ARP - Getsão de Negócios2021

Gestão de Negócios
Questão 1) - 1,00 ponto(s)
A análise de ambiente é de fundamental importância para a longevidade de um

negócio. A análise ambiental resume todas as informações que cercam a
empresa, tanto o macroambiente como o microambiente. O macroambiente é
composto pelos fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais e
tecnológicos. Esses fatores estão relacionados às ameaças e oportunidades do
negócio.
O fator do macroambiente que diz respeito à distribuição de renda e taxas de

juros que influenciam tanto na abertura do negócio quanto em sua sobrevivência
éo
A)
fator político.
B)
fator cultural.
C)
fator legal.
D)
fator tecnológico.
E)
fator econômico.
Liderar é a arte de conduzir pessoas ao alcance de resultados organizacionais.

À luz dos conceitos de liderança, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. O líder tem que compreender cada vez mais as especificidades do indivíduo,

buscando direcionar as pessoas a partir de suas capacidades individuais.
PORQUE
II. O indivíduo gera mais resultados para a organização quando suas funções
são adequadas às suas habilidades e competências.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
da I.
C)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D)
As asserções I e II são proposições falsas.
E)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O Brasil é o centro das atenções da imprensa esportiva mundial por ser o país
sede da Copa do Mundo de Futebol em 2014 e dos Jogos Olímpicos em 2016.
Esses dois eventos podem trazer bons resultados financeiros ao país e
consequentemente muito benefícios para a indústria brasileira. O que está
chamando atenção e ganhando destaque na mídia são as alterações exigidas
pelos organizadores da Copa do Mundo de 2014, quanto à liberação da bebida
nos estádios. Essa situação interfere diretamente em qualquer planejamento de
marketing de empresas ligadas ou não ao evento.
Essa alteração está ligada à

A)
força macroambiente demográfica.
B)
força macroambiente social/cultural.
C)
força macroambiente natural.
D)
força macroambiente tecnológico.
E)
força macroambiente político/legal.
O conceito de sustentabilidade evolui ao longo do tempo a partir da concepção

de um consenso de que é preciso sobreviver sem comprometer gerações
futuras. A sustentabilidade conquista cada vez mais espaço dentro das
organizações, sendo tratada como um importante elemento de tomada de
decisão estratégica. Dessa forma, a sustentabilidade empresarial pode ser
definida por um conjunto de ações e atividades executadas pela empresa a fim
de preservar o meio ambiente e gerar desenvolvimento sustentável. Ela é bem
vista, não apenas por posicionar estrategicamente a empresa perante seu
público e por atender resoluções normativas, mas principalmente por sua
importância estratégica, representando uma preocupação sistêmica, a qual é
transportada para os sistemas de gestão.
CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. (Coord.) Gestão da Qualidade: teoria e

casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier/ABEPRO, 2012 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes afirmações a

respeito da sustentabilidade e sua importância estratégica nas organizações.
I. A preocupação com a sustentabilidade surge a partir de uma sociedade mais

consciente quanto às questões ambientais, e pela ocorrência de eventos
extremos como o aquecimento global. No entanto, apesar de sua reconhecida
importância, ainda há empresas que, apesar de se intitularem como
sustentáveis, não conseguem aplicar e equilibrar os três princípios básicos:
ambiental, social e econômico.
II. A partir de uma visão mais ampla de sustentabilidade surge uma perspectiva
tridimensional chamada Triple Bottom Line, a qual funciona como um tripé da
sustentabilidade que incorpora três dimensões: ambiental, social e econômica.
Esse tripé geralmente é apresentado por medições de caráter voluntário, nos
relatórios corporativos de empresas que têm compromisso com o
desenvolvimento sustentável.
III. De modo geral, as empresas notaram o potencial competitivo da

sustentabilidade. O grande desafio é buscar produzir com maior eficiência no
uso de recursos naturais, que estão cada vez mais escassos. A sustentabilidade
tem gerado ganhos efetivos nas organizações e vem minimizando possíveis
problemas ambientais. O chamado "marketing verde" representa fonte de
vantagem competitiva para as organizações.
IV. Em empresas mais proativas, observa-se uma preocupação sistêmica com a

sustentabilidade, a qual é incorporada em diferentes níveis da organização:
estratégico, tático e operacional. Nesse sentido, a partir de sua consistência ao
longo do tempo e de sua atuação de forma autêntica, a sustentabilidade se
insere na organização como fonte de vantagem competitiva, sendo considerada
parte dos valores organizacionais.
É correto o que se afirma em
A)
II e IV, apenas.
B)
I e III, apenas.
C)
II, III e IV, apenas.
D)
I, II e III, apenas.
E)
I, II, III e IV.
O ambiente organizacional é dividido em ambiente geral e ambiente tarefa,

sendo este um conjunto de forças e condições fora dos limites da organização
que têm o potencial para afetar a maneira como esta funciona. Essas forças
mudam com o tempo e, por isso, apresentam oportunidades e ameaças aos
gerentes. As mudanças no ambiente, como a introdução de nova tecnologia ou
a abertura de mercados globais, criam oportunidades para os gerentes obterem
recursos ou entrarem em novos mercados e, desse modo, fortalecerem suas
organizações. Em contraste, o aparecimento de novos concorrentes, uma
recessão econômica global ou a escassez de petróleo impõem ameaças que
podem destruir uma organização se os gerentes não forem capazes de obter
recursos ou vender os bens e serviços da empresa.
JONES, G. R.; GEORGE, J. M. Administração contemporânea. São Paulo:

