 33
 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

QOS Qualidade de Serviço

VOIP Voz sobre protocolo de Internet
IPTV Televisão por Protocolo de Internet
TI Tecnologia da Informação
IP Protocolo de Internet
SLAs Acordos de nível de serviço
NMSs Estação de gerenciamento de rede
CRM Gestão de Relacionamento com o Cliente
CPU Unidade Central de Processamento
WMI Instrumentação de Gerenciamento do Windows
SSH Secure Shell
SNMP Protocolo simples de gerenciamento de rede
SQL Linguagem de Consulta Estruturada
LAN Rede de área local
MIB Base de Informações de Gerenciamento
OID Identificador de Objeto
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo apresentar um estudo sobre o monitoramento
de rede com conceitos de Qualidade de Serviço (QoS) é uma prática essencial para
garantir o desempenho e a eficiência em redes de comunicação. QoS refere-se a um
conjunto de técnicas que gerenciam o tráfego de rede, priorizando certos tipos de
dados para garantir que aplicações críticas, como chamadas de voz ou
videoconferências, recebam a largura de banda e a latência necessárias para funcionar
corretamente. O monitoramento com QoS permite identificar gargalos, avaliar a
performance dos serviços e aplicar políticas de priorização.
O monitoramento envolve ferramentas que rastreiam métricas-chave como latência,
jitter (variação de atraso), perda de pacotes e largura de banda. Essas ferramentas
ajudam a diagnosticar problemas, detectar congestionamentos e ajustar parâmetros da
rede para manter um desempenho consistente. Além disso, o monitoramento permite
verificar se as políticas de QoS estão sendo aplicadas corretamente, garantindo que o
tráfego mais sensível, como o de voz ou vídeo, receba o tratamento preferencial.
As principais técnicas de QoS incluem classificação de pacotes, marcação e filas de
prioridade. Com o monitoramento ativo dessas práticas, os administradores de rede
conseguem ajustar parâmetros de forma dinâmica, conforme a demanda e o
comportamento do tráfego, assegurando uma distribuição eficiente dos recursos da
rede. Assim, o monitoramento de rede com QoS é uma abordagem proativa e essencial
para otimizar o desempenho e evitar falhas ou lentidões que possam prejudicar a
experiência dos usuários.
Tendo isso em vista foi levado o Tema para uma escola, para apresentar conceitos
sobre o que é servidor e como funciona, abordando temas como sistema operacional,
pautando o assunto QoS, demonstrando sua importância na Área de Redes de
computadores, trazendo explicações teóricas e didáticas sobre SNMP demonstrando a
importância explicativa do protocolo juntamente com explicações sobre sistema de
monitoramento de uma rede de forma teórica e prática, apresentando gráfico do
sistema de Zabbix e Grafana, mostrando um monitoramento em tempo real de um
servidor.
ABSTRACT
This paper aims to present a study on network monitoring using Quality of Service
(QoS) concepts, which is an essential practice for ensuring performance and efficiency
in communication networks. QoS refers to a set of techniques that manage network
traffic, prioritizing certain types of data to ensure that critical applications, such as voice
calls or video conferences, receive the bandwidth and latency they need to function
properly. Monitoring with QoS allows you to identify bottlenecks, evaluate service
performance, and apply prioritization policies.
Monitoring involves tools that track key metrics such as latency, jitter (delay variation),
packet loss, and bandwidth. These tools help diagnose problems, detect congestion,
and adjust network parameters to maintain consistent performance. In addition,
monitoring allows you to verify whether QoS policies are being applied correctly,
ensuring that the most sensitive traffic, such as voice or video, receives preferential
treatment.
The main QoS techniques include packet classification, marking, and priority queuing.
By actively monitoring these practices, network administrators can dynamically adjust
parameters according to demand and traffic behavior, ensuring efficient distribution of
network resources. Thus, network monitoring with QoS is a proactive and essential
approach to optimizing performance and avoiding failures or slowdowns that could harm
the user experience.
With this in mind, the theme was taken to a school, to present concepts about what a
server is and how it works, addressing topics such as operating systems, focusing on
the subject of QoS, demonstrating its importance in the area of computer networks,
providing theoretical and didactic explanations about SNMP, demonstrating the
explanatory importance of the protocol together with explanations about the network
monitoring system in a theoretical and practical way, presenting a graph of the Zabbix
and Grafana system, showing real-time monitoring of a server.
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 11

