ANÁLISE DO CUSTO DOS SERVIÇOS OFERTADOS DE UMA NAIL DESIGNER

(DESIGNER DE UNHAS), VISANDO QUALIDADE DOS SERVIÇOS E

LUCRATIVIDADE

Amanda Vargas de Almeida

Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade de Caxias do Sul - UCS
[email protected]

Prof. Dr. Sergio Cavagnoli Guth

Doutor em Economia pela Universidade Federal de Aveiro – Portugal/UFMG
[email protected]

RESUMO

Com o estudo proposto, efetuou-se um levantamento dos custos da prestação do serviço de

uma manicure profissional (Nail Designer), buscando manter o preço adequado, criando
diferenciais que permitam a empresa conquistar uma maior lucratividade. Cabe salientar que
na prestação de serviços, em especial no setor de beleza, o profissional deve prezar por
serviços de qualidade e com produtos também de qualidade, ou seja, antialérgicos, modernos,
com efeitos visuais diferentes, entre outros itens que atraem as clientes de salões de beleza e
de nail designer de unhas. Com a pesquisa busca-se demostrar quão fundamental é saber o
real custo de um determinado serviço, para uma gestão financeira adequada da empresa; onde
serão considerados os custos fixos, os custos variáveis, margem de contribuição e
lucratividade final. Deve-se primar pelo negócio onde custos, rentabilidade e lucratividade
trilham o mesmo caminho comercial. Como metodologia optou pelo tipo qualitativa com base
em um referencial teóricos de autores da área dos custos e lucratividade. No decorrer do
estudo feito será realizado um comparativo custo e benefício, onde ser analisará o serviço de
nail designer de unhas, o equipamento que se faz necessário para prestar esse serviço de
forma eficiente, valor os insumos a serem usados frente ao preço cobrado pelo serviço e a
lucratividade final obtida. Todos os métodos de pesquisa empregados buscam responder ao
problema fixado de averiguar se o preço cobrado pela nail designer cobre os custos de
serviços e material usados nos diversos procedimentos. Os resultados finais colocam que está
é uma área de atuação com lucratividade, devendo, porém, o profissional utilizar produtos de
boa qualidade e uma qualidade de serviço excelente. Com os resultados obtidos é possível
nortear um plano de valores cobrados que atenda a necessidade do profissional e seja
concorrente no seu mercado de atuação.

Palavras-chave: Nail designer. Custos. Qualidade. Lucratividade.

1 INTRODUÇÃO

Com o passar do tempo algumas técnicas e inovações foram surgindo dentro dos
cuidados e dos tratamentos da pele e do corpo, de uma forma geral. Isso se deve a maioria da
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população tomando ciência da importância de cuidar do corpo e, fica óbvio, pelos motivos
estéticos, de vaidade e do desejo de manter o frescor da juventude no semblante.
Atualmente o mercado da beleza vem crescendo cerca de 10% ao ano, mesmo com a
desestabilidade que vem sofrendo o país. Sendo um dos segmentos mais rentáveis para
investimento, ou até mesmo para fugir do desemprego. De acordo com a Associação
Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o segmento
teve uma taxa de crescimento anual composta de 8,2% na última década, movimentando cerca
de R$ 100 bilhões por ano (WEBER, 2020).
E como tudo que começa simples e parte de uma necessidade e demanda, não foi
diferente com os salões de beleza, com passar dos anos, criou-se a necessidade de espaço
próprios para atendimento e colaboradores especializados que atendesse a especificações,
como cabelereiros, auxiliares e manicures.
Apesar do crescimento no setor, há uma “carência na formação dos empreendedores
quanto a gestão de seus empreendimentos” (SEBRAE, 2013), esses profissionais investem
bastante em curso de formação na área, mas nada ou quase nada em gerir sua fonte de renda,
sua empresa. É de extrema importância mostrar a força e potencial que esses empreendedores
tem, se souberam aliar conceitos e formar bases sólidas e não somente disponibilizar seu
serviço pelo preço que “achar justo”.
O mercado voltado para a beleza pessoal ainda é um segmento de atuação novo, com
muitos caminhos a serem trilhados, a principal questão formada é: O preço praticado pelas
designers de unhas cobre os custos de serviço e material, gerando lucratividade e permanência
da profissional no mercado?
Diante da fixação do problema o objetivo geral deste trabalho é verificar de que forma
uma gestão de custos pensada e analisada previamente pode contribuir na gestão do negócio.
No estudo realiza um comparativo custo e benefício, onde se analisa o serviço de nail
designer de unhas no período de 12 meses, elencando o equipamento que se faz necessário
para prestar desse serviço de forma eficiente com a biossegurança necessária, valor e os
insumos a serem utilizados frente ao preço cobrado pelo serviço e a lucratividade final. Com
os resultados obtidos é possível nortear um plano de valores cobrados que atenda a
necessidade do profissional e seja concorrente no seu mercado de atuação.
Atualmente as empresas não realizam um plano de gestão de custos antes de iniciar
seu negócio, o que gera a insuficiência de qualidade a impermanência no mercado, logo
deixando de existir. Avaliar custos e despesas de uma empresa requer uma estratégia, onde
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qualquer erro pode ser a razão de um péssimo negócio. O negócio torna-se lucrativo quando o
empresário souber administrar corretamente sua empresa.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

A contabilidade nasceu com a civilização e jamais deixará de existirem decorrência

dela. Talvez, por isso, seus progressos quase sempre tenham coincidido com aqueles que
caracterizam os da própria evolução do ser humano.
Segundo Santos,

