1238 Voucher E0297E 3029700646950

VIACAO OURO E PRATA S.A.
CNPJ: 92954106004725 IE: 154581976

TV DUQUE DE CAXIAS, 200 AMPARO, SANTAREM, PA
Documento Auxiliar de Bilhete de Passagem Eletrônico
Origem MARABA (PA)

Destino TAILANDIA (PA)
Data: QUA 11/09/2024 Horário: 18:30
(Poltrona: 14 Plataforma: )
010701 Linha: BELEM(PA)-SANTANA DO

Prefixo:
ARAGUAIA(PA) - VIA ALCA VIARIA

Tipo: Semileito
Tarifa R$ 127,45
Taxa de embarque R$ 3,04
Valor total R$ 130,49
Desconto R$ 0,00
Valor a pagar R$ 130,49
FORMA DE PAGAMENTO VALOR PAGO R$
130,49
Consulte pela chave de acesso

https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Bpe/Consulta
1524 0992 9541 0600 4725 6300 1003 2299 2911 9145 8253
PASSAGEIRO: DOC: 7525683 - Renna Costa Santos
BPE Nº: 3229929 Série: 1 11/09/2024 12:38:02
ICMS:R$ 24.22 (19.00%) OUTROS TRIB:R$ 20.39 (16.00%) Horário de

início do embarque 18:15. Horário final do embarque: 18:29
VIACAO OURO E PRATA S.A.
CNPJ: 92954106004725 IE: 154581976
TV DUQUE DE CAXIAS 200 AMPARO SANTAREM PA
CUPOM DE EMBARQUE
Origem: MARABA
Destino: TAILANDIA
Local de Embarque: Terminal Rodoviário
Local de Desembarque: Terminal Rodoviário
Data: QUA. 11/09/2024 | Horário: 18:30
Poltrona: 14 | Plataforma:
Serviço: 20531
Prefixo: 010701 Prefixo Auxiliar:
Linha: BELEM(PA)-SANTANA DO ARAGUAIA(PA) - VIA ALCA VIARIA
Tipo: Semileito
Tipo Viagem: HORARIO ORDINARIO
Agência: RODOSOFT - API VIOP
Vendido: 11/09/2024 12:37
Nº Bilhete: 3229929
Localizador: GDPVUNK
PASSAGEIRO: Rennã Costa Santos
DOC: RG: 7525683
Tarifa R$ 130,49
Pedágio R$ 0,00
Taxa de Embarque R$ 3,04
Valor Total R$ 130,49
Desconto R$ 0,00
Valor a Pagar R$ 130,49
FORMA DE PAGAMENTO VALOR PAGO

Outros Pix R$ 130,49
Bpe nº: 3229929 Serie: 1

Tipo Bpe:
Data da autorização: 11/09/2024 12:38:02)
1524 0992 9541 0600 4725 6300 1003 2299 2911 9145
8253
10000027127075
TERMO DE ACEITE PARA COMPRAS DE PASSAGENS
SITE E APP OURO E PRATA
BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO (BP-e):
Caso seja disponibilizado o Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) no momento da aquisição,

através do site ou app ou através de e-mail, o cliente deverá apresentá-lo ao motorista para
embarque, seja na versão impressa ou digital, acompanhado de documento de identificação
com foto.
O Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) é válido para embarque em todo o Brasil.
PARA VIAGENS INTERESTADUAIS:
DIREITOS DO PASSAGEIRO
RESOLUÇÃO ANTT Nº 4.432 DE 19 DE SETEMBRO DE 2014 ANEXO ÚNICO.
I - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto;

