E-­‐book  
7  Segredos  para  
Empreender  com  Sucesso  
Por  David  Pinto  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  

Dica 1:
Quanto realmente custa abrir
um negócio próprio?

Resumo da dica:
Você vai entender que é preciso realizar alguns investimentos como custos de
infraestrutura, recursos humanos, assessoria contábil, marketing e compra de
móveis e equipamentos devem ser considerados em seu plano de negócios.

Digamos que você esteja planejando uma viagem de férias com sua família
para o parque de diversões Disney World. É algo que há muito tempo você
sonha em realizar e, finalmente, chegou a hora.

No planejamento, certamente você precisará contemplar atividades como para

tirar o passaporte de todos que irão com você, providenciar seu visto no
consulado dos EUA, comprar passagens aéreas, fazer reservas no hotel,
comprar as entradas para o parque, comprar um seguro-saúde para viagens, e
diversas outras tarefas. Isso sem nem mencionar o dinheiro que você vai
precisar levar para gastos opcionais no lugar, como passeios extras e compra
de souvenirs.

Todas essas atividades vão consumir tempo e dinheiro, certo? Falhar em se

preparar para esses gastos é garantia de férias frustradas e muito estresse,
quando você deveria estar se divertindo.

É triste, mas quando se trata de abrir um negócio, muitas pessoas não se

preocupam em planejar corretamente todos os recursos financeiros
necessários para inicio de atividades. É como se, na viagem acima, você só se
preocupasse com as passagens aéreas. Não tem como dar certo.

Ao abrir um negócio próprio em sua cidade, você precisa colocar na ponta do

lápis quanto de verba você tem disponível (em dinheiro ou linhas de
financiamento) para uma série de gastos inerentes à abertura do negócio.
Alguns dos gastos mais comuns hoje em atividade no Brasil incluem:

- Compra/aluguel do ponto comercial;

- Reforma do lugar, com adequação da identidade visual;
- Compra de móveis e ferramentas;
- Compra de computadores, internet, telefone e luz elétrica;
- Gastos com treinamentos iniciais para sua equipe;
- Contratação de funcionários para equipe administrativa (gestão) e equipe de
atendimento (operação);
- Abertura da empresa com um bom advogado e/ou contador;
- Reserva financeira de cerca de 25% do valor total que pretende investir
somente para capital de giro, mantendo as coisas funcionando até as vendas
começarem a ter volume significativo;
- Aluguel/compra de frota de veículos;
- Compra de equipamentos eletrônicos necessários para oferecer a melhor
tecnologia possível na operação do seu trabalho;
- Investimento em comunicação básica de identificação, como fachada, carros,
uniformes, cartões de visitas, envelopes;
- Investimento em comunicação de entrada no mercado local, como publicidade
(fôlderes, folhetos, banners), relações públicas (eventos, assessoria de
imprensa, redes sociais) e, às vezes, contratação de uma assessoria de
marketing local para saber onde investir e ter melhor retorno.

Quando você decidir pelo segmento de atuação de seu negócio, é importante

conversar com outros empreendedores que já abriram este mesmo negócio ou
se não for possível pesquisar quanto tempo eles existem, quantos clientes
atendem e qual o nível de satisfação de seus clientes, tudo isso para tentar
descobrir quanto realmente vai ser necessário para que seu empreendimento
tenha o fôlego necessário para se sustentar no começo até ganhar musculatura
financeira.

Sabendo quanto você realmente precisará para empreender, você terá muito
menos surpresas desagradáveis e as chances de você ser bem-sucedido serão
muito, muito maiores.
 Dica 2:
De que tipo de negócio minha cidade
precisa?
Resumo da dica:
Você vai descobrir que é muito importante conhecer profundamente o mercado
onde você estará inserido. Certos negócios são mais indicadas para
determinados lugares do que outros.

Quando um negócio é criado, ele é o fruto de uma ideia que nasceu e foi
ajustada até dar certo, por isso, não desanime, vá em frente.

Agora, existem milhares de variáveis que influenciam no sucesso de uma ideia

de negócio. O mercado local - isto é, o “ambiente” em que a semente do
negócio foi plantada, cuidada e estimulada até que desse fruto - é talvez o mais
importante deles.

Uma das maiores verdades que você precisa saber neste momento, mas que
provavelmente ninguém irá lhe contar, é que um negócio exatamente idêntico
ao seu pode ter performances totalmente diferentes quando abertas em duas
cidades diferentes. Às vezes, até em bairros diferentes da mesma cidade.

