VX 680

Guia de Instalao

Nmero de pea da VeriFone DOC268-003-PT-A, Reviso A

VX 680 Guia de Instalao 2010 VeriFone, Inc.

Todos os direitos reservados. No permitida a reproduo ou a transmisso, sob qualquer forma, de nenhuma parte do contedo deste documento sem a autorizao, por escrito, da VeriFone, Inc. As informaes contidas neste documento esto sujeitas a mudanas sem aviso prvio. Embora a VeriFone tenha tentado assegurar a exatido do contedo deste documento, este pode conter erros ou omisses. Os exemplos e os programas de amostra so apenas para fins ilustrativos e podem no ser adequados ao seu propsito. Voc deve verificar a aplicabilidade de qualquer exemplo ou programa de amostra antes de colocar o software na utilizao produtiva. Este documento, inclusive sem a limitao dos exemplos e programas de software, fornecido Como Est. VeriFone, o logotipo VeriFone, Omni, VeriCentre e Verix so marcas comerciais registradas da VeriFone. Outros nomes de marcas ou marcas comerciais associadas aos produtos e servios da VeriFone so marcas comerciais da VeriFone, Inc. Os outros nomes de marcas e marcas comerciais que aparecem neste manual so propriedade de seus respectivos proprietrios. Comentrios? Envie por e-mail todos os comentrios sobre este documento para sua Equipe de Suporte VeriFone local.

AVISO

No descarte a bateria inteligente VX 680 ons de ltio no fogo. As baterias de ons de ltio devem ser recicladas e descartadas corretamente. No descarte as baterias de ons de ltio em lixeiras municipais.

VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 USA 1-800-VERIFONE www.verifone.com Nmero de pea da VeriFone DOC268-003-PT-A, Reviso A

CONTEDO

PREFCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Pblico-alvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentao relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenes e acrnimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenes do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definies de acrnimos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 5 6 6 7

CAPTULO 1 Viso geral do Recursos e vantagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 terminal Extremamente fcil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Desempenho e durabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Segurana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capacidade para a tecnologia sem contato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tecnologia de comunicaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 11 11 11

CAPTULO 2 Configurao do Selecionar o local do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 terminal Fatores ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Consideraes eltricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desempacotar a embalagem de envio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verificar recursos do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Examinar portas de conexo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo adaptador de fora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo de host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador multiportas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador do modem USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador serial USB (UART RS-232) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estabelecer conexes de linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar o rolo de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar/Substituir cartes MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar/Substituir carto SIM (Somente modelos de GSM/GPRS) . . . . . . . . . . Instalar/Substituir carto SD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar a bateria inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recursos da bateria inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funcionamento por bateria (sem cabo de fora) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inicializao manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Encerramento manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar a bateria inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Remover a bateria inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conectar a Fonte de Alimentao do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carregar a bateria inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vida til da bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar a estao base. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estao base padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 14 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 23 25 26 27 27 28 28 28 29 29 30 31 31 31 32
3

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CONTEDO

Estao base com todos os recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ligar a estao base. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Colocar o terminal na estao base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalar os adaptadores USB na estao base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carregar a bateria sobressalente na estao base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conduzir transaes sem fio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conduzir transaes com carto inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar o leitor de carto magntico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Usar a caneta stylus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32 33 34 34 35 37 37 37 38

CAPTULO 3 Especificaes Fora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Fonte de Alimentao CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Dimenses externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

CAPTULO 4 Manuteno Limpando o terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Contatos do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Leitor de carto inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

CAPTULO 5 Servios e suporte Devolver um terminal ou bateria inteligente para assistncia . . . . . . . . . . . . . . 45 da VeriFone Acessrios e documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Fonte de Alimentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Papel de impressora trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kit de limpeza da VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bateria sobressalente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo de host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador do modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo de host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabo da linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 47 47 47 47 47 47 47 47 47

CAPTULO 6 Diretrizes de O terminal no inicializa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 soluo de O visor do terminal no exibe informaes corretas ou legveis . . . . . . . . . . . . 50 problemas A bateria inteligente no carrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
A bateria sobressalente na estao base no carrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Visor em branco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O terminal no disca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A impressora no imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atolamento de papel na impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O teclado no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Falha no processamento de transaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 51 51 51 52 52 52

N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

VX 680 GUIA DE INSTALAO

PREFCIO
Este guia a principal fonte de informao para configurar e instalar o terminal VX 680.

Pblico-alvo Organizao

Este guia destina-se a qualquer usurio que instale e configure um terminal VX 680. So fornecidas descries bsicas dos recursos do terminal. Este guia est organizado da seguinte maneira: Captulo 1, Viso geral do terminal. Fornece uma viso geral do terminal VX 680. Captulo 2, Configurao do terminal. Explica como configurar e instalar o terminal VX 680. Fornece informaes sobre como selecionar o local, estabelecer conexes de fora e de linha telefnica e como configurar dispositivos perifricos opcionais. Captulo 3, Especificaes. Aborda os requisitos de fora e as dimenses do terminal VX 680. Captulo 4, Manuteno. Explica como fazer a manuteno do terminal VX 680. Captulo 5, Servios e suporte da VeriFone. Fornece informaes sobre como contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de servios, e informaes sobre como solicitar VeriFone acessrios ou documentao. Captulo 6, Diretrizes de soluo de problemas. Fornece diretrizes de soluo de problemas, caso tenha problemas com a configurao e instalao do terminal.

Documentao relacionada

Para aprender mais sobre o terminal VX 680, consulte o conjunto de documentos a seguir:

VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full-Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix eVo Volume I: Operating System Programming Manual Verix eVo Volume II: Operating System and Communications Programmers Manual Verix eVo Volume III: Operating System Programming Tools Reference Manual

VPN DOC268-001-EN-A VPN DOC268-002-EN-A VPN DOC268-004-EN-A VPN DOC268-006-EN-A VPN DOC268-005-EN-A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303

VX 680 GUIA DE INSTALAO

P REFCIO Convenes e acrnimos

Convenes e acrnimos

Esta seo descreve as convenes e os acrnimos usados neste guia.

Convenes do So usadas vrias convenes para ajud-lo a identificar rapidamente documento formataes especiais. A Tabela 1 descreve essas convenes e fornece
exemplos sobre seu uso. Tabela 1 Conveno
Azul

Convenes do documento Significado

O texto em azul indica os termos que tm referncia cruzada. O itlico indica ttulos de livros ou nfase. usado o formato de texto Courier quando o texto na tela especificado como, por exemplo, o texto que voc digita no aviso do comando ou no URL. usado o cone em forma de lpis para destacar informaes importantes.

Exemplo
Consulte Convenes e acrnimos.

Itlico Courier

Voc deve colocar papel trmico na impressora.

http://www.verifone.com

NOTA

Os dispositivos do tipo RS-232 no funcionam com a porta PINPad.

CUIDADO

O smbolo de cuidado indica possvel falha no hardware ou software, ou perda de dados. usado o smbolo de relmpago como advertncia quando pode ocorrer uma leso no corpo humano.

O terminal no prova dgua ou de poeira e destina-se somente ao uso interno.

