“Out Adventures is the world’s premier provider of

small-group LGBT holidays, cultural tours and

gay cruises. Choose who you want to travel with

and let’s hit the road.”

OUT
ADVENTURES

CONTACTO
TELEFONE:
416-531-8795

SITE:

https://www.outadventures.com/

Endereço:

276 Carlaw Ave Suite 202B,

Toronto,
ON M4M 3L1, Canadá
1.Característica da agência

A Out Adventures é o principal fornecedor mundial de feriados LGTB para pequenos

grupos, passeios culturais e cruzeiros gays.

1.1. Perfil da Agência

Desde 2008, Out Adventures planejou fugas suaves e sublimes para a comunidade gay. Desde o
primeiro dia, os co-fundadores - Robert Sharp e Steven Larkin - também estabeleceram como
missão enriquecer as vidas e os meios de subsistência das comunidades que visitam. Com essa
consideração de todos os envolvidos, tornam-se rapidamente uma das marcas de viagens LGBT
mais conceituadas do mundo.

“Planejamos fugas engenhosas de pequenos grupos para nossa comunidade

desde 2009. Também apoiamos as comunidades queer que visitamos, mesmo
em países menos amigos dos gays, porque ainda podemos enriquecer a vida
local e aprender sobre suas experiências. É um dos principais motivos pelos
quais nos tornamos uma das principais marcas de viagens LGBT do mundo.”

1.2 Tipo (Retalhista, grossista, incoming/outgoing)

Tem a sua própria grossista e retalhista porque projeta, elaboram, organizam serviços e
pacotes turísticos comercializando-os através de agências retalhistas podendo assim
vender diretamente ao consumidor final.

Também repartem as suas funções em simultâneo por serviços de emissão (outgoing) e

de recetivas (Incoming)

1.3 Localização

Endereço: 276 Carlaw Ave Suite 202B, Toronto, ON M4M 3L1, Canadá
Contacto: 416-531-8795
Província: Ontário
1.5 Posição estratégica: Amplitude

Desde a primeira consulta até o retorno para casa, o cliente sentir-se-á amado. A
Out Adventures faz questão de conhecer cada hóspede, pois é a melhor maneira de
garantir que cada um tenha os melhores momentos da sua vida.

Tendo explorado mais de 100 países, tripulação queer sabe como navegar pelos
costumes e atitudes locais sobre a comunidade LGBT. Fazem um grande trabalho para
que cada um se sinta seguro e bem-vindo ao viajar com eles.

Cada detalhe de cada itinerário é considerado. Procuram os melhores restaurantes

locais, experiências autênticas, hotéis boutique e parceiros que vão além do “amistoso”
e realmente dão as boas-vindas à comunidade LGBT.

Alguns operadores vendem itinerários básicos a preços excelentes e, em seguida,

cobram centenas a mais por excursões e atualizações. Outros passeios são tão
intensos que os hóspedes precisam de férias antes de voar para casa. Out Adventures
equilibra os destaques do destino com tempo para fazer o que você quer - a um
preço justo, nada menos.

Os passeios terrestres nunca hospedam mais de dezesseis convidados, e o maior

cruzeiro tem apenas 40 pessoas. As pessoas realmente conhecem-se, e pequenos
barcos nos permitem visitar lugares charmosos como Korčula, na Croácia - esta
cidade é inacessível para navios maiores, mas é um destino favorito. Os viajantes
típicos têm entre 40 e 55 anos, geralmente norte-americanos, com uma mistura de
casais e solteiros.
2. Oferta e serviços da agência

2.1. Análise da oferta de pacotes de viagens: cobertura geográfica

Lista de países incluídos:

• Albânia • Finlândia • Marrocos

• Antártica • Hungria • Nepal
• Argentina • Islândia • Nova Zelândia
• Austrália • Índia • Noruega
• Brasil • Itália • Peru
• Camboja • Japão • Portugal
• Canadá • Jordânia • Eslovénia
• Chile • Quénia • África do Sul
• Colômbia • Laos • Espanha
• Croácia • Malta • Tanzânia
• Cuba • México • Tailândia
• Equador • Mongólia • Vietnam
• Egito • Montenegro
•
Exemplos de tipos de viagens com preços:

2.2. Descrição do potencial mercado alvo

Out Adventures tem como publico alvo um tipo específico de consumidores porque não
limitam só apenas em oferecer um único tipo de oferta esta atentas as mudanças do
mercado (Globalização).

