PT ApresentacaoCompleta MasterCRM MasterSales MasterB2B

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Conheça nossas
Soluções
A suíte Master é focada nos
processos mais modernos
de Gestão do Inteligência
Gerenciamento do
Relacionamento com Comercial e Portal e-Commerce
Relacionamento com
Clientes e as melhores Automação da Força Business to Business
o Cliente
práticas de inteligência de Vendas
comerciais para
potencialização de vendas.
2019.ALL RIGHTS
Clientes Referenciais 6
Presença Global

Brasil
Colombia

Chile
Ramon Motta Rogerio Dorigatti Rodrigo Lopes Soares
Paraguai
“O principal ganho com a ferramenta “Hoje, a ferramenta nos ajuda na digitação e “Empresa séria, com profissionais
MasterSales foi a mobilidade, característica liberação de pedidos; nos dá abertura e comprometidos e com conhecimento no
natural de smartphones, e a confiabilidade possibilidades para explorar a fundo nosso negócio e na ferramenta. Recomendo a
de dados, visto que agora contamos com processo comercial." Wealth Systems fortemente. Certamente o
uma sincronização rápida que é realizada MasterSales me acompanhará em futuros
Argentina
inúmeras vezes ao dia.” projetos em outras Cias.."

525 Usuários 40 Usuários 11 Usuários


Distribuidora de Autopeças Dist. Materiais Construção Vinhos Galvão Bueno
2019.ALL RIGHTS
TOTVS IP Campinas TOTVS IP Campinas TOTVS Nações Unidas
7

CASE DE
SUCESSO
A ANGELUS atua em todo o território nacional e está presente em
mais de 80 países nos 6 continentes do planeta.

Integração ERP 100%


webservice com CRM e SALES
TOTVS DATASUL
2019.ALL RIGHTS
8

CASE DE
SUCESSO
São 17 vinícolas em uma faixa de 200km que corre paralela à
fronteira com o Uruguai. É nessa extensão que a Campanha Gaúcha
se enquadra como uma das melhores produtoras de vinhos do
Hemisfério Sul.

Integração ERP 100%


webservice com CRM e SALES
TOTVS PROTHEUS
2019.ALL RIGHTS
9
70 países

CASE DE
SUCESSO +45.000
Pedidos por dia

+5.000Usuários
600
Coordenadores
e Gerentes

Integração ERP com


2019.ALL RIGHTS
04 ERP´s diferentes em SALES e B2B
uma única plataforma
Solução homologada
globalmente para
10
70 países

CASE DE
SUCESSO
“Coats Correntes" ou no Brasil mais conhecida como “Linhas
Correntes" é a maior multinacional em têxtil e costura, para uso
doméstico e industrial, com mais de 25.000 funcionários,
subsidiários em mais de 70 países em 6 continentes, e seus produtos
são vendidos em mais de 100 países.

Integração 100%
webservice com ERP
CRM e SALES
2019.ALL RIGHTS
SAP com IT Global
COATS London, UK
INTEGRAÇÃO COM 11
ERPs

Acesso mais rápido a Atualmente o MasterCRM


informações cruciais possui integração sólida com

Como sua empresa conhece seus clientes? Uma das +100 ERPs diferentes,
maiores vantagens da integração entre ERP e CRM é que entre eles os principais ERPs
ela oferece uma visão completa de seus clientes. do mercado como:

2019.ALL RIGHTS

MasterCRM 11
13
P R O AT I V O e f o c a d o n o S u c e s s o d o C l i e n t e

Muito além de Suporte Técnico, SLA + Customer Success Journey

Cobertura de atendimento MONITOR Atualização de manutenção adaptativa Gestão do cliente e Status Report
(Consultoria Analítica Preventiva) e corretiva
Padrão: 5x8 (segunda a sexta-feira) Status Report para apresentação de
Dias úteis das @7am até @7pm Monitoramento automatizado de Hotfix Mensal resultados de cumprimento da Jornada
Contratação adicional: 24x7 ambiente com análise diária online dos do Cliente
serviços de sincronização, integração de Monitoramento e apoio ao
Atendimento Multi-linguagem dados (ERP), recursos físicos de engajamento das personas
hardware, segurança e disponibilidade.
Ouvidoria passiva, ativa e NPS