AVISO

Devido ao risco de choque eltrico no utilize o terminal perto da gua.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

P REFCIO Convenes e acrnimos

Definies de So usados vrios acrnimos ao invs da definio completa. A Tabela 2 acrnimos apresenta os acrnimos e suas definies.
Tabela 2 Acrnimo
CA CDMA EMV GPRS GSM HDMI ITP LCD LED MRA MSAM PED PIN RJ45 RS-232 SAM SD SIM UART USB VPN Wi-Fi

Definies de acrnimos Definies

Corrente alternada Code Division Multiple Access Europay MasterCard e VISA General Packet Radio Service Global System for Mobile Communication High-Definition Multimedia Interface Internal Thermal Printer Liquid Crystal Display Light Emitting Diode Merchandise Return Authorization Micromodule-Size Security Access Module PIN Entry Device Personal Identification Number Registered Jack 45 Recommended Standard 232 Security Access Module Secure Digital Subscriber Identity Module Universal Asynchronous Transmitter/Receiver Universal Serial Bus VeriFone Part Number Wireless Fidelity

VX 680 GUIA DE INSTALAO

P REFCIO Convenes e acrnimos

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 1
Viso geral do terminal
Este captulo fornece uma descrio breve do terminal VX 680, o menor dispositivo tudo em um porttil e sem fio de pagamento. Este terminal dispe do seguinte: visor de toque colorido e grande, processador extremamente rpido, grande quantidade de memria, segurana mais recente PCI 2.0 e tecnologia sem contato integrada, tudo com as mesmas pequenas dimenses do Vx670. O terminal VX 680 um dispositivo porttil e alimentado por bateria, projetado para se adaptar confortavelmente nas mos, e ideal para aplicativos de contato direto com o consumidor. Ele possui um visor colorido vibrante QVGA TFT de 3.5, e um teclado resistente a respingos com luz de fundo. Ele suporta uma variedade de tecnologias de comunicao, incluindo: 802.11g Wi-FI com suporte de segurana WPA2, GPRS e CDMA.
NOTA

A VeriFone envia variantes do terminal VX 680 para diferentes mercados. O seu terminal pode ter uma configurao diferente. Os dispositivos a seguir podem ou no estar presentes: Um leitor de carto inteligente, nenhum ou trs porta-cartes MSAM, e/ou um porta-carto SIM.

Figura 1

O terminal VX 680
VX 680 GUIA DE INSTALAO

V ISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

Breve descrio dos recursos

O processador 400 mHz ARM11 Suporta e executa com segurana

RISC fornece potncia e usabilidade em um design cmodo e porttil

Ambiente operacional de mltiplos

aplicativos de pagamentos e de valor agregado, alm de captura de assinatura

Oferece desempenho inigualvel em

aplicativos
Arquitetura de memria avanada

transaes com carto inteligente EMV

O design de Max UI fornece um visor

para atender as necessidades de hoje com suporte para 192 MB

A compatibilidade reversa com as

grande QVGA colorido de 3,5, e teclas grandes com luz de fundo em azul para visualizao mais fcil
Adiciona cores vibrantes e visor de

solues da VeriFone reduz os custos de desenvolvimento

O design resistente a quedas

toque no menor dispositivo sem fio construido especificamente para pagamento

Opes de conexo mltipla e de

minimiza as quebras
Capacidade de processamento de

tecnologia sem contato

O design resistente a respingos fora

32 bits e multi-tarefa
A arquitetura de segurana excede

os lquidos a descerem e a sarem do terminal

Suporte USB para dispositivos

as especificaes de PCI-PED (dispositivos de entrada PIN) e autenticao de arquivos sofisticada

perifricos VeriFone

Recursos e vantagens

VX 680 os terminais fornecem a combinao correta de recursos e funes, incluindo um leitor de cartes de faixa magntica de faixa tripla, leitor de cartes inteligente, PINpad integrado, visor colorido e de toque, suporte a tecnologia sem contato opcional, e uma impressora trmica interna (ITP), rpida e silenciosa. Leve (menos de meio quilo), design afunilado, compacto, moderno e com um equilbrio ergonmico que o transformam em um terminal cmodo para o consumidor digitar o PIN ou outras informaes. Visor grande TFT colorido de 3,5 para possibilidades sem limites de aplicativos e leitura fcil em diversas condies de luz As teclas azuis, grandes, bem colocadas e com luz de fundo fornecem uma resposta tctil aprimorada para simplificarem o uso e minimizarem o deslizamento dos dedos. Rolo de papel com 38mm de dimetro, com carregamento fcil de manusear e com proteo e barra dupla de corte para permitir que o recibo seja cortado em qualquer direo Impressora silenciosa, rpida e integrada com posicionamento traseiro para maximizar a rea de interface do usurio Leitor de cartes de faixa magntica vertical com uma lmina estendida para leitura otimizada de cartes

Extremamente fcil de usar

10

VX 680 GUIA DE INSTALAO

VISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

Tela de toque para aplicativos baseados em cones, ou suporte de captura de assinaturas eletrnicas Est disponvel um suporte opcional de mos livres que se ajusta no cinto do funcionrio ou servidor, de modo que o dispositivo POS possa ser removido rapidamente e levado facilmente ao cliente Processamento poderoso ARM11 de 400-mHz completa as transaes em segundos A bateria de ons de ltio de alta capacidade de 7,2 V 1800 mA pode ser facilmente trocada com uma mo Base padro para carregamento ou base opcional com todos os recursos, com carregamento de bateria extra Com portas USB para conexo de perifricos compatveis com USB Cantos arredondados e resistente a quedas de menos de 1 metro em cho de concreto para minimizar as quebras 192 MB de memria com memria flash SD removvel opcional PCI PED 2.0 aprovado para dbito e outras transaes baseadas em PIN Aprovao EMV de nvel 1 e tipo 2 Construo resistente a falsificaes, protocolos SSL e autenticao de arquivos VeriShield Segurana WPA2 Wi-Fi mais recente e suporta implementaes de encriptao de proteo VeriShield Arquitetura avanada da tecnologia sem contato que protege o investimento com uma interface nica sem contatos (SingleCl), SoftSAMs, e arquitetura de aplicativo lado a lado Zona de toque na tela (logo CTLS) para experincia otimizada do usurio A verso com tecnologia sem contato aceita EMV e pagamentos sem contatos de carto magntico, bem como transaes baseadas em PIN VX 680 GPRS e 3G: Pagamento sem fio de alcance longo para varejistas que no possuem limitaes fsicas de localizao VX 680 CDMA: Pagamento sem fio de alcance longo para rea de cobertura no GPRS VX 680 Wi-Fi: Ideal para varejistas que precisam de vrios dispositivos sem fio e tradicionalmente possuem uma infraestrutura existente de IP

Desempenho e durabilidade Segurana

Capacidade para a tecnologia sem contato

Tecnologia de comunicaes

VX 680 GUIA DE INSTALAO

11

V ISO GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens

12

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 2
Configurao do terminal
Este captulo descreve o procedimento para a configurao do terminal. Voc aprender como:

Selecionar o local do terminal Desempacotar a embalagem de envio Verificar recursos do terminal Examinar portas de conexo Estabelecer conexes de linha telefnica Instalar o rolo de papel Instalar/Substituir cartes MSAM Instalar/Substituir carto SIM (Somente modelos de GSM/GPRS) Instalar/Substituir carto SD Usar a bateria inteligente Funcionamento por bateria (sem cabo de fora) Instalar a bateria inteligente Remover a bateria inteligente Carregar a bateria inteligente Conectar a Fonte de Alimentao do terminal Usar a estao base Colocar o terminal na estao base Instalar os adaptadores USB na estao base Carregar a bateria sobressalente na estao base Conduzir transaes sem fio Conduzir transaes com carto inteligente Usar o leitor de carto magntico Usar a caneta stylus

VX 680 GUIA DE INSTALAO

13

C ONFIGURAO DO TERMINAL Selecionar o local do terminal

Selecionar o local do terminal

Use as diretrizes a seguir para selecionar um local para seu terminal VX 680.

