2026 Voucher E0297E 1029701507199

CNPJ: 92660760000143 Veppo & Cia Ltda
Largo Vespasiano Julio Veppo, S/N Centro Historico, Porto Alegre,

RS
Viacao Ouro e Prata S/A

CNPJ: 92954106000142 IE: 0962042935
Rua Frederico Mentz, 1419 Navegantes, Porto Alegre, RS
Documento Auxiliar de Bilhete de Passagem Eletrônico
Check-in
PORTO ALEGRE (RS)

Origem
Destino IJUI (RS)
Data: TER 15/11/2022 Horário: 22:30
(Poltrona: 22 Plataforma: 38)
Prefixo: 07019 SAO LUIZ GONZAGA/TABAI PRO

Linha:
Tipo: Convencional com sanitário
Tarifa R$ 168,40
Pedágio R$ 0,00
Taxa de embarque R$ 0,00
Seguro R$ 10,20
TMR R$ 1,05
SVI R$ 0,00
Outros R$ 0,00
Valor total R$ 179,65
Desconto R$ 0,00
Valor a pagar R$ 179,65
FORMA DE PAGAMENTO VALOR PAGO R$
Crédito Master 179,65
Consulte pela chave de acesso

https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Bpe/Consulta
4322 1192 9541 0600 0142 6300 1000 9745 6710 0975 3180
PASSAGEIRO: DOC: 555510244 - Caio Martins Fontes De Castello
Branco
BPE Nº: 974567 Série: 1 07/11/2022 20:25:59
Protocolo de autorização: 143220019806959
Data de autorização: 07/11/2022 20:26:00
Venda Via Internet - (Site Transportadora) - 00000000029769 - V1 - 03050 -

07/11/2022 - 00 - Normal - 297 - 22 - 68861 - 15/11/2022 - 22:30 -
000975318/4-7 - ESSOR SEGURADORA - Fone: 08007131000 - Apol:
1002306049247 - CA: R$ 58.408.75 - CM: R$ 58.408.75 - DMH: R$
TERMO DE ACEITE PARA COMPRAS DE PASSAGENS
SITE E APP OURO E PRATA
VOUCHER e BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO (BP-e):

O voucher não tem valor de passagem, sendo obrigatória a troca deste pelo Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-
e), ou outro documento fiscal (de acordo com a UF de embarque) para embarque no ônibus. A apresentação do
voucher ou número de localizador com RG é obrigatória para retirada do bilhete de passagem no guichê da venda
da empresa na rodoviária de embarque.
Caso seja disponibilizado o Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) no momento da aquisição, através do site ou app
ou através de e-mail, o cliente deverá apresentá-lo ao motorista para embarque, seja na versão impressa ou digital,
acompanhado de documento de identificação com foto.
O Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) é válido para embarque em todo o Brasil, exceto para embarques com
origem no Estado de Santa Catarina.
CANCELAMENTOS e REMARCAÇÕES:
Para cancelamento de uma reserva faça seu login no nosso site ou através do app. Acesse a opção “Minhas
Compras”, identifique a viagem que deseja cancelar e efetue o cancelamento. Para cancelamento após a troca do
voucher pelo bilhete de passagem, compareça na Estação Rodoviária de embarque com antecedência mínima de 3
horas para viagens intermunicipais no RS e Interestaduais. Para viagens intermunicipais dentro do Pará o prazo é
de 8 horas antes da data de embarque.
O cancelamento estará sujeito ao desconto de 5% do valor pago pela passagem, conforme determina a Lei 11.993,
e também na retenção total da taxa administrativa.
a Lei 11.993, de 29 de outubro de 2003, em seu parágrafo único, do artigo 3º: Art. 3º - O usuário
somente poderá optar pela devolução do bilhete de passagem que não tenha sido revalidado, desde que se
manifeste com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida. Parágrafo único -
Optando pela devolução prevista no caput deste artigo, o usuário receberá o valor pago na compra do bilhete,
tendo o transportador o direito de reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser restituída ao
passageiro, nos termos do § 3º do artigo 740 da LEI Nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002.
Para viagens interestaduais a revalidação para bilhetes não utilizados poderá ser realizada pelo prazo de 1 ano a
partir da data da compra. A revalidação é feita mediante a cobrança de multa de 20% do valor da passagem e deverá
ser realizada presencialmente, na agência/rodoviária mais próxima, com antecedência à data da viagem desejada.
Para viagens municipais no Rio Grande do Sul o cancelamento ou revalidação deverá ser realizada diretamente no
guichê da Estação Rodoviária de embarque, com no mínimo 3 horas antes do horário de embarque, apresentando-
se obrigatoriamente o bilhete ou o voucher onde constam todas as informações da viagem.
Para viagens municipais no Pará o cancelamento ou revalidação deverá ser realizada diretamente no guichê da
Estação Rodoviária de embarque, com no mínimo 8 horas antes do horário de embarque, apresentando-se
obrigatoriamente o bilhete ou o voucher onde constam todas as informações da viagem
Passagens adquiridas pelo site da Viação Ouro e Prata www.ouroeprata.com com utilização de campanhas de
descontos (cupom, desconto estudante, desconto ida e volta, outros descontos) não poderão ser alteradas ou
remarcadas. Em caso de cancelamento deve ser realizado através do próprio site www.ouroeprata.com
respeitando os prazos.
Devolução de compras pagas com cartão de crédito:
O estorno da compra será solicitado junto a operadora de crédito dentro do prazo de 5 dias, sendo o crédito,
estornado em fatura. Em hipótese alguma, o valor pago em cartão será devolvido em dinheiro.
Devolução de compras pagas com Pontos Fidelidade

