Inspiron 11 3169 2 in 1 Laptop Service Manual PT BR

Inspiron 11 3000
Manual de serviço
Modelo do computador: Inspiron 11–3169

Modelo normativo: P25T
Tipo normativo: P25T002
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a
usar melhor o seu produto.
CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de
dados e ensina como evitar o problema.
ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade,
risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida.
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a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias. Outras
marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
2017–05
Rev. A01
Índice
Antes de trabalhar na parte interna do computador....... 9
Antes de começar .................................................................................... 9
Instruções de segurança............................................................................9
Ferramentas recomendadas......................................................................11
LIsta de parafusos.....................................................................................11
Após trabalhar na parte interna do computador............ 13
Como remover a tampa da base....................................14

Procedimento...........................................................................................14
Como recolocar a tampa da base..................................18

Procedimento...........................................................................................18
Como remover a bateria............................................... 19

Pré-requisitos...........................................................................................19
Procedimento.......................................................................................... 19
Como recolocar a bateria..............................................21

Procedimento...........................................................................................21
Pós-requisitos.......................................................................................... 21
Como remover a placa de botões liga/desliga e de

volume......................................................................... 22
Procedimento..........................................................................................22
Pré-requisitos.......................................................................................... 23
3
Como recolocar a placa dos botões liga/desliga e de
volume......................................................................... 24
Procedimento..........................................................................................24
Pós-requisitos..........................................................................................24
Como remover a porta do adaptador de alimentação... 25

Pré-requisitos.......................................................................................... 25
Procedimento..........................................................................................25
Como recolocar a porta do adaptador de

alimentação..................................................................27
Pós-requisitos..........................................................................................27
Procedimento.......................................................................................... 27
Como remover o disco rígido........................................28

Pré-requisitos.......................................................................................... 28
Procedimento..........................................................................................28
Como recolocar a unidade de disco rígido.....................31

Procedimento...........................................................................................31
Pós-requisitos.......................................................................................... 31
Como remover a placa de E/S......................................32

Pré-requisitos.......................................................................................... 32
Procedimento..........................................................................................33
Como recolocar a placa de E/S....................................35

Procedimento..........................................................................................35
Pós-requisitos......................................................................................... 35
4
Como remover a placa sem fio..................................... 36
Pré-requisitos.......................................................................................... 36
Procedimento..........................................................................................36
Como recolocar a placa sem fio................................... 38

Procedimento..........................................................................................38
Pós-requisitos......................................................................................... 40
Como remover a bateria de célula tipo moeda.............. 41

Pré-requisitos...........................................................................................41
Procedimento...........................................................................................41
Como recolocar a bateria de célula tipo moeda............ 44

Procedimento..........................................................................................44
Pós-requisitos..........................................................................................44
Como remover os alto-falantes.................................... 45

Pré-requisitos..........................................................................................45
Procedimento..........................................................................................45
Como recolocar os alto-falantes...................................47

Procedimento.......................................................................................... 47
Pós-requisitos..........................................................................................47
Como remover o touchpad...........................................48

Pré-requisitos.......................................................................................... 48
Procedimento..........................................................................................48
Como recolocar o touchpad..........................................51

Procedimento...........................................................................................51
Pós-requisitos.......................................................................................... 51
5
Como remover o conjunto da tela.................................52
Pré-requisitos.......................................................................................... 52
Procedimento..........................................................................................52
Como recolocar o conjunto da tela...............................58

Pós-requisitos......................................................................................... 58
Procedimento..........................................................................................58
Como remover a placa de sistema................................60

Pré-requisitos..........................................................................................60
Procedimento..........................................................................................60
Como recolocar a placa de sistema.............................. 65

Procedimento..........................................................................................65
Pós-requisitos......................................................................................... 66
Como inserir a etiqueta de serviço no programa de configuração do
BIOS....................................................................................................... 66
Como remover o conjunto do apoio para as mãos e

teclado......................................................................... 67
Pré-requisitos.......................................................................................... 67
Procedimento.......................................................................................... 67
Como recolocar o conjunto do apoio para as mãos e

teclado.........................................................................69
Procedimento..........................................................................................69
Pós-requisitos......................................................................................... 69
Como remover o painel da tela..................................... 70

Pré-requisitos.......................................................................................... 70
Procedimento..........................................................................................70
6
Como recolocar o painel da tela................................... 72
Procedimento.......................................................................................... 72
Pós-requisitos..........................................................................................72
Como remover as dobradiças do monitor..................... 73

Pré-requisitos.......................................................................................... 73
Procedimento.......................................................................................... 74
Como recolocar as dobradiças do monitor....................76