Fatores ambientais

A unidade VX 680 um terminal porttil. Selecione uma superfcie de suporte plana, como um balco ou mesa, para manter o terminal seguro quando no o estiver usando. No use o terminal em locais expostos a alta temperatura, poeira, umidade, produtos qumicos custicos ou leos. Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que irradie calor como, por exemplo, um fogo ou um motor. No utilize o terminal em ambientes externos.

CUIDADO

O terminal no prova dgua ou de poeira e destina-se somente ao uso interno. Danos unidade resultante da exposio chuva ou poeira invalida a garantia. Evite usar este produto durante tempestades. Evite locais prximos a utenslios eltricos ou outros dispositivos que possam causar flutuaes excessivas na tenso ou emitam rudos eltricos (por exemplo, ar condicionado, motores eltricos, sinais de non, dispositivos de segurana magnticos ou de alta frequncia, ou equipamento de computadores). No utilize o terminal prximo gua ou em condies de umidade.

Consideraes eltricas

Desempacotar a embalagem de envio

Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o contedo para verificar possveis alteraes intencionais ou danos durante o envio. O dispositivo VX 680 um produto seguro e qualquer alterao intencional pode fazer com que o terminal no funcione adequadamente. Retire e examine os seguintes itens:

Para desempacotar a 1 embalagem de envio

Terminal Fonte de alimentao Cabo da linha telefnica Cabo de fora Bateria Rolo de papel

2 Remova o plstico do terminal e dos outros componentes.

14

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Verificar recursos do terminal

3 Remova o filme transparente de proteo da tela LCD.

CUIDADO

No use um terminal danificado ou alterado intencionalmente. O terminal VX 680 enviado com rtulos prova de alterao intencional. Se o rtulo ou o componente estiver danificado, notifique imediatamente a empresa de transporte e o representante da VeriFone ou o fornecedor de servios.

4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar

posteriormente ou mover o terminal.

Verificar recursos do terminal

Antes de continuar o processo de instalao, observe os recursos do terminal VX 680 (veja a Figura 2).

CANETA STYLUS IMPRESSORA TRMICA INTERNA (ATRS)

INDICADOR LED VISOR DO TERMINAL/TOQUE LEITOR DE CARTO MAGNTICO

TECLADO ESTILO DE TELEFONE

TECLA ENTER TECLA DE CANCELAR TECLA DE LIMPAR

LEITOR DE CARTO INTELIGENTE

Figura 2

Recursos do terminal VX 680 (Painel frontal)

VX 680 GUIA DE INSTALAO

15

C ONFIGURAO DO TERMINAL Examinar portas de conexo

Painel frontal O painel frontal inclui os seguintes recursos:

Um visor de toque grande e TFT colorido de 3,5. Dois tipos de teclas:

a Um teclado estilo telefone com 12 teclas (o estilo dos teclados pode

variar).

b Trs teclas de funo coloridas debaixo do

teclado (cones na direita, da esquerda para a direita: CANCELAR, LIMPAR, ENTER).

Um leitor de carto magntico incorporado na lateral direita. Deslize o carto usando a direo correta, com a faixa magntica voltada para baixo e para dentro, na direo do teclado. Um indicador LED verde indica que a fora est LIGADA. Uma impressora trmica interna na parte de trs do terminal. Um leitor de carto inteligente incorporado na parte frontal do terminal. Para instrues sobre como usar um carto inteligente, veja Conduzir transaes com carto inteligente. Uma caneta stylus, inserida no topo do terminal sobre a tela. Um compartimento SAM (mdulo de acesso de segurana) incorporado na parte inferior do terminal, dentro do compartimento da impressora. O terminal VX 680 contm um porta-carto MSAM para suportar programas de carto com valor armazenado ou outros requisitos de carto do comerciante.

NOTA

A VeriFone envia variantes do terminal VX 680 para diferentes mercados. O seu terminal pode ter uma configurao diferente. Os dispositivos a seguir podem ou no estar presentes: um leitor de cartes inteligente, ou um porta-cartes MSAM. No entanto, os processos bsicos descritos neste manual continuam os mesmos, independentemente da configurao do terminal. O terminal VX 680 tem uma porta principal que suporta perifricos diferentes atravs do uso de vrios cabos.

Examinar portas de conexo

Figura 3

A porta principal do VX 680 (Vista inferior)

16

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Examinar portas de conexo

Cabo adaptador de Cada terminal VX 680 fornecido com um cabo adaptador de fora fora (VPN 08641-01-R) que completa a conexo entre a fonte de alimentao e o
terminal.

Figura 4

Conexo do cabo adaptador de fora em um terminal VX 680

Cabo de host USB O terminal VX 680 tambm fornece uma porta de host USB de 2 cabos
(VPN CBL268-003-01-A) para suportar os perifricos externos. Um adaptador do conector permite a conexo de host USB padro para o adaptador de modem, ou adaptador RS232 UART.

Figura 5

Conexo do cabo de host USB em um terminal VX 680

VX 680 GUIA DE INSTALAO

17

C ONFIGURAO DO TERMINAL Examinar portas de conexo

Adaptador Um adaptador de multiportas opcional (VPN 08643-01-R) fornece conexo para multiportas fora, host USB, dispositivo USB e COM1 (UART RS232). Este cabo usado
somente para fins de implantao ou de desenvolvimento.

Figura 6

Conexo do adaptador de multiportas para um terminal VX 680

NOTA

Esto disponveis outros cabos para objetivos diferentes. Consulte seu representante local VeriFone para mais informaes.

Adaptador do Use o adaptador de modem USB M26-D10-00 para fornecer ao terminal VX 680 modem USB comunicaes de modem atravs de uma linha telefnica com velocidades at
33.600 bps. Ele tambm pode ser conectado na estao base com todos os recursos quando o terminal estiver na estao (veja Instalar os adaptadores USB na estao base).

18

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Estabelecer conexes de linha telefnica

Adaptador serial O adaptador serial USB (VPN 24122-01-R) pode ser adquirido com o terminal USB (UART RS-232) VX 680. Ele foi projetado para suportar um conector RJ45. O adaptador serial
USB tambm pode ser conectado na estao base com todos os recursos quando o terminal estiver na estao (veja Instalar os adaptadores USB na estao base).
NOTA

Uma Estao de Base pode ser adquirida com o terminal VX 680, ou como uma opo separada. A Estao de Base possui duas portas host USB para adaptadores externos, bem como um carregador de bateria para carregar uma bateria extra de ons de ltio. Uma estao de base padro no tem nenhuma porta USB e pode carregar somente o terminal e no um bateria extra. O adaptador do modem e o adaptador serial so para ser usados somente com a estao base e o terminal VX 680. Eles no devero ser instalados nem usados com outro equipamento que no a estao base ou o terminal VX 680.

CUIDADO

Estabelecer Para conectar uma linha telefnica: conexes de 1 Conecte uma extremidade do cabo telefnico no adaptador de modem USB. linha telefnica
2 Conecte o adaptador do modem USB no terminal usando o conector miniHDMI (VPN CBL268-003-01-A).

3 Instale a outra extremidade do cabo telefnico diretamente em uma tomada

de telefone.
AVISO

Para reduzir o risco de incndio, use somente um cabo de linha de telecomunicaes No. 26 AWG ou maior, com certificado CSA ou UL.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

19

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar o rolo de papel

CABO DE HOST USB

ADAPTADOR DO MODEM USB

Figura 7

Conexo do adaptador do modem USB do VX 680

Instalar o rolo de papel

Uma impressora trmica rpida e silenciosa est incorporada no terminal VX 680. Antes do processamento de transaes que requerem um recibo ou registro, voc deve colocar um rolo de papel trmico na impressora. A ITP usa um rolo de papel trmico de dobre nica com 57 milmetros (2,24 polegadas) de largura e 38 milmetros de dimetro. Uma linha cor-de-rosa indicadora de fim de papel aparece na extremidade do papel, aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo. Depois que essa linha aparece, h papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transao.

