UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Elementos da Comunicação

Belmiro Namaja

Quelimane, Março, 2023

UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

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 FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Elementos da Comunicação

Trabalho de campo a ser e submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura em
ensino de Biologia da UnISCED

Tutor:

Belmiro Namaja

Quelimane, Março, 2023

Índice

1.Introdução................................................................................................................................6

1.1.Objectivos.............................................................................................................................6

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1.2.Metodologia..........................................................................................................................6

2. Elementos da Comunicação....................................................................................................7

2.1. Origem e Significado da Palavra Comunicar.......................................................................7

2.2. Conceito de Comunicação...................................................................................................7

3.Elementos da Comunicação.....................................................................................................8

4.Formas e Funções da Comunicação.........................................................................................9

5. Conclusão..............................................................................................................................11

6. Referencias Bibliográficas....................................................................................................12

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1.Introdução

Desde os primórdios da humanidade que a comunicação mesmo que de forma primitiva

sempre existiu. Com o andar do tempo a comunicação foi evoluindo, adquirindo formas mais
claras e evoluídas, facilitando ainda mais a comunicação entre as pessoas. As pessoas entre si
comunicam ideias e partilham-nas, expressam sentimentos e influenciam as pessoas. O
trabalho começa por apresenta a origem e significado da palavra comunicar, em seguida é
apresentado o conceito de comunicação, posteriormente os elementos de comunicação e por
fim não muito menos importante são abordadas de forma superficial as formas e funções da
comunicação por serem aspectos inerentes a esse mesmo estudo.

O trabalho está estruturado em três partes, nomeadamente: introdução, desenvolvimento,

conclusão.

1.1.Objectivos

Gerais

 Conhecer os elementos da comunicação;

Específicos

 Identificar os elementos da comunicação;

 Descrever cada elemento da comunicação;
 Classificar as formas e funções de comunicação.

1.2.Metodologia

Para elaboração do trabalho o autor recorreu a metodologia de consulta de algumas obras

bibliográficas que versam sobre o tema nelas inclinadas e que tais obras estão referenciadas
na lista bibliográfica e ainda em pesquisas na internet e em manuais disponíveis nas diferentes
bibliotecas virtuais.

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2. Elementos da Comunicação

Os elementos da comunicação fazem parte de qualquer acto comunicativo. Por isso, antes de
partir para a análise propriamente dita desses elementos, vale a pena conhecer a origem da
palavra comunicar e o seu conceito.

2.1. Origem e Significado da Palavra Comunicar

A palavra comunicar vem do latim “comunicare” com a significação de “pôr em comum”.

Comunicação é convivência; está na raiz de comunidade, agrupamento caracterizado por forte
coesão, baseada no consenso espontâneo dos indivíduos.” (Penteado, 1997).

Segundo Bonifácio (2017) para que possa pôr em comum as ideias, imagens e experiências, é
necessário que haja a compreensão. Este é o elemento decisivo da comunicação, por isso, é
importante que os interlocutores compartilhem do mesmo código para que se entendam.

2.2. Conceito de Comunicação

De acordo com Chiavenato (2000), a comunicação é uma troca de informação entre

indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação.

Para Scanlan (1997), a comunicação pode ser definida simplesmente como o processo de se
passar informações e entendimentos de uma pessoa para outra.

Na perspetiva de Bonifácio (2017), a comunicação é um processo de transmitir informação e

compreensão de uma pessoa para a outra. O mesmo autor acrescenta ainda que “se não houver
a compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta
não for compreendida pela outra pessoa, a comunicação não se efectivou”.

Sobre este aspecto Hilsdorf (2009) aponta a necessidade da comunicação ser clara, objectiva e
transparente para que a mensagem seja compreendida pela parte interessada.

Dentro das citações acima pode se observar que comunicação significa basicamente interagir,
estabelecer um contacto que tem por objectivo transmitir informações, buscar entendimento e
compreensão, caso não haja essa compreensão, então, não houve/há comunicação.

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3.Elementos da Comunicação

A teoria tradicional da comunicação (Vanoye, 2007.) estabelece que esta deva se processar a
partir, basicamente, de sete elementos, nomeadamente:

Emissor (locutor) - dá início ao processo comunicativo, transmite a informação seja pela

linguagem verbal (oral ou escrita) ou por qualquer outro sistema de códigos;

Mensagem- é a informação a ser transmitida pelo emissor. Pode ser um facto, ideias ou até
mesmo, emoções. A mensagem é o conteúdo da comunicação (ISCED, s/d, p.15).