McGraw-Hill, 2008.
Sobre o ambiente geral e de tarefa das empresas, avalie as afirmações a seguir.
I. Rodrigo está avaliando as relações existentes entre seus fornecedores e

distribuidores, buscando verificar as forças e condições de relacionamentos
existentes para obtenção de insumos e parcerias. Logo, é possível afirmar que
Rodrigo está avaliando o ambiente geral de sua empresa.
II. Alberto diariamente abre as correspondências e navega em sites específicos

do seu setor para avaliar os problemas no seu segmento, buscando sempre
analisar seus clientes e concorrentes e como estes dispõem e compram seus
produtos, considerando-os como impacto imediato nas suas decisões. Desta
forma, Alberto está avaliando o ambiente de tarefa de sua empresa.
III. Diovana é uma empresária preocupada em como as mudanças políticas,
legais, tecnológicas e demográficas impactam no seu negócio. Ela avalia sempre
estes itens buscando enxergar as oportunidades e ameaças existentes, pois
considera que a reação a estes itens gera maiores custos e demanda maior
tempo à organização. Logo, é possível afirmar que Diovana está se preocupando
com o ambiente geral da empresa.
É correto o que se afirma em

A)
II e III, apenas.
B)
III, apenas.
C)
I, II e III.
D)
I e II, apenas.
E)
I, apenas.
A loja de departamentos Renner apresentou no último semestre crescimento

significativo no volume de vendas. Com esse resultado positivo, vários foram os
fatores que consequentemente apresentaram melhora. A disponibilidade
constante de produtos, a continuidade dos negócios e a prosperidade da
empresa foram os que mais se destacaram. Diante da situação, aponte quais
foram as três partes interessadas que respectivamente mais se beneficiaram
desse sucesso.
A)
Fornecedores, clientes, comunidade.
B)
Clientes, fornecedores, empreendedor.
C)
Clientes, governo e funcionários.
D)
Clientes, funcionários, fornecedores.
E)
Fornecedores, comunidade, empreendedor.
A Revolução Industrial foi o fato marcante e decisivo para o surgimento da
administração. Mesmo tendo indícios da prática da administração desde a
construção das pirâmides do Egito, a arte de administrar só foi
consideradamente vista a partir do surgimento das organizações. Como
exemplo, confecções que antes eram em um formato artesanal, em um ambiente
muito vezes familiar, houve, após a invenção da máquina a vapor, uma
concentração de pessoas em um único lugar, confeccionando produtos em
processos padronizados e em uma escala bem maior. As organizações são
conjuntos de pessoas e recursos aplicados em prol de um objetivo. Um dos
princípios básicos de uma organização é a divisão do trabalho em busca de
maior produtividade, melhor rendimento e organização.
Dentro de uma empresa, pode-se encontrar uma divisão em três níveis, que são:
A)
Administração de Empresas, de Pessoas e de Tecnologias.
B)
Administração Estratégica, Gerencial e Tática.
C)
Administração de Empresas, de Recursos e de Pessoas.
D)
Administração Estratégica, Gerencial e Departamental.
E)
Administração Estratégica, Tática e Operacional.
“A óptica Bons Olhos tem como fornecedor de lente, as lentes Varilux da marca
Essilor. A grande variedade de lentes multifocais Varilux permite satisfazer todas
as possíveis necessidades de seus portadores, pois além de compensarem a
presbiopia (vista cansada), as lentes Varilux podem corrigir simultaneamente
qualquer outra deficiência visual associada como miopia, hipermetropia,
astigmatismo. Para a venda desses produtos sua equipe é treinada e participam
de uma política salarial diferenciada, aonde o ganho com comissões podem
triplicar os seus salários."
No ambiente de marketing, têm-se dois níveis de análise, o microambiente e o