20

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar o rolo de papel

CUIDADO

Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva. Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone, consulte Acessrios e documentao. Guarde o papel trmico em uma rea escura e seca. Manuseie cuidadosamente o papel trmico: Impacto, frico, temperatura, umidade e leos afetam as caractersticas de cor e armazenamento do papel. Nunca coloque um rolo de papel com dobras, pregas, rasgos ou furos nas extremidades na rea de impresso.

Para instalar um rolo 1 de papel

Pressione cuidadosamente a trava localizada no fundo do terminal para desbloquear a tampa do rolo de papel.

Figura 8

Desbloquear a tampa da impressora

2 Levante a tampa da impressora e a empurre para trs.

Figura 9

Abrir a tampa da impressora

3 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando-o.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

21

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar o rolo de papel

4 Solte a extremidade inicial pegajosa do papel, ou remova a fita de proteo

do novo rolo de papel. Desenrole o rolo do papel para alm do resduo de cola.

5 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo
quando o terminal estiver invertido (veja a Figura 10).

6 Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora.

Figura 10

Colocar o rolo de papel

7 Puxe o papel do rolo para alm do resduo de cola. 8 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente at ela fazer
um clique, deixando uma pequena quantidade de papel para alm do resduo de cola fora da porta da impressora.
CUIDADO

Para evitar danificar o rolo da impressora, pressione cuidadosamente a tampa do rolo de papel para fech-la.

Figura 11
22
VX 680 GUIA DE INSTALAO

Fechar a tampa do rolo de papel

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/Substituir cartes MSAM

9 Rasgue o papel com a fita plstica serrilhada na impressora.

Instalar/ Substituir cartes MSAM

CUIDADO

Quando voc recebe o terminal VX 680 pela primeira vez, talvez seja preciso instalar um carto MSAM, ou talvez seja necessrio substituir os cartes antigos.

Observe os avisos padro para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente sensveis. As descargas eletrostticas podem danificar o equipamento. A VeriFone recomenda a utilizao de fita de punho anti-esttica com ligao terra. Desligue o terminal. proteger o visor contra arranhes.

Para instalar/ 1 substituir MSAM

2 Vire o terminal para baixo, colocando-o em uma superfcie suave e limpa para 3 Desbloquear a tampa da impressora.

Figura 12

Desbloquear a tampa da impressora

4 Desparafuse o trinco para ver o compartimento de MSAM. (veja a Figura 13)

Figura 13

Expor o compartimento de MSAM

5 Remova todos os cartes MSAM anteriormente instalados, pressionando a

aba que mantm o SAM no lugar.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

23

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/Substituir cartes MSAM

6 Instale um carto MSAM, colocando o carto com os contatos dourados para

baixo, e o encaixe cuidadosamente at a aba estar completamente inserida (veja a Figura 14).

Figura 14
NOTA

Instalar um carto MSAM

Antes de inserir o carto MSAM, coloque-o conforme mostra a Figura 14, com os contatos dourados do carto virados para a extremidade do leitor de carto inteligente do terminal. O conector base do porta-cartes tem um conjunto de contatos e um entalhe localizado em um canto para assegurar que o MSAM esteja posicionado corretamente. O carto MSAM tem um entalhe em um canto para assegurar que se encaixe no conector base somente em uma direo. A porta do compartimento MSAM no fechar corretamente se o carto MSAM estiver instalado incorretamente.

7 Parafuse novamente a trinco do compartimento de MSAM. 8 Feche a tampa da impressora (veja a Figura 15).

Figura 15

Fechar a tampa da impressora

24

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/Substituir carto SIM (Somente modelos de GSM/GPRS)

Instalar/ O terminal VX 680 suporta a instalao de um carto SIM (Subscriber Identity Substituir carto Module). Use o procedimento a seguir para substituir ou instalar o carto SIM. SIM (Somente 1 Vire o terminal para baixo, colocando-o em uma superfcie suave e limpa para modelos de proteger as lentes contra arranhes. GSM/GPRS)
2 Remova a bateria.

Figura 16
CUIDADO

Remover a bateria inteligente

muito importante que o terminal esteja desligado antes de remover a bateria.

3 Aps remover a bateria, o compartimento SIM fica exposto. O porta-cartes

SIM est rotulado de RADIO SIM.

4 Insira o SIM no porta-cartes.

NOTA

Existe somente um lugar para o carto SIM e um lugar SD. Certifique-se de inserir o carto SIM no lugar adequado, como mostrado na Figura 17.

Figura 17

Inserir carto SIM

VX 680 GUIA DE INSTALAO

25

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar/Substituir carto SD

5 Instale a bateria (veja a Figura 20).

Instalar/ O terminal VX 680 suporta a instalao de um carto SD. Use o procedimento a Substituir carto seguir para substituir ou instalar o carto SD. SD 1 Vire o terminal para baixo, colocando-o em uma superfcie suave e limpa para
proteger as lentes contra arranhes.

2 Remova a bateria.

Figura 18

Remover a bateria inteligente

3 Aps remover a bateria, o compartimento do carto SD fica exposto. O

suporte do carto SD est rotulado como SD.

4 Insira o carto SD no porta-cartes.

NOTA

Existe somente um lugar para o carto SIM e um lugar SD. Certifique-se de inserir o carto SD no lugar adequado, como mostrado na Figura 19.

Figura 19
26
VX 680 GUIA DE INSTALAO

Instalar um carto SD

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a bateria inteligente

5 Instale a bateria (veja a Figura 20).

Usar a bateria inteligente

O terminal VX 680 usa uma bateria inteligente Li-ion (veja Acessrios e documentao para informaes de encomendas). A lgica interna da bateria inteligente impede a sobrecarga e a subcarga (uma condio de falha em que o nvel da bateria desce at a carga mnima aceitvel e a bateria torna-se no utilizvel). O terminal VX 680 funcionar com a energia da bateria ou com a energia da fonte de alimentao. O carregador da bateria inteligente no terminal ser ativado quando a fonte de alimentao for conectada.

NOTA

Recursos da bateria A seguir esto os recursos da bateria inteligente: inteligente Duas clulas de ons de ltio
Um mdulo de medidor que:

monitora o estado de carga (voltagem e porcentagem da capacidade comunica com o terminal (status e parmetros da carga), determina a capacidade de carga completa (no ciclo de carga e ciclo de descarga ininterruptos) e desliga-se automaticamente quando a voltagem da clula extremamente baixa.

Um circuito de segurana que:

NOTA

evita danos clula decorrentes de sobrecarga, sobre descarga ou superaquecimento, e ativa quando a bateria deixada em um terminal no utilizado durante perodos longos.