Procedimento.......................................................................................... 76
Pós-requisitos..........................................................................................76
Como remover a câmera.............................................. 77

Pré-requisitos.......................................................................................... 77
Procedimento.......................................................................................... 77
Como recolocar a câmera............................................ 80

Procedimento..........................................................................................80
Pós-requisitos......................................................................................... 80
Como remover a placa do sensor.................................. 81

Pré-requisitos...........................................................................................81
Procedimento...........................................................................................81
Como substituir a placa do sensor............................... 83

Procedimento..........................................................................................83
Pós-requisitos......................................................................................... 83
Como atualizar o BIOS................................................. 84
7
Como obter ajuda e como entrar em contato com a
Dell.............................................................................. 85
Recursos de auto-ajuda...........................................................................85
Como entrar em contato com a Dell........................................................86
8
Antes de trabalhar na parte
interna do computador
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador,
dependendo da configuração que você encomendou.
Antes de começar
1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
2 Desligue o computador.
A instrução de desligamento varia, dependendo do sistema operacional instalado
no seu computador.
– Windows 10: clique em Iniciar → Energia → Desligar.

– Windows 8.1: na tela Iniciar, clique no ícone de energia → Desligar.
– Windows 7: clique em Iniciar → Desligar.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a

documentação de seu sistema operacional para obter instruções de
desligamento.
3 Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas
elétricas.
4 Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao
computador, como teclado, mouse, monitor e assim por diante.
5 Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
6 Feche o monitor e vire a parte inferior do computador para cima.
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis
danos e garantir sua segurança pessoal.
9
ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as
instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter
informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a
página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance.
ATENÇÃO: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou
os painéis do computador. Depois que terminar de trabalhar na parte interna
do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de
conectar o computador à fonte de alimentação.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a

superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas

bordas e evite tocar nos pinos e contatos.
CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos

simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência
técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell
não serão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança
fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do
computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo tocando em uma
superfície metálica sem pintura, como o metal da parte traseira do
computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma
superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que
pode danificar os componentes internos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela

respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo. Alguns cabos têm
conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos
antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, mantenha-os
alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos,
certifique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados
e alinhados.
CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de

mídia.
10
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave de fenda Phillips

• Chave de fenda de cabeça plana
• Haste plástica
LIsta de parafusos
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade
Módulo LCD Tampa do LCD M2 x 2,5 2
Chapa da dobradiça Tampa M2,5 x 2,5 4
(cabeça larga)
Touchpad Conjunto do apoio M2 x 2 4
para as mãos e
teclado
Suporte do cabo da Conjunto do apoio M2 x 2 (cabeça 1
tela para as mãos e larga)
teclado
Adaptador de Conjunto do apoio M2 x 3 1
energia para as mãos e
teclado
Placa de rede sem Conjunto do apoio M2 x 3 1
fio para as mãos e
teclado
Bateria Conjunto do apoio M2 x 3 1
para as mãos e
teclado
Placa de sistema Conjunto do apoio M2 x 2 (cabeça 1
para as mãos e larga)
teclado
placa de E/S Conjunto do apoio M2 x 3 2
para as mãos e
teclado
11
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade
Placa de sistema Conjunto do apoio M2 x 3 1
para as mãos e
teclado
Disco rígido Conjunto do apoio M2 x 3 1
para as mãos e
teclado
Dobradiças Conjunto do apoio M2,5 x 5 4
para as mãos e
teclado
Tampa traseira M2,5 x 7 9
Suporte do disco Disco rígido M3 x 3 4
rígido
12
Após trabalhar na parte interna
do computador
CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode
danificar gravemente o computador.
1 Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido

dentro do computador.
2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes
de trabalhar no computador.
3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham
sido removidas antes de trabalhar no computador.
4 Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas
elétricas.
5 Ligue o computador.
13
Como remover a tampa da base
instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as
instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de
trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em
Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial
de Conformidade de normalização em www.dell.com/
Procedimento
1 Feche o monitor e vire a parte inferior do computador para cima.
14
2 Usando um estilete plástico, remova a tampa do parafuso localizado no centro da
tampa da base.
1 tampa da base 2 tampa do parafuso
3 haste plástica
15
3 Remova os parafusos que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para
as mãos e teclado.
1 parafusos (9) 2 tampa da base
16
4 Usando uma estilete plástico, retire a tampa da base do conjunto do apoio para
as mãos e teclado.
1 haste plástica 2 tampa da base
17
Como recolocar a tampa da base
Procedimento
1 Insira as abas da tampa da base nos encaixes no conjunto do apoio para as mãos
e teclado e encaixe-a no lugar com um estalo.
2 Recoloque os parafusos que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para
as mãos e teclado.
3 Recoloque a tampa do parafuso no respectivo encaixe na tampa da base.
18
Como remover a bateria
Pré-requisitos
Remova a tampa da base.
Procedimento
1 Remova o parafuso que prende a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e
teclado.
2 Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
19
3 Levante a bateria para fora do conjunto do teclado e do apoio para as mãos.
1 cabo da bateria 2 parafuso
3 bateria 4 conjunto do teclado e apoio