Por quê? Listo aqui os dois fatores mais importantes que tenho visto em alguns
anos trabalhando com empreendedores:

1. Oportunidades de crescimento locais:

O que está acontecendo na sua cidade que justifica a abertura de seu

empreendimento? Existe uma mudança de comportamento em andamento? As
pessoas hoje buscam mais, ou menos, por seu serviço ou produto, do que há
10 anos? E daqui há 10 anos, a demanda aumentará ou diminuirá? Observe
movimentações econômicas, sociais, políticas. Fique de olho em tudo que
possa influenciar positiva ou negativamente o seu negócio.

Existe algum fator externo importante acontecendo na região? Aumento de

procura por mão de obra qualificada? Melhores lugares para comer, se divertir,
se hospedar? Existe algum investimento de grande porte (como os em
infraestrutura / aeroportos / rodovias) que esteja alterando a maneira como as
pessoas vivem em sua cidade? Que oportunidades de negócios estão
aparecendo?
2. Concorrentes

Olhar para seus concorrentes é a maneira mais rápida de aprender sobre seu
mercado. Não vai lhe dizer tudo que você deveria saber, mais vai mostrar 80%
do que você precisa saber.

Se você parar para pensar, é bem provável que sua ideia de negócio já tenha
sido colocada em prática antes por alguém. Com seu sucesso ou fracasso,
você pode ter uma boa ideia de onde está se metendo.

Como fazer isso?

1. Liste em uma folha de papel as 10 ideias de negócios que você acredita que
devem fazer sucesso em sua cidade.
2. Ao lado das ideias, classifique o potencial de crescimento de cada opção
com a nota de “1” a “5”, sendo “1” o menor e “5” o maior potencial de
crescimento. Considere na sua avaliação os próximos 5 anos.
3. Ao lado da coluna mencionada no item acima, avalie o nível de concorrência
existente para cada opção de negócio, usando a nota “15” para “baixo”, “10”
para ”médio” e “5” “alto”.

Negócio Crescimento Concorrência Pontuação

Ramo Alimentício 2 5 10

Ramo Construção 3 15 45

Ramo Cosméticos

E aí? O que achou? Espero que tenha ficado mais fácil avaliar a concorrência e
as oportunidades, já considerando os pontos mais importantes e relevantes
para o negócio. Isso vai ajudá-lo a seguir para a próxima etapa com
informações mais trabalhadas.
 Dica 3:
Pronto, arrumei três pretendentes.
Com qual eu deveria namorar?

Resumo da dica:
Depois de avaliar as oportunidades de mercado, chegou a hora de
selecionarmos e estudarmos com mais profundidade aquelas três que mais
pareceram interessantes para seu caso: de acordo com a viabilidade do
negócio, custo-benefício, nível de competitividade e seu perfil de
empreendedor.

Existem milhares de opções de negócios no mercado, para todos os tipos de

nichos e segmentos que você imaginar.

Muitas pessoas que leem este e-book, na realidade, já têm em mente um ou

outro nicho de negócio que andam namorando, pensando em adquirir. Se este
for o seu caso, você talvez nem precise ler este capítulo.

Mas se você ainda não se decidiu por segmento especificamente, se ainda

está pesquisando para ver quais possibilidades existem no mercado, não tem
problema.

Permita-me informar alguns recursos que podem ajudar com ideias de

negócios:

> Associação Comercial de sua cidade

Procure na sua cidade a associação comercial, sempre existem reuniões, palestras
ou mesmo conteúdos com informações de mercado e segmentos que possa explorar
ou que não são atendidos na sua praça.

> Sebrae
O Sebrae, orgão máximo de desenvolvimento de empreendedores no Brasil, lá você
encontrará pesquisas e ideias de negócios. http://www.sebrae.com.br

> Revista e Programa de TV - Pequenas Empresas Grande Negócios

A revista e programa de TV PEGN da Globo que existe há mais de 20 anos trás
sempre ideias de negócios e histórias de sucesso para você se inspirar.
http://www.g1.com.br/pegn
Você provavelmente vai encontrar muitas ideias sobre negócios que podem ser
abertas em sua cidade.

O próximo passo é começar a analisar as 5 melhores opções que você

encontrou, para ver como cada uma se compara com as demais. Esta é uma
etapa que pode levar um tempo, por isso não se apresse. Leia com calma,
analise cada informação, procure no Google, faça entrevistas pessoais,
pesquisa fora do Brasil, enfim, faça um bom levantamento.

