Manual New Hotel

Manual de Utilização
Newhotel Cloud PMS

Versão Fevereiro 2012
Idioma: Português
1700-031 Lisboa PORTUGAL
Av. Almirante Gago Coutinho, 70

1700-031 Lisboa PORTUGAL
Av. Almirante Gago Coutinho, 70
1700-031 Lisboa Portugal
Tel. 21 844 0020 Fax 21 846 4152
[email protected]
www.newhotel.com
MANUAL DO UTILIZADOR
ÍNDICE
INTRODUÇÃO 3
PARTE I. Configuração Quick Setup 5
Configurações do Sistema 7
Perfil & Utilizadores 7
Segmentos & Origens de Mercado 9
Departamentos & Serviços 11
PARTE II. Arranque 14
Inserção de uma reserva individual 15
Inserção de uma reserva de grupo 17
Check-in 19
Movimentos 20
Faturação 21
Check-Out 23
Auditor Noturno 23
Tarifas 25
Extensões Telefónicas 31
Configuração de dados para a ligação da Central Telefónica 32

ao Newhotel Cloud
Copyright © 1984-2012 Newhotel Software Página 2

INTRODUÇÃO
O Newhotel Cloud PMS é um módulo especializado para a gestão da recepção, reservas, hóspedes, check-
in, check-out, contratação, facturação, governanta e relatórios da família de software para a gestão hoteleira
Newhotel.
Este Manual de Utilização tem por objetivo servir de referência e consulta aos utilizadores do software
NewHotel Front-Office. De todo, substitui a formação in loco que deve ser facultada aos utilizadores, mas
serve de ferramenta útil e complemento de formação para elucidar dúvidas e explorar funcionalidades
avançadas.
SOBRE ESTE MANUAL

Este manual destina-se a uma explicação sucinta dos principais passos através do seu contacto inicial com o
seu Newhotel Cloud PMS. Veja as várias partes do manual para aprender, usar e desfrutar do seu sistema.
Algumas das funcionalidades descritas no Manual de Utilização dependem dos parâmetros definidos na
configuração do Newhotel Cloud PMS.
CONFIGURAÇÃO
Mostra-lhe o processo de configuração básica do seu sistema. Onde os primeiros passos se efetuam através
de um Quick Setup, bem como algumas configurações de elementos necessários ao funcionamento do
sistema.
ARRANQUE
Esta parte é focada nos passos a efetuar no seu Newhotel Cloud PMS, para inserção de reservas
individuais e grupo, check-in, faturação e check-out, auditor noturno de uma forma rápida e eficaz.

PARTE I. CONFIGURAÇÃO – QUICK SETUP
ACESSO AO SISTEMA
O Newhotel Cloud PMS, é um sistema de Gestão Hoteleira que oferece inúmeras funcionalidades. É ao
mesmo tempo muito intuitivo e fácil de trabalhar já que foi concebido para disponibilizar aos utilizadores um
ambiente de trabalho amigável e com todas as opções facilmente acessíveis sem necessidade de abrir
múltiplos menus ou fazer complexas navegações.
Contudo, esta facilidade de acesso é completada por um rigoroso controlo dos níveis de acesso e segurança
que se deseja permitir. Para cada Utilizador é possível limitar com rigor o que se lhe permite ver e fazer. E
todas as operações se pode definir se o Utilizador está ou não autorizado a Consultar, Inserir, Alterar e/ou
Apagar informações na base de dados.
Para aceder ao sistema o utilizador deve em primeiro lugar identificar-se com o seu código e senha de
acesso, inserindo:
Utilizador: código do utilizador. Deve respeitar as maiúsculas e as minúsculas.
Password: chave do utilizador.
Idioma: idioma com que pretende trabalhar no sistema.

QUICK SETUP
Através de um Quick Setup, configuramos a base da aplicação.
Nota: os parâmetros que se visualizam estão predefinidos na aplicação, podendo ser alterados no menu de
Configurações.
São quatro os passos a efectuar, para isso basta seleccionar, inserir ou apagar em qualquer das opções
apresentadas:
Rate Plan. Regime de pensão, secções, serviços de facturação, impostos e data de trabalho.
Alojamentos. Tipo, número de paxs, inserção dos alojamentos.

