FACULDADE ADELMAR ROSADO COORDENAÇÃO DE

PESQUISA, PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DIGITAL E

ASSESSORIA EM MÍDIAS SOCIAIS II

FILIPE DA PENHA FERNANDES

VALBER WESLLEY PAZ DE VASCONCELOS

PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO DO INSTAGRAM E OS REFLEXOS DA ERA

DIGITAL

TERESINA-PI
2020
 FILIPE DA PENHA FERNANDES
VALBER WESLLEY PAZ DE VASCONCELOS

PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO DO INSTAGRAM E OS REFLEXOS DA ERA

DIGITAL

TERESINA - PI
2020
PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO DO INSTAGRAM E OS REFLEXOS DA ERA
DIGITAL

FILIPE DA PENHA FERNANDES

VALBER WESLLEY PAZ DE VASCONCELO

Trabalho apresentado à Coordenação do Curso de Especialização

em Marketing Digital e Assessoria em Mídias Sociais II da
Faculdade Adelmar Rosado (FAR), como requisito parcial para a
obtenção do título de Especialista em Marketing Digital e
Mídias Sociais, sob a orientação do Prof. Me. Orientador Diego
Lopes.

APROVADO pela Banca Examinadora em Maio de 2020.

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________
Prof. Me. Orientador: Diego Lopes
 PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO DO INSTAGRAM E OS REFLEXOS DA ERA
DIGITAL

Filipe da Penha Fernandes 1

Valber Weslley Paz de Vasconcelos2
RESUMO Prof. Me. Orientador Diego Lopes da Silva Alves3
O marketing atravessa um período de grandes mudanças, nos meios de comunicação, de interação, de como
realizar a propaganda atingindo um público que cada vez mais não possui tempo para nada. Na década de 90
surgiram as primeiras redes sociais na Internet, o que denominou um grande feito e revolucionou o modo no qual
as pessoas se comunicam. Mas foi apenas em 2000 que as redes sociais passaram a ser realmente popularizadas,
pois permitiram uma interação em massa jamais vista anteriormente. A escolha do Instagram como tema para o
estudo é justificada pelo impacto que tem causado na vida dos internautas, sendo atualmente a rede social mais
importantes e influente da atualidade. A plataforma é uma rede social de fotos e vídeos que foi criada em 2010
pelo norte-americano Kevin Systrom e pelo brasileiro Mike Krieger, ambos engenheiros de software. O
aplicativo foi comprado pelo Facebook em 2012. O Facebook, por sua vez, após algum tempo decidiu ocultar as
curtidas das postagens na plataforma. O Instagram, aplicativo gratuito de publicação e compartilhamento de
imagens e, mais recentemente vídeos, buscou atender à demanda imposta pela dinâmica social, e se popularizou
como meio de identificação social, ao passo que pessoas se conhecem, conectam, comunicam ou apenas se
observam por meio da simpatia com hashtags ou imagens a elas relacionadas. Graças ao desenvolvimento dos
meios tecnológicos, a informação passou a estar presente na palma das mãos dos mais diversos públicos através
de smartphones, tablets, notebooks e computadores. Além disso, as notícias adquiriram um caráter instantâneo,
devido à facilidade de comunicação proporcionada pela internet. Podemos encontrar na rede social Instagram
uma forma de atingir objetivos do marketing de moda, reforçando o posicionamento da marca, aumentando seu
valor, divulgando produtos e possibilitando o encontro de consumidores em potencial de roupas e seus
derivados, já que se nota que muitos destes se encontram no meio digital. Os consumidores de moda
movimentam o meio on-line buscando produtos, lojas, tendências e sugestões, portanto é importante que as
empresas deem suporte a estas demandas. O Instagram desponta como facilitador deste processo.

Palavras-chave: Marketing; Internet; Aplicativo; Imagens; Vídeos; Consumidores.

