MOD 5441 - COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Carga horária 25 horas

 FORMADOR: Adriano Guilhermino

 A unidade de formação de Comunicação institucional
tem por objetivo dotar o/a formando/a com as
Objetivo (s) do competências necessárias para inserção ou progressão
Curso/Percurso no mercado de trabalho e / ou adaptação aos processos
Formativo de melhoria organizacional, sabendo comunicar para
dentro e para fora e da forma mais adequada, em
qualquer organização.

Adriano Guilhermino
 - Identificar a estratégia de comunicação adequada à
estratégia da organização.
- Identificar as áreas de intervenção.
Objetivo (s) da
- Explicar a interligação da comunicação com as outras
Unidade/UFCD
funções da organização.
- Identificar os processos de gestão da comunicação na
organização.

Adriano Guilhermino
Conteúdos

 Gestão da comunicação nas organizações

 A estratégia de comunicação ao serviço da empresa
 Áreas de Intervenção: Comunicação Institucional vs. Comunicação de
Marketing
 A Interligação da Comunicação com outras funções da empresa
 Actuação em Comunicação nas Empresas
 Sistemas de Informação
 Investigação de Base
 Detecção de Problemas
 Detecção de Necessidades
 Planeamento Anual
 Planeamento de Campanhas
 Gestão de Campanhas e de Projetos de Comunicação
 Processos da Gestão da Comunicação (Reporting, Monitoring e Controlling)
 Imagem da empresa
 Porque trabalhar a imagem?
 O que é a identidade corporativa?
Elementos
 Regras para a criação
 Imagem de empresa e imagem de produto
 A imagem e os stakeholders
 O papel da comunicação e do Marketing na formação da imagem
 Marca
 A marca: valor e importância
 A identidade visual da marca
 A sustentação da marca

Adriano Guilhermino
Adriano Guilhermino
Adriano Guilhermino
 A Comunicação Institucional é responsável,
por intermédio do departamento de relações
públicas, pela formação da identidade e
imagem positiva de uma instituição,
destacando-se perspectivas relacionadas com
a missão e a ideologia da organização.

Adriano Guilhermino
 Está ligada à aparência corporativa que
evidencia o lado público das instituições,
formando uma personalidade organizacional.
Desta forma, elaborar a Comunicação
Institucional é conhecer e partilhar
características de uma empresa, sobretudo os
seus valores. Elas procuram preservar e
consolidar a sua imagem com os clientes e
parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam
de alguém que ajude a manter essa imagem
de respeito intacta junto da imprensa.

Adriano Guilhermino
Adriano Guilhermino
Áreas de intervenção: Comunicação Institucional Vs.
Comunicação de Marketing. Atuação em comunicação nas
organizações: sistemas de informação, investigação de
base, deteção de problemas, deteção de necessidades,
planeamento anual, planeamento de campanhas.

Adriano Guilhermino
Etimologicamente, Marketing resulta da junção de duas palavras: Market e Ing. Market
significa Mercado e Ing é o sufixo anglo--‐saxónico para ação. Ou seja, Marketing =
Ação para o Mercado.

Marketing é o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe
para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos
favoráveis à realização dos seus próprios objetivos.

Adriano Guilhermino
Adriano Guilhermino
 O profissional que trabalha nesta área em
geral tem afinidade em trabalhar com textos.
Tem como qualidades pessoais a persuasão e
a argumentação, tem domínio da língua
materna, interesse por línguas estrangeiras, é
criativo, capacitado para defender pontos de
vista diversos e tem facilidade de se adaptar a
novas dinâmicas e meios de comunicação.

Adriano Guilhermino
 A comunicação integrada de marketing é uma
forma de promover uma determinada mensagem
por meio de diversas estratégias que funcionam
juntas e se reforçam mutuamente. Por exemplo,
uma empresa pode desenvolver um novo logo,
slogan ou estratégia de diferentes formas, tais
como impressão, televisão, web, redes sociais...
Cada abordagem pode ser diferente para meios
específicos, mas todas elas direcionam o público
para a mesma mensagem. E há diversas maneiras
para fazer isso de forma criativa.
Fonte: https://tutano.trampos.co/20592-importancia-comunicacao-integrada-de-marketing/

Adriano Guilhermino
 O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um
sistema que envolve processos, pessoas e
equipamentos, com o objetivo de recolher,
selecionar e analisar informações e fazer o seu
encaminhamento para os responsáveis de
marketing para que eles possam tomar decisões
mais assertivas.

 Esta descrição, de Philip Kotler, é ainda uma das

mais usadas para entender o conceito de SIM.

Adriano Guilhermino
 O Sistema de Informação de Marketing envolve dados
internos e externos, enquanto a pesquisa de
marketing utiliza apenas os dados externos;
 Enquanto a pesquisa visa solucionar problemas, o
sistema envolve prevenção e solução utilizando Big
Data;
 O SIM não tem um fim, ele é um ciclo, enquanto a
pesquisa é virada para projetos
temporalmente limitados;
 O objetivo do SIM é usar informações passadas para
determinar tendências futuras, a pesquisa visa
entender tendências passadas;
 A pesquisa de marketing faz parte do SIM, mas ele
também envolve outros subsistemas.