Referente ou Contexto: É o objecto ou a situação a que a mensagem se refere.

Canal - É o meio pelo qual a mensagem é enviada do emissor para o receptor. Conforme
Telles (2009) este é o responsável pelo deslocamento espacial e/ou temporal da mensagem.

Receptor (alocutária) – é o elemento a que se destina a mensagem (um indivíduo, grupo ou

auditório).

Código: É o conjunto de regras de combinação de signos utilizado para elaborar uma

mensagem: o emissor codifica aquilo que o receptor irá descodificar. O código pode ser
verbal ou não verbal, o primeiro utiliza-se da palavra falada e/ou escrita e o segundo pode ser
constituído pelos mais variados meios e técnicas (Telles, 2019).

Feedback- É o elo final do processo de comunicação. Se a fonte de comunicação descodifica

a mensagem que foi codificada e se a mensagem é devolvida ao sistema, temos o feedback.
Segundo Bonifácio (2017) O feedback faz a verificação do sucesso na transmissão de uma
mensagem, como originalmente pretendida. Ela determina se a mensagem foi ou não obtida.

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Fig1: Representação esquemática dos Elementos da comunicação

4.Formas e Funções da Comunicação

A comunicação pode ser verbal – por intermédio de palavras e que por sua vez se divide
em oral e escrita - e não verbal, que é feita através do corpo (gestos, expressão facial,
orientações do corpo, a postura, a aparência física), símbolos gráficos (sinalização,
logótipos…). (Bonifacio, 2017). Em relação as funções da comunicação, Talles (2019)
argumenta que dos elementos do processo comunicacional derivam as funções de linguagem.
De acordo com o autor quem estabeleceu o quadro das funções da comunicação foi o linguista
Roman Jakobson. Para o autor são funções da comunicação:

Função Expressiva- é a função centrada no emissor, que exprime a sua actitude em relação
ao conteúdo da mensagem e ao contexto de comunicação;

Função conotativa- é centrada na figura do destinatário da mensagem;

Função referencial - é centrada no referente e marca textos que se pretendem informacionais,

mais objetivos e menos marcados por comentários ou juízos;

Função fática – está voltada ao canal de comunicação, refere-se a tudo o que numa mensagem
serve para efetivar, manter ou testar o contacto com o destinatário da mensagem;

A função metalinguística - está voltada ao próprio código, é aquela utilizada para criar
explicações que visam precisar a própria linguagem;

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Função poética - é aquela que revela o caráter de jogo da linguagem, voltando-se aos próprios
signos que a constituem.

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5. Conclusão

Conclui-se que comunicação significa interagir, estabelecer um contacto que tem por
objectivo transmitir informações, buscar entendimento e compreensão. A comunicação
compreende sete elementos, que são: o emissor (locutor) aquele que manda a mensagem, a
mensagem constitui o conteúdo da comunicação, o referencial refere-se ao contexto ou
objectivo da mensagem, o canal é o local por onde a mensagem viaja, receptor aquele que
recebe a mensagem mandada pelo emissor, o código é conjunto de regras de combinação de
signos utilizado para elaborar uma mensagem e por fim o feedback determina se a mensagem
foi ou não obtida. Existem três formas básicas ou tipos de comunicação. As pessoas utilizam,
essencialmente, a comunicação oral, escrita e não-verbal.

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6. Referencias Bibliográficas

Bonifácio, Raquel (2017). Psicossociologia das Organizações. Moçambique, Maputo.

Chiavenato, Idalberto (2000). Introdução à teoria geral de administração. 5. ed. São Paulo:
Makron Books.

Hilsdorf, Carlos (2009). Comunicação e liderança. Brasil.

ISCED (s/d). Técnica de Expressão Oral e Escrita. Modulo. Beira, Mocabique.

Telles, Luís F. P. (2009). Elementos da Comunicação e suas formas de Planeamento. São

Paulo, Brasil.

Vanoye, Francis (2007). Usos da linguagem: Problemas e Técnicas na Produção Oral e

Escrita. São Paulo: Martins Fontes

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