Filipe da Penha Fernandes
Valber Weslley Paz de Vasconcelos
Teacher Guiding: Diego Lopes da Silva Alves
ABSTRACT
Marketing is going through a period of great changes, in the media, in interaction, in how to carry out advertising
reaching an audience that increasingly has no time for anything. In the 90s, the first social networks on the
Internet emerged, which called a great achievement and revolutionized the way in which people communicate.
But it was only in 2000 that social networks became really popularized, as they allowed a massive interaction
never seen before. The choice of Instagram as the theme for the study is justified by the impact it has caused on
the lives of Internet users, being currently the most important and influential social network today. The platform
is a social network of photos and videos that was created in 2010 by the American Kevin Systrom and the
Brazilian Mike Krieger, both software engineers. The application was purchased by Facebook in 2012.
Facebook, in turn, after some time decided to hide the likes of posts on the platform. Instagram, a free
application for publishing and sharing images and, more recently, videos, sought to meet the demand imposed by
social dynamics, and became popular as a means of social identification, while people know, connect,
communicate or just observe themselves through sympathy with hashtags or images related to them. Thanks to
the development of technological means, information started to be present in the hands of the most diverse

1
Graduado em Gestão em Marketing pela Faculdade IEST na cidade de Teresina – PI
E-mail: [email protected]
2
Graduado em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Faculdade Estácio Ceut.
E-mail: [email protected]
3
Mestre em Comunicação. e-mail: [email protected]
audiences through smartphones, tablets, notebooks and computers. In addition, the news acquired an
instantaneous character, due to the ease of communication provided by the internet. We can find on the
Instagram social network a way to achieve fashion marketing goals, reinforcing the brand positioning, increasing
its value, promoting products and making it possible for potential consumers of clothes and their derivatives to
meet, since many of these are noticed. find in the digital medium. Fashion consumers move online looking for
products, stores, trends and suggestions, so it is important that companies support these demands. Instagram
emerges as a facilitator of this process.

Keywords: Marketing; Internet; App; Images; Videos; Consumers.

1. INTRODUÇÃO

O marketing atravessa um período de grandes mudanças, nos meios de comunicação,

de interação, de como realizar a propaganda atingindo um público que cada vez mais não
possui tempo para nada. Mas mesmo não possuindo tempo, as pessoas da sociedade sempre
arrumam um tempo para estarem conectados à internet, principalmente logados em suas redes
sociais, seja no caminho para o trabalho, no intervalo de uma aula ou entre uma reunião e
outra. O presente artigo visa entender os efeitos do processo de humanização iniciado pela
rede social Instagram com reflexos de influência digital em toda a sociedade e uma conversa
franca com a influencer digital do segmento de moda Gabriela Feitosa Pinho, de 26 anos,
conhecida na rede como Gabi Pinho.
.
Essa mudança criou a oportunidade do surgimento de uma nova classe, pessoas que
acompanharam o crescimento da internet, das redes sociais e fizeram o uso desses
instrumentos para o seu próprio crescimento, tornando-se pessoas conhecidas e influentes. Na
década de 90 surgiram as primeiras redes sociais na Internet, o que denominou um grande
feito e revolucionou o modo no qual as pessoas se comunicam. Mas foi apenas em 2000 que
as redes sociais passaram a ser realmente popularizadas, pois permitiram uma interação em
massa jamais vista anteriormente.

A escolha do Instagram como tema para o estudo é justificada pelo impacto que tem
causado na vida dos internautas, sendo atualmente a rede social mais importantes e influente
da atualidade. A plataforma é uma rede social de fotos e vídeos que foi criada em 2010 pelo
norte-americano Kevin Systrom e pelo brasileiro Mike Krieger, ambos engenheiros de
software. O aplicativo foi comprado pelo Facebook em 2012. O Facebook, por sua vez, após
algum tempo decidiu ocultar as curtidas das postagens na plataforma.
 O argumento é que isso iria atrair mais publicação de conteúdo em vez de estimular
métricas de popularidade, pois há um debate em torno do assunto onde o número de curtidas
estava gerando ansiedade e afetando a autoestima dos usuários, inclusive as curtidas foram
batizadas de métrica da vaidade conceituado por Maria Luiza, em artigo publicado no site
Agência Mestre em 2017, como dados que são monitorados, mas não servem para tomadas de
decisões.
O Instagram, aplicativo gratuito de publicação e compartilhamento de imagens e, mais
recentemente vídeos, buscou atender à demanda imposta pela dinâmica social, e se
popularizou como meio de identificação social, ao passo que pessoas se conhecem, conectam,
comunicam ou apenas se observam por meio da simpatia com hashtags ou imagens a elas
relacionadas. Alcançou sucesso inserido no contexto imposto pelo consumo, atendendo a uma
sociedade que cada vez mais busca e cultua a imagem, a popularidade e a superexposição.

