CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS AMÉRICAS - FAM

RELAÇÕES PÚBLICAS

PROJETO INTEGRADO
Agência InBraza
Empresa: Havaianas - Alpargatas

Dyanne Ingrid Santos Silva R.A: 00345595

Elisa dos Santos Clemente RA: 00344273
Gustavo Coelho dos Santos R.A:00345833
Kaique Nogueira Silva Lima R.A:00223334
Luis Felipe de Moura Alves R.A: 00346838
Marcos Fillipi de Jesus R.A: 00345104
Nicolas Borges Almeida Dos Santos R.A: 00343231
Vitória Cristine da Silva Barreto R.A: 00222824

São Paulo
2022
 Dyanne Ingrid Santos Silva R.A: 00345595
Elisa dos Santos Clemente RA: 00344273
Gustavo Coelho dos Santos R.A:00345833
Kaique Nogueira Silva Lima R.A:00223334
Luis Felipe de Moura Alves R.A: 00346838
Marcos Fillipi de Jesus R.A: 00345104
Nicolas Borges Almeida Dos Santos R.A: 00343231
Vitória Cristine da Silva Barreto R.A: 00222824

PROJETO INTEGRADO
Agência InBraza
Empresa: Havaianas - Alpargatas

Projeto Integrado apresentado ao

Centro Universitário FAM, como
requisito parcial para a conclusão do
semestre em Relações Públicas/
Comunicação Integrada

aprovação em __/__/____

Banca Examinadora

_________________________________________
Profª Andrea Perroni

_________________________________________
Profº Marcelo Rodrigues

2
 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 5
Problemas............................................................................................................................. 5
Justificativas.......................................................................................................................... 5
1.FUNDAMENTAÇÃO TEORICA .................................................................................................. 6
2. QUEM SOMOS NÓS – A InBraza............................................................................................. 9
2.1Visão .......................................................................................................................... 10
2.2 Missão ....................................................................................................................... 10
2.3 Valores ...................................................................................................................... 10
3.A ORGANIZAÇÃO PESQUISADA – BRIEFING E DADOS DA EMPRESA ...................................... 11
3.1Havaianas – Alpargatas S.A ............................................................................................. 11
4. PÚBLICO-ALVO .................................................................................................................... 16
4.1 Havaianas como grife de luxo? .................................................................................. 16
5.PESQUISAS ........................................................................................................................... 18
5.1Análise Macro Ambiente ................................................................................................ 18
5.1.1Demografia ............................................................................................................. 18
5.1.2Cultural ................................................................................................................... 21
5.1.3 Natural ................................................................................................................... 22
5.1.4Tecnológico ............................................................................................................. 23
5.1.5Economico............................................................................................................... 25
5.1.6Política: ................................................................................................................... 26
5.1.7Legal........................................................................................................................ 30
5.2 Plano de Ações .............................................................................................................. 31
5.2.1Ação Mercadológica ................................................................................................ 31
5.2.2Ação Interna ............................................................................................................ 32
5.2.3Ação Administrativa ................................................................................................ 32
5.2.4 Ação Institucional ................................................................................................... 33
6. COMUNICAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO ..................................................................................... 33
6.1Identidade...................................................................................................................... 34
6.1.1A marca ................................................................................................................... 34
6.1.2Logotipo .................................................................................................................. 35
6.1.3Slogan ..................................................................................................................... 36

3
 6.1.4 Photobrief: ............................................................................................................. 38
6.1.5Tom de voz .............................................................................................................. 39
6.1.8Justificativas ............................................................................................................ 40
6.2 Cultura Organizacional .................................................................................................. 40
7. As estratégias e as ações relacionadas a comunicação integrada ENDOMARKETING............ 42
8. DIAGNOSTICO ..................................................................................................................... 43
PEÇA GRÁFICA.............................................................................................................................45

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................................................................ 45

4
 INTRODUÇÃO

A partir dessa pesquisa queremos, além de colocar em pratica as informações

dadas em sala de aula e vivenciar uma rotina de uma agência de Relações
Públicas, também mostrar nossa visão sobre uma empresa tão grande e
conhecida.
Assim como o nome, cores e logo da nossa agência, Inbrazza, escolhemos a
empresa Alpargatas – Havainas, por exalar brasilidade com maestria sendo
referência mundial em seu ramo de atuação.
Segundo Martinuzzo (2013) e Rabaça (1987), tivemos a referência necessária
para analisar e diagnosticar os pros e contras da comunicação organizacional;
identidade; público-alvo entre outros pontos da Havaianas, além de sinalizar e
evidenciar a importância do profissional de Relações Públicas nas organizações.
Com isso conseguimos também trazer soluções importantes para os problemas
encontrados e maneiras de se manter em evidência no mercado mundial.

OBJETIVOS
Conforme introdução, esse trabalho tem como objetivo a análise e diagnóstico
dos eventuais erros ou pontos a ser melhorado pela empresa escolhida,
Havaianas – Alpargatas.
Problemas
Como a Havaianas pode melhorar sua comunicação organização e sua
comunicação em um geral, a partir da visão da InBraza?
Justificativas
A partir do conteúdo ministrado pelos professores, nós como agência de
Relações Públicas analisaremos e pontuaremos o que for necessário para que
nossa empresa continue sendo uma potência mundial.

5
 1.FUNDAMENTAÇÃO TEORICA
Segundo Stevens (1987), comunicação é a resposta discriminativa de um
organismo a um estímulo. Com isso conclui-se que a comunicação é de suma
importância para os seres humanos.
A Definição de comunicação organizacional (que também pode ser empresarial
ou institucional) Comunicação é a troca de informações com vista a produção de
sentido.
Para Castells (2006), trata-se do compartilhamento de sentido e significado por
meio da troca de informações, num processo que é influenciado por tecnologias
comunicacionais.
Organizacional(organizações): são estruturas que agregam indivíduos em torno
de um objetivo comum, mantendo relações dinâmicas internas e externamente.
De acordo com Chiavenato (1997), as organizações são “unidade sociais (ou
agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de
atingir objetivos específicos, caracterizadas por um conjunto de relações sociais
estáveis.
Por isso podemos conceituá-la em intercâmbio de informações, podendo ser
interna e externa com seus diversos objetivos e públicos-alvo, visando à
produção de significado (imagem e reputação organizacional).
Se a comunicação é decisiva internamente, desde a origem até a manutenção
de qualquer instituição, ele pode se dizer acerca das relações externas das
organizações, envolvendo clientes, fornecedores, poderes públicos, imprensa,
comunidade. Parceiros etc.
A Comunicação está na origem de tudo, tendo em vista a mobilização – inicial
e continuada – em torno do objetivo comum, que é a principal característica de
uma organização. Por isso o aumento nos investimentos em comunicação se
tornou tão decisivos, pois sem ela a própria organização não se sustenta.
Se a imagem já era importante ao longo do século XX, com o avanço das
tecnologias, a comunicação foi potencializada para revolucionar o diálogo dentro
6
e fora das organizações. A imagem aqui trata-se da valorização das instituições
e dos indivíduos em busca de reconhecimento para vender e conquistar a
atenção da sociedade para seus valores e missões como organização.
A Comunicação passa ser uma estratégia importante para alcançar sucesso e
lucros que são os objetivos das organizações.
A formação de sua imagem pública, tornou-se a maior razão do grande
investimento das organizações em comunicação. Essa é um desafio para
profissionais que vem ganhando cada vez mais espaço no campo das
comunicações (Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas e Secretariado
Executivo).
No Brasil a comunicação organizacional mobiliza profissionais das áreas das
ciências sociais e humanas. Pesquisas feitas pela Associação Brasileira de
Comunicação Empresarial (Aberje) revela que quem são os responsáveis pela
Comunicação brasileira.