OBJETIVO 13
OBJETIVOS GERAIS 13
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13
METODOLOGIA 13

REFERENCIAL TEÓRICO 14
O QUE É QoS? 14
A importância dos cabeçalhos dos pacotes de dados 14
COMO FUNCIONA O QoS? 15
A priorização do tráfego 16
Aplicações 16
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO QoS 17
Como funcionam as redes sem QoS? 18
MONITORAMENTO DE REDE 20
COMO OS DADOS PASSAM POR UMA REDE 20
POR QUE REALIZAR O MONITORAMENTO DE UMA REDE? 20
SLAS (ACORDOS DE NÍVEL DE SERVIÇO) 21
AS CINCO FUNÇÕES DOS SISTEMAS DE MONITORAMENTO DE REDE 22
Mapa: Visualize sua rede 23
Alerta: Seja notificado quando os dispositivos caírem 24
Relatório: Entregar em SLAs com relatórios em tempo real e histórico 26
COMO UMA FERRAMENTA DE MONITORAMENTO DE REDE MONITORA A REDE? 27
Protocolo simples de gerenciamento de rede (SNMP) 28
APLICAÇÃO DO TEMA NAS ESCOLA E SUA REALIDADE 30
PARTE DA EQUIPE TÉCNICA 31

CONSIDERAÇÕES FINAIS 34

REFERÊNCIAS 35
 11

INTRODUÇÃO

O monitoramento de rede é uma prática fundamental na gestão da infraestrutura

de tecnologia da informação, desempenhando um papel essencial na manutenção da
eficiência, segurança e integridade das comunicações digitais. À medida que as
organizações se tornam cada vez mais dependentes de sistemas conectados, a
necessidade de supervisionar o desempenho da rede se torna crítica. Essa atividade
envolve a coleta e análise de dados relacionados ao tráfego, à utilização de recursos e
à integridade dos dispositivos conectados, permitindo a identificação de problemas, a
detecção de ameaças e a otimização do desempenho.
Os objetivos do monitoramento de rede incluem a garantia da disponibilidade
dos serviços, a detecção precoce de falhas e a proteção contra ataques cibernéticos.
Ferramentas específicas, como Nagios, Zabbix e Wireshark, são amplamente utilizadas
para facilitar essa vigilância, oferecendo insights valiosos que podem informar decisões
estratégicas e operacionais. Neste contexto, este trabalho visa explorar os conceitos
fundamentais do monitoramento de rede, suas metodologias e ferramentas, bem como
sua importância para a segurança e eficiência das operações organizacionais na era
digital.
Implementando o monitoramento de redes com QoS, tem-se uma melhora na
questão do próprio monitoramento já que o QoS permite a priorização de tráfego,
oferecendo largura de banda dedicada, controlando Jitter e minimizando latência sendo
assim otimizando a segurança da rede, facilitando o monitoramento e garantindo que o
tráfego de dados seja gerenciado de maneira eficiente e atenda aos requisitos de
desempenho. QoS é uma sigla para Quality of Service, que significa “Qualidade de
Serviço”, ou seja, é um conjunto de tecnologias e mecanismos usados para ajudar no
controle do tráfego de informações nas redes estabelecendo uma hierarquia de
prioridades de largura de banda, gerenciamento da latência e a perda de pacotes.
Dessa forma separando, por exemplo, um streaming que requer muito mais largura de
banda de um envio de uma mensagem por meio de um aplicativo como o WhatsApp
que precisa de muito menos para ser utilizado.
 12

QoS é crucial, por exemplo, em situações de planejamentos de recursos

empresariais. Em uma empresa que utiliza VoIP para chamada de voz em tempo real,
a latência e a perda de pacotes podem representar um grande desperdício de tempo
na comunicação de um funcionário com um cliente já que a latência é o tempo que os
dados demoram para serem enviados e recebidos e a perda de pacotes ocorre quando
os dados são descartados ou perdidos no caminho da comunicação entre dois pontos.
Todos estes pontos entre monitoramento de redes e QoS foi escolhido o tema
monitoramento de redes com QoS para que possamos mostrar com clareza como uma
rede monitorada com uma qualidade de serviço de excelência pode otimizar o
desempenho e a confiabilidade das comunicações.
 13

OBJETIVO

OBJETIVOS GERAIS

Apresentar conceitos iniciais a respeito da Qualidade de Serviço e

monitoramento das redes de computadores, aos alunos da Escola Técnica Estadual
Professor Lucílo Ávila Pessoa, em Iputinga - Recife/PE, mostrando a partir da análise
de desempenho das redes de comunicação por meio de técnicas de monitoramento de
redes que garantam a Qualidade de Serviço (QoS), promovendo a integridade, a
disponibilidade e a segurança das informações em ambientes de comunicação.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Apresentar o que é QOS e suas funcionalidades.

