MISSÃO,

VISÃO &
VALORES
CONCEITOS, EXEMPLOS E COMO COMUNICAR
 desses quesitos para uma organização e como eles
INTRODUÇÃO podem ser definidos e inseridos no dia a dia de
todos.

Geralmente, antes mesmo de começar um Ao compartilhar Missão, Visão e Valores, todos os

empreendimento, a Missão, a Visão e os Valores já empregados estarão em sintonia e engajados com
são estabelecidos para a organização, baseados nos o propósito da organização, o que promove um
objetivos e valores de seus fundadores. efeito positivo nos resultados gerados.

Apesar de ser uma ferramenta antiga e muitas

vezes mal utilizada dentro das empresas, Missão,
Visão e Valores é um recurso simples, porém
poderoso para alinhar todas as ações e decisões
tomadas no dia a dia dos funcionários.

Mas de nada adianta tê-las definidas no papel e

não aplicá-las na rotina e compartilhá-las com cada
colaborador.

Por isso, neste e-book, vou apresentar a importância

ÍNDICE
O que é Missão, Visão e Valores 04

A importância da Missão, Visão e Valores 08

Diferenças e semelhanças entre Propósito e Missão 12

Exemplos de Missão, Visão e Valores 14

Como definir Missão, Visão e Valores 18

A importância de comunicar a Missão, Visão e Valores 22

Como realizar a comunicação da Missão, Visão e Valores 24

Missão, Visão e Valores na TV Corporativa 29

Conclusão 38
O QUE É MISSÃO, VISÃO E
VALORES DE UMA EMPRESA

Resumidamente, Missão, Visão e Valores são

LET
o conjunto de diretrizes fundamentais que
regem uma organização. Normalmente são
estabelecidos no início de uma organização durante
o planejamento estratégico, documentadas
formalmente e revisadas periodicamente.

THEM
Cada uma delas responde a uma pergunta sobre
a organização: quem ela é, o que valoriza e para
qual direção está indo. Vamos entender cada uma
delas individualmente:

4
 Mas além de ter essa missão clara e documentada,
MISSÃO DE UMA é necessário vivê-la no dia a dia, tê-la como base

EMPRESA para os objetivos e estratégias da empresa e ela

precisa ser amplamente compreendida por todas as
partes da organização.

A missão de uma organização, comunica a sua Resumidamente, a função da missão é orientar e

razão de existir, tudo o que ela visa oferecer delimitar a atuação da empresa, ajudando todas as
para o mercado, quem ela será para cada parte pessoas envolvidas a concentrar seus esforços para
interessada, sejam clientes, colaboradores ou uma direção em comum.
investidores por exemplo.

Para Peter Drucker, conhecido como o pai da

administração moderna:

[…] uma empresa não se define pelo seu nome,

estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua
missão. Somente uma definição clara da missão é
razão de existir da organização e torna possíveis,
claros e realistas os objetivos da empresa.

5
 de cada empresa. Após o período definido terminar,
VISÃO DE UMA a visão é revisada ou substituída por outra.

EMPRESA Quando estabelecemos a visão de uma

organização, não é necessário descrever as formas
e estratégias que serão aplicadas para atingir essa
Diante do desafio de planejar em ambientes cada meta, ela apenas precisa ser clara e realista.
vez mais complexos e competitivos, a visão passou
a ter importância fundamental na construção do A visão também servirá como motivação para tirar a
futuro de pessoas, organizações, cidades e países. empresa da zona de conforto e se movimentar para
Peter Drucker (1998). chegar até esse objetivo no prazo determinado.

Enquanto a missão representa a essência da Não há máquina mais poderosa para direcionar
organização, a visão é onde, ou como, ela se vê uma organização para a excelência e o
em determinado período de tempo. A visão é a sucesso duradouro do que uma visão atraente,
descrição do futuro, ou seja, onde a empresa quer compensadora, realizável e amplamente
chegar, suas metas para os próximos anos. compartilhada. – Burt Nanus.

Normalmente uma visão é determinada para o

período de 5 anos, mas isso é uma particularidade

6
 esses valores e os adotam na sua vida pessoal, os
VALORES DE UMA resultados são imensuráveis.