para as mãos
4 Vire o computador.
5 Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 5 segundos para
aterrar a placa de sistema.
20
Como recolocar a bateria
Procedimento
1 Alinhe o orifício do parafuso na bateria com o orifício correspondente no conjunto
do apoio para as mãos e teclado.
2 Recoloque o parafuso que prende a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e
teclado.
3 Conecte o cabo da bateria à placa de sistema.
Pós-requisitos
Recoloque a tampa da base.
21
Como remover a placa de botões
liga/desliga e de volume
Procedimento
1 Abra a trava e desconecte o cabo da placa dos botões liga/desliga e de volume
da placa de E/S.
2 Retire a fita que prende a placa dos botões liga/desliga e de volume ao conjunto
22
3 Usando um estilete plástico, retire a placa dos botões liga/desliga e de volume,
juntamente com seu cabo, do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
1 cabo da placa dos botões de 2 trava

volume e alimentação
3 fita 4 haste plástica
5 Placa dos botões do volume e 6 conjunto do teclado e apoio

alimentação para as mãos
Pré-requisitos
1 Remova a tampa da base.
2 Remova a bateria.
23
Como recolocar a placa dos
botões liga/desliga e de volume
Procedimento
1 Coloque a placa dos botões de volume e de alimentação no slot no conjunto do
teclado e no apoio para as mãos.
2 Cole a fita que prende a placa dos botões liga/desliga e de volume ao conjunto do
apoio para as mãos e teclado.
3 Conecte o cabo da placa dos botões de volume e alimentação à placa de E/S.
Pós-requisitos
1 Recoloque a bateria.
2 Recoloque a tampa da base.
24
Como remover a porta do
adaptador de alimentação
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Desconecte o cabo da porta adaptador-alimentação da placa de sistema.
2 Remova o parafuso que prende a porta do adaptador de alimentação ao conjunto
do teclado e o apoio para as mãos.
25
3 Levante a porta do adaptador-alimentação, juntamente com o cabo, para fora do
conjunto do teclado e do apoio para as mãos.
1 cabo porta adaptador- 2 parafuso

alimentação
3 porta adaptador-alimentação
26
Como recolocar a porta do
adaptador de alimentação
Pós-requisitos
Procedimento
1 Coloque a porta do adaptador de alimentação no slot no conjunto do teclado e
do apoio para as mãos.
2 Alinhe o orifício do parafuso da porta do adaptador de alimentação no orifício
correspondente conjunto do teclado e do apoio para as mãos.
3 Recoloque o parafuso que prende a porta do adaptador de energia ao conjunto
4 Conecte o cabo da porta adaptador-alimentação à placa de sistema.
27
Como remover o disco rígido
CUIDADO: Os discos rígidos são extremamente frágeis. Manuseie-os com
cuidado.
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, não remova o disco rígido quando o
computador estiver no estado de suspensão ou ligado.
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
NOTA: O procedimento a seguir é aplicável apenas se o seu computador foi
fornecido com uma unidade de disco rígido.
1 Remova o parafuso que prende o conjunto do disco rígido ao conjunto do apoio

para as mãos e teclado.
2 Remova o parafuso que prende o conjunto do disco rígido à placa de sistema.
3 Remova o parafuso que prende o conjunto do disco rígido à placa de E/S.
28
4 Remova o conjunto do disco rígido do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
NOTA: As imagens neste capítulo podem diferir do seu computador,
dependendo do processador que você encomendou.
1 parafusos (3) 2 conjunto do disco rígido
3 conjunto do teclado e apoio

