Manual XPE 1001 1013 FIT 01-23 Site
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ATENÇÃO: este produto vem com uma senha padrão de fábrica. Para sua segurança é imprescindível que você a
troque assim que instalar o produto e questione seu técnico quanto as senhas configuradas, quais usuários que
possuem acesso e os métodos de recuperação.
Cuidados e segurança
» Evite expor o porteiro eletrônico a fortes campos magnéticos ou a fortes impactos físicos.
» O produto não deve ser instalado em local com incidência direta de chuva. Procure um local protegido ou instale alguma
proteção para evitar que haja o escoamento direto de água sobre ele.
» Não instale o produto próximo a amônia ou gases venenosos.
» Utilize cabos adequados e homologados pela Anatel.
» Realize a passagem dos cabos de instalação em tubulações exclusivas para o porteiro eletrônico, isso evita que outros
dispositivos gerem ruídos, prejudicando a qualidade do produto.
» LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: a Intelbras não acessa, transfere, capta, nem realiza qualquer outro tipo de
tratamento de dados pessoais a partir deste produto.
Índice
1. Especificações técnicas 5
2. Características 5
3. Porteiro e suas conexões 6
3.1. Conhecendo a composição do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
4. Conhecendo os conectores para instalação 7
5. Instalação 8
6. Operações 9
6.1. Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
6.2. Realizar ligações com o XPE 1013 FIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.3. Realizar ligações com o XPE 1001 FIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.4. Acionamento da saída (F1 F2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6.5. Acionamento das saídas NA e NF (contato seco). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6.6. Abertura de fechaduras simultâneas (F1 F2 + NA C NF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7. Programações 12
7.1. Modo de programação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7.2. Habilitar e desabilitar a programação de cadastro, alteração e exclusão da senha de usuário. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
7.3. Cadastro/alteração da senha geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
7.4. Leitura da cadência do tom de ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
7.5. Tempo de desativação de tecla Cancelar/tecla Única. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
7.6. Tecla Única (função exclusiva do XPE 1001 FIT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7.7. Tecla Portaria (função exclusiva do XPE 1013 FIT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7.8. Prefixo de chamadas (função exclusiva do XPE 1013 FIT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7.9. Tempo de conversação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7.10. Programação do volume de recepção (alto-falante). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7.11. Programação do volume de transmissão (microfone). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7.12. Configuração de alerta de porta aberta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7.13. Tempo para início de alerta de porta aberta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7.14. Habilitar/desabilitar o acionamento das saídas pelo comando MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7.15. Configurar 2° dígito para acionamento das saídas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7.16. Modo de acionamento das saídas (F1 e F2) e (NA C NF). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7.17. Tempo de acionamento das saídas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7.18. Configuração da botoeira. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7.19. Habilitar/desabilitar acionamento das saídas através de senha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7.20. Cadastro, alteração ou exclusão da senha de usuário (exclusivo para o XPE 1013 FIT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
7.21. Apagar todas as senhas SSS de acionamento das saídas de um apartamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
7.22. Apagar todas as senhas de usuários. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
7.23. Habilitar/desabilitar sinalização de acesso (buzzer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
7.24. Reset geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
8. Exemplos de utilização 19
8.1. Instalação geral do porteiro XPE 1001/1013 FIT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
9. Resumo das programações 21
Termo de garantia 23
1. Especificações técnicas
A tabela a seguir apresenta as principais especificações técnicas dos produtos porteiro eletrônico XPE 1001 FIT e porteiro
eletrônico XPE 1013 FIT.
Acionamento Teclado Teclado Entrada Entrada para
Modelo RFID RS485 F1 F2 e contato seco com 13 teclas com 1 tecla para uma botoeira um sensor
XPE 1001 FIT - - × - × × ×
XPE 1013 FIT - - × × - × ×
Tabela de funções dos porteiros XPE 1001/1013 FIT
2. Características
» Instalação em qualquer posição de ramal de centrais de portaria ou PABX padrão Anatel.
» Fonte externa 12 Vdc.
» Viva-voz Half Duplex.
» Tecla luminosa com diferença de intensidade entre uso e repouso.
» Tecla Portaria (disponível para o modelo XPE 1013 FIT).