EMPRESA – Analisa de Medeiros Brum

Os valores devem estar presentes e ser

compartilhados por todos os funcionários, pois
são eles que influenciam como devem ser os
comportamentos, as atitudes e as decisões
tomadas.

Portanto, os valores são os princípios e as crenças

que servem como guias e parâmetros para os
relacionamentos entre todas as partes envolvidas
em uma organização.

Os valores devem representar aquilo no que a

empresa acredita e que, para ela, é inegociável.
E quando os empregados se identificam com

7
 resolver problemas, gerenciar crises ou apostar em
A IMPORTÂNCIA DA investimentos e metas.

MISSÃO, VISÃO E Baseadas na opinião de Glenn Smith, conheça

VALORES algumas das vantagens adquiridas quando uma

empresa cria e vive sua Missão, Visão e Valores.

Determinar a Missão, a Visão e os Valores da

organização pode ser vista apenas como uma
formalidade por algumas empresas, mas esses
princípios podem proporcionar muitos benefícios.

A Missão, Visão e Valores contribui de forma positiva

para os relacionamentos e para a imagem da
organização junto dos públicos interno, externo e na
fidelização dos clientes e parceiros.

Elas definem tudo que envolverá a organização,

os hábitos e formas de trabalhar, maneiras de

8
DETERMINA A DIREÇÃO DA EMPRESA coerentes, estabelecem limites importantes e
permitem que os gestores deleguem responsáveis
A Missão, Visão e os Valores, são usadas para estratégicos para cada função.
lembrar o porquê a empresa existe, lembrar aos
envolvidos o que se está buscando. A missão, Essas diretrizes serão para empresa, por exemplo,
principalmente, serve como guia para a organização o que uma bússola é para um explorador, ou o
e é utilizada como referencial na orientação das que um mapa é para um turista. Elas fornecem as
estratégias ações realizadas. direções necessárias para permanecer no caminho
e alcançar o que se almeja.
FOCA O FUTURO DA EMPRESA

Ao criar a visão e torná-la de conhecimento comum FORMA A BASE PARA O ALINHAMENTO

entre todos, a vantagem que se nota é a maior
facilidade em manter o foco no futuro da empresa, Quando novas contratações são realizadas, a Missão,
onde ela quer estar em determinado prazo e não Visão e Valores já servem como filtro. Se o candidato
deixar que isso se perca ao longo do tempo. à vaga, compartilha dos mesmos princípios, já é
um indício de que a contratação pode ser bem-
DIRECIONA A TOMADA DE DECISÃO sucedida.

Uma missão clara, uma visão focada e valores Além disso, ter essas diretrizes definidas, ajuda a

9
alinhar, quem chega para fazer parte da equipe, ao FORMA A ESTRATÉGIA
mesmo objetivo e forma de trabalho, permitindo
que todos estejam em sintonia. Nenhuma estratégia deve ser criada sem
justificativas, elas precisam estar de acordo com
ACOLHE MUDANÇAS ÚTEIS o que a empresa preza e acredita, com os valores
compartilhados, pois tudo precisa estar alinhado.
Quando há necessidade de mudanças, muitas
pessoas resistem à elas, isso porque elas nos No momento de definir novas estratégias,
fazem sentir inseguros e exigem a saída da zona o indicado, ao invés de olhar para o que os
de conforto. No entanto, se a missão for clara, os concorrentes estão fazendo e tentar copiá-los, é
membros da equipe verão o valor da mudança e definir as ações se baseando na missão e na visão
como ela ajudará a organização a chegar onde se da empresa, assim serão mais eficazes em cumprir
quer. e alcançar o que se espera.

Quando as ações são justificadas pela Missão,

FACILITA A AVALIAÇÃO E MELHORIA
Visão e Valores fica mais fácil criar uma Cultura
Empresarial que acolhe a mudança.
Fica muito mais fácil avaliar e propor melhorias
quando temos definidos os nossos objetivos e onde
queremos chegar. Por isso, ter clareza na Missão e

10
na Visão traz clareza para todos os outros níveis da
organização.