As baterias de ons de ltio no so afetadas por carregamento superficial. Assim, quando o terminal no tiver nenhuma fonte de alimentao externa ou bateria inteligente, a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de segurana. Desinstalar a bateria e desligar a fonte de alimentao do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda, que no recarrega e que precisa ser substituda quando vazia. Conserve a energia da bateria, desligando o terminal VX 680 quando no estiver em uso. Se o terminal no for usado durante um perodo de tempo grande, mantenha a bateria de ons de ltio inserida no terminal e ligue-o periodicamente para verificar a carga da bateria. No deixe a carga da bateria descer abaixo de 10% durante perodos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria. Recarregue a bateria conectando o cabo de fora no terminal e ligando a fonte de alimentao a uma tomada de parede.
VX 680 GUIA DE INSTALAO

27

C ONFIGURAO DO TERMINAL Funcionamento por bateria (sem cabo de fora)

Funcionamento por bateria (sem cabo de fora)

Se o VX 680 for conectado a uma fonte de alimentao sem bateria, o terminal passa para o modo de fora por cabo e inicia automaticamente, independentemente do estado de carga da bateria.

Inicializao manual Mantenha pressionada a tecla verde durante 4 segundos at o terminal exibir a
tela de iniciao.
NOTA

O atraso de 4 segundos na ligao para evitar que o terminal inicialize se a tecla verde for acidentalmente pressionada. O tempo requerido para manter pressionada a tecla verde para inicializar o terminal configurvel (para mais informaes, veja o Manual de Referncia do VX 680 VPN DOC268-004-EN-A). Quando o terminal tem energia, as luzes do terminal so ativadas e o indicador de LED verde permanece ligado.

NOTA

Se tiver um aplicativo carregado no terminal, ele iniciado aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais. Se no tiver nenhum aplicativo carregado no terminal, a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone.

Encerramento Mantenha pressionada a tecla vermelha durante 4 segundos at o terminal exibir manual a tela de verificao de encerramento. Mantenha pressionada a tecla vermelha
at o terminal VX 680 encerrar.
NOTA

O atraso de 4 segundos no encerramento para evitar que o terminal desligue se a tecla vermelha for acidentalmente pressionada. O tempo requerido para manter pressionada a tecla vermelha para desligar o terminal configurvel (para mais informaes, veja o Manual de Referncia do VX 680 VPN DOC268-004-EN-A). Quando o terminal no tiver fora, a tela estar branca e o indicador de LED verde no estar aceso.

28

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Instalar a bateria inteligente

Instalar a bateria inteligente

A bateria inteligente do VX 680 instalada em um espao na parte posterior do terminal VX 680, conforme mostrado na Figura 20. A aba da bloqueio clica quando a bateria estiver no lugar. O espao chanfrado para que somente haja uma direo adequada para inserir a bateria.

Figura 20

Instalar a bateria inteligente

Remover a bateria inteligente

Para remover a bateria inteligente do VX 680, pressione a aba de bloqueio e retire a bateria do lugar.

Figura 21

Desanexar a bateria inteligente do terminal VX 680

VX 680 GUIA DE INSTALAO

29

C ONFIGURAO DO TERMINAL Conectar a Fonte de Alimentao do terminal

Conectar a Fonte de Alimentao do terminal

CUIDADO

Aps ter terminado a instalao da bateria inteligente, voc est pronto para conectar o terminal VX 680 na fonte de alimentao fornecida para o carregamento inicial.

A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Antes da soluo de problemas, faa uma verificao para assegurar que a fonte de alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja Captulo 3, Especificaes para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a soluo de problemas. A unidade VX 680 fornecida com uma fonte de alimentao de entrada universal capaz de funcionar com voltagens de 100VAC at 240VAC.

Para conectar a Fonte 1 de Alimentao do terminal

Insira o conector redondo na porta de fora no conector, como mostrado na Figura 22.

Figura 22

Conexo da Fonte de Alimentao do VX 680

2 Insira o cabo de fora CA na fonte de alimentao. 3 Conecte o cabo de fora de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de
sobretenso.
AVISO

No conecte a fonte de alimentao a uma tomada externa ou opere o terminal em ambiente externo. Durante a transao, a desconexo da fora removendo a bateria ou desligando o terminal de uma tomada de parede com uma carga muito baixa da bateria pode causar a perda dos arquivos de dados da transao ainda no armazenados na memria do terminal.

NOTA

Para proteger contra possveis danos causados por falhas de energia e sobretenso eltrica, considere a instalao de um protetor de sobretenso de fora.

30

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Carregar a bateria inteligente

Quando o terminal tem energia, as luzes do terminal so ativadas e o indicador de LED permanece ligado. Se tiver um aplicativo carregado no terminal, ele iniciado aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais. Se no tiver nenhum aplicativo carregado no terminal, a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone.

Carregar a bateria inteligente

NOTA

Depois de desempacotar o terminal VX 680, instale a bateria e conecte a fonte de alimentao na unidade durante 6 horas, ou at estar totalmente carregada.

A bateria inteligente do terminal VX 680 tambm carregada quando o terminal estiver na estao base. Para mais informaes, veja Colocar o terminal na estao base. A bateria inteligente tem um circuito de segurana para proteger as clulas de ons de ltio contra sobrecarga e sobre descarga. Se a bateria estiver sobre descarregada, o circuito de segurana desligar a bateria. Deve-se ento recarregar a bateria para restaurar a operao.

NOTA

O terminal VX 680 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo. Se isso ocorrer, deve-se recarregar a bateria inteligente pelo menos 1/2 hora antes de ligar o terminal. Podem ser necessrias vrias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de segurana ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado crtico.

Vida til da bateria A bateria inteligente do VX 680 pode ser carregada e descarregada centenas de
vezes, mas eventualmente ela vai se desgastar. Quando o tempo de operao da bateria for bem inferior ao normal, hora de adquirir uma nova bateria (veja Acessrios e documentao para informaes de encomendas).
AVISO

No descarte as baterias no fogo. As baterias de ons de ltio devem ser recicladas e descartadas corretamente. No descarte as baterias de ons de ltio em lixeiras municipais. O objetivo principal da estao base carregar a bateria do terminal e fornecer uma estao de docagem para o terminal aps ser usado em ambientes de pagamento. A estao base pode ser posicionada em um balco ou montada na parede. Existem dois tipos de estaes base - o modelo padro e o modelo com todos os recursos.

Usar a estao base

VX 680 GUIA DE INSTALAO

31

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a estao base

Estao base A estao base padro pode carregar o terminal VX 680. Contudo, ela no tem padro nenhuma porta externa e possui um LCD simples para indicar o status de fora.

Figura 23

A estao base padro do VX 680

Estao base com A estao base com todos os recursos pode carregar o terminal VX 680 todos os recursos enquanto carrega uma bateria extra. Alm disso, ela possui duas portas USB
para adaptadores externos, juntamente com um LED para indicao de fora e outro LED para status do carregador.

Figura 24

A estao base com todos os recursos do VX 680

Para mais informaes sobre o carregamento de uma bateria sobressalente na estao base com todos os recursos e sobre a conexo de adaptadores extra nas portas USB, veja Carregar a bateria sobressalente na estao base e Instalar os adaptadores USB na estao base.

32

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a estao base

Ligar a estao base Use o procedimento nesta seo para conectar a estao base do VX 680 em
uma fonte de alimentao.

1 Insira o conector redondo na fonte de alimentao, na porta de fora na parte

de trs da estao base.

Figura 25

Conectar a estao base em uma fonte de alimentao

2 Insira o cabo de fora CA na fonte de alimentao. 3 Conecte o cabo de fora de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de
sobretenso.

4 Confirme que a estao base est ligada conforme indicado pelo LED verde
fixo.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

33

C ONFIGURAO DO TERMINAL Colocar o terminal na estao base

Colocar o terminal na estao base

O terminal VX 680 pode ser colocado na estao base quando no estiver sendo usado para carregamento contnuo da bateria. Os perifricos externos tambm podem ser ligados no terminal atravs de adaptadores USB enquanto ele estiver na estao base (veja Instalar os adaptadores USB na estao base).