Identificamos problemas de forma Agilizamos a triagem e a análise de Economize tempo e aumente a O Sucesso do cliente é nossa
proativa. causa raiz. produtividade da equipe. prioridade

2019.ALL RIGHTS
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Gerenciamento do
Relacionamento com
o Cliente

2019.ALL RIGHTS
Disrupção do modelo tradicional de CRM
Negócios “Relacionamento com Disrupçãoo Cliente” do
"Marketing + Inteligência Comercial +
Inteligência Artificial para encantar
unindo
modelo tradicional de CRM Inbound
“Relacionamento
Marketing
Atração de Leads / Potenciais clientes
15
com o Cliente”
unindoseus clientes
"Marketing + Inteligência Comercial + Inteligência Artificial para
deNegócios
Utiliza um conjunto de
e potencializar a geração de bons negócios estratégias de marketing que
encantar seus clientes
Inbound e potencializar a geração
visam atrair e converter clientes de bons negócios
usando conteúdo relevante,
Outbound Marketing através de canais como
Prospecção de Leads / Potenciais clientes mecanismos de busca, blogs e

INBOUND OUTBOUN
A função de um Pré-venda no time de redes sociais.
vendas é focar na prospecção e fazer
um primeiro diagnóstico dos Leads Outbound
(qualificação), passando apenas as
Relacionamento e/ou Vendas
mundo de

oportunidades mais qualificadas para

D
os vendedores trabalharem e internas (Closer)
fecharem o negócio. O Consultor de Relacionamento ou
Novomundo

de Vendas interno torna-se


Inside Sales
especialista no cliente, contribuindo
com a informações de mercado,
apresentando outros cases e
Relacionamento e/ou Vendas
demonstrando como o Produto ou
externas (Closer)
Serviço pode trazer resultados e
O Consultor de Relacionamento fechando novos negócios.
Landing
ou de VendasPageexterno torna-se
especialista em negócios, Field Sales
demonstrando como o Produto
Novo

ou Serviço pode trazer


Gestão e Estratégia (Manager)
resultados e fechando novos Sua função é estratégica,
negócios. construindo e acompanhando
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processos e metas. Agindo com
Management planos de ações e coaching.
Captação

INBOUND
de Leads

Descoberta e
aprendizado
Cadê você? Reconhecimento
do problema

R$
Consideração de
solução
Decisão de
compra

Qualificação
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Qualificaçã O UT BO UN
o

Prospecção
D
LEADS
INBOUND

Conexão Gerar Interesse Criar Urgência

2019.ALL RIGHTS
Funil

PIPELINE
CLOSER
Relacionamento Apresentação Negociação Fechamento
Avaliação ROI

Assistente Pessoal com Inteligência Artificial

Diagnóstico Dores

Alinhamento de
expectativa

Conversão e encantamento
do cliente NT
O
E
IM
ESC
CR

2019.ALL RIGHTS SUCE


SSO
A jornada do sucesso fica mais 19
fácil com o MasterCRM!
Muito além do Software, + 5%
construímos uma Fidelização
METODOLOGIA de CRM para
transformar a forma de se
-5,9% Tão importante quanto
conquistar novos clientes é
mantê-los.

RELACIONAR com seus REDUÇÃO DE


INADIMPLÊNCIA
CLIENTES.
+ 20%
Tornamos o processo de
vendas muito mais PRÁTICO,
+5% Mais
conversão
RÁPIDO e LUCRATIVO RETENÇÃO DE CLIENTES
Melhoria constante em
vendas na conversão de
vendas

Clientes EMPODERADOS e
COMPRANDO mais
+1,35%
MARGEM DE + 15 HR
CONTRIBUIÇÃO
Mais tempo
+9% MARKETSHARE EM $ VENDAS
2019.ALL RIGHTS
Com o aumento de
produtividade, empresas
ganham mais horas semanais
para relacionamento e
vendas.
ÚNICA APLICAÇÃO EM MICROSERVIÇOS 20
A mais avançada Arquitetura em Cloud
Roadmap
Trimestral de
100% Inovações
SaaS Updates
corretivos e
adaptativos Dev
diários, semanais NoCode
e mensais