» O modelo XPE 1013 FIT é composto por treze teclas que permitem a comunicação direta com o apartamento desejado,
acionamentos através de senha do usuário, botoeira ou comandos MF (durante chamadas realizadas ou recebidas).
» O modelo XPE 1001 FIT permite a comunicação direta com o ramal previamente programado, botoeira ou comandos MF
(durante chamadas realizadas ou recebidas).
» Atende automaticamente as ligações recebidas no ramal que está instalado e envia 2 bipes longos indicando o atendimento.
» Opção de uso da senha geral de 3 dígitos (programável), para evitar programações indevidas ao sistema.
» Programação de ajuste de volume de 3 níveis de recepção (RX) e 3 níveis de transmissão (TX).
» Capacidade para 02 acionamentos: fechadura eletromecânica (12 V) e contato seco.
» Entrada para 1 botoeiras para acionamento das saídas.
» Grau de proteção IPX4.
5
3. Porteiro e suas conexões
3.1. Conhecendo a composição do produto
Antes da instalação, certifique-se de que estejam a sua disposição todas as partes que compõe o produto conforme
imagem a seguir.
6
4. Conhecendo os conectores para instalação
Na imagem a seguir estão representados os conectores de acesso para instalação, como saídas de acionamentos, alimen-
tação ramal e botoeiras.
Placa 1
Placa 2
7
5. Instalação
Importante: tenha disponível uma chave de fenda para facilitar a instalação dos cabos nos conectores do XPE (conec-
tores de pressão e parafusos).
1. A fixação do porteiro eletrônico pode ser feita de duas formas, em caixa 4×2 (padrão de tomada) ou diretamente
na parede;
Parede
4×2
2. Certifique-se de que a alimentação do porteiro não esteja ligada, conecte o porteiro à alimentação somente após o
término da instalação;
3. Passe os cabos da instalação pela capa protetora e base de fixação antes de fixá-los na parede ou de fazer a conexão
dos cabos com os conectores do XPE.
4. Parafuse a base de fixação, juntamente com o protetor de chuva no local selecionado para a instalação do XPE.
8
5. Segure o porteiro eletrônico de maneira inclinada e deslize-o até encaixá-lo na base de fixação, cuidando para que não
fique nenhum cabo preso entre a base e o produto;
6. Com a ajuda de uma chave de Philips, conecte os cabos de acordo com a configuração ideal para sua instalação confor-
me os conectores do item 4. Conhecendo os conectores para instalação deste manual;
7. Certifique-se de que todos os cabos estejam bem presos ao conector e acomode-os no espaço disponível abaixo dos
conectores;
8. Finalize a instalação colocando a tampa de proteção, certificando-se de que esteja bem acomodada para não gerar
disparos falsos do tamper e que não esteja esmagando indevidamente os cabos.
6. Operações
6.1. Jumpers
» PROG1 e RESET: utilizados na operação de Reset de senha geral, conforme tabela a seguir.
Ação Resultado
Desligue a alimentação -
Coloque o jumper PROG -
Ligue novamente a alimentação LD1 acende
Retire o jumper PROG -
Coloque e retire o jumper RESET LD1 passa a piscar
Obs.: o reset da senha geral apaga todas as programações de usuário e não apaga a tecla portaria e prefixo.
9
» BOOT: utilizado na operação de atualização do firmware dos porteiros XPE 1001 FIT e XPE 1013 FIT e também para
backup e restauração, via cabo micro-USB tipo B (utilizado na maioria dos celulares). A seguir, o processo de atualização.
Ação Resultado
Desligue a alimentação -
Coloque o jumper BOOT -
Ligue novamente a alimentação LD1 não acende
Conecte o XPE ao computador via Abre uma pasta de arquivos
cabo USB tipo B (igual a um pendrive)
Substitua o arquivo existente na
-
pasta, pelo novo arquivo
Desconecte o XPE do computador -
Retire o jumper BOOT -
Coloque e retire o jumper RESET LD1 passa a piscar
10
Processo de backup:
Processo de restauração:
Ação Resultado
Desligue a alimentação -
Coloque o jumper BOOT -
Ligue novamente alimentação LD1 não acende
Abre uma pasta de arquivos
Conecte o XPE ao computador via (igual a um pendrive)
cabo USB tipo B Deve aparecer dois arquivos: backup.bin (backup de
programações) firmware.bin (firmware do produto)
Delete o arquivo backup.bin
Cole o arquivo backup.bin salvo em
-
seu computador
Desconecte o XPE do computador -
Retire o jumper do BOOT -
Coloque e retire o jumper RESET LD1 irá a piscar
11
6.4. Acionamento da saída (F1 F2)
O XPE 1001/1013 FIT libera um sinal pulsante (não retentivo) para abrir a fechadura eletromecânica de aproximadamente