Para ajudar você, aqui vão algumas dicas importantes de como levantar dados
e como fazer esta comparação:

Passo a passo

1. Entre os negócios que foram analisados na dica 2, escolha três nichos.

2. Procure se especializar, provavelmente, existem diversos cursos no mercado

para o nicho de atuação que pretende atuar, além de cursos práticos de
empreendedorismo que certamente irão lhe ajudar a ter uma visão geral e
tomar a melhor decisão.

3. Alguns dos principais elementos de análise para que você possa comparar
os três tipos de nichos de negócios, incluem:
a) investimento inicial
b) custos mensais
c) concorrentes
d) faturamento médio dos concorrentes
e) perfil de clientes

4. Analise com bastante cuidado os três “caminhos”, considerando os prós e

contras de cada um deles. Se possível, envolva um especialista na decisão -
leia mais sobre isso na dica 5.

Dica do David: Reserve um sábado ou domingo somente para fazer esta

análise, uma vez que ela pode levar algumas horas. A cada informação obtida
você vai se integrar mais e mais com o “mundo do empreendedorismo”, assim
como seus termos e regras. Esse conhecimento vai ser muito importante para
que você entenda de fato os prós e contras de cada nicho de negócio.
 Dica 4:
Ela está pronta para subir no altar.
Mas você não. Que tal vocês se
conhecerem um pouco mais?
Resumo da dica:
Você vai aprender como diagnosticar se o negócio que está disposto a criar é
viável sob os pontos de vista econômico, mercadológico e gerencial. Avaliar o
perfil e o histórico do segmento, o percentual de crescimento e a imagem da
marca podem ajudar a tomar a melhor decisão.

Um dos maiores medos de quem vai casar é não ter certeza se está fazendo a
coisa certa.

Existem muitos livros e filmes sobre histórias que narram justamente a

apreensão das pessoas ao assumirem um compromisso que, em teoria, seria
para toda a vida (claro, algumas celebridades parecem competir pelo prêmio do
casamento com menor duração do mundo. Mas isso é assunto para outro dia).

Se você é casado(a), como foi no seu caso? Sentiu aquele friozinho na barriga
ou estava feliz por estar tomando a decisão certa?

Quando falamos de empresa, digamos que ela seja a noiva. Você o noivo. Ela
está certa de que você é o homem da vida dela e quer realizar o casamento o
quanto antes. Você também gosta muito dela, e parecem ter tudo para dar
certo juntos, mas será a decisão correta?

Em minha experiência, vejo que muitos empreendedores acabam não tendo

sucesso, perdendo assim anos de vida e quantias preciosas de dinheiro, não
pelo fato do negócio ser ruim (culpa da noiva) ou o empreendedor não se
planejar nem se aplicar com suficiente afinco (culpa do noivo). Mas,
simplesmente, eles têm perfis diferentes e aquela combinação não era a mais
indicada.

É isso que gostaria de ressaltar para você hoje: será que você e o negócio que
tem em mente são os mais indicados um para o outro?

Para certos negócios, você precisa gostar do lado operacional, técnico. Para
outros, é mais importante saber se relacionar bem com pessoas e equipes. Em
outras, você precisa ser criativo e saber encontrar soluções em horas difíceis.
Entretanto, para outras, talvez ter capacidade de seguir procedimentos à risca
seja o mais crucial para seu sucesso.

Assim como você, os negócios evoluem e amadurecem.

Em muitos casos, o que acontece é o empreendedor (você) ter um tipo de perfil
e acabar montando um negócio, que, no estágio em que ele se encontra, é
mais indicada para outro perfil. E, assim, surgem muitos conflitos no decorrer
do processe e a chance da união acabar em divórcio aumenta
significativamente.

Como saber se meu perfil e o do negócio combinam?

Eu tenho um sonho. Um grande sonho. Um sonho de um dia mapear todos os

negócios em atuação no Brasil, divididas pelo perfil correto de empreendedor
indicado para ela. Já tenho a resposta para várias delas, pois em palestras ou
falando com empreendedores, quando explico este segredo, todos querem
saber qual o perfil do negócio X ou Y. Mas sempre vou deixar alguma ideia de
negócio de fora (novas ideias de negócios e nichos são criadas todas as
semanas) e ainda seria complicado manter esta listagem atualizada conforme
determinado negócio amadurece e o perfil de empreendedor indicado,
logicamente, muda junto.

Por isso, para fins práticos, listo abaixo algumas perguntas que você deve fazer
a si mesmo para ter uma ideia do perfil mais indicado para cada negócio que
você contemplar montar:

- Flexibilidade ou Segurança?

