Manual do Usuário

Positivo Master D580

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 SUMÁRIO

1. Instalando o microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2. Especificações elétricas da fonte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3. Abertura do microcomputador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

4. Troca de dispositivo óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

5. Troca da unidade de armazenamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

6. Dimensões do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

7. Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

8. Placa Mãe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1. Especificações Técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

9. Memórias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

10. Sensor de Intrusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

11. Wake on Lan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

12. Interface de Vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

13. Gravador de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

14. Administração do Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

15. Dispositivos / Acessórios Opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

16 . Software de Gerenciamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

17. Apêndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Apêndice A: Recomendações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Apêndice B: Limpeza e manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Apêndice C: Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Apêndice D: Disco de Recuperação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Apêndice E: Conexão à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Resolução de Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Garantia e Serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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 1 - Instalando o microcomputador

1. Conecte o mouse e o teclado USB nas portas traseiras do equipamento. Caso possua algum dos
dispositivos PS2, conecte na porta PS2 do equipamento.

2. Conecte o cabo VGA ou DVI que acompanha o monitor na respectiva saída do microcomputador
indicada na figura.

3. Caso o microcomputador acompanhe alto-falantes externos, conecte o plug de áudio na saída

indicada na foto.

4. Conecte o cabo de alimentação na entrada da fonte.

Observação: Verifique se a rede elétrica está de acordo com a faixa de operação da fonte.
Verifique também se a tomada possui aterramento para uma boa proteção elétrica do
equipamento. Utilizar somente o cabo de alimentação fornecido com o computador.

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 2 - Especificações elétricas da fonte

Saídas DC

+12V Potência
+3.3V +5V -12V +5Vvsb
combinado Total
10A 14A 25A 0.3A 2A 300W

• Frequências de operação: 50 a 60 Hz
• Tensão de operação: Full range

3 . Abertura do microcomputador

1. Empurre a trava para trás.

2. Deslize a tampa no sentido horizontal, como mostra a figura abaixo.

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 3. Levante a tampa do gabinete.

4 - Troca de dispositivo óptico

1. Para remover o dispositivo ótico, puxe-o para trás e para cima, como mostra a foto.

2. Puxe para o lado de fora as travas mostradas na foto abaixo.

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 3. Remova o dispositivo pela frente e efetue a troca, como mostrado abaixo.

5 - Troca da unidade de armazenamento

1. Puxe a trava do dispositivo para cima e abra sua baia, conforme imagens abaixo.

2. Remova os conectores SATA Power e SATA de dados e troque o dispositivo.

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 3. Após o acondicionamento do dispositivo, trave-o novamente.

6 - Dimensões do produto

CPU: A x L x P
333,5 x 96 x 388,6 mm

7 - Drivers
Os drivers do equipamento estão disponíveis no site da Positivo Informática em:
www.positivoinformatica.com.br

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 8 - Placa-mãe

A placa-mãe POS-EIQ87CY foi desenvolvida para linha de processadores de Quarta Geração

da Intel e é baseada no chipset Q87. Suporta até 32GB de memória DDR3 non-ecc.

Placa-Mãe Positivo, modelo POS-EIQ87CY

Vista Superior

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 Painel Traseiro
VGA ETHERNET

Line in

Audio out
PS2
Microfone

Display-port HDMI DVI USB 3.0 USB

1. Especificações Técnicas

Peças Especificações
CPU • Socket LGA1150 para processadores Intel® Haswell -
4ª geração da família Celeron, Pentium e Core i3/i5/i7
• Suporta Intel® vPro™
• Suporta DMI de 5 GT/s
• Suporta tecnologia Enhanced Intel® SpeedStep®
• Suporta tecnologia Intel® Turbo Boost 2.0
• Suporta Intel® 64
Chipset • Chipset Intel® Q87 Express
• Gerenciamento remoto através da tecnologia Intel®
vPro™
(disponível em alguns modelos de processadores)
• Suporta Virtualização de I/O (VT-d)
• Suporta RAID 0, 1, 5 e 10
Memória • Suporta 4 (quatro) módulos DIMM de 1.5V DDR3 SDRAM
unbuffered e non-ECC
• Suporta arquitetura de memória dual channel DDR3
• Suporta memória DDR3 16003/1333 MHz (Expansível até
32 GB2)
Slots • 2 (dois) slots PCI Express x16 v3.0 (*um slot operando em x4)
• 1 (um) slots PCI Express x1 v2.0
• 1 (um) slot PCI
Vídeo • Chip gráfico integrado ao processador Intel® HD Graphics
4200/46001 com suporte a DirectX11.1
• Quick Sync Video e Clear Video HD Technology

