Empresa: Lojas Santos

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR MÉTODO MISTO - Indicadores de Desempenho

Colaborador: Data: / / .
Cargo: Gerente de Loja Setor / Loja:

Excelente Muito Bom Bom Regular Ruim Nulo

Defina graduando-o de acordo com
o critério
5 4 3 2 1 0

Desempenho da Função Grau

Produção:
Quantidade de trabalho executado normalmente. Atua na gestão dos resultados e produtividade da loja, através do Avaliação de Desempenho
monitoramento de relatórios diários e da promoção de ações pontuais para potencializar as vendas, como por
exemplo, adequação de espaço, apresentação do “mix”, acompanhar a rotina do colaborador nas ações de venda. 3
Atinge as Metas de Vendas estabelecidas pela Diretoria. 6

Atendimento ao Cliente:
Manter-se atento aos múltiplos requisitos, como limpeza, arrumação, precificação, iluminação, refrigeração, entre
outros, necessários para que a loja opere em função do atendimento. Manter a equipe pronta a prestar 5
atendimento direto, com informação correta, cortesia, simpatia (com sorriso), valorizando a permanência do 2
cliente na loja.

Conhecimento:
Grau de conhecimento de suas tarefas. Controla os indicadores de desempenho da área alinhados à estratégia da 4
empresa, são eles, o índice de cancelamento, índice de avaria, ruptura da curva ABC, ruptura do Mix e o MOC.
Monitora as medidas preestabelecidas pela Supervisão Comercial e a Diretoria na promoção de venda, examinando 2
minunciosamente a eficácia dessas ações.

Gestão de Pessoas: 3
Estabelece metas e tarefas internas, com prazos definidos, para o alcance de resultados.
Conduzir tantos as reuniões periódicas, quando as preestabelecidas para alinhamento e orientação individuais e
coletivas, a fim de promover o aprimoramento contínuo dos processos. Avalia o desempenho da equipe através da 1
Avaliação de Desempenho e Avaliação do Período da Experiência, além de praticar feedbacks com regularidade.

Características Individuais
Liderança:
Capacidade de motivar, gerenciar conflitos, inspirar confiança, persuadir. Exerce liderança? 2
Criatividade: 1
Capacidade de criar ideias produtivas. Apresenta soluções de conflito e soluções de venda? 2
Realização:
Capacidade de executar / implantar. Sempre cumpre com as determinações definidas pela Direção? 1

Avaliação Suplementar 0
Progresso Funcional: te

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Grau de desenvolvimento na função (Houve evolução técnica e comportamental na função?)
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Pontualidade:

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Responsabilidade quanto a horários e deveres

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Saúde:
At

Estado geral de saúde e disposição para o trabalho 2

Total de Pontos 24 Pontos Linear (Pontos)

Critério - Avaliação Final Critério - Percentual Grau

6
Apto 70% - 100% 35 - 50
Necessidade de Treinamento 50% - 68% 25 - 34
Não apto (mudança de função / desligamento) 0% - 48% 0 - 24
5

Parecer Final ( ) Positivo ( ) Negativo

4
Avaliador: Comissão de Avaliação de Desempenho (Alta Direção, profissional de RH)
Função:
Setor:
3

Pontos
2
Competências Pontos Comentários - Observações
Produção 3
Atendimento ao Cliente 2
1
Conhecimento 2
Gestão de Pessoas 1
Liderança 2
Criatividade 2 0
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Pontualidade 4 en Co stã re
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Saúde 2 en Pr
Total 24 At
Empresa: Lojas Santos
Consolidado da Avaliação de Desempenho para Cargos de Gestão e Liderança
Colaborador Avaliado:
Função do Avaliado:

2019 2020 2021 2022 2023

Competências 1º Semestre 2º Semestre 1º Semestre 2º Semestre 1º Semestre 2º Semestre 1º Semestre 2º Semestre 1º Semestre 2º Semestre
Produção 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Atendimento ao Cliente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Conhecimento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gestão de Pessoas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Liderança 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Criatividade 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Realização 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Progresso Funcional 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Comprometimento 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Saúde 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total por Semestre 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0

Total dos Semestres: 0

Média Total dos Semestres: 0

Critério - Avaliação Final Critério - Percentual Grau

Apto 70% - 100% 35 - 50
Necessidade de Treinamento 50% - 68% 25 - 34
Não apto (mudança de função / desligamento) 0% - 48% 0 - 24

Indicares de Desempenho por Semestre

1

0.9

0.8

0.7
2019
0.6 2020
2021
0.5 2022
2023
0.4

0.3

0.2

0.1

0
Competências Produção Atendimento ao Conhecimento Gestão de Pessoas Liderança Criatividade Realização Progresso Comprometimento Saúde
Cliente Funcional