Informática e Sociedade

Prof. Carlos Schocair

Gigantes da Informática,
contribuição para a sociedade

Eduardo Freitas e Gabriel Teixeira

Abril/2023
Introdução
Nos últimos 20 anos, a proliferação da tecnologia transformou radicalmente
quase todos os aspectos da vida de um indivíduo. Como compramos produtos,
discutimos política, formamos relacionamentos e conduzimos o nosso trabalho.
Podemos afirmar que a tecnologia da informação está basicamente aplicada em
diversos e diferentes setores, segmentos, projetos, sempre levando soluções que
proporcionam agilidade e facilidade às pessoas nos dias atuais.
No centro disso tudo, há um pequeno número de empresas que
compreenderam as possibilidades e informações da Internet amplamente
disponíveis e as transformaram em grandes geradoras de riqueza e conhecimento.
Entre elas, Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft e Twitter controlam e
recolhem quantidades sem precedentes de informação sobre a atividade humana e
transformam-nas em produtos e serviços que impulsionam o crescimento comercial
global.[1]
Esses gigantes da tecnologia global agora montam nosso mundo. Nós
acordamos para seus alarmes. Dormimos com o ping contínuo de mensagens que
chegam em nossos celulares através de aplicativos, todos parte de alguma gigante
de TI. Elas se tornaram parte integrante de nossa comunicação, de nosso acesso a
notícias e informações, às nossas identidades virtuais.[1]
Este acesso e a construção de informações deram poder a estas empresas.
Mas, como sabemos, poder implica grande responsabilidade. Todos nós vimos
recentemente como essa responsabilidade pode desempenhar um papel na
sociedade, não apenas enquanto ferramentas de comunicação, mas como meios de
ação poderosos. Além disso, o grande poder destas empresas reside na informação
que nós, enquanto utilizadores, fornecemos ao usar os seus serviços.[2]

Google
A empresa Google, a qual não precisa de muita introdução, possui muita
influência no nosso cotidiano possuindo um enorme impacto social. Ela é a maior
plataforma de pesquisa do mundo, possui várias plataformas famosas de mídia e é
dona de inúmeras empresas. Desse modo, ela basicamente está sempre presente
na vida de qualquer cidadão conectado à internet.
O Google coleta seus dados (seu nome, e-mail, número de telefone, cartão
de crédito), de seu histórico de pesquisa, gmail, pesquisa por voz, uso do YouTube,
Chrome e informações do Google+ e Android. O Google também pode rastrear seus
movimentos por meio de seu telefone. A partir de 2012, ele combinou cerca de 70
políticas de privacidade para poder analisar os dados agregados. O sistema
operacional Android do Google foi usado por oito dos dez smartphones vendidos
internacionalmente em 2014 e agora está sendo integrado a casas e carros
inteligentes[2].
Mais de 100 bilhões de pesquisas são feitas no Google todos os meses. Uma
em cada vinte dessas pesquisas, relatórios do Google, são relacionadas à saúde.
Para ajudar as pessoas com sua saúde pesquisas, o Google começou a colocar
informações de saúde diretamente nos resultados de pesquisa[3].
Abordando questões socioambientais, o Google, em prol de fontes mais
limpas de energia, investe em energia limpa, que somam 1 bilhão de dólares desde
2010, mostrando que as empresas podem desempenhar um papel importante no
fortalecimento da indústria de energia renovável[4]. Aliás, durante a pandemia, o
Google doou quase R$150 milhões apenas no Brasil para aliviar os efeitos da crise
no país, o valor foi enviado a campanhas de combate à fome, grupos mais
impactados e como forma de crédito em anúncios. Além disso, a empresa e o Zoom
disponibilizaram ferramentas de videoconferência, antes exclusivas para assinantes,
para que empresas e famílias pudessem se comunicar à distância com mais
facilidade[5].
Essa gigante da tecnologia torna o dia a dia muito fácil, pois qualquer dúvida
pode ser respondida com um clique. Porém, deve-se levar em conta todo o impacto
social que esta empresa causou no meio social.
Em relação ao Google, deve-se falar do Google Effect (Efeito Google).
Suponha que, ao ler um livro, uma pessoa encontre uma palavra desconhecida. Ela
decide pesquisar a palavra no Google para ver sua definição. Alguns dias depois, a
mesma pessoa encontra a palavra novamente, contudo não consegue se lembrar do
que significa exatamente, tal situação descreve o Google Effect. À medida que a
informação vem de maneira fácil e sem esforço, um indivíduo não se compromete a
lembrar da informação visto que é fácil de obtê-la novamente[6].
Não é ruim ser capaz de encontrar informações de forma rápida e concisa.
No entanto, alguns consideram essa mudança negativa, pois as pessoas estão se
dissociando da informação e não estão mais se envolvendo no assunto. Todos
querem que suas informações sejam diretas, curtas, rápidas e concisas. As pessoas
não estão mais assistindo a jogos completos e, em vez disso, estão apenas
assistindo aos destaques de uma partida[7].