A internet mudou nossas vidas completamente e, principalmente, a forma como nos

comunicamos e nos informamos. A comunicação, a transmissão de informação, a
disponibilização e o acesso ao conhecimento ganharam mais ferramentas e mais velocidade.
As empresas de comunicação, ou quem quisesse se comunicar ou informar algo, teriam que
estar presentes na rede mundial de computadores se quisessem ser lidos, vistos e ouvidos.
Vivemos a era da convergência midiática, em que, segundo Jenkins (2008), “as velhas e as
novas mídias colidem”. (JENKINS, 2008, p. 29). Jenkins reconhece que uma mídia não está
acabando com a outra, pelo contrário, elas estão se mesclando e gerando formatos híbridos e
únicos. O autor explica o seu conceito de convergência:

Por convergência refiro-me ao fluxo de conteúdos através de múltiplos suportes

midiáticos, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento
migratório dos públicos dos meios de comunicação, que vão a quase qualquer parte
em busca das experiências de entretenimento que desejam. (JENKINS, 2008, p. 29).

Graças ao desenvolvimento dos meios tecnológicos, a informação passou a estar

presente na palma das mãos dos mais diversos públicos através de smartphones, tablets,
notebooks e computadores. Além disso, as notícias adquiriram um caráter instantâneo, devido
à facilidade de comunicação proporcionada pela internet. Paralelamente a essa mudança, o
marketing também sofreu evoluções e com o advento da tecnologia digital surgiu o marketing
4.0, centrado no cliente por meio de canais digitais, levando as organizações a adotarem
novos artifícios para se posicionarem no mercado.
 De acordo com Bueno apud Colnago (2015), a relevância das redes sociais digitais
pode ser vista mediante pesquisa do Ibope (2013), que afirma que no Brasil 99% de todos os
internautas usam ou acessam as redes sociais digitais. Além disso, 60% dos usuários usam
esses canais para:
[...] fazer pesquisa sobre determinado assunto, sendo que, dentre as pessoas que
usam a internet como ferramenta de busca e interação com empresas e marcas em
geral, 81% costumam comparar preços e 92% acessam páginas de empresas com
certa regularidade (BUENO apud COLNAGO, 2015, p.14).

O Instagram também possui uma plataforma comercial, onde o usuário tem acesso a
informações importantíssimas, como o gênero, faixa etária e localização dos seus seguidores,
além de estatísticas dos dias e horários mais acessados pelos mesmos. Essa rede social
também disponibiliza dados referentes às atividades vinculadas a conta como número de
vistas ao perfil, quantas contas novas foram alcançadas, quantidade de novos seguidores, entre
outros. O Instagram é um das redes sociais mais utilizadas atualmente, permitindo a fácil
interação entre as pessoas e entre empresas e seus consumidores, além de possuir um grande
potencial de investimento. O softaware foi lançado no ano de 2010 pelo norte-americano
Kevin Systrom e pelo brasileiro Mike Krieger e sua ascensão foi impressionante, sendo que
no mesmo dia de lançamento “o aplicativo tornou-se o mais baixado na Apple Store”. (ROCK
CONTENT, 2018, online).

Uma mídia que acompanha o desejo das pessoas pela transmissão de informações em
tempo real, a interação para com o produtor de conteúdos e a possibilidade de também gerar
conteúdos, reordenando o relacionamento com o público e o meio (marcas). Neste sentido, a
rede social Instagram funciona como um meio de informação personalizada, ao integrar
imagens, conteúdos, rapidez e interação. As redes sociais, como o Instagram, atualmente tem
sido um dos principais alvos para as empresas e instituições divulgarem as suas atividades,
devido ao crescente uso e relativo baixo custo de veiculação. O Instagram reforça a ideia de
Bauman (2008) em que o consumidor se torna a mercadoria, quando o usuário passa a se
vender na rede em troca de aceitação ou, mais recentemente, de pecúnia, dada a crescente
utilização do aplicativo como ferramenta de marketing, explícito ou não. Quanto mais popular
o usuário, mais acessos e seguidores seu Instagram terá e, consequentemente, um público
maior ele irá alcançar
 As mídias sociais são ferramentas online que possibilitam trocas de informação,
estimula o consumo e produzem excedente cognitivo das pessoas. Um verdadeiro mural de
lembranças, afetos, entretenimento e criatividade na internet. Segundo Torres, as redes sociais
na internet são definidas como:

As redes sociais são sites onde as pessoas se cadastram, registram seus dados
pessoais, nos chamados perfis, e podem se relacionar com outras pessoas,
publicando fotos, enviando mensagens e criando listas de amigos (TORRES, 2009,
p. 74).