Figura 26
NOTA

Colocar o terminal VX 680 na estao base

A estao base com todos os recursos tambm pode carregar uma bateria sobressalente enquanto carrega a bateria ligada no terminal (veja Carregar a bateria sobressalente na estao base). Para proteger contra possveis danos causados por falhas de energia e sobretenso eltrica, considere a instalao de um protetor de sobretenso de fora.

AVISO

No conecte a fonte de alimentao a uma tomada externa ou opere o terminal em ambientes externos. A desconexo da fora durante uma transao pode fazer com os arquivos de dados da transao, que ainda no esto armazenados na memria do terminal, sejam perdidos.

Instalar os adaptadores USB na estao base

NOTA

Enquanto o terminal VX 680 estiver na estao base, possvel ligar perifricos externos atravs do uso de adaptadores USB. Somente podem ser conectados um adaptador do modem e um adaptador serial na estao base. Um segundo adaptador do modem ou um segundo adaptador serial ser ignorado pelo terminal. A estao base com todos os recursos possui portas USB para dois adaptadores externos. A estao base padro no tem portas USB.

34

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Carregar a bateria sobressalente na estao base

1 Insira o adaptador USB na porta USB localizada na parte de trs da estao

base.

Figura 27

Inserir adaptador externo na porta USB

2 Aps inserir o adaptador externo na porta USB, coloque o terminal VX 680 na

estao base (veja Ligar a estao base).

3 Conecte o perifrico no adaptador externo.

Carregar a A estao base com todos os recursos pode carregar o terminal VX 680 bateria enquanto carrega uma bateria extra. sobressalente 1 Conecte a estao base em uma fonte de alimentao (veja Ligar a estao na estao base base)

VX 680 GUIA DE INSTALAO

35

C ONFIGURAO DO TERMINAL Carregar a bateria sobressalente na estao base

2 Coloque a bateria sobressalente na estao base, conforme mostrado na

Figura 28.

Figura 28

Colocar a bateria sobressalente na estao base

3 Coloque o terminal VX 680 na estao base para carregar, simultaneamente,

a bateria sobressalente e a bateria instalada.

Figura 29

Carregar simultaneamente a bateria sobressalente e a bateria instalada

36

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Conduzir transaes sem fio

Conduzir Para conduzir uma transao sem fio: transaes sem Certifique-se de que o terminal esteja em uma posio ideal para a fio transmisso.

Siga as instrues na tela fornecidas com o aplicativo.

Conduzir transaes com carto inteligente

O procedimento de transao com carto inteligente pode variar de um aplicativo para outro. Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de realizar uma transao com carto inteligente.

Para conduzir uma 1 transao com carto inteligente

Posicione o carto inteligente com os contatos virados para cima (veja a Figura 30). at que se encaixe.

2 Insira-o no espao do leitor de carto inteligente de maneira suave e contnua 3 Remova o carto somente quando o aplicativo indicar que a transao est
concluda.

Figura 30
CUIDADO

Inserir um carto inteligente

Deixe o carto inteligente no leitor de cartes at que a transao esteja concluda. Se retirar o carto antecipadamente, invalidar a transao. O terminal VX 680 suporta transaes de carto de crdito/dbito.

Usar o leitor de carto magntico

Para conduzir uma 1 transao com carto de crdito/dbito

Posicione o carto magntico com a faixa virada para baixo e para dentro no leitor de cartes, na direo do teclado.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

37

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a caneta stylus

2 Para assegurar uma leitura correta do carto magntico inserido, o usurio

dever inseri-lo a partir do topo da unidade, como mostrado na Figura 31.

3 Insira o carto atravs do leitor de carto magntico.

Figura 31

Usar o leitor de carto magntico

Usar a caneta stylus

O terminal VX 680 tem uma capacidade de tela de toque que permite usar uma caneta stylus em uma transao.

Para usar a caneta 1 stylus

Remova a caneta stylus da parte superior do terminal, como mostrado na Figura 32.

Figura 32

Remover a caneta stylus

2 A caneta stylus pode ser estendida. Use isso para transaes na tela de
toque como mostrado na Figura 33.

Figura 33

Estender a caneta stylus

38

VX 680 GUIA DE INSTALAO

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a caneta stylus

3 A caneta stylus tambm pode ser fixada no terminal atravs de um orifcio

localizado na parte de trs do terminal. Fixe-a com um cabo como mostrado na Figura 34.

Figura 34

Fixar a caneta stylus na parte trs do terminal

VX 680 GUIA DE INSTALAO

39

C ONFIGURAO DO TERMINAL Usar a caneta stylus

40

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 3
Especificaes
Este captulo aborda os requisitos de fora, dimenses e outras especificaes do terminal VX 680.

Fora Fonte de Alimentao CC

12V DC 2.0 A

Fonte de alimentao LPS, UL, listada ITE:

a Corrente de entrada: 100 - 240V AC, 50/60 Hz. b Corrente de sada: 12V DC 2,0 A
Polaridade do conector coaxial:

Temperatura

Temperatura operacional: 0 a 50 C (32 a 122 F) Umidade relativa: 5% a 90%; nenhuma condensao Comprimento: 168 mm (6,6 pol) Largura: 82 mm (3,2 pol) Profundidade: 58 mm (2,3 pol)

Dimenses externas

VX 680 GUIA DE INSTALAO

41

E SPECIFICAES Dimenses externas

42

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 4
Manuteno
O terminal VX 680 e as estaes base no tm peas nas quais o usurio pode fazer a manuteno.

Limpando o terminal
CUIDADO

Para limpar o terminal e a estao base, use um pano limpo ligeiramente umedecido em gua e com uma gota ou duas de sabo suave. Em manchas resistentes, use lcool ou um detergente com base em lcool. Nunca use diluentes, tricloretileno ou solventes com base em acetona eles podem deteriorar as peas de plstico e de borracha. No use detergentes em spray ou outras solues diretamente no teclado ou no visor do terminal.

Contatos do terminal
CUIDADO

Esfregue suavemente os contatos com lcool ou com um produto de limpeza de contatos para remover a sujeira. importante que os contatos expostos da bateria do VX 680 estejam limpos e no dobrados. Evite tocar nos contatos da bateria do VX 680 e na rea de recesso no terminal. A gordura dos dedos embaa os contatos, causando conexes de baixa qualidade. Quando funcionar com a alimentao da bateria e detectar uma alta ocorrncia de transferncias de dados incorretas ou incompletas, limpe os contatos. No tente limpar o leitor de carto inteligente. Se fizer isso, invalidar qualquer garantia. Para obter servios para o leitor de carto inteligente, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de servios.

Leitor de carto inteligente

VX 680 GUIA DE INSTALAO

43

M ANUTENO Leitor de carto inteligente

44

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 5
Servios e suporte da VeriFone
Para problemas com o terminal VX 680, entre em contato com o representante local da VeriFone ou fornecedor de servios. Para obter servios dos produtos VX 680 e informaes de reparo:

USA VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366), Segunda Sexta, das 8:00 s 20:00 , hora do leste Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone

Devolver um terminal ou bateria inteligente para assistncia

NOTA

Antes de devolver um terminal, bateria inteligente ou estao base VX 680 para a VeriFone, voc precisa obter um nmero MRA. O procedimento abaixo descreve como devolver um ou mais terminais, baterias inteligentes ou estaes base VX 680 para reparo ou substituio (somente clientes nos EUA).