II - transportar, gratuitamente, até 30 (trinta) quilos de bagagem no bagageiro e 5 (cinco) quilos
de volume no porta-embrulho;
III - receber os comprovantes das bagagens transportadas no bagageiro e ser indenizado por
extravio ou dano de bagagem transportada no bagageiro;
IV - receber a diferença do preço da passagem em veículos de características inferiores às
daquele contratado;
V - receber, às expensas da transportadora, alimentação e pousada, nos casos de venda de mais
de um bilhete de passagem para a mesma poltrona ou interrupção/retardamento da viagem,
após 3 (três) horas, em razão de defeito, falha ou outro motivo de responsabilidade da
transportadora;
VI - receber da transportadora, em caso de acidente, imediata e adequada assistência;
VII - optar, em caso de atraso por período superior a 1 (uma) hora, por: continuar a viagem em
outra empresa às expensas da transportadora; ou receber de imediato o valor do bilhete de
passagem, em caso de desistência; ou continuar a viagem, pela mesma transportadora, que
deverá dar continuidade à viagem num período máximo de 3 (três) horas após a interrupção;
VIII - remarcar o bilhete adquirido observado o prazo de um 1 (ano) de validade do bilhete a
contar da data da primeira emissão. A partir de 3 (três) horas antes do início da viagem, é
facultado à transportadora efetuar a cobrança de até 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a
título de remarcação;
IX - transferir o bilhete adquirido, observado o prazo de 1 (um) ano de validade do bilhete a
contar da data da primeira emissão;
X - receber a importância paga no caso de desistência da viagem, desde que com antecedência
mínima de 3 (três) horas em relação ao horário de partida constante do bilhete, facultado à
transportadora o desconto de 5% (cinco por cento) do valor da tarifa;
XI - estar garantido pelo Seguro de Responsabilidade Civil contratado pela transportadora;
XII - não ser obrigado a adquirir seguro facultativo complementar de viagem.
* Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para viagens
intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora para mais
informações.
PARA VIAGENS INTERMUNICIPAIS RS E PARÁ:
CANCELAMENTOS
Para cancelamento de uma passagem, faça seu login no nosso site, ou através do app. Acesse
a opção “Minhas Compras”, identifique a viagem que deseja cancelar e efetue o cancelamento
respeitando a antecedência mínima de 3 horas para a viagens Intermunicipais no RS e de 8 horas
para as viagens intermunicipais no Pará.
O cancelamento estará sujeito ao desconto de 5%, conforme determina a Lei 11.993/2003, e

também na retenção da taxa administrativa.
a Lei 11.993, de 29 de outubro de 2003, em seu parágrafo único, do artigo

3º: Art. 3º - O usuário somente poderá optar pela devolução do bilhete de passagem
que não tenha sido revalidado, desde que se manifeste com antecedência mínima de
três horas em relação ao horário de partida. Parágrafo único - Optando pela devolução
prevista no caput deste artigo, o usuário receberá o valor pago na compra do bilhete,
tendo o transportador o direito de reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser
restituída ao passageiro, nos termos do § 3º do artigo 740 da LEI Nº 10.406, de 10 de
janeiro de 2002.
Devolução de compras pagas com PIX:
O estorno da compra será solicitado junto ao operador bancário, sendo o mesmo realizado para
a conta bancária pagadora, no prazo máximo de 24h.
Devolução de compras pagas com Cartão de Crédito:
O estorno da compra será solicitado junto a operadora de crédito dentro do prazo de 5 dias,
sendo o crédito estornado em fatura, conforme política da operadora, podendo levar até duas
faturas para constar o estorno. Em hipótese alguma, o valor pago em cartão será devolvido em
dinheiro.
Devolução de compras pagas com Pontos Fidelidade
Os pontos utilizados para aquisição serão devolvidos ao cliente no extrato de pontos do

programa fidelidade, deduzindo-se em pontos o equivalente a multa de 5% e a taxa
administrativa.
Devolução de compras pagas com Vale +Online
O valor pago com créditos Vale +Online, utilizados para aquisição serão devolvidos ao cliente no
saldo da conta do cliente no programa Vale +Online, deduzindo-se o saldo equivalente a multa
de 5% e a taxa administrativa.
Devolução de compras com uso de Cupons de Desconto
Será considerado para devolução, o valor efetivamente pago após a aplicação do cupom de
desconto, deduzindo-se os valores relativos as multas previstas em Lei e taxa administrativa.
INFORMAÇÕES DA VIAGEM:
O horário de início e duração da viagem é estimado. Nas viagens realizadas em carros em