A contabilidade é um sistema de contas composto por normas, regras e princípios

para acumulação, geração e análise de dados para atender a necessidade interna de
uma empresa. Na interna, a própria administração do negócio e, na parte externa, às
necessidades de acionistas, investidores, emprestadores de dinheiro, tributação do
lucro pelo Estado etc. (SANTOS, 2011, p. 1)

Afirmou Melis (1950, p. 3), “Desde que o homem se preocupou com o amanhã,
preocupou-se também, em fazer as contas, mas, nem sempre soube, racionalmente, o que
fazer com as informações que guardou”.
De forma geral, todos os segmentos de trabalho precisam da contabilidade, não
somente como algo obrigatório, mas algo que vai agregar valor em termos de lucratividade
para seu empreendimento, indiferente que este seja de bens ou serviços.

2.1 NOÇÕES GLOBAIS SOBRE CONTABILIDADE

A contabilidade tem como objetivo fornecer informações que auxiliem na tomada de

decisões, sendo esse o objetivo maior da ciência contábil.
Iudícibus (1994, p. 26) define o objetivo da contabilidade como sendo o de “fornecer
informação econômica relevante para que cada usuário possa tomar suas decisões e realizar
julgamentos com segurança”. A partir da contabilidade, o usuário possui parâmetros para
definir suas projeções, tomar decisões com segurança necessária e baseada em fatores
confiáveis.
Segundo Ching (2003, p. 4), “para poder trabalhar de maneira afetiva, as pessoas em
uma organização precisam constantemente informações a respeito do montante de recursos
envolvidos e utilizados”.
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O mercado de prestação de serviços requer atenção por parte do profissional, pois

não basta ter o direcionamento ou a intenção de realizar um empreendimento que produza
receita financeira suficiente para sua manutenção, mas sim, estar feliz e satisfeito com as suas
atividades e cada vez mais, obter prazer naquilo que faz, e fazer bem feito, procurando ser o
melhor na sua atividade, aliando o foco, conhecimento teórico e vontade de vencer.
Identificar uma oportunidade para empreender, uma necessidade não atendida, fazer
algo diferente, que as pessoas desejem e que elas aceitem pagar um algo a mais por esse
serviço, realizar um bom planejamento de entrada no mercado, ver quais os conhecimentos
que serão requeridos para prestar este serviço, realizar pesquisas e simular cenários são
atitudes que favorecem o mercado de prestação de serviços a terceiros. (EMPREENDEDOR,
2020)
É importante destacar que este tipo de negócio exige bastante comprometimento,
pois oferecer um serviço gera um sentimento de satisfação ou não, portanto além da dedicação
,da versatilidade, onde é necessário ter criatividade e flexibilidade para acompanhar as
oscilações do mercado, solicitação de clientela, o comportamento, onde o prestador de serviço
deve estar preparado para, em algumas situações, lidar com a insatisfação e reclamação de
clientes, exigências de troca de pessoas, onde é preciso ter jogo de cintura, paciência,
habilidade no trato interpessoal, simpatia, firmeza e principalmente disposição.
As organizações estão em inconstantes modificações e cada vez mais precisa de
controles e de informações sobre seus negócios, para adequar sua empresa as novas situações.
De acordo com Iudícibus (1987), durante anos a contabilidade serviu apenas como um
sistema de produção tributária, e atualmente ela passa a ser vista também como um
instrumento gerencial, fornecendo informações necessárias para a tomada de decisões, e para
o processo de gestão: planejamento, execução e controle.
Reginato e Nascimento (2007) descrevem que a informação é fruto de um processo de
integração de diversos setores organizacionais e pode ou não satisfazer ás expectativas de seus
usuários se não estiver acompanhada de atributos que a tornem, realmente, útil ao processo
decisório. Isto é, se não for acurada, tempestiva e adequadamente comunicada àqueles que
dela necessitam para o exercício de suas atividades.
Para Soares (2008) a contabilidade é vista como um sistema de informação formal e
estruturado, ratifica sua importância não só para demonstrar as origens dos recursos e a forma
como eles foram aplicados, evidenciando o aspecto da transparência, mas também para
validar juridicamente os seus atos financeiros.
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2.1.1 Contabilidade de Custos

Todos os tipos de entidades comerciais sejam elas de vendas ou de produção,

empresas de manufatura, de comércio e de serviços necessitam de sistemas de informação de
contabilidade de custos para contabilizarem as suas atividades.
A Contabilidade de Custos nasceu da Contabilidade Financeira, pois o objetivo da
contabilidade é acumular informações financeiras para serem usadas na preparação de suas
demonstrações. Assim a Contabilidade de Custos fornece informações adicionais para
preparar as mesmas.
De acordo com Bornia,

A contabilidade de custos surgiu com o aparecimento das empresas industriais

(revolução industrial), tendo por objetivo calcular os custos dos produtos fabricados.
Antes disso, os artigos normalmente eram produzidos por artesãos que, via de regra,
não constituíam pessoas jurídicas. (BORNIA, 2002, p. 35)

“O conhecimento dos custos é vital para saber se determinado produto é rentável ou

não, se é possível diminuir ou minimizar seus custos”. (CUNHA; FERNANDES, 2020)
Martins diz que: “a Contabilidade de Custos acabou por passar, nessas últimas
décadas, de mera auxiliar na avaliação de estoques e lucros globais para importante arma de
controle e decisão regenciais”. (MARTINS, 1988, p. 22)
Segundo VanDerbeck e Nagy contabilidade de custos é,