Os tipos de turistas que mais procuram os produtos e serviços, são a comunidade LGTB, e
dentro desse grupo vai desde o nível da idade até ao nível dos gostos.

Os viajantes típicos têm entre 40 e 55 anos, geralmente norte-americanos, com uma

mistura de casais e solteiros.
2.3. Marketing e promoção. Slogans, logo, mensagem a transmitir, descontos, promoções

Logo:

Slogan:

“Out Adventures is the world’s premier provider of small-

group LGBT holidays, cultural tours and gay cruises. Choose

who you want to travel with and let’s hit the road.”

Feedback:

De uma forma geral, os clientes que utilizam a Out Adventures para as suas viagens
ficam satisfeito.
2.4. Serviços complementares

• Gastronomia
• Transportes de tração animal e a motor
• Informação
• Alojamento

2.5. Concorrentes

Colour Travel Consultants International Gay & Lesbian Travel Association

Relativamente as concorrentes que são também o meio ambiente externo é o que não
tem faltado desde o passar do tempo de uma forma geral podemos dizer que todas
outras agências de viagens que comercializam os mesmos produtos e não só são
concorrentes da empresa e que tem poder competitivo contra algumas.
 “Somos uma agência de viagens e turismo

com mais de 50 anos de experiência e a mais

antiga na Cidade da Maia.”

SOL
NORTE

CONTACTO
TELEFONE:
229 483 513

SITE:
http://www.solnorte.pt/

Endereço:
Rua Dr. Carlos Felgueiras 178
4470-157 MAIA

EMAIL:
[email protected]
 1.Característica da agência

Esta agência de viagens de turismo tem mais de 50 anos de experiência e a mais antiga na cidade
de Maia. Coloca ao dispor dos seus clientes três privilegiadas localizações na cidade de Maia, e
uma no centro da cidade de Ermesinde onde se podem encontrar todo o tipo de programas pré-
definidos ou programas á medida do cliente, só alojamento, viagens de avião e autocarro,
excursões, circuitos, Coolgift, cruzeiros, combinados, praia, neve, parques de diversões e tudo o
que esteja relacionado com o maravilhoso mundo do Turismo.

1.1. Perfil da Agência

Aposta num atendimento personalizado e perfeitamente orientado para as mais variedades de

necessidades dos clientes. Tem funcionários especializados e com cuidados para a elaboração
de qualquer tipo de viagens, quer sejam de negócios ou de lazer. Trabalham com todos os
operadores e agentes do mercado atual, sendo que se pode encontrar qualquer programa que
o cliente quiser, apenas terá que contactar a agência. Também se pode comparar preços de
hotéis (uma ferramenta parecida com os sites de booking online).

1.2 Tipo (Retalhista, grossista, incoming/outgoing)

Sol Norte tem a sua própria grossista e retalhista porque projeta, elaboram, organizam serviços e
pacotes turísticos comercializando-os através de agências retalhistas podendo assim vender
diretamente ao consumidor final.

Também repartem as suas funções em simultâneo por serviços de emissão (outgoing) e de

recetivas (Incoming) porque segundo a tipologia tradicional de Albert (1990) representam os
operadores turísticos estrangeiro no destino dedicam-se principalmente a contratar serviços e a
organizar atividades complementares a fim de fornecer aos grossistas e ao mesmo tempo
recebem e apoiam os turistas.

1.3 Localização

Solnorte Sede Solnorte II

Rua Dr. Carlos Felgueiras 178 Rua Simão Bolívar, 265
4470-157 MAIA 4470-214 MAIA
Tel: 229 483 513 / 229 416 758 Tel: 229 446 885 Fax: 229 446 886
Fax: 229 412 321 Email: [email protected]
Email: [email protected]
 1.4 Feedback

1.5 Posição estratégica: Amplitude

A dimensão do canal do Sol Norte é intensiva, isto porque tem uma grande variedade de produtos
(pacotes turísticos) dotados de muita informação.

Indo pelo lado dos conhecimentos apendidos sabemos que um canal de distribuição é
classificado intensivo também por possuir produtos de valor monetário não muito elevado e
também por ter muitos produtos e diversificados.