CLIENTE CLIENTE CLIENTE


1 2 1.000

BANCO
DE DADOS
RELACIONAL E BIGDATA

3X REDUNDÂNCIA TRIPLA
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2019.ALL RIGHTS
Integrações • Ferramentas
37

O MasterCRM integra-se perfeitamente a suas ferramentas favoritas para capturar


automaticamente todos os detalhes e ajudá-lo a fechar negócios com mais rapidez.

Mailchimp Facebook RD Station Autentique Google Calendar Gmail Instagram


Integre o MasterCRM Esta integração com o A integração permite Esta integração Traga todos os seus Centralize seus e-mails Esta integração com o
com o MailChimp para Facebook permite que que equipes de ajuda você a fechar eventos, reuniões e e atividades de agenda Instagram permite
automatizar o seu você e sua equipe vendas e gerentes de negócios de maneira tarefas juntos para e leve o poder do que você e sua equipe
email marketing e acompanhem contas recebam leads rápida. Envie sua agenda de CRM. MasterCRM acompanhem
entregar as interações e curtidas atraídos pela sua propostas, contratos Mantenha-se diretamente à sua interações e curtidas
mensagens certas aos diretamente do CRM. equipe de marketing, do MasterCRM e atualizado e nunca caixa de entrada do diretamente do CRM.
seus potenciais juntamente com recolha a assinatura perca oportunidades Gmail.
clientes no momento dados de jornada digital de seus importantes.
certo. registradas no feed. clientes.

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Onboarding
39
Metodologias e Melhores Práticas para a Jornada de Sucesso do CRM
Acelerando sua jornada de sucesso
Não pode haver sucesso do cliente sem que exista total
confiabilidade no crescimento e evolução. É por isso que o
MasterCRM inclui atrelado a sua solução um
acompanhamento de especialistas direcionados na entrega
de sucesso. Sua equipe nunca estará sozinha!

Plano de Sucesso
No plano de sucesso, nós apresentamos e calibramos as
expectativas, garantindo que sua equipe caminhe em direção ao
sucesso.

Configuração
Nesta etapa, nós contextualizamos, entendemos todos os Gaps de
sua área e apresentamos uma proposta de capacitação dos
módulos.

Capacitação
Aqui nós projetamos o treinamento em habilitação de usuários, e
orientação de planejamento de processos, nas práticas recomendadas
e no engajamento da equipe para garantir que o processo junto ao
CRM corresponda à jornada.

Handover
Apresentamos o suporte e realizamos uma retrospectiva com a
certificação. Iniciamos um novo ciclo juntos, monitorando
proativamente sua evolução.

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Modelo de Personas
40
Clique sobre a persona Customer XP

e descubra mais A quem se


aplica?
Master Clientes
A quem se
aplica?
Diretores,
Gerentes e
Lideres
Creator
A quem se
aplica?
Executive TI e Marketing
(Estratégia,
A quem se Campanhas,
aplica? Workflow, Regras
Executivo de e APP´s)
Contas, Inside
e Field Sales

Starter Promoter
A quem se A quem se
aplica? aplica?
Auxiliar de Marketing,
Marketing e Inbound,
Vendas Prospectores
e Vendas
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Solução de Força
de Vendas

Mais poder de decisão.


Mais agilidade.
Mais vendas.
As empresas de pequeño, médio e grande porte
mais innovadoras escolhem o MasterSales para
2019.ALL RIGHTS crescer e escalar globalmente.
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E-commerce
Business to Business

O MasterB2B é uma plataforma


que permite negociar on-line
em horas, não em meses!
MasterB2B impulsiona negócios de manufatura, atacado,
importação e distribuição em todo o mundo.

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Obrigado
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http://mastersales.ws
http://masterb2b.ws
[email protected]

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