Dados detalhados sobre custos que a gestão precisa para controlar as

operações atuais e planejar para o futuro. Esta fornece informações
que permitem gerências alocar recursos para as áreas mais eficientes e
rentáveis da operação. (VANDERBECK; NAGY, 2001)

A contabilidade de custos tem como objetivo mostrar para onde devem ir os custos,
sem causar nem um dano à empresa, por isso os cálculos são de real importância, pois o ponto
de equilíbrio pode nos mostrar como o lucro pode ser afetado com variações positivas ou
negativas ligadas as vendas e suas despesas e custos, já a margem de contribuição utiliza-se
para quanto cada produto contribui para o pagamento dos custos da empresa.
Para VanDerbeck e Nagy (2001) e Bruni e Famá (2004) os principais conceitos que
envolvem custos são:
Custos – Gasto relativo a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou
serviços. O custo também é um gasto, só que reconhecido como tal, isto é, como custo, no
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momento da utilização dos fatores de produção (bens e serviços), para a fabricação de um

produto ou execução de um serviço.
Custos Diretos – Compreendem os gastos com materiais, mão-de-obra e gastos gerais
de fabricação aplicados diretamente no produto. Esses custos são assim denominados porque
seus valores e quantidades em relação ao produto são de fácil identificação, tomam-se como
exemplos, matéria-prima, embalagens, mão-de-obra direta.
Custos Indiretos – Compreendem os gastos com materiais, mão-de-obra e gastos
gerais de fabricação aplicados indiretamente no produto. Esses gastos são assim denominados
por ser impossível uma segura identificação de seus valores e quantidades em relação ao
produto, tomam-se como exemplos, energia elétrica, aluguel da fábrica, salários e encargos
dos chefes de seção e dos supervisores das fábricas.
Custos Fixos – Custos de estrutura que ocorrem período após período sem variações
ou cujas variações não são consequência de variações do volume de atividade em períodos
iguais. O exemplo característico é o aluguel de imóvel ocupado por indústria, cujo valor
mensal é o mesmo em cada período, independentemente do volume produzido em cada
período considerado.
O custo fixo não se altera com a variação da quantidade produzida.
Custos Variáveis – Custos que variam em função da variação do volume de atividade,
ou seja, da variação da quantidade produzida no período. Quanto maior o volume de atividade
no período, maior será o custo variável e, ao contrário, quanto menor o volume de atividade
no período, menor será o custo variável. São exemplos de custos variáveis: matéria-prima,
mão-de-obra, combustíveis de máquinas.
Mão-de-Obra Direta – É aquela relativa ao pessoal que trabalha diretamente sobre o
produto em elaboração, desde que seja a mensuração do tempo despendido e a identificação
de quem executou o trabalho, sem necessidade de qualquer apropriação indireta ou rateio.
Mão-de-obra Indireta – Aquela que, com menor grau de erro e arbitrariedade, pode ser
alocado ao produto, como a de um operador de grupo de máquinas, é apropriada por meio de
fatores de rateio, como das chefias de departamentos.
Margem de Contribuição – É a diferença entre a receita de vendas e o total de custos
de despesas variáveis. Quando uma demonstração de resultados retrata a margem de
contribuição, a administração pode usá-la como uma ferramenta para estudar os efeitos de
mudanças nos volumes de vendas. O índice de margem de contribuição, também conhecido
como índice da renda da marginal, é o relacionamento da margem de contribuição com
vendas.
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Ponto de Equilíbrio – Pode ser definido como o ponto no qual a receita de vendas é
adequada para cobrir todos os custos de manufatura e vender o produto, mas sem obter lucro.

2.1.2 CONTABILIDADE DE SERVIÇOS

Riccio, Robles, Junior e Gouveia (1997) defendem que o segmento de prestação de

serviços é um dos que mais cresceram nos últimos anos. Sendo assim, mesmo dentro da
indústria, o setor de serviços desenvolve um importante papel, ajudando a viabilizar as
atividades de outros setores. Muitas vezes, as empresas oferecem os mesmos tipos de
serviços, mas diferem-se umas das outras, apesar de explorarem o mesmo mercado. Desse
modo, os serviços não seguem um padrão pré definido, e sim de acordo com as especificações
de cada cliente, sendo sua gestão complexa.
Podemos considerar as prestadoras de serviços, aquelas que não possuem produto
físico específico. Neste caso aloca-se como custo do serviço, os gastos da mão de obra direta
e o custo do material utilizado para aplicada do mesmo, podendo ser bem variável.

2.2 LUCRATIVIDADE

A lucratividade é utilizada para indicar ganho de uma determinada empresa em relação

ao seu desenvolvimento. Sendo assim demonstrar através de fórmula, se seu serviço é
suficiente para cobrir os custos e despesas e ainda assim gerar lucro.
A lucratividade é um indicador de eficiência operacional obtido sob a forma de valor
percentual, que indica o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho que
desenvolve. É também um dos principais indicadores econômicos da empresa, ligado
diretamente com a competitividade do negócio de acordo com SEBRAE (2019).
Corrêa e Caon (2012) afirmam que serviços prestados com excelência levam à
lucratividade operacional, e por isso serviços prestados com qualidade levam a empresa a
ganhar mais dinheiro, aumentar sua lucratividade no curto e longo prazo e, por conseguinte,
aumentar o valor futuro da empresa. No Brasil, tem -se acompanhado algumas empresas, por
exemplo, do setor financeiro que, mesmo longe de serem exemplos de excelência na prestação
de seus serviços, são altamente lucrativas.
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2.3 O MERCADO DA BELEZA