Podemos encontrar na rede social Instagram uma forma de atingir objetivos do

marketing de moda, reforçando o posicionamento da marca, aumentando seu valor,
divulgando produtos e possibilitando o encontro de consumidores em potencial de roupas e
seus derivados, já que se nota que muitos destes se encontram no meio digital. Os
consumidores de moda movimentam o meio on-line buscando produtos, lojas, tendências e
sugestões, portanto é importante que as empresas deem suporte a estas demandas. O
Instagram desponta como facilitador deste processo.

2. METODOLOGIA DA PESQUISA

A metodologia aferida neste artigo foi realizada em processo investigativo, por meio
de pesquisa bibliográfica em livros, artigos científicos e revistas especializadas sobre O
processo de humanização do Instagram e os reflexos na era digital. De acordo com Cervo,
Bervian e/ Silva (2007, p.61), a pesquisa bibliográfica “constitui o procedimento básico para
os estudos monográficos, pelos quais se busca o domínio do estado da arte sobre determinado
tema”. Ainda segundo os autores, este estudo é caracterizado também como pesquisa
exploratória, já que não requer a formulação de hipóteses para serem testadas, restringindo
por definir objetivos e buscar informações sobre determinado assunto de estudo, sendo assim
um passo importante para o projeto de pesquisa.
O método utilizado nesse Artigo foi de pesquisa bibliográfica que tem por finalidade
fundamentar e contextualizar com abordagem de autores conceituados para maior
embasamento do tema tratado. De acordo com Gil (1999), o pesquisador necessita ampliar o
seu conhecimento, ser curioso e criativo e adquirir leitura para respaldar os conceitos. Dentro
desse contexto Pádua (1997), diz que pesquisa é uma atividade que está relacionada a
assuntos que instigam a inquietação da realidade e que direciona a um novo conhecimento.
 Os procedimentos metodológicos foram vivenciados e desenvolvidos com uma
pesquisa bibliográfica de natureza documental para revisão teórica através de uma leitura de
livros, sites, revistas científicas e artigos impressos e eletrônicos que contribuíram para o
suporte da base teórica necessária e para fins de coletar informações fundamentais para a
realização e fundamentação do objeto em estudo que se pretende pesquisar.
Ressaltamos ainda que é de suma importância para qualquer atividade de pesquisa que
tenham uma orientação que venha com uma organização da metodológica que irá nortear o
passo a passo da pesquisa.

3. MARKETING DIGITAL E SUAS RELAÇOES.

Num primeiro momento as empresas se posicionavam no mercado de maneira

expansiva ao desenvolver estratégias de marketing para satisfazer as necessidades dos clientes
através de meios tradicionais como TV, rádio, jornais, revistas e outros. De acordo com
Kotler (2010), a popularização do mundo digital causa impacto no comportamento de
consumidores e produtores, e assim, consequentemente, também no marketing. Através da
internet gestores conseguem desempenhar essas funções em caráter global. Novas
funcionalidades surgem em velocidade exponencial, cada vez mais acessível, tornando a
interatividade ainda mais presente. Redes sociais proporcionam essa relação de interatividade,
algumas são mais populares e atraem maiores investimentos.

O marketing digital surgiu como um meio de ações para viabilizar de forma mais
segmentada os métodos de comunicação realizada pelas empresas, onde se consegue, através
da internet, novos caminhos para a divulgação de produtos e serviços, abrindo oportunidades
para a conquista de mais clientes, bem como aumentar sua rede de relacionamentos
(SEGURA, 2009). Segundo Christopoulos (2014, p.75) essas novas plataformas tecnológica
permitem alcançar um dos grandes objetivos do marketing, que é a melhor compreensão dos
usuários e de cada segmento de produtos e serviços.

O Instagram é um aplicativo no qual sua característica na rede social é composta

através de um perfil, onde os usuários postam fotos do seu dia-a-dia em suas redes sociais,
podendo compartilhar esses momentos com seus amigos e seguidores, sendo considerada
atualmente uma rede social com bastantes números de adeptos. Diante dessas vantagens,
muitas empresas estão se cadastrando nesse aplicativo para promover sua marca ou serviços
prestados, com as vantagens de propaganda qualificada e custo baixo, já que o cadastro é
gratuito. As redes sociais são ótimos canais para as empresas fazerem Marketing de
Conteúdo. São canais multifunções dentro do Marketing Digital, pois podem funcionar tanto
para atração como para relacionamento e, em alguns casos, até mesmo para venda.

