QUESTOES;

Os principais recursos operacionais e de produo da empresa so: capital

e trabalho
O trabalho e composto por: mo de obra e rotinas de trabalho
Organizao : estruturar a empresa
Planejamento pressupe: uma previso da empresa como um todo dentro
de um certo perodo
Sistema : um conjunto de partes coordenadas entre si
A transmisso dos planos de uma empresa feita por meio de instrues ou
ordens.
Previso: consiste em prever o futuro das atividades com aproximao dos
acontecimentos a serem realizados pela empresa.
Planejamento elaborar o programa de ao de trabalho
Controle: Deve verificar se tudo se realiza conforme o programa adotado e
tem por finalidade detectar as falhas e os erros a fim de corrigi-los.
Coordenao; estabelecer a harmonia entre todos os atos da empresa de
modo a facilitar seu funcionamento e garantir-lhe xito.

Apostila
ORGANIZAES HUMANAS FUNDAMENTOS CONCEITUAIS
!- Uma organizao possui trs princpios clssicos de funcionamento quais
so eles?
Diviso do trabalho
Cooperao
Coordenao
2- veja no texto: o que vem a ser um sistema como principio administrativo?
Qualquer entidade composta de partes inter-relacionadas interdependentes
e interagentes entre si.
3- A palavra de origem inglesa feedback muito utilizada nas organizaes
empresariais. Veja o seu significado e o reproduza abaixo:
Significa retroalimentao. Controlar os resultados da ao pelo
conhecimento dos seus efeitos.

4- Lembre-se que est estudando os princpios bsicos de funcionamento

das empresas. Releia o texto e descreva quais as principais funes sociais
da organizao.
Produtos e servios em troca de remunerao ( preo tributo e
contribuies.)

5- todas as organizaes inclusive as familiares, tm um objetivo definido.

Qual a prioridade na existncia de uma empresa?
Atender as necessidades de uma comunidade

6- relacione as variveis que englobam o chamado ambiente especfico de

uma organizao
Entidades concretas
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
Grupos regulares (governos)
Sindicatos
Associaes
Entidades de classe ou representativas de segmentos ou posicionamentos
sociais.

2- ADMIN ISTRAO PRINCPIOS E ELEMENTOS BSICOS

1- Todos que estudam administrao devem conhecer muito bem os elementos

bsicos da administrao. Procure expor quais so estes elementos:
Objetivos e recursos
um sistema de recursos que procura atingir o bjetivos.
2- Os principais autores ressaltam uma misso fundamental da administrao.
Pesquise o texto e escreva abaixo qual esta misso.
Concretizar na prtica os princpios de organizao, ou seja, os objetivos e
os recursos.

3- As pessoas leigas usam os termos eficincia e eficcia como se tivessem o

mesmo significado. No entanto h uma diferena fundamental entre eles.
Qual essa diferena/
Eficiencia: fazer as coisas de modo correto. Rerfere-se a qualidade dos
processos de trabalho , envolvendo o bom uso dos recursos humanos ,
materiais e tecnolgicos. a qualidade ou caracterstica de quem ou de que
em um nvel operacional cumpriu suas obrigaoes.
Eficcia: refere-se ao resultado satisfatrio do empreendimento, a
capacidade de atingir um objetivo , ou resolver um problema pela mais
rpida com os melhores resultados e ao menor custo possvel.
4- As organizaes so classificadas sob vrios aspectos, como tamanho,
objetivo, e outros. Concordam os principais autores quanto a existncia de
trs nveis administrativos nas organizaes. Volte ao texto e relacione
abaixo quais so estes trs nveis:
Nvel institucional ou estratgico
Nvel intermedirio ou gerencial
Nvel operacional ou tcnico
5- As informaes expressas no contedo estudado ressaltam a questo das
habilidades humanas. Segundo a teoria do que resultam estas habilidades?
Informao
Entendimento
Prtica
Aptido

FUNES ADMINISTRATIVAS
1- Acerca das funes administrativas procure escrever como estas se
dividem:
Planejamento
Organizao
Direo
Controle
2- Planejamento uma das funes administrativas de grande importncia.
Cite quatro variveis incontrolveis que afetam o planejamento.
Variveis de origem externa
Variveis internas
Definio da situao atual
Determinao de facilidades e barreiras