A busca por cuidados com o corpo vem de muito antigamente, com o aumento cada
vez maior pela procura de serviços direcionados ao bem-estar e satisfação interessado em se
cuidar o mercado tem um crescimento elevado, em especial no público feminino, dando
oportunidade para novos segmentos de prestação de serviços, entre as nail designers, ou seja,
designe de unhas. Deve-se ter em mente, que inovar serviços é também inovar o atendimento.
Prestar serviço requer um objetivo mais específico, em outras palavras, deve prezar pela
qualidade dos serviços à serem prestados e a conquista de clientes fiéis, com um atendimento
qualificado e diferenciado, para desta forma obter lucratividade.
"A inovação é o instrumento específico dos empreendedores, o meio pelo qual eles
exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente ou um serviço
diferente". (DRUCKER, 1987, p.25).
Segundo Las Casas,

... serviços são atos, ações e desempenho. Esta é uma das melhores definições de
serviços, uma vez que engloba de forma simples e objetiva todas as categorias de
serviços, querem sejam eles agregados a um bem ou não. O produto final de um
serviço é sempre um sentimento. Os clientes ficam satisfeitos ou não conforme suas
expectativas. Portanto a qualidade em serviços é variável de acordo com o tipo de
pessoa. (LAS CASAS, p. 15, apud RATHMELL, 1996)

A procura principalmente por mulheres de diferentes classes por salões, spas,

institutos de beleza que proporcionem unhas bem-feitas, limpezas de pele, depilação, cabelos
mais bonitos, maquiagens perfeitas, massagens relaxantes e drenagens linfáticas aumentam a
cada dia mais, a busca da classe feminina para com o cuidado e bem-estar pessoal chega a ser
algo incrível se pararmos para analisar.
Desde os primórdios o cliente sempre foi visto em primeiro lugar para a empresa.
Principalmente nos dias de hoje ele deve ser o foco do negócio, a inspiração deve ser voltada
a ele junto às suas necessidades, visando o bom relacionamento da empresa que está
completamente ligado com a satisfação do cliente. Para o sucesso da empresa é preciso uma
excelente administração, que além de ficar atenta as entradas e saídas procura satisfazer o
cliente, buscando sempre a qualidade dos serviços que serão prestados.
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2.4 SERVIÇOS DE UMA NAIL DESIGNER

Em inglês quer dizer Desenhar Em unhas. Nos dias atuais uma Nail Designer é muito
mais que decorar as unhas, também é levado em consideração se a manicure tem
entendimento em tudo sobre o mundo das unhas e suas técnicas. Profissão muito reconhecida
no mercado de trabalho e que demanda estudar diariamente, exigindo sempre que as
profissionais da área se mantêm por dentro da moda e suas tendências neste amplo universo
das unhas.
É uma maneira criativa de pintar, decorar, realçar, e embelezar as unhas. É um tipo de
arte que pode ser feito nas unhas das mãos e dos pés, geralmente por nail designers ou
manicuras. Um nail designer é o profissional que apara, dá forma, cuida e pinta as unhas de
forma artística. Geralmente estes procedimentos também envolvem remover as cutículas e
suavizar a pele em torno das unhas.

3 METODOLOGIA

3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA

Uma metodologia bem organizada e primada tem como resultado um trabalho bem
formulado e de fácil entendimento, sendo um roteiro base a ser seguido durante todo o
procedimento de trabalho.
Os dados para pesquisa terão como base inicial os conhecimentos que já preexistem do
segmento, bem como da observação do ambiente e do trabalho desenvolvido por uma nail
designer com seu atelier situado no centro da cidade de Vacaria-RS, onde o trabalho
desenvolvido é todo realizado por ela, procurando, com isto, melhorar a qualidade do serviço
desempenhado, obtendo um a lucratividade substancial.

3.2 PARTICIPANTES DO ESTUDO

Essa pesquisa é do tipo qualitativo, que busca uma profunda compreensão do contexto,
emprega, geralmente, mais de uma fonte de dados e é bastante flexível.
Sobre a pesquisa qualitativa, Dencker (2001, p. 41) afirma que tem: o ambiente
natural, com seu forte e direta de dados, e o pesquisador é seu principal instrumento. Ou seja,
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o pesquisador é o atuante direto que irá ler, selecionar, refletir, analisar e arquivar tópicos de
documentos interessantes á pesquisa em pauta.
A ênfase, neste tipo de pesquisa, é maior no processo do que no produto. O
desenvolvimento do estudo vai se aprofundando e afunilando-se, até que no final o
conhecimento a respeito do foco da pesquisa torna-se claro e especifico.
Já Marconi e Lakatos (2007, p. 23) afirmam que na pesquisa qualitativa há um mínimo
de estruturação prévia. Não se admitem regras precisas, como problemas, hipóteses e
variáveis antecipadas; e as teorias aplicáveis deveram ser entregues no decorrer da
investigação.
A pesquisa bibliográfica qualitativa tem muitas vantagens, pois, além de não exigir
muitas regras em sua realização deixa o pesquisador á vontade e em contato direto com o
material de pesquisa. Além dela permite que a exploração do ambiente real seja mais
eficiente, mais focada no real problema de um empreendimento ou negócio.
Segundo Gil,

A pesquisa pode ser definida como o processo formal e sistemático de

desenvolvimento do método cientifico e seu objetivo é descobrir respostas para os
problemas. Portanto, pesquisa social é o processo que utiliza a metodologia
cientifica para a obtenção de novos conhecimentos no campo da realidade social.
Nesse tipo de pesquisa é importante identificar o tipo de tratamento metodológico
que será usado em cada tema. (GIL, 1999, p. 39)

A participante da coleta de dados inicial é uma profissional que desenvolve o trabalho

de nail designer, que através de sua experiência contribuiu com o conhecimento prático
necessário para desenvolver o presente estudo. Os dados foram obtidos através de observação
direta desta atividade que evidenciou o aumento deste segmento de atuação.

