TENHO ESSE TRABALHO PRONTO 38

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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

Temática Interdisciplinar: O consumidor virtual eDE

SUPERIOR a pesquisa de marketing
TECNOLOGIA EM Semestre:
Curso MARKETING 2º/3º
Composto Mercadológico
Pesquisa Mercadológica
Marketing de Produtos e Serviços
Disciplinas Comportamento do Consumidor
integradoras Planejamento e Inteligência de Marketing
Seminário de Projeto Integrado III
Prof. Marcos Roberto Marques
Profa. Emília Yoko Okayama
Prof. Aleksander Roncon
Professores Prof. Eduardo de Faria Nogueira
Profa. Dayane Freire Romagnolo
Prof. Claudir Sales de Lima
Mix de Marketing; Pesquisa organizacional; Conceito de produto,
Conteúdos serviço e marca; Análise ambiental e estratégica; Ciclo de vida
interdisciplinares dos produtos.
Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para o mercado
de trabalho, cenário de sua futura atuação profissional.
Competência
Promover a aplicação prática dos principais temas estudados nas
disciplinas do semestre.
Habilidades
Exercitar a aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares;
integrar de forma clara e coesa os tópicos do roteiro de
Objetivos de conteúdos com a finalidade de esclarecer a importância dos
aprendizagem assuntos abordados nas disciplinas deste semestre na prática
profissional; elaborar produções científicas aplicando normas da
ABNT.

Prezados(as) alunos(as),

Sejam bem-vindos a este semestre!

A proposta da Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como

temática: “O consumidor virtual e a pesquisa de marketing”. Escolhemos
esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos
conteúdos
desenvolvidos nas disciplinas deste semestre. A seguir, apresentamos as orientações

gerais para elaboração do trabalho.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Formação dos grupos e postagem

Os alunos devem formar grupos de 02 a 07 integrantes.

Atenção: todos os integrantes devem pertencer à mesma turma e semestre.

Na capa do trabalho, deve constar os nomes de todos os integrantes do

grupo, contudo, a postagem é individual.
A atividade deverá ser postada no Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA), individualmente, ou seja, por todos os integrantes do grupo, em um
único arquivo no formato de Word, no campo “Envio da Produção Textual - Em
Grupo” que se encontra no final da página da disciplina.
Importante: o estudante deverá postar a PTG em todas as disciplinas que
está cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado
III. Todos os integrantes do grupo deverão realizar a postagem.
É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do
semestre;
Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca
Digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é
fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho).

2. Leitura e interpretação da SGA

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

E-commerce Brasil em 2018 - WEBSHOPPERS 38ª Edição (EBIT, 2018).

Disponível em: https://www.ebit.com.br/webshoppers. Acesso em: 28 jan. 2019.

O e-commerce retornou o crescimento de dois dígitos no primeiro semestre

de 2018, resultado que era esperado pelo setor e que deve ser muito comemorado,
tendo em vista a greve dos caminhoneiros, que aconteceu no final de maio,
impactando diretamente nas vendas da Copa do Mundo, um dos grandes drivers de
crescimento para este ano, e o Dia dos Namorados, uma das principais datas
do Calendário do e-commerce. O cenário para o segundo semestre também foi
complicado, por conta da eleição presidencial mais incerta de todos os tempos, mas
para o e-commerce tivemos resultados positivos diante da tríade Dia das Crianças-
Black Friday-Natal, com a expectativa de iniciar o ano de 2019 com crescimento de
12%, com alta de 8% em número de pedidos, 120 milhões, e expansão de 4% no
tíquete médio, para R$445. Diante deste quadro de incerteza política, dívida pública
alta e ausência da aprovação de reformas governamentais, o Brasil registra
uma pequena recuperação econômica no primeiro semestre do ano, apoiado
pela implementação de algumas medidas fiscais. Porém, de acordo com
especialistas do setor, o desempenho é bem abaixo do potencial do país, sendo que
a última previsão do Fundo Monetário Internacional (FMI), divulgada em julho,
aponta para um crescimento de 1,8% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro neste
ano, abaixo da estimativa de expansão de 2,3% esperada pela mesma
instituição em meses anteriores.

