Contrato de Prestacao de Servicos de TI
Contrato de Prestacao de Servicos de TI
Contrato de Prestacao de Servicos de TI
Por este instrumento particular, de um lado, BRDRIVE TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresária, estabelecida
na Rua Visconde de Mauá, nº 15, Sala 01, Centro, Caçador – SC, CEP 89.500-064, inscrita no CNPJ sob n°
08.937.631/0001-43, neste ato representada por ADEMAR BASQUERA JUNIOR, brasileiro(a), solteiro(a),
inscrito(a) no CPF sob nº 008.554.319-54 e no RG sob nº 3.986.892, doravante denominada simplesmente
CONTRATADA e, de outro lado, as pessoas físicas e jurídicas, de direito público ou privado, que venham a se
submeter a este instrumento mediante assinatura do TERMO DE CONTRATAÇÃO, doravante denominadas
simplesmente CONTRATANTE, nomeadas e qualificadas através do TERMO DE CONTRATAÇÃO, e ambas
conjuntamente denominados PARTES, têm entre si justo e contratado o presente instrumento particular, acordando
quanto as cláusulas e condições adiante estabelecidas, obrigando-se por si, seus herdeiros ou sucessores.
DAS DEFINIÇÕES
Para fins deste contrato, aplicam-se as seguintes definições:
▪ Ativos de rede: equipamentos que permitem estruturar uma rede de computadores, conectando-os
uns aos outros e, também, conectando a organização à internet. Tecnicamente, são responsáveis por
gerar e receber dados, além de converter sinais eletrônicos ou ópticos.
▪ Backup: cópia de segurança de dados de um dispositivo de armazenamento a outro para que possam
ser restaurados em caso de perda dos dados originais, o que pode envolver apagamentos acidentais ou
corrupção de dados.
▪ Criptografia: prática de codificar e decodificar dados. Quando os dados são criptografados, é aplicado
um algoritmo para codificá-los de modo que eles não tenham mais o formato original e, portanto, não
possam ser lidos. Os dados só podem ser decodificados ao formato original com o uso de uma chave
de decriptografia específica. Para isso várias técnicas são usadas e ao passar do tempo modificadas e
aperfeiçoadas de maneira que fiquem mais seguras.
▪ Dados: elementos brutos que, sozinhos, não tem significado. Mas quando analisados de forma
conjunta, podem resultar em uma informação. Desta forma, dados, depois de organizados,
processados, relacionados, contextualizados, avaliados ou interpretados, passam a ser uma informação.
▪ Dispositivos de segurança: equipamentos compostos por hardware e/ou software que tem por
objetivo aumentar a proteção contra programas maliciosos.
▪ Firewall: dispositivo de segurança da rede que monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide
permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança.
▪ Firmware: conjunto de instruções operacionais programadas diretamente no hardware de um
equipamento eletrônico. É armazenado permanentemente num circuito integrado (chip) de memória
de hardware, como uma ROM, PROM, EPROM ou ainda EEPROM e memória flash, no momento
da fabricação do componente.
▪ Hardware: todo componente físico, interno ou externo, de dispositivos informáticos que determina o
que um dispositivo é capaz de fazer e como pode ser usado. São exemplos: processadores, placas-mãe,
memórias RAM, unidades de armazenamento, teclados, mouses, monitores, impressoras, switches, etc.
O hardware depende de um software para funcionar e vice-versa.
▪ IP (Internet Protocol): sequência numérica única que permite que conexões e dispositivos sejam
identificados na internet.
▪ Logs: registros de atividades gerados por programas de computador. No caso de logs relativos a
incidentes de segurança, eles normalmente são gerados por firewalls ou por sistemas de detecção de
intrusão.
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CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE Ver. 00 de
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) 11/01/2021
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▪ Manutenção corretiva: efetuada após a ocorrência de falhas ou panes, destinada a recolocar um
equipamento em condições de executar uma função requerida, restaurando as condições iniciais e ideais
de funcionamento, eliminando as fontes de falhas que possam existir.
▪ Manutenção preventiva: efetuada de forma sistemática com controle e monitoramento, com o
objetivo de reduzir ou impedir falhas ou panes dos equipamentos. A manutenção preventiva aumenta
a confiabilidade e leva os equipamentos a operarem sempre próximos das condições em que saíram de
fábrica.
