Índice

CAPITULO I.....................................................................................................................3

1.0.INTRODUÇÃO...........................................................................................................3

1.1.Objectivos....................................................................................................................3

1.1.1.Geral.........................................................................................................................3

1.1.2.Especificos................................................................................................................3

1.2.Metotologia..................................................................................................................3

CAPITULO II: NORMA NP EN ISO/ IEC 17025...........................................................4

2.0.Conceitos básicos........................................................................................................4

2.1.Analise e Interpretaçao da Norma NP EN ISO/IEC 17025.........................................4

2.2.Objectivos da norma ISO............................................................................................5

2.3.Requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025.............................................................5

2.3.1.Requisitos de Gestão................................................................................................5

2.3.2.Requisitos Técnicos..................................................................................................6

CAPITULI III....................................................................................................................6

3.0.CONCLUSÃO.............................................................................................................7

4.0.Referȇncias bibliográficas...........................................................................................7
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CAPITULO I

1.0. INTRODUÇÃO
A Norma NP EN ISO/IEC 17025 define uma metodologia harmonizada, com validade
pra acreditação em portugal, na europa e internacionalmente,facilitando assim a
internacionalização das empresas.

A Norma NP EN ISO/IEC 17025 é utilizada não só como norma base para a acreditação
de laboratórios de ensaios e/ou calibração, mas tambem é utilizada em laboratórios no
desenvolvimento dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade, bem como para as
actividades administrativas e técnicas. Por outro lado, também os clientes destes
laboratórios, os organismos de acreditação e as entidades regulamentadoras podem fazer
uso da mesma para confirmar ou reconhecer a sua competência, não podendo, contudo,
ser utilizada como referencial para a sua certificação.

1.1.Objectivos

1.1.1.Geral

 Interpretar a norma NP EN ISO/ IEC 17025

1.1.2.Especificos

 Descrever o historial da norma NP EN ISO/ IEC 17025

 Indicar os objectivos da norma NP EN ISO/ IEC 17025
 Mencionar os requisitos da norma NP EN ISO/ IEC 17025

1.2.Metotologia

Para a efectivação do trabalho, recorreu-se às consultas bibliográficas, que consistiram

no levantamento e leitura de obras que serviram de orientação para a compilação dos
dados.
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CAPITULO II: NORMA NP EN ISO/ IEC 17025

2.0.Conceitos básicos
Norma é um documento estabelecido poe consesso e aprovado por um organismo
reconheçido que fornece regras, linhas, directrizes ou caracteristicas (NP EN ISO/IEC
17025:2005).

Na concepçao do grupo, é uma regra que deve ser respeitada e que permite ajustar
determinadas condutas ou actividades.

2.1.Analise e Interpretaçao da Norma NP EN ISO/IEC 17025

De acordo com Pinto (2003),A Norma ISO/IEC 17025 é uma norma internacional,
publicada pela International Organization for Standardization (ISO), que define os
requisitos gerais que são necessários para o reconhecimento de competência para levar a
cabo a realização de ensaios e/ou calibrações segundo métodos normalizados, não
normalizados e desenvolvidos pelo próprio laboratório (NP EN ISO/IEC 17025:2005).

A Norma NP EN ISO/IEC 17025 foi publicada pela primeira vez em 2000 e veio
substituir o GUIA ISO/IEC 25 e a norma EN 45001. Foi revista em Maio de 2005, em
virtude da revisão, em 2000, da ISO 9001. Na realidade, embora o GUIA ISO/IEC 25
fosse muito utilizado, não contemplava todos os requisitos que estavam definidos na
ISO 9001:2000, e que já se encontram contemplados, na totalidade, na Norma NP EN
ISO/IEC 17025:2005, pelo que, os laboratórios de ensaios e calibração considerados
conformes com a mesma, estarão igualmente conformes com a ISO 9001:2000. Sendo
esta última a versão mais actual da norma, todas as auditorias devem basear-se nesta
versão e nunca na NP EN ISO/IEC 17025:2000, mesmo que esta se encontre disponível
para venda (Pinto, 2003).

A NP EN ISO/IEC 17025 aplica-se a todas as entidades que levam a cabo ensaios e/ou
calibrações, bem como a laboratórios em que os ensaios e/ou calibrações sejam parte
integrante da inspecção e certificação de produtos, independentemente do número de
pessoas ou da extensão do âmbito das suas actividades. Sempre que, num laboratório,
não seja realizada uma ou mais das actividades abrangidas pela Norma, os requisitos
descritos nas respectivas secções não se lhes aplicam.
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Na visão de Carreira (2013), O destino desta Norma é a sua utilização por parte dos
laboratórios no desenvolvimento dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade, bem como
para as actividades administrativas e técnicas. Por outro lado, também os clientes destes
laboratórios, os organismos de acreditação e as entidades regulamentadoras podem fazer
uso da mesma para confirmar ou reconhecer a sua competência, não podendo, contudo,
ser utilizada como referencial para a sua certificação.

2.2.Objectivos da norma ISO

 Aprovar norms internacionais em todos campos tecnicos, como normas tecnicas,

classificaçoes de paises, normas de procedimentos e processos.
 Promover a normalizaçao de empresas e produtos para manter a qualidade
permanente.

2.3.Requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025

A NP EN ISO/IEC 17025compreende 15 requisitos de gestão e 10 requisitos técnicos,

os quais vão delinear a actividade de um laboratório, para que o mesmo possa vir a ser
acreditado .