Apesar deste começo de ano marcado por instabilidade, o comércio

eletrônico se destaca novamente no mercado brasileiro ao atingir um patamar de
aumento no primeiro semestre de 2018 alinhado com as previsões da Ebit,
registrando 12,1% de crescimento nominal no período, atingindo um faturamento de
R$ 23,6 bilhões. Assim como no ano anterior, o destaque ocorre para os
grandes marketplaces que apresentaram taxas elevadas de crescimento, que
impulsionaram uma alta de 8% no total de pedidos, registrando um total de 54,4
milhões. O tíquete médio acompanhou a inflação e registrou crescimento de 3,8% em
relação ao primeiro semestre de 2017. Outro destaque para o setor, assim como
já registrado nos anos anteriores, foi o aumento das vendas via dispositivos
móveis. Para acompanhar o crescimento do varejo on-line, é importante que os
lojistas também estejam preparados para as novas tendências de consumo e, neste
cenário, o mobile commerce ganha cada vez mais importância. No primeiro semestre
de 2018, 17,4 milhões de pedidos foram realizados por meio de smartphones ou
tablets, movimentando cerca de R$ 6,7 bilhões, alta nominal de 30% em
comparação ao mesmo período do ano anterior. Keine Monteiro, Head de
Inteligência Ebit/Nielsen (2018), destaca: “registramos no 1º semestre de
2018 um aumento de expressivos 41% no volume de pedidos por meio de
dispositivos móveis, comprovando que os consumidores brasileiros definitivamente
adotaram os smartphones para realização de compras no comércio eletrônico”. O
alto crescimento do acesso à internet, fortalecido pelo crescimento do mercado
de smartphones, também permitem que mais consumidores realizem compras no
varejo digital.

Destaques do Webshoppers 38 (2018)

Estreantes - 27,4 milhões de consumidores fizeram compras no e-commerce,
no 2018, desse total, 4,5 milhões compraram pela primeira vez.
Omnichannel - Na busca por maior comodidade e velocidade, 10% dos
pedidos foram retirados na loja ou em um ponto de acesso.
M-commerce - Mais de 32% das transações do e-commerce foram realizadas
por meio de dispositivos móveis no 2018, alta de 41% ante ao mesmo período do
ano passado.
Alta Expressiva - O mercado de digital commerce movimentou R$112,2
milhões, em 2017, alta de 20% ante 2016.

Agora, com base no contexto apresentado na SGA, siga as orientações a

seguir para a elaboração do trabalho.

Tendo em vista a representatividade do comércio eletrônico na

economia nacional (conforme demonstrado na SGA) e a grande oportunidade
de novos negócios, desenvolva uma produto e/ou serviço que possa atender aos
consumidores on-line. Siga as orientações a seguir e mãos à obra!

Objetivo do trabalho: Criação de um produto e/ou serviço voltado aos

e- consumidores (consumidores on-line), detalhamento do mix de
marketing referente ao produto/serviço criado e desenvolvimento de uma
pesquisa on-line junto aos potenciais consumidores.
PASSO 1: Descrição do Produto e/ou Serviço

Conte-nos, em forma de texto dissertativo, sobre a sua ideia de produto/serviço, bem

como o público escolhido e as motivações que o levou a optar pelo mesmo. Lembre-
se que os requisitos abaixo devem ser preenchidos no seu texto.
Características/Atributos;
Marca (Logomarca; conceito; etc.);
Segmento;
Nicho;
Público-alvo;
Dados de Mercado correlacionado ao produto/serviço descrito.