para as mãos
5 Remova os parafusos que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.
29
6 Levante o disco rígido do respectivo suporte.
1 parafusos (4) 2 suporte do disco rígido
3 disco rígido
30
Como recolocar a unidade de
disco rígido
CUIDADO: Os discos rígidos são extremamente frágeis. Manuseie-os com
cuidado.
Procedimento
1 Alinhe os orifícios dos parafusos no disco rígido com os orifícios correspondentes
no suporte.
2 Recoloque os parafusos que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.
3 Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do disco rígido com os orifícios
correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado, na placa de
sistema e na placa de E/S.
4 Recoloque os parafusos que prendem o conjunto do disco rígido ao conjunto do
apoio para as mãos e teclado, à placa de sistema e à placa de E/S.
Pós-requisitos
31
Como remover a placa de E/S
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
3 Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 4 em "Como remover o disco rígido"
(somente para computadores fornecidos com um disco rígido).
32
Procedimento
1 Abra as travas e desconecte o cabo da placa de E/S, o cabo da placa dos botões
liga/desliga e de volume, assim como os cabos da placa do sensor, da placa de
E/S.
1 cabo placa-E/S 2 trava
3 cabo da placa do sensor 4 placa de E/S
5 cabo da placa dos botões de

volume e alimentação
33
2 Remova os parafusos que prendem a placa de E/S ao conjunto do apoio para as
mãos e teclado.
1 parafusos (2) 2 placa de E/S

para as mãos
3 Levante a placa de E/S do conjunto do teclado e do apoio para as mãos.
34
Como recolocar a placa de E/S
Procedimento
1 Coloque a placa de E/S sobre o conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2 Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de E/S com os orifícios
correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3 Recoloque os parafusos que prendem a placa de E/S ao conjunto do apoio para
as mãos e teclado.
4 Insira os cabos da placa dos botões liga/desliga e de volume, da placa do sensor
e placa de E/S em seus respectivos slots na placa de E/S e pressione as travas
para baixo de forma a prender os cabos.
Pós-requisitos
1 Siga o procedimento da etapa 3 à etapa 4 em “Como recolocar o disco rígido”.
35
Como remover a placa sem fio
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Solte o parafuso prisioneiro do suporte da placa de rede sem fio.
2 Desconecte os cabos da antena da placa sem fio.
3 Remova o parafuso que prende a placa de rede sem fio à placa do sistema.
36
4 Deslize a placa sem fio do respectivo slot na placa de sistema.
1 parafuso 2 suporte da placa de rede sem

fio
3 cabos da antena (2) 4 placa sem fio
5 slot da placa sem fio
37
Como recolocar a placa sem fio
Procedimento
CUIDADO: Para evitar danos à placa sem fio, não coloque nenhum cabo sob
ela.
1 Alinhe o entalhe na placa sem fio com a aba no slot da placa sem fio.
2 Coloque a placa de rede sem fio em ângulo no slot da placa de rede sem fio
3 Alinhe o orifício de parafuso na placa sem fio com o orifício de parafuso na placa
de sistema.
4 Substitua o parafuso que prende a placa de rede sem fio à placa do sistema.
5 Conecte os cabos da antena à placa sem fio.
38
6 Alinhe o orifício de parafuso no suporte da placa de rede sem fio com o orifício
correspondente na respectiva placa e aperte o parafuso prisioneiro que prende o
suporte da placa de rede sem fio à respectiva placa.
A tabela a seguir mostra o esquema de cores cabo-antena para a placa sem fio
suportada para o computador.
Conectores na placa sem fio Cor do cabo da antena
Principal (triângulo branco) branco
Auxiliar (triângulo preto) preto
1 aba 2 entalhe
3 placa sem fio 4 cabos da antena (2)
5 parafuso 6 suporte da placa de rede sem

fio
7 slot da placa sem fio
39
Pós-requisitos
40
Como remover a bateria de célula
tipo moeda
CUIDADO: Ao remover a bateria de célula tipo moeda, as configurações do
programa de configuração do BIOS são restauradas para o padrão. É
recomendável que você anote as configurações do programa de
configuração do BIOS antes de remover a bateria de célula tipo moeda.
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Desconecte o cabo da bateria de célula tipo moeda da placa de sistema.
2 Retire os cabos da antena e da bateria de célula tipo moeda da guia de
encaminhamento no alto-falante direito.
41
3 Levante a trava e desconecte o cabo de placa de E/S da placa de sistema.
1 guia de roteamento 2 cabo da antena
5 cabo da bateria de célula tipo

moeda
4 Vire o cabo da placa de E/S ao contrário para expor a bateria de célula tipo
moeda.
42
5 Retire a bateria de célula tipo moeda do conjunto do apoio para as mãos.
1 cabo placa-E/S 2 bateria de célula tipo moeda