Da mesma maneira, os valores de uma empresa são

guias comportamentais que auxiliam na gestão de
pessoas, facilitando a avaliação dos colaboradores
por parte dos líderes.

11
DIFERENÇAS E
SEMELHANÇAS ENTRE
PROPÓSITO E MISSÃO

Muitas vezes a missão é comparada com o

propósito da organização, ou então uma acaba
sendo citada no lugar da outra. Mas apesar de
serem semelhantes, e ambas indicarem a razão de
ser da empresa, existem diferenças entre esses dois
aspectos em uma organização.

A missão foca no que a empresa faz e representa o

motivo de sua existência, voltada para os processos
e prioridades que ela terá. Já o propósito é a razão
de ser da empresa, não define o que ela faz, mas o
porquê ela o faz.

12
Rogério Chér, administrador de empresas e 5 - Caso nossa empresa desapareça, o que
especialista em comércio internacional indica 5 morreria com ela, aquele algo maior além
perguntas-chave que o propósito de uma empresa da nossa operação e dos negócios que
deve responder, que são: administramos?

1 - Quais impactos causamos – e pretendemos

causar – nas pessoas, na sociedade e no mundo O propósito possui a característica de ser
em que estamos inseridos? motivacional, se conecta com o coração e com a
cabeça, é o principal alicerce de uma organização.
2 - Quais temas são grandes causas para nós? Ele deve ser compartilhado com todos, vivido e
Quais assuntos que nos mobilizam de corpo e sentido por todos os colaboradores, bem como a
alma? Missão, a Visão e os Valores.

3 - Quais valores e comportamentos amamos, e Diferenças à parte, tanto o propósito quanto a

quais aqueles que repudiamos fortemente? missão tem como objetivo mostrar a “causa além
do lucro”, engajar e inspirar os colaboradores e
4 - Considerando o atual momento e o espírito sociedade apresentando a razão de ser da empresa
da época em que vivemos, o que se espera de e como ela contribui para um mundo melhor.
uma empresa como a nossa? Que respostas e
soluções podemos oferecer? O que o mundo
espera de nós? Qual o nosso chamado agora?

13
EXEMPLOS DE
MISSÃO, VISÃO E
VALORES

Muitas empresas possuem Missão, Visão e Valores

que servem de inspiração e exemplo para outras
que estão começando a desenvolver e pensar a
sua. Além disso, ao visualizar essas informações de
outras organizações, fica mais fácil de entender o
que cada uma delas deve transmitir.

Por isso, veja alguns exemplos:

14
EXEMPLOS DE MISSÃO:

Walmart – Nós economizamos o dinheiro das pessoas

para que elas possam viver melhor!

Harley Davidson – Nós realizamos sonhos através da

experiência de motociclismo.

Mary Kay – Dar oportunidades ilimitadas às mulheres.

Microsoft – Ajudar pessoas e empresas por todo

mundo a realizar todo o seu potencial!

Involves – Nosso propósito é a harmonia entre pessoas

e tecnologia para uma execução perfeita.

Progic – O propósito da Progic é fazer com que os

colaboradores conheçam o propósito das organizações
onde trabalham. Let them know (deixe-os saber).

15
EXEMPLOS DE VISÃO: grandes empresas através de conteúdo educativo,
tecnologias inovadoras, metodologias próprias e
Instituto Brasileiro de Coaching – Ser a maior serviços de excelência.
Escola de Coaching do Mundo.

Disney – Criar um mundo onde todos possam se

sentir crianças.

Coca-Cola – Matar a sede do mundo.

Petrobrás Visão 2030 – Ser uma das cinco maiores

empresas integradas de energia do mundo e a
preferida dos seus públicos de interesse.

Involves – Temos um grande sonho. Queremos ser

os parceiros estratégicos em trade marketing das
grandes marcas globais.

Progic – Ser reconhecida como líder em soluções

para comunicação com colaboradores de médias e

16
EXEMPLOS DE VALORES: Evolução; Eu sendo eu.

Avon – Confiança; Respeito; Crença; Humildade; Progic – Ética; Critérios elevados; Bons
Integridade. relacionamentos.

Petrobras – Respeito à vida, às pessoas e ao meio

ambiente; Ética e transparência; Orientação ao
mercado; Superação e confiança; Resultados.