Outra pesquisa importante foi a realizada pelo Ibope para FSB comunicações
que junto as mil maiores empresas do Ranking Melhores e maiores da revista
Exame, mostram a formação multidisciplinar dos profissionais da Comunicação
Organizacional

7
 Esses resultados ressaltam a heterogeneidade profissional na composição da
comunicação organizacional no Brasil. O trabalho com comunicação, um campo
multidisciplinar como mostrado acima, requer conhecimento com diversas áreas
do saber, como Política, Economia, Sociologia, Cultura, Filosofia, entre outras
de interesse à condição humana e à construção histórica das civilizações. A
característica multidisciplinar da constante transformação cotidiana e da
necessidade de aprende sem parar, deriva uma outra marca essencial para o
sucesso do comunicador contemporâneo: a capacidade de inovar.
No geral, inovação representa “tornar novo, renovar, restaurar; introduzir
novidade em; fazer algo como não era feito antes” (Houaiss, 2009, p.1087) Com
a extrema atualização tecnológica dos dias de hoje, os gestores da comunicação
devem ser inovadores por excelência.

8
 2. QUEM SOMOS NÓS – A InBraza

Nossa agência nasceu pelo amor e como brincamos fogo brasileiro, trazendo
brasilidade de seu nome até suas cores, nós da InBraza queremos, e vamos,
levar a criatividade e calor brasileiro para o mundo, abaixo algumas informações
técnicas sobre nós.
In - Estar, em, dentro.
Braza - Brazil, Brasilidade. Fogo.

InBraza é uma agência que oferece serviços de comunicação. Nosso foco

principal está na comunicação digital, pois vivemos o momento em que o digital
e o real se cruzam, criando um mundo All Line, onde o On Line é um estado
constante.
Nós acreditamos na inovação e criação brasileira, que facilmente pode ser
confundida como uma habilidade de incendiar as mentes com novas ideias a
qualquer momento, pois, nós brasileiros somos brasas vivas, que se mantém
aquecidas com a diversidade de ideias.
Nossas cores: Amarelo, Laranja, Verde e Azul. Esses são os seus códigos HEX.

#24645c
#fbcb2c
#ffcc2a
#f58634

Nossa logo: Olhar em chamas evidenciando o InBraza, nas cores laranja e

preto.

9
Nossa Visão, Missão e Valores.
2.1 Visão
Ser reconhecida pela alta performance da gestão comunicacional nas
organizações, levando as características e resiliência brasileira visando tornar-
se líder de mercado.
2.2 Missão
Somos a brasilidade de inovar, criar e ousar no desenvolvimento da Identidade
de uma Organização buscando a construção comunicacional tecnológica,
unificada e inclusiva.
2.3 Valores
Acreditamos na diversidade, criatividade, inclusão e inovação constante,
acreditamos na brasilidade!

Nosso Slogan segue a mesma linha de nossa brasilidade

10
 3.A ORGANIZAÇÃO PESQUISADA – BRIEFING E DADOS DA EMPRESA

3.1Havaianas – Alpargatas S.A

Com origem e sede em São Paulo – Brasil, Havaianas criada pela marca
Alpargatas S.A em 14 de junho de 1962, é hoje uma das líderes mundiais no
segmento de calçados. Com presença global em mais de 80 países, tem seus
maiores mercados no EUA, Brasil, Australia e França. Sua produção é estimada
em 162 milhões de pares/ano e seu faturamento entre 800 milhões, tem como
seu símbolo suas sandálias sendo usadas por todas as classes sociais, tendo
seu pedaço no mercado de luxo também carimbado. Com a modernização e
inclusão da moda para todos está se infiltrando no mundo dos acessórios tendo
além de suas icônicas sandálias, bucket hats, capinhas de celular, bolsas e
sapatos em seu portfólio, assegurando aos consumidores seu conhecido slogan
‘Todo mundo usa’.
Por ser legitimamente brasileira levou o Brasil por onde andou no mundo,
sendo referência e sinônimo da brasilidade. Hoje com a alta do Brasil Core, saiu
de algo de algo cotidiano para ser vista por blogueiras e influencers nas semanas
de moda de Copenhagen 2022, sendo utilizada inclusive por estrangeiros.
A Havaianas coo marca, explora as características da sua brasilidade
agregando valor ao produto e, como consequência como catalisado de vendas,
além de ser seu diferencial sobre a concorrência.
Esta identidade visual é levada, não apenas às sandálias, como ao tom geral
de comunicação da marca. Em suas campanhas são retratados temas fortes da
cultura brasileira como o futebol, a música, a religiosidade e a fé.
A Havaianas surgiu em 14 de junho de 1962, tendo seu nome derivado de
"Havaí". Criada inicialmente pela empresa que já se chamou Sociedade Anônima
Fábrica Brasileira de Alpargatas e Calçados, São Paulo Alpargatas, e que hoje
pode até ser chamada de Alpa. Foi criada em 1907 com a vinda do escocês
Robert Fraser para o Brasil, tendo sua primeira fábrica na Mooca, localizada na
zona leste da capital paulista.

11
 O primeiro chinelo de dedo feito teve origem no mesmo ano e foi inspirado nos
chinelos japoneses, autodenominados Dori, das quais suas solas eram
produzidas a partir de palha de arroz.

Figura 1

Em 1966, a empresa Alpargatas patenteou os chinelos de borracha como

produto original deles, ou seja: As Havaianas são os primeiros chinelos de
borracha inventados, sendo os mesmos a maior invenção da Empresa Mãe,
Alpargatas.
No começo só eram encontradas as Havaianas nas cores azul e branco,
entretanto, devido a um erro de fábrica uma nova versão da Havaianas foi criada
na cor verde, sendo um erro que no fim das contas acabou sendo um acerto,
pois a nova cor foi um sucesso e abriu as portas para a criação de novas cores
que viriam em seguida.
Nos anos 1970, com o grande sucesso da Havaianas, obviamente já tinham
marcas que tentaram copiar, pensando nessa questão, a marca fez uma jogada
e tanto, lançando o slogan que mostrava justamente os seus inúmeros
diferenciais: "Protege-te das imitações. Legítimas, só mesmo as Havaianas. Não
se deformam, não se soltam as tiras e não têm cheiro."
Já em 1980, a Havaianas se mostrava cada vez mais forte e essencial na vida
de cada um dos brasileiros, sendo eles das mais diversas classes, etnias e

12
gêneros. Nessa época já se vendiam milhões e milhões de Havaianas todos os
anos, tanto que foram incluídos numa lista feita pelo governo brasileiro, de
produtos fundamentais para controlar a inflação, ao lado do famoso arroz e
feijão.

Figura 2

13
 A década de 90 foi muito importante para que a Havaianas fosse ser tudo o que
ela é hoje, visto que foi nesse intervalo de tempo que a marca começou a inovar
novamente, trazendo as estampas e as cores dos novos modelos, como o
modelo Top, que foi criado depois da tendência de levantar a sola dos chinelos
para cima para ter um modelo monocromático. A marca ouviu o que o público
pedia. Antes o modelo era disponível em 8 cores, agora já conta com mais de 15
cores diferentes.