3 cabo da bateria de célula tipo
moeda
43
Como recolocar a bateria de
célula tipo moeda
Procedimento
1 Com o polo positivo voltado para cima, encaixe a bateria de célula tipo moeda no
respectivo soquete na placa de sistema.
2 Passe o cabo da bateria de célula tipo moeda pelas guias de encaminhamento no
alto-falante direito.
3 Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de sistema.
4 Vire o cabo da placa de E/S ao contrário para cobrir a bateria de célula tipo
moeda.
5 Insira o cabo da placa de E/S no respectivo slot na placa de sistema e pressione
a trava para baixo de forma a prender o cabo.
Pós-requisitos
44
Como remover os alto-falantes
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema.
2 Remova a bateria de célula tipo moeda e os cabos da antena das guias de
encaminhamento no alto-falante direito.
45
3 Solte os alto-falantes das hastes de alinhamento e retire-os do conjunto do apoio
1 guia de roteamento 2 bateria de célula tipo moeda

e cabos da antena
3 alto-falantes (2) 4 cabo do alto-falante
46
Como recolocar os alto-falantes
Procedimento
1 Usando as hastes de alinhamento no apoio para as mãos e no conjunto do
teclado, coloque os alto-falantes no apoio para as mãos e no conjunto do teclado.
2 Passe os cabos da bateria de célula tipo moeda e da antena pelas guias de
encaminhamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3 Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema.
Pós-requisitos
47
Como remover o touchpad
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Abra a trava e desconecte o touchpad do respectivo cabo.
2 Retire as fitas do touchpad.
48
3 Vire o cabo do teclado ao contrário e coloque-o sobre a placa de sistema.
1 fitas 2 cabo do touchpad
3 trava 4 touchpad
5 cabo do teclado
4 Remova os parafusos que prendem o touchpad ao conjunto do apoio para as

mãos e teclado.
49
5 Deslize o touchpad e remova-o do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
1 parafusos (4) 2 touchpad

para as mãos
50
Como recolocar o touchpad
Procedimento
1 Deslize as abas do touchpad para dentro dos slots do conjunto do apoio para as
mãos e teclado.
2 Alinhe os orifícios dos parafusos no touchpad com os orifícios correspondentes
no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3 Recoloque os parafusos que prendem o touchpad ao conjunto do apoio para as
mãos e teclado.
4 Coloque o cabo do teclado sobre o touchpad.
5 Cole as fitas sobre o touchpad.
6 Insira o cabo do touchpad no respectivo slot do touchpad e pressione a trava
para baixo de forma a prender o cabo.
Pós-requisitos
51
Como remover o conjunto da tela
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
3 Remova a placa sem fio.
Procedimento
1 Remova o parafuso que prende o suporte do cabo da tela à placa de sistema.
2 Remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema.
3 Retire a fita para ter acesso ao cabo da tela.
52
4 Abra a trava e desconecte o cabo da tela.
1 parafuso 2 suporte do cabo da tela
3 cabo da tela 4 fita
5 trava
5 Abra a trava e desconecte o cabo da placa do sensor da placa de E/S.

6 Remova o cabo da antena da guia de encaminhamento no alto-falante direito.
53
1 trava 2 cabo da placa do sensor
3 cabo da antena 4 guia de roteamento
54
8 Retire as fitas das dobradiças da tela.
1 cabo placa-E/S 2 fita
55
9 Vire o computador e abra o monitor até o máximo possível.
CUIDADO: Coloque o computador sobre uma superfície macia e limpa
para evitar arranhões na tela.
1 conjunto de apoio para as 2 conjunto da tela

mãos
10 Coloque o computador voltado para baixo sobre uma superfície plana.

11 Remova os parafusos que fixam o conjunto da tela ao conjunto do teclado e do
apoio para as mãos.
56
12 Levante o conjunto da tela para removê-la do conjunto teclado e do apoio para as
mãos.
1 conjunto da tela 2 parafusos (4)

para as mãos
57
Como recolocar o conjunto da
tela
Pós-requisitos
1 Recoloque a placa de rede sem fio.
Procedimento
CUIDADO: Coloque o computador sobre uma superfície macia e limpa para
evitar arranhões na tela.
1 Coloque o conjunto da tela no conjunto do teclado e do apoio para as mãos.