3.3 PROCESSO DE COLETA DE DADOS

A coleta de dados se deu através de conversas informações com a profissional da área

de Nail Designer, de manicures e pedicures. E com observação do ambiente de trabalho de
nail designer, faz com que se entenda melhor os procedimentos utilizados, procurando
maximizá-los, fazendo-os funcionar em prol da profissional.
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3.4 PROCESSO DE ANÁLISE DE DADOS

O estudo qualitativo processará os dados através da comparação do que se observa na

realidade dos indivíduos e o que preconiza os estudiosos desta área de atuação, procurando
melhor caminhos comerciais a ser seguido, minimizando defeitos e maximizando os pontos
positivos, visando uma lucratividade que permita expandir o negócio e o crescimento
individual da equipe de trabalho e da direção.

4 RESULTADOS E ANÁLISE DOS DADOS

Dentro do segmento de prestação de serviços deve-se ter em mente que os custos para
manutenção do negócio devem ser bem calculados e ter uma estrutura organizacional que
atenda a demanda do negócio, bem como as necessidades do cliente que busca o serviço
prestado. No caso do trabalho de uma Nail Designer ocorre a necessidade de uma estrutura
física organizada, matérias e insumos de boa qualidade. Para tanto os dados financeiros
devem ser apontados com eficácia para se obter lucratividade ao fim de um determinado
período.
Na Tabela 1 tem-se discriminados as despesas fixas do salão de uma Nail Designer,
incorridos no mês.

Tabela 1 – Despesas fixas

DESPESAS FIXAS
Aluguel R$ 600,00
Luz R$ 285,00
Água R$ 210,00
Telefone (Plano) R$ 85,00
Internet R$ 90,00
Material de Limpeza R$ 80,00
Material de Uso e Consumo R$ 60,00
Imposto do MEI R$ 58,00
Custo Fixo Mensal R$ 1.468,00
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Na Tabela 2 discriminam-se os custos variáveis por cada serviço prestado pela Nail
Designer, considerando que para cada procedimento mudam alguns produtos utilizados o que
faz a necessidade de realizar os custos separadamente de cada um deles, considerando o
período de um mês de trabalho.
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Tabela 2 – Custos Variáveis por Serviço Prestado

MANICURE
MATERIAL QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL
Luva descartável p/ mão 32 0,70 97,30
Decoração 32 2,00 140,00
Esmalte 5 7,99 95,88
Esterilização 32 1,15 159,85
Valor Total do Custo Mês 493,03
PEDICURE
Bota Descartável P/ Pé 28 1,09 30,52
Esmalte 2 10,00 20,00
Extra Brilho 1 10,00 10,00
Esterilização 28 1,15 32,00
Com Decoração 28 2,00 56,00
Valor Total do Custo Mês 148,72
ALONGAMENTO E MANUTENÇÃO O ALONGAMENTO
Esterilização 46 1,15 52,90
Pó acrílico 2 230 460,00
Monomer 2 220 440,00
Nail prep solution 2 65 130,00
Molde 24 8,25 198,00
Ultra bond 2 65 130,00
Lixa 46 3,5 161,00
Top coat 2 60 120,00
Cleasing 2 15 30,00
Com decoração 46 3,5 161,00
Valor Total do Custo Mês 1.882,90
BLINDAGEM
Esterilização 14 1,15 16,10
Base Rubber 1 125,00 125,00
Top Coat 1 30,00 30,00
Cleasing 1 15,00 15,00
Nail Prep 1 65,00 65,00
Ultrabond 1 65,00 65,00
Com Decoração 14 3,50 49,00
Valor Total do Custo Mês 365,10
REMOÇÃO
Esterilização 6 1,15 6,90
Papel Alumínio 1 6,50 6,50
Acetona Pura 1 67,00 67,00
Valor Total do Custo Mês 80,40
POSTIÇA
Unha 13 1,50 19,50
Esterilização 13 1,15 14,95
Cola 1 8,00 8,00
Esmalte 1 10,00 10,00
Extra brilho 1 10,00 10,00
Valor Total do Custo Mês 62,45
VALOR TOTAL DOS CUSTO MÊS PARA TODOS OS SERVIÇOS 3.032,60
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Na tabela 3 verificou-se a Receita de R$ 8.655,00 obtida pela média de 139 (cento e

trinta e nove) procedimentos na prestação de serviços incorridos no mês, para se realizar um
cálculo dos custos variáveis onde apurou-se o valor unitário e total , bem como o valor obtido
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com estas prestações de serviços. A base dos expressos considera um salão de porte médio
que atende em média de 08 (oito) clientes por dia.

