Projeto COPASA

Procedimento Implantação - Lexmark XM1246

versão 1.4

Projeto COPASA
PROCEDIMENTO DE IMPLANTAÇÃO
COPASA 2022

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Lexmark XM1246 (Mono)

 Clique na imagem abaixo e será direcionado a página da Lexmark onde contém o

vídeo de introdução sobre o equipamento, abaixo segue o link.

 https://www.lexmark.com/pt_br/printer/21917/Lexmark-XM1246
Fonte: site da Lexmark.

Preparando o equipamento

 Clique na imagem abaixo para visualizar o desembalo eRetirar todos os lacres (fita azul
ou amarelo) que a impressora possuir;
Vídeo de Desembalar o equipamento:

 https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multifunction+Produc
ts&productCode=Lexmark_XM1246&topic=v46410067_pt&vId=MS62x_MX62x%2flexmark_set
ting_up_the_printer_mfp_2_video&ar=16%3a9&ap=1&l1=1&l2=1&sh=625&sw=1366&loc=pt
_BR

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 Colocar os toner no equipamento;

Vídeo de como colocar os cartuchos de toner no equipamento:

 https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multifunction+Products&productCode=Lex
mark_XM1246&topic=v46410076_pt&vId=MS62x_MX62x%2flexmark_replacing_the_toner_mfp_video
&ar=16%3a9&ap=1&l1=3&l2=1&sh=625&sw=1366&loc=pt_BR

 Colocar fotocondutor no equipamento;

Vídeo de como colocar as unidadesfotocondutoras no equipamento:

 https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multifunction+Products&productCode=Lex
mark_XM1246&topic=v46410091_pt&vId=MS62x_MX62x%2flexmark_replacing_the_imaging_unit_mf
p_video&ar=16%3a9&ap=1&l1=3&l2=2&sh=625&sw=1366&loc=pt_BR

 Link para download do firmware da impressora

https://ccs.lexmark.com/firmware/materials/5882933976/file

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Obs: Caso o link para download esteja indisponível, baixar firmware atualizado
diretamente do site da Lexmark.

Instalação

 Desligar o equipamento anterior;

 Retirar o cabo de energia;

 Retirar o cabo de rede;

 Caso esteja disponível pode ser utilzada a caixa do equipamento novo;

 Deixar o equipamento em lugar destinado pela COPASA.

Carregamento de Papel

 Antes de abastecer a bandeja de papel, é necessário ajustar as guias do tamanho de

papel para o tamanho A4. Para deslocar o guia a trava deve estar em modo aberto.
Ajustar as guias de
papel para
tamanho A4

Ajustar as guias de
papel para
tamanho A4

Após o ajuste,
fechar a trava.

 Travar a guia de tamanho do papel.

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Posição
aberto.

Posição fechado.
Posição correto

 Carregue a bandeja com papel A4, respeite o lado correto da folha para evitar o efeito
“canoa” durante a impressão e causar paradas na saída das impressões.

Vídeo de como ajustar e abastecer a bandeja principal de papel:

 https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multifunction+Products&productCode=Lex
mark_XM1246&topic=v43946709_pt&vId=MS62x_MX62x%2flexmark_tray_media_loading_video&ar=1
6%3a9&ap=1&l1=2&l2=1&sh=625&sw=1366&loc=pt_BR

Ligando o Equipamento

 Conectar o Estabilizador na Rede Elétrica.

 Certificar que a tensão de saída do estabilizador está na faixa de 110V.

 Conectar o cabo de alimentação.

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 Ligar o equipamento.

Cabo do estabilizador
ligar na tomada

Os equipamentos
são 110V
Cabo da impressora
ligar no estabilizador

 A impressão pela porta USB não deve ser utilizado.

 Conectar o cabo de rede.

 Se a unidade utilizar fax, conectar o aparelho telefônico e a linha telefônica.