Você pode cogitar por exemplo abrir uma franquia, ela possui um manual de
operações que mostra passo a passo como deve ser executado cada
processo, em cada etapa do negócio. Isto é, procedimentos claros de
atendimento, treinamento de novos empregados, controle financeiro, processo
de venda, como negociar com fornecedores, como trabalhar a identidade visual
da marca etc.

Franquias mais novas ainda estão definindo os melhores procedimentos.

Marcas mais consolidadas já têm muita coisa definida e muitas exigem (sob
pena contratual) que você siga exatamente cada um dos procedimentos
estabelecidos. Empreendedores criativos sofrem mais, pela falta de liberdade.
Mas se você gosta de ter um plano passo a passo para seguir, estas marcas
são mais interessantes.

- Você prefere fazer ou gerenciar?

Negócios diferentes exigem recursos/componentes diferentes para funcionar

corretamente. Existem negócios pequenos (como as estilo quiosques de
Shopping Center), médias (que necessitam de uma loja/sala e uma pequena
equipe de pessoas) e as negócios maiores (como escolas e restaurantes), nas
quais você geralmente vai precisar de uma equipe maior (10 ou mais pessoas)
e um espaço com vários ambientes.

[Porte Micro e Pequeno] Se você gosta de fazer, de interagir e pôr a mão na

massa, os negócios menores são uma boa pedida. Pois mesmo que você
contrate pessoas para ajudar, você muito provavelmente vai ter que estar ali
presente boa parte do tempo, fazendo de tudo um pouco para que as coisas
funcionem bem. Com o benefício adicional de um custo operacional menor,
você pode tocar o negócio no dia a dia.

[Porte Médio ou Grande] Se você for do tipo que gosta de novidades, começa
algo com todo o gás mas rapidamente se desanima e já se interessa por outra
coisa mais nova, talvez negócios que exigem equipes maiores sejam o mais
indicado. Isso acontece pois você vai ser mais responsável pela contratação e
motivação, mas não execução dos procedimentos em si. Claro, nestes casos,
contratar um gerente com grande experiência é uma das coisas mais
importantes que você pode fazer, para ajudar com o conhecimento prático
necessário no treinamento e monitoria das equipes. Assim, você pode tratar
com tarefas diversas, mas sem ter que tratar necessariamente com os clientes
diretamente, tendo mais liberdade para escolher onde pode agregar mais valor
ao negócio de forma estratégica (parcerias, vendas, marketing, relacionamento
com fornecedores ou com a mídia, expansões, inovação etc.).

Para ajudar a decidir o perfil de seu negócio, tente se inteirar da rotina diária do
negócio, das posições mais importantes que devem ser preenchidas e se
pergunte: “Seria feliz fazendo XXX por 5 anos, se não tivesse escolha?”.

Dica do David: Diferencie conhecimento técnico de perfil. Conhecimento

técnico (como se executa um procedimento) pode ser ensinado e treinado.
Perfil (personalidade), muitas vezes, vem de berço e é diretamente relacionado
à identidade da pessoa, no que ela acredita e nos seus pontos fortes e fracos.

Da mesma forma que você nunca deve contratar baseado somente em

conhecimento técnico (perfil tende a ser mais importante pois é muito mais
difícil de ser modificado), você não deve escolher um negócio só porque sabe
executar o serviço ou fabricar o produto que ele oferece (conhecimento
técnico).

Lembra do casamento? Você casaria com uma pessoa somente porque ela
fala chinês? Mesmo ela sendo preguiçosa? O mesmo se aplica aqui.

Quer saber mais?

Se você quer aprender como encontrar e contratar somente os melhores

profissionais possíveis, recomendo o fantástico livro Quem?, de GeoffSmarte
Randy Street.
 Dica 5:
A família da noiva, a melhor amiga e
o ex-namorado. É hora de você falar
com eles.
Resumo da dica:
Até chegar nesse ponto você coletou informações da sua pesquisa, agora é
hora de descobrir com pelo menos outras três fontes como é a realidade do
trabalho. Você vai falar com três diferentes pessoas, e então vai poder saber o
quanto o discurso e a prática estão alinhados.

O mundo é feito de especialistas. Se você parar para pensar, vai perceber que
está rodeado de especialistas em alguma coisa. Muitas vezes, quando você
está perto de comprar algo, a informação que a empresa coloca à disposição
sobre o produto ou serviço não é suficiente para você decidir. É aí que você
recorre a um especialista.

Seja para ajudar a pensar mais sobre o que você precisa, ou seja, para
influenciar a tomar alguma decisão, o especialista é aquele que deixa você
mais seguro ao tomar uma decisão sobre alguma coisa que você não conhece
tão bem. Quer ver?