Banco Itaú – Só é bom para a gente, se for bom

para o cliente; Simples. Sempre; Fanáticos por
performance; Pensamos e agimos como donos;
Gente é tudo para a gente; Ética é inegociável; O
melhor argumento é o que vale.

Coca-Cola – Inovação; Liderança; Responsabilidade;

Integridade; Paixão; Colaboração; Diversidade;
Qualidade.

Involves – Integridade; Garra; Música; Empatia;

17
COMO DEFINIR MISSÃO,
VISÃO E VALORES DE
UMA EMPRESA

É importante que na hora de definir Missão, Visão e

Valores de uma empresa, ocorra uma reflexão real
e sincera entre os fundadores, sócios e liderança,
para entender os objetivos intrínsecos nas atitudes
e investimentos de cada um.

Ao definir esses princípios é fundamental deixar

claro o que a empresa quer ser, como pretende
se relacionar com os públicos de interesse, qual
será seu foco e o que vai guiar suas ações deste
momento em diante.

18
 DEFININDO A MISSÃO:

Para uma missão representar a empresa, ser efetiva

4 Sinalizar as competências técnicas necessárias
para entregar a estratégia definida;

e realmente impactar no dia a dia, de acordo com

Rogério Chér, ela precisa possuir 5 características
principais. São elas:
5 Orientar as prioridades orçamentárias.

1
Ser uma declaração da alta liderança que
sinaliza com amplitude qual é a direção a seguir Resumidamente a missão organizacional precisa
no ciclo estratégico em curso (1 ano, 3 anos, 5 responder às seguintes perguntas:
anos ou mais);
Por que existimos? O que fazemos e para quem?

2
Responder com clareza a pergunta: “Quais são
nossas maiores prioridades dentro do atual ciclo É importante lembrar também que ela pode mudar
estratégico? O que é mais importante fazer com o tempo e ser ajustada de acordo com a
agora?”; realidade da organização, ou seja, ser adaptada ao
negócio.

3
Direcionar os pilares da estratégia que se
conectam com o item acima;

19
DEFININDO A VISÃO: um prazo e então ser atualizada constantemente
após ser alcançada, para manter a motivação e
Para definir a visão de uma organização, você pode novos objetivos vivos.
se basear na missão, analisar o caminho que será
percorrido ao longo do tempo e como os objetivos
serão buscados, para dessa forma idealizar uma
posição futura que seja possível para a realidade da
empresa.

Mas não deixe de ser ousado em seus objetivos, pois

uma das funções da visão também é motivar as
equipes em busca dela, portanto, ao mesmo tempo
que precisa ser possível, deve ser desafiadora.

A visão pode responder à pergunta:

Para onde queremos ir juntos?

Ela é a que está mais suscetível à mudanças ao

longo do tempo, por isso que pode ser atribuída à

20
DEFININDO OS VALORES: e famosas, mas essa escolha deve ser realizada
pensando na essência da empresa e das pessoas
Os valores são o coração da empresa, são que trabalham nela.
importantes para a organização e para todos que
fazem parte dela. Além de serem considerados na Para facilitar você pode utilizar a seguinte pergunta:
hora da contratação de novos funcionários, também
devem ser internalizados nas equipes. Que crenças (princípios) orientarão nosso
comportamento?
Eles também devem estar alinhados com a Missão
e a Visão da organização e precisam representar a Respondendo ela, será mais fácil definir quais e
forma de trabalho e convivência entre as pessoas quantos valores serão compartilhados e vividos no
envolvidas com o negócio. dia a dia por todos os envolvidos.

Os valores devem estar intrínsecos e guiar o

comportamento dos colaboradores, tanto no
relacionamento entre si quanto no atendimento aos
clientes e fornecedores.

Ao definir os valores da organização é muito fácil se

basear em valores comuns em empresas maiores

21
 Mas como viver esses aspectos no dia a dia?
A IMPORTÂNCIA DE Como fazer com que a missão saia do papel e seja

COMUNICAR A MISSÃO, percebida em cada processo e relacionamento, seja

entre colaboradores ou com os clientes?