Adriano Guilhermino
 Áreas de intervenção: planeamento de
campanhas. Gestão de campanhas e de
projetos de comunicação.

 Inicie a sua campanha com um plano e com

funções bem definidas.
Qualquer pessoa que trabalhe numa campanha
geralmente consulta o Plano original com
frequência, para se assegurar que está no rumo
certo em relação à mensagem e à meta a atingir.

Adriano Guilhermino
 Mapeie o planeamento do seu projeto (e
ajuste-o aos imprevistos) com o Cronograma.
 As campanhas de marketing bem sucedidas
possuem muitos prazos e dependências
cruciais até chegar o dia de lançamento. O
Cronograma ajuda a mapeá-los no seu
planeamento, antes mesmo de começar, para
se certificar de que todos os itens interagem
sem conflitos para alcançar os seus objetivos.

Adriano Guilhermino
 Como criar o seu planeamento da campanha de marketing
com o Cronograma:
 Crie tarefas para todos os itens da campanha a serem
realizados na visualização de lista.
 Coloque o Cronograma na parte superior do seu projeto
para passar à visualização do mesmo.
 Agende as tarefas no Cronograma. Ao identificar conflitos
de tempos, altere as tarefas de forma a reagendá-las.
 Estenda os intervalos de datas das tarefas para que seus
responsáveis possam organizar o seu tempo para
trabalhar nelas à medida que os prazos se aproximam.
 Se as tarefas precisarem ser concluídas numa ordem
determinada, crie dependências entre elas.

Adriano Guilhermino
 Capture os detalhes relevantes relativamente
aos momentos de criação e atue mais
rapidamente com os formulários.
 Os briefs de criação ajudam as equipas de marketing a capturar
detalhes importantes sobre as metas, o público e os requisitos da
campanha, mas podem atrasar o processo de criação se não forem
preenchidos corretamente ou acabarem perdidos num arquivo de
texto.
 Por isso, crie um formulário para briefs de criação que esteja
diretamente vinculado ao seu projeto de campanha para se
assegurar de que sua equipa já começa com todas as informações
necessárias e de fácil compreensão.

Adriano Guilhermino
 Evite trabalhos duplicados monitorizando as
tarefas da campanha em mais de um projeto.

 O trabalho das campanhas frequentemente

envolve outras atividades de marketing, por
exemplo, como parte de um lançamento de
produto ou atividades de recrutamento. Por
vezes pode acabar duplicado ou requerer um
maior esforço de coordenação.

Adriano Guilhermino
 Cumpra os prazos com avaliações e
aprovações mais claras.

 Conseguir dar e incorporar mais facilmente o

feedback da campanha pode fazer a diferença
entre gritar no escuro ou contagiar os colegas
com o seu entusiasmo.

Adriano Guilhermino
 Adicione regras de projeto para que as tarefas sejam automaticamente
atribuídas às pessoas certas, concluídas, ou movidas para seções
diferentes do projeto à medida que avançam.
 Use notificações de campos personalizados num quadro ou sistema
informático, para manter todos os participantes informados sobre o
progresso. Eles serão notificados quando os campos forem atualizados
de “Feedback requerido” para “Aprovado”, por exemplo.
 Use aprovações para deixar claro quando os ativos estiverem prontos
para a aprovação final. Caso um ativo precise da aprovação de várias
partes interessadas, considere adicionar subtarefas de aprovação numa
tarefa principal que contenha os ativos, para que seja possível
monitorizar todas as aprovações num só lugar.
 Os avaliadores podem deixar o seu feedback diretamente nas imagens
por meio de anotações. Cada feedback individual cria uma subtarefa
realizável para que o criador possa monitorizar e implementar o
feedback conforme necessário.

Adriano Guilhermino
 Economize tempo em todas as campanhas e
nunca perca passos importantes com a ajuda dos
modelos
 Embora possa variar a cada campanha,
normalmente há um conjunto principal de tarefas
que precisam de ser realizadas todas as vezes,
ou para cada tipo de campanha. Em vez de
perder tempo a recriar o planeamento de cada
nova campanha (ou manter um modelo num
arquivo desvinculado dos arquivos de trabalho e
instruções), é possível criar e salvar modelos de
campanha anteriores em suporte informático.

Adriano Guilhermino
Fonte: https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas

Adriano Guilhermino
Fonte: https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas

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Fonte: https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas

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Fonte: https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas

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Fonte: https://comunicacaointegrada.com.br/gestao-de-projeto-de-comunicacao-etapas

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Adriano Guilhermino
Fonte: iefp.pt

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Fonte: iefp.pt

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Fonte: iefp.pt

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Fonte: Rui Dimas

Adriano Guilhermino
Fonte:https://pt.linkedin.com/pulse/for%C3%A7a-de-uma-marca-marco-aurelio-zanin-felgueiras

Adriano Guilhermino
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