3.1 Marketing de Conteúdo:

Marketing de Conteúdo é todo o conteúdo feito para educar, informar ou entreter um

futuro cliente. É o combustível do Inbound Marketing. A ideia consiste em informar as
pessoas para fazer com que futuramente elas não só respeitem a sua empresa e a tenham como
referência, mas também se tornem clientes. Marketing de Conteúdo tem ampla influência nas
estratégias de SEO de um site. Sabemos que hoje não basta produzir conteúdo com palavras-
chaves soltas em meio aos textos ou fazer link building em grande quantidade, mas sem
qualidade basta produzir conteúdo com palavras-chaves soltas em meio aos textos ou fazer
link building em grande quantidade, mas sem qualidade.

Torres (2009, p.84) afirma que “o consumidor passou a buscar informação útil e
relevante, ou seja, conteúdo, antes de qualquer coisa”. As inovações tecnológicas aliadas a um
perfil de consumidor ativo, colaborativo e disseminador de informações fizeram com que o
marketing fosse muito além do divulgar para comprar. As redes sociais são ótimos canais para
sua empresa fazer Marketing de Conteúdo. São canais multifunções dentro do Marketing
Digital, pois podem funcionar tanto para atração como para relacionamento e, em alguns
casos, até mesmo para venda. As maiores redes sociais hoje são multimídias, o que permite
que sua empresa possa produzir textos, infográficos, montagens, vídeos, transmissões ao vivo,
concursos, fotografias, gifs e o que mais sua criatividade permitir.

3.2 Métricas da vaidade:

As mudanças no ambiente do marketing nos últimos tempos geraram uma necessidade

de estudo e entendimento desse novo ambiente, para que as empresas se adaptem rapidamente
para atender as demandas geradas pelos consumidores. Nessa direção, diversos consumidores
utilizam as redes sociais como meios de pesquisa e de informação na hora de realizar suas
compras ou identificar produtos que têm intenção de adquirir. O Instagram ganhou grande
prestígio por ser um aplicativo de interação social que adquiriu, desde o começo, uma adesão
gigantesca de usuários. Podemos observar a ascendência e importância do Instagram nos
processos de comunicação no ciberespaço, ainda que outros aplicativos, como o Facebook,
continue sendo o mais utilizado pelo grande público.

O Instagram Insights é um raio-X completo do seu negócio no Instagram, repleto de

estatísticas e ideias para alcançar o sucesso. A ferramenta mostra tudo o que você precisa
saber sobre interações, audiência e perfil do público, com dados confiáveis e métricas sob
medida. E o melhor: você nem precisa sair do aplicativo para acessar esse analytics poderoso.
No Instagram para Empresas, especialmente, é necessário monitorar os níveis de engajamento
do público, alcance das publicações e desempenho dos conteúdos. Para ajudar nessa tarefa, a
plataforma disponibilizou seu próprio Instagram Analytics, que pode ser facilmente acessado
e interpretado. Assim, você tem uma visão geral da conta e dos resultados e pode evoluir cada
vez mais para entregar conteúdo de qualidade e atrair muitos seguidores.

Claro que avaliar o desempenho do seu conteúdo nessa rede social é essencial para o
seu negócio. Mas isso só vale para quem está começando a usar o Instagram para divulgar
seu trabalho. Ou seja, para o empreendedor que está em um nível acima, os dados que
realmente interessam para ele estão em outro lugar: no Gerenciador de Anúncios. 

3.3 Digital Influencer:

No ambiente digital, alguns indivíduos têm se sobressaído em algumas redes sociais,

reunindo e influenciando milhares em alguns casos, milhões de pessoas: são os
influenciadores digitais. O influenciador digital segundo Brown & Hayes (2008), tem o poder
de moldar as decisões e atitudes de compra das pessoas através das redes sociais. Estes
indivíduos chamam atenção pelos seus milhões de seguidores em todas suas redes sociais e
ganham dinheiro com isso.
Desse modo, o influenciador digital pode ser definido como um indivíduo produtor de
conteúdo que através da web e das mídias sociais consegue inspirar e persuadir pessoas,
causando transformações comportamentais e de pensamento tanto na internet quanto na
realidade de seus seguidores. A maioria desses influenciadores se destacou na internet
produzindo conteúdos em casa, mostrando sua vida cotidiana, expondo suas opiniões sobre a
sociedade e o mundo. Diferente das celebridades que acabam ficando distantes de seus fãs, os
influenciadores digitais transmitem representatividade e autenticidade para seu público, por
isso, eles conseguem manter uma relação de muita proximidade com os seus seguidores.