3- Uma organizao que priorize o planejamento est no caminho certo do

sucesso.
Na teoria como pode ser caracterizado o planejamento?
Estratgico, prtico e operacional.
4- Em um primeiro entendimento plano pode ser uma derivao de
planejamento. Assim escreva a cerca do que se entende por plano.
Qualquer medida ou conjunto de medidas em termos de decises ou aes.
Especificaes resultantes de um processo de planejamento estabelecido.
5- Outros conceitos importantes do planejamento devem ser levados em
conta. Especifique abaixo a diferena entre metas e objetivos
Objetivos: Declaraes de propsitos de forma ampla, definindo o que deve
ser realizado.
Metas: Expressam resultados em termos mais precisos e restritos
estabelecendo prazos, quantidades e valores e outros aspectos
mensurveis, definindo padros concretos da atuao da empresa e seus
diversos setores.
ORGANIZAO
1- A LNGUA PORTUGUESA UTILIZA UMA MESMA PALAVRA COM VRIOS
SIGNIFICADOS. No entanto o que significa, organizao no sentido de funo
administrativa?
a forma de inter-relacionamento regular DAS PARTES DE UM SISTEMA. a
construo de um padro de relacionamento entre os membros de uma
instituio, caracterizado pela distribuio e ordenao do trabalho,
definio formal de tarefas, responsabilidades e relao entre os
participantes, buscando estabelecer um modelo de funcionamento julgado
adequado consecuo dos objetivos da mesma.
2- Para ficar ainda mais claro, o que significa unidade de comando em uma
organizao?
Cada subordinado deve receber instrues e reportar-se unicamente a um
superior.
3- Com suas palavras escreva o que pode ser entendido como conceito
fundamental de funes de linha para uma organizao?
a forma de como melhor organizar a empresa. Em todas as suas funes e
em todos os seus segmentos.

4- Como forma de fixao do contedo, procure explicar o que um

organograma e quais as suas principais funes em uma instituio?
a representao grfica e abreviada da estrutura organizacional de uma
empresa, apresentando-a de forma visual, contendo:
a) os seus rgos componentes com as respectivas funes, de forma genrica
b) os padres (critrios) de departamentalizao utilizados

c) as vinculaes e/ou relaes de interdependncia entre os rgos

d) carter de cada rgo identificado na estrutura (permanente, temporrio,
criado formalmente ou informalmente, implantado ou no.)
e) a explicitao das convenes especiais utilizadas na representao>
5- Volte ao texto e relacione as formas usuais de departamentalizao.
Departamentalizao por funes
Departamentalizaes por produtos ou servios
Departamentalizao por territrio
Departamentalizao por clientela
Departamentalizao por projeto
CONCEITO DE AUTORIDADE
1- NVEIS DE AUTORIDADE bem definidos em uma organizao pressupem
funcionamento disciplinado, com transmisso de ordens sem interferncia.
Qual deve ser a primeira regra na delegao de autoridade nas empresas?
Devem ser observadas as leis, depois os objetivos e finalmente as
limitaes dos departamentos.
2- Para uma melhor compreenso do assunto relacione a seguir as diferenas
entre a autoridade de linha e a funcional.
Autoridade de linha: Autoridade exercida de um nvel superior ao
imediatamente inferior. Recebe ordens de um chefe.
Autoridade funcional: certos departamentos definem metas, polticas e
diretrizes a outros departamentos da empresa.

3- Cada modelo de administrao traz consigo vantagens e desvantagens. Veja

no texto qual a principal vantagem da administrao com autoridade
centralizada:
Poder decisrio nos nveis mais altos. Tem maior uniformidade nas decises
e necessidade de poucos administradores de alto nvel.
DIREO
1- A FORMA DE PROCEDER DO GERENTE PODE SER O CAMINHO DO SUCESSO
DE UMA ORGANIZAO. Cite duas caractersticas do chefe no aspecto da
direo tradicional:
Centralismo do poder diretivo do chefe.
Relao superior x subordinado no conceito mando x obedincia.
Chefe= COMANDANTE
Separao ntida entre os papis diretivos e de execuo
2- Para melhorar seu aprendizado, pesquise e relacione os quatro elementos
bsicos no processo de direo.
Motivao
Delegao

Liderana
Comunicao
3- Liderana algo natural ou pode ser adquirido com estudo e treinamento?
Veja qual a definio sobre liderana que consta no contedo exposto e
escreva acerca dela.
Posio de exercer influencia sobre os subordinados ou membros do grupo.
exercida por uma pessoa , o lder.
Suas aes exercem influncia sobre o pensamento e comportamento de
outras pessoas.
A liderana se associa a capacidade de influenciar as pessoas de fazerem
aquilo que devem fazer.
4- Direo uma das funes de grande importncia nas organizaes. O que
vem a ser direo no conceito de administraes das organizaes?
a parte do processo administrativo que engloba as aes gerenciais
desenvolvidas no sentido de fazer com que as pessoas desempenhem seus
papis de forma eficiente e eficaz com base no planejamento e na estrutura
organizacional, evitando conflitos e disperso do recurso.
5- Existe uma classificao muito interessante sobre liderana., Qual ser?
Autocrtica: Apenas o lder fixa diretrizes
Democrtica: Diretrizes decididas pelo grupo e assistido pelo lder.
Liberal: Liberdade para decises grupais com participao mnima do lder.
CONTROLE
1- SE NO EXISTEIR CONTROLE ADEQUADO NAS ORGANIZAES NO Ser
possvel saber o resultado real da produo. Quais as quatro principais
etapas do controle/
Estabelecer padres de desempenho com base no planejamento
Medir o desempenho
Comparar o desempenho com os padres e determinar desvios.
Adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho real ao padro
desejado.
2- Como deve ser, na prtica, o benefcio econmico do controle/
O custo do sistema DE CONTROLE, no