● Analisar os benefícios trazidos pela utilização do QOS em sua rede
● Apresentar funcionalidade do monitoramento em uma rede
● Mostrar aplicação da ferramenta para identificação de problemas com
desempenho como latência e perda de pacote
● Demonstrar a importância de ter um monitoramento em rede
● Apresentar os protocolos de redes utilizados
● Apresentar prática dessa ferramenta em campo

METODOLOGIA

O presente estudo é uma pesquisa que trabalha dentro dos pressupostos

metodológicos da pesquisa qualitativa, realizando estudo bibliográfico e estudo de
caso, a fim de entender a funcionalidade do QOS e a implementação da ferramenta de
monitoramento em uma rede, visando sempre a disponibilidade do serviço e detecção
precoce de falhas.
 14

REFERENCIAL TEÓRICO

O QUE É QoS?

Qualidade de Serviço (QoS) é um conjunto de ferramentas utilizadas para

monitorar e definir prioridades no tráfego de dados em uma rede de computadores.
Elas permitem a distribuição eficiente da largura de banda, garantindo melhor
desempenho para aplicações essenciais e evitando sobrecargas na rede.
Essa tecnologia gerencia o fluxo de dados, observando os dispositivos e rotas
envolvidos na transmissão. Caso necessário, ajusta-se a largura de banda e
redireciona os pacotes para evitar atrasos, mantendo a fluidez do tráfego.
O serviço permite que as empresas controlem e otimizem o desempenho de
seus aplicativos e dispositivos de rede, fornecendo informações como monitoramento
da taxa de transferência, atrasos, variações de latência (jitters) e entrega de pacotes.
A capacidade de priorizar os pacotes mais importantes e monitorar as rotas
utilizadas garante que as aplicações atinjam a qualidade esperada, proporcionando a
melhor experiência possível para os usuários.
Qualidade de Serviço (QoS) é um conceito utilizado em redes de computadores
para garantir que alguns tipos de tráfego recebam um nível específico de serviço. O
objetivo do QoS é gerenciar e priorizar o tráfego para assegurar que aplicações e
serviços críticos funcionem de maneira eficiente e sem interrupções, mesmo em redes
congestionadas.

A importância dos cabeçalhos dos pacotes de dados

Um cabeçalho de um pacote de dados pode ser comparado com os endereços

de correspondência e retorno de um pacote físico enviado pelo correio. Assim como o
agente de correio, o QoS pode alterar uma parte desse cabeçalho para especificar a
prioridade de entrega do conteúdo. Como exemplo, um ambiente que possui QoS pode
marcar todos os pacotes pertencentes a uma chamada de vídeo como prioritários em
relação a outros, como aos pertencentes a um download de e-mail. Isso ocorre porque
 15

uma chamada de vídeo é uma forma de comunicação mais síncrona que um e-mail, ou
seja, o vídeo precisa chegar sequencialmente e em tempo real. Caso um dos pacotes
seja descartado ou entregue com atraso durante um bate-papo por vídeo, o usuário
final poderá experimentar instabilidade, latência ou perda de conteúdo durante a
transmissão. Já os dados contidos no e-mail não são tão sensíveis ao tempo de
entrega. Caso algum pacote seja descartado ou atrasado ​no processo de envio, esses
dados ainda poderão ser reenviados pelo sistema sem que haja nenhuma falha no
serviço.

COMO FUNCIONA O QoS?

Qualquer rede só pode garantir a entrega das informações digitais em trânsito

por um determinado período.
É função de uma ferramenta QoS utilizar a largura de banda disponível para
priorizar a entrega de alguns tipos de pacotes e fornecer o melhor serviço possível
nesse período. Como mencionado, todos os sistemas computacionais organizam as
informações que serão transferidas pela rede através da montagem dos pacotes de
dados. Esses pacotes são, de uma forma análoga, os itens que empacotamos para
serem enviados pelo nosso sistema de correio ou outro serviço de entrega. As
ferramentas QoS podem ler o cabeçalho com o endereço e o tipo de cada pacote. Esse
recurso permite, por exemplo, determinar se esses dados estão relacionados a uma
transmissão de vídeo por streaming e priorizá-lo em relação aos pacotes menos
sensíveis ao tempo.