O Sol Norte tem uma operadora turística que produz os seus produtos para a sua Agência de
viagens mais como tem um lote de bens precisa de auxílio de outra Agências de viagens para
poder de uma forma poder vender de uma forma mais rápida, isto é, de forma eficaz e eficiente.

2. Oferta e serviços da agência

Todas as empresas que comercializam produto turístico têm serviços completar os seus produtos
para serem completos desta feita a nossa empresa não fica de fora a esta regra de que o produto
tem a complementaridade sendo o produto imóvel vai precisar de meios que levam as pessoas
até mesmo estamos a falar de meios de transportes a nossa empresa usa (Autocarros, Aviões,
barcos)

Como também a documentação que vai desde a própria empresa de acordo as políticas do seu
local de habitação até a documentação que os nossos clientes devem apresentar para realizar
a viagens.
Exemplos de algumas ofertas de Sol Norte:

2.1. Análise da oferta de pacotes de viagens: cobertura geográfica (países incluídos e não
incluídos), Tipos de viagens, Preços

Da empresa veremos o que temos a oferecer o nosso segmento de mercado. Temos ofertas de
viagens muito inteligente e que despertam o interesse de qualquer um turista que busca do novo
que procura qualidade e não quantidade.

Países Incluídos
Continente Continente Continente Continente Oceânia
americano europeu africano asiático
Argentina Portugal Africa de Sul Japão Nova
Zelândia
México Espanha Egito Tailândia Austrália
Costa Rica Grécia Marrocos Jordânia
E.U. A Hungria Tanzânia Maldivas
Cuba Polonia Quénia Singapura
Canada Turquia Cabo Verde Filipinas
Uruguai Rússia Tunísia Camboja
Chile Suécia Vietnam
Nicarágua Áustria Indonésia
Guatemala Itália Omã
Bahamas Lituânia India
Brasil Finlândia
França
Exemplos de tipos de viagens com preços:

2.2. Descrição do potencial mercado alvo

Sol Norte tem como publico alvo diferentes tipos de consumidores porque não limitam só apenas
em oferecer um único tipo de oferta esta atentas as mudanças do mercado (Globalização).

É difícil especificar os tipos de turistas que mais procuram os nossos produtos e serviços, ou seja,
têm todo o tipo de turistas desde ao nível da idade até ao nível dos gostos.

2.3. Marketing e promoção. Slogans, logo, mensagem a transmitir, descontos, promoções

O turismo pode ser uma força poderosa e positiva para a conservação da ecologia e da cultura,
colocando valor econômico nesses recursos críticos. Você pode participar dessas atividades
explorando nossas experiências baseadas na comunidade.

Logo:

Promoções que fazem parte do tipo de estratégias para maximizar as vendas.

Exemplo de alguns pacotes de Promoções:

 2.4. Serviços complementares

Todas as empresas têm serviços complementares aos seus produtos para serem completos desta
forma a empresa não fica de fora a esta regra de que o produto tem a complementaridade, tais
como:

• Gastronomia
• Transportes de tração animal e a motor
• Informação
• Alojamento
• Liberdade económica (transferências, taxa de cambio) e política (documentação legal)
• Todos outros fatores e atividades que não seja a atividade principal

2.5. Concorrentes

Relativamente as concorrentes que são também o nosso meio ambiente externo é o que não tem
faltado desde o passar do tempo de uma forma geral podemos dizer que todas outras agências
de viagens que comercializam os mesmos produtos e não só são concorrentes da empresa e que
tem poder competitivo contra algumas.
 Análise comparativa do perfil

As agências de viagens que nos foram atribuídas, são completamente diferentes, mas ambas com uma
grande importância. A Sol Norte é portuguesa, com a sede localizada no Porto. Um público-alvo bastante
abrangente e com vários destinos disponíveis na sua lista, tem um bom feedback pelos clientes e também
oferece várias promoções.
Já a Out Adventures é canadiana, com a sede localizada em Ontário. O público-alvo é um pouco diferente
pois esta agência foca especificamente na comunidade LGTB. Também tem uma extensa lista de países
incluídos, e um ótimo feedback.
São duas agências que ao início parecem ser muito diferentes, mas o objetivo é o mesmo, oferecer a melhor
experiência possível ao cliente. A maior diferença diria que é o público-alvo.

Ana Rebelo
Olivia Correia
1ºano- Turismo