Brazilian Journal of Development
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DOI:10.34117/bjdv6n9-382
Marco A. Schueda
Doutor em Ortopedia e Traumatologia, Mestre em Saúde e Meio Ambiente, Professor do curso de
Medicina (Joinville, Santa Catarina, Brasil)
E-mail: schueda.sc@gmail.com
RESUMO
A utilização de Indicadores de Qualidade como ferramenta de gestão do Centro Cirúrgico possibilita
o monitoramento das práticas envolvidas, podendo serem elas assistenciais ou processuais. A
presente pesquisa objetivou esclarecer o que são Indicadores de Qualidade com ênfase no Centro
Cirúrgico, definindo como é feita a seleção e de que forma os mesmos podem ser utilizados na
gestão. A metodologia utilizou revisão bibliográfica exploratória e concluiu que Indicadores são
aliados importantes para a gestão, sendo possível selecionar os melhores e quais os indispensáveis.
Dentro da classificação de estrutura, processos e resultados temos os principais como sendo: Taxa
de infecção, Taxa de cancelamento cirúrgico, Quantitativo de cirurgias realizadas, Tempo de troca
de sala, Taxa de atraso do início das primeiras cirurgias do dia. Portanto monitorar os resultados e
apresentá-los à todas as equipes envolvidas nos processos trará conscientização e melhoria na
performance desse importante Setor de um Hospital.
ABSTRACT
The use of Quality Indicators as a management tool for the Surgical Center makes it possible to
monitor the practices involved, which may be assistance or procedural. This research aimed to
clarify what are Quality Indicators with an emphasis on the Surgical Center, defining how the
selection is made and how they can be used in management. The methodology used an exploratory
bibliographic review and concluded that Indicators are important allies for management, being
1 INTRODUÇÃO
O Centro Cirúrgico é o setor que se destaca pela complexidade técnica e processual. O bom
desempenho é relacionado à: Qualidade de seus processos, serviços que o apoiam, instalações
físicas, tecnologia e equipamentos e mão de obra habilitada, treinada e competente1.
Na busca pelo melhor funcionamento da engrenagem qualidade x agilidade, encontram-se várias
estratégias, uma delas utilização dos Indicadores de Qualidade, instrumento que nos permite
quantificar os dados da produção do Centro Cirúrgico e nortear seu gerenciamento2.
Importantes Órgãos na saúde mundial, como a Organização Mundial da Saúde (OMS)
definem Indicadores de Qualidade como parâmetros utilizados com o objetivo de avaliar a higidez
de agregados humanos fornecendo subsídios aos planejamentos de saúde3.
A Join Commission on Acreditation of Healthcare Organizations define Indicador de
Qualidade como uma unidade de medida quantitativa usada como um guia para monitorar e avaliar
a qualidade assistencial e as atividades de um serviço3.
Os Indicadores podem ser entendidos como representações quantitativas de resultados,
situações ou ocorrências. Constituem-se em uma ferramenta gerencial indispensável ao
monitoramento, mensuração e avaliação da qualidade. Para o bom funcionamento de uma unidade
de Centro Cirúrgico os indicadores constituem um elemento fundamental para a tomada de
decisões1.
Podem ser utilizados para avaliar fatores humanos como por exemplo assistência de
Enfermagem1.
Neste contexto delinearam-se os objetivos deste trabalho:
- Esclarecer o que são os Indicadores de Qualidade, com ênfase no Centro Cirúrgico.
- Elencar quais seriam os melhores e de que forma os indicadores podem ser utilizados como aliados
na sua gestão.
- De qual forma os indicadores podem ser utilizados para atingir os resultados para Instituição e
pacientes.
3 RESULTADOS E DISCUSSÃO
3.1 INDICADORES DE QUALIDADE
A busca por modelos de gerenciamento e aliados de gestão são cada vez mais comuns com
produtividade e demandas atendidas com eficiência, recursos bem direcionados e aproveitados,
equipes engajadas nos objetivos do centro cirúrgico1.
Duarte e Ferreira6 citam que a utilização dos indicadores vem se difundindo cada vez mais
na economia, finanças, demografia e principalmente em gestão. Permite-se com isso o
estabelecimento de padrões que facilitam a análise de tendências ao longo do tempo. Tornando a
gestão mais objetiva, monitora-se com mais eficácia os eventos e fornece informações para a
correção de rumos quando necessário.
A utilização dos indicadores de qualidade como ferramenta de gestão estratégica, possibilita
o monitoramento das práticas envolvidas, podendo ser elas assistenciais ou processuais. A
implantação, verificação e acompanhamento de indicadores está diretamente envolvida com a
qualidade dos serviços7.
Qualidade no campo da saúde deve ser entendida como a obtenção dos maiores benefícios,
com os menores riscos e custos para os usuários 8.
É um conceito considerado complexo, cujos componentes podem ser agrupados em sete
atributos ou pilares fundamentais: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, legitimidade,
equidade e aceitabilidade9.
Os indicadores tornam quantitativo e visível os processos desalinhados e os desperdícios de
recursos, norteando a tomada de decisões na linha do cuidado cirúrgico, na otimização da utilização
das salas cirúrgicas, dos recursos humanos e materiais2.
A possibilidade de criação de indicadores para o centro cirúrgico é muito ampla. Vale repetir
a importância de elencar um grupo que auxilie a gestão alcançar seus objetivos, tendo o cuidado
para que eles sejam práticos e sirvam como aliados e não venham atrapalhar os demais serviços1.
Percebe-se nos artigos selecionados como consensuais e indispensáveis na análise da
qualidade e capacidade operacional do Centro Cirúrgico os seguintes Indicadores:
Taxas de infecção, Taxas de cancelamento cirúrgico, Quantitativo de cirurgias realizadas,
Tempo de troca de sala, Taxa de atraso do início das primeiras cirurgias do dia.
Braz. J. of Develop., Curitiba, v. 6, n. 9, p.69122-69129 ,sep. 2020. ISSN 2525-8761
69127
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Cabe ressaltar ainda, a necessidade de definir o período no qual será feito o monitoramento
dos indicadores elencados, podendo ser mensal ou semestral, como será realizado a coleta e de onde
será coletado. Como for melhor para a empresa e para o gestor1.
4 CONCLUSÃO
Os indicadores são aliados importantes para uma gestão com qualidade, baseada em
evidências, que direcionará a uma revisão crítica dos principais processos, identificando fragilidades
e redefinindo metas claras.
Foi possível selecionar os Indicadores indispensáveis para auxiliar na gestão, dentro da
classificação de estrutura, processos e resultados, sendo eles:
Taxas de infecção, Taxas de cancelamento cirúrgico, Quantitativo de cirurgias realizadas,
Tempo de troca de sala e Taxa de atraso do início das primeiras cirurgias do dia.
Monitorar os resultados periodicamente e apresentá-los não só aos interessados, mas a todas
as equipes envolvidas nos processos trará conscientização e integração dos gestores e trabalhadores.
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