ROI em T&D
ROI em T&D
ROI em T&D
em T&D e Eficácia no
Treinamento
Brasil Mundo
Brasil
Mundo
Brasil Mundo
1 Reação
4 Níveis de 2
Aprendizado
Impacto Avaliação
3
Aplicação
O gestor identificou a necessidade de desenvolver o trabalho em
equipe, valor fundamental para o crescimento de sua empresa
Para áreas que participaram dos treinamentos, o índice caiu para 9%. O
que significa uma diferença entre 14 a 16% (considerando as duas
pesquisas).
4 1
3 2
•O que ou quem •O que os
poderia participantes
confirmar estas farão diferente e
mudanças? melhor?
Como Mensurar o ROI
em T&D?
1 - REAÇÃO, SATISFAÇÃO E AÇÃO
PLANEJADA
ROI Interesse
Onde mais tivemos
Os resultados mensurados superam da
impacto?
empresa
Imagem da empresa? os valores investidos?
Espírito de equipe?
Satisfação do Impacto
profissional? Meu uso gera resultados operacionais
Retenção? Qualidade?
Atendimento?
ou ganhos na produtividade?
Resolução de conflitos?
Comunicação? Interesse
Clima organizacional? do Gestor
Relacionamento com o
cliente? Aplicação
Onde uso o que
aprendi?
Visão Estendida de Retorno
Sobre o Treinamento Aprendizagem
Interesse do indivíduo
Aprendi?
Reação
Gostei?
Com a utilização de métodos de mensuração de
resultados, as perspectivas relacionadas ao
desenvolvimento do capital humano tendem a mudar
Visão Tradicional Visão Emergente
• RH como área de apoio • RH como parceiro estratégico
• Custo com capital humano • Investimento no capital humano
• Métricas de capital humano • Métricas de capital humano
focam em custo e atividades focam em resultados
• Métricas de capital são criadas e • Altos executivos estão
mantidas apenas pelo RH envolvidos na concepção e na
• Mensuração do capital humano utilização das métricas
centra-se nos dados disponíveis • Mensuração do capital humano
• Programas de RH são iniciados centra-se nos dados necessários
sem consciência das • Programas de RH estão ligados
necessidades específicas da às necessidades e aos objetivos
empresa específicos da empresa
Traduzindo as iniciativas de aprendizagem
em resultados de negócio
Para melhorar a comunicação em
T&D e a estratégia executiva, os
líderes e profissionais da área
precisam ter foco nas MÉTRICAS,
RESULTADOS DE NEGÓCIO e na
APRENDIZAGEM INFORMAL
MÉTRICAS, MÉTRICAS, MÉTRICAS
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