VISÃO E VALORES Empresas que são referência em qualidade de

atendimento, como por exemplo Nubank, Natura
e Netflix possuem uma missão forte, uma visão
Com a onda de empresas coloridas, startups definida e valores compartilhados e vividos por
construídas aos moldes da Google, ter uma Missão, todos.
Visão e Valores encantadores para atrair talentos se
tornou desejo de vários CEOs. Então após definir a Missão, Visão e os Valores
da organização, um passo muito importante é
Entretanto, algumas empresas focam nessa comunicá-los a todos e realizar ações diárias para
construção e definição de valores, mas acabam internalizá-los em cada colaborador, para que de
não vivendo isso no dia a dia e tudo fica apenas fato sejam vividos e lembrados em cada ação.
no papel. Em decorrência disso, os funcionários
se frustram pois as expectativas iniciais não são
atendidas.

22
 Costumo dizer que a cultura é um tema que proporcionar para sua empresa.
tem que ser trabalhado o tempo todo, com os
valores sendo repetidos de forma sistemática Mas como comunicar fatores tão específicos? Veja
em canais internos de comunicação, em no tópico a seguir algumas sugestões para divulgar
campanhas de endomarketing, em programas a Missão, a Visão e os Valores de forma inspiradora e
de reconhecimento e, principalmente, por meio que mostre a importância deles aos colaboradores.
da comunicação líder/equipe.
– Analisa de Medeiros Brum

Através de comunicados, dinâmicas e atividades,

inspire sua equipe com a Missão e a Visão, mostre
a importância dos valores que vocês devem
compartilhar e encontre uma maneira de expressar
o impacto desses fatores na vida dos clientes e da
organização.

Ao conseguir comprovar que tudo isso fará

a diferença no sucesso da organização e,
consequentemente, dos colaboradores, você verá
os resultados positivos que esses fatores podem

23
COMO REALIZAR A
COMUNICAÇÃO DA MISSÃO,
VISÃO E VALORES
A Missão, a Visão e os Valores normalmente são vistos pelos
colaboradores como informações institucionais formais,
não atrativas. Por isso, é importante pensar em maneiras
de comunicá-las de forma que chame a atenção do
colaborador.

Então, como comunicar informações institucionais de

forma impactante e até mesmo divertida?

Não existe uma fórmula exata para garantir que a Missão, a

Visão e os Valores serão internalizados pelos colaboradores,
mas existem diversas maneiras de transmitir essas
informações de forma atrativa. Confira algumas:

24
DINÂMICAS técnicas e características de jogos em outros
processos e um deles pode ser a divulgação da
Dinâmicas de grupo são ótimas maneiras de Missão, Visão e Valores.
envolver e engajar os colaboradores em um mesmo
objetivo. Esse é um excelente formato na hora de Você pode criar jogos, brincadeiras e desafios para
comunicar informações estratégicas. potencializar a comunicação das informações
estratégicas da empresa e, além disso, garantir a
Você pode realizar dinâmicas específicas para integração e a motivação dos colaboradores.
divulgar essas informações e envolver toda a
empresa em atividades durante alguns dias, ou Você pode ler mais sobre o assunto em nosso artigo:
então ações esporádicas em eventos internos. “Gamificação: Tudo o que você precisa saber”.

Para se inspirar, você pode conferir nosso e-book

com 30 dinâmicas de grupo clicando aqui.

GAMIFICAÇÃO:

A gamificação é uma estratégia eficaz e que

garante a internalização de informações. Ela utiliza

25
RITUAIS: Em um outro exemplo, é possível presentear
cada colaborador com uma plantinha de mesa,
Uma ótima forma de inserir a Missão, Visão e que representará todos os valores da empresa. O
Valores no cotidiano dos colaboradores é através de ritual proposto aos colaboradores é cuidar desta
rituais, ou seja, atividades que acabam se tornando planta, mantendo ela viva, assim como os valores
um hábito. organizacionais.

Para criar um ritual que se consolide, a empresa Como esta é uma atividade diária, passará a fazer
deve avaliar a sua própria cultura, os seus rituais parte da rotina de todos e ao mesmo tempo o valor
já existentes e envolver seus colaboradores na que ela representa sempre será lembrado e vivido.
construção desse novo hábito.

