INSTITUTO SUPERIOR PILITÉCNICO KALANDULA DE ANGOLA

DEPARTAMENTO DA CURSO DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

MARKETING INTERNACIONAL COMO EXTRATÉGIAS

E SUAS VANTAGENS

CURSO: GESTÃO INTERNACIONAL DE MARKETING

4º ANO
PERIODO: NOITE
DOCENTE: EMÍLIA CRISTIANO

LUANDA 2022
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................1

2 MARKETING DIGITAL..........................................................................................2

2.1 MARKETING INTERNACIONAL...................................................................3

3 FACTORES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS AO INICIAR O

PLANEJAMENTO............................................................................................................3

3.1 ADAPTAÇÃO DO PÚBLICO AO USO DO NOVO PRODUTO....................3

3.2 BARREIRAS CULTURAIS E LINGUÍSTICAS...............................................4

3.3 UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PELOS POTENCIAIS CLIENTES.......5

3.4 MATURIDADE DA PERSONA EM RELAÇÃO À APLICAÇÃO DO

PRODUTO....................................................................................................................5

3.5 REAVALIAR A ESTRATÉGIA........................................................................6

4 VANTAGENS DO MARKETING INTERNACIONAL.........................................7

4.1 RECONHECIMENTO DA EMPRESA.............................................................7

4.2 CONHECIMENTO DO MERCADO.................................................................7

4.3 RECONHECIMENTO DA MARCA.................................................................7

4.4 ACESSO A NOVOS MERCADOS E OPORTUNIDADES.............................7

4.5 PROTEÇÃO CONTRA CRISES.......................................................................8

5 CONCLUSÃO...........................................................................................................9

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................10
1 INTRODUÇÃO

A expansão de uma empresa internacionalmente é um fenómeno complexo, que se

compreende desde a exportação de produtos e serviços até a definição de estratégias de
marketing e posicionalmente de marcas. Normalmente ela se inicia através de uma
estratégia de entrada, à medida que vai conhecendo o mercado externo aumenta o seu
comprometimento, como também o investimento. Nesta pesquisa vamos debruçar sobre
o Marketing internacional, como estratégias e as suas vantagens para
internacionalização de produtos e/ou serviços.

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2 MARKETING DIGITAL

Marketing digital são acções de comunicação que as empresas podem utilizar por meio
da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e
comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a
sua rede de relacionamentos. Esse tipo de marketing traduz-se em acções adaptadas aos
meios digitais, de forma a obter, nestes canais, a mesma eficiência e eficácia do
marketing directo e, simultaneamente, potencializar os efeitos do marketing tradicional.
Na sua operacionalização são, normalmente, utilizados canais, meios e ferramentas
digitais.

Segundo Martha Carrer Cruz Gabriel, o termo "marketing digital" não existe. O que
determinará o trajecto do marketing em si são as estratégias de uso de plataformas
digitais ou tradicionais, sendo que a escolha por uma é definida no modo como as
pessoas as utilizam.

No livro Marketing 4.0: Do Tradicional ao Digital, Philip Kotler explica que o

Marketing Digital é apenas uma evolução do tradicional, onde as estratégias são online
e, dessa forma, há uma mudança significativa na forma de entreter e converter o público
em clientes.

Toda a construção de um plano de acção se inicia com uma visão, e, junto a ela, um
objectivo a ser alcançado. A partir deste traço são definidos os meios a serem utilizados,
para enfim atingir os resultados. O tratamento singular a cada cliente é o segredo para
que a escolha de um plano de acção seja de fato apropriada, somente o conhecer de um
cliente ou projecto em questão fará com que os esforços de Mídias potencializem o
trabalho de marketing, o tornando assim digital.

O e-marketing ou marketing electrónico baseia-se na utilização das tecnologias de

informação e comunicação (TIC) no processo de criação, comunicação e fornecimento
de valor aos clientes e aos seus stakeholders (públicos-alvo), dados demográficos de
pessoas que são mais propensas a mostrar interesse em um produto ou serviço.

Com o marketing aplicado ao meio digital um novo consumidor surgiu: o consumidor

2.0. Este género de consumidor é um ser exigente, informado, atento, e que procura
sempre registros que lhe possibilitem saber mais antes de sair do conforto de sua casa.
As trocas de ideias com outros consumidores também são interessantes.

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2.1 MARKETING INTERNACIONAL

Uma estratégia de Marketing Internacional não é apenas transferir os esforços feitos em

um país para o outro. É preciso levar em consideração as particularidades de cada país,
adaptando seu produto ou serviço para a nova gama de consumidores.

A oportunidade de internacionalizar um negócio é esperada por muitos empreendedores

como um momento determinante no futuro da empresa. E, com as chances de expansão
crescendo, também surge a necessidade de compreender novos aspectos do negócio,
como o marketing internacional.