4. INSTAGRAM

Em face da evolução constante das empresas e formas de gestão, o marketing também

passa por uma mudança de perspectiva, englobando o aspecto digital. Nesse contexto
destacam-se as redes sociais como formas de relacionamento, não só pessoais mas também
empresariais, onde destaca-se a ferramenta Instagram. Desde que o facebook comprou o
Instagram, os adeptos do aplicativo cresceram rapidamente, tornando a rede social popular. O
Instagram ainda não permite anúncios pagos, mas as marcas podem criar seus perfis e postar
fotos como os demais usuários.

O Instagram ganhou grande prestígio por ser um aplicativo de interação social que
adquiriu, desde o começo, uma adesão gigantesca de usuários. Podemos observar a
ascendência e importância do Instagram nos processos de comunicação no ciberespaço, ainda
que outros aplicativos, como o Facebook, continue sendo o mais utilizado pelo grande
público. Isso nos permite deduzir que, em se tratando de intercomunicações publicitárias, as
formas que as empresas se movem diante dos seus respectivos consumidores, também são
afetadas pelos impactos ocasionados pelo aplicativo em nosso cotidiano.

4.1 Influenciadores e as curtidas:

Essas “personalidades digitais” são capazes de mudar as estratégias de investimento

em propaganda por exercerem força suficiente para influenciar a nova geração a preferir
determinada marca ou escolher certo produto igual ao que ele está utilizando, norteando
grande parte das decisões de compra dos jovens. “As empresas procuram bastante por
influenciadores na hora de expandir a imagem do seu negócio”, afirma Gabi Pinho.

E foi assim, que praticamente nasceu o nome Gabi Pinho em terras piauienses.
Natural de Teresina, a  blogueira que encanta pelo seu sorriso e espontaneidade está
na marca de muitos seguidores no Instagram e outros inscritos em seu canal no
Youtube. Formada em Enfermagem pela UESPI (Universidade Estadual do Piauí),
participou da semana de moda em São Paulo, o São Paulo Fashion Week e
embarcou para um Intercâmbio para a cidade das estrelas: Los Angeles, California.
 O influenciador digital, segundo Brown & Hayes (2008), tem o poder de moldar as
decisões e atitudes de compra das pessoas através das redes sociais. Estes indivíduos chamam
atenção pelos seus milhões de seguidores em todas suas redes sociais e ganham dinheiro com
isso. O conceito de influenciadores digitais segundo Silva e Tessarolo (2016) remete a um
indivíduo que tem se destacado e alcançado grande visibilidade em algumas redes sociais
influenciando milhares ou até mesmo milhões de pessoas. Desse modo, o influenciador digital
pode ser definido como um indivíduo produtor de conteúdo que através da web e das mídias
sociais consegue inspirar e persuadir pessoas, causando transformações comportamentais e de
pensamento tanto na internet quanto na realidade de seus seguidores.

A maioria desses influenciadores se destacam na internet produzindo conteúdos em

casa, mostrando sua vida cotidiana, expondo suas opiniões sobre a sociedade e o mundo. Gabi
Pinho trabalha com produção de conteúdo sobre branding, marketing, moda e estilo de vida e
afirma que ser influencer mudou sua vida porque passou a ser sua profissão. “Então o que era
uma rede social usada apenas para postar fotos e compartilhar ideias com os meus amigos,
abri para o público em geral e passei a estudar e trabalhar nessa área”.

No Brasil, muitos blogueiros dependem dos números de likes para "vender" seus
produtos e realizar trabalhos online. Para não perder dinheiro, eles estão fazendo capturas de
tela da página onde as curtidas aparecem e publicando-as na plataforma Stories. Segundo
pesquisas iniciais, os comentários também aumentaram, com curiosos querendo saber quantos
likes cada foto teve e os donos das contas ativamente respondendo diretamente com os
números.