Mercados. Tipos de cliente, de grupos, de entidade, motivo cancelamento, camas/berços, origens e

segmentos.
Extra. Títulos, atenções, categoria do hóspede, alojamento características, garantias e saída inesperada.

CONFIGURAÇÕES
Nas Configurações serão mostradas algumas das Configurações Base que consistem na inserção de
elementos necessários para o correto uso da Aplicação.
Vídeo 1 - Perfil & Utilizadores
PERFIL & UTILIZADORES
PERFIL DE UTILIZADOR
O sistema tem a possibilidade de criar perfis de utilizadores, que consistem em grupos de
permissões agrupados debaixo de um mesmo nome e aplicados a vários utilizadores.
Para criar um Perfil de Utilizador pressione o Botão
Será visualizada a seguinte janela composta por:
DESCRIÇÃO: Nome do Perfil a inserir podendo ser

preenchido nos seus vários idiomas.
PERMISSÕES: Selecionar as permissões ao nível do

Esconder/ Ler e Imprimir/Ler e Escrever/Acesso Total
param cada uma das Operações da coluna esquerda.
Guardar as alterações com o botão .

Utilizadores
Neste menu podem-se criar os vários utilizadores ou simplesmente apagar ou alterar algum já
existente bastando para isso clicar em Editar para alterar.
Para criar um UTILIZADOR pressione o Botão .
1.Inserir a DESCRIÇÃO – nome do Utilizador.
2. O LOGIN a designar para entrar na Aplicação.
3. PALAVRA PASSE e sua CONFIRMAÇÃO.
PERFIL e indicamos as
4. Seleccionamos um
DATAS DE EXPIRAÇÃO de PASSWORD e de
UTILIZADOR. Cada perfil tem a suas
permissões conforme parametrizadas no menu de
configuração de perfis, anteriormente descrito.
Caso pretenda também poderá dar permissões ao
nível do Utilizador.
Guardar as alterações com o botão .

Caso queira alterar a sua Palavra passe basta pressionar o botão e colocar nos campos
abaixo a antiga Palavra passe agora a Nova Password escolhida e sua respetiva Confirmação.
Vídeo 3 - Segmentos e Origens de Mercado
SEGMENTOS E ORIGENS DE MERCADO

Origens e Segmentos de Mercado
Por a hotelaria ser uma actividade de prestação de serviços, o produto que se oferece pode estar
destinado a um ou mais segmentos de mercado, sendo que em qualquer dos casos deve satisfazer os
requerimentos e expectativas de cada um destes segmentos.
A possibilidade que o sistema possui de associar o cliente a um segmento permite fazer análises de mercado.
• ORIGENS AGRUPAMENTOS: Esta opção acede-se por CONFIGURAÇÕES– SEGMENTOS – ORIGENS

AGRUPAMENTOS, e permite definir as vias pelos quais os clientes chegam ao hotel.
Pressione o botão e depois basta preencher o campo DESCRIÇÃO nos vários idiomas
pretendidos e fazer .
• ORIGENS: Esta opção acede-se por CONFIGURAÇÕES – SEGMENTOS – ORIGENS, e permite definir os
segmentos de mercado.
Para inserir uma origem faça e preencha:
DESCRIÇÃO: nome a designar para a origem.

GRUPO: Escolhe-se um dos previamente definidos na opção CONFIGURAÇÕES – SEGMENTOS –
ORIGENS AGRUPAMENTOS.
SEGMENTOS: Caso se pretenda associar uma ORIGEM a algum (s) Segmento de Mercado
seleciona-se os pretendidos.
Para finalizar faça

EXEMPLOS DE ORIGENS
AGRUPAMENTOS E ORIGENS
Grupo Origens
DIRECTOS Walk-ins, Directos, Owners

AG/TO Ag. Nacional/Internacional, TO
Nacional/Internacional
VENDAS Marketing, Property Sales
• GRUPOS DE SEGMENTOS: Esta opção acede-se por Configurações – SEGMENTOS – GRUPOS DE

SEGMENTOS, e permite definir grupos de segmentos de mercado.
Para isso basta e depois preencher o campo Descrição nos vários idiomas pretendidos e
fazer .
• SEGMENTOS: Esta opção acede-se por CONFIGURAÇÕES– SEGMENTOS –SEGMENTOS, e permite definir
os segmentos de mercado. Para inserir um segmento faça e preencha:
DESCRIÇÃO: nome a designar para o segmento.