12 V, na saída F1 F2. Há quatro formas para o acionamento:
1. O XPE 1001/1013 FIT liga para a portaria ou apto. e, quando este atender, digite * + 1 (pode ser alterado) ou * + * .
2. O apartamento, portaria ou outro ramal de serviço disca para o ramal do XPE 1001/1013 FIT, este atende automatica-
mente e, após ouvir dois bipes longos de atendimento, digite * + 1 (pode ser alterado) ou * + * .
3. Pressione a tecla SENHA + 1 + SSS + Apto no teclado do XPE 1001/1013 FIT. Onde SSS é a senha do usuário com três
dígitos e Apto é o número do apartamento do mesmo, máximo seis dígitos.
4. Acionamento via botoeira conectada em B1 e GND dos conectores de instalação.
Importante: o XPE 1001/1013 FIT indica através do LED , a condição do acionamento.
» Acesso liberado: LED indica com a cor verde.
» Acesso negado ou erro: LED indica com a cor vermelha.
6.5. Acionamento das saídas NA e NF (contato seco)
O XPE 1001/1013 FIT aciona um relé que altera as saídas NA e NF, durante um tempo programado (não retentivo). Há
quatro formas de abrir a fechadura:
1. O XPE 1001/1013 FIT liga para a portaria ou apto. e, quando este atender, digite * + 2 (pode ser alterado) ou * + *
(necessário programar).
2. O apartamento, portaria ou outro ramal de serviço disca para o ramal do XPE 1001/1013 FIT, este atende automatica-
mente e após ouvir dois bipes longos de atendimento, digite * + 2 (pode ser alterado) ou * + * (necessário programar).
3. Pressione a tecla SENHA + 2 + SSS + Apto no teclado do XPE 1013 FIT. Onde SSS é a senha do usuário com três dígitos
e Apto é o número do apartamento do mesmo, com no máximo seis dígitos.
4. Acionamento via botoeira conectada em B1 e GND dos conectores de instalação (necessário programar).
Obs.: para instalação de fechadura eletromagnéticas e eletromecânicas, consultar o manual do usuário disponível no site www.intelbras.com.br.
Importante: o XPE 1001/1013 FIT indica através do LED , a condição do acionamento.
» Acesso liberado: LED indica com a cor verde.
» Acesso negado ou erro: LED indica com a cor vermelha.
Atenção: a Intelbras não se responsabiliza pela abertura acidental de fechadura(s) eletromagnética(s) / eletromecânica(s)
ou outro(s) dispositivo(s), causados pela má instalação ou uso indevido do usuário.
7. Programações
7.1. Modo de programação
Com um telefone MF, disque para o ramal do XPE 1001/1013 FIT, que atenderá automaticamente e confirmará através
de dois bipes longos.
Se não houver nenhuma senha geral cadastrada no XPE 1001/1013 FIT, o mesmo entrará diretamente no modo de
programação.
Se já houver uma senha geral cadastrada, a mesma deve ser digitada para que o porteiro entre no modo de programação.
Ao digitar a senha geral o XPE 1001/1013 FIT confirmará através de dois bipes longos. Caso digite a senha incorreta, este
emitirá oito bipes curtos de erro. Ao entrar no modo de programação, o porteiro estará pronto para receber qualquer uma
das programações listadas a seguir.
O XPE 1001/1013 FIT só sairá do modo de programação quando o telefone encerrar a ligação, possibilitando que as
programações sejam executadas uma após a outra, na mesma ligação.
12
O porteiro responde da seguinte maneira após o último # de cada programação:
» Dois bipes longos para confirmar a programação.
» Oito bipes curtos em caso de programação incorreta.
13
Onde:
» TT é o tempo em segundos de 00 a 99 (padrão de fábrica TT = 00).
