DADOS DO ALUNO:

Aluno: [Nome completo]

LUIS HENRIQUE SILVA DE OLIVEIRA FILHO

RA: [Número do RA do aluno]

3611375703

POLO / UNIDADE:
VALPARAISO -SP

CURSO:
CST EM GESTÃO PÚBLICA

COMPONENTE CURRICULAR:
PROJETO DE EXTENSÃO I - GESTÃO PÚBLICA

PROGRAMA DE EXTENSÃO:
PROGRAMA DE AÇÃO E DIFUSÃO CULTURAL.

FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
A finalidade do projeto de extensão no Programa de Ação e Difusão Cultural do curso,
está relacionado ao fomento à cultura locorregional, fomentando a difusão, a
transparência e a democratização das ações culturais, por meio de projetos que
possibilitem a transferência para a sociedade de conhecimentos multidisciplinares
desenvolvidos no curso e a possibilidade de potencializar a geração de conhecimentos
aplicados, permitindo ao egresso um maior envolvimento junto às ações culturais e
sociais no âmbito das diversas ciências como também da tecnologia, articulados com
os anseios da comunidade. Os conteúdos programáticos sugeridos para correlacionar
as ações são:
Estado, governo e administração pública; Gestão de recursos humanos no setor
público; Gestão de programas e projetos.
Os locais que poderão contemplar esse projeto são: Entidades pertencentes à
Administração Pública municipal, estadual ou federal; escolas; colégios; Organizações
não governamentais (ONG); Instituições privadas com ações sociais; fundações;
entidades do Judiciário como Procons e Tribunais; Entidades religiosas como igrejas,
ordens, templos, congregações, missões e casas de acolhimento ou assistência;
entidades de saúde e assistência social; Organizações da Sociedade Civil de Interesse
Público (OSCIPs); Organizações de moradores e Cooperativas, entre outras.

COMPETÊNCIAS:
I - Aplicar princípios e fundamentos técnicos e teóricos interdisciplinares na gestão
pública;
II - Planejar e implantar ações vinculadas à prestação de serviços públicos que se
relacionam aos setores e aos segmentos dos processos de gestão;
III - Diagnosticar o cenário político, econômico, social e legal na totalidade da gestão

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pública.

PERFIL DO EGRESSO:
O perfil do egresso do curso de CST em Gestão pública idealizado pela IES proporciona
a formação do profissional que aplica metodologias inovadoras de gestão, baseadas
nos princípios da administração pública, legislação vigente, tecnologias gerenciais,
aspectos ambientais e ética profissional; planeja e implanta ações vinculadas à
prestação de serviços públicos que se relacionam aos setores e segmentos dos
processos de gestão; diagnostica o cenário político, econômico, social e legal na
totalidade da gestão pública.

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):

Análise e resolução de problemas
Comunicação Interpessoal
Gestão do Tempo

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
O objetivo do programa de extensão em Difusão Cultural, está relacionado a
disseminação e articulação de conhecimentos adquiridos no curso para promover as
ações de difusão cultural no âmbito das ciências, relacionados diretamente à Gestão
Pública e com a articulação da tecnologia junto à comunidade.

CONTEÚDOS:
I - Estado, governo e administração pública;
II - Gestão de recursos humanos no setor público;
III - Gestão de programas e projetos.

INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
DUTRA, Joel Souza; DUTRA, Tatiana Almendra; DUTRA, Gabriela Almendra. Gestão de
pessoas: realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
CAMPOS, Leticia Mirela Fisher. Administração pública estratégica: planejamento,
ferramentas e implantação. Curitiba: Contetus, 2020.
XAVIER, Carlos Magno da Silva. Gerenciamento de Projetos: como definir e controlar o
escopo do projeto. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2018.

RELATÓRIO FINAL:
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize,
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e
também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na
apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS

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Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:
CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como
aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da
Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento.

Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):

objetivo 3 conforme o ODS da ONU, principal foco é levar saúde a população, os pontos 3.3 e
3.5, erradicação de doenças. Explorando, também, o objetivo ODS 5, que é o ponto 5.1, acabar
com todas as formas de discriminação e a ODS 16, 16.7 garantir a tomada de decisão
responsiva, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis.