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 Áudio • Áudio integrado no chip Realtek® ALC662 (6 canais)
• Suporta High Definition Audio
LAN • 10/100/1000 Mbps Gigabit Ethernet (conforme os pa-
drões IEEE 802.3, 802.3ab, 802.3z, 802.3x, 802.3ac, 802.3p
e 802.3i.)
• Integrado no chip Intel® I217-LM
• Suporta Wake-on-LAN (WoL), SNMP e PXE
• Compatível com os padrões DASH 1.1 e WS-MAN
• Conformidade com os padrões IEEE 802.1q, 802.1p,
802.1ae e 802.1as
• Eficiência de Energia IEEE 802.3az
• Auto-negociação IEEE 802.3u
Dispositivo de Segurança • Chip TPM v1.2
Dispositivo de Alarme
• Buzzer
(opcional)
Conectores Conectores • 1x PS/2 para teclado
de I/O do pai- • 1x PS/2 para mouse
nel traseiro • 1x Porta para controladora gráfica tipo VGA
• 1x Porta para controladora gráfica tipo HDMI
• 1x Porta para controladora gráfica tipo DVI-D
• 1x Porta para controladora gráfica tipo Display port
• 2x Portas USB 2.0
• 2x Portas USB 3.0 (opcional com 4x Portas USB 3.0)
• 1x Porta RJ45
• 3x Conectores de áudio
(Microfone, Saída e Entrada de áudio)
Conectores • 1x Conector para fonte de alimentação ATX 24 pinos
Internos • 1x Conector de alimentação ATX 12V 4 pinos
• 1x Conector para cooler de CPU com controle de rotação
• 1x Conector para ventilador do gabinete
• 1x Conector para painel de áudio frontal
• 1x Conector para painel frontal
• 2x Conectores para portas USB 2.0 (suporta até 4 portas)
Opcional com:
• 3x Conectores para portas USB 2.0 (suporta até 5 portas)
• 1x Conector para portas USB 3.0 (suporta até 2 portas)
• 5x Conectores Serial ATA 6,0 Gb/s
• 1x Jumper para recuperação da BIOS (Clear CMOS)
• 2x Conectores para porta Serial
• 1x Conector para porta Paralela
• 1x Conector para sensor de intrusão do gabinete
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 BIOS • Memória flash ROM de 96MB
• Possui a função “Plug & Play”
• Permite customização do logo de inicialização
• Controle de permissão com senha de administrador e
usuário para acesso e/ou alteração e senha para
gerenciamento iAMT
• Capacidade de habilitar/desabilitar as portas USBs, serial
e paralela
• Senha para proteção de disco rígido
• Suporte a ACPI 5.0 com funções de economia de energia
• Compatível com EPA – Energy Star
• Registro de número de série e patrimônio
• Função Desktop Management Interface (DMI 2.0) que
grava as especificações do sistema no BIOS
• Suporta atualização remota por meio de software de
gerenciamento
• Gravação de informações de inventário de hardware em
memória não volátil
• Suporte as tecnologias de gerenciamento iAMT 9.0 e
DASH 1.1
• Suporte as tecnologias ASF 2.0 e PXE 1.4.10
Dimensões • 24.5cm(L) x 24.5cm(C), formato Micro-ATX
Sistema Operacional • Compatível com Microsoft® Windows® 7 (x64),
Windows® 8.1 (x64) e Linux
1 Modelo da controladora gráfico varia de acordo com o processador utilizado
2 Um sistema operacional de 64bits é necessário para o equipamento suportar 4GB ou mais de memória RAM
3 Requer um processador Intel® Haswell

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 9 - Memórias
Esta placa mãe suporta somente módulos de memórias do tipo DDR3.
A figura ilustra a localização dos bancos de memória DDR3.