PASSO 2: Detalhamento do Mix de Marketing (Produto e/ou Serviço)

Vamos juntar teoria e prática! Com base em uma breve descrição teórica sobre os
4P´s, detalhe cada um deles de acordo com o seu produto/serviço. Veja, na
sequência, os requisitos que devem ser atendidos nessa fase de desenvolvimento da
Produção Textual.
Detalhamento dos 4 Ps para Produto (Produto; Preço; Praça; Promoção) e/ou;
Detalhamento dos 3 Ps para Serviços (Pessoas; Prova Física; Processos).
Faça uma descrição dos 4Ps da empresa, de acordo com o contexto e com a
sua imaginação e criatividade. Utilize os conhecimentos adquiridos com
a disciplina “Composto Mercadológico” para melhor embasamento
teórico. Lembrando que essa descrição deve estar relacionada com os
principais itens considerados no Mix de Marketing (produto, praça, preço
e promoção). Há também os 3 Ps adicionais de serviços: pessoas, prova
física e processos. O que será que cada um deles pode fazer para nos ajudar
nas estratégias de serviços?

PASSO 3: Desenvolvendo a Pesquisa.

Após definir e descrever as características do produto/serviço que você

pretende comercializar, é hora de verificar o seu potencial de consumo por
meio de uma pesquisa. Uma pesquisa de mercado, serve para mensurar as
chances reais ou potenciais, que uma empresa tem de participar do mercado
no qual ela atua ou
pretende atuar. Através de seus resultados é possível estimar o tamanho da
demanda dos consumidores e as tendências dessa demanda para os próximos anos,
bem como o cenário da concorrência e o tamanho do potencial nicho que seu
negócio poderá ocupar (JULIANO, 2016). Para verificar a potencialidade do
mercado, realize as seguintes atividades:

Estudo de cenários:
a) Faça uma pesquisa de fonte de dados secundários e busque informações
dos aspectos: sociais/culturais, políticos, econômicos e
tecnológicos, também conhecida como “Análise PEST”, que impactarão
positivamente e negativamente o potencial de mercado do seu produto
e/ou serviço. (OBS: Toda informação deve possuir fontes confiáveis que
valide a pesquisa – Apresente a fonte de pesquisa junto à informação).
b) Realize uma pesquisa sobre os principais concorrentes diretos e indiretos,
tais como os possíveis consumidores e os tipos de segmentação
existentes.

Elaboração do Questionário de pesquisa.

Considerando um possível público-alvo do produto/serviço que
irá comercializar, monte um QUESTIONÁRIO, em um modelo Word ou em
uma plataforma digital (como o Google Docs ou SurveyMonkey), com o
objetivo de verificar se há interesse deste público com relação ao seu
produto/serviço. Para isso, siga as orientações:
a) O questionário deverá incluir alguns dados demográficos do
consumidor; b) Além da breve característica do consumidor (dados
demográficos), inclua no questionário de 6 a 8 perguntas que irão
identificar a
potencialidade de mercado e as preferências de consumo.

Aplicação do questionário:
a) Pré-teste: peça para duas pessoas responderem ao seu questionário
para que você tenha um feedback do instrumento de pesquisa
(pré- teste). Ao identificar um possível erro no questionário, faça a
correção. Após validar o modelo do questionário, o aluno poderá
aplicar a pesquisa com 10 a 15 pessoas (possível público-alvo).
 b) A aplicação da pesquisa pode ser realizada pessoalmente ou por meio
dos instrumentos on-line (Google Docs ou SurveyMonkey).
c) Faça a tabulação e análise dos dados.

PASSO 4: Análise e conclusões da pesquisa

Após a realização da descrição do cenário e a aplicação do questionário, o aluno

deve fazer uma análise crítica sobre a viabilidade de mercado do
produto/serviço escolhido. Utilize todas as informações elaboradas nos passos
anteriores e faça as considerações finais do seu trabalho. Para isso, você deve
responder, em forma de texto dissertativo, aos requisitos solicitados a seguir:

Analisar os dados coletados (inserir os gráficos comentados);

Desenvolver um relatório final com informações relevantes sobre a pesquisa;
Avaliar se o produto e/ou serviço poderá satisfazer às necessidades dos
consumidores.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