Exemplo:
» Para programar 10 segundos de desativação da tecla Única/Cancelar do XPE 1001/1013 FIT, digite:
# + 23 + 10 + ##
Assim quando o visitante iniciar uma chamada discando o apto ou a tecla Única, deverá aguardar 10 segundos para
conseguir cancelar a chamada.
» Para desabilitar a desativação da tecla Única/Cancelar do XPE 1001/1013 FIT, digite:
# + 23 + 00 + ##
Assim o visitante conseguirá cancelar a chamada a qualquer momento pressionando a tecla Única/Cancelar.
14
7.9. Tempo de conversação
Esta programação limita o tempo que o porteiro mantém a conversação com algum ramal, que ao passar o tempo prees-
tabelecido, o mesmo encerra a chamada. Para programar o tempo de conversação, entre no modo de programação digite:
# + 6 +T + # #
Onde:
» T é o tempo de conversação de 0 a 9, múltiplo de 30 segundos (padrão de fábrica: 3 [90 segundos]).
Exemplo:
» Para limitar as chamadas em 4 minutos, digite:
#+6+8+##
» Para desativar o desligamento automático, digite:
#+6+##
15
7.13. Tempo para início de alerta de porta aberta
Programação para configurar o tempo de espera do sensor de porta aberta. O XPE 1001/1013 FIT pemite aviso sonoro
indicando enquanto a porta/portão permanecer aberto e exceder o tempo programado. Para programar o tempo de porta
aberta, entre no modo de programação e digite:
# + 701 + TT + ##
Onde:
» TT é o tempo em segundos de 00 a 99. Caso deixe programado TT = 00, desabilita o uso do sensor (padrão de fábrica).
Exemplos:
» Para programar o tempo de porta aberta do sensor para 10 segundos, digite:
# + 701 + 10 + # #
7.18. Configuração da botoeira
Esta configuração permite selecionar qual saída (F1 e F2) ou (NA C NF) será acionada pela botoeira, entre no modo de
programação e digite:
#781 + M + ##
Importante: para a botoeira funcionar a tampa frontal do XPE deve estar fechada.
Onde:
» M = 1: aciona (F1 e F2).
» M = 2: aciona (NA C NF).
» M = 3: aciona (F1 e F2 ) e (NA C NF).
Obs.: Padrão de fábrica:
» M = 3, aciona (F1 F2) e (NA C NF)
Exemplos:
» Para configurar a botoeira para abrir a fechadura 2 (NA C NF), digite:
# + 781 + 2 + ##
» Para configurar a botoeira para abrir a fechadura 1 (F1 e F2) e fechadura 2 (NA C NF), digite:
# + 781 + 3 + ##
17
Onde:
» OP = 0: desabilita os acionamentos via senhas no teclado do XPE 1013 FIT.
» OP = 1: habilita os acionamentos via senhas no teclado do XPE 1013 FIT (padrão de fábrica).
7.20. Cadastro, alteração ou exclusão da senha de usuário (exclusivo para o XPE 1013 FIT)
Esta programação permite que o usuário cadastre, altere ou exclua a sua senha de 3 dígitos, que é associada a um número
de apartamento. É possível cadastrar mais de uma senha para o mesmo apartamento e ela é utilizada para realizar o
acionamento das saídas do XPE 1013 FIT, através da digitação no teclado do porteiro. Esta senha deve possuir 3 dígitos
e ter valor de 100 até 999. Para cadastrar, alterar ou excluir a senha de usuário, entre no modo de programação e digite:
# + 1 + SSA + SSN + AP + ##
Onde:
» SSA é a senha de usuário inicial (padrão de fábrica SSA = 000).
» SSN é a nova senha do usuário.
» AP é o número do apartamento ou ramal onde será associada essa senha.
Obs.: caso a programação Habilitar e desabilitar a programação de cadastro, alteração e exclusão da senha de usuário
esteja habilitada, será necessário digitar a senha geral de 3 dígitos antes de realizar as configurações de senhas de usuário.
Exemplos:
» Para cadastrar a senha 123 para o apartamento 201, digite:
# + 1 + 000 + 123 + 201 + ##
» Para alterar a senha 123 do apartamento 201 para 456, digite:
# + 1 + 123 + 456 + 201 + ##
» Para excluir apenas a senha 456 do apartamento 201, digite:
# + 1 + 456 + 000 + 201 + ##
Obs.: para cadastro de senha compartilhada, ou seja, senha que todos os usuários possam acessar o condomínio, utilize
o comando:
# + 1 + 000 + SSSS + ##
Onde:
» SSSS é a senha de 4 a 9 dígitos.
