Exercício 03 Objetivos, Indicadores e Índices de Desempenho

Exercício 03 – Objetivos, Indicadores e Índices de Desempenho – Em Duplas
Aluno (a): TIAGO CAMPOS RA: 17.01443-3
Aluno (a): BRUNO MARCELO DE ROSA RA: 17.02283-5
Período: N Série: 4ª Turma: 1
Orientações Prévias: Antes de responder as duas questões recomenda-se a leitura e consulta dos
Capítulos 6 e 7 da obra Projeto de Fábrica e Layout disponibilizados em PDF na página desta Aula 03
no Open LMS. Nas respostas das questões indique as fontes utilizadas em suas consultas.
Questão 1 – Qual é a diferença entre um Dado, Indicador e Índice para aplicação no gerenciamento
de sistemas produtivos? O que são os objetivos do desempenho industrial e quais devem ser
considerados para aplicação nas indústrias brasileiras? Descreva o significado e apresente a forma de
medição desses objetivos, com um exemplo de cada. Estes objetivos estão relacionados com a
Competitividade da Empresa? Justifique sua resposta.
Um “Dado” é um valor quantitativo, um número bruto observado ou gerado de alguma medição e

que não foi devidamente tratado. Um “Indicador” é um número que serve para comunicar
eficientemente o estado de um fenômeno. É um agregado de informações que são utilizadas pela
gestão dos sistemas produtivos. Por fim, um “Índice” pode ser um valor numérico ou um sinal que
revela o estado de um fenômeno e representa a correta interpretação da realidade, podendo ser
utilizado como um instrumento de tomada de decisão e previsão nos sistemas produtivos.
Os objetivos do desempenho industrial são objetivos ou “metas” que as indústrias brasileiras

priorizam ter para satisfazer os stakeholders. Os principais considerados para aplicação nas indústrias
brasileiras são:
1. Confiabilidade: É a capacidade de desempenhar suas funções satisfatoriamente, ou seja,

garantir o cumprimento das condições técnicas e comerciais acordadas; assegurar os
compromissos assumidos com os clientes no prazo correto.
Forma de medição: Porcentagem de pedidos entregues com atraso.
2. Flexibilidade: É a capacidade de ser ágil e personalizar, ou seja, desenvolver e lançar novos

produtos e serviços; garantir a entrega do cliente na forma que ele deseja; modificar a
programação de produção diante de situações inesperadas não permitindo queda na
qualidade dos produtos/serviços.
Forma de medição: Cronometrar o tempo de mudar as programações.
3. Qualidade: É o nível de perfeição de um processo, serviço ou produto entregue; é capacidade

de cumprir os requisitos técnicos especificados, além dos requisitos dos clientes.
Forma de medição: Analisar o número de defeitos por unidade.
4. Velocidade e Rapidez: Movimentos ou deslocamentos rápidos; garantir o menor tempo

possível, reduzindo o lead time, período entre o início e o término de uma atividade.
Forma de medição: Calcular o Lead time do pedido.
5. Custo: É um gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou

serviços buscando sempre uma alta margem ou menor custo.
Forma de medição: Calcular o custo por hora de operação.
Sim, todos esses objetivos estão relacionados com a competitividade da empresa. Eles são derivados
de fatores competitivos determinados pela empresa e essenciais para se competir no mercado. Além
disso, são vistos como metas das dimensões do desempenho global que satisfazem cada vez mais os
consumidores, aumentando o market share da empresa e conquistando um diferencial competitivo
frente a concorrência.
Fontes:
HTTPS://WWW.SCIELO.BR/PDF/ASOC/V10N2/A09V10N2.PDF
HTTPS://WWW.TREASY.COM.BR/BLOG/INDICADORES-INDUSTRIAIS/
HTTPS://BLOGDAQUALIDADE.COM.BR/DESEMPENHO-NAS-OPERACOES-COMO-MEDIR-E-
MELHORAR/#:~:TEXT=O%20DESEMPENHO%20%C3%A9%20DEFINIDO%20COMO,GLOBAL%20QUE
%20SATISFAZEM%20OS%20CONSUMIDORES.
HTTPS://PROFESSORANNIBAL.COM.BR/2020/06/02/ESTRATEGIA-DE-PRODUCAO-OBJETIVOS-DE-
DESEMPENHO-OPERACIONAL-E-AREAS-DE-DECISAO/
Questão 2 – Escolha um dos segmentos industriais relacionados a seguir e apresente um exemplo
prático de cada um dos seis indicadores e índices de desempenho, com sua formulação e breve
explicação de seu significado e aplicação. Relação dos 6 indicadores e índices de desempenho:
Competitividade, Efetividade, Lucratividade, Produtividade, Eficácia e Eficiência.
Segmento: Alimentícios
Segmentos Industriais: Papel e Celulose, Alimentícios, Bebidas, Farmacêutico, Produção de Vidros,

Açúcar e Álcool, Químico, Petroquímico, Pneumáticos, Borracha, Gráfica e Comunicações,
Montadoras de Veículos, Caminhões e Ônibus, Produção de Motores, Produção de Máquinas
Agrícolas.

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Aluno (a): TIAGO CAMPOS RA: 17.01443-3

Aluno (a): BRUNO MARCELO DE ROSA RA: 17.02283-5

Período: N Série: 4ª Turma: 1

Um “Dado” é um valor quantitativo, um número bruto observado ou gerado de alguma medição e

Os objetivos do desempenho industrial são objetivos ou “metas” que as indústrias brasileiras

1. Confiabilidade: É a capacidade de desempenhar suas funções satisfatoriamente, ou seja,

Forma de medição: Porcentagem de pedidos entregues com atraso.

2. Flexibilidade: É a capacidade de ser ágil e personalizar, ou seja, desenvolver e lançar novos

3. Qualidade: É o nível de perfeição de um processo, serviço ou produto entregue; é capacidade

Forma de medição: Analisar o número de defeitos por unidade.

4. Velocidade e Rapidez: Movimentos ou deslocamentos rápidos; garantir o menor tempo

Forma de medição: Calcular o Lead time do pedido.

5. Custo: É um gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou

Forma de medição: Calcular o custo por hora de operação.

Segmentos Industriais: Papel e Celulose, Alimentícios, Bebidas, Farmacêutico, Produção de Vidros,

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