Imagem 1 (Exemplo de tráfego com e sem o QoS)

Fonte: Controle.net
 16

A priorização do tráfego

Nem todo o tipo de tráfego que é gerado dentro de empresas e residências são
iguais em importância. Enquanto um usuário pode estar apenas jogando ou acessando
um vídeo no YouTube, outro usuário na mesma rede pode estar finalizando um trabalho
importante. Por conta disso, alguns elementos que compõem as infraestruturas de rede
permitem estabelecer privilégios, distribuir a capacidade de banda e disponibilizar
diferentes níveis de acesso para usuários e aplicações. Essa priorização do uso da
banda, softwares, aplicações e quais pacotes devem ser encaminhados primeiro é
organizado por meio de um conjunto de ferramentas chamado QoS.

Figura 1 (Priorização de tráfego)

Fonte: Controle.net

Aplicações

O QoS (Quality of service) é normalmente exigido em redes que transportam

dados para sistemas com uso intensivo de recursos, como TV por protocolo de Internet
 17

(IPTV), jogos online, streaming de mídia, videoconferência, vídeo sob demanda (VOD)
e Voz sobre IP (VoIP). Usando as ferramentas de QoS em rede, grandes empresas e
outras organizações podem otimizar o desempenho de vários aplicativos em sua rede,
gerenciar os caminhos, atrasos e monitorar a taxa de entrega dos pacotes de dados.
Tais funcionalidades garantem a possibilidade de projetar o tráfego na rede e
alterar a maneira como os pacotes são roteados para a Internet ou outras redes a fim
de evitar atrasos na transmissão.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO QoS

Priorização ilimitada de aplicativos - O serviço QoS garante sempre a prioridade aos

aplicativos corporativos essenciais ao negócio e os recursos necessários para alcançar
alto desempenho.

Melhor gerenciamento de recursos - Os administradores de TI podem gerenciar

melhor os recursos de Internet da organização. Isso reduz os custos, pois identifica os
links ociosos e reduz a necessidade de investimentos em novos links.

Experiência aprimorada dos usuários - O objetivo final do QoS é garantir o alto

desempenho de aplicativos críticos, o que se resume em oferecer a melhor experiência
de uso para cada usuário. Neste contexto, aplicativos que precisam de mais largura de
banda são priorizados, tornando a aplicação mais eficaz e realizando seu trabalho mais
rapidamente. O que sem dúvidas se reflete em maior produtividade.

Gerenciamento de tráfego - Via de regra, o gerenciamento de uma rede é vital,

independentemente de como o tráfego seja entregue, seja end-to-end, nó-a-nó ou
ponto-a-ponto. Este recurso permite que as organizações entreguem pacotes de um
ponto a outro pela Internet sem sofrer nenhuma perda de pacote.

Prevenção contra perda de pacotes - A perda de pacotes pode ocorrer quando os

dados que estão em trânsito não atingem seus destinatários e são descartados. Isso
geralmente pode ser causado por uma falha ou ineficiência, congestionamento de rede,
 18

um servidor ou roteador com defeito, conexão fraca ou sinal ruim. A fim de evitar a
potencial perda de pacotes, o QoS marca os pacotes dos aplicativos essenciais ao
negócio e prioriza a largura de banda nesses envios.

Redução de latência - A latência é, em resumo, o tempo que leva para uma

solicitação de rede ir do remetente ao destinatário e para o destinatário processá-la.
Isso geralmente é afetado por roteadores que demoram mais para analisar informações
e atrasos de armazenamento causados por switches e bridges intermediários. Pacotes
previamente identificados pelo QoS tem a prioridade na entrega, por isso não passam
pelas verificações dos roteadores entre um ponto e outro da rede.

Imagem 2 (Diagrama simplificado dos mecanismos de QoS)

Fonte: cisco system

Como funcionam as redes sem QoS?