18
Onde:
» B = 0: desabilita sinalização.
» B = 1: habilita sinalização (padrão de fábrica).
7.24. Reset geral
Caso seja necessário retornar o XPE 1001/1013 FIT para as suas configurações padrão de fábrica e perdendo todas as suas
configurações (com exceção da tecla Portaria, tecla Única e Prefixo) entre no modo de programação e digite a seguinte
sequência no telefone:
#+9+9+*+4+*+82+##
Este comando também apaga todas as configurações de ramais e as senhas de usuário. O porteiro pode demorar de 1,5
a 2 minutos para apagar as configurações e emitir os dois bipes longos de confirmação.
Obs.: esta programação também pode ser feita através dos jumpers conforme o item 6.1. Jumpers.
8. Exemplos de utilização
8.1. Instalação geral do porteiro XPE 1001/1013 FIT
Neste cenário temos uma breve demonstração das possíveis utilizações das saídas e entradas do XPE 1001/1013 FIT.
Fonte 12V/1A
Para o XPE 1001/1013 FIT, com o auxílio de um rele externo (12 Vdc / Máx. - 0,1 A), é possível transformar a saída (F1 e F2)
em uma saída de contato seco. Para isto é necessário programar a saída (F1 e F2) como temporizada e realizar a ligação
do rele externo entre F2 e GND, conforme cenário a seguir.
Obs.: para esta utilização não se deve utilizar cargas com consumo maior que 0,1 A. Não se deve ligar fechaduras
diretamente nesta saída, conforme configuração a seguir.
Atenção: a Intelbras não se responsabiliza pela utilização indevidas de produtos de terceiros (Ex.: rele externo).
Obs.: o diodo enviado junto ao kit de instalação, deve ser ligado em paralelo com a fechadura eletroímã instalada na
saída de contato seco, ele tem a função de eliminar os picos de tensão gerados pela fechadura que ocorre no momento
da desmagnetização. Deve-se respeitar a polaridade, ligando o catodo (tarja branca) no lado positivo da alimentação da
fechadura.
19
Especificação do funcionamento do XPE quando deve operar junto a um elevador, com as suas conexões de tecla de
portaria, auto falante e microfone direto na placa base do interfone.
20
9. Resumo das programações
21
Programações Comando Onde Padrão de fábrica
22
Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:
1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a
apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual –,
contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que
é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e
componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja
constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite a
instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses
serviços não estão inclusos no valor do produto.
3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste
na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia
aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo
para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as
de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação,
mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de
acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão
provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes
do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética,
elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido
violado.
6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça uma cópia de
segurança regularmente dos dados que constam no produto.
7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em
seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede
necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais
de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que
possam interferir no seu correto funcionamento.
8. Após sua vida útil, o produto deve ser entregue a uma assistência técnica autorizada da Intelbras ou realizar diretamente a desti-
nação final ambientalmente adequada evitando impactos ambientais e a saúde. Caso prefira, a pilha/bateria assim como demais
eletrônicos da marca Intelbras sem uso, pode ser descartado em qualquer ponto de coleta da Green Eletron (gestora de resíduos
eletroeletrônicos a qual somos associados). Em caso de dúvida sobre o processo de logística reversa, entre em contato conosco pelos
telefones (48) 2106-0006 ou 0800 704 2767 (de segunda a sexta-feira das 08 ás 20h e aos sábados das 08 ás 18h) ou através do
e-mail [email protected].
Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as carac-
terísticas gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Todas as imagens deste manual são ilustrativas.
Produto beneficiado pela Legislação de Informática.
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Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Fórum: forum.intelbras.com.br
Suporte via chat: chat.intelbras.com.br
Suporte via e-mail: [email protected]
SAC: 0800 7042767
Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115
Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Rodovia BR 459, km 124, nº 1325 – Distrito Industrial – Santa Rita do Sapucaí/MG – 37540-000 01.23
CNPJ 82.901.000/0016-03 – www.intelbras.com.br Indústria brasileira