(o fornecimento do telefone não é responsabilidade da SONDA)

Conectar linha Conectar aparelho

telefônica (FAX) telefônico (FAX)

Porta USB não

Conectar Rede utilizar

Porta de impressão
USB (não utilizar)

Ligando o Equipamento

 Ao ligar o equipamento, será iniciado um questionário para realizar as configurações

iniciais do equipamento. Para passar as telas, basta deslizar a tela para o lado, como
no celular.
o Configurar o idioma do equipamento para Português / Brasil;

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o Na tela seguitne selecione “Usar padrões e pular o assitente”;

o Habilitar o uso de perfis, precisa acessar o ícone configurações

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o Selecionar a opção Dispositivo

o Selecionar a opção Ícones visíveis a tela inicial

o Ativar a opção cópia e perfis de digitalização, conforme imagem abaixo:

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o A Impressora apresentará uma mensagem para configurar FAX e E-MAIL, caso

a unidade não possua estes itens selecione configurar mais tarde, ou
configurar agora caso a unidade já possua FAX e/ou E-MAIL;

o Na tela seguinte selecione a opção “Nenhuma das anteriores”;

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o Na tela seguinte clique em confirmar e abrir;

o Pronto a Impressora está pronta para atualizar o firmware.

 Atualizando FIRMWARE
o Faça o download do firmware atualizado do equipamento através do link a
seguir: https://ccs.lexmark.com/firmware/materials/5882933976/file
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o Transfira o arquivo descompactado para um Pen Drive;

o Conecte o Pen Drive na porta USB do Painel e selecione o arquivo para
atualização de firmware;

o Clique no Arquivo com nome: MXTGM.081.215.fls

para atualizar o firmware;

o Na mensagem que aparecer clique em atualizar código

e aguarde a atualização, o processo leva em torno de 5 minutos;

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 Configurações de rede
o Clique no ÍCONE CONFIGURAÇÕES, selecione Rede/Portas > Ethernet > IPV4;

o Clique em Definir endereço IP estático;

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o Clique no campo de Endereço IP e insira o IP da impressora e repita o passo

para Máscara de Rede e Gateway. No caso de substituição de
impressora/multifuncional, coloque o mesmo endereço do equipamento que
será substituído.(VERIFICAR JUNTO AO STARTUP)

o Ainda no menu REDE/PORTAS role a tela até as configurações de ENDEREÇO

DO SERVIDOR DNS e ENDEREÇO DO SERVIDOR DNS BACKUP, e clicando em
seus campos insira os endereços IP correspondentes;

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 Instalando nddPrint Agent na estação do usuário (Apenas para multifuncionais

conectadas via USB)
o Baixe e descompacte todos os arquivos através do link abaixo de acordo com o
sistema operacional:
https://drive.google.com/drive/folders/1wjrkTEUp11RZ1ExVdQVKBeDPWUS5
U72Z?usp=share_link
o Execute o instalador nddPrintAgentSetup-x(64 ou x86)_5.23.7.msi no
microcomputador que está conectado na multifuncional através da porta USB.
Observação: O arquivo nddPrintAgentSetup-x(64 ou x86)_5.23.7.msi e
Agent.ini devem estar na mesma pasta para configuração automática.
o Aguarde finalizar o processo de instalação;

o Verifique se todos os 07 serviços abaixo estão ativos e em execução!

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 Acessando o serviço de gerenciamento de impressão do Windows

o Vá até o computador do usuário, aperte a tecla Windows e digite Gerenciamento
de impressão e clique no recurso correspondente;

 Instalando impressora no computador do usuário

Observações:
1. Nas unidades administrativas, será necessário instalar apenas 01
impressora no computador do usuário;
2. Instalar no computador a impressora que ele mais utilizará ou a que estiver
mais próxima.
o Clique com o botão direito no menu impressoras e clique no botão Adicionar
impressora;

o Selecione a opção Adicionar uma impressora TCP/IP ou Serviços da Web usando

o endereço IP ou nome de host. Clique em Avançar;

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o No campo Tipo de Dispositivo, selecione Dispositivo TCP/IP;

o No campo Nome de host ou endereço IP, digite o endereço IP da impressora;
o Desmarque a opção Detectar automaticamente o driver de impressora a ser
usado;
o Clique em Avançar;

o Marque a opção Usar um driver de impressora existente no computador e

selecione a opção Lexmark Universal V2 XL. Clique em Avançar;