Para quem você pergunta quando está com dúvida sobre qual notebook
comprar? Provavelmente para alguém que já tenha comprado mais de um, ou
alguém que trabalha com alguma coisa relacionada à tecnologia. Às vezes, o
especialista é aquele parente que você encontra em almoços de família de vez
em quando, e que pelo menos afirma entender de “informática”, não é
verdade?

Quando quer comprar um carro, a quem você recorre? Um mecânico de

confiança, seu pai, seu amigo que trabalha numa concessionária, os
classificados do jornal da sua cidade, o site de revistas especializadas em
carros (como a Quatro Rodas), ou um site especializado em comparação entre
carros (iCarros e muitos outros). Veja só o quebra-cabeça que é esse processo
de decisão de compra. Reparou que muitas vezes o site da própria fabricante
do carro é o último que você vai consultar? Por isso, nunca deixe de ouvir a
opinião de especialistas.

Agora vamos voltar a falar sobre o seu novo negócio. Nesse ponto você já
deve ter reunido informações suficientes sobre o que, como, quanto e onde
investir. Está bem pertinho de colocar o seu negócio para funcionar, mas ainda
restam algumas dúvidas. É hora de chamar um especialista!

Basicamente, existem 3 tipos de pessoas-especialistas que podem ajudar você

agora. Vamos mostrar quem são e onde você pode encontrá-los.

Tipos de Especialistas:

1. Empreendedores do segmento escolhido: Procure falar com pessoas

que já compraram montaram e operam este segmento. Tente falar com
quem está há muito tempo (desde o início, talvez) e gente que está há
menos tempo (menos de seis meses). Assim você pode identificar
diferentes perfis e ainda ver o quanto o negócio evoluiu ao longo do
tempo (ou não evoluiu).

2. Consultores de Marketing ou Relações Públicas: Fale com um

consultor de comunicação em sua região, de preferência com
experiência na área de atuação do segmento que você tem mente.
Procure no Google por “consultor comunicação [sua cidade]”
(marketing/vendas/relações públicas). Indicações de amigos ou
parceiros também ajudam. Procure descobrir com empreendedores de
sucesso quem fez esse trabalho para eles, talvez também possam
ajudar no seu negócio.

3. Potenciais clientes de seu negócio: Pessoas que compram ou

poderiam comprar os produtos/serviços do seu negócio que você tem
em mente. Não fique só com amigos, conhecidos e familiares. Se você
conseguir falar com pessoas da sua região será ótimo, e principalmente
se elas não têm aquele vínculo contigo e estão emocionadas com sua
decisão de compra. Use redes sociais como Facebook, Linkedin, Twitter,
etc, caso o acesso a essas pessoas fique difícil.

Dica do David: Leve para a conversa uma lista de itens que você quer
perguntar. Nessa lista você precisa colocar tudo aquilo que você acha crítico
para o sucesso do seu negócio e, principalmente, as coisas que representam
mais riscos a esse sucesso. Se possível, tome nota do que conversar ou grave
a conversa em áudio (com autorização do seu interlocutor é claro). Isso vai
ajudar a prestar mais atenção nele do que em tomar notas ou memorizar o que
ele disser.

Algumas perguntas - Para Empreendedores do Segmento escolhido:

• Qual o perfil das pessoas que preciso contratar para a minha equipe?
Quanto se paga, em média?
• Quanto é o faturamento mensal de seu negócio?
• Que tipos de problemas você já enfrentou ao abrir o negócio? E com
clientes? E com a equipe interna?
• As ações de marketing trazem quantos novos clientes em média?
• Quais as estratégias de comunicação digital que você realiza, em mídias
sociais como o Facebook?
Algumas perguntas - Para Consultores de Marketing ou Relações Públicas:

• Quais estratégias de comunicação você recomenda que eu invista nos

primeiros meses? Por quê? Alguma outra opção, além destas?
• Qual o perfil do público que compra de mim, nessa região em que vou
atuar?
• Que tipos de parcerias com empresas eu devo firmar na minha região?
• Qual sua sugestão para um bom ponto comercial?
• Qual a previsão de investimento em comunicação nos primeiros seis
meses?
• Como eu faço a identidade visual da minha sede?