Local de realização da atividade extensionista:

Secretaria municipal de saúde de Valparaiso-sp

Durante a ação:
Foi realizado um estudo comportamental e de clima organizacional
para compreender a perspectiva e os comportamentos dos funcionários de um posto de saúde
público, nomeadamente, da Unidade Básica de Saúde (UBS). Esta pesquisa
foi feita em colaboração com a coordenadora da organização, que é
psicóloga. Além disso, havia a necessidade de deixar claros aos funcionários os valores, a visão
e a missão da
UBS, o que identifiquei como algo que o coordenador não havia explicado claramente à sua lid
erança. Além
disso, pesquisas organizacionais relataram inúmeros problemas de comunicação, desrespeito,
ética e profissionalismo com colegas e pacientes. Como a unidade de saúde é um local público
e atende toda a cidade, ou seja, não há restrição de número de pessoas, aproveitei e criei um
projeto, como sugestão, de acordo com os ODS da ONU, para organizar conferências. para
pacientes e colaboradores, ministrados por profissionais, com temas como: doenças
transmissíveis e sua prevenção, medicamentos e seus riscos, abordando temas
sobre discriminação contra a mulher, como parte dos ODS. Além disso, realizei uma conferênci
a para colaboradores, ministrada por mim, para desenvolver um atendimento responsável e co
mpleto, comunicação segura e relações interpessoais, principalmente no âmbito profissional.
E sugiro ao coordenador criar uma caixa de sugestões, dessa forma o público poderá avaliar a
Unidade de Saúde, fazendo reclamações e sugestões,
para melhorar a instituição, porque, muitas vezes, os funcionários não têm uma boa
comunicação e falham nesse sentido. 16.7. Assim, a própria
população avaliará o funcionário, para que o coordenador tente sair desses impasses. As pesso
as envolvidas neste processo são psicólogos, médicos de família, enfermeiros, assistentes
sociais e o departamento de saúde para formalizar esta iniciativa. Em que
o período da pesquisa foi de uma semana, conferência para funcionários um
dia, conferências para população (pacientes) e funcionários, 2 a 3 vezes por mês
durante todo o ano e a caixa de sugestões por período indeterminado, mas controle o que
foi decidido. mensal Portanto, essas propostas ajudam tanto os profissionais quanto toda a
população da cidade, pois o funcionário saberá prestar a assistência adequada a cada pessoa e
a comunidade, inclusive os funcionários, conhecerá os temas das conferências. Como a
UBS foi construída por profissionais capacitados para ministrar palestras e treinar funcionários,
não houve necessidade de utilização de recursos financeiros nesse
contexto. De qualquer forma, para preparar a caixa de sugestões é necessário

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entrar no campo financeiro, disponibilizando a caixa, canetas e cartões, nos quais os
recursos vêm do município, por meio da Serviço Municipal de Saúde
(SMS). Observe que as aulas serão ministradas no período da manhã e/ou tarde, conforme
anunciado acima, duas a três
vezes por mês. Já a discussão com os colaboradores acontecia uma vez por semana e durava
30 minutos. Isso deixa à disposição
da unidade o tempo dos cursos destinados aos pacientes, já que serão realizados de acordo
com a necessidade do público e a rotina dos profissionais. E quanto à caixa
de sugestões, ela estará disponível a qualquer momento, desde que haja atendimento na estaç
ão, portanto das 7h às 5h estará disponível.

Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:

Não houve

Resultado da ação:
Tivemos um resultado positivo em relação ao projeto de extensão, pois os colaboradores
aprimoraram suas competências e habilidades por meio de treinamentos e proporcionamos
educação sobre diversos temas para a comunidade, muitos dos quais ainda são tabus na
unidade. Desta forma, ambos os colaboradores adquiriram um conhecimento profundo dos
temas abordados e puderam melhorar o relacionamento com outras pessoas, como a
população e os seus colegas. A partir de agora, depois da caixinha de sugestões, a UBS poderá
melhorar a cada dia, colocando em prática as sugestões da população. Enfatize que os ODS
foram postos em prática, o que é um apelo da ONU.

Conclusão:
Foi extremamente importante trabalhar o tema clima e comportamento organizacional porque
fornece insights sobre como as pessoas reagem ao ambiente com base em sua satisfação
organizacional. Dado que a minha ação decorreu numa instituição de saúde, tive uma maior
experiência nesta área, pois, sendo a missão da empresa prestar cuidados de qualidade à
população, aproveitei para incentivar as pessoas a vivenciarem isso, criando conferências.
Dessa forma, trouxe uma nova perspectiva sobre o aspecto e definição da dignidade humana,
do direito ao acesso à saúde e de como os sentimentos dos colaboradores afetam diretamente
o seu comportamento, afetando diretamente o público.

Depoimentos (se houver):

Não tem

RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO

PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio.
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a
atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?

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 (3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações
extensionistas?

Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, relate
sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
Graças ao trabalho realizado, as minhas competências puderam ser desenvolvidas, por
exemplo, para fazer pesquisas e diagnósticos sobre o clima, o comportamento organizacional e
a minha comunicação, porque realizei uma conferência. Como a análise foi realizada em
colaboração com a coordenadora, meu conhecimento em resolução de problemas foi
ampliado. Além disso, descobri os ODS, tema que não conhecia em relação a esta convocatória
da ONU. Como constatei um déficit na equipe em termos de atendimento, comunicação e
respeito aos colegas e pacientes, a sugestão da conferência nesta área foi de grande valia para
o desenvolvimento da equipe, pois as pessoas ficaram mais seguras durante a transmissão.
Informação Porém, este estudo foi possível devido ao conhecimento que adquiri durante o
curso, principalmente através do tema Comportamento e clima organizacional, que trata do
tema como melhorar. Mas mesmo que tivesse conhecimento, ainda tive algumas dificuldades
para quebrar o bloqueio identificado na equipe e incorporar os ODS no meu plano de ação.
Porém, ao conseguir articulares meus conhecimentos com ações de popularização, também
aprendo mais sobre questões relacionadas à mulher, à saúde, às doenças transmissíveis, ao
cuidado responsivo, integral, participativo e representativo em todos os níveis. Como
resultado, as minhas capacidades analíticas melhoraram a minha compreensão dos direitos
humanos desenvolveu-se e percebi que para o bom desenvolvimento de uma organização, não
é necessário apenas direcionar o seu clima e organização, mas também o que a torna
disponível para a população e melhora isso. Esses serviços para que sejam ainda mais
qualitativos e acessíveis à sociedade. Além disso, observo que é necessário melhorar o clima e
o comportamento dos colaboradores, mas também é fundamental a busca por prestar serviços
de qualidade, pois isso garante um ambiente agradável e saudável para todos. E ao introduzir
outros temas dos ODS no meu trabalho e no meu contexto de atuação, neste caso um centro
de saúde, pude aprender isso.

DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação
realizada por você.

O trabalho apresentado pelo aluno Luiz Henrique foi de grande valia porque conseguiu
demonstrar de forma mais clara e simples como transmitir os valores, a missão e a visão da
secretaria. Eu já sabia o que era, mas nunca deixei claro para minha equipe. E, com a
pesquisa feita pelo aluno, pude perceber que a empresa lutava todos os dias para viver seus
valores. Além disso, ele veio aqui falar sobre os resultados da pesquisa e aproveitou para
falar sobre os três tipos de comunicação que temos, porque, na pesquisa, o problema mais
evidente foi a falta de comunicação entre colegas e pobre paciente cuidado. Além disso, as
sugestões que ele apresentou foram extremamente importantes para falar dos problemas
que a ONU busca através do projeto ODS, que eu não conhecia. Criar conferências para o
público (pacientes) e funcionários, em conjunto, para falar sobre doenças, infecções,
tratamento justo e outros temas que estão sujeitos aos requisitos dos ODS. Deixamos
também uma caixa de sugestões para que todos possam participar. Desta forma, poderemos

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aceitar as críticas do público e tentar melhorar os nossos difíceis. Então esse projeto criado
na UBS pretendia agregar valor, gerar valor e conseguiu.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e as
demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.

10 perguntas para pesquisa de clima organizacional. TeamGuide. Disponível:

https://teamguide.app/blog/perguntas-pesquisa-clima-organizacional/

Clima organizacional: o que é, pesquisa e como melhorar. Guilherme Dias. Bloggupy.

Disponível em: https://www.gupy.io/blog/clima-organizacional#:~:text=O%20clima
%20organizacional%20%C3%A9%20o,ser%C3%A1%20o%20desempenho%20das%20equipes.

Pesquisa de clima organizacional: o que o RH precisa saber para aplicar na empresa.

Forbusiness. Disponível em: https://forbusiness.vagas.com.br/blog/pesquisa-de-clima-
organizacional/#quem-faz-a-pesquisa-de-clima-organizacional.

O Que é Comportamento Organizacional? Guia Definitivo. FIA BUSINESS SCHOOL. Disponível

em:
https://fia.com.br/blog/o-que-e-comportamento-organizacional/#:~:text=Comportamento
%20organizacional%20%C3%A9%20o%20estudo,agir%20de%20maneira%20mais%20eficaz.

45 perguntas para pesquisa de clima organizacional. Pandapé. Disponível em:

https://blog.pandape.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/.

AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE:

Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10

para cada pergunta, assinalando com um X:

1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as

competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

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4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino
(IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de
Curso vigentes?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

5.A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados
no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (x)

7.Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.