Quando o roteador não consegue diferenciar as necessidades de tráfego que

existem entre uma aplicação que envolve o streaming de vídeo em tempo real e outra
que utiliza apenas mensagens de texto, ele libera a mesma quantidade de banda de
comunicação para ambos. Isso pode tornar inviável a transmissão de vídeo do primeiro
 19

aplicativo e fornecer recursos desnecessários para a segunda aplicação,

impossibilitando o primeiro que funcione de forma adequada e sem agregar nenhum
benefício na entrega da mensagem de texto. A QoS é crucial para todas as
organizações que desejam garantir o melhor desempenho para seus aplicativos e
serviços mais críticos. Assim, é vital para garantir que soluções que exigem maior
largura de banda, como VoIP, videoconferência e, cada vez mais, serviços de
streaming não sofram latência ou atrasos. O controle e o direcionamento da banda e do
tráfego de dados permite identificar o fluxo necessário e a prioridade exigida para cada
atividade, mantendo todo o sistema em harmonia ao atender aplicativos, fluxos de
dados e usuários de acordo com cada demanda.
 20

MONITORAMENTO DE REDE

COMO OS DADOS PASSAM POR UMA REDE

A maioria das redes privadas está conectada à internet. Por exemplo, a internet
permite que usuários remotos acessem escritórios centrais e conectem clientes a sites.
Essas redes privadas utilizam roteadores para se conectar à internet. As
informações trafegam na internet em pacotes de dados, cada um contendo um
endereço IP de destino. Os roteadores utilizam esse endereço para direcionar os
pacotes de um ponto a outro. Quando um roteador recebe um pacote da internet, ele o
redireciona para a rede privada correspondente.

Figura 2 (Diagrama de dados passando por uma rede)

Fonte: whatsupgold

POR QUE REALIZAR O MONITORAMENTO DE UMA REDE?

A rede é o elemento vital da infraestrutura de TI. Quando ocorre uma falha, o

fluxo de informações essencial para o funcionamento de aplicativos e atividades
empresariais é interrompido.
As redes são ambientes dinâmicos. Os administradores de rede são
constantemente encarregados de incorporar novos usuários, tecnologias e aplicativos.
 21

Essas alterações podem influenciar a capacidade de manter um desempenho de rede

estável e previsível.
Quando surgem problemas na rede, os administradores enfrentam a pressão de
identificar rapidamente a causa raiz, evitando impactos negativos para os usuários,
aplicativos e para o negócio. Isso se torna ainda mais desafiador quando se trata de
falhas intermitentes de desempenho, difíceis de reproduzir e diagnosticar.
Muitas equipes de TI operam sob acordos de nível de serviço, conhecidos como SLAs
(Service Level Agreements).

SLAS (ACORDOS DE NÍVEL DE SERVIÇO)

O que são SLAs e qual seu impacto na TI: Um SLA é um acordo entre a equipe
de TI e os responsáveis pelos processos de negócios. O cumprimento dos SLAs é
frequentemente atrelado aos planos de compensação da equipe de TI. Esses acordos
funcionam como uma garantia de desempenho e são monitorados e relatados
periodicamente.
Por que os SLAs são importantes? Porque baixo desempenho e interrupções
custam caro. Para empresas de comércio eletrônico, como a LL Ben, por exemplo, uma
hora de inatividade pode resultar em milhões de dólares em perdas de receita.
As exigências dos SLAs podem ser bastante rigorosas. Um SLA que requer
"quatro noves", por exemplo, garante 99,99% de tempo de disponibilidade, permitindo
menos de uma hora de inatividade por ano.
Quanto mais rígido o SLA, maior o custo para implementá-lo e mantê-lo. Para
garantir quatro ou cinco noves de disponibilidade, os administradores de rede precisam
configurar switches de rede redundantes em pares, além de manter um terceiro switch
pronto para substituição em caso de falha.
 22

AS CINCO FUNÇÕES DOS SISTEMAS DE MONITORAMENTO DE REDE

● Descobrir
● Mapa
● Monitor
● Alerta
● Relatório

O monitoramento da rede começa com o processo de descoberta. Simplificando,

se você não sabe o que está na rede e como tudo está conectado, você não pode
monitorá-lo. NMSs descobrem os dispositivos na rede – Os roteadores, switches,
firewalls, servidores, impressoras e muito mais. Os NMSs incluem uma biblioteca de
modelos de monitoramento, que define como monitorar um dispositivo. No WhatsUp
Gold, chamamos esses modelos de Funções do Dispositivo. As funções do dispositivo
são específicas do tipo e do fornecedor. Por exemplo, o que você monitora em um
Cisco Router será diferente do que você monitora em um Servidor Dell.
Quando um sistema de monitoramento de rede completa o processo de detecção, ele
atribui automaticamente uma função de dispositivo apropriada a cada dispositivo
descoberto.
Os NMSs diferem em suas capacidades de descoberta. Todos os NMSs
descobrem dispositivos na rede. No entanto, nem todos descobrirão como os
dispositivos estão conectados à rede. Por exemplo, um NMS pode ter identificado um
servidor na rede. Mas ele não vai saber o que mudá-lo está conectado. Um NMS com
descoberta de camada 2/3 descobrirá a conectividade porta a porta entre dispositivos
na rede. Para um monitoramento eficaz da rede – não é suficiente saber o que está em
uma rede, você precisa saber como tudo está conectado.
Por que? Porque um problema de desempenho em um dispositivo pode afetar o
desempenho de outro. Por exemplo, quando um switch falha, todos os dispositivos
conectados a esse switch não podem se comunicar pela rede. Este é um grande
problema se este é o switch conectando os servidores que suportam um sistema de
CRM de organização.
 23