Grupo: Escolhe-se um dos previamente definidos na opção CONFIGURAÇÕES – SEGMENTOS –
GRUPOS DE SEGMENTOS.
ORIGEM: Caso se pretenda associar um SEGMENTO a alguma (s) ORIGENS DE MERCADO
selecciona-se as pretendidas.
Para finalizar fazer
EXEMPLOS DE GRUPOS E SEGMENTOS DE

MERCADO
Grupo Segmentos
Desportivo Desportivo Pesca, Mergulho, Golfe

Negócios Negócios, Congressos, Incentivos
SAÚDE Saúde Termas, Tratamentos

Vídeo 6 - Departamentos e Serviços
DEPARTAMENTOS E SERVIÇOS
Departamentos
O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – DEPARTAMENTOS. É uma função imprescindível
para o funcionamento do sistema. Um Departamento pode ser definido como uma secção onde se presta um
serviço.
PROCEDIMENTOS PARA INSERIR UM DEPARTAMENTO
1. Pressionar o botão .
2. Inserir a ABREVIATURA e a DESCRIÇÃO do DEPARTAMENTO.
PERMITIR NOVOS MOVIMENTOS (MANUAL): Activar sempre para permitir a inserção manual de movimentos.
AGRUPAMENTO: Permite o agrupamento por departamento na conta corrente.
AGRUPAR POR CÓDIGO DE DOCUMENTO: Permite o agrupamento pelo código do documento.
INACTIVO: Para definir se o departamento está Inactivo.
3. No separador SERVIÇOS define-se os respectivos Serviços que estarão disponíveis para o mesmo
selecionando os pretendidos.
4.No Separador APLICAÇÕES insira a Aplicação NEWHOTEL e para finalizar faça .

SERVIÇOS
GRUPOS DE SERVIÇOS
O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – SERVIÇOS - GRUPOS DE SERVIÇOS.

É uma função imprescindível para o funcionamento do sistema, pois agrupa os serviços definidos em grupos,
ou seja cada Serviço deve ter associado um GRUPO DE SERVIÇO.
Para inserir um grupo de serviços basta atribuir uma descrição no campos superiores da janela e de seguida
clicar no botão .
CATEGORIAS DE SERVIÇOS
O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – SERVIÇOS - CATEGORIAS DE SERVIÇOS.

Aqui são mostradas as Categorias de Serviços já criadas no Aplicativo de acordo com U.S.A.H (Uniform
System of Accounts for Hotels).
SERVIÇOS
Os SERVIÇOS são utilidades, recursos organizacionais e pessoais destinados a satisfazer uma

necessidade.
O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – SERVIÇOS - SERVIÇOS.
Vide exemplo de alguns SERVIÇOS:

PROCEDIMENTOS PARA INSERIR UM SERVIÇO
1. Pressionar o botão .
2. Inserir a ABREVIATURA e a DESCRIÇÃO do Serviço.
3. Seleccionar a Categoria do Serviço.
4. Seleccionar o Grupo de Serviço.
5. Tipo de conta a ser associada ao serviço, ou seja, o fólio onde o serviço será lançado por defeito: Master,
Extra 1, …,Extra 5.
6. Indicar valor .
7. Valor por defeito se quiser parametrizar para o serviço em causa.
8. No separador de departamentos selecionar os Departamentos a incluir o serviço.
9. No separador de Impostos indica-se o imposto associado.
10.No Separador APLICAÇÕES insira a Aplicação NEWHOTEL e para finalizar faça .