4.2 Produção de Conteúdo no enfrentamento a ocultação das curtidas:

Gabi Pinho considera que a ocultação das curtidas não fez nenhuma diferença no seu
trabalho. “As curtidas não acabaram, elas apenas não estão mais visíveis, e para quem
interessa de fato, que são os clientes e contratantes, os influenciadores enviam suas métricas
antes de qualquer trabalho. Então não fez diferença nenhuma. A influencer piauiense acredita
que, além da questão de reduzir o impacto à saúde mental dos usuários, o Instagram adotou a
medida de ocultação dos likes para incentivar às empresas a investirem em anúncios pagos na
plataforma. “O Instagram tirou a visibilidade das curtidas para o público com o intuito de
incentivar a produção de conteúdo (menos apelação) e para que as pessoas usassem mais seus
serviços pagos, que é o caso do “post patrocinado”, que gera maior alcance e o Instagram
lucra.

Torres (2009, p.84) afirma que “o consumidor passou a buscar informação útil e
relevante, ou seja, conteúdo, antes de qualquer coisa”. As inovações tecnológicas aliadas a um
perfil de consumidor ativo, colaborativo e disseminador de informações fizeram com que o
marketing fosse muito além do divulgar para comprar. Os avanços tecnológicos engendraram
modificações globais profundas, especialmente no que tange aos consumidores, marketing e
organizações. A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é a responsável por funções
como dar a conhecer, sugerir, instigar e criar ideias positivas sobre produtos ou serviços das
empresas, bem como manter-se na mente dos clientes (Ogden & Cresccitelli, 2008). Já o mix
da comunicação de marketing é composto pelas variáveis: comunicação on-line, força de
vendas, marketing direto, merchandising, patrocínio e mecenato, promoções, publicidade e
relações públicas (Lino, 2012).

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Visualizamos as novas estratégias em atrair o consumidor a interação com a marca.

Ao analisarmos este caso, vimos como ainda está sendo configurada a melhor maneira de usar
a publicidade nas redes sociais. O conceito do marketing digital mudou ao acompanhar os
fenômenos da comunicação no ciberespaço, o trabalho desenvolvido nas redes sociais, também
devem ser modificados. Lembrar que antes de ser mais uma rede, elas são sociais. E interação querer
uma troca de informações das duas partes, cliente e marca.

O avanço tecnológico e o advento da internet romperam barreiras de tempo e espaço,

facilitando diálogos e aproximando pessoas, o que modificou permanentemente o
comportamento dos consumidores. Paralelo a essa mudança, o marketing também teve que se
desenvolver e adaptar, buscando novos meios e estratégias, como o Inbound Marketing, para
atrair os mais diversos públicos em novas plataformas de comunicação, como o Instagram.
Dessa forma, ficou evidenciado na pesquisa, que o Instagram é sim um meio de se posicionar
no mercado atual, pois as pessoas estão conectadas as redes sociais a maior parte do tempo e
demonstram interesse em se relacionar com as mais diversas comunidades formadas nesse
meio.

O Instagram tem se destacado na atualidade como mídia social de grande potencial

mercadológico, pois alia os conceitos de mídia e rede social, vez que permite aos usuários não
apenas publicar imagens ou vídeos em seus perfis, mas também interagir com outros usuários,
gerando novos relacionamentos e buscando identificação de conteúdo.

Com esse conceito o Instagram conseguiu se tornar uma poderosa plataforma de marketing
digital, vez que as empresas, atentas à era digital e ao consumo rápido e imediato, passaram a
criar e a administrar perfis institucionais, entretanto os que mais têm chance de obter êxito são
aqueles que fazem com que o usuário interaja com a marca. Um perfil de sucesso no
Instagram é aquele que tem muitos seguidores, e consequentemente muitas curtidas em suas
fotos.

O uso do Instagram como instrumento de marketing digital possui grande relevância e

eficácia, seja pelo uso da mídia social como vitrine do produto ou da marca, seja como
propagação de um estilo, um conceito defendido pela empresa. Isso porque o uso correto de
hashtags e a publicação de conteúdo adequado são capazes de atraírem seguidores ao perfil
institucional e fazê-lo ter visibilidade, atraindo novos consumidores comprometidos, fiéis e
engajados na defesa da marca, características que traduzem a perenidade e confiança da
mesma na sociedade de consumo imediato, rápido e sucessivo.

Diante da interpretação na conversa com a influencer Piauiense Gabi Pinho, fica

concluído que o fim das curtidas não afetou o trabalho da influenciadora e sim, a motivou a
produzir ainda mais conteúdo de qualidade e humanizado para continuar gerando audiência e
assim manter suas relações e parcerias comerciais.