Importante: Sempre instale memórias com a mesma latência CAS. Para otimizar a compatibi-
lidade é recomendável utilizar memórias de um mesmo fabricante.

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 Instalando as memórias:
1. Pressione as travas do suporte para fora como mostra a figura.
2. Alinhe a memória no banco através do chanfro na memória com o suporte.
3. Firmemente pressione a memória para baixo até que as travas fechem e a memória esteja
devidamente encaixada.
Observação: Para instalar as memórias em dual channel, instale duas memórias iguais nos
slots de mesma cor.

Removendo a memória
1. Simultaneamente pressione as travas para baixo para destravar a memória.
2. Remova a memória do banco.

10 - Sensor de Intrusão

A placa mãe POS-EIQ87CY possui o recurso de sensor de intrusão. Para usar esse recurso, ative-o
no setup do BIOS acessando o menu Security -> Chassis Intrusion e selecione a opção Enabled.
Para salvar a alteração feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opção Save and Exit. Ao
aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opção Yes.

Se o gabinete do computador for aberto, o BIOS acusará no POST uma mensagem toda vez que
o mesmo for ligado ou reiniciado.
Chassis Intrusion
Press F1 to continue

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 Para remover essa mensagem, é necessário acessar o Setup do BIOS e limpar o evento de violação
de gabinete no menu Security -> Clear Chassis Instruction Event e selecionar a opção Enabled.
Para salvar a alteração feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opção Save and Exit. Ao
aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opção Yes.

O evento de violação do gabinete pode ser visto no log de Eventos do sistema de gerenciamento
Intel vPro da placa mãe através de um console de gerenciamento. Como exemplo foi utilizado o
aplicativo Intel Manageability Developer Tool Kit, disponível em http://software.intel.com/en-
us/articles/download-the-latest-version-of-manageability-developer-tool-kit

O evento de violação do gabinete também pode ser visto na interface web de gerenciamento
do vPro.

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 11 - Wake on Lan
A placa de rede onboard Intel I217-LM da placa mãe POS-EIQ87CY suporta o recurso Wake on
Lan (WOL). Para utilizar esse recurso, é necessário ativá-lo no Setup do BIOS. Para isso, entre
no Setup do BIOS e acesse o menu Power -> Power On PME e selecione a opção Enabled.

Para salvar a alteração feita no Setup do BIOS, acesso o menu Exit e a opção Save and Exit.
Ao aparecer a janela Save & Reset - Save Changes and Exit, selecione a opção Yes.

É necessário habilitar no driver da placa de rede o suporte ao PME. Acesse no Gerenciador de

Dispositivos do Windows a opção Adaptador de rede -> Intel® I217-LM Gigabit Network
Connection. Na aba Avançado, habilite a opção Habilitar PME. Na aba Gerenciamento de
Energia, habilite as opções “Permitir que este dispositivo acorde o computador” e “Somente
permitir um pacote Magic para ativar o computador”.

12 - Interface de Vídeo
O computador possui a interface de vídeo Intel HD Graphics 4600, integrada no processador
Core i5 4570.

Para configurar a interface de vídeo no Windows 7, é

recomendado utilizar o Intel Graphic and Media Control
Panel, acessível através do ícone na barra de tarefas do Windows
7 ao lado do relógio, ou ainda na opção Propriedades Gráficas
do menu de configuração da Área de Trabalho, acessado com
um clique no botão direito do mouse na Área de Trabalho.

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 Ao abrir o Painel de controle de gráficos e multimídia Intel, selecione o modo do aplicativo.
Recomenda-se usar o Modo básico para os usuários inexperientes e o Modo avançado para
os usuários mais experientes e administradores.

Em Configurações Gerais, é possível selecionar o dispositivo (monitor) a ser configurado e

alterar os parâmetros:
- Resolução
- Intensidade de cor
- Taxa de atualização
- Rotação
- Escala

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 12.1 Utilizando dois monitores
A placa mãe POS-EIQ87CY e a interface de vídeo Intel HD Graphics suportam a utilização de dois
monitores simultâneos.