Figura 3

Devido a copa de 1998, Havaianas lançou os chinelos com a bandeira do Brasil

em uma das tiras, e logo se tornou um fenômeno, não só global, como também

14
mundial. A seleção brasileira não ganhou a copa, mas com certeza a Havaianas
ganhou o ano, faturando milhões em seus chinelos personalizados.
Em 2007, se lança oficialmente nos Estados Unidos, tendo sua sede em Nova
Iorque, mais precisamente em Soho. Nos dias de hoje a marca também tem
escritórios em Portugal, Itália, Grécia, Espanha.

Figura 4

Atualmente a marca é líder no setor de calçados abertos e sandálias, pode se

dizer que de roupas também, pois em 2015 era lançada a primeira coleção de
roupas Havaianas. Em 2017 começam a desbravar outros horizontes,
consolidando o que já tinham e criando seus próprios acessórios, como
chaveiros, pingentes, meias, óculos de sol, toalhas, entre outros.
Em 2021, a Havaianas encerrou o ano tendo sua receita líquida total por volta
dos 3.192,6 milhões, mostrando que ainda é tendência pelo mundo todo, veste
no pé de celebridades como Emma Roberts, e Sandra Bullock, até o pessoal das
comunidades, atendendo em mais de 100 países. Tendo então a Empresa Mãe,
Alpa, com cerca de 22 mil funcionários espalhados pelo mundo.
Além disso, a marca se encontra nas principais redes sociais do momento, como
Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, WhatsApp, e até no Spotify.

15
 4. PÚBLICO-ALVO
A Havaianas, a partir de 2015, começou a se desprender de ser apenas uma
marca de chinelos de dedos e sandálias e começou a investir em novas
tendências da moda, onde lançou sua primeira coleção de roupas. Conseguindo
abranger não só apenas o público que necessita de um par de sandálias, mas
aquele que, por exemplo, vai à praia e precisa de uma vestimenta com o tecido
mais leve, solto.
Ainda assim, a São Paulo Alpargatas, entende que os públicos de todas as
classes de A até a E, conseguem ser atingidos pela Havaianas e mesmo com
preços variáveis pelas sandálias e, recentemente, também pelas vestimentas e
acessórios, seus produtos atendem essa grande demanda com a variedade de
produtos. Essa grande abrangência se diz muito pela diversificação do público-
alvo e produtos; do público mais clássico ao público geek a Havaianas tem um
produto para você.
Por fim, a Havaianas por suas ações mercadológicas e institucionais, enfatiza
a brasilidade da marca e enaltece o Brasil e ainda assim suas sandálias ganham
o mercado europeu, seu slogan entrega o que promete “Todo Mundo Usa”.

4.1 Havaianas como grife de luxo?

A tendência do chamado Brazil core, que vem crescendo nos últimos meses,
remetem as cores, símbolos, estampas que fazem alusão ao Brasil, fez com que

16
a Havaianas entrasse no meio e juntamente a Farfetch – Plataforma de vendas
de artigos de luxo –, a marca está vendendo os modelos das sandálias a preços
que podem chegar a 10x mais do valor “comum”.
Na Europa, a sandália da marca brasileira, é considerada como um artigo
fashion no mundo da moda e virou tendência no verão europeu, considerada um
artigo minimalista, porém elegante, que rende looks inspiradores.

17
 5.PESQUISAS
5.1Análise Macro Ambiente
O macroambiente são fatores que impactam a competitividade e
rentabilidade do negócio. Composto por forças ligadas à corporação e pode
impactar sua capacidade competitiva. Diante dessas informações abaixo
veremos a nossa análise para a empresa Alpargatas – Havaianas
5.1.1Demografia
O parque calçadista brasileiro é formado por cerca de 5 mil empresas e
consegue gerar diretamente mais de 247 mil postos de trabalho, em 2020, foi
produzido 763,7 milhões de pares de calçados. Se tornando muito presente, nos
últimos 40 anos, muito disso por conta do avanço tecnológico e dos canais e
mídias sociais, juntamente a investimentos feitos em moda, principalmente
feminina.
Ainda com o impacto da Covid-19 em 2019 e que perdura os dias atuais, há
um crescimento previsto de 2,6% em 2022, mesmo sendo um crescimento
pequeno é considerável e mostra a retomada de crescimento proporcionais
devido a pandemia. O que colabora para este crescimento é o E-Commerce e a
exportação dos calçados produzidos no nosso parque, tendo 30% das vendas
feitas por canais digitais e um aumento de 35% nas exportações, desde o início
da pré-pandemia.
Esta projeção, feita pela Abicalçados (Associação Brasileira das Indústrias de
Calçados), mostra o otimismo para o setor em geral e a exemplo disso, mostra
que a produção de calçados femininos está sempre no topo do ranking,
considerado o gênero do calçado.
Na produção brasileira, classificando por gêneros, devemos definir dois
grupos: (1) Identificados; e (2) Não Identificados (calçados adultos sem gênero).
O grupo Não Identificado é composto, de forma simples, por calçados unissex,
ortopédicos, de segurança, entre outros tipos especificados a partir do gênero
“não identificado”.
A tabela abaixo nos mostra os números percentuais com base na
produção de calçados, identificadas por gênero, em 2021:

18
 GÊNERO 2021

FEMININO 32,7%

MASCULINO 11,4%

INFANTIL 5,7%

NÃO IDENTIFICADO 50,3%

TOTAL 100%

O principal polo brasileiro de produção de calçados, fica localizado na região

Norte do país, sendo ele a cidade de Campina Grande, ela detém cerca de
97,2% da produção do estado da Paraíba em 2021, e tem uma produção
estimada em 144 milhões de pares. A maior concentração de polos de produção,
fica na região Nordeste do país, no estado do Ceará que contém quatro polos,
que juntos, produziram 97,5% dos pares em 2021.
Em 2021, metade da produção nacional foi composta por chinelos, com 50%
do total produzido, no ano sendo produzidos o total de 403,1 milhões de pares
de calçados. Entretanto, sua utilização teve uma diminuição, sendo destaque o
crescimento de produção de calçados esportivos com 10,3%. Com a pandemia,
em 2019, a produção de calçados sociais e casuais, foram afetadas e tiveram
uma diminuição de 40,6% para 35% e 34,6%, respectivamente, em 2020 e 2021.
A tabela abaixo, representa a produção brasileira de calçados por tipo de
uso, em 2021:

19
 TIPO DE USO 2021

CHINELO 50,0%

CASUAL E SOCIAL 34,6%

ESPORTIVO 10,3%

SEGURANÇA 4,8%

ORTOPÉDICO 0,3%

TOTAL 100%

A matéria prima que é a principal utilizada nos calçados, tem seu principal
destaque o plástico/borracha, mas a produção brasileira reduziu a utilização do
mesmo em 53,9% em 2021. O Couro, obteve um crescimento de 2% em 1 ano,
passando a ser utilizado em 17% das produções de calçados no ano de 2021.
Abaixo, a tabela nos mostra o tipo de matéria prima predominante na produção
de calçados, em 2021:
MATERIAL PREDOMINANTE 2021