Na definição de Kotler, o marketing consiste nas estratégias e processos, digitais ou

tradicionais, pêlos quais:

“indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e

troca de produtos de valor com outros.”

Quando voltado para o cenário internacional, significa que esses mesmos processos são
aplicados de acordo com contextos específicos de outros países. Entretanto, uma
estratégia de marketing internacional não consiste apenas em transferir as estratégias
nacionais para uma outra região.

Devido às diferentes particularidades de cada país, o marketing internacional é mais

complexo do que quando desenvolvida uma estratégia regional.

3 FACTORES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS AO INICIAR O

PLANEJAMENTO

3.1 ADAPTAÇÃO DO PÚBLICO AO USO DO NOVO PRODUTO

O 1º passo para ter sucesso na expansão de um negócio envolvendo mercados

internacionais é realizar pesquisas que permitam que a tomada de decisão seja embasada
de dados e informações reais sobre a zona de actuação que a empresa pretende actuar.

Um tipo de pesquisa que deve ser realizada antes do desenvolvimento da estratégia de

marketing para o novo local consiste em identificar como o público responde ao produto
ou ao serviço que a empresa deseja inserir naquele mercado.

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As pesquisas podem envolver grupos focais, por exemplo, que permitam que
especialistas identifiquem o grau de familiaridade e de adaptação do público em relação
ao produto. Isso permite que a divulgação inicial, assim como o produto, estejam
alinhados com aspectos regionais, permitindo melhor permeabilidade no mercado desde
o 1º momento.

Um exemplo são as redes de fast-food que, ao ingressarem em novos mercados,

realizam pesquisas para identificar as preferências do público. Ainda que não perca a
essência dos produtos, esse cuidado permite torná-los mais personalizados para a
realidade na qual serão inseridos.

3.2 BARREIRAS CULTURAIS E LINGUÍSTICAS

Assim como uma pesquisa que visa identificar a recepção do público-alvo ao produto
em si, a empresa deve analisar, antes da expansão, possíveis barreiras culturais e
linguísticas da região na qual pretende actuar. Uma barreira cultural enfrentada na
internacionalização de um produto é a inserção do McDonald’s no mercado indiano.

Na Índia, a maioria da população não consome carne bovina, o que fez com que a rede
de fast-food elaborasse um cardápio específico para o país, priorizando lanches de
outras origens. Assim como a cultura, o idioma é uma barreira importante de ser
analisada antes de expandir um negócio.

É necessário ter em vista a necessidade de contratar profissionais da região, assim como

verificar as habilidades da actual equipe em entender processos que sejam de outro país.
A própria estruturação do site é um aspecto determinante quando se pensa em idioma. A
empresa terá que avaliar as vantagens das opções de tradução ou de produção de
materiais no outro idioma, por exemplo.

É necessário garantir que os mecanismos de busca sejam capazes de fazer a leitura do

conteúdo nos diferentes idiomas utilizados, evitando que a empresa seja prejudicada nas
estratégias de Marketing Digital adoptadas.

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3.3 UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PELOS POTENCIAIS CLIENTES

Para que a estratégia de marketing internacional possa impactar os potenciais clientes da

nova região na qual será adoptada, é essencial que a equipe de marketing que vai
desenvolver e executar as acções esteja alinhada com o consumo de informações no
local.

Ainda que a internet tenha se popularizado em grande parte do mundo, não é possível
desenvolver uma estratégia de marketing sem conhecer as particularidades do mercado
interno.

Parte das acções podem ser replicadas. No entanto, apenas conhecendo o público-alvo
no novo mercado será possível criar soluções de marketing que sejam personalizadas,
desenvolvendo um marketing de relacionamento sólido. Por exemplo: desenvolver
uma campanha de marketing internacional focada na televisão em um país com um alto
custo nesse tipo de divulgação e pouca adesão entre o público-alvo da marca acarretará
desperdícios para o negócio.

3.4 MATURIDADE DA PERSONA EM RELAÇÃO À APLICAÇÃO DO

PRODUTO

Ao iniciar um plano de expansão do negócio, a criação de personas que norteiem a

estratégia de marketing no novo cenário é um passo essencial. E, para aumentar a
exactidão das personas, fontes mais diversas devem ser consideradas.

Enquanto no mercado interno, com um conhecimento prévio do público-alvo, é possível

definir personas com base no know-how da empresa, no cenário internacional, outros
elementos devem fazer parte da definição da persona para que seja possível identificar a
maturidade em relação ao produto.

Devem ser usadas pesquisas de organizações, institutos e entidades internas para que
seja possível avaliar o tipo de consumo que a população faz e o nível de maturidade no
segmento específico no qual a empresa actuar.

Tentar inserir um software de alta tecnologia em um país no qual o desenvolvimento

tecnológico está atrasado, por exemplo, pode representar uma decisão estratégica ruim.