A placa mãe possui 4 saídas de vídeo:

- Saída Analógica VGA DSUB
- Saída Digital DVI
- Saída Digital Display Port
- Saída Digital HDMI

É possível utilizar somente três saídas simultâneas, sendo possível utilizar as combinações abaixo:
HDMI + DVI + VGA
HDMI + DVI + DP
HDMI + VGA + DVI
VGA + DVI + DP

Legendas:
VGA - Video Graphics Array
DVI - Digital Visual Interface
DP - Display port
HDMI - High-Definition Multimedia Interface

Observações:
- Quando presente, a porta HDMI é mandatória.

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 Utilizando o Painel de controle de gráficos e multimedia Intel, disponível no driver para
Windows, é possível configurar as duas saídas em três Modos Operacionais:

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 Dispositivo único: somente uma saída é habilitada. Se dois monitores estiverem conectados
na placa mãe, é possível escolher qual monitor será o dispositivo único (monitor utilizado).
É possível configurar as opções da saída de vídeo:

• Resolução
• Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits

• Taxa de atualização, em Hz
• Rotação:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus

• Escala: é possível ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opções podem variar de
acordo com as características do monitor e da configuração selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporção:
- Escala horizontal
- Escala vertical

Dispositivos clones: a mesma imagem é mostrada em ambas saídas de vídeo. Algumas

opções podem ser configuradas em cada dispositivo nesse modo:

• Resolução: resolução do monitor

• Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits

• Taxa de atualização(em Hz)

• Rotação:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus

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 • Escala: é possível ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opções podem variar de
acordo com as características do monitor e da configuração selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporção
- Escala horizontal
- Escala vertical

Limitações: a máxima resolução suportada nesse modo em ambas saídas é a resolução do

menor monitor, ou seja, se um monitor com a resolução 1360x768 e outro monitor com a
resolução 1440x900 forem utilizados, a resolução máxima suportada será 1360x768 ao invés de
1440x900. Além disso, no segundo dispositivo é possível configurar a rotação somente como
Girar para normal ou Girar 180 graus

• Área de trabalho estendida: nesse modo é possível entender a área de trabalho em dois
monitores, sendo possível definir o dispositivo principal e o segundo dispositivo. Algumas
opções podem ser configuradas em cada dispositivo nesse modo:

• Resolução: resolução do monitor

• Intensidade de cor:
- 16 bits
- 32 bits

• Taxa de atualização(em Hz)

• Rotação:
- Girar para normal
- Girar 90 graus
- Girar 180 graus
- Girar 270 graus

• Escala: é possível ajustar o tamanho da imagem no monitor. Essas opções podem variar de
acordo com as características do monitor e da configuração selecionada.
- Manter a escala do dispositivo
- Personalizar a proporção:
- Escala horizontal
- Escala vertical

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 13 – Gravador de CD/DVD
O computador Positivo Master D580 possui um gravador de CD e DVD instalado internamente
no gabinete. Com esse dispositivo, é possível gravar arquivos, áudio e vídeo em um CD ou DVD
gravável. Trata-se de uma unidade diferente da unidade de CD/DVD-ROM padrão, que pode
somente ler e não grava arquivos em disco. Para mais informações sobre como gravar um disco de
CD ou DVD, consulte o artigo Gravar um CD ou DVD no Windows Explorer disponível na Ajuda
do Windows 7.

14 - Administração do Computador
Para administrar o computador Positivo Master D580 com o sistema operacional Windows 7,
é necessário ter uma conta de administrador. Um administrador é um usuário que pode fazer
alterações em um computador que afetará outros usuários do computador. Os administradores
podem alterar configurações de segurança, instalar software e hardware, acessar todos os
arquivos do computador e fazer alterações nas contas de outros usuários. Se o tipo de conta não
for Administrador, não será possível fazer logon como administrador, a menos que você saiba a
senha do nome de usuário de outra conta do computador que seja um administrador. Se você
não for um administrador, poderá solicitar a um administrador para alterar um tipo de conta. Para
mais informações, consulte o artigo Alterar o tipo de conta de um usuário disponível na Ajuda
do Windows 7.