Amazon

É de conhecimento geral que a Amazon criou um grande valor com vários

clientes pelo mundo. Essa empresa de TI fornece uma enorme quantidade de
escolha e conveniência inigualável para os compradores online.
Com a tecnologia disposta por essa gigante de TI, tornou-se muito rápido
resolver reclamações. Os clientes podem solicitar produtos com apenas um clique,
em vez de ir ao mercado convencionalmente, consumindo menos de seu tempo. Os
mercados digitais permitem recursos de comparação fáceis em seus sites, bem
como em outros sites que vendem o mesmo produto. Além disso, com o uso de
análise de dados, os padrões dos clientes são observados e tratados de acordo[8].
Estes recursos foram muito úteis durante a pandemia, por exemplo, uma época em
que os serviços de entrega cresceram exponencialmente.
No entanto, não se deve ignorar o profundo impacto negativo da Amazon na
sociedade, principalmente na economia. Começou com os livros, em seguida a
Amazon continuou penetrando em outras categorias de produtos, uma a uma,
causando falências, forçando outros a fechar negócios e matando empregos[9].
Obviamente, uma empresa de tal proporção também gera milhões de empregos,
diretos e indiretos, e possui ou investe causas sociais importantes, porém
consequências acompanham seu crescimento.
Para uma pessoa comum, esse modelo de e-commerce é atrativo, mas até
que ponto? Quando bens e serviços parecem tão facilmente acessíveis, os
consumidores acabam comprando produtos que talvez nem precisassem[8]. O
consumismo já existia antes na sociedade, porém o processo de compra agora é
mais impessoal e nem sempre o produto vem com a qualidade inferior devido às
competições entre vendedores e alta demanda sobre uma mercadoria. Sem
mencionar que é bem possível que a Amazon talvez saiba o que você pode querer
comprar antes mesmo que você[2].

Microsoft
A Microsoft é uma gigante da informática que tem contribuído
significativamente para a sociedade de várias maneiras nos últimos anos. Entre
suas principais áreas de atuação no Brasil, estão o apoio ao desenvolvimento
sustentável, a promoção da inclusão social e a geração de progresso a partir de
uma sociedade diversa. [10]
Em questões de desenvolvimento sustentável, a Microsoft definiu em 2021 a
meta de ser negativa em carbono, positiva em água e zero resíduo até 2030 e está
comprometida em alavancar recursos e conhecimentos para neutralizar as emissões
de carbono e promover a inovação tecnológica em prol do planeta. [10]
Na parte de inclusão social, a Microsoft tem um aplicativo chamado Seeing AI
que oferece acessibilidade para pessoas com deficiência. Ele “traduz” o mundo ao
redor do usuário lendo, por meio da câmera do celular, placas, rótulos e
documentos, além de descrever paisagens e pessoas. [10]
A Microsoft também tinha outro aplicativo inclusivo chamado Soundscape,
que permitia, via fone de ouvido de realidade aumentada com um sistema de áudio
3D, indicar instruções para o usuário acessar um local com base em sua localização
[10]. Em 3 de janeiro de 2023, a Microsoft deixou o código do aplicativo como
open-source e tirou do ar o download do aplicativo, as instalações existentes irão
parar de funcionar após junho de 2023. [13]
O Microsoft 365 também conta com ferramentas de acessibilidade que
permitem que as pessoas de todas as habilidades tenham acesso à tecnologia e
possam produzir e receber conteúdos de maneira acessível. Temos os recursos de
acessibilidade do Microsoft Teams, com legendas ao vivo e transcrições; Leitura
Avançada, que permite a leitura de textos e imagens nos documentos para facilitar o
entendimento do que está escrito; Verificador de Acessibilidade, que verifica
conteúdos e aponta melhorias para tornar seu conteúdo acessível, classificando os
itens encontrados como erro, aviso ou dica. [10]
A Microsoft tem também o plano Microsoft Mais Brasil lançado em outubro de
2020, que é um conjunto de ações e investimentos da Microsoft para apoiar o
desenvolvimento sustentável do país, iniciativas de capacitação e recapacitação
profissional, empreendedorismo e a expansão da infraestrutura da área de
tecnologia. [10]
Em março de 2022, foi lançado o programa Microsoft Conecta+, criado com o
objetivo de apoiar os brasileiros na capacitação e na recapacitação profissional e no
acesso ao mercado de trabalho. São oferecidas trilhas de aprendizagem gratuitas
em Microsoft Azure, Business Applications e Segurança, além da conexão por meio
da plataforma Modern Talent Hub, que fará o match entre os candidatos formados
pelo programa e as empresas parceiras. [10]
Apesar dessas contribuições citadas anteriormente e de seu histórico de
filantropia, a Microsoft sempre enfrentou críticas a suas ações e se as mesmas são
legais e éticas. A Microsoft já sofreu inúmeras ações judiciais, trazidas por outras
empresas e órgãos governamentais, por práticas monopolistas ilegais. Além disso, a
gigante de TI também foi acusada de prender fornecedores e consumidores em
seus produtos e de não seguir ou cumprir os padrões existentes em seu software.
Sem mencionar os debates recorrentes sobre o custo total de propriedade e
licenciamento do Windows e do Linux. [11].
Um poder monopolizante, por definição, tem o “poder de controlar preços ou
excluir concorrência". Um monopólio pode envolver práticas que qualquer empresa,
independentemente de seu tamanho, poderia empregar legalmente. No entanto, tal
corporação não deve usar seu poder de mercado para impedir sua concorrência.
Concorrentes e reguladores do governo acreditavam que a Microsoft estava agindo
como um monopólio e se envolver em concorrência desleal[12]. Alguns exemplos de
ações contra a Microsoft são:
1. Sun Microsystems: A empresa, a qual possuía uma promessa de “escreva
uma vez, execute em qualquer lugar” do Java da Sun, processou a Microsoft
por sabotagem por haver tornado as implementações do Windows
incompatíveis com aqueles que rodam em outras plataformas.
2. Apple Computers: A concorrente acusou Bill Gates, CEO da Microsoft, de
ameaçar parar de fabricar produtos compatíveis com Macintosh se a Apple
não parasse de desenvolver um produto de software concorrente.