trânsito o horário estará sujeito à variação. As interrupções de viagem não motivadas pela
transportadora, ou de ordem de autoridades em geral, ou decorrentes de caso eventual e de
força maior, não geram direito a indenização de qualquer espécie.
Toda a bagagem deverá ser entregue aos cuidados da transportadora, contra entrega de tickets.
A bagagem que permanecer os cuidados pessoais do passageiro, estará sob sua exclusiva
responsabilidade.
Lei 10.406/02 - Art. 738. A pessoa transportada deve sujeitar-se às normas estabelecidas pelo
transportador, constantes no bilhete ou afixadas à vista dos usuários, abstendo-se de quaisquer
atos que causem incômodo ou prejuízo aos passageiros, danifiquem o veículo, ou dificultem ou
impeçam a execução normal do serviço.
CRIANÇAS:
Crianças até 05 (cinco) anos de idade não pagam passagem, desde que viajem no colo dos pais
ou responsável legal. É permitida apenas uma criança por acompanhante. Crianças menores de
16 (dezesseis) anos deverão viajar acompanhadas dos pais ou de um responsável legal, mediante
comprovação do parentesco ou da responsabilidade demonstrada através de documento.
ESTUDANTES E APOSENTADOS:
Estudantes e aposentados que obtiveram desconto na aquisição da passagem, deverão

apresentar, no momento do embarque, o mesmo documento informado durante o processo de
compra, com o objetivo de comprovar o direito ao desconto obtido.
ALTERAÇÕES, REMARCAÇÕES E REVALIDAÇÕES
Passagens adquiridas pelo site da Viação Ouro e Prata ouroeprata.com só poderão ser alteradas,
remarcadas ou revalidadas, com a devida antecedência prevista em lei, presencialmente na
rodoviária, junto a uma cópia impressa (física) e desde que a mesma não possua qualquer tipo
de desconto (cupom, desconto estudante, desconto aposentado, desconto ida e volta ou outros
descontos). Em caso de cancelamento, este deve ser realizado através do próprio site
www.ouroeprata.com respeitando os prazos previstos em lei.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Sempre esteja atento às orientações do motorista quanto aos procedimentos de segurança.

É obrigatório o uso do cinto de segurança durante toda a viagem. A empresa reserva-se o direito
de alterar a disponibilidade de datas e horários, valores e modalidades sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com a empresa através do e-mail [email protected],

ou através do telefone 0800-551-8666
Mais informações, em nosso site, através do menu Atendimento / Dúvidas Frequentes.

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FORMA DE PAGAMENTO VALOR PAGO

Bpe nº: 3229929 Serie: 1

BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO (BP-e):

Caso seja disponibilizado o Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) no momento da aquisição,

O Bilhete de Passagem Eletrônico (BP-e) é válido para embarque em todo o Brasil.

PARA VIAGENS INTERESTADUAIS:

I - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto;

O cancelamento estará sujeito ao desconto de 5%, conforme determina a Lei 11.993/2003, e

a Lei 11.993, de 29 de outubro de 2003, em seu parágrafo único, do artigo

Devolução de compras pagas com PIX:

Devolução de compras pagas com Cartão de Crédito:

Devolução de compras pagas com Pontos Fidelidade

Os pontos utilizados para aquisição serão devolvidos ao cliente no extrato de pontos do

Devolução de compras pagas com Vale +Online

Devolução de compras com uso de Cupons de Desconto

O horário de início e duração da viagem é estimado. Nas viagens realizadas em carros em

Estudantes e aposentados que obtiveram desconto na aquisição da passagem, deverão

ALTERAÇÕES, REMARCAÇÕES E REVALIDAÇÕES

Sempre esteja atento às orientações do motorista quanto aos procedimentos de segurança.

Em caso de dúvidas, entrar em contato com a empresa através do e-mail [email protected],

Mais informações, em nosso site, através do menu Atendimento / Dúvidas Frequentes.

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