UFCD 8622 Ficha de Trabalho Nº3

Curso: Técnico de Desporto Ano letivo: 2021/2022
FICHA DE TRABALHO
Disciplina: GESTÃO DESPORTIVA UFCD 8622: COACHING E COMUNICAÇÃO
Nº 3
Nº: Nome: Data: 15/ 11/ 2021
PARA REALIZAR EM TRABALHO AUTÓNOMO
Pesquisas úteis:
• DIAPOSITIVOS “COACHING E COMUNICAÇÃO PARTE II” PONTO 2.1 e 2.2
CONTEÚDOS: COMUNICAÇÃO – ESCUTA ATIVA E PERGUNTAS PODEROSAS
1. O processo de coaching funda-se na eficácia da comunicação. Uma das ferramentas do

coaching essencial para uma comunicação efetiva é a ESCUTA ATIVA, que consiste numa técnica que
auxilia a manter um diálogo eficiente, em que o ouvinte é capaz de realmente interpretar e assimilar
todo o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, de forma sincera.
1.1. Enumera oito atitudes do coach que possibilitam a escuta ativa nas sessões de coaching (4
valores – 0.5 valor cada uma)
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1.2. Classifica como verdadeiras ou falsas as afirmações seguintes, respeitantes a atitudes que promovem
ou impedem a escuta ativa no processo de coaching. Assinala com um X a opção. (4 valores – 0.5 valor
cada uma)
Promove NÃO promove

Atitude
escuta ativa escuta ativa
O coach tem atenção à linguagem não verbal
O coach interrompe as respostas do coachee para opinar
O coach tem tendência para antecipar conclusões
O coach espera que o coachee termine as respostas
O coach dá mais respostas do que faz perguntas
O coach sorri sempre que o coachee diz determinada palavra
porque acha piada ao sotaque
O coach solicita ao cliente que aguarde a exposição do seu
raciocínio para completar os apontamentos
O coach mantém contacto visual com o coachee durante as
sessões
1.3. Completa a frase, respeitante à técnica da escuta ativa: (1 valor)
O coach deve concentrar-se na____________________________ e não na _________________ que está

a enviar a mensagem, de forma a manter a atenção
1.4. No âmbito da sessão de coaching, o que está a ser dito pelo coachee é interpretado pelo coach como
ambíguo, suscetível de várias interpretações. O que deverá fazer para assegurar de que está a conseguir
interpretar a mensagem corretamente? (1 valor)
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
2. A essência do coaching reside na capacidade de
saber questionar, de colocar “Perguntas Poderosas”. São
perguntas que aumentam o nível de consciência, facilitam
ao coachee a clarificação dos seus pensamentos,
favorecem a escuta ativa, permitem ao cliente formular
várias alternativas de escolha, entre outos benefícios.
2.1 Dá a noção de “Perguntas Poderosas” e indica a sua estrutura habitual (2 valores)

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2.2. A estrutura, por si só, não transforma uma questão em “Pergunta Poderosa”. É necessário ter em
atenção os 5 pilares de suporte de uma “Pergunta Poderosa”. Um dos pilares é “discernir corretamente
o contexto em que deve ser colocada”. Indica os 4 pilares em falta. (2 valores)
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2.3. Refere 4 palavras com que é hábito iniciar as perguntas no coaching, para além de “Como” ou
“Que”? (1 valor)
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2.4. Indica porque razão é que questões começadas com “Porquê” não devem ser usadas no coaching
(1 valor)
_______________________________________________________________________________________________
2.5 Das perguntas seguintes, coloca um X nas que consideras serem “Perguntas poderosas” (4 valores –
0.5 cada)
PERGUNTA
Atitude
PODEROSA (X)
Que outro tipo de opções tem?
O que é que considera melhor para si neste momento?
É melhor ir trabalhar ou meter baixa médica?
Isso deixa-o angustiado?
Quais são os seus sentimentos nesta situação?
Esse encontro teve lugar na sala de reuniões ou no gabinete?
Sente-se frustrada em relação à situação?
Como é que isso o vai ajudar?
Bom trabalho!
A docente
Margarida Rodrigues
DEIXO AQUI UMA LISTAGEM DE PERGUNTAS PODEROSAS QUE NÃO ESTÃO NO PPT

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1. O processo de coaching funda-se na eficácia da comunicação. Uma das ferramentas do

Promove NÃO promove

1.3. Completa a frase, respeitante à técnica da escuta ativa: (1 valor)

O coach deve concentrar-se na____________ e não na _ que está

2.1 Dá a noção de “Perguntas Poderosas” e indica a sua estrutura habitual (2 valores)

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