PLÁSTICO/BORRACHA 53,9%

LAMINADO SINTÉTICO 22,1%

COURO 17,0%

TÊXTIL 6,6%

OUTROS 0,4%

TOTAL 100%

20
5.1.2 Cultural
Podemos dizer que devido ao clima tropical em nosso país o chinelo é um item
quase que obrigatório, seja ele para usar na praia, campo ou cidade.
Culturalmente este item é bastante popular em países como o nosso. Entretanto
seu primeiro registro vem com o povo egípcio há mais de 3.000 anos A.C, onde
era feito de papiro e folhas de palmeira. Já o chinelo que é comercializado hoje
em dia, ficou famoso nos Estados Unidos depois do término da Segunda Guerra
mundial, utilizadas por soldados, modelo oriundo do zõri que é um estilo japonês.
Sendo reinventado pelos Californianos na década de 60, entrando de vez no
vestuário de quem frequentava as praias americanas. Aqui no Brasil veio se
popularizar nas décadas de 70 com o brasileiro Pedro Grendene Bartelle, que
culturalmente revolucionou o estilo nacional e internacional desenhando um
calçado com plástico e gerando uma forma inédita, quebrando todos os
conceitos já visto, ganhado o título de um dos ‘pais’ do chinelo.
Com o objetivo de produzir uma sapatilha rústica e barata com um solado de
juta igual aos usados pelos camponeses de seu país, então o espanhol Juan
Echegaray em 1983 começava na Argentina a história do Grupo Alpargatas.
Vendo sua marca não ser bem aceita em 1959 assim se inovando em anos

21
posteriores com o surgimento de uma das suas marcas mais bem sucedidas
como as Havaianas.
Já as Havaianas tiveram seu nascimento em 1962 com aspirações nas
sandálias japonesas (como dito anteriormente, usado por soldados na segunda
guerra mundial). No entanto, diversas concorrentes tentavam copiar as
Havaianas, surgiu seu primeiro slogan “Havaianas, as legítimas”. Culturalmente
ganhou se um destaque nas décadas de 70 e 80 através do comediante Chico
Anysio, protagonizando famosos comerciais. Sendo vendidos 80 milhões de
pares anualmente. Consequentemente foram considerados artigos tão
importantes que chegou a ser dito na época que era fundamental inserir como
um item essencial na cesta básica, a exemplo do feijão e arroz. Em 1994 veio o
jingle “Havaianas, todo mundo usa.” através de novos modelos com diversas
cores, quebrando o padrão imposto pela época. No ano de 1998, período de
copa do mundo foi criado um modelo com a bandeira do Brasil estampado em
seus pares, vindo a ser objeto de alta demanda de exportação, trazendo orgulho
para todos os brasileiros, virando uma moda mundial, chegando na Austrália,
França e Havaí, onde turistas adquiriam o produto em solo nacional e levando
para seus respectivos países, ganhando capa de jornais e revistas Brasil a fora.
Participando do Oscar desde 2003, dando aos indicados sandálias exclusivas,
colocando sua marca de uma vez por todas nos Estados Unidos em 2007 com
uma sede própria em Nova Iorque. Instalando seu escritório em Madri no ano de
2008 em uma missão de expansão cultural e da própria marca. E no ano de 2009
abre seu Espaço Havaianas na cidade de São Paulo.

5.1.3 Natural
A Havaianas é uma marca que usa na grande maioria da produção, a borracha
(SDR) expandido ou EVA, um grande poluente, que demora aproximadamente
600 anos para se decompor. E é por isso que 97% das sandálias da marca são
produzidas com 40% de borracha reutilizada.
O impacto negativo para o meio ambiente, está pelo descarte inadequado da
borracha, tendo em vista que é um material conhecido pela sua grande duração
e resistência à impactos, muitas das vezes chegando inteiros aos lugares

22
destinados, facilitando também a proliferação dos mosquitos Aedes Aegypti, que
transmitem a dengue, entre outras doenças. Além disso, oferecem riscos de
incêndio, uma vez que são resistentes, pegam fogo com muita facilidade,
gerando assim gases poluentes durante a combustão, podendo até deixar a
água imprópria para o consumo.
Pensando na questão ambiental, eles têm o ecossistema de reciclagem, dado
que quando o ciclo da sandália ou do chinelo se acaba, automaticamente o
próximo vem, assim interminavelmente. Posto isso eles também desenvolveram
o programa Havaianas reCICLO, onde vão recolhendo os produtos através de
uma rota pré-determinada, de carbono zero, transformando assim uma
Havaianas antiga e usada em uma nova, danificando um pouco menos a
natureza.
No geral, o segmento calçadista no mundo todo é muito poluente, pois na
maioria dos seus produtos estão lá, os mais diversos materiais, pouco
sustentáveis, como o couro, que pode criar lodos de estações de tratamento de
efluentes, durante o curtimento do couro, por exemplo. E existem consequências
para os humanos também quando são jogados na água elementos solúveis, tais
como problemas de fígado, dermatite e irritações no trato respiratório.
Entretanto, a marca segue a base da Alpargatas e ainda não é muito bem
reconhecida pelos seus incentivos sustentáveis, bem como as demais marcas
da concorrência, precisando melhorar e criar programas, usando materiais
veganos, atualmente procurado por muitas pessoas, para que aí sim digam que
são uma empresa que se preocupa com os princípios ESG.

5.1.4 Tecnológico
“A comunicação usada pelas Havaianas é institucional, pois é vendida a marca
como um todo e não só o produto. A comunicação institucional realiza um
trabalho de gestão de imagem organizacional do produto. A marca utiliza a
onipresença mediática para levantar dados sobre expectativas do público e
analisar quais os perfis que acompanha a marca nas redes sociais.”
As Havaianas vêm acompanhando a evolução da tecnologia como uma forma
de divulgar seus produtos, a marca consegue se comunicar com seus

23
consumidores offline, para quem não tem acesso à internet ou pouco usa, como
as propagandas nas televisões em vários horários, assim a classe menos
favorecida pode acompanhar os lançamentos. Em suas ferramentas digitais,
como o Youtube, a havaianas tem seu canal oficial com todos os comerciais e
mais de 40 mil seguidores. No Twitter, mesmo com poucos, a marca tem uma
relação de proximidade com os públicos interagindo.
Já no seu site oficial, o cliente pode escolher qualquer linha e efetuar as
compras, é um site interativo também, onde as pessoas podem fazer papeis de
paredes ou protetor de tela do computador com as personalizações das
havaianas. Os comerciais de televisões contam com artistas famosos para o
engajamento, já que a marca se tornou de todas as classes. Ações comerciais
como “descontos proporcionais ao tamanho dos saltos dos clientes”, ou como o
“Havaianas Cheat Code”, que consiste em “uma gíria utilizada por gamers para
designar códigos e truques especiais dentro dos jogos espalhados pelo site da
marca que podem destravar descontos dos produtos”. As Havaianas conseguem
atingir todos os seus clientes com a maioria dos métodos da comunicação e
inovação das tecnologias, atingindo uma quantidade enorme de públicos pelos
seus meios sociais, propagandas, hashtags, e ter um relacionamento mais
íntimos com seus consumidores. A alpargatas aposta e investe alto em
processos tecnológicos, como a compra da Loasys, que seria uma “Empresa
Brasileira de inovação tecnológica especializada na criação e desenvolvimento
de aplicativos e demais componentes do universo digital” que se deu por até R$
200 MILHÕES por 100% do capital social da empresa, ativando alguns pilares
centrais: Expansões e aceleração de vendas, para que o consumidor esteja no
topo da pirâmide.
Os produtos estão na casa de 94% dos brasileiros, garantindo a venda de 260
milhões de pares, além do processo de levar os chinelos e sandálias para
diversas partes do país e do mundo, por trás disso, a grande empresa conta com
a priorização dos processos, iniciativas e materiais para reduzirem o impacto no
meio ambiente, apostando em tecnologias para a produtividade como mudanças
de embalagens, e ampliação de espaços nos caminhões que passam a fazer
menos viagens usando então mais os espaço do veículo, e assim, diminuir as
emissões de gases de efeito estufa; tendo então 600 milhões investidos para um

24
processo produtivo mais eficiente, 9,5 de queda no consumo de energia, 21% de
queda no volume de consumo de água, 2,7% de queda nas emissões de escopo
1,2 e 3. Concluindo então que, além de melhorar a logística e eficiência, buscam
uma produtividade para a sua sustentabilidade.