Tabela 3 – Procedimento realizados no período mensal

PROCEDIMENTOS AO MÊS
Serviço Qtde mês Valor Unitário Valor Total
Manicure 32 20,00 640,00
Pedicure 28 25,00 700,00
Alongamento 28 150,00 4.200,00
Manutenção 18 75,00 1.350,00
Remoção 6 65,00 390,00
Blindagem 14 55,00 770,00
Refazer Unha 15 10,00 150,00
Postiça 13 35,00 455,00
MEDIA DE PROCEDIMENTOS MÊS 139 435,00 8.655,00
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Para se calcular os custos variáveis é necessário chegar ao valor do custo dos insumos
exclusivos de cada tipo de serviços prestado. Considerando que o atendimento de uma Hair
Designer presta serviço de Manicure, Pedicure, Alongamento de Unha, Manutenção do
Alongamento, Blindagens, Postiça, Remoção do Alongamento e serviços de Refazer Unha
(quando se danificam somente uma unha), conforme Tabela 3 tem-se os seguintes valores de
custos variáveis com os serviços individualmente, no período de 30 dias (mensal).

Na Tabela 4 serão expressos os custos variáveis dos produtos utilizados para todos os
serviços presados pela Nail Designer no período de 30 dias.

Tabela 4 – Outras despesas variáveis

PRODUTO Qtde
Detergente enzimático 01 Un. (5 Litros) R$ 215,00
Embalagem para esterilização 01 Pacote (100 un.) R$ 28,99
Agua destilada 01 Un. (5 Litros) R$ 14,50
Algodão 01 Pacote (500 gr.) R$ 31,99
Palito 01 Pacote (100 un.) R$ 10,99
Luvas 01 Caixa (100 un.) R$ 59,90
Lixa 01 Pacote (100 un.) R$ 10,90
Removedor/ Acetona 01 Un. (500 ml) R$ 13,99
Amolecedor de Cuticula 01 Un. (900 ml) R$ 27,00
Toalinha de Papel 01 Pacote (5.000 un.) R$ 7,99
VALOR TOTAL DOS CUSTOS DIVERSOS R$ 421,25
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Após calcular-se todas os custos, receitas e despesas que o empreendimento terá

durante o período de 30 dias, é possível chegar ao valor total bruto e o valor total líquido, para
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desta forma averiguar se a prestação de serviços da Nail Designer está tendo lucro ou precisa
fazer alterações para que o mesmo aconteça. Diante disto, na Tabela 5 apresenta-se este
comparativo.

Tabela 5 – Demonstração do Resultado do EXERCÍCIO

RECEITA BRUTA 8.655,00
DESPESAS VARIÁVEIS 3.032,60
OUTRAS DESPESAS VARIÁVEIS 421,25
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 5.201,15
DESPESAS FIXAS 1.468,00
LUCRO LÍQUIDO 3.733,15
15% PARA FUNDO DE EMERGÊNCIA 560,00
LUCRO LÍQUIDO FINAL 3.173,15
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Analisando a receita total da prestação de serviços da nail designer, pode-se observar

que 35,04% do orçamento são reservadas as despesas variáveis, 4,87% do valor total
arrecadado são de outras despesas variáveis, 16,96% do valor são gastos com as despesas
fixas do empreendimento. Do valor total 43,13 fazem parte do lucro bruto, sendo separados
6,47% para as contingencias, portanto, resultam em um lucro líquido de 36,66%.
Como é possível observar na Tabela 5 é retirado do Lucro Líquido do negócio 15% do
valor para um fundo de emergência, que deve entender como necessidade de troca de
equipamentos, mobiliário e a realização de cursos de aperfeiçoamento.
Foram incluídos junto as despesas fixas, conforme Tabela 1, as despesas com
Tributação que no caso de prestação de serviços de uma Nail Designer é conforme o seu MEI.
– Microempreendedor Individual. Conforme registro, o MEI não tem obrigação de fazer a
contabilidade, possui informações gerenciais, e não tem a necessidade de fazer a
contabilidade, apenas prestar as informações para a declaração anual. Possuir o MEI é ter a
obrigação de contribuir para o INSS/Previdência Social, sendo de 5% sobre o valor do Salário
Mínimo, mais R$ 1,00 de ICMS para o Estado (atividades de indústria, comércio e transportes
de cargas interestadual) e/ou R$ 5,00 ISS para o município (atividades de Prestação de
Serviços e Transportes Municipal). A vantagem para o MEI é o direito aos benefícios
previdenciários, tais como, aposentadoria por idade, licença maternidade, auxílio-doença,
entre outros, após obedecidos os prazos de carência. A contribuição ao INSS é reajustada
sempre que houver o aumento do salário mínimo. O benefício previdenciário também é
aumentado sempre que houver aumento do salário mínimo. (PORTAL DO
EMPREENDEDOR, 2020)
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O vencimento dos impostos (DAS) é até o dia 20 de cada mês, passando para o dia
útil seguinte caso incida em final de semana ou feriado.
A Tabela 6 aloca o DRE – Demonstrativo de Resultado de Exercício referente a 12
meses do serviço de uma Nail Designer com base no mês de observação do estudo onde usou
o referido mês como base para os demais meses do ano fins do calculo da projeção dos 12
meses, nos dados coletados e expostos nas tabelas.