2 Alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças da tela com os orifícios dos
parafusos no conjunto do teclado e apoio para mãos.
3 Coloque os parafusos que fixam o conjunto da tela ao conjunto do teclado e do
4 Vire o computador e feche o monitor.
5 Insira o cabo da placa de E/S no respectivo slot na placa de sistema e pressione
a trava para baixo de forma a prender o cabo.
6 Passe o cabo da antena através de seu encaminhamento no alto-falante direito.
7 Insira o cabo da placa do sensor no respectivo slot na placa de E/S e pressione a
trava para baixo de forma a prender o cabo.
58
8 Insira o cabo da tela no respectivo slot na placa de sistema e pressione a trava
9 Cole a fita sobre o cabo da tela.
10 Alinhe o orifício do parafuso no suporte do cabo da tela com o orifício do
parafuso na placa de sistema.
11 Recoloque o parafuso que prende o suporte do cabo da tela à placa de sistema.
59
Como remover a placa de sistema
NOTA: A etiqueta de serviço do seu computador está armazenada na placa
do sistema. Você deve inserir a etiqueta de serviço no programa de
configuração do BIOS após recolocar a placa de sistema.
NOTA: Recolocar a placa do sistema remove quaisquer alterações feitas ao
BIOS usando o programa de configuração BIOS. Você deve fazer as
alterações apropriadas novamente depois de recolocar a placa de sistema.
NOTA: Antes de desconectar os cabos da placa de sistema, observe a
localização dos conectores para reconectá-los corretamente após recolocar
a placa de sistema.
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
4 Siga o procedimento descrito em "Como remover o disco rígido" (somente para
computadores fornecidos com um disco rígido).
Procedimento
60
2 Desconecte os cabos da bateria de célula tipo moeda e do alto-falante da placa
de sistema.
3 cabo da bateria de célula tipo 4 cabo do alto-falante

moeda
5 placa de sistema
3 Remova o parafuso que prende o suporte do cabo da tela à placa de sistema e

remova o suporte do cabo da tela da placa de sistema.
61
4 Desconecte o cabo da tela da placa de sistema.
1 parafuso 2 suporte do cabo da tela
5 trava 6 placa de sistema
5 Levante a trava e desconecte o cabo do touchpad da placa de sistema.

6 Levante a trava e desconecte o cabo do teclado da placa de sistema.
62
7 Desconecte o cabo da porta adaptador-alimentação da placa de sistema.
1 placa de sistema 2 cabo porta adaptador-

alimentação
3 trava 4 cabo do touchpad
5 cabo do teclado
8 Remova o parafuso que prende a placa de sistema ao conjunto do apoio para as

mãos e teclado.
63
9 Levante a placa de sistema e remova-a do conjunto do apoio para as mãos e
teclado.
1 placa de sistema 2 conjunto do teclado e apoio

para as mãos
64
Como recolocar a placa de
sistema
NOTA: A etiqueta de serviço do seu computador está armazenada na placa
do sistema. Você deve inserir a etiqueta de serviço no programa de
configuração do BIOS após recolocar a placa de sistema.
NOTA: Recolocar a placa do sistema remove quaisquer alterações feitas ao
BIOS usando o programa de configuração BIOS. Você deve fazer as
alterações apropriadas novamente depois de recolocar a placa de sistema.
Procedimento
1 Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos
parafusos no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
2 Recoloque o parafuso que prende a placa de sistema ao conjunto do teclado e
3 Conecte o cabo porta-adaptador-alimentação e o cabo do alto-falante a placa de
sistema.
4 Insira o cabo do touchpad no slot na placa de sistema e pressione a trava para
baixo de forma a prender o cabo.
5 Insira o cabo do teclado no respectivo slot na placa de sistema e pressione a
6 Insira o cabo da placa de E/S no slot na placa de sistema e pressione a trava para
baixo de forma a prender o cabo.
7 Alinhe o orifício do parafuso no suporte do cabo da tela com os orifícios de
65
8 Recoloque o parafuso que prende o suporte do cabo da tela aos orifícios de
9 Conecte o cabo da tela na placa de sistema.
10 Conecte os cabos da bateria de célula tipo moeda e do alto-falante à placa de
sistema.
Pós-requisitos
Como inserir a etiqueta de serviço no