Um ritual simples que pode ser incorporado na

rotina de uma equipe é trazer a Missão, a Visão
ou os Valores ao final de uma reunião diária, por
exemplo. Pode ser apenas uma citação por um dos
colaboradores, um discurso sobre a importância de
determinado valor ou um grito de guerra dado por
todos.

26
CORES E SÍMBOLOS: INCENTIVOS E RECONHECIMENTOS:

Ao associar cores e símbolos aos valores da Com ações de incentivo e reconhecimento será
organização, você também estará facilitando a sua possível comunicar os valores de forma indireta e
internalização. internalizar os comportamentos esperados no dia a
dia.
[…] pode-se escolher diferentes cores para
representar os valores e/ou associar cada Você pode elaborar propostas trimestrais de
um deles a um ícone, duas estratégias de reconhecimento para o melhor atendimento ao
endomarketing que permitirão uma assimilação cliente, por exemplo, se este for um dos valores da
mais rápida pelas pessoas, além de gerar uma sua empresa.
série de outras interações e conexões.
– Analisa de Medeiros Brum

Essa associação pode ser realizada em uma

dinâmica entre os colaboradores e então reforçada
através da comunicação pelos meios internos.

27
CAMPANHAS DE ENDOMARKETING: Utilize os canais de Comunicação Interna para
promover essas campanhas, adaptando o formato
Campanhas são uma das melhores maneiras de de cada peça para cada canal.
comunicar informações estratégicas e promover
a discussão sobre assuntos que precisam ser Quer ter mais ideias para campanhas de
internalizados pelos colaboradores. endomarketing? Acesse nosso e-book: Estratégias e
Campanhas de Endomarketing – 48 Dicas Criativas.
Por isso, realize campanhas internas que enfatizem
a Missão, Visão e Valores. Contextualize e deixe claro
aos funcionários o porquê esses fatores são tão
importantes e quais serão os benefícios que toda a
empresa terá ao vivê-los diariamente.

Por ser um assunto de extrema importância para a

empresa, você pode criar um editoria específica
para essas campanhas, com cores, logotipos
ou assinaturas particulares, podendo ter o nome
“Nossa Cultura”, por exemplo. Isso irá destacá-la das
demais.

28
MISSÃO, VISÃO E
VALORES NA
TV CORPORATIVA
E se a comunicação da Missão, Visão e Valores deve
ser constante, atrativa e contemplar as demais
estratégias citadas anteriormente, a TV Corporativa
é um dos melhores canais para realizar essa
comunicação.

Caso você ainda não conheça, a TV Corporativa é

um canal de Comunicação Interna que consiste
em telas instaladas dentro da empresa. Elas ficam
expostas continuamente aos colaboradores e
são espalhadas em lugares estratégicos, como
em corredores, refeitórios ou até dentro de cada
departamento.

29
Você pode ler mais sobre essa ferramenta em nosso muito interessante para transmitir informações
artigo: “Tudo sobre a TV Corporativa”. estratégicas, que precisam ser internalizadas pelo
colaborador, como a Missão, Visão e Valores.
Esta ferramenta visual de Comunicação Interna
possui diversos diferenciais em relação aos meios BOAS PRÁTICAS NA TV CORPORATIVA:
tradicionais. Dentre as quais, destacam-se:
A TV Corporativa possui diversos diferenciais como
Visibilidade – ela impacta o colaborador de forma canal de Comunicação Interna, porém ela é uma
passiva, ou seja, não é necessário nenhum esforço ferramenta e, como qualquer outra ferramenta, é
por parte do funcionário para ser impactado pela necessário usá-la corretamente para aproveitar ao
informação que a equipe de Comunicação Interna máximo suas vantagens.
quer transmitir;
Um CRM, como o SalesForce por exemplo,
Frequência de impactação – em qualquer outro terá pouca utilidade se não for devidamente
canal, como o e-mail, a intranet e a rede social configurado. Um software de automação de
corporativa, o colaborador é impactado apenas marketing, como o RD Station por exemplo, não
uma vez. Ele consome a informação e dificilmente será totalmente aproveitado se não for apoiado por
irá voltar para reler aquele comunicado. A TV estratégias e ações sólidas de marketing digital.
Corporativa tem a característica de impactar o
colaborador diversas vezes, o que torna esse canal O mesmo acontece com a TV Corporativa. Para