Imagem 3 (Lista de dispositivos descobertos)

Fonte: whatsupgold

Mapa: Visualize sua rede

Os olhos dos administradores de rede são sua ferramenta de diagnóstico mais

valiosa. Sua capacidade de visualizar suas redes pode economizar horas, e até
mesmo dias solucionando problemas de rede. Infelizmente, os armários de fiação da
rede ficam complexos e bagunçados. Isso limita a capacidade administrativa da rede
de visualizar a rede e impede a resolução de problemas. Os sistemas de
monitoramento de rede geram mapas de rede. Os mapas de rede são uma poderosa
ferramenta de primeira resposta que permite que os administradores de rede
visualizem suas redes. Eles fornecem uma representação limpa e ordenada do
armário de fiação. Mapas de rede, dispositivos de exibição e status atualizado. Muitos
NMSs requerem uma quantidade significativa de processamento manual para criar um
 24

mapa de rede. Alguns apenas fornecem uma ferramenta de desenho e dependem do

conhecimento do Administrador de Rede para mapear a rede.

Imagem 4 (Painel de visão geral)

Fonte: whatsupgold

Alerta: Seja notificado quando os dispositivos caírem

Os sistemas de monitoramento de rede notificam os administradores de rede

quando algo dá errado. Eles fornecem alertas por e-mail, texto e registro.
O alerta baseado em limiar permite que os administradores de rede respondam
a problemas antes que eles impactem usuários, aplicativos ou a empresa. Por
exemplo, o NMS é configurado para emitir um alerta quando a utilização da CPU em
um roteador excede 80%. Isso permite que o administrador de rede para investigar e
responder proativamente antes que o roteador falhe completamente.
 25

Métricas de desempenho como CPU, memória e utilização da interface flutuam

durante o dia. Eles podem exceder os limites por alguns segundos ou minutos durante
períodos de pico de uso. Os administradores da rede não querem ser incomodados
com esses pequenos deslizes. Para evitar isso, os alertas de NMS são configurados
com elementos de tempo. Por exemplo, se a utilização da CPU exceder 80% por mais
de 10 minutos, emite um alerta.
Acredite ou não, os administradores da Rede precisam comer, dormir e passar
tempo com suas famílias. Alguns NMSs permitem que os administradores de rede
configurem períodos de apagão, quando os alertas são suspensos. Por exemplo, para
economizar custos de energia, as impressoras para desligar à noite. NMSs pode ser
configurado para suspender alertas de impressoras durante as horas da noite.

Imagem 5 (painel central de alerta 1)

Fonte: whatsupgold
 26

Relatório: Entregar em SLAs com relatórios em tempo real e histórico

Os administradores de rede estão engajados em um ciclo de vida contínuo de

projetar, analisar e redesenhar a rede. Para suportar esse ciclo de vida, os sistemas
NMSs fornecem dados de monitoramento em tempo real e histórico. Essas
informações permitem administradores de rede: Para validar que os projetos de rede
estão entregando os resultados desejados Expor tendências que poderiam impactar a
capacidade da rede de entregar o desempenho exigido pelos usuários, aplicativos e
negócios Para isolar e corrigir problemas de desempenho rapidamente para provar que
os compromissos da SLA estão sendo cumpridos. Os NMSs fornecem informações de
monitoramento em páginas da Web chamadas dashboards. Os dashboards são
compostos por visualizações de chave de turno. Por exemplo, uma exibição de
utilização da CPU top 10 ou uma exibição de utilização da memória Top 10. Os
administradores de rede verificam os paineis de resumo para avaliar a saúde de toda a
rede. E, em seguida, aprofundar com paineis detalhados de dispositivos e monitores
específicos para isolar rapidamente problemas de desempenho A maioria dos NMSs
são personalizáveis. Os administradores de rede podem criar dashboards para seus
clientes internos – Seus gerentes, donos de linhas de negócios, Help Desk e
contrapartes gerenciando sistemas e aplicativos.
 27

Imagem 6 (painel central de alerta 2)

Fonte: whatsupgold

COMO UMA FERRAMENTA DE MONITORAMENTO DE REDE MONITORA A REDE?