programa de configuração do BIOS
1 Ligue ou reinicie o computador.
2 Pressione F2 quando o logotipo da Dell for exibido para entrar no programa de
configuração do BIOS.
3 Navegue até a guia principal e insira a etiqueta de serviço no campo Entrada da
Etiqueta de Serviço.
66
Como remover o conjunto do
apoio para as mãos e teclado
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
3 Remova a placa dos botões do volume e da alimentação.
5 Siga o procedimento descrito em "Como remover o disco rígido" (somente para
computadores fornecidos com um disco rígido).
6 Remova a placa de E/S.
7 Remova a porta do adaptador de energia.
8 Remova o touchpad.
9 Remova os alto-falantes.
10 Remova a placa do sistema.
11 Remova o conjunto da tela.
Procedimento
Após a execução das etapas de pré-requisitos, ficamos com a montagem do apoio
67
1 conjunto do teclado e apoio para as
mãos
68
Como recolocar o conjunto do
apoio para as mãos e teclado
Procedimento
Coloque o conjunto do teclado e apoio para as mãos sobre uma superfície plana com
o teclado voltado para baixo.
Pós-requisitos
1 Recoloque o conjunto da tela.
2 Recoloque a placa do sistema.
3 Recoloque os alto-falantes.
4 Recoloque o touchpad.
5 Recoloque a porta do adaptador de energia.
6 Recoloque a placa de E/S.
9 Recoloque a placa dos botões de volume e alimentação.
69
Como remover o painel da tela
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
1 Solte o cabo da placa do sensor da guia de encaminhamento na dobradiça direita.
2 Solte o cabo da tela das guias de encaminhamento na dobradiça esquerda.
70
3 Usando um estilete plástico, retire o painel da tela da tampa traseira da tela.
1 painel da tela 2 dobradiças do monitor (2)
3 guia de roteamento 4 cabo da placa do sensor
5 haste plástica 6 cabo da tela
7 tampa traseira da tela
71
Como recolocar o painel da tela
Procedimento
CUIDADO: Coloque o computador sobre uma superfície macia e limpa para
evitar arranhões na tela.
1 Alinhe o painel da tela com a tampa traseira da tela e encaixe o painel da tela no
devido lugar com um estalo.
2 Passe o cabo da tela pela guia de encaminhamento na dobradiça esquerda.
3 Passe o cabo da placa do sensor pela guia de encaminhamento na dobradiça
direita.
Pós-requisitos
72
Como remover as dobradiças do
monitor
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
5 Remova o painel da tela.
73
Procedimento
1 Retire as fitas e remova os cabos da antena da guia de encaminhamento na
dobradiça da tampa.
1 cabos da antena (2) 2 fita
3 tampa de dobradiça (2)
2 Remova os parafusos que prendem as dobradiças do monitor à tampa traseira do

monitor e o conjunto da antena.
74
3 Levante as dobradiças da tela da tampa traseira da tela e do conjunto da antena.
1 parafusos (6) 2 tampa traseira da tela e

conjunto da antena
3 dobradiças (2)
75
Como recolocar as dobradiças do
monitor
Procedimento
1 Alinhe os orifícios de parafuso nas dobradiças do monitor com os orifícios
correspondentes na tampa traseira do monitor e no conjunto da antena.
2 Recoloque os parafusos que fixam as dobradiças do monitor à tampa traseira do
monitor e no conjunto da antena.
3 Passe os cabos da antena através da guia de encaminhamento na tampa da
dobradiça e prenda-a no lugar.
Pós-requisitos
1 Recoloque o painel da tela.
76
Como remover a câmera
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
CUIDADO: Coloque o conjunto do painel da tela sobre uma superfície macia
e limpa para evitar arranhões.
1 Retire a fita para ter acesso à trava do cabo da tela.

2 Abra a trava e desconecte o cabo da tela.
77
3 Remova a fita que prende o cabo da tela no respectivo painel.
1 painel da tela 2 trava
4 Usando um estilete plástico, retire a câmera da tampa traseira da tela.
78
5 Vire a câmera e desconecte-a do respectivo cabo.
1 haste plástica 2 câmera
3 cabo da câmera 4 tampa traseira da tela
79
Como recolocar a câmera
Procedimento
1 Conecte o cabo da câmera à câmera.
2 Usando a haste de alinhamento, posicione a câmera na tampa traseira da tela e
encaixe-a no lugar com um estalo.
3 Insira o cabo da tela no respectivo slot na tampa traseira da tela e pressione a
4 Cole a fita sobre o conector do cabo da tela.
5 Cole a fita para prender o cabo da tela no respectivo painel.
Pós-requisitos
80
Como remover a placa do sensor
Pré-requisitos
2 Remova a bateria.
Procedimento
CUIDADO: Coloque o conjunto do painel da tela sobre uma superfície macia
e limpa para evitar arranhões.
1 Abra a trava e desconecte o cabo da placa do sensor da respectiva placa.
81
2 Usando um estilete plástico, retire a placa do sensor da tampa traseira da tela.
1 cabo da placa do sensor 2 trava
3 haste plástica 4 placa do sensor
82
Como substituir a placa do
sensor
Procedimento
1 Alinhe a placa do sensor na tampa traseira da tela e encaixe a placa do sensor no
lugar com um estalo.
2 Insira o cabo da placa do sensor no slot na respectiva placa e pressione a trava
Pós-requisitos
83
Como atualizar o BIOS
Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após
a substituição da placa de sistema. Para atualizar o BIOS:
1 Ligue o computador.
2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
3 Clique em Suporte ao produto, digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e
clique em Enviar.
NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de
detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de
computador.
4 Clique em Drivers e downloads → Encontrar sozinho.
5 Selecione o sistema operacional instalado no computador.
6 Role a página para baixo e expanda o BIOS.
7 Clique em Download para fazer download da versão mais recente do BIOS do
computador.
8 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o
arquivo de atualização do BIOS.
9 Clique duas vezes no ícone do arquivo de atualização do BIOS e siga as
instruções na tela.
84
Como obter ajuda e como entrar
em contato com a Dell
Recursos de auto-ajuda
Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes
recursos de auto-ajuda:
Informações sobre produtos e serviços www.dell.com