Este trabalho deve ser realizado com participação de 2 a 7 integrantes em cada

grupo.
- Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu tutor de sala. Isto é
importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados.
- Para o desenvolvimento do trabalho, a equipe deverá consultar e se fundamentar
nas teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca
Digital, bem como, contar com a orientação dos tutores a distância.
- A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo.
- Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.
- A produção textual deve ter, no mínimo, 10 e, no máximo, 20 laudas (páginas).
No entanto, as referências e os anexos (questionário da pesquisa e as imagens
dos slides) são adicionais, não compondo o número de laudas especificadas.
- O tamanho do arquivo postado deve ser de até 5MB – e o formato deve ser: .doc /
.docx (Word).
- O questionário da pesquisa deve constar nos anexos do trabalho.
 A atividade deverá ser postada no Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA), individualmente, ou seja, por todos os integrantes do grupo, em um
único arquivo no formato de Word, no campo “Envio da Produção Textual - Em
Grupo” que se encontra no final da página da disciplina.
Importante: o estudante deverá postar a PTG em todas as disciplinas que
está cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado
III.

Todos os integrantes do grupo deverão realizar a postagem.

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o

conceito a ser dado pelo tutor a distância.
Critério Significado

Coerência, clareza e A produção textual apresenta uma linguagem de fácil

compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e
coesão coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e argumentações) as
conteúdos ideias apresentam relação direta com a situação descrita e
interdisciplinares no explicitam conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas
texto argumentativo do semestre.
O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma
Riqueza de
reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no
argumentação
roteiro.
O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma sequência
Organização dos
que incorpore os conteúdos apresentados de forma
conteúdos
condizente.
Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita ortográfica
e estrutura solicitada.

- A Produção Textual Interdisciplinar em grupo deverá, obrigatoriamente,

ser apresentada à turma no momento da aula atividade da disciplina de
Seminário de Projeto Integrado III, utilizando o formato PowerPoint.
Obs: o arquivo PowerPoint servirá apenas para a apresentação da Produção Textual
no Polo, portanto, DEVE-SE ENCAMINHAR PARA O TUTOR A DISTÂNCIA
A APRESENTAÇÃO COMO ANEXO NO PRÓPRIO ARQUIVO WORD
DA
PRODUÇÃO TEXTUAL, UTILIZANDO 2 SLIDES COMO FIGURA (IMAGENS) POR

PÁGINA.

ORIENTAÇÕES PARA A APRESENTAÇÃO DO TRABALHO NO POLO

1. Regras Gerais
Tempo de apresentação: cada grupo terá, no mínimo, 10 e, no máximo, 15
minutos para apresentar o seu trabalho.
Todos os alunos deverão participar da apresentação dos trabalhos e
serão avaliados individualmente pelo tutor presencial.
2. Estrutura da Apresentação

A estrutura da apresentação deverá seguir as instruções a seguir:

Apresentação
Slide 1 - Nome do Curso / Semestre / Nome dos integrantes da equipe / Polo -
Ano/Semestre (ex: Londrina - 2019/1)
Slide 2 - Tema do Trabalho
Introdução - 1 a 2 Slides

Caracterização do objeto de estudo.

Desenvolvimento - 3 a 6 Slides

Conclusão - 1 a 2 Slides

Considerações Finais
Informações Complementares - 1 Slide

Apresentação das Referências

3. Orientações Gerais

Os slides deverão ser elaborados com fonte ARIAL com tamanho entre 26 e
30.
Cuidado para não sobrecarregar os slides com informações. Prefira indicar os
pontos a serem desenvolvidos por cada integrante da equipe. Lembre-
se: domínio do conteúdo é essencial para uma boa apresentação.
As imagens dos slides devem constar no corpo do trabalho, assim como
o questionário de pesquisa.
Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre a
Produção Textual por meio do sistema de mensagens.

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores

REFERÊNCIAS:

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora e

Distribuidora Educacional S.A, 2016.