Os clientes fora dos Estados Unidos so informados para contatarem seu representante VeriFone local para assistncia sobre servios, devoluo ou substituio de terminais ou baterias. Obtenha as informaes a seguir nos rtulos impressos na fundo de cada VX 680 terminal, bateria inteligente ou mdulo a ser devolvido:

Para devolver um 1 terminal para assistncia

ID do produto, incluindo o modelo e o nmero de pea. Por exemplo, VX 680 e M268-XXX-XXX-xxx. Nmero serial (S/N nnn-nnn-nnn)

2 Obtenha o(s) nmero(s) de MRA completando uma das opes a seguir: a Telefone para o nmero gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para
1-800-VeriFone e siga as opes automticas do menu.

Selecione a opo MRA na mensagem automatizada. O Departamento de MRA est aberto de Segunda Sexta, das 8:00 s 20:00, hora do leste. Fornea ao representante da MRA as informaes recolhidas na etapa 1. Se a lista de nmeros de srie for longa, envie um fax junto com as informaes recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para o nmero 727-953-4172 (EUA).

VX 680 GUIA DE INSTALAO

45

S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

b O fax deve ser destinado a VeriFone MRA Dept. com o modelo e

nmero(s) de parte

Inclua o nmero do telefone onde voc pode ser encontrado e o nmero do fax.

c Complete o Inquiry Contact Form em http://www.verifone.com/aboutus/

contact/contact_form.cfm.

NOTA

Marque a caixa Subject para VeriFone MRA Dept. Referencie o modelo e o nmero de pea na caixa Note.

Deve ser fornecido um nmero de MRA para cada terminal VX 680 que voc devolver VeriFone, mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo modelo.

3 Descreva o(s) problema(s). 4 Fornea o endereo de envio para onde a unidade reparada ou de
substituio deve ser enviada.

5 Mantenha um registro dos seguintes itens:

Nmero(s) de MRA atribudo(s). Nmero de srie da VeriFone atribudo ao terminal, bateria inteligente ou estao base VX 680 que estiver devolvendo para servio ou reparo (os nmeros de srie do terminal esto localizados na parte inferior da unidade). Documentao de envio como os nmeros da fatura usados para acompanhar a remessa. Modelo(s) devolvido(s) (os nmeros do modelo esto localizados no rtulo da VeriFone, na parte inferior do terminal VX 680).

Acessrios e documentao

A VeriFone produz os seguintes acessrios e documentao para o terminal VX 680 Quando fizer o pedido, veja o nmero de pea na coluna esquerda.

Fonte de Alimentao

Site da VeriFone em www.store.verifone.com EUA VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366), Segunda Sexta, das 7:00 s 20: 00, hora do leste Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual a fonte de alimentao ou cabo de fora que atende s suas necessidades.
PWR268-001-01-A

Fonte de Alimentao DC (universal) Cabo de fora CA (EUA)

CBL268-008-01-A

46

VX 680 GUIA DE INSTALAO

S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

Papel de impressora trmica Kit de limpeza da VeriFone Bateria sobressalente Cabo de host USB Adaptador do modem Adaptador serial Cabo de host USB Cabo da linha telefnica Documentao

CRM0047-20

Papel trmico em pacotes de 20 rolos

02746-01

Kit de limpeza

BPK268-001-01-A

VX 680 bateria sobressalente

CBL268-003-01-A 24125-01-R

VX 680 Cabo de host USB VX 680 Dongle do modem

24124-01-R CBL268-003-01-A 00124-17

VX 680 Dongle serial

Cabo preto de linha telefnica com 2,1 metros (7 ps), com conectores modulares do tipo RJ11

VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full-Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix eVo Volume I: Operating System Programming Manual Verix eVo Volume II: Operating System and Communication Programmers Manual Verix eVo Volume III: Operating System Programming Tools Reference Manual

VPN DOC268-001-EN-A VPN DOC268-002-EN-A VPN DOC268-004-EN-A VPN DOC268-006-EN-A VPN DOC268-005-EN-A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303

VX 680 GUIA DE INSTALAO

47

S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE Acessrios e documentao

48

VX 680 GUIA DE INSTALAO

CAPTULO 6
Diretrizes de soluo de problemas
As diretrizes de soluo de problemas fornecidas na seo abaixo so includas para ajud-lo a instalar e configurar com sucesso o terminal VX 680. So listados exemplos tpicos de mal funcionamento que voc pode encontrar ao operar o terminal VX 680 e as aes que voc deve executar para solucion-los. Se o problema continuar mesmo aps a execuo das diretrizes ou se o problema no estiver descrito abaixo, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda.
NOTA

O terminal VX 680 possui rtulos prova de alterao intencional. A unidade VX 680 no contm peas que podem ser reparadas pelo usurio. No tente, em nenhuma circunstncia, desmontar o terminal. Realize somente os ajustes ou reparos especificados neste manual. Para os outros servios, entre em contato com o fornecedor de servios da VeriFone. O servio conduzido por terceiros, que no sejam representantes autorizados da VeriFone, pode invalidar qualquer garantia. Use somente uma fonte de alimentao fornecida pela VeriFone. A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Antes da soluo de problemas, faa uma verificao para assegurar que a fonte de alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (veja o Captulo 3, Especificaes, para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a soluo de problemas. Verifique se o estado de carga da bateria inteligente no est abaixo do nvel criticamente baixo. Recarregue ou substitua a bateria inteligente. Verifique se pressionou a tecla ENTER/ON durante aproximadamente 4 segundos at que a unidade acenda.

CUIDADO

O terminal no inicializa

VX 680 GUIA DE INSTALAO

49

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS O visor do terminal no exibe informaes corretas ou legveis

O visor do terminal no exibe informaes corretas ou legveis A bateria inteligente no carrega

NOTA

Recarregue ou substitua a bateria. Conecte o terminal VX 680 em uma fonte de alimentao conhecida (se tiver uma) para ver se isso resolve o problema. Se o problema continuar, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda.

A bateria inteligente do VX 680 precisa receber inicialmente uma carga completa para assegurar uma operao correta.

Deixe o terminal VX 680 conectado na fonte de alimentao durante 6 horas para garantir que a bateria recebe um carga completa. As baterias de ons de ltio no so afetadas por carregamento superficial. Alm disso, quando o terminal no tiver nenhuma fonte de alimentao externa ou bateria, a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de segurana. Desinstalar a bateria e desligar a fonte de alimentao do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda, que no recarrega e que precisa ser substituda quando vazia. Conserve a energia da bateria, desligando o terminal VX 680 quando no estiver em uso. Se o terminal no for usado durante um perodo de tempo grande, mantenha a bateria de ons de ltio inserida no terminal e ligue-o periodicamente para verificar a carga da bateria. No deixe a carga da bateria descer abaixo de 10% durante perodos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria. Recarregue a bateria conectando o cabo de fora no terminal e ligando a fonte de alimentao em uma tomada de parede. O terminal VX 680 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo. Se isso ocorrer, deve-se recarregar a bateria inteligente pelo menos meia hora antes de ligar o terminal. Podem ser necessrias vrias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de segurana ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado crtico.

A bateria sobressalente na estao base no carrega

Quando a bateria sobressalente instalada na base para carregamento, o LED da base piscar em mbar se a bateria estiver carregando, ou ficar verde slido quando estiver totalmente carregada. Se a bateria no estiver carregada e se o LED no piscar em mbar, verifique os contatos na bateria e na base do terminal para ter certeza que eles esto limpos. Tente, tambm, carregar uma bateria que saiba estar em bom estado para ver se o problema na base ou na bateria. Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local VeriFone.