da Dell
Windows 8.1 e Windows 10 Aplicativo Dell Help & Support
Windows 10 Aplicativo Get started
Windows 8.1 Aplicativo Help + Tips
Como acessar a ajuda no Windows 8, no Na pesquisa do Windows, digite Help

Windows 8.1 e no Windows 10 and Support e pressione Enter.
Como acessar a ajuda no Windows 7 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte.
Ajuda online para sistema operacional www.dell.com/support/windows

www.dell.com/support/linux
Informações sobre solução de problemas, www.dell.com/support
manuais de usuário, instruções de
configuração, especificações do produto,
blogs de ajuda técnica, drivers,
atualizações de software, etc.
85
Saiba mais sobre o sistema operacional, Consulte Eu e meu Dell em
configurar e usar o computador, backup www.dell.com/support/manuals (em
de dados, diagnóstico, e assim por inglês).
diante.
Como entrar em contato com a Dell

Para entrar em contato com a Dell para tratar de assuntos de vendas, suporte técnico
ou questões de atendimento ao cliente, consulte www.dell.com/contactdell.
NOTA: A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e

alguns serviços podem não estar disponíveis em seu país.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as
informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou
no catálogo de produtos Dell.
86

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Inspiron 11 3000

Modelo do computador: Inspiron 11–3169

Após trabalhar na parte interna do computador............ 13

Como remover a tampa da base....................................14

Como recolocar a tampa da base..................................18

Como remover a bateria............................................... 19

Como recolocar a bateria..............................................21

Como remover a placa de botões liga/desliga e de

Como remover a porta do adaptador de alimentação... 25

Como recolocar a porta do adaptador de

Como remover o disco rígido........................................28

Como recolocar a unidade de disco rígido.....................31

Como remover a placa de E/S......................................32

Como recolocar a placa de E/S....................................35

Como recolocar a placa sem fio................................... 38

Como remover a bateria de célula tipo moeda.............. 41

Como recolocar a bateria de célula tipo moeda............ 44

Como remover os alto-falantes.................................... 45

Como recolocar os alto-falantes...................................47

Como remover o touchpad...........................................48

Como recolocar o touchpad..........................................51

Como recolocar o conjunto da tela...............................58

Como remover a placa de sistema................................60

Como recolocar a placa de sistema.............................. 65

Como remover o conjunto do apoio para as mãos e

Como recolocar o conjunto do apoio para as mãos e

Como remover o painel da tela..................................... 70

Como remover as dobradiças do monitor..................... 73

Como recolocar as dobradiças do monitor....................76

Como remover a câmera.............................................. 77

Como recolocar a câmera............................................ 80

Como remover a placa do sensor.................................. 81

Como substituir a placa do sensor............................... 83

Como atualizar o BIOS................................................. 84

– Windows 10: clique em Iniciar → Energia → Desligar.

NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a

CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a

CUIDADO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas

CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos

CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela

CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de

• Chave de fenda Phillips

1 Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido

1 tampa da base 2 tampa do parafuso

1 parafusos (9) 2 tampa da base

1 haste plástica 2 tampa da base

1 cabo da bateria 2 parafuso

3 bateria 4 conjunto do teclado e apoio

1 cabo da placa dos botões de 2 trava

3 fita 4 haste plástica

5 Placa dos botões do volume e 6 conjunto do teclado e apoio

1 cabo porta adaptador- 2 parafuso

1 Remova o parafuso que prende o conjunto do disco rígido ao conjunto do apoio

1 parafusos (3) 2 conjunto do disco rígido

3 conjunto do teclado e apoio

5 Remova os parafusos que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.

1 parafusos (4) 2 suporte do disco rígido

1 cabo placa-E/S 2 trava

3 cabo da placa do sensor 4 placa de E/S