30
potencializar o poder do canal, será necessário a 15 minutos, cerca de 15 a 45 conteúdos diferentes,
planejamento de conteúdos e estratégias de o que é suficiente para criar uma programação
veiculação. diversificada para os colaboradores, garantindo que
o canal sempre terá a atenção de todos.
Uma vez que as telas estiverem instaladas e
funcionando, distribuídas nos locais adequados da É importante lembrar também que a maioria dos
empresa, você terá 8 horas de programação para conteúdos de uma TV Corporativa são templates
preencher e impactar os colaboradores. institucionais.

Considerando que cada peça de conteúdo Caso você não esteja familiarizado com este termo,
veiculada na TV Corporativa tem em média 20 na TV Corporativa, templates são modelos de
segundos, em 8 horas de programação você será conteúdos, contendo entre 12 a 25 segundos, e
capaz de inserir cerca de 1440 comunicados. que geralmente têm informações dinâmicas, que
variam a cada veiculação do template nas telas,
É claro que é impraticável produzir essa quantidade deixando a programação ainda mais diversificada.
de conteúdos diferentes para o canal, por isso, a
programação é dividida em uma playlist, que é Nas imagens abaixo, por exemplo, podemos
reproduzida de forma cíclica durante o dia. observar o mesmo template exibindo duas
informações diferentes, com os aniversariantes da
Geralmente, a duração de uma playlist varia entre 5 empresa.

31
Um outro formato de conteúdo muito utilizado
na TV Corporativa são as vinhetas, que são vídeos
curtos, contendo geralmente entre 20 a 90
segundos. As vinhetas, diferente dos templates, não
possuem informações dinâmicas.

TEMPLATE FONTE DE DADOS TV CORPORATIVA SEMPRE ATUALIZADA

(vídeo ou imagem de fundo) (inserção rápida das informações: (com o mínimo esforço)
textos + imagens)

32
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DA para empresas que querem construir uma
MISSÃO, VISÃO E VALORES NA TV Comunicação Interna eficaz e engajadora.”
CORPORATIVA: – Cleide Cavalcante

E para ajudá-lo a estruturar uma estratégia de Abaixo, Cleide sugere uma estratégia de veiculação
comunicação assertiva de Missão, Visão e Valores na dos conteúdos de Missão, Visão e Valores na TV
TV Corporativa, pedimos ajuda para a especialista Corporativa:
no assunto, Cleide Cavalcante.

Cleide é gerente de comunicação da Progic e 1° ETAPA – VINHETAS

acumula no currículo mais de 150 projetos de
implantação de TV Corporativa em grandes Nas seis primeiras semanas, incluímos na
empresas. programação conteúdos sobre Missão, Visão e
Valores no formato de vinhetas.
“Por impactar constantemente os colaboradores
e entregar o conteúdo embalado de uma forma 1° Semana – Vinheta sobre a Missão
atrativa e objetiva, a TV Corporativa é o melhor
canal para transmitir informações estratégicas, 2° Semana – Vinheta sobre a Visão
como Missão, Visão e Valores, de maneira
assertiva. Essa é uma ferramenta indispensável 3° e 4° Semana – Vinheta sobre os Valores

33
 5° e 6° Semana – Todas as três vinhetas Durante a 5° e a 6° semana da campanha,
(Intercaladas) podemos exibir todos os conteúdos na
programação de forma intercalada, com o intuito
Como a TV Corporativa é um canal em que os de maximizar o residual de comunicação que
comunicados devem ser transmitidos de forma queremos passar sobre Missão, Visão e Valores.
rápida e resumida, com frases curtas e objetivas,
não é interessante produzir um único vídeo com o
conteúdo completo sobre a Missão, Visão e Valores
da empresa.

Não é o intuito da TV Corporativa fazer com que

o colaborador pare suas atividades para assistir
um único vídeo de 5 minutos, por exemplo. As
informações devem ser passadas assertivamente.