2.3.1.Requisitos de Gestão

Na perspectiva da NP EN ISO/IEC 17025 (2005) no que diz respeito à Gestão, a Norma

estabelece 15 requisitos, a saber:

 Organização;

Ter pessoal técnico e de gestão que detenha autoridade e meios necessários para o
desempenho das suas funções, incluindo implementação, manutenção e melhoria do
sistema de gestão e para identificar a ocorrência de desvios ao sistema de gestão ou aos
procedimentos de ensaio e/ou calibração, bem como para desencadear acções para
prevenir ou minimizar as mesmos.

O laboratoro deve apresentar as seuntes caracterstcas: cao ant derapante; parede branca;
lampadas fluorescentes; janelas ant-combustvel; ter pelo um extntor de ncendos; ter
pelo menos duas portas
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O laboratoro da Unsave-Massna nao dspoe de pessoal tecnco respomsavel pela

manutenca, supervsao das actvdades laboratoras bem como melora de qualdade do
mesmo. porem, este dspoe de todos aspectos relaconados com as caracterstcas de um
laboratoro ctados acma.

Sistema de Gestão

O Laboratório deve estabelecer, implementar e manter um Sistema de Gestão (SG)

adequado ao âmbito das suas actividades, devendo estar definidas no manual de
qualdade , que deve ser elaborado com o objectivo de explicar a terceiros a forma como
o Laboratório funciona e se organizou no sentido de dar cumprimento à NP EN
ISO/IEC 17025.

O laboratoro da Unsave-Massna, possu um sstema de estao e um manual de qualdade

onde sao restadas todas actvdades , funconamen

 Análise de Consultas, Propostas e Contratos;

 Subcontratação de Ensaios e Calibrações;
 Aquisição de Produtos e Serviços;
 Serviço ao Cliente;
 Reclamações;
 Controlo de Trabalho de Ensaio e/ou de Calibração não Conforme;
 Melhoria;
 Acções Correctivas;
 Acções Preventivas;
 Controlo de Registos;
 Auditorias Internas
 Revisões pela Gestão

2.3.2.Requisitos Técnicos

Os requisitos técnicos são distintos dos requisitos de gestão, contemplando,

especificamente, as questões relacionadas com a formação e capacidade técnica do
pessoal para o desempenho das suas funções, bem como as especificações e qualidade
técnica dos meios utilizados e dos resultados obtidos (NP EN ISO/IEC 17025, 2005) .

Dentro deste âmbito estão incluídos 10 requisitos:

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 Generalidades;
 Pessoal;
 Instalações e condições ambientais;
 Métodos de ensaio e calibração e validação dos métodos;
 Equipamento;
 Rastreabilidade das medições;
 Amostragem;
 Manuseamento dos itens a ensaiar ou calibrar;
 Garantir a qualidade dos resultados de ensaio e de calibração;
 Apresentação de resultados.

O cumprimento dos requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025 facilita a aceitação dos

resultados dos ensaios e calibrações entre países, permitindo também a cooperação entre
laboratórios e outros organismos, a partilha de informação e experiência e a
harmonização de normas e procedimentos (NP EN ISO/IEC 17025,2005).

CAPITULI III

3.0.CONCLUSÃO

A Norma ISO/IEC 17025 iniciou em 2000 em substituição a norma GUIA ISO/IEC 25

e a norma EN 45001. Embora o GUIA ISO/IEC 25 fosse muito utilizado, não
contemplava todos os requisitos que estavam definidos na ISO 9001:2000, e que já se
encontram contemplados, na totalidade, na Norma NP EN ISO/IEC 17025:2005, pelo
que, os laboratórios de ensaios e calibração considerados conformes com a mesma,
estarão igualmente conformes com a ISO 9001:2000.

A norma Iso tem como objectivos: Aprovar norms internacionais em todos campos
tecnicos, como normas tecnicas, classificaçoes de paises, normas de procedimentos e
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processos e Promover a normalizaçao de empresas e produtos para manter a qualidade

permanente.

A NP EN ISO/IEC 17025 compreende 25 requisitos, sendo 15 de Gestão: organização,

sistema de Gestão, controlo de documentos, análise de consultas, propostas e contratos,
subcontratação de ensaios e calibrações, aquisição de produtos e Serviços, serviço ao
cliente, reclamações, controlo de trabalho de ensaio e/ou de calibração não conforme,
melhoria, acções correctivas, acções preventivas, controlo de registos, auditorias
Internas, revisões pela Gestão e 10 Técnicos: generalidades, pessoal, instalações e
condições ambientais, métodos de ensaio e calibração e validação dos métodos
equipamento, rastreabilidade das medições, amostragem manuseamento dos itens a
ensaiar ou calibrar, garantir a qualidade dos resultados de ensaio e de calibração,
apresentação de resultados.

4.0.Referȇncias bibliográficas

Carreira, F.J.A. (2013). Auditoria financeira. Relatório para a obtenção de título de

agregado no ramo de conhecimento em Ciência Empresariais, Universidade Fernando
Pessoa.

NP EN ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos gerais de competência para laboratórios de

ensaio e calibração, 2ª Edição, Instituto Português da Qualidade, Caparica, Portugal.

Pinto, Sofia Salgado (2003). Gestão de Serviços. A Avaliação da Qualidade, Editorial

Verbo, Portugal, ISBN: 972-22-2188-4.