Com isso, percebe-se que a medida adotada pelo Instagram teve seu objetivo atingido,
visto que a meta era pôr fim à famosa métrica da vaidade, que estava gerando problemas à
saúde mental de seus usuários, e tornar a rede social mais humana e um espaço saudável.
Considerando, portanto, que este artigo permitiu entender a dinâmica desse vasto e tão
frenético mundo das redes sociais onde surgem mudanças e avanços cotidianamente.
Mudanças estas que alteram e geram impactos na vida daqueles que a utilizam, seja para
trabalho ou apenas para lazer.

REFERÊNCIAS
ADOLPHO, Conrado. Os 8 Ps do Marketing Digital: o Seu Guia Estratégico de Marketing
Digital. São Paulo: Novatec, 2011.

BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo: a transformação das pessoas em mercadorias.

Tradução: Carlos Alberto Medeiros. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2008

BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação nas mídias sociais. In:

COLNAGNO, Camila Khroling. Mídias e redes sociais digitais: conceitos e práticas. 1ª. ed.
São Paulo: Manole LTDA, 2015. p.03-22.

CHRISTOPOULOS, Tania. Sobre uma bancada com 5 metros de extensão uma

impressora 3D, cabos emaranhados, placas de circuitos eletrônicos e óculos de realidade
virtual. Info Exame, São Paulo: Abril, ed.345, Setembro de 2014.

Maria Luiza - Disponível em: https://www.agenciamestre.com/marketing-digital/metricas-

de-vaidade/. Com acesso em 16/01/2020.

Landau, C. (2013). Content Marketing - why you should do it and how to do it. Disponível
em: https://www.e-xanthos.co.uk/blog/content-marketing-why-you-should-do-it-and-how-to-
do-it/ com acesso em 09 de Janeiro de 2020

Lino, S. M. A. (2012) Influência das Redes Sociais no Marketing e na Relação com os

Consumidores das Empresas de Cosmética B2C: O Caso Português. Dissertação de
Mestrado, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa, Instituto
Politécnico de Lisboa.

Ogden, J. R.; Cresccitelli, E. (2008) Comunicação Integrada de Marketing: Conceitos,

técnicas e práticas. 2ª edição. São Paulo, Pearson Prentice Hall Education.

O PAPEL DAS INFLUENCIADORAS DIGITAIS NO PROCESSO DE DECISÃO DE

COMPRA - ELOISA COSTA FELIX – Disponível em:
https://monografias.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/6333/1/EloisaCF_Monografia.pdf
Com acesso em 09 de Janeiro de 2020.

Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia1 Cristiane

Rubim Manzina da SILVA Felipe Maciel TESSAROLO3 Faculdades Integradas Espírito
Santense – FAESA, Vitória, ES – Disponível em:
http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2104-1.pdf com acesso em 09
de Janeiro de 2020.

FLAVIANE NOVAIS FALCÃO

O INSTAGRAM E A SOCIEDADE DE CONSUMO: Uma análise da utilização do
marketing no aplicativo pelas marcas Colcci e Farm. Disponível em:
http://www.ufjf.br/facom/files/2016/06/TCC-Flaviane-Novais-Falc%C3%A3o-PDF.pdf com
acesso em 11 de Março de 2020.

FELIPE ANDRÉ DOS SANTOS

Marketing na Era Digital: Análise da marca Chico Rei – Disponível em:

http://www.ufjf.br/facom/files/2014/03/Marketing-na-Era-Digital.pdf com acesso em 11

de março de 2020.

VALDECI CIRA FILGUEIRA SAMPAIO - Graduando do Curso de Administração da

Unileão Centro Universitário Leão Sampaio /UNILEÃO – [email protected]

CRISTIANO VIANNA C. CASTELLÃO TAVARES - Professor Orientador do Centro

Universitário Leão Sampaio /UNILEÃO.

MARKETING DIGITAL: O poder de influência das redes sociais na decisão de compra

do consumidor universitário da cidade de Juazeiro do Norte-CE- Disponível em:
https://semanaacademica.org.br/system/files/artigos/artigo_cira_e_cristiano_0.pdf com acesso
em 11 de março de 2020.

Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia 1 Cristiane Rubim

Manzina da SILVA Felipe Maciel TESSAROLO 3 Faculdades Integradas Espírito
Santense – FAESA, Vitória, ES – Disponível em:

http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2104-1.pdf com acesso em 09

de Janeiro de 2020.