PT ApresentacaoCompleta MasterCRM MasterSales MasterB2B
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Conheça nossas
Soluções
A suíte Master é focada nos
processos mais modernos
de Gestão do Inteligência
Gerenciamento do
Relacionamento com Comercial e Portal e-Commerce
Relacionamento com
Clientes e as melhores Automação da Força Business to Business
o Cliente
práticas de inteligência de Vendas
comerciais para
potencialização de vendas.
2019.ALL RIGHTS
Clientes Referenciais 6
Presença Global
Brasil
Colombia
Chile
Ramon Motta Rogerio Dorigatti Rodrigo Lopes Soares
Paraguai
“O principal ganho com a ferramenta “Hoje, a ferramenta nos ajuda na digitação e “Empresa séria, com profissionais
MasterSales foi a mobilidade, característica liberação de pedidos; nos dá abertura e comprometidos e com conhecimento no
natural de smartphones, e a confiabilidade possibilidades para explorar a fundo nosso negócio e na ferramenta. Recomendo a
de dados, visto que agora contamos com processo comercial." Wealth Systems fortemente. Certamente o
uma sincronização rápida que é realizada MasterSales me acompanhará em futuros
Argentina
inúmeras vezes ao dia.” projetos em outras Cias.."
CASE DE
SUCESSO
A ANGELUS atua em todo o território nacional e está presente em
mais de 80 países nos 6 continentes do planeta.
CASE DE
SUCESSO
São 17 vinícolas em uma faixa de 200km que corre paralela à
fronteira com o Uruguai. É nessa extensão que a Campanha Gaúcha
se enquadra como uma das melhores produtoras de vinhos do
Hemisfério Sul.
CASE DE
SUCESSO +45.000
Pedidos por dia
+5.000Usuários
600
Coordenadores
e Gerentes
CASE DE
SUCESSO
“Coats Correntes" ou no Brasil mais conhecida como “Linhas
Correntes" é a maior multinacional em têxtil e costura, para uso
doméstico e industrial, com mais de 25.000 funcionários,
subsidiários em mais de 70 países em 6 continentes, e seus produtos
são vendidos em mais de 100 países.
Integração 100%
webservice com ERP
CRM e SALES
2019.ALL RIGHTS
SAP com IT Global
COATS London, UK
INTEGRAÇÃO COM 11
ERPs
Como sua empresa conhece seus clientes? Uma das +100 ERPs diferentes,
maiores vantagens da integração entre ERP e CRM é que entre eles os principais ERPs
ela oferece uma visão completa de seus clientes. do mercado como:
2019.ALL RIGHTS
MasterCRM 11
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P R O AT I V O e f o c a d o n o S u c e s s o d o C l i e n t e
Cobertura de atendimento MONITOR Atualização de manutenção adaptativa Gestão do cliente e Status Report
(Consultoria Analítica Preventiva) e corretiva
Padrão: 5x8 (segunda a sexta-feira) Status Report para apresentação de
Dias úteis das @7am até @7pm Monitoramento automatizado de Hotfix Mensal resultados de cumprimento da Jornada
Contratação adicional: 24x7 ambiente com análise diária online dos do Cliente
serviços de sincronização, integração de Monitoramento e apoio ao
Atendimento Multi-linguagem dados (ERP), recursos físicos de engajamento das personas
hardware, segurança e disponibilidade.