Por isso, é interessante fracionar essas informações

em vinhetas curtas, de 20 a 50 segundos, e exibi-las
separadamente para maximizar a assimilação de
cada uma dessas informações.

34
2° ETAPA – DEPOIMENTOS está ajudando a construir a TV Corporativa, mesmo
que com uma contribuição tão simples quanto um
Após essa veiculação intensa dos conteúdos de depoimento, ele irá se engajar mais com o canal e
Missão, Visão e Valores na TV Corporativa, uma com seus conteúdos.
ótima ideia é passar a percepção que o colaborador
tem sobre esse assunto, na forma de depoimentos. Um outro benefício dessa prática é que ela
irá passar a impressão do colaborador sobre
Esse formato, que pode ser um vídeo curto a Missão, Visão e Valores da empresa, tirando
legendado ou através de um template institucional, estas informações do papel e descentralizando a
traz diversos benefícios. comunicação.

O primeiro deles é a inserção dos colaboradores 7°, 8°, 9° e 10° Semana – Depoimentos dos
no canal, o que é uma boa prática comprovada colaboradores.
pela nossa pesquisa “TV Corporativa Trends 2020”.
Na pesquisa, foi constatado que quanto mais o
colaborador é incluído na programação, maior é
a percepção de melhora na Comunicação Interna
causada pela implantação da TV Corporativa.

Além disso, quando o colaborador percebe que

35
3° ETAPA – TEMPLATES Como se trata de conteúdo institucional, a
identidade visual do template deve estar coerente
Após dois meses e meio do início da campanha, com o manual de identidade da marca. As cores
sendo as seis primeiras semanas veiculando as devem estar dentro da paleta sugerida pelo
vinhetas e o último mês com os depoimentos manual, assim como o uso do logotipo.
dos colaboradores, podemos entrar no regime
permanente da comunicação da Missão, Visão e Além disso, atente-se com a quantidade de
Valores na TV Corporativa. caracteres inserido a cada nota do template. Uma
regra interessante é nunca colocar mais do que 35
Nesta etapa, Cleide Cavalcante sugere a construção caracteres no campo de título do template e nunca
de templates institucionais com essas informações. mais do que 210 caracteres no campo de descrição.
Esses templates, com duração de 15 a 25 segundos
cada, podem ser inseridos na programação da TV Após a 10° semana – Template de Missão, Visão e
Corporativa para serem exibidos uma vez a cada 10 Valores.
minutos, por exemplo.
Como exemplo, solicitamos os templates utilizados
Na construção desses templates, também é pela nossa cliente Involves, melhor empresa de
importante prestar a atenção em algumas boas pequeno porte para se trabalhar em Santa Catarina,
práticas que a TV Corporativa necessita. segundo a GPTW.

36
Posteriormente, de tempos em tempos, sempre
que a equipe de Comunicação Interna julgar
necessário, é possível reiniciar esta campanha,
exibindo novamente as vinhetas, talvez com uma
nova arte, coletando novos depoimentos e assim
sucessivamente.

O mais importante é comunicar a Missão, Visão

e Valores aos colaboradores de forma contínua,
atrativa, assertiva.

37
 E não tenha medo de mudar! A mudança faz parte
CONCLUSÃO da vida e também dos negócios, precisamos nos
adaptar e entender o que se enquadra para o nosso
cenário, com as pessoas que estão conosco e com
Após ler este e-book, espero que você tenha
quem queremos impactar com o que fazemos.
aprendido muito sobre Missão, Visão e Valores
e que possa aprimorar a da sua empresa, além
Eu espero que este e-book sirva como um guia e te
de reforçar esses princípios entre todos os
auxilie neste processo tão importante de criação,
colaboradores.
divulgação e vivência da Missão, Visão e Valores.

Mas o que podemos destacar no final deste texto

é a importância de, ao criar Missão, Visão e Valores
de uma empresa, precisamos de fato vivê-los e
lembrá-los todos os dias.

Se um tema tão importante quanto este ficar

apenas no papel, fatores críticos de sucesso
serão impactados, como os processos, a
produtividade, o engajamento, a comunicação
e, consequentemente, os resultados que sua
empresa alcançará.

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