Os pontos utilizados para aquisição serão devolvidos ao cliente no extrato de pontos do programa fidelidade,
deduzindo-se em pontos o equivalente a multa de 5% e a taxa administrativa.
Devolução de compras pagas com Vale +Online

O valor pago com créditos Vale +Online, utilizados para aquisição serão devolvidos ao cliente no extrato de pontos
da conta do cliente no programa Vale +Online, deduzindo-se em pontos o equivalente a multa de 5% e a taxa
administrativa.
Devolução de compras com uso de Cupons de desconto

Será considerado para devolução o valor efetivamente pago após a aplicação do cupom de desconto, deduzindo-
se os valores relativos as multas previstas em Lei e taxa administrativa.
INFORMAÇÕES DA VIAGEM:
O horário de início e duração da viagem é estimado. Nas viagens realizadas em carros em trânsito o horário estará
sujeito à variação. As interrupções de viagem não motivadas pela transportadora, ou de ordem de autoridades em
geral, ou decorrentes de caso eventual e de força maior, não geram direito a indenização de qualquer espécie.
Toda a bagagem deverá ser entregue aos cuidados da transportadora, contra entrega de tickets. A bagagem que
permanecer os cuidados pessoais do passageiro estará sob sua exclusiva responsabilidade.
CRIANÇAS:
Crianças até 05 (cinco) anos de idade não pagam passagem, desde que viajem no colo dos pais ou responsável legal.
É permitida apenas uma criança por acompanhante. Crianças menores de 16 (dezesseis) anos deverão viajar
acompanhadas dos pais ou de um responsável legal, mediante comprovação do parentesco ou da responsabilidade
demonstrada através de documento.
ESTUDANTES:
Estudantes que obtiveram desconto na aquisição da passagem deverão apresentar no momento do embarque o
documento informado durante o processo de compra, com o objetivo de comprovar o desconto obtido.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Sempre esteja atento às orientações do motorista quanto aos procedimentos de segurança.
É obrigatório o uso do cinto de segurança durante toda a viagem. A empresa reserva-se o direito de alterar a
disponibilidade de datas e horários, valores e modalidades sem aviso prévio.
Conheça as nossas Salas Vips! O acesso é gratuito e ainda dispomos de Wi-Fi, ambiente climatizado, computadores
e os produtos da Grife Ouro e Prata.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com a empresa através do e-mail [email protected], ou através do
telefone 0800 5518666 (Interior do RS e Outros Estados) ou 4020-2022 (Porto Alegre e Região Metropolitana).
Mais informações você encontra em nosso site através do menu Dúvidas frequentes.

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