Algumas perguntas - Para Potenciais clientes de seu negócio:

• Onde você compra atualmente? (O produto ou serviço que você vai

comercializar) E por quê?
• Você indica essa empresa para seus amigos e familiares?
• Quanto você investe, aproximadamente, nesse produto por mês?
(multiplique por doze vezes para ter uma média anual).
• Quais as 3 coisas que você acha crucial nesse produto? (atendimento,
preço, entrega, prazo, embalagem, qualidade, status social, loja/sede
física...)
• E quais as 3 coisas que você acha menos importantes?
• Como você interage com essa marca? Somente no local? Por e-mail?
Redes sociais? Telefone? Outros canais?

Recomendo que você procure pelo menos 3 especialistas. Quanto mais fontes
melhor, mas só não vá perder muito tempo analisando, né? Às vezes muita
gente só atrapalha a sua análise, então saiba o momento de parar e decidir.

Com 3 pessoas distintas, somado a tudo aquilo que você já leu e ouviu, tenho
certeza de que as chances de sucesso de seu negócio terão aumentado, e
muito.
 Dica 6:
Você encontrou sua alma gêmea.
Agora é a hora de planejar sua vida
juntos.
Resumo da dica:
Você vai usar toda a informação acumulada até aqui para realizar um plano de
ações para os primeiros seis meses de operação de seu negócio. Um checklist
vai ajudá-lo a organizar o que precisa ser feito, como, quando e qual o
investimento de cada escolha. Só assim você estará preparado para finalmente
entrar no mercado.

Bom, agora finalmente acabou o momento de estudar, avaliar e analisar. Você

está preparado para subir no altar e precisa apenas de mais um passo:
planejar. Diferente do que muita gente pensa, o planejamento é algo que se faz
hoje - com toda a tecnologia e informação que temos à disposição - de forma
muito, mas muito rápida. A parte mais demorada é justamente a de análise.

Agora, não é porque o planejamento é rápido que não deve ser muito bem
feito. Pra você compreender a importância dessa etapa, vou contar uma
história. É uma antiga parábola do velho lenhador (cujo verdadeiro autor
desconheço), e vou fazer a minha leitura sobre esse conto.

“Conta-se que um velho lenhador foi desafiado por um outro, mais jovem e mais
forte, para uma disputa. A competição chamou a atenção de todos os moradores da
localidade. Muitos acreditavam que finalmente o velho perderia a condição de
campeão dos lenhadores, em função da grande vantagem física do jovem desafiante.

No dia marcado, os dois competidores começaram a disputa, na qual o jovem se

entregou com grande energia e convicto de que seria o novo campeão. De tempos
em tempos olhava para o velho e, às vezes, percebia que ele estava sentado.
Pensou que o adversário estava velho demais (e cansado) para a disputa, e
continuou cortando lenha com todo vigor.

Ao final do prazo estipulado para a competição, foram medir a produtividade dos dois
lenhadores e... pasmem! O velho lenhador venceu, por larga margem, aquele jovem
e forte lenhador.

Intrigado, o moço questionou o velho:

- Não entendo, muitas das vezes quando eu olhei para o senhor durante a
competição, notei que estava sentando, descansando... E, no entanto, conseguiu
cortar muito mais lenha do que eu! Como pode?

- Engano seu, meu jovem! - disse o velho. - Enquanto você só fazia muita força em
cada golpe, antes de iniciar o corte de uma nova árvore eu afiava novamente meu
machado.”

Viu só? Resumindo: trabalhar sem um planejamento é como cortar árvores

sem afiar o machado. Você até consegue resultados, mas, depois de um
tempo, o seu concorrente passa na frente.

Eu gosto muito dessa parábola, mas confesso que não a acho “ecologicamente
correta”. Vamos nos ater à mensagem, e não às árvores sendo derrubadas,
tudo bem?

Mas quando falamos de planejamento, a primeira pergunta é “por onde

começar”?

Se você for procurar, vai encontrar inúmeras metodologias de plano de

negócios, plano estratégico e plano de marketing. Eu recomendo o seguinte:
faça um plano simples, desde que você o siga. Ele precisa ser seguido, se não,
não adianta planejar.

Para ajudar a simplificar esse momento de planejamento, recomendo que use

uma ferramenta muito simples de elaboração de um “Plano de Ações”. Se por
acaso encontrar alguma mais elaborada (ou se decidir que precisa incluir mais
detalhes), sinta-se à vontade para personalizar tudo do seu jeito.