Sistemas de monitoramento de rede pesquisam dispositivos de rede e

servidores para obter dados de desempenho usando protocolos padrão como:
● SNMP, Protocolo simples de gerenciamento de rede
● WMI, Instrumentação de Gerenciamento do Windows
● E SSH, Secure Shell para unix e servidor Linux

Alguns NMSs suportam scripting linguagens como o Powershell – para criar

monitores personalizados para servidores windows e consultas SQL – para criar
monitores personalizados para bancos de dados. Os dois protocolos de monitoramento
mais utilizados são snmp e WMI. Eles fornecem aos Administradores de Rede milhares
de monitores para avaliar a saúde de suas redes e dos dispositivos nelas.
 28

Protocolo simples de gerenciamento de rede (SNMP)

O SNMP é um protocolo padrão que coleta dados de quase qualquer dispositivo

conectado à rede, incluindo: Roteadores, Switches, Controladores LAN sem fio, Pontos
de Acesso sem fio, servidores, impressoras e muito mais. O SNMP funciona
consultando "Objetos". Um objeto é algo sobre o qual um NMS coleta informações. Por
exemplo, a utilização da CPU é um objeto SNMP. A consulta ao objeto de utilização da
CPU retornaria um valor que um NMS usa para alertar e informar em relatórios. Os
Objetos consultados pelo SNMP são mantidos em uma Base de Informações
gerenciais ou MIB. Um MIB define todas as informações expostas pelo dispositivo
gerenciado. Por exemplo, o MIB para um roteador Cisco conterá todos os objetos,
definidos pela Cisco, que podem ser usados para monitorar esse roteador, como
utilização da CPU, utilização de memória e status da interface. Os objetos em um MIB
são catalogados usando um sistema de numeração padronizado. Cada objeto tem seu
próprio identificador de objetos único ou OID. Alguns NMSs fornecem um navegador
MIB. Um navegador MIB permite que os administradores de rede naveguem através de
um MIB para encontrar objetos adicionais que eles querem monitorar em um dispositivo
 29

Figura 3 (Visão geral da arquitetura gerente-agente)

Fonte: DEVMEDIA
 30

APLICAÇÃO DO TEMA NAS ESCOLA E SUA REALIDADE

Aplicação do Tema na escola, foi apresentado conceitos sobre o que é servidor

e como funciona, abordando temas como sistema operacional, pautando o assunto
QoS (Qualidade de serviço), demonstrando sua importância na Área de Redes de
computadores, trazendo explicações teóricas e didáticas sobre SNMP demonstrando a
importância explicativa do protocolo juntamente com explicações sobre sistema de
monitoramento de uma rede de forma teórica e prática, apresentando gráfico do
sistema de Zabbix e Grafana, mostrando um monitoramento em tempo real de um
servidor.

Imagem 7 (aplicação do tema na escola - QoS)

Imagem 8 (aplicação do tema na escola - protocolo snmp)

 31

Imagem 9 (aplicação do tema na escola - demonstração do monitoramento)

PARTE DA EQUIPE TÉCNICA

Viemos por meio desta apresentação demonstrar na prática o funcionamento do

protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) em um laboratório projetado
especificamente para monitoramento de redes. Para hospedar nosso servidor, optamos
pela robustez da plataforma Google Cloud, que oferece escalabilidade e flexibilidade,
fundamentais para ambientes de monitoramento.
Utilizamos a ferramenta Zabbix, uma solução poderosa para monitorar o tráfego
da rede, tempo de funcionamento, uso do processador, informações de
armazenamento, entre outros serviços essenciais. O Zabbix nos permite configurar
alertas personalizados e gerar relatórios detalhados, assegurando que tenhamos uma
visão abrangente da performance da nossa infraestrutura.
Para a visualização dos dados, adotamos o sistema Grafana como Dashboard.
O Grafana se destaca pela sua capacidade de criar visualizações interativas e
personalizáveis, permitindo que os usuários analisem informações de forma intuitiva e
eficaz. A integração entre Zabbix e Grafana proporciona uma experiência
enriquecedora, onde os dados coletados podem ser apresentados de maneira clara e
concisa.
Na coleta dos dados, utilizamos um dispositivo Mikrotik, que e conhecido por sua
eficiência e versatilidade em ambientes de rede. Esse dispositivo atua como ponto
 32