Através da administração do computador, é possível fazer configurações e personalizações,

modificar o ambiente de trabalho do usuário, desde a alteração da imagem de fundo da área de
trabalho (papel de parede), alterar as opções do mouse e do teclado e também fazer configurações
mais avançadas, como por exemplo, as configurações do menu de inicialização do computador e
instalação e desinstalação de programas. A administração do computador é feita através do Painel
de controle (Iniciar -> Painel de Controle). Através do Painel de controle é possível administrar
diversas opções do sistema, algumas dessas estão listadas abaixo. Para mais informações, consulte
o artigo Trabalhando com o Painel de Controle disponível na Ajuda do Windows 7.

Administrando o Computador com o Intel® Active Management Technology (Intel® AMT)

A tecnologia Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) é uma solução baseada em
hardware que usa comunicação out-of-band para administração de sistemas de clientes.
Mesmo com um disco rígido danificado, um sistema operacional bloqueado, ou se um sistema
é desligado, o acesso é ainda disponível para executar tarefas básicas de gerenciamento do
sistema. Outras características avançadas da Intel AMT estão disponíveis através de software
de vários fornecedores que suportam esta nova gestão de tecnologia. Maiores informações
sobre o AMT estão disponiveis em http://www.intel.com/content/www/us/en/architecture-
and-technology/vpro/vpro-technology-general.html

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 Um navegador da Web pode ser usado para executar tarefas básicas de gerenciamento sobre
cliente Intel AMT. O servidor de web integrado Intel AMT permite administradores:
- exibir o status do sistema.
- ver o hardware instalado no sistema.
- ver, iniciar, parar e limpar o log de eventos Intel AMT.
- ver e gerenciar parâmetros de rede da Intel AMT.
- ver e gerenciar contas de usuários da tecnologia Intel AMT.

Um administrador pode se conectar remotamente ao computador com Intel® AMT digitando o

endereço IP e um dos seguintes números de porta na barra de endereços do navegador web:
- 16992 - use essa porta se o TLS não estiver configurado (use http)
- 16993 - use essa porta se o TLS estiver configurado (use https)
Por exemplo: http://134.134.176.1:16992
A implementação e o gerenciamento básico, utilizando a tecnologia Intel AMT, podem
ser realizados com o aplicativo Intel Manageability Developer Tool Kit, uma ferramenta
gratuita da Intel, disponível em http://software.intel.com/en-us/articles/download-the-
latest-version-of-manageability-developer-tool-kit.

Configurando um cliente Intel AMT 9.0

As configurações inicias de um cliente Intel AMT são feitas através de um console de
gerenciamento, na forma de uma extensão de BIOS, presente na placa mãe.

Esse console deve ser acessado durante o boot do computador, quando aparecer a mensagem
Intel ME Firmware Version 9.xx, Press Ctrl+P to enter Intel ME Setup, solicitando para
pressionar Ctrl+P. A senha padrão é “admin”.

Quando esse console é acessado pela primeira vez, é necessário alterar a senha para
prosseguir.
Essa nova senha deve incluir pelo menos um caractere maiúsculo, um minúsculo e um
especial, além de ter pelo menos 8 dígitos.
Ao acessar o console, selecione a opção Intel AMT Configuration -> Manageability Feature
Selection e selecione a opção Enabled.
Pressione ESC para retornar ao menu anterior e selecione a opção SOL/IDER/KVM. Acesse
cada menu SOL, IDER, KVM e selecione a opção Enabled.
Se quiser habilitar o Redirecionamento, acesse o menu Legacy Redirection Mode e selecione
a opção Enabled. Retorne ao menu INTEL AMT CONFIGURATION e selecione a opção
Activate Network Access. Ao selecionar essa opção, pressione Y para confirmar. Observe que
essa opção mudou para Unconfigure Network Access.

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 Se for necessário configurar as opções de rede como dhcp ou ip fixo, ou ainda o hostname do
computador, acesse a opção Network Setup.

Pressione a tecla ESC duas vezes para sair. Ao aparecer a mensagem Are you sure you want
to exit?, pressione Y para salvar as alterações e reiniciar o computador com as alterações
realizadas.