PARTE II. ARRANQUE

PRIMEIROS PASSOS
Já efetuadas as primeiras configurações quando entramos surge a janela seguinte:
BARRA MENU PRINCIPAL
BARRA DE ESTADO
Onde temos uma breve informação sobre a ocupação do dia, chegadas, partidas, ADR, REVPAR, Room
Nights e Guests.
INSERIR RESERVAS
Aqui iremos explicar como se insere uma reserva individual, assim como uma reserva de grupo. Também o
funcionamento das janelas de inserção de reservas e as várias opções dadas pelo sistema. Existem opções
que serão explicadas na inserção de reservas individuais que já não serão explicadas nas de grupo pelo facto
de estas funcionarem da mesma forma (instrução de faturação…).
Devemos ter atenção também que existem funcionalidades aqui explicadas que poderão não aparecer ativas
nestas janelas, pois terão de ser ativadas em parâmetros gerais (no caso de serem necessárias ou existir as
interfaces para o efeito. Exemplo: turnos de NewPos ou regimes de Exploração).
Vídeo 14 - Reserva Individual
Vídeo 15 - Reserva Individual Planning
Vídeo 16 - Reserva Individual Avançado

INSERIR UMA RESERVA INDIVIDUAL

A esta opção acede-se por Front Office - Nova Reserva.
CAMPOS DE PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO:
ENTRADA – dia da entrada do cliente no hotel
NOITES – número de noites do cliente no hotel
SAÍDA – dia de saída do cliente do hotel
RESERVADO – é o tipo de alojamento que o cliente reservou
OCUPADO – é o tipo de alojamento que o cliente ocupa quando já se encontra na unidade
NACIONALIDADE – escolha da nacionalidade do cliente
ORIGEM – origem da reserva
SEGMENTO – segmento de mercado da origem
TIPO – tipo de reserva que estamos a efectuar (direto, entidade, proprietário ou time-share).
REGIME – Regime de pensão do cliente
PAXS – quantidade de pessoas da reserva (sendo que o 1º campo é adultos, 2º crianças, 3º bebes)

TARIFA PREÇO – escolha da tarifa, as opções são:
1º CAMPO, tipo de tarifa - standard é a normal, house-use é para quando alguém do hotel está hospedado no hotel,
complimentary e convite para ofertas a clientes.
2º CAMPO, forma de cálculo para as crianças – standard coloca o preço que está estipulado na tabela preços, nas
crianças sem critérios. Idade – o preço é em função da idade da criança, inserida no registo de hóspedes. Ordem – é por
ordem de entrada no registo de hóspedes.
3º CAMPO, escolha da tarifa de preços.
CAMPOS OPCIONAIS
ALOJAMENTO – atribuição do alojamento disponível para a reserva do cliente. Este campo só é obrigatório no
momento de dar check-in à reserva.
PREÇO MANUAL – para inserção de preços manuais na reserva
1º CAMPO – preenchimento da moeda base
2º CAMPO – preço base da reserva
DESCONTO – para aplicar desconto no valor da reserva
DESCONTO – valor em %, inseridos previamente em Configurações – Tipos de descontos
VALOR – valor em numerário
CALCULAR DE – cálculo de onde se pretende incidir o desconto
APLICAR SOBRE – cálculo onde se pretende descontar
HÓSPEDES – inserção do nome hóspede

ADICIONAR – para inserção de um hóspede
NOME – nome do cliente
ÚLTIMO NOME – último nome do cliente
NOTA: o campo de hóspedes só é obrigatório se estiver parametrizado como tal.
ACEITAR - para gravar a reserva
Vídeo 18 - Reserva Grupo
INSERIR UMA RESERVA DE GRUPO

A esta opção acede-se por Front Office – Inserir

CAMPOS DE PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO:
ENTRADA – dia da entrada do cliente no hotel
NOITES – número de noites do cliente no hotel
SAÍDA – dia de saída do cliente do hotel
ORIGEM – origem da reserva
SEGMENTO – segmento de mercado da origem
QTD. – número de alojamentos do tipo especificado
TIPO DE ALOJAMENTO – tipo de alojamento pretendido
PENSÃO – regime de pensão do cliente
PAXS – quantidade de pessoas da reserva, por alojamento (sendo que o 1º campo é adultos, 2º crianças, 3º
bebes)
TARIFA PREÇO – escolha da tarifa, as opções são:

Vídeo 19 - Check-in
Vídeo 20 - Check-in Planning
CHECK-IN
Esta opção acede-se por Front Office – Check-In.
Selecionar a reserva pretendida, botão do lado direito do rato na reserva, opção check-in. Ou então botão de
check-in na barra lateral da consulta de reservas. Conforme imagem:

Janela de confirmação dos dados da reserva. No caso de ser necessário alterar alguma informação, podemos
ainda fazê-lo. Botão aceitar e está efetuado o check-in à reserva.
MOVIMENTOS
Através do menu de Conta Corrente em Movimentos – Conta Corrente, podemos verificar os movimentos
lançados na reserva, como também inserir novos movimentos e faturar.
Para consultar uma reserva, selecionar a reserva pretendida através do botão .
Para selecionar basta um duplo clique na reserva pretendida.