estratégico de monitoramento, possibilitando a captura de métricas essenciais que nos

ajudam a entender o comportamento da rede em tempo real.
Além disso, implementamos um sistema de alerta utilizando o Telegram, que nos
notifica imediatamente em caso de perda de conexão ou outras anomalias. Essa
funcionalidade é crucial para a rápida resposta a incidentes, garantindo que problemas
sejam identificados e tratados prontamente.

Imagem 10 (Ferramenta utilizada para o monitoramento - Mikrotik)

Imagem 11 (Ferramenta utilizada para o monitoramento - Google cloud)

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Imagem 12 (Ferramenta utilizada para o monitoramento - Grafana)

Imagem 13 (Ferramenta utilizada para o monitoramento - Telegram)

Imagem 14 (Ferramenta utilizada para o monitoramento - ZABBIX)

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

O monitoramento de redes é uma prática importante para garantir o

desempenho, a segurança e a disponibilidade dos sistemas de comunicação,
especialmente em ambientes complexos e de grande escala. O uso de ferramentas de
monitoramento permite identificar gargalos, perda de pacotes, alta latência,
interrupções e outros problemas que podem impactar a experiência do usuário. Com
isso, ao longo desse projeto foi explicado o que é, e como funciona um servidor,
abordando temas como sistemas operacionais, com foco no tema QoS (Quality of
Service), mostrando sua importância no campo de redes de computadores, trazendo
explicações teóricas e didáticas sobre SNMP, mostrando conteúdo explicativo do
protocolo e explicação da teoria e prática dos sistemas de monitoramento de redes,
gráficos dos sistemas Zabbix e Grafana mostrados o monitoramento em tempo real dos
servidores.
Adicionalmente, a implementação de alertas via Telegram, ou outras ferramentas
de comunicação, garantem uma resposta ágil a incidentes, permitindo a identificação e
resolução de problemas de forma proativa. Esses mecanismos colaboraram para
aumentar a disponibilidade e qualidade dos serviços monitorados, confirmando a
viabilidade de soluções modernas para o gerenciamento de redes.
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REFERÊNCIAS

OFFICE TOTAL. Saiba a importância de um software de monitoramento de rede para

sua empresa. 14 nov. 2023. Disponível em:
https://www.officetotal.com.br/blog/saiba-a-importancia-de-um-software-de-monitorame
nto-de-rede-para-sua-empresa. Acesso em: 13 out. 2024.

DOTCOM MONITOR. As 15 principais ferramentas de monitoramento de infraestrutura.

2023. Disponível em:
https://www.dotcom-monitor.com/blog/pt-br/as-15-principais-ferramentas-de-monitoram
ento-de-infraestrutura. Acesso em: 13 out. 2024

WHATSUP GOLD. Introdução ao monitoramento de rede. 2023. Disponível em:

https://www.whatsupgold.com/pt/Introducao-ao-monitoramento-de-rede. Acesso em: 13
out. 2024

TEIXEIRA, Filipe Garrett. O que é QoS? Entenda para que serve a tecnologia em
roteadores. 2018. Disponível em:
https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/07/o-que-e-qos-entenda-para-que-serve-a-te
cnologia-em-roteadores.ghtml. Acesso em: 13 out. 2024.

FORTINET. QoS (Quality of Service). 2023. Disponível em:

https://www.fortinet.com/br/resources/cyberglossary/qos-quality-of-service. Acesso em:
6 out. 2024.

CISCO. Perguntas frequentes sobre QoS (Quality of Service). 2023. Disponível em:
https://www.cisco.com/c/pt_br/support/docs/quality-of-service-qos/qos-policing/22833-q
os-faq.html. Acesso em: 5 out. 2024.

ISBEL. Calidad de servicio (QoS). 2023. Disponível em:

https://isbel.com/pt-br/calidad-de-servicio. Acesso em: 5 out. 2024.
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CONTROLE.NET. QoS (Quality of Service) para roteadores e switches. 2023.

Disponível em em:
https://www.controle.net/faq/qos-quality-of-service-para-roteadores-e-switches. Acesso
em: 11 out. 2024.