macroambiente. O trecho acima, além de referir-se ao microambiente, refere-se
também aos seguintes elementos:
A)
Variáveis internas - ambiente interno da empresa e variáveis internas –
intermediários de marketing.
B)
Variáveis internas, ambiente interno da empresa e variáveis externas -
concorrentes.
C)
Variáveis externas – concorrentes e variáveis internas - fornecedores.
D)
Variáveis externas - fornecedores e variáveis internas - ambiente interno da
empresa.
E)
Variáveis externas - ambiente interno da empresa e variáveis externas -
fornecedores.
Leia a matéria jornalística sobre a tramitação da lei que proíbe, nas escolas, a
venda de alimentos e bebidas de baixo valor nutricional.
Senado proíbe venda de refrigerantes e alimentos gordurosos nas escolas
A garantia de uma alimentação adequada nas escolas de ensino básico do país

depende agora da aprovação dos deputados federais. Hoje (21), o Senado
concluiu a votação do projeto de lei que proíbe cantinas e lanchonetes instaladas
em escolas de vender bebidas com baixo teor nutricional, como os refrigerantes,
ou alimentos com quantidades elevadas de açúcar, de gordura saturada, de
gordura trans ou sal.
A montagem dos cardápios destes estabelecimentos é motivo de preocupação
em alguns estados, que definiram normas para os cardápios oferecidos aos
alunos, mas, até hoje, não há regra que padronize a medida nacionalmente. O
assunto é discutido no Congresso há quase oito anos.
Os senadores esperam uniformizar a qualidade dos alimentos e estimular ações
de educação nutricional e sanitária nas escolas. O projeto havia sido aprovado
no colegiado, mas, como a decisão é terminativa, a medida precisou ser
submetida a segundo turno de votação. O projeto segue agora para apreciação
da Câmara dos Deputados.
(Disponível em: <http://noticias.uol.com.br>).
Tomando por base a análise da Matriz SWOT, pode-se afirmar que, para as
empresas produtoras de refrigerantes, a aprovação da lei é
A)
um ponto forte interno.
B)
uma oportunidade proveniente do ambiente externo.
C)
uma oportunidade proporcionada pelo ambiente interno.
D)
uma ameaça vinda do ambiente externo.
E)
um ponto forte externo.
Em seu livro Prós e contras da globalização, Held e McGrew (2001) dizem que
a globalização tem um aspecto inegavelmente material, à medida que é possível
identificar, por exemplo, os fluxos de comércio, de capital e de pessoas em todo
o globo. Eles são facilitados por tipos diferentes de infraestrutura – física,
normativa e simbólica – que criam as condições para formas regularizadas e
relativamente duradouras de interligação global. A globalização causou
transformações nas estruturas sociais e organizacionais. Com base no que foi
descrito, julgue as afirmações a seguir.
I. A globalização causou a transformação organizacional e social, levando à

concentração das atividades de produção em grandes organizações
empresariais, que se tornam responsáveis por cada uma das etapas produtivas,
em uma época que ficou conhecida como sociedade industrial, marcada, nas
indústrias, por competição e por foco na tecnologia.
II. A globalização gerou um novo modelo de organização, focado exclusivamente
na produção de bens industriais, com a produção de commodity, com a
produção totalmente robotizada e com baixo capital intelectual devido à ausência
de comunicação.
III. O mundo globalizado é um dos grandes responsáveis pelo surgimento
da sociedade do conhecimento, na qual passaram a valer a inteligência, a
sensibilidade, a decisão, a implementação e a educação.
É CORRETO apenas o que se afirma em

A)
I e III.
B)
III.
C)
II e III.
D)
I.
E)
II.

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A análise de ambiente é de fundamental importância para a longevidade de um

O fator do macroambiente que diz respeito à distribuição de renda e taxas de

Liderar é a arte de conduzir pessoas ao alcance de resultados organizacionais.

I. O líder tem que compreender cada vez mais as especificidades do indivíduo,

Essa alteração está ligada à

O conceito de sustentabilidade evolui ao longo do tempo a partir da concepção

CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. (Coord.) Gestão da Qualidade: teoria e

Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes afirmações a

I. A preocupação com a sustentabilidade surge a partir de uma sociedade mais

III. De modo geral, as empresas notaram o potencial competitivo da

IV. Em empresas mais proativas, observa-se uma preocupação sistêmica com a

O ambiente organizacional é dividido em ambiente geral e ambiente tarefa,

JONES, G. R.; GEORGE, J. M. Administração contemporânea. São Paulo:

Sobre o ambiente geral e de tarefa das empresas, avalie as afirmações a seguir.

I. Rodrigo está avaliando as relações existentes entre seus fornecedores e

II. Alberto diariamente abre as correspondências e navega em sites específicos

É correto o que se afirma em

A loja de departamentos Renner apresentou no último semestre crescimento

No ambiente de marketing, têm-se dois níveis de análise, o microambiente e o

Senado proíbe venda de refrigerantes e alimentos gordurosos nas escolas

A garantia de uma alimentação adequada nas escolas de ensino básico do país

(Disponível em: <http://noticias.uol.com.br>).

I. A globalização causou a transformação organizacional e social, levando à

É CORRETO apenas o que se afirma em

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