Vídeo 21 - Inserção de Movimentos
Vídeo 22 - Movimentos Operação
INSERÇÃO DE MOVIMENTOS
Esta opção acede-se por Movimentos – Inserir.
CAMPOS DE PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO
DATA-VALOR – data da inserção do movimento
CONTA – selecionar a conta onde é lançado o

movimento
DESCRIÇÃO – nome do movimento
DEPARTAMENTO – secção de faturação do

movimento
CRÉDITO – seleciona-se quando devemos registar

um serviço
DEBITO – seleciona-se quando devemos registar

um recebimento, desembolso ou devolução
SERVIÇO – nome do serviço a faturar
QUANTIDADE – dos serviços a faturar
VALOR UNITÁRIO – valor unitário do serviço a

faturar
ACEITAR – para gravar o movimento
Vídeo 23 - Facturação
FATURAÇÃO
Para emissão da fatura, botão .

, para selecionar todos os movimentos a faturar. Nota: também se pode selecionar

alguns dos movimentos, pressionando tecla esquerda do rato e tecla ctrl.
, para emitir a fatura.
NESTE MENU PODEMOS:

Alterar: Titular, Morada, Nº Fiscal,
Comentários, Registo Fiscal.
Inserir: descontos e formas de pagamento
No botão selecionamos as formas de

pagamento, com que vai ser paga a fatura,
podem ser várias.
No botão confirmamos a forma de pagamento

escolhida.
Para finalizar a fatura, no botão emitimos a

fatura.

Vídeo 24 - Check-out
Vídeo 25 - Check-out Planning
CHECK-OUT
Através do botão no menu de Front Office – Check-Out, selecionamos a reserva pretendida

e pressionamos o botão .
Neste menu confirmamos o check-out através do botão .
Vídeo 26 - Auditor Nocturno
AUDITOR NOCTURNO
Nesta opção é executado o fecho do dia. A esta opção acede-se por Front Office – Auditor
Nocturno.

BOTÕES E SEU SIGNIFICADO:
– actualização da informação dos fechos do dia.
– é para consultar os fechos do dia executados.
–é uma consulta do que ainda falta fazer no que diz respeito a: saídas e chegadas de reservas,
hóspedes por registar, por dar check-in e check-out, preços não definidos.
– é para executar o fecho do dia.
– é para confirmar o fecho do dia.
– é uma previsão das receitas do dia.
– impressão de relatórios do fecho do dia.
PROCEDIMENTO PARA O FECHO DIA

1º PENDENTES – para verificação do que ainda pode estar por fazer. Nesta opção podemos efectuar todos os
passos desde check-in, check-out, facturação e verificação de preços nas reservas.
2º PREVISTAS – dá-nos uma previsão das receitas do dia que estamos a fechar.
3º EXECUTAR – para executar o fecho, nesta opção se não foi verificado os pendentes e existirem alguns, o
fecho pode não prosseguir, dando uma mensagem de erro do tipo:
Neste caso corrigimos o que faltava fazer e voltamos a confirmar.