KVM - Controle remoto uso do teclado, vídeo e mouse baseado em VNC

A tecnologia Intel AMT incorpora um servidor de acesso remoto proprietário do tipo VNC, com
capacidade plena de uso do teclado, vídeo e mouse (KVM) incluindo o controle ininterrupto do
computador enquanto o sistema operacional é carregado ee gerenciamento de energia, podendo
ligar, desligar ou reiniciar o computador remotamente. Clientes VNC com suporte ao Intel AMT,
como o RealVNC (www.realvnc.com), fornecem funcionalidades adicionais como configurar o
Setup do BIOS e usar remotamente uma imagem de CD ou floppy.

15 - Dispositivos / Acessórios Opcionais

Leitor de Cartões
Leitor de Smart Card
Fone de ouvidos
Caixas de som
Cadeado

16 - Software de Gerenciamento (opcionais)

Landesk Management Suite:
http://www.landesk.com/products/management-suite.aspx

Positivo Network Manager

http://www.adoti.com.br

17 - Apêndice
Apêndice A: Recomendações
• Não exponha seu microcomputador em ambientes com alta umidade, luz solar direta e altas
temperaturas externas;
• Coloque seu microcomputador em uma superfície firme e plana;
• Nunca bloqueie as entradas/saídas de ventilação de seu microcomputador.;
• Opere sempre com seu microcomputador fechado, não removendo frontal ou quaisquer
tampas que exponham a parte interna do equipamento;
• Não derrame líquidos sobre o microcomputador, mouse e teclado, isso pode causar sérios
danos ao equipamento;
• Desligue o microcomputador antes de realizar quaisquer manutenções internas ou limpeza
interna dos componentes.

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 Apêndice B: Limpeza e manutenção
• Utilize um pano macio e seco ou levemente umedecido com uma solução suave de água e
detergente neutro. Nunca aplique produtos de limpeza sobre o equipamento;
• Evite utilizar quaisquer tipos de solventes, como por exemplo, álcool ou benzeno, que podem
danificar o acabamento;
• Realize limpezas periódicas para um melhor funcionamento do equipamento;
• Proteja o equipamento da poeira e da umidade pois são os grandes vilões do microcomputador.

Apêndice C: Segurança
• Sempre que possível solicite auxilio técnico especializado;
• Para prevenir danos causados por descargas elétricas, desconecte o cabo de alimentação da
rede elétrica quando o equipamento não estiver em uso;
• Para realizar a manutenção interna dos componentes, sempre desconecte o cabo de
alimentação do equipamento. Isso evitará quaisquer danos elétricos que venham a ocorrer;
• Para manutenção interna de componentes, coloque o equipamento em uma superfície com
uma manta anti-estática, isso evitará que a eletricidade estática danifique o equipamento;
• Antes de ligar, assegure-se que o equipamento está de acordo com as especificações da rede
elétrica local.

Apêndice D: Disco de Recuperação

(Disponível apenas para modelos que não possuem sistema de recuperação eletrônico)
O seu computador vem com disco de recuperação do Sistema Operacional, que poderá ser
necessário para recuperar a instalação original de fábrica*, caso sofra danos. Para instalá-lo,
coloque o disco na unidade de leitura e reinicie o computador. Siga as instruções da tela.
ATENÇÃO: ao usar o disco de recuperação, você perderá todos os seus arquivos. Por prevenção salve, habitualmente, cópias
de seus arquivos mais importantes em CDs/DVDs. O disco de recuperação não restaura os softwares adicionais nem os
demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Para concluir o processo de restauração
do sistema operacional com o disco de recuperação, pode ser necessário um longo período de tempo. Como é um
processo lento e suas configurações e dados pessoais serão perdidos, utilize o disco de recuperação apenas como último
recurso.*Recuperação do sistema operacional sem personalizações de imagem.