▪ Rede de computadores ou rede de dados: conjunto de dois ou mais dispositivos informáticos
interligados por um sistema de comunicação digital, guiados por um conjunto de regras para
compartilhar entre si informações, serviços, recursos físicos e lógicos. As conexões podem ser
estabelecidas usando mídias de cabo ou mídias sem fio.
▪ Roteador: equipamento que tem a função básica de receber e direcionar pacotes de dados dentro de
uma rede ou para outras redes. É mais avançado do que o switch pois, além de executar as funções
deste, o roteador tem como diferencial a capacidade de determinar qual a melhor rota para um pacote
de dados chegar ao destino.
▪ Servidor: equipamento dedicado a executar aplicações e serviços dentro de uma rede LAN ou WAN.
Executa um conjunto específico de programas ou protocolos para fornecer serviços para outros
equipamentos ou clientes.
▪ Sistema de Help Desk: software que gerencia chamados (tickets) do suporte em um único lugar,
classificando os atendimentos por níveis de prioridade, facilitando assim o gerenciamento destes.
▪ SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço (ANS)): compromisso assumido
por um prestador de serviços de TI perante um cliente. Descreve o serviço de TI, os níveis de qualidade
que devem ser garantidos, as responsabilidades das partes e eventuais compensações quando os níveis
de qualidade não forem atingidos.
▪ Software: todo componente lógico de dispositivos informáticos que permite e facilita a interação do
usuário com as funcionalidades de um hardware. Há softwares adequados para cada tipo de atividade.
São exemplos: sistemas operacionais, editores de textos, aplicações web, etc.
▪ Switch: equipamento para extensão física dos pontos de rede que interconecta computadores e outros
dispositivos em uma rede, criando canais de comunicação do tipo "origem e destino" dentro dela.
Realiza as mesmas funções que um hub, contudo, transmite vários pacotes ao mesmo tempo,
aumentando a velocidade da rede. Podem ser gerenciáveis ou não-gerenciáveis.
▪ TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol, Protocolo de Controle de
Transmissão/Protocolo de Internet): é o principal protocolo de envio e recebimento de dados pela
internet. É uma espécie de linguagem comum utilizada para que dois ou mais
computadores/equipamentos consigam se comunicar.
▪ Termo de contratação: designa o instrumento de adesão a este contrato que determina o início de
sua vigência, que completa e o aperfeiçoa, sendo parte indissociável e formando um só instrumento
para todos os fins de direito. O TERMO DE CONTRATAÇÃO, assinado, obriga a
CONTRATANTE aos termos e condições do presente contrato, podendo ser alterado através de
aditivos, desde que devidamente assinados por ambas as PARTES.
▪ Update: atualização para uma versão mais recente de determinado produto ou serviço, sem troca.
▪ Upgrade: atualização para uma versão mais recente de determinado produto ou serviço, por troca ou
acréscimo.
▪ VPN (Rede Privada Virtual/ Virtual Private Network): trata-se de uma rede privada construída
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sobre a infraestrutura de uma rede pública. É uma forma de conectar dois computadores através de
uma rede pública, como a internet. A VPN utiliza criptografia para proteger a comunicação entre o
usuário e o servidor.
▪ Wireless: significa “rede sem fio” e trata-se de uma tecnologia que possibilita a transmissão da conexão
entre pontos distantes sem precisar usar cabos. A tecnologia engloba uma série de outras, sendo a mais
comum delas a Wi-Fi.
11.1 Este contrato obriga as PARTES contratantes tão somente na extensão e nos termos aqui acordados. O presente
contrato não constitui qualquer espécie de associação entre as PARTES contratantes, sendo certo que:
11.1.2 Os empregados de uma parte não serão considerados empregados da outra parte sob qualquer pretexto;
11.1.3 Nenhuma disposição deste contrato deverá ser interpretada no sentido de criar qualquer vínculo societário,
trabalhista, previdenciário ou tributário entre as PARTES contratantes ou os funcionários das mesmas, permanecendo
cada parte responsável pelo recolhimento dos encargos trabalhistas e previdenciários de seus respectivos funcionários,
bem como pelo pagamento dos tributos e contribuições, inclusive sociais, incidentes sobre suas respectivas atividades;
11.1.4 Inexiste e inexistirá solidariedade ativa ou passiva de qualquer natureza entre as PARTES contratantes.
As PARTES elegem o Foro de Caçador/SC para dirimir quaisquer questões oriundas da execução do presente
contrato, desde já renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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BRDRIVE TECNOLOGIA LTDA
ADEMAR BASQUERA JUNIOR
Sócio - Administrador