5.1.5Economico
No começo da pandemia do COVID-19, segundo pesquisas no setor de
calçados, houve uma queda significativa na margem de produções chegando a
18,4% o que seria estimulado em torno de 764 milhões de pares. O que seria
considerado o pior quadro de queda durante quase 4 décadas no setor de
calçados. A visão em 2021 diante do setor de calçados era fragilizada em geral,
não obtendo visão de uma melhor economia.
Mas o setor agora em 2022, espera ter o seu aumento porcentual em torno de
1,8% a 2,6% na economia. Segundo a coordenadora de inteligência Priscila
Linck do Abicalçados (Associação Brasileiras das indústrias de calçados),
mesmo com esse aumento porcentual, o setor ainda irá seguir abaixo do nível
pré-pandemia no ano 2019, gira em torno de 8%. Foi apresentado um dado mais
recente que no ano de 2021 entre os meses Janeiro a agosto, foi produzido 512
milhões de pares o que representa 26% mais de produção do ano anterior,
porém teria sido 15,5% menos no ano de 2019. O Brasil é considerado o 5º país
que mais produz calçados, ficando atrás de países como China, Índia, Vietnã e
Indonésia, mesmo que o setor venha a atingir os 2,6% de produção que seria
equivalente a 879 milhões de pares, ainda estaria 6% abaixo do nível que foi
apresentado em 2019 e com esse cenário atual do macroeconômico, limita uma
grande recuperação projeções mais otimistas para o mercado.
Por mais que as produções apresentem uma baixa esperança para um grande
setor econômico, as exportações ainda podem ser vistas como uma recuperação
muito bem-vinda, entre os meses janeiro a agosto, o país gerou exportações que
o valor gerado foi de U$618,5 milhões. A previsão para exportações em 2021 foi
de 25%, o que faria com que superasse as margens de exportações em 2019.
Agora em setembro de 2022, o setor já superou completamente as exportações
do ano inteiro de 2021, foi gerado em torno de U$990,35 milhões. É notário que
o resultado está superior do que do ano em 2021, tanto no volume como na alta

25
porcentual de 25%, igualmente na receita que chegou na alta de 60%. Dados
apresentam que em 2021 as exportações geraram em torno de U$900 milhões,
o número significativo é o melhor do setor calçadista durante 14 anos de atuação.
Mas segundo a detentora das havaianas, o lucro da Havaianas Alpargatas no
segundo semestre de 2022, ela teve um retorno significativo de R$64 milhões,
tudo porque a empresa investiu 49,9% na Rothy’s. A empresa teve alguns
cálculos em questões sobre juros, depreciação, impostos e amortização. O que
deixou claro que a empresa foi ajustada a R$117, milhões com queda de 17,2%
antes de 2022, mas que conseguiu recuar 3,9 pontos e fechou o trimestre com
16,7%. Porém o que foi destacado é que o lucro recorrente da empresa
havaianas ficou em R$63,8 milhões com uma queda de 6,4%. A companhia
afirma que a empresa cresceu 9% da receita liquida, no RGM resultou também
um aumento par de 12% no Brasil, o que podemos concluir que na economia
nacional, segundo o BBI que destacou uma grande performance aqui no Brasil.
Porém apesar de todos esses dados nacionais, a Havaianas – Alpargatas a
sua bolsa de valores no fechamento trimestral que foi publicado no dia 5 de
agosto de 2022 através do Ibovespa. A queda em exportações internacionais foi
decepcionante pelo fato de o valor da bolsa ter queda significativa de 13,54%, o
que sinaliza o forte mal desempenho da Havaianas no exterior. De acordo com
o site infomoney que teve acesso a equipe econômica da Bradesco BBI, eles
afirmaram que o desempenho da unidade internacional de negócios ficou
claramente abaixo das expectativas. Na receita liquida nos Estados Unidos caiu
2% da margem, por conta das restrições durante a pandemia da COVID-19, o
que pode ser notado é que nessas últimas pesquisas trimestrais, em questão de
venda ao exterior é que decaiu a 5% diferente da nacional que foi concebido um
aumento significativo de 9%.

5.1.6 Política
No segmento calçadista encontramos diversas disposições de impacto na
produção, logística e comercialização de calçados de todas as categorias no
mercado nacional e internacional, sendo este segundo regulamentado de
maneira a ser estabelecida por normas diversas internacionais, sendo, de

26
particularidade de cada mercado de origem final do produto exportado pelo ramo
calçadista da economia nacional.

ABICALÇADOS (Associação Brasileira das Indústrias de Calçados):

A diversos dispositivos de regulamentação e padronização do setor calçadista
nacional, sendo a ABICALÇADOS (Associação Brasileira das Indústrias de
Calçados), o órgão que padroniza e estabelece as normas a serem seguidas por
parte das empresas afiliadas na associação.
A associação teve seu surgimento de maneira regional em 1983 no estado do
Rio Grande do Sul, iniciando suas atividades inicialmente com 30 afiliados, já em
1990 passou a ser uma associação nacional, tendo em vista o seu sucesso
estabelecido a nível regional em sua primeira década de atuação.
Esta associação tem diversos deveres atribuídos por parte de seus
associados, entre eles está na promoção de igualdade de competitividade entre
as empresas do segmento, também dentro da diferenciação de condições entre
as regiões do país, diferenciações comerciais de cada estado e principalmente
na luta implacável contra a competitividade com o mercado asiático, que atua de
maneira desleal, cujo este oferece produtos produzidos de maneira irregular.
Na sua luta conta a competitividade asiática são enfrentados diversos desafios,
dentre os quais, o principal desafio é combater a importação ilegal de produtos
de origem chinesa, pois neste mercado não há uma forte regulamentação na
questão de produção e logística de produtos, sendo entregue ao consumidor
final produtos que não visam uma boa apresentação estética, qualidade de
materiais na confecção do calçado, também não respeitando as patentes de
design dos produtos nacionais registrados em mercado brasileiro e mercados
parceiros.
Como já é sabido, estes produtos do mercado asiático também não respeitam
normas internacionais de direitos humanos, tendo a exploração humana em
parte da confecção de seus produtos, indo vorazmente na contramão dos
objetivos do mercado nacional brasileiro, tanto por parte dos produtores, como
também por parte de seus consumidores locais e internacionais.
Atualmente há regulamentações nacionais visando esta proteção do mercado
local, com taxações do produto estrangeiro que entre de maneira legal, mas

27
também com forte incentivo à produção de design de produtos locais, que visem
a proteção do material intelectual do mercado nacional, também visando a
competitividade e atração de interesse não apenas no preço, mas também na
diferenciação de produtos locais por meio da estética da moda nacional, sendo
esta referência internacional, levando os produtos brasileiros como referência de
moda global no ramo dos calçados.

Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos):

Um grande órgão de apoio para o setor calçadista brasileiro é a Apex-Brasil
(Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), que trabalha
para incentivar a competitividade do produto brasileiro no âmbito internacional,
trabalhando em iniciativas como a Brazilian Footwear, que é uma iniciativa criada
durante o período da pandemia da COVID-19, que visa digitalizar a vitrine de
produtos do ramo calçadista de maneira global, mostrando para parceiros
internacionais o que o nosso mercado local tem a oferecer, sendo está ação uma
maneira de driblar a ausência das grandes feiras calçadistas globais que
estiveram suspensas durante a pandemia.

PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor):

No ramo calçadista o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do
Consumidor), é responsável de garantir os direitos dos consumidores,
principalmente para o consumidor final, aquele que é o alvo das empresas que
além de produzir também fazem a venda B2C.
O PROCON visa ampliar o atendimento para o consumidor, incentivando e
fiscalizando as empresas por meio de denúncias, onde possa ser constatado
que está sendo disponibilizado meios de comunicação com o consumidor do
produto oferecido. Também é atribuição do PROCON incentivar a competividade
entre os membros do setor, visando melhor entrega de produtos no ramo de
calçados, e fortalecer as normas de transparência do vendedor para com o seu
público.

28
Sindicatos:
Existem diversos sindicatos regionais que cuidam pelo interesse dos
colaboradores da área da indústria de calçados, esses sindicatos adotam a
nomenclatura de SINDICALÇADOS, acompanhados das siglas de identificação
de cada estado da federação, cada um de acordo com sua área de atuação
regional.
Os sindicatos são organizações populares importantes, pois apoiam os
colaboradores da indústria em busca de melhores condições de trabalho,
melhores regulamentações no âmbito de segurança laboral no ambiente de
fábricas, também na luta por maiores regulamentações da categoria, visando
diminuir a exploração por parte das indústrias do segmento a seus colaboradores
parceiros.
Uma das atuações importantes do movimento sindical no ramo calçadista foi
âmbito da terceirização, apoiando o movimento para evitar a perca de êxitos
alcançados previamente com essa abertura da regulamentação do mercado.

Mercados parceiros:
Os mercados parceiros estabelecem regras internacionais que apoiam a
indústria calçadista no seu desenvolvimento, sendo fundamental acompanhar as
tendências internacionais para manter-se competitivo no cenário global.
Grandes parceiros do setor brasileiro são os mercados norte americano,
MERCOSUL, UE e Asia, dentro da EU vale ressaltar a França, país que é um
dos maiores importadores do produto nacional brasileiro, mas, é um grande
interessado na questão ambiental e tem forte influência no mercado da UE.
Para atender as demandas ambientais a rigorosas normas de ESG, visando
manter a produção de calçados em equilíbrio com meio ambiente, atualmente
temos empresas trabalhando com produtos reciclados, preservação da área
verde, cuidados institucionais para evitar poluição fluvial, e grande esforço por
parte de toda a categoria em cuidado com a questão do couro, pois grande parte
dos produtos nacionais utilizam esta matéria prima, e o couro precisa de
cuidados desde a criação do animal até a exportação final do produto, para evitar
prejuízos ao meio ambiente, mas também evitar a propagação de doenças por

29
meio de exportação de material de origem biológica, entrando outros órgãos de
regulamentação indireta como Anvisa neste processo da indústria calçadista.

Parecer político da Alpargatas Havaianas:

Não identificado a filiação da empresa Alpargatas Havaianas na
ABICALÇADOS, enfraquecendo o vínculo da empresa com o segmento no nível
B2B, para um fortalecer a posicionamento institucional com o mercado seria ideal
tal afiliação, esta filiação também iria fortalecer o valor da marca com os
investidores.

5.1.7Legal
NBR ISO 14001:
A NBR ISO 14001 é a norma dos sistemas de gestão ambiental, que
regulamento todos os padrões de cuidado de preservação ao entorno ambiental
das indústrias, sendo neste cenário específico, as indústrias do ramo calçadista.
Esta norma deve ser estabelecida pelas empresas do ramo, para buscar
demonstrar para o mercado e sociedade, o compromisso com a
responsabilidade sustentável em relação ao meio ambiente.
O respeito ao meio ambiente pode reduzir custos para a indústria, e agregar
valor ao produto além dos benefícios ao meio ambiente.

LEI Nº 11.211, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2005:

A LEI Nº 11.211, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2005, traz as condições para a
identificação do couro e das matérias-primas, utilizados na confecção de
calçados e artefatos de couro.
Esta lei regulamenta todos da indústria que utilizam esta matéria prima, na
confecção de seus produtos calçadistas.

NR-12 - SEGURANÇA NO TRABALHO EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS:

Esta norma visa a regulamentação em relação aos cuidados, manutenções e
operações de equipamentos pesados na indústria calçadista.
O intuito desta norma é evitar problemas logísticos, trabalhistas e preservar a
segurança do ambiente laboral de todos os colaboradores envolvidas na

30
logística desta operação, também evitar danos materiais nos custos da
operação.

PL 4302/1998 DIREITOS TRABALHISTAS NO AMBITO DA TERCERIZAÇÃO

DO SEGMENTO CALÇADISTA - Lei n. 13.429/2017:
Este projeto de lei e lei, regulamentam a terceirização do trabalho no segmento
calçadista, visando manter os direitos da indústria prestadores de serviço
equilibrados, esta lei começou como projeto ainda nos anos 90’s, mas, foi
estabelecida como lei apenas no governo do Presidente Michel Temer, estando
vigente atualmente e tendo aumentado a quantidade de prestadores de serviço
no segmento por meio da terceirização.

5.2 Plano de Ações

5.2.1Ação Mercadológica
Patrocínio festa temática BBB 2023
Esta ação tem por finalidade alavancar as vendas da coleção verão durante o
período do carnaval 2023, a ação se dará por meio da visibilidade massiva da
coleção durante a festa de carnaval no programa Big Brother Brasil 23 da Rede
Globo de televisão.
A festa está prevista para ocorrer na Quarta-Feira de Cinzas dia 22/03/2023,
será a festa semanal dos membros do reality show, por meio desta festa temática
conseguiremos dar visibilidade para a coleção de produtos correntes da estação
verão, aproveitando para dar visibilidades a outros produtos da marca como
bonés, bucket hat, óculos, mini bag, malas, nossos chinelos e alpargatas, e
demais produtos correntes da estação verão.
Está ação é fundamental para alavancar as vendas finais da coleção verão, pois
a média de audiência na última temporada do reality show foi de 155 milhões de
telespectadores.
Propomos fornecer 50 mil cupons de desconto durante a abertura ao vivo da
festa, que será o provável momento de pico de audiência, o desconto proposto
é de 23%, fazendo alusão a temporada do programa.
Com está ação, podemos queimar o estoque da coleção verão.

31
5.2.2Ação Interna
Incentivo do bem-estar:
Está ação tem como finalidade aumentar o eNPS, por meio do incremento de
Após 6 meses de tempo de casa, cada colaborador poderá solicitar um dia de
folga, que terá por nome de “Meu dia”.
A folga Meu Dia, tem por finalidade, proporcionar ao colaborador um dia para
que ele possa resolver qualquer pendência pessoal com uma folga remunerada,
está folga estará disponível a cada 6 meses, e tem o período de 120 dias para a
utilização a partir da data de semestre completo, ultrapassando 120 dias, o
colaborador perderá este direito, e deverá aguardar o próximo semestre para ter
direito a uma nova folga.
A folga Meu Dia, estará disponível apenas dentro do prazo estipulado, também
com acerto prévio do colaborador, gestor imediato e autorização do time de RH
e planejamento nas áreas que tenham escalas, também, será necessário
antecedência mínima de 7 dias prévios para a solicitação desta folga Meu Dia.
Será disparado um e-mail corporativo a todos os colaboradores com o anúncio
da folga Meu Dia, informando que ele estará disponível imediatamente para
todos os colaboradores com mais de 120 dias de tempo de casa.
Para os colaboradores gestores e/ou em posição de liderança, irão receber um
segundo e-mail mais detalhado onde irá descrever a ação de maneira detalhada
com todas as regras de aplicação.
Será aberto um canal dentro do portal do RH, onde poderá o colaborador
solicitar, após conversar com o gestor imediato, o gestor aprovar e enviar para
RH e planejamento, após confirmado ou recusado, todos os interessados
receberam a confirmação na mesma plataforma.