4º CONFIRME – é para confirmação do fecho, nesta opção é emitido os relatórios finais e de controlo.
Botão para confirmar. E está finalizado o processo.
Vídeo 10- Tarifas
Vídeo 11- Tarifas Avançado
TARIFAS
Através do botão no menu de Tarifas - Tarifas, podemos criar tarifas de preços.
BOTÕES E O SEU SIGNIFICADO:
- Atualização das tarifas

- Inserção de tarifas
- Visualização da tarifa
- Apaga uma tarifa inserida
- Listagem das tarifas de preço existentes
INSERÇÃO DE TARIFA
No botão criamos uma tarifa nova.
CAMPOS OBRIGATÓRIOS:

SEPARADOR GERAL
DESCRIÇÃO – nome da tarifa de preço
TIPO DE PREÇO – seleciona que tipo de tabela vai

utilizar:
Entidade – tarifas para entidade

Direto – para tarifas ao balcão
Ambas – permitem os dois tipos anteriores
MOEDA – moeda da tarifa de preço
COMPOSIÇÃO DA TARIFA – distribuição de secções e

serviços nas tarifas diárias, caso não se pretenda que
fique a distribuição que está por defeito. Alteração
dos valores das refeições que se encontram por
defeito.
CAMPOS OPCIONAIS:
SEPARADOR SERVIÇOS
ACTUALIZAR – actualiza os dados
INSERIR – para inserir serviços na tarifa de preço
EDITAR – para visualizar e alterar o serviço
APAGAR – para apagar serviços
SEPARADOR EARLY BOOKINGS
ACTUALIZAR – atualiza os dados
INSERIR – inserção de descontos aplicados nas

reservas, opções:
DaysInAdvance - aplicados ao número de

dias de antecedência da data de entrada da
reserva
ByDates – aplicados ao período de datas de
antecedência, da data de entrada da reserva.
EDITAR – para visualizar e alterar os dados
APAGAR – para apagar

SEPARADOR BLOQUEIO
ACTUALIZAR– atualiza os dados
INSERIR – inserção de períodos de datas em que a

tarifa de preço não é possível utilizar
SEPARADOR INTERVALOS DE IDADES
ATUALIZAR – ATUALIZA OS DADOS
INSERIR – inserção do intervalo de idades das crianças
- Para gravar a tarifa inserida.
- Cancela a tarifa introduzida.
Depois do preenchimento dos campos obrigatórios e após gravar a tarifa, editamos a tarifa para a inserção
dos preços.

No campo Escolhemos a tipologia de quarto na qual queremos inserir os preços, a seguir botão
, inserimos os preços numa determinada data.
EXPLICAÇÃO DOS CAMPOS OBRIGATÓRIOS:
DE – selecionar data de inicio da tarifa.
PARA – selecionar data final da tarifa.
DIA DA SEMANA – selecionar o dia da semana em que a tarifa está ativa no período selecionado.
QTD. – é a quantidade de pessoas que o tipo de quarto tem

parametrizado com máximo. No exemplo o máximo é 3.
PREÇO ADULTO – é preço de um adulto num alojamento (neste

exemplo o preço é por alojamento).
PREÇO CRIANÇAS – é o preço de uma criança num alojamento.
Botão para gravar os preços, neste menu. E de novo no menu de edição da tarifa
de preço.

EXPLICAÇÃO DOS CAMPOS OPCIONAIS:
TIPO DE ALOJAMENTO – selecionar o tipo de alojamento que pretendemos inserir.
MIN – é o mínimo de paxs para o tipo de alojamento selecionado, que se encontra predefinido.
BASE – é o número base de paxs para ser utilizado para o cálculo do valor de cama extra, que se encontra
predefinido.
MAX. - é o número máximo de paxs para o qual o programa começa a considerar pagamentos para cama
extra, que se encontra predefinido.
MODALIDADE DE PREÇO – é a fórmula como vai ser efetuado o cálculo do preço, na tipologia do alojamento.
CÂMBIO – para efetuar câmbio de preços.
Neste quadro é mostrado os valores inseridos no momento da criação da tarifa, no campo

.
Para alterar estes valores, selecionar o separador Geral e alterar no campo Composição da Tarifa.
NOTA: Nestas opções são tudo excepções aos preços anteriormente

definidos.
ADULTOS – são preços por adulto tendo em conta a quantidade e o regime de pensão.

EXTRA/SUPL. – são preços que se aplica quando a ocupação é inferior à sua capacidade
máxima. Exemplo: 1 adulto num alojamento twin deve pagar suplemento Single/Valor de Cama Extra.
COMIDAS/BEBIDA – são preços para as refeições e bebidas.
CRIANÇAS - são preços para as crianças em função do regime de pensão.

