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    Planejamento de Compras

    Enviado por

    Gabriel Freitas
    O documento descreve as 6 etapas do processo de decisão de compra: 1) Consciência da necessidade, 2) Interesse em solucionar, 3) Consideração, 4) Intenção de compra, 5) Avaliação e 6) Compra ou implementação da solução. Ele fornece detalhes sobre cada etapa e como as empresas podem atender melhor as necessidades dos clientes ao longo do processo.

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    Planejamento de Compras

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    Gabriel Freitas
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    O documento descreve as 6 etapas do processo de decisão de compra: 1) Consciência da necessidade, 2) Interesse em solucionar, 3) Consideração, 4) Intenção de compra, 5) Avaliação e 6) Compra ou implementação da solução. Ele fornece detalhes sobre cada etapa e como as empresas podem atender melhor as necessidades dos clientes ao longo do processo.

    Título original

    PLANEJAMENTO DE COMPRAS

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    Planejamento de Compras

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    Gabriel Freitas
    O documento descreve as 6 etapas do processo de decisão de compra: 1) Consciência da necessidade, 2) Interesse em solucionar, 3) Consideração, 4) Intenção de compra, 5) Avaliação e 6) Compra ou implementação da solução. Ele fornece detalhes sobre cada etapa e como as empresas podem atender melhor as necessidades dos clientes ao longo do processo.

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    PLANEJAMENTO DE COMPRAS

    ALUNO:Gabriel Freitas
    PROFESSORA: Karen Prata
    As 6 etapas do processo de decisão de compra

    Mas afinal, quais são as etapas do processo de decisão de compra e como


    funciona o comportamento do consumidor em cada uma delas? 

    Nos tópicos a seguir nos dedicamos a criar um guia com informações


    relevantes sobre:

     todas as etapas do processo de decisão de compra;


     as dúvidas dos clientes em cada fase;
     como sua empresa pode atuar, a fim de ajudar o usuário a caminhar por
    essa jornada;
     as ações para fazer o futuro cliente escolher a sua empresa como
    parceira.

    1. Consciência da necessidade

    Consciência ou reconhecimento de uma necessidade ou problema é a primeira


    etapa de um processo de compra. 

    Se você parar alguns segundos vai entender sozinho o motivo disso. 

    Observe o seu comportamento de compra, em geral. Ele começa com uma


    falta que você sente, por exemplo, a falta de uma boa roupa para ir no jantar de
    sexta-feira à noite. 

    Ao olhar para o closet você pensa: não tenho roupa! Esse é o reconhecimento


    do problema ou a consciência de uma necessidade. 

    2. Interesse em solucionar

    Uma vez que o usuário tenha reconhecido um problema ou necessidade,


    naturalmente, ele vai buscar uma forma de sanar esse “buraco”. 
    Vamos usar o exemplo do gestor financeiro que identificou que a empresa
    precisa reduzir custos. 

    Existem milhares de opções para solucionar essa necessidade e muitas delas


    esse profissional nem conhece. 

    É o interesse em solucionar o problema identificado na fase anterior que faz o


    gestor começar uma pesquisa rumo ao fim do problema.

    3. Consideração

    Na fase três do processo de decisão de compra, o cliente já decidiu qual


    solução é a ideal para seus problemas e vai começar a buscar e comprar os
    fornecedores para prestar o serviço.  

    Aqui, o possível comprador vai analisar as informações sobre quem fornece a


    solução que ele escolheu e vai tentar identificar diferenciais e variações de
    negócio a partir de uma ideia principal. 

    Sua equipe de marketing deve se concentrar em criar um volume grande de


    materiais que falem sobre o serviço ou produto, oferecendo o máximo de
    informação possível sobre as funcionalidade ofertadas. 

    4. Intenção de compra

    A intenção de fazer negócio com sua empresa existe, mas também existem
    concorrentes, diferentes pacotes e variadas funcionalidades.

    É hora de fazer a ideia dessa parceria amadurecer. Isso passa por provar ao
    cliente que você é a opção ideal. 

    Se há alguns anos era difícil obter informações sobre produtos e serviços, hoje
    com poucos cliques um cliente sabe tudo sobre a qualidade de um serviço. 
    5. Avaliação

    A etapa da avaliação também pode ser conhecida como etapa da negociação.


    O cliente escolheu sua empresa, mas quer negociar. 

    Hoje, em uma empresa com entre 100 e 500 funcionários, geralmente há 7
    pessoas envolvidas nas decisões de compra.

    Os profissionais de marketing precisam estar preparados para manter o cliente


    interessado, ao mesmo tempo que desenvolve argumentos de vendas para
    todos os envolvidos no processo de decisão de compra da empresa ou do
    cliente.

    6. Compra ou implementação da solução

    Finalmente, você pode respirar aliviado … mas não muito!

    Sim, nesta etapa o cliente finalmente assina o contrato ou compra o


    produto ou serviço.

    Pode comemorar mas nunca se esqueça que agora vem o pós-venda, o


    cumprimeiro das promessas e o atendimento de qualidade!

    Certificar-se de que sua marca passa por esses testes é fundamental para uma
    venda bem-sucedida.

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