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    05 - Jackson S B Miranda - Currículo

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    Jackson Silvano Branco de Miranda

    Rua: Conde de Provença/ SP CEP: 04932-430 | Telefone: (11) 97176-6723


    E-mail : [email protected] | LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jacksonsbm/

    Objetivo: Analista de Suporte | Sistemas | Dados | Totvs (RM, RH Clock in by


    Carol, TAE e Fluig)

    Educação
    PÓS - GRADUAÇÃO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E APRENDIZADO DE
    MÁQUINA |MAI/24| UNINOVE

    GRADUAÇÃO EM ADS | JUL/20 | UNINOVE

    GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE AMBIENTE DE INTERNET E REDES DE


    COMPUTADORES | DEZ/11 | UNINOVE

    Habilidades e Conhecimentos
    SUPORTE TÉCNICO
    Atividades: Suporte técnico de microinformática, instalação e manutenção de Desktops, Notebooks e
    All-in-One's, tanto em hardware quanto em software, implantação, acompanhamento e entrega de
    infraestrutura de rede, incluindo VOIP, CFTV e cabeamento estruturado, configuração e acesso via VPN,
    preparação de salas para treinamentos, reuniões e videoconferências, administração de contas no
    Windows Server (Active Directory), incluindo concessão de permissões, conhecimentos em telefonia
    VOIP e equipamentos de vídeo conferência, desenvolvimento de planilhas, procedimentos e
    apresentações, gerenciamento de estoque e pesquisa de consumo, amplo conhecimento em sistemas
    operacionais Windows e MacOS e atendimento remoto sobre rede TCP/IP, configuração de proxy e
    atendimento Service Desk nível 1 , 2 e 3, conhecimentos em Norton Ghost, Kaspersky SCCM e
    monitoramento de serviços de impressão, monitoramento de links de dados e servidores,
    administração de contas de rede e e-mails via Windows Server e Exchange, verificação de jobs e serviços
    de banco de dados SQL, monitoramento e manutenção de servidores físicos e virtuais, conhecimentos
    em Metaframe (Citrix) e MS Internet Information Services (IIS), diagnosticar e resolver problemas
    remotamente e presencialmente.

    Ferramentas: SQL Server, MySQL, XAMP, GLPI, Windows Server (Active Directory, Exchange), Office
    365, Linux Fedora, Arcserve e Dell PowerValt TL2000, Centrais VOIP e analógica, Equipamentos de
    vídeo conferência Polycom e intelbras, Citrix XenApps, CFTV, DVR's e monitoração, Plataformas Lotus
    Notes e Google, AWS, Sistemas operacionais Windows (7, 10, 11 Server 2003 a 2019), Norton Ghost,
    Kaspersky Security Center SCCM , Serviços de impressão (Outsourcing), Console de alertas de Data
    Center, SAP, ERP TOTVS RM, TOTVS Fluig, TOTVS RH Clock in, TOTVS ASSINATURA ELETRÔNICA
    (TAE), Hyper-V e Vmware.

    AGILIDADE, PROCESSOS E PROJETOS


    · Atividades: Levantamento de requisitos, entrevistas com as áreas de negócio, reuniões internas,
    processo de implantação, cronograma de atividades;
    · Frameworks: Scrum, Kanban.
    · Ferramentas : Monday.com.

    OUTROS CONHECIMENTOS
    Atividades Acadêmicas e conhecimentos na área de Inteligência Artificial, Machine Learning, Deep
    Learning e Big Data, linguagem de programação python e R, testes de softwares com automação,
    desenvolvimento de software com CSS, HTML e javaScript.

    Experiência
    ANALISTA DE SUPORTE III | MAURICIO DE SOUSA PRODUÇÕES | MARÇO/15 ATÉ
    MARÇO/24
    Atividades: Atuei como segundo responsável pelo departamento de TI da Mauricio de Sousa, adquirindo
    ampla experiência em:

    · Projetos de TI, incluindo apoio à tomada de decisão e participação em iniciativas estratégicas.


    · Backup, utilizando biblioteca de fitas LTO6 e software Arcserve Backup.
    · Data center e infraestrutura, monitorando servidores, firewalls, storage e Nobreaks.
    · Segurança da informação, administrando antivírus e gerenciando permissões de usuários.
    · Windows Server e Active Directory, criando e gerenciando usuários, permissões e GPOs.
    · Produtos Totvs, fornecendo suporte a ERP, sistemas de ponto e RH, e intranet colaborativa.
    · Suporte de TI, coordenando atendimentos, resolvendo problemas e implementando projetos.

    ANALISTA DE SUPORTE | ASSIST| ABRIL/14 ATÉ AGO/14


    Cliente Andrade Gutierrez Participações S/A

    · Atividades: Operador de Data Center, atuando em monitoramento de Links de dados, Atendimentos


    de chamados voltados a operação com ênfase em criação e administração de contas de rede e de e-
    mails via Windows Server 2003, 2008 e Exchange, Administração de Servidores via console Remote
    Desktop Connection Manager, Verificação de Jobs e serviços de Banco de dados SQL,
    verificação de aplicações Metaframe (Citrix), Monitoramento de Servidores físicos e virtuais,
    conhecimentos em MS Internet Information Services (IIS).

    ANALISTA DE SUPORTE | BRQ | JULHO/10 ATÉ MAR/14


    Atividades:
    · Prestei suporte técnico presencial e remoto, com foco em microinformática, garantindo a operação
    eficiente de desktops, notebooks e all-in-one's.
    · Liderança na implantação e manutenção de infraestrutura de rede, incluindo VOIP, CFTV e
    cabeamento estruturado.
    · Configuração e gestão de acessos via VPN, preparação de ambientes para treinamentos e reuniões.
    · Gerenciamento de contas de usuários no Windows Server 2008, assegurando a segurança dos
    dados.
    · Expertise em telefonia VOIP, vídeo conferência e plataformas como Citrix XenApps.
    · Desenvolvimento de planilhas, procedimentos e apresentações, além de pesquisas na internet e
    solicitação de materiais.
    · Gestão de estoque, pesquisa de consumo e cadastramento, utilizando Lotus Notes e Google Mail.
    · Domínio em sistemas operacionais Windows e suporte remoto TCP/IP.
    · Proficiente em configuração de proxy, atendimento Service Desk e suporte VIP.
    · Experiência em monitoramento de serviços de outsourcing de impressão e check-list diário de
    sistemas.

    Página 2
    Formação Complementar e cursos extracurriculares
    · Cursos livres de TI: Introdução a Inteligência Artificial no Azure, Conceitos e Características dos
    Projetos, Gestão Enxuta e Lean: Desafios da Implementação, Big-data em Apoio à Tomada de Decisão,
    Python para Cibersegurança Associado.
    · Projetos: Ferramentas Ágeis.
    · Office –nível avançado: Word, Power Point, Outlook, Sharepoint, Teams - avançado/ Excel e Power
    BI – básico.
    · Google: Works, Colab, Drive, Forms, Meet, Classroom, Documentos e Fotos.
    · Certificações: - ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

    Idiomas
    INGLÊS – A1

    Página 3

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