Apêndice E: Conexão à Internet

O desempenho da conexão, incluindo velocidade e estabilidade, para navegação na Internet está
diretamente relacionado ao tipo de conexão: discada* ou banda larga. Para acessar a Internet
com uma conexão discada, o usuário deve ter uma linha telefônica fixa ativa e um discador. O
desempenho da conexão discada é limitada a 56 kbps e influenciado pelo horário do acesso,
tipo da linha telefônica, entre outros fatores. Os custos das ligações telefônicas, sejam locais ou
interurbanas, são de responsabilidade do cliente. No caso da conexão banda larga, as condições
do serviço, incluindo a velocidade de navegação, são definidas conforme interesse do usuário. O
desempenho depende da estrutura da prestadora do serviço, velocidade da conexão contratada,
condições de disponibilidade do serviço, tipo de modem adquirido, entre outros fatores. As
configurações e demais informações necessárias para o funcionamento da conexão banda larga
são fornecidas pela prestadora do serviço.
*Para conexão discada é necessário placa padrão fax/modem (item opcional) instalado em slot padrão PCI.

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 Resolução de problemas

Microcomputador não liga

• Verifique a alimentação;
• Verifique se existe energia nas tomadas;
• Verificar a seleção de tensão na fonte;
• Verificar se os LED’s do painel frontal acendem.

Microcomputador reinicia sozinho

• Verificar a tensão de seleção na fonte;
Microcomputador liga e não aparece imagem
• Verificar se o LED do monitor está aceso. Caso esteja, verificar ajustes de brilho/contraste.
• Verificar cabo de sinal do monitor;
• Verificar cabo de força do monitor.

Mensagem de erro na inicialização

• Verificar se há discos inseridos nos drives. Retire-os.

Drive não funciona

• Verificar se os discos estão formatados ou danificados. Tentar outro disco.

Mouse não movimenta

• Verificar a conexão do cabo do mouse;
• Confirmar se o Sistema Operacional foi inicializado com o mouse conectado.

Mouse falha na movimentação

• Em caso de mouse ótico, limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o sensor
abaixo do mouse.

Conexão com a Internet não funciona

• Verifique se o cabo de rede está devidamente conectado e se os LED’s da placa de rede estão
acesos.
• Verificar sinal da rede.
• Verifique se as configurações de rede estão de acordo com o solicitado pela operadora/
administrador da rede.

Monitor não liga

• Verifique os cabos de energia e sinal do monitor.
• Verifique se há energia nas tomadas.
• Verifique chave liga/desliga do monitor.

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 Garantia e serviços

Garantia
O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observações da nota fiscal de compra.
Na ausência desta o prazo de garantia pode ser consultado através de contato com um dos
números de Suporte Técnico, tendo o número de série do equipamento em mãos.

Modalidade de Atendimento
Para o cliente saber a modalidade de atendimento deverá consultar a nota fiscal de compra ou
ligar em um dos números do suporte técnico, com o número de série do equipamento em mãos.

• Balcão - O equipamento deve ser encaminhado até a Assistência Técnica Autoriza

da Positivo Informática mais próxima.
• On Site - Deve-se entrar em contato através de um dos telefones do Suporte Técnico para
comunicação do problema. Caso seja necessária a presença de um técnico para a correção
do problema, será providenciado o agendamento de uma visita técnica.

Rede de Assistências Técnicas Autorizadas Positivo

A Positivo Informática possui uma Rede de Assistências Técnicas Autorizadas em todo o Brasil.

Suporte técnico e dúvidas

Para orientações sobre garantia, suporte técnico ao seu Computador Positivo, ou em caso de
dúvida sobre a Rede de Assistências Técnicas Autorizadas Positivo Informática,
entre em contato conosco:

1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE.

Lá, você encontrará respostas a perguntas freqüentes, drivers, entre outros.
2 Via e-mail: [email protected]. Ao encaminhar sua dúvida via e-mail,
não se esqueça de citar seu nome completo, telefone e número de série do equipamento.
3 Ligando para 4002 6440 (Curitiba/Belo Horizonte/Brasília/São Paulo - capital) ou
0800 644 6591 (demais localicades), de segunda a sexta, das 8 às 20 horas e
sábados das 8 às 14 horas, exceto feriados.
A Central de Relacionamento Positivo indicará uma assistência técnica caso sua dúvida não
seja esclarecida.

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