Obs: Caso o driver de impressão Lexmark Universal XL não esteja instalado, realize o download e
siga o passo a passo neste tópico abaixo:
o No campo Impressora, digite o nome da impressora seguindo regra:
 Lexmark_Departamento_Mono/Color_últimoOctetoDoEndereçoIP.
 Descrição dos parâmetros para compor o nome da impressora
o Lexmark: Fabricante do equipamento;

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o Departamento: Departamento onde será instalado o

equipamento;
o Mono/Color: Impressora que imprime em preto e branco ou
colorida;
o Ùltimo Octeto do endereço IP: Por exemplo, a impressora
está com o IP 192.168.15.74. Neste caso, o número 74
deverá ser usado para compor o nome da impressora.
 Exemplos:
o Lexmark_Presidencia_Color_57
o Lexmark_RH_Mono_237
o Lexmark_Secretaria_Color_191
o Desmarque a opção Compartilhar esta impressora;
o Clique em Avançar;

o Clique em Avançar;

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o Caso seja necessário adicionar mais alguma impressora, marque a opção

Adicionar outra impressora.
o Clique em Concluir.

 Configurando a Fila de Impressão

o Ainda no gerenciar de servidor, clique com o botão direito na impressora recém
instalada e clique em propriedades;
o Clique na aba Portas e clique no botão Configurar Porta;

o Na opção Protocolo, marque a opção LPR;

o No campo Nome da Fila, escreva IP;
o Desmarque a opção Status SNMP Habilitado;

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o Clique em Ok;

o Clique na aba Avançado;

o Selecione a opção Colocar documentos no spool para imprimir mais
rapidamente;
o Selecione a opção Iniciar impressão depois que a última página estiver no spool
o Marque a opção Imprimir primeiro os documentos no spool;
o Desmarquea opção Ativar recursos de impressão avançados;
o Clique em Aplicar e depois Clique em Ok;

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Realizar o teste de impressão

 Imprimir o relatório “Página de Menu”, para ser anexado na RAT de instalação;

 Enviar Página de Teste de impressão, de algumas estações de trabalho, para validar as

configurações da fila de impressão;
 Realizar teste de impressão em modo Duplex, para validar o funcionamento do
módulo duplex.

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4º Etapa – Treinamento

9. Treinamento

Após a instalação dos equipamentos, deverá ser dado um treinamento para os usuários do equipamento de
impressão.
Abaixo, segue o roteiro dos tópicos que deverão ser abordados nesse treinamento, que está dividido em
duas partes, a primeira fala sobre o equipamento de impressão e a segunda parte fala sobre instruções
sobre o projeto.

9.1. Lexmark XM1246

Instruções Específica de cada equipamento:
 Visão geral do equipamento e as funções que estarão habilitadas no equipamento;
 Instruções sobre a utilização do equipamento;
o Como tirar cópia;
o Como digitalizar
Instruções sobre a troca de toner;
 Instruções de troca do box residual;
 Instruções de como resolver os principais problemas de atolamento de papel.

9.2. Instruções gerais

Além das instruções de utilização dos equipamentos, devemos passar as seguintes instruções sobre o
projeto:
 Neste contrato o fornecimento de papel será feito pela SONDA;
Contato do Help Desk (número 08006440512), necessário ter em mãos os dados do equipamento para abertura do
chamado;
 Tempo de atendimento;
 Como será a coleta do cartucho de toner vazio;
 Sistema de aprovação de faturamento;

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5º Etapa – Documentação

10. Documentação da Implantação

1º Realize um checklist da implantação:

□ Se todas as impressoras antigas foram embaladas nas caixas, conforme a disponibilidade da

mesma;

□ Se as etiquetas do Help Desk foram coladas em todas as impressoras;

□ Se todas as impressoras estão imprimindo corretamente (página de teste e aplicações do banco);

□ Se o treinamento foi realizado.

2º RAT de instalação:

o Seguir todo o processo de ativação conforme descrito no fluxo de instalação.