Ouvidoria passiva, ativa e NPS
Identificamos problemas de forma Agilizamos a triagem e a análise de Economize tempo e aumente a O Sucesso do cliente é nossa
proativa. causa raiz. produtividade da equipe. prioridade
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Gerenciamento do
Relacionamento com
o Cliente
2019.ALL RIGHTS
Disrupção do modelo tradicional de CRM
Negócios “Relacionamento com Disrupçãoo Cliente” do
"Marketing + Inteligência Comercial +
Inteligência Artificial para encantar
unindo
modelo tradicional de CRM Inbound
“Relacionamento
Marketing
Atração de Leads / Potenciais clientes
15
com o Cliente”
unindoseus clientes
"Marketing + Inteligência Comercial + Inteligência Artificial para
deNegócios
Utiliza um conjunto de
e potencializar a geração de bons negócios estratégias de marketing que
encantar seus clientes
Inbound e potencializar a geração
visam atrair e converter clientes de bons negócios
usando conteúdo relevante,
Outbound Marketing através de canais como
Prospecção de Leads / Potenciais clientes mecanismos de busca, blogs e
INBOUND OUTBOUN
A função de um Pré-venda no time de redes sociais.
vendas é focar na prospecção e fazer
um primeiro diagnóstico dos Leads Outbound
(qualificação), passando apenas as
Relacionamento e/ou Vendas
mundo de
D
os vendedores trabalharem e internas (Closer)
fecharem o negócio. O Consultor de Relacionamento ou
Novomundo
INBOUND
de Leads
Descoberta e
aprendizado
Cadê você? Reconhecimento
do problema
R$
Consideração de
solução
Decisão de
compra
Qualificação
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Qualificaçã O UT BO UN
o
Prospecção
D
LEADS
INBOUND
2019.ALL RIGHTS
Funil
PIPELINE
CLOSER
Relacionamento Apresentação Negociação Fechamento
Avaliação ROI
Diagnóstico Dores
Alinhamento de
expectativa
Conversão e encantamento
do cliente NT
O
E
IM
ESC
CR
Clientes EMPODERADOS e
COMPRANDO mais
+1,35%
MARGEM DE + 15 HR
CONTRIBUIÇÃO
Mais tempo
+9% MARKETSHARE EM $ VENDAS
2019.ALL RIGHTS
Com o aumento de
produtividade, empresas
ganham mais horas semanais
para relacionamento e
vendas.
ÚNICA APLICAÇÃO EM MICROSERVIÇOS 20
A mais avançada Arquitetura em Cloud
Roadmap
Trimestral de
100% Inovações
SaaS Updates
corretivos e
adaptativos Dev
diários, semanais NoCode
e mensais
BANCO
DE DADOS
RELACIONAL E BIGDATA
3X REDUNDÂNCIA TRIPLA
2019.ALL RIGHTS
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Integrações • Ferramentas
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Onboarding
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Metodologias e Melhores Práticas para a Jornada de Sucesso do CRM
Acelerando sua jornada de sucesso
Não pode haver sucesso do cliente sem que exista total
confiabilidade no crescimento e evolução. É por isso que o
MasterCRM inclui atrelado a sua solução um
acompanhamento de especialistas direcionados na entrega
de sucesso. Sua equipe nunca estará sozinha!
Plano de Sucesso
No plano de sucesso, nós apresentamos e calibramos as
expectativas, garantindo que sua equipe caminhe em direção ao
sucesso.
Configuração
Nesta etapa, nós contextualizamos, entendemos todos os Gaps de
sua área e apresentamos uma proposta de capacitação dos
módulos.
Capacitação
Aqui nós projetamos o treinamento em habilitação de usuários, e
orientação de planejamento de processos, nas práticas recomendadas
e no engajamento da equipe para garantir que o processo junto ao
CRM corresponda à jornada.
Handover
Apresentamos o suporte e realizamos uma retrospectiva com a
certificação. Iniciamos um novo ciclo juntos, monitorando
proativamente sua evolução.
2019.ALL RIGHTS
Modelo de Personas
40
Clique sobre a persona Customer XP
Starter Promoter
A quem se A quem se
aplica? aplica?
Auxiliar de Marketing,
Marketing e Inbound,
Vendas Prospectores
e Vendas
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47
Solução de Força
de Vendas
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67
E-commerce
Business to Business
2019.ALL RIGHTS
69
2019.ALL RIGHTS
88
Obrigado
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[email protected]
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