Plano de Ações - Primeiros seis meses

- O que fazer
- Quem é o responsável
- Como realizar
- Qual o prazo
- Quanto custa

O que fazer Quem é o Como realizar Qual o Quanto

responsável prazo custa

001 Escolher ponto Eu mesmo Ligar para Até De R$ 500

comercial imobiliária X e 10/09/2013 a R$ 2100
marcar visitas mensais

002 Escolher os Arquiteto Y Elaborar Até De R$ 5 a

móveis e projeto e orçar 30/09/2013 R$ 8 mil
equipamentos reais
003 Abrir a empresa Contador Verificar com Até Entre R$
contador 30/08/2013 500 e R$
750

004

005

006

007

008

009

Viu como é simples? Agora é colocar no papel (ou melhor, na tela do seu
computador) uma lista de itens que precisam ser resolvidos e ir acompanhando
a realização.

Dica 7:
Empreender é amar. E amor precisa
de dedicação constante, respeito
mútuo e entrega.
Resumo da dica:
O mercado é muito competitivo, e você vai encontrar diversos obstáculos no
caminho. Se seguir as dicas com cuidado, poderá evitar muitos deles. Para
finalizar, compartilho os 3 focos cruciais que vão tornar sua vida muito mais
fácil em sua nova vida como empreendedor.

Quando você finalmente iniciar seu negócio, muitos desafios se apresentarão.

Certamente você fez a lição de casa e terá muito sucesso e tenho certeza que
desenvolverá cada etapa do negócio, ainda mais após você ter seguido as
dicas que compartilhei com você nos capítulos anteriores.

Gostaria de aproveitar este último capítulo, para contar para você quais áreas
você deve focar sempre, seja qual negócio que você tenha escolhido. Trata-se
de áreas que foco meus esforços para empreender com sucesso, sem essas
áreas trabalhando em conjunto você pode ganhar ou perder velocidade com o
tempo, ficando estacionado e ultrapassada, ou acelerar demais no rumo errado
e gerar uma montanha de problemas desnecessários.

Primeiro: Sua Equipe

Muitos livros e artigos oferecem alguma orientação sobre como contratar

pessoas para sua equipe. Eu mesmo já falei sobre isso no capítulo 4 aqui deste
livro. Mas poucas falam sobre como motivar e inspirar as pessoas que vão
trabalhar com você.

Minha experiência me ensinou que existem três tipos de pessoas, em qualquer

empresa: tipo 1, tipo 2 e tipo 3.

Profissionais tipo 1: São os 10% mais tops de sua equipe. Chegam antes da
hora, fazem mais do que é pedido, fazem sugestões, compram brigas,
realmente “vestem a camisa”. Eles são os craques de seu time e surpreendem
quando você mais precisa deles. Estes merecem aumento de salário, bônus,
promoção e tudo mais que for necessário para que fiquem e cresçam na
empresa. Os demais membros da equipe vão ver qual tipo de comportamento é
recompensado e tendem a seguir o exemplo.

Profissionais tipo 2: São os jogadores “feijão com arroz” de seu time. Não são
acima da média, mas não são abaixo também. Precisam de um guia próximo,
que mostra o que fazer e como fazer. Geralmente, 70% de sua equipe (a
grande maioria) se encaixa nessa categoria.

Profissionais tipo 3: Estes são as maçãs podres. São os que atrasam os

demais. Chegam tarde, arranjam desculpas, ignoram os procedimentos. Muitas
vezes eles não amam o que fazem, simplesmente precisam do emprego. Com
seu desânimo, mesmo que façam bem a parte técnica, acabam contaminando
o restante da equipe e toda a empresa sofre com sua presença. Você precisa
se livrar deles.

Quando você contratar alguém, tudo é lindo, maravilhoso. Mas com o passar
das semanas, você vai ver que naturalmente esta pessoa vão se encaixar em
algum dos grupos acima e se mostrar ser um tipo 1, tipo 2 ou tipo 3.

Seu objetivo é criar um ambiente em que as regras, premiações e rotinas de

trabalho incentivem as pessoas do tipo 2 a se qualificarem para ser tipo 1.
Mesmo assim, algumas vão se mostrar ser realmente profissionais tipo 3.
Libere estas pessoas o quanto antes, para que possam encontrar uma
atividade que amem de verdade, e contrate novos profissionais, sempre
buscando aqueles que naturalmente querem chegar ao grupo do tipo 1.
Um dos diferenciais que você deve lutar todos os dias para incluir em seu
empreendimento é justamente a capacitação da equipe para que você tenha
mais e mais profissionais tipo 1 em seu time. Quanto mais, mais rapidamente
você atingirá o amadurecimento e sucesso de seu negócio.

Segundo: Seus Processos

Outro item muito importante é focar nos processos. Foque nos processos vitais
para a perenidade de seu negócio conversando com outros empreendedores
que atuam no mesmo segmento que você, não fique com vergonha de ser
amigo de seus concorrentes, você vai descobrir, por exemplo, como falam com
clientes, como apresentam seus produtos, como decoram suas sedes, como
fazem seu marketing.