5.2.3Ação Administrativa
Inclusão de todos os colaboradores nos processos de recrutamento e/ou vagas
internas.
A contar da data de anúncio, todas as vagas internas ou externas de posições
dentro da empresa, terão por obrigatoriedade, uma reunião entre o time que irá
receber um novo integrante, para que todo o time em conjunto possa estabelecer
os requisitos e atribuições para a vaga, pois os colaboradores da equipe

32
conseguirão ter uma visão micro das necessidades da posição em aberto, além
da visão macro do gestor contratante e do time de recrutamento e seleção.
Está ação trará benefícios de inclusão de todos os colaboradores na tomada de
decisão, ajudará a propagar as missões, valores e visões da empresa de
maneira mais orgânica.
A ação será benéfica para trazer novos colaboradores adequados para as
novas posições em aberto, trazendo para os times pessoas que irão suprir as
necessidades reais para as funções em abertos.

5.2.4 Ação Institucional

Licitação de Naming Rights – Estação Oscar Freire Havainas
Esta ação tem como objetivo a aquisição do naming rights de uma das estações
do metrô de São Paulo.
Naming Rights trata-se da concessão legal para nomear um evento ou local
específico. Ou seja, a marca que adquire esse direito pode colocar o seu nome
em determinada realização cultural e/ou espaço.
Temos como proposta a aquisição da conceção de uso do naming rights da
estação Oscar Freire da linha 4 amarela de São Paulo.
A estação Oscar Freire está sobre conceção de administração da ViaQuatro,
empresa cujo maior acionista é o grupo CCR, que contém 75% do controle da
administração. Está estação está localizada na Av. Rebouças, 1064 - Pinheiros,
São Paulo – SP – Brasil, 05402-000. O movimento de entrada na estação
diariamente é de aproximado 21,810 pessoas, dados de agosto de 2022, com
uma média de 500 mil passageiros por dia utilizando a linha 4 amarela.

33
 6. COMUNICAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO
6.1Identidade

A Havaianas
tem uma identidade única no mercado, apenas o seu nome pode trazer um
grande diferencial e um favoritismo entre as outras marcas. O seu tipo de
identidade é a diferenciação. O foco da marca em se diferenciar diante das
outras é bem nítido, mesmo que venhamos observar a diferença da imagem que
ocorreu nos anos 90, o objetivo continua querendo ser o mesmo que seria ser a
legitima. A Havaianas também está intimamente ligada com o Brasil, através da
incorporação de imagens positivas do país na sua própria imagem, como praia,
alegria, calor, cor e descontração. Sua Visão; Missão e Valores seguem abaixo.
Visão: Uma empresa global de marcas desejadas em artigos esportivos,
calçados e têxteis indústrias
Missão: Desenvolver e comercializar produtos inovadores, de alto valor
percebido, com qualidade e rentabilidade, criação de valor para os acionistas,
funcionários, fornecedores e clientes, agindo com responsabilidade social e
ambiental.
Valores: Ética, respeito as pessoas, inovação, satisfação dos consumidores,
comprometimento.

6.1.1Marca

A marca explora as características da sua brasilidade para agregar valor ao

produto e, consequentemente como aumentar suas vendas, enquanto fator de
diferenciação da concorrência. Esta identidade visual é acarrear não apenas às
sandálias, como ao tom de comunicação da marca. Nas suas campanhas são
retratados temas fortes da cultura brasileira como o futebol, a música, a
religiosidade e a fé, sendo possível reconhecer nas suas imagens, elementos
como o Calçadão de Copacabana ou até as famosas fitas do Senhor do Bonfim.
Com isso, podemos ter noção de que a marca quer conduzir a sua identidade de
forma diferenciada e com muita precedência ao nacional, trazendo a estética

34
brasileira como sua principal característica, levando a moda brasileira dos
chinelos ao redor do mundo.

6.1.2Logotipo

O logotipo da Havaianas sofreu um redesenho, em fevereiro de 2007, através

do gabinete Univers Design. O objetivo do redesenho foi de fazer a evolução
sútil, que não descaracterizasse a marca mundialmente reconhecida. Os ajustes
tipográficos tornaram a marca mais consistente (uniformizaram todos os A’s, por
exemplo) e contemporânea, além de deixar mais adequada para a reprodução
da sandália.

35
6.1.3Slogan

A Havaianas passou por várias etapas para que enfim chegasse no atual “Todo
mundo usa”. Se formos seguir a ideia de cada passo, o primeiro slogan foi “As
Legitimas” e logo devemos vincular a ideia como se a marca tivesse o desejo de
provar de que as suas sandálias (Chinelos) fossem algo raro e que apenas as
havaianas eram originais. Mas seguindo adiante para o segundo slogan, não
querendo tirar o valor do primeiro, temos a adição com a seguinte frase “Não
deformam, não soltam as tiras e não tem cheiro”

36
 Através das imagens podemos perceber a forma que a Havaianas construiu a
sua imagem, a havaianas foi capaz de transmitir a certeza de que a sua marca
é a única, no qual nunca deixará o consumidor na mão, e que as outras marcas
nunca serão como Havaianas é. Foi em 1990 que a Havaianas passou por uma
reformulada, nisso também o slogan deveria deixar de transmitir apenas o que o
produto seria, e então a Havaianas mudou completamente até chegar no que ela
nos transmite hoje. A marca se atentou em abrir o espaço para mais públicos e
uma forma de que seja aberta para todos, e assim podemos afirmar que a
Havaianas deixou o slogan “Havaianas: As Legítimas: Não tem cheiro, não
deformam, não soltam as tiras” para “Havaianas: Todo mundo usa”. A nova
imagem da Havaianas consiste em demonstrar, através do slogan que todos
usam, em todo lugar

37
6.1.4Photobrief:

Analisando os comerciais de forma ampla, podemos concluir que o rosto da

marca é homens e mulheres celebridades e subcelebridades no foco do
estereótipo brasileiro como verão e praia e até mesmo o futebol. Mas mesmo
com a estética de verão, os comerciais podem levar para lojas da marca também
tendo foco nas vendas dos chinelos Havaianas.

38
6.1.5 Tom de voz

A Havaianas possui uma áurea jovem adulta, transmitindo assim para todos os
seus canais de comunicação existentes. A marca possui um tom de
receptividade, desde a sua conta do Twitter e a do Instagram, até o seu canal do
Youtube, que contam com propagandas e comerciais que refletem diretamente
aos seus públicos e ao seu jeito único de se expressar e comunicar perante todos
os stakeholders, deixando claro assim para o consumidor que nas redes sociais,
televisão e outras mídias, ela se comporta como nós, gerando uma sensação de
"gente como a gente".

6.1.7 Promessas.

Com o slogan “A marca que todo mundo usa”, a Havaianas promete leveza e
conforto com seus mix de chinelos, valorizando o indivíduo e suas
características. Seguindo sempre a estratégia de inovar e diferenciar os produtos
para seus diferentes tipos de públicos, a marca que atinge diferentes classes
escuta seus consumidores contribuindo com a qualidade e a satisfação.

39
6.1.8 Justificativas

Por que todo mundo usa?