Tabela 6 – DRE Salão Nail Designer – Projeção 12 meses

TOTAL
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ ANUAL
RECEITA MÊS 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 8.644,00 103.728,00

CUSTOS VARIÁVEIS 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 3.453,85 41.446,20
Material por serviço 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60 3.032,60
Material uso comum 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25 421,25

DESPESAS FIXAS 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 1.468,00 17.616,00
Aluguel 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00
Luz 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00 285,00
Água 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00 210,00
Telefone (Plano) 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00
Internet 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00 90,00
Material de Limpeza 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00 80,00
Material de Uso e Consumo 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00
Imposto do MEI 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00 58,00

15% Fundo Emergencial 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00

TOTAL LÍQUIDO 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 3.162,15 37.945,80
Fonte: Elaborada pela autora (2020).

Na análise do DRE tem-se que anualmente uma Nail Designer pode ganhar um valor
médio de R$ 103.728,00 durente o período de 12 meses, considerando que R$ 17.616,00 são
gastos fixos para manter o salão, e, R$ 41.446,20 com os custos variáveis para os produtos
necessários para execução dos trabalhos, prezando sempre pela qualidade dos mesmo. R$
6.720,00 são previstos para um fundo de emergência que suprirá a necessidade dos cursos de
aperfeiçoamento, cabendo salientar que este é um segmento que exige treinamento e
atualizações constantes, acompanhando a tendencia de mercado; bem como esse valor pode
ser usado para atualizar equipamentos e remodelar o ambiente. Ao fim do período de 12
meses a profissional terá lucrado R$ 37.945,80, em uma média de R$ 3.162,15 por mês,
permitindo, desta forma, que se mantenha de forma confortável.
No que tange a sazonalidade, a área de atuação da nail designer não sofre tanta
influencia ou oscilação mensal, de período em período. No geral os clientes possuem horários
fixos durante o ano todo, mantendo uma frequencia assidua e, portanto, um caixa estável.
Óbvio ue em épocas de fim de anos e formaturas o serviço sofre um acrescimo, mas são em
dias alternados.
 16

Na prestação de serviços se requer muita atenção com o fluxo de caixa, pois qualquer
deslize mas administrado pode causar até mesmo a extinção da empresa do seu mercado de
atuação. A projeção do fluxo de caixa depende de vários fatores como o tipo de atividade
econômica, o porte da empresa, o processo de produção ou comercialização, se é contínuo ou
não, etc. Devem-se considerar as fontes internas ou externas, os ingressos decorrentes de
fontes internas podem ser originados por vendas à vista, cobranças das vendas a prazo, vendas
de itens do ativo permanente, enquanto as fontes externas são identificadas como proveniente
de fornecedores, instituições financeiras e governo. (ZDANOWICZ, 2000)
De acordo com (ZDANOWICZ, 2000, p. 40) “denomina-se fluxo de caixa ao conjunto
de ingressos e desembolsos de numerário ao longo de um período projetado. O fluxo de caixa
consiste na representação dinâmica da situação financeira de uma empresa, considerando
todas as fontes de recursos e todas as aplicações em itens do ativo”.
Segue afirmando, fluxo de caixa é o instrumento de programação financeira, que
corresponde às estimativas de entradas e saídas de caixa em certo período de tempo projetado.
O principal objetivo é dar uma visão das atividades desenvolvidas, e operações financeiras
que são realizadas diariamente, no grupo ativo circulante, dentro das disponibilidades, e que
representam o grau de liquidez da empresa. Os objetivos básicos do fluxo de caixa são os
seguintes:
• Facilitar a análise e o cálculo na seleção das linhas de crédito a serem obtidas junto
às instituições financeiras;
• Programar os ingressos e os desembolsos de caixa, permitindo determinar o período
em que deverá ocorrer carência de recursos e o montante, havendo tempo suficiente para as
medidas necessárias;
• Permitir o planejamento dos desembolsos de acordo com as disponibilidades de
caixa, evitando o acúmulo de compromissos vultosos em época de pouco encaixe;
• Determinar quanto de recursos próprios a empresa dispõe em dado período, e
aplica-lós e forma mais rentável possível, bem como analisar os recursos de terceiros que
satisfaçam as necessidades da empresa;
• Proporcionar intercâmbio dos diversos departamentos da empresa com a área
financeira;
• Desenvolver o uso eficiente e racional de disponível;
• Financiar as necessidades sazonais ou cíclicas da empresa;
• Providenciar os recursos para atender aos projetos de implantação, expansão,
modernização ou relocalização industrial ou comercial;
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• Fixar o nível de caixa, em termos de capital de giro;

• Auxiliar na análise dos valores a receber e estoque;
• Verificar a possibilidade de aplicar possíveis excedentes de caixa;
• Estudar um programa saudável de empréstimos ou financiamentos;
• Projetar um plano efetivo de pagamento de débitos;
• Analisar a viabilidade de serem comprometidos os recursos da empresa;
• Participar e integrar todas as atividades da empresa, facilitando assim os controles
financeiros.