Mas, para isso, é importante você criar uma cultura dentro de seu negócio /
empreendimento, de estabelecer procedimentos padronizados e sempre segui-
los. Toda sua equipe (seja ela uma pessoa ou 100 pessoas) estará o tempo
todo olhando o quanto você segue o que prega para eles, por isso, lidere pelo
exemplo. Premie quem seguir à risca e de modo eficaz e reprima aqueles que
tentam “fazer do seu jeito” já no começo.

Claro, cada caso é um caso. Se, por acaso, você estiver investindo em um
negócio que mantém um canal aberto para ouvir feedback de seus clientes,
você pode começar a testar pequenas variações dos procedimentos, tentando
adaptá-los à sua realidade.

Terceiro: Seu Marketing

Você não tem uma empresa que presta um serviço ou vende um produto. Você
tem uma empresa que proporciona uma “experiência” para as pessoas. Se ela
for boa, a pessoa sempre vai voltar para comprar mais. Se for ruim, ela vai falar
a todos que conhece para não comprarem de você.

E, hoje em dia, a mais poderosa forma de marketing é ter a capacidade de

oferecer uma experiência positiva para o cliente, de forma sistemática, dia após
dia.

Vou citar um exemplo de uma das grandes vantagens que a rede de fast-food
McDonalds oferece que é a padronização. Você sabe que se for a uma unidade
no Japão, na França ou no Brasil, o lanche será o mesmo, com provavelmente
o mesmo tempo de espera e com o sabor praticamente igual. Isso porque ele
não depende do chefe de cozinha de cada unidade para preparar a refeição,
eliminando assim as variações que certamente existiriam entre um chefe e
outro.

Quando a pessoa comprar de você, tenha sempre em mente todas as etapas

que podem afetar na experiência que a pessoa terá, desde quando vê sua loja
do outro lado da rua, quando entra, quando fala com uma atendente, quando
pede o produto e quando recebe o pedido, até quando sai de sua loja.

Você pode cuidar de cada etapa, mas basta uma delas sair abaixo do padrão
de qualidade esperado que lá se vai a boa experiência que a pessoa esperava
ter com você. Basta um produto trocado, um atendimento apressado ou um
serviço feito de forma desleixada para que a pessoa crie um trauma de sua
marca. E cuidar para que isso não aconteça é uma das coisas mais
importantes que você pode ter em mente, o tempo todo, quando abrir seu
negócio.

Em tempos de Twitter e Facebook, basta um comentário negativo sobre você

publicado na internet, para que milhares (sim, milhares!) deixem de comprar
sem que nem mesmo você tenha a chance de se defender. “Nossa, ainda bem
que não cheguei a ir neste lugar. Não sabia que era ruim assim” é o
pensamento que certamente vai cruzar as mentes dos clientes de sua cidade.

Por isso, aproveite toda e qualquer ação de publicidade positiva pois

certamente irá fazer para trazer novas pessoas até você, mas lembre-se de
que só você pode se certificar de que tudo possível está sendo feito para que
essas pessoas tenham uma ótima experiência com você. Assim, ela vai contar
a todos que conhece e mais pessoas vão procurar você. “Proporcionar a
melhor experiência” deve ser o lema de toda pessoa que trabalha em seu
negócio, da moça da limpeza até você, o diretor ou presidente.

Por isso lembre-se: foque sempre em sua equipe, seus processos e seu
marketing, em tudo que você planejar e executar em seu negócio. São áreas
que andam de mão dadas e que, se bem nutridas, vão trazer enormes alegrias
aos seus clientes, sua equipe e a você, empreendedor.

Conclusão
Empreender pode mudar o mundo
Fico muito feliz de que você tenha lido meu livro até este ponto. Existem
milhares de coisas que são importantes para você ter sucesso e resumi-las em
apenas sete dicas não foi uma tarefa nada fácil, porém muito divertida.

Espero que você se sinta, após ver todas as ferramentas e informações deste
livro, muito mais confiante de poder escolher corretamente o nicho de negócio
para trabalhar e gerar riquezas, pense grande, não se conforme com um
resultado medíocre, a hora de acelerar é agora.

Se você gostou das dicas que compartilhei com você e gostaria de poder ter
acesso ao Programa de Formação Empreendedora Longitude, torne-se um de
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mundo!

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Espero que possamos nos conhecer um dia.

Ao seu sucesso,

David Pinto.