O APP manager faz menção do tipo de modelo a ser instalados e no campo Fila de impressão
Inserir o número de IP. Conforme planilha encaminhada pelo cliente intitulada:
LocaisImpressoras_CTIS_IP.xlsx

Exemplo: Nome da Fila: ATT-T-VM08

IP: 192.168.33.122
o Preenchimento da Rat de instalação caso as validações estejam OK, o técnico deve proceder a
solicitação da assintatura e carimbo da pessoa responsavel da SANASA na RAT de instalação.
o RatOffline, deve ser utilizada nos casos que não conseguir a instalação devido erro Time Out.
Preenche todas as informações na rat manual e anexa no manager.

3º Validar a instalação com o CCO:

o Em casos emergenciais, falta de conexão ou sem intenert, realizar a instalação do equipamento e fazer
os testes de impressão, o técnico em posse da RAT preenchida com todas as informações pertinentes
deve entrar em contato com o CCO via TELEGRAM através do número: (61) 99459-4033.
o Deve informar a marca, modelo, serial e numero de etiqueta assim como o endereço IP que está
configurado na impressoras.
o O CCO verifica a conectividade e o registro da impressora na ferramenta.
o Caso as validações estejam OK, o técnico deve proceder a solicitação da assintatura e carimbo da
pessoa responsavel daCOPASA na RAT de instalação.

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11.Perguntas Frequentes

11.1.1. Quem irá fornecer os suprimentos para estas novas impressoras?

A SONDA fornecerá o toner, peças e outros consumíveis da impressora, inclusive o papel.

11.1.2. Posso digitalizar ou imprimir pela porta USB?

Tanto para impressão como para digitalização a porta USB estará inabilitada.

11.1.3. Preciso desligar a impressora?

Não é preciso desligar a impressora, pois todas as impressora do outsourcing de impressão da
SONDA é configurado para que a impressora em modo de economia de energia após 30 minutos.

11.1.4. Aonde coloco o papel timbrado?

Deve utilizar a bandeja manual. Lembrando de não esquecer de especificar este tipo de papel para
Timbrado no driver de impressão.

11.1.5. Quando tiver alguma dúvida ou problema de impressão, o que devo fazer?
Sempre que tiver dúvidas ou tiver algum problema, ligar para o Help Desk da SONDA no telefone
08006440512 (primeiro nível).
Caso seja necessário um atendimento técnico de segundo nível, será necessário que o usuário abra
um chamado
11.1.6. O que faço com o equipamento acusar pouco toner?
Existe um sistema de gestão que foi instalado pela SONDA, chamado G-Print, e por este sistema é
realizado o monitoramento de todos os suprimentos do equipamento, inclusive o toner. Desta
forma sempre que a unidade administrativa ou agencia tiver com pouco toner, será
automaticamente disparado para a unidade um ou mais toner.

11.1.7. O que devo fazer com os cartuchos de toner vazios?

A SONDA possui certificação ISO 14001, e a nossa responsabilidade é de dar o destino correto para
todos os cartuchos de toner que forem descartados. Desta forma, será necessário realizar abertura
de chamado para oHelp Desk da SONDA no telefone 0800 644 0512 (primeiro nível) onde o mesmo
será coletado dando o destino correto aos cartuchos.

Referências
 Instalando Driver de impressão no computador do usuário
o Vá até o computador do usuário, aperte a tecla Windows e digite Gerenciamento
de impressão e clique no recurso correspondente;

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o Realize o download do driver de impressão no link:

https://downloads.lexmark.com/downloads/drivers//Lexmark_Universal_v2_UD1_PCL_X
L_Emul_02072022.exe
o Execute o instalador. Extraia o instalador em alguma pasta.
o No serviço de gerenciamento de impressão, clique com o botão direito na aba
Drivers e clique na opção Adicionar Driver;

o Clique em Avançar;

o Selecione a opção conforme a arquitetura do computador e clique em Avançar;

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o Selecione a opção Com Disco...

o Clique no botão procurare selecione o arquivo LMUD1p40.inf localizado no

diretório descompactado do driver de impressão, conforme link anexado neste
manual;
o Clique em abrir;

o Clique em OK;

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o Selecione o driver Lexmark Universal V2 XL e clique em Avançar;

o Clique em Concluir.

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