No primeiro slogan “Havaianas: As legítimas” faz com que o consumidor pense
que são as únicas, se tornando um calçado único e confiável para o seu futuro
comprador, pois juntamente a este primeiro slogan foi acompanhado da adição
de “Não deformam, não soltam as tiras e não tem cheiro”, reforçando ainda mais
o conceito do primeiro slogan, a legitimidade das sandálias.
De certa forma, a Havaianas e suas sandálias, se tornaram um produto ícone
na cultura brasileira, pois ela atinge todos os públicos e por isso se torna versátil
quando falamos de moda, se em 1990 ela reformula seu slogan para “Todo
Mundo Usa”, generalizando o público consumidor de calçados, mas que, mesmo
sendo um slogan arriscado, aparenta demonstrar o que diz quando olhamos para
o mercado calçadista.
Maioria não significa qualidade, mas quando se diz em Havaianas, em
sandálias Havaianas, o que perdura ainda é sobre o primeiro slogan, a marca
reforça a qualidade do seu produto, mas seu principal diferencial é estar na
mente do consumidor, mesmo tendo uma abrangência de produtos, para a
Havaianas, estar onde seu consumidor esteja, independente do que ele esteja
utilizando ou pensando, é o que importa a ela.

6.2 Cultura Organizacional

A cultura organizacional está atrelada aos valores da empresa, de modo que

sua definição espelhe sua cultura. Podemos tipificar em quatro culturas; cultura
de poder, de tarefas, de pessoas e de papéis onde determina-se alguns pontos
principais que diferenciam umas das outras.
Embora em alguns casos possam se assimilar, uma empresa não pode obter
dois tipos de culturas, já que suas ações refletiram em somente uma delas por
mais que circule por uma ou outra, sempre terá sua cultura organizacional
específica.
Após uma análise da empresa Havaianas Brasil, em que alguns pontos foram
cruciais para que desenvolvêssemos essa pesquisa temos como sua cultura
40
organizacional a de tarefas; que consiste em manter um colaborador específico
para realização de determinadas tarefas que agreguem valor a instituição. Seu
cursor está sempre apontado para a solução de problemas. Em suas principais
características; podemos citar a motivação no trabalho, a liberdade e satisfação
do colaborador. Trazendo ainda como um de seus pilares a criatividade,
priorizando-a mais que as regras estabelecidas pela organização em alguns
casos desde que o foco se mantenha rumo aos resultados.
Afinal, além de criar, produzir e comercializar nota-se que uma organização
deste tamanho realiza todas as etapas e processos de seus produtos
necessitando que cada colaborador tenha suas tarefas muito bem definidas e
alinhadas, sem que o lado criativo e liberal se apague e a Havaianas continue
sua produção inovação, inclusão e agilidade de maneira contínua e assertiva.

41
 7. As estratégias e as ações relacionadas a comunicação integrada
ENDOMARKETING

Para criar um ambiente saudável e comprometido, a empresa de calçados

conta com além das expansões internas, um enriquecimento nos projetos de
gestões de pessoas. Com o objetivo de engajar suas equipes, a Alpargatas conta
com diversos programas de desenvolvimento para a jornada, como o
Onboarding; onde estagiários adquirem experiencias das diversas áreas da
empresa, conhecendo toda a sua rotina e planos internos, proporcionando o
contato direto com os usuários e a comunicação com todos os processos da
marca, e assim, mantê-los engajados e informados.
Outras maneiras da sua relação com os internos são questionários, que não
são só para clientes, o meio de avaliação foi ajustado para os funcionários
também, assim todos tem o direito de responder sobre a satisfação com a
corporação. As opiniões em sites de observações de empresa contam com
muitos comentários positivos, tanta da parte do consumidor quanto do servidor.
Existem também uma “Universidade Corporativa – ALU.” Tendo os principais
objetivos do programa criar times concorrentes no mercado, onde funcionários
gravam palestras de temas como gestão de pessoas, negócios e liderança,
ajudando mais ainda o incentivo. A ideia é juntar em um só espaço todos os
treinamentos, conversas, conferências e reuniões. É uma plataforma
democrática disponível para todos os colaboradores ao redor do mundo.
O “clube do livro” é uma alternativa para quem gosta de expor ou debater
opiniões, a Alpargatas também estimula a leitura, e a cada 2 meses funcionários
se juntam para argumentar suas críticas à obra escolhida.

42
 8. DIAGNOSTICO

A agência InBraza cuidou de analisar meticulosamente a organização

pesquisada Havaianas Brasil mantendo como foco estudar sua comunicação
interna e externa visando propor melhorias e assertividade na organização.
Antes de qualquer coisa, devemos parabenizá-los por todo trabalho
desenvolvido até hoje e sua contribuição mesmo sendo uma organização
privada; promover tão organicamente a estética brasileira levando-a por todo o
globo.
Nota-se que a organização sempre apostou muito em suas ações
comunicacionais, levando como um de seus carros chefe as propagandas que
grudavam na cabeça de todos os consumidores. Além de produto, a Havaianas
propôs-se a tornar um estilo de vida, uma estética, um arquétipo. Não há quem
não assimile os chinelos de dedo aos brasileiros e todo seu estilo praieiro,
simples que exala liberdade e conforto, carisma e leveza; graças a todas as
ações comunicacionais e de marketing da equipe Havaianas.
Ações que refletem não somente seu público interno, mas também seu público
externo. Seus colaboradores. A Havaianas cuida de manter todos os seus
funcionários em sintonia com os valores da marca, realçando sempre a
importância que cada um tem para que tudo e todos cresçam juntos e
preparados e desbravar cada novo mercado. A força estética que a organização
carrega reflete diretamente em seus colaboradores, principalmente aos que
cuidam da parte das vendas dos produtos. Observando que em cada unidade,
loja ou filial um padrão de vendedor é crucial e que foge de qualquer estereótipo
ou biotipo. Seja como for, precisa ser original e apresentar um espirito jovem,
leve, alegre. Todos os vendedores da marca usam camisas e chinelos da marca,
assim fazendo com que seus consumidores já associem que a marca é para
todos, todo mundo usa Havaianas.
A tantos anos no mercado de calçados, a Havaianas sempre se mostrou forte
e em constante crescimento, mesmo expandindo para a criação e
comercialização de outros produtos, esteve sempre em evidência e com força
total na construção de sua identidade. A marca sempre priorizou muito construir
e solidificar uma identidade própria afim de que as pessoas sempre que

43
estivessem próximas aquela “personalidade”, estilo remete-se á Havaianas.
Podemos notar em todas as suas ações de publicidade e propaganda que a
marca tem o seu estilo próprio, a sua identidade.
Por fim, mesmo elaborando um plano de ações, para que a comunicação se
mantenha de forma tão positiva e crescente, temos como diagnóstico um positivo
e feliz resultado! A marca construiu uma identidade própria e única, que é
poliglota e multicultural, consegue adaptar-se a diferentes culturas e estilos,
mostrando-se preocupada com questões ambientais e sociais. Tudo em triunfo
de valorizar e entender que sua construção deveria ser em conjunto, todos em
uma mesma direção visando sempre resultados que fossem satisfatórios e que
bonificassem a todos os seus públicos.

44
Peça Gráfica.
https://drive.google.com/drive/folders/12bahhUWDbJ_IF1vt1L6EpuLln70dNqFm

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ADMIN. História das havaianas. Portal São Francisco. São Paulo, 2016.
Disponível em: <https://www.portalsaofrancisco.com.br/curiosidades/historia-
das-havaianas/amp>

AVALIAÇÕES funcionários da empresa Alpargatas. Brasil. Indeed Disponível

em: <https://br.indeed.com/cmp/Alpargatas/reviews>

BOLINA, Laís. Case Havaianas: o papel de um bom conteúdo no

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Anexos

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