2FA Eproc

Como habilitar a
Autenticação em
dois Fatores - 2FA
DIREÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DITIC - TJRS #EprocSeguro

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O que é autenticação em
dois fatores ou 2FA?
A autenticação em 2 fatores ou 2FA, é um

mecanismo de segurança que fornece segurança
adicional ao seu acesso, pois junta algo que você
sabe (a sua senha) com algo que você possui
(seu telefone). Essa segunda proteção evita que
ninguém se passe por você.
Com tantos ataques e vazamentos de dados,
usar apenas senhas pode não ser uma proteção
suficiente, por isso vamos te ensinar a ativar a
autenticação em 2 fatores.
#EprocSeguro
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Como ativar a
autenticação em
2 fatores no eproc
Passo 1: Instalação do
Aplicativo de
Autenticação
• Instale o aplicativo para autenticação do

segundo fator no seu celular.
• Recomenda-se o Microsoft Authenticator

ou Google Authenticator.
#EprocSeguro
× DITIC - TJRS
Passo 2: Tela
inicial do eproc
• Para ativar o 2FA você precisa ir

até a tela inicial do eproc.
• Informe seu usuário e senha e
clique em "Autenticação em dois
fatores".
• Após clique em “prosseguir”
• Em seguida aparecerá uma tela
exibindo um Código QR.
Passo 3: Entrar no
aplicativo
• Abra o aplicativo de autenticação

no seu celular e clique em “Leia um
código QR”.
• Após clique em “adicionar conta”.
• Adicione uma conta de e-mail pessoal

que não seja associado a instituição.
• Por exemplo, uma

conta do gmail, hotmail, yahoo, etc.
ATENÇÃO: É imprescindível que a senha de acesso ao e-mail pessoal seja diferente da senha de acesso ao sistema.
Passo 4: Leitura do
QR Code
• Ao selecionar o tipo de conta, aparecerá um pop up:

Toque na opção "Digitalizar código QR".
• Aponte a câmera do seu celular para o QR Code
exibido na tela do eproc.
• Após será exibido um código numérico de 06 dígitos no

aplicativo.
Passo 5 : Informar o código numérico e o e-mail
• Informe este código e seu endereço de e-

mail pessoal nos campos solicitados. O e-mail
deverá seu endereço particular(@gmail,
@hotmail, etc). Não utilize o e-mail corporativo!
• Clique em "Enviar" para que um link de

ativação seja enviado para o endereço do e-
mail fornecido. ATENÇÃO!
Para que o código seja gerado

corretamente, é necessário
que a data e hora do seu
celular e computador estejam
sincronizadas.
Passo 6: Ativando a
autenticação em 2
fatores
• Abra o e-mail que você informou no

eproc e clique no link para confirmar a
ativação do 2FA
• Ao clicar no link para confirmar a
ativação do 2FA, será exibida uma tela
inicial do eproc solicitando a
confirmação; Confirme!
• Ao confirmar, aparecerá a informação
que a autenticação em 2 fatores foi
ativada. Prontinho!
Você ativou 2FA.
O 2FA ainda
continuará ativado!
Você também poderá habilitar
um navegador para que não Mas o eproc entenderá que
seja solicitado o 2FA todas as este dispositivo ou navegador
vezes que você acessar o é confiável e que somente
eproc. quando você acessar por um
dispositivo diferente será
solicitado o 2FA.
Como configurar o navegador ou dispositivo como confiável
• Na tela inicial do eproc coloque seu usuário e

senha.
• Logo será solicitado o 2FA (código numérico

06 dígitos).
• Informe o código e clique na caixinha onde diz

“Não usar o 2FA neste dispositivo e navegador”
• Você também tem as opções de Cancelar

Dispositivos Liberados, Desativar o
2FA e Cancelar a operação.
Como solucionar possíveis problemas
Ativei o 2FA e perdi meu celular ou ele foi roubado, o que fazer?
Se não conseguir validar o código por algum motivo (perda do aparelho, defeito, roubo, erro no
aplicativo, etc.), é possível desativar a autenticação em 2 fatores. Na mesma tela onde é
solicitado o código numérico, ou então por meio do link "Autenticação em 2 fatores" disponível
na tela inicial de login, clique no botão "Desativar 2FA". Um e-mail com o link de desativação
será enviado para o endereço que foi fornecido no momento da leitura do QR Code. Clique no
link enviado ao e-mail.
Ativei o 2FA e meu celular ficou sem bateria ou ainda deixei meu celular em casa
Quando este tipo de situação ocorrer o você deverá abrir um ticket de atendimento, solicitando a
Liberação temporária do 2FA. A desativação ocorre somente no período de 24h, sendo que após este
período será solicitado o 2FA no acesso ao sistema.
Perdi o acesso ao e-mail de cadastro do 2FA

Caso perca o acesso ao seu e-mail de cadastro do 2FA, será necessário refazer a configuração do
segundo fator. Solicite o RESET do 2FA por meio de ticket de atendimento pelo portal CADI.
Sincronização de hora
Em caso de problemas com o código de
autenticação, pode ser que haja uma
Como solucionar?
inconsistência no fuso horário do
seu smartphone. Primeiro verifique se o aparelho está configurado para
obter a hora automaticamente pela rede. Abaixo estão
exemplos de como fazer isso em diferentes sistemas.
Quando este problema ocorrer, você
receberá a
seguinte mensagem: "Código
de autenticação inválido." ou
"Código de autenticação
não reconhecido."
Se você recebeu esta mensagem é

possível que o horário no seu
smartphone esteja desatualizado
ou diferente do horário do aplicativo.

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A autenticação em 2 fatores ou 2FA, é um

• Instale o aplicativo para autenticação do

• Recomenda-se o Microsoft Authenticator

• Para ativar o 2FA você precisa ir

• Abra o aplicativo de autenticação

• Adicione uma conta de e-mail pessoal

• Por exemplo, uma

• Ao selecionar o tipo de conta, aparecerá um pop up:

• Após será exibido um código numérico de 06 dígitos no

• Informe este código e seu endereço de e-

• Clique em "Enviar" para que um link de

Para que o código seja gerado

• Abra o e-mail que você informou no

• Na tela inicial do eproc coloque seu usuário e

• Logo será solicitado o 2FA (código numérico

• Informe o código e clique na caixinha onde diz

• Você também tem as opções de Cancelar

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