EXTENSÕES TELEFÓNICAS
Esta opção acede-se através do menu Configurações-Extensões.
Permite definir para os hotéis que têm centrais telefónicas, os parâmetros das extensões para os
alojamentos, assim como as extensões internas, cujos movimentos serão lançados no Newhotel Cloud
mediante uma ligação Newhotel Cloud- Central Telefónica.
INSERÇÃO DE UMA EXTENSÃO TELEFÓNICA

No botão criamos uma extensão telefónica.
CAMPOS OBRIGATÓRIOS:
- Nome que se pretende para a extensão telefónica, por exemplo 103.
- É o tipo de extensão que pretendemos configurar.
- Tarifa de preço associada à extensão telefónica.
-Para atribuir à extensão telefónica um alojamento.
- Para atribuir a extensões internas. Por exemplo: recepção, contabilidade.
Entidade Para atribuir a determinadas extensões um cliente ou uma entidade.

No botão confirmamos a inserção da extensão telefónica.
CONFIGURAÇÃO DE DADOS PARA A LIGAÇÃO DA CENTRAL TELEFÓNICA AO NEWHOTEL CLOUD
Aceder ao módulo de configuração do interface da central telefónica:

Escolher o idioma.
No botão Base de Dados:
o Fazer a inserção: do serviço oracle (exemplo: orcl), do utilizador e palavra-chave da base de dados criado
na instalação.
No botão Hoteis:
o Selecionar separador telefones.
o Fazer a introdução do serviço, utilizador e palavra-chave do oracle na ligação ao Newhotel Cloud.
o Inserir os dados do Hotel e a licença.
o Na opção parâmetros newhotel:
o Selecionar a check-box “gestor Newhotel”;
o Selecionar a check-box “gestão bidirecional”.
o Tarifa de preço – acesso reservado.
No botão Locais:
o No campo sistema escolher a central telefónica pretendida.
o Com a central selecionada ir ao campo Ligação e escolher o tipo de ligação.

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PARTE I. Configuração Quick Setup 5

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PARTE II. Arranque 14

Inserção de uma reserva individual 15

Inserção de uma reserva de grupo 17

Configuração de dados para a ligação da Central Telefónica 32

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PARTE I. CONFIGURAÇÃO – QUICK SETUP

Utilizador: código do utilizador. Deve respeitar as maiúsculas e as minúsculas.

Password: chave do utilizador.

Idioma: idioma com que pretende trabalhar no sistema.

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Alojamentos. Tipo, número de paxs, inserção dos alojamentos.

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Mercados. Tipos de cliente, de grupos, de entidade, motivo cancelamento, camas/berços, origens e

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Vídeo 1 - Perfil & Utilizadores

PERFIL & UTILIZADORES

Para criar um Perfil de Utilizador pressione o Botão

Será visualizada a seguinte janela composta por:

DESCRIÇÃO: Nome do Perfil a inserir podendo ser

PERMISSÕES: Selecionar as permissões ao nível do

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1.Inserir a DESCRIÇÃO – nome do Utilizador.

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3. PALAVRA PASSE e sua CONFIRMAÇÃO.

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Vídeo 3 - Segmentos e Origens de Mercado

SEGMENTOS E ORIGENS DE MERCADO

• ORIGENS AGRUPAMENTOS: Esta opção acede-se por CONFIGURAÇÕES– SEGMENTOS – ORIGENS

Para inserir uma origem faça e preencha:

DESCRIÇÃO: nome a designar para a origem.

Para finalizar faça

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DIRECTOS Walk-ins, Directos, Owners

• GRUPOS DE SEGMENTOS: Esta opção acede-se por Configurações – SEGMENTOS – GRUPOS DE

DESCRIÇÃO: nome a designar para o segmento.

Para finalizar fazer

EXEMPLOS DE GRUPOS E SEGMENTOS DE

Desportivo Desportivo Pesca, Mergulho, Golfe

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Vídeo 6 - Departamentos e Serviços

PROCEDIMENTOS PARA INSERIR UM DEPARTAMENTO

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O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – SERVIÇOS - GRUPOS DE SERVIÇOS.

O acesso a esta opção é por CONFIGURAÇÕES – SERVIÇOS - CATEGORIAS DE SERVIÇOS.