50

VX 680 GUIA DE INSTALAO

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS Visor em branco

Visor em branco

Quando a tela do visor do terminal VX 680 no exibe informaes legveis claras e corretas:

A bateria talvez no esteja conectada corretamente. Remova e reinstale a bateria. Verifique a conexo de fora do terminal. Desligue a ligue novamente a fora do terminal. Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local da VeriFone.

O terminal no Se o terminal no discar: disca Verifique as conexes de linha telefnica.

Certifique-se de que a linha telefnica esteja em funcionamento, conectandoa a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem. Substitua o cabo telefnico que conecta o terminal por um cabo que funcione corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local da VeriFone.

A impressora Se a impressora no funcionar adequadamente: no imprime Certifique-se de que a bateria esteja corretamente instalada no terminal.
A impressora no imprimir se no existir nenhuma bateria no terminal.

Verifique o status da bateria ou a conexo de fora do terminal. A impressora no imprime se no houver carga suficiente na bateria para concluir a impresso. Verifique se a impressora est sem papel (luz piscando lentamente em vermelho) e de que o rolo est corretamente instalado. Abra a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de papel na impressora ou certifique-se de que a alimentao do rolo esta correta. Uma luz indicadora vermelha slida indica um erro da impressora. Verifique se a porta da impressora est fechada corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

51

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS Atolamento de papel na impressora

Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora: papel na Pressione o boto no fundo do terminal para destravar a tampa do rolo de impressora papel, em seguida, abra a tampa.

Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de alimentao. Instale um rolo de papel da impressora, conforme a descrio em Instalar o rolo de papel. Se o problema continuar, ele pode ser causado pela baixa qualidade do papel. Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade.

AVISO

Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora. Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone, consulte Acessrios e documentao.

O teclado no Se o teclado no responder adequadamente: responde Verifique o visor do terminal. Se a tela exibir um caractere errado ou
simplesmente nada quando voc pressiona uma tecla, siga as etapas em Falha no processamento de transaes.

Se ao pressionar uma tecla de funo a ao esperada no for realizada, consulte a documentao de usurio do aplicativo para assegurar que est inserindo os dados corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local VeriFone.

Falha no processamento de transaes

Existem vrios motivos pelos quais o terminal pode no processar as transaes. Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas. Verifique o leitor de carto magntico

Execute uma transao de teste usando um ou mais cartes de banda magntica diferentes para verificar se o problema no provm de um carto defeituoso. Verifique se est inserindo os cartes adequadamente. Com o leitor de carto do VX 680, a banda magntica preta no carto deve estar virada para baixo e na direo do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal (veja a Figura 31). Processe a transao manualmente usando o teclado em vez do leitor de cartes. Se a transao manual funcionar, o problema pode ser do leitor de cartes defeituoso. Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios. Se a transao manual no funcionar, v para Verifique a linha telefnica.

52

VX 680 GUIA DE INSTALAO

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS Falha no processamento de transaes

Verifique o leitor de carto inteligente

Execute uma transao de teste usando diversos cartes inteligentes diferentes para verificar se o problema no provm de um carto defeituoso. Certifique-se de que o carto seja inserido corretamente e de que o carto no retirado antecipadamente. Verifique se os cartes MSAM esto inseridos adequadamente nos portacartes e se estes esto afixados adequadamente (consulte Instalar/ Substituir cartes MSAM). Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios. Se a transao manual no for processada, v para Verifique a linha telefnica.

Verifique a linha telefnica

Desconecte a linha telefnica do terminal VX 680 e conecte-a a um telefone que funciona para verificar o tom de discagem. Se no houver tom de discagem, substitua o cabo telefnico. Se o problema estiver relacionado com a linha telefnica, entre em contato com a empresa que voc est tentando chamar para ver se o sistema est operacional. Se eles no tiverem problemas com a linha, entre em contato com sua empresa telefnica e pea-lhes para verificarem a sua linha. Se a linha telefnica funcionar, entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda.

VX 680 GUIA DE INSTALAO

53

D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS Falha no processamento de transaes

54

VX 680 GUIA DE INSTALAO

NDICE
A
acessrios 46 cabo de linha telefnica 47 documentao 47 fontes de alimentao 46 Kit de limpeza da VeriFone 47 papel de impressora trmica 47 solicitando 47 adaptadores do modem USB solicitando 47 adaptadores seriais USB 19 solicitando 47 adaptadores USB modem 18 serial 19 atolamentos de papel soluo de problemas 52 solicitando 47 cartes MSAM 23 cartes SIM para modelos GSM 25, 26 conexes de linha telefnica 19 consideraes eltricas 14, 23 contatar a VeriFone 45

D
descargas eletrostticas 23 preveno 23 displays soluo de problemas 50 documentao 46 convenes 6 definies de acrnimos 7 solicitando 47

B
bateria inteligente 31 carregando 31 descartar 31 economizar energia 27 instalao 29 recarregando 31 recursos 27 soluo de problemas 50 vida til da bateria 31 baterias prolongando a vida til da bateria

E
especificaes Fonte de Alimentao CC 41 fora 41 temperatura 41 Estao base 31 Estao base com todos os recursos

32
Estao base padro 32

F
fatores ambientais 14 fontes de alimentao conectando 30 solicitando 46 Verso CA 46 Verso CC 46

31
Veja, tambm, bateria inteligente baterias sobressalentes carregar na estao base com todos os recursos 35 solicitando 47

H
HDMI 7, 19

C
Cabo de host USB 17, 47 cabos adaptadores de fora 17 cabos de linha telefnica

I
impressoras
VX 680 GUIA DE INSTALAO

55

 NDICE K

soluo de problemas 51 impressoras trmicas atolamentos de papel 52 sobre o papel da impressora trmica 21, 52 soluo de problemas 51 incio do VX 680 modo de bateria 28 instalao 9 cartes MSAM 23 conectando a fonte de alimentao do terminal 30 conectando o terminal em uma linha telefnica 19 desempacotar a embalagem de envio 14 local do terminal 14 porta-cartes MSAM 23

R
recursos do terminal geral 16 rolos de papel instalao 20 para impressoras trmica 21, 52

S
servios devolvendo um terminal para reparo ou substituio 45 devolvendo uma bateria para reparo ou substituio 45 soluo de problemas baterias 50 diretrizes 49 displays 50 impressoras 51 teclados 52 terminais 50, 51 transaes no terminal 52 visores 51 suporte tcnico contatando a VeriFone 45 devolvendo um terminal para reparo ou substituio 45 devolvendo uma bateria para reparo ou substituio 45

K
kit de limpeza 47 solicitando 47

M
manuteno devolvendo um terminal para reparo ou substituio 45 devolvendo uma bateria para reparo ou substituio 45 limpando o terminal 43 limpando os contatos do terminal

T
teclados soluo de problemas 52 terminais acessrios 46 benefcios 10 consideraes eltricas 14 documentao 46 fatores ambientais 14 limpando 43 recursos 15 reparo 45 servios e suporte 45 soluo de problemas 50, 51 substituio 45 transaes cartes inteligentes 37

43
modo de bateria VX 680 28

P
papel da impressora solicitando 47 papel de impressora trmica armazenamento 21 papel trmico solicitando 47 porta-cartes MSAM 23 portas de conexo 16 problemas de discagem soluo de problemas 51
56
VX 680 GUIA DE INSTALAO

 NDICE U

sem fio 37 transaes sem fio 37

U
UART RS232 19

V
visores soluo de problemas 51 VX 680 usando fora da bateria 28

VX 680 GUIA DE INSTALAO

57

VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 USA 1-800-VERIFONE www.verifone.com

VX 680
Guia de Instalao
Nmero de pea da VeriFone DOC268-003-PT-A, Reviso A