O domínio de mercado e as práticas de negócios da Microsoft atraíram

ressentimento generalizado, que não se restringe necessariamente aos
concorrentes da empresa. A prevalência de produtos da Microsoft resultou em uma
monocultura que é perigosamente fácil de ser explorada por vírus. Existe um
histórico de acusações sobre sobrecarregar funcionários, em muitos casos, levando
ao esgotamento (burnout) poucos anos após ingressarem na empresa.[11] A gigante
de tecnologia também evitou pagar bilhões em impostos simplesmente por mover
seus lucros para uma empresa de domicílio-fiscal e outros paraísos fiscais bem
conhecidos[14].

Conclusão

Neste trabalho vimos os diversos impactos que esses gigantes da tecnologia

causaram para a sociedade, tanto positivas quanto negativas. É seguro afirmar que
graças ao desenvolvimento da tecnologia trazida por elas, houve uma maior
facilidade e rapidez na comunicação, no trabalho, no entretenimento e no
aprendizado. Porém, também é necessário que essas empresas se assegurem de
minimizar os impactos causados para o meio ambiente, se empenhem em garantir a
segurança e privacidade dos dados dos seus usuários, além de estarem atentas aos
impactos negativos que seus produtos causam para a sociedade.

Referências:
1- O crescente poder e importância dos gigantes da tecnologia na sociedade
https://24.sapo.pt/tecnologia/artigos/o-crescente-poder-e-importancia-dos-gigantes-da-tecnol
ogia-na-sociedade

2 - Martin Moore - Tech Giants and Civic Power

https://www.kcl.ac.uk/policy-institute/assets/cmcp/tech-giants-and-civic-power.pdf

3 - Sullivan, Danny, ‘Google Still Doing At Least 1 Trillion Searches Per Year’, Search Engine
Land, January 16 2015,
https://searchengineland.com/google-1-trillion-searches-per-year-212940

4 - Exame as-10-gigantes-de-ti-que-lideram-em-solucoes-verdes
https://exame.com/tecnologia/as-10-gigantes-de-ti-que-lideram-em-solucoes-verdes/

5 - Exame - Relembre-nove-empresas-que-promovem-ações-sociais-durante-a-pandemia
https://exame.com/bussola/relembre-nove-empresas-que-promoveram-acoes-sociais-durant
e-a-pandemia/

6 -Why do we forget information that we just looked up? The Google Effect, explained.
https://thedecisionlab.com/biases/google-effect

7 - Google – Science, Technology, & Society: A Student-Led Exploration

https://pressbooks.pub/anne1/chapter/google/

8 - What are the positive and negative impacts of the Amazon effect - People, Planet, and
Profit
https://www.studocu.com/en-us/messages/question/2767517/what-are-the-positive-and-nega
tive-impacts-of-the-amazon-effect-for-customers-as-ethical-concerns

9 - The Negative Impact of Amazon on the Economy

https://www.linkedin.com/pulse/negative-impact-amazon-economy-sergio-retamal/

10- Microsoft - Relatório de Impacto Social no Brasil 2021-2022

https://www.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE50OJv/

11- Críticas à Microsoft

https://en.wikipedia.org/wiki/Criticism_of_Microsoft

12- Microsoft Lida com problemas legais e éticos

https://harbert.auburn.edu/binaries/documents/center-for-ethical-organizational-cultures/case
s/microsoft.pdf

13- Microsoft Soundscape – New Horizons with a Community-Driven Approach

https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/microsoft-soundscape-new-horizons-with-a-c
ommunity-driven-approach/

14- Microsoft’s Irish subsidiary posted £220bn profit in single year

https://www.theguardian.com/world/2021/jun/03/microsoft-irish-subsidiary-paid-zero-corporat
e-tax-on-220bn-profit-last-year?ref=upstract.com&curator=upstract.com