Diante disto, administrar o próprio negócio de prestação de serviços requer um

conhecimento além do mero desempenho do trabalho ofertado e sim uma organização
financeira, um cronograma a ser seguido e um olhar crítico sobre o tangente aos valores
monetários cobrados e recebidos.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O trabalho qualitativo realizado concluiu que o mercado da beleza está em expansão,

apesar de ser um mercado de atuação novo, ocorre bastante concorrência, assim exige-se do
profissional que presta o serviço maior qualificação de mão de obra e produtos de ótima
qualidade, criando um diferencial que irá fidelizar a clientela. Todos os custos de produção e
as despesas são absorvidas pelo desenvolvimento do trabalho; desta forma torna-se uma
prestação de serviços com boa lucratividade para a nail designer.
A problemática do estudo foi: O preço praticado pelas designers de unhas cobre os
custos de serviço e material, gerando lucratividade e permanência da profissional no
mercado?
O estudo observou que uma nail designer com uma clientela assídua, com
estabelecimento de porte médio consegue ganhar um valor de R$ 103.728,00 ao ano
trabalhado, sendo que 36,58% sobre de valor lucro líquido para a sobrevivência e aplicações
da profissional em nail designer. 63,42% do valor arrecadado são destinadas as despesas fixas
e aos custos variáveis do negócio, bem como um fundo de 15% destinado as emergências e
qualificação profissional.
Através da análise dos dados acima é possível responder ao problema inicialmente
fixado de forma positiva, que os preços praticados pelas nail designer cobrem os custos de
produção e as despesas fixas do salão, tendo ao final do período mensal uma boa
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lucratividade, podendo-se investir em cursos e treinamentos na sua área de atuação. É possível

afirmar também, que diante do objetivo fixado, uma gestão de custos pensada e analisada de
forma individualizada para cada tipo de negócio é fundamental para que a permanência do
mesmo no seu mercado de atuação.
Ao ponto que o objetivo central do trabalho foi verificar de que forma uma gestão de
custos pensada e analisada previamente pode contribuir na gestão do negócio, pode-se
concluir que, atualmente muitas empresas não realizam um plano de gestão de custos antes de
iniciar seu negócio, o que gera a insuficiência de qualidade a impermanência no mercado,
logo deixando de existir. Avaliar custos e despesas de uma empresa requer uma grande
estratégia, onde qualquer erro pode ser a razão de um péssimo negócio. O negócio torna-se
lucrativo quando o empresário souber administrar corretamente sua empresa.
Ao contrário do que muitos pensam, o cuidado pessoal, com cabelo e unhas, é uma
técnica muito antiga, que começou com as egípcias que tingiam as unhas, mais tarde em
Atenas, onde foram criados os primeiros salões de cabeleireiro, construídos em praça pública
e eram usados somente pelos homens.
E como tudo que começa simples e parte de uma necessidade e demanda, não foi
diferente com os salões de beleza, com passar dos anos, criou-se a necessidade de espaço
próprios para atendimento e colaboradores especializados que atendesse a especificações,
como cabelereiros, auxiliares e manicures.
Observar-se que apesar do crescimento no setor, há uma “carência na formação dos
empreendedores quanto a gestão de seus empreendimentos” (SEBRAE, 2013), esses
profissionais investem muito em curso de formação na área, mas nada ou quase nada em gerir
sua fonte de renda, sua empresa. É de extrema importância mostrar a força e potencial que
esses empreendedores tem, se souberam aliar conceitos e formar bases sólidas e não somente
disponibilizar seu serviço pelo preço que “achar justo”.
Vive-se em um mundo cada vez mais visual em que a percepção da realidade é feita
por meio do sentido da visão. Busca-se rapidamente captar, analisar e sintetizar as
informações de forma a selecionar aquelas mais interessantes e a descartar o que não nos
interessa. Esse processamento é realizado de forma automática. Pesquisas indicam que são
necessários menos de trinta segundos para formar a primeira impressão de uma pessoa.
A imagem pessoal é algo muito variável, pode-se mudá-la constantemente de acordo
com as tendências do momento, podendo alterar o cabelo, variando em estilos e cores,
maquiagem, vestuário, acessórios de acordo como está se sentindo naquele período da sua
 19

vida e com o seu corpo. Se houver alguma insatisfação corporal há meios de melhorá-los e,
consequentemente, melhorar sua imagem pessoal.
Essa crescente necessidade de profissionais qualificados na área de beleza se faz algo
mister, adentrar esse mercado de atuação inovador necessidade de conhecimento do serviço,
noção de empreendedorismo e, acima de tudo, ser um bom gerenciador financeiro, fazendo a
ligação entre rentabilidade e custos de realização do trabalho.
O trabalho desempenhado pelas manicures profissionais, ou seja, pelas nail designer
contam com o diferencial importantíssimo a ser considerado, o fator criativo e inovador que
este profissional necessita ter. O perfil deste empreendedor deve ser dinâmico, moderno,
ousado e criativo, porém, em nenhum momento pode perder o foco da sociedade onde está
inserido, do perfil de sua clientela, e o desempenho financeiro geral de todo o serviço
desempenhado.
O grande fator limitante do trabalho de uma Nail Designer é a grande competitividade
do mercado, portanto, para suprimir os concorrentes é necessário desempenhar um serviço de
qualidade, bom gosto e idoneidade; utilizando produtos de ótima qualidade e com
atendimento pessoal de excelência.
Deve-se ter em mente que o profissional deve fazer cursos frequentemente, estando
atualizado no segmento, bem como, cuidar da gestão de custos do empreendimento,
procurando através da captação de clientela aumentar a lucratividade.

REFERÊNCIAS

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operações e de satisfação dos clientes. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2012.

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http://www.prac.ufpb.br/anais/IXEnex/iniciacao/documentos/anais/7.TECNOLOGIA/7CCSA
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SEBRAE. Empreendedorismo. Disponível em www.sebrae-rs.com.br, acesso em

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SEBRAE. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. O que é lucro,

lucratividade e rentabilidade?. 2019. Disponivel em:
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/calculo-da-lucratividade-do-seu-
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mundo. Disponível em: https://forbes.com.br/negocios/2020/07/brasil-e-o-quarto-maior-
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ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de Caixa: uma decisão de planejamento e controle

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