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No entanto, pode-se lançar um serviço pioneiro, com o qual o público não está
familiarizado, mas que, devido às vantagens que proporciona, torna-se conhecido e
ganha adesão do público. Esse é o caso da experiência do Uber no Brasil, por exemplo.

Não apenas o nível de maturidade actual deve ser considerado, mas o potencial de
disseminação do produto ou do serviço.

3.5 REAVALIAR A ESTRATÉGIA

Assim como as estratégias de marketing voltadas para o mercado interno, as

actualizações e as reavaliações devem fazer parte constantemente do negócio e devem
ser consideradas desde o 1º momento. As novas tecnologias somadas às novas
tendências de comportamento do consumidor fazem com que haja variações
frequentes nas opções de consumo de países, sendo necessário que a equipe responsável
pelo marketing esteja sempre em busca de diferenciais de mercado e de personalização.

No caso do marketing internacional, esse acompanhamento é ainda mais fundamental

para identificar a recepção do público aos produtos da marca, as avaliações, as críticas e
as possíveis mudanças que possam tornar o produto ou o serviço mais condizente com
as demandas específicas daquele lugar.

A constante melhora e aprimoramento das estratégias de marketing permitem que esses

processos sejam contínuos e incentivam que as empresas se tornem cada vez mais
relevantes para atender às exigências do público.

Para dar início a uma estratégia de marketing internacional, a empresa deve ter um
plano de marketing consistente. Confira o post “Plano de Marketing: o guia completo
para criar o seu” e saiba tudo o que não pode faltar!

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4 VANTAGENS DO MARKETING INTERNACIONAL

Quando se trata de mercados globais a empresa está perante um novo universo e precisa
investir fortemente em informação. O marketing global é desafiador, pois a organização
precisa estudar o mercados-alvo do zero e desenvolver estratégias, nomeadamente de
comunicação à medida.

Há várias formas de actuar no mercado global, e o marketing internacional deve ser

adaptado a cada uma delas. Um bom plano de marketing e comunicação é essencial para
que sua empresa ultrapasse as fronteiras e ganhe o mundo. Elaborar, aplicar e
desenvolver uma estratégia de marketing de comunicação levará a:

4.1 RECONHECIMENTO DA EMPRESA

O marketing de comunicação é o ponto de partida para que uma empresa seja

reconhecida no exterior e construa uma marca, conquistando novos mercados,
rompendo as barreiras culturais e transmitindo os valores da empresa para um novo
público-alvo, preservando ao a identidade da organização.

4.2 CONHECIMENTO DO MERCADO

Para prosperar no exterior há que dar prioridade à comunicação e ao marketing no plano

estratégico. O conhecimento do mercado é a base para aproveitar as oportunidades.

4.3 RECONHECIMENTO DA MARCA

Quanto mais maior a expansão do negócio maior o reconhecimento agregado à marca.

Para o conseguir é preciso investir, em permanência, na comunicação e no marketing.

4.4 ACESSO A NOVOS MERCADOS E OPORTUNIDADES

O marketing internacional abre portas para novos mercados e oportunidades e permite

aproveitar incentivos e vantagens de outros países em termos de recursos e tecnologias.

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4.5 PROTEÇÃO CONTRA CRISES

Outra vantagem de apostar no marketing internacional é a protecção contra crises e

oscilações no mercado local.

Seja para expandir o negócio ou ampliar a competitividade, o marketing global estuda o

mercado além das fronteiras e prepara uma empresa para prosperar em qualquer país.
Para tal é preciso planear a entrada no mercado, com objectivos bem definidos,
medidores de sucesso e estratégias adequadas para os atingir, desdobrando o plano em
metas e prazos.

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5 CONCLUSÃO

No presente trabalho a consideração final remete para o encaminhamento de que o

processo de internacionalização para ser bem-sucedido na empresa deve adoptar uma
correcta estratégia de entrada no mercado internacional, pois esse é considerado um
passo importante, que pode alavancar a empresa futuramente.

Chegou-se também a conclusão que à conclusão de que as empresas geralmente seguem

uma linha cronológica ao decidirem se internacionalizar. Na verdade, a
internacionalização é vista como uma consequência de um bom desenvolvimento em
seus mercados domésticos.

É sabido que com a globalização, criou-se uma facilidade no consumo e venda de

produtos, diminuindo as fronteiras comerciais entre os países. Sendo assim, um aspecto
muito importante que deve ser levado em conta ao abordar qualquer país é a cultura,
através dela pode-se obter o sucesso, como também o fracasso do produto ofertado.

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6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2006. LEE, J. Cultural Analysis in Overseas Operations. Harvard Business Review, p.
109-112, 1966.

Websites visitados:

https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital

https://rockcontent.com

https://say-u.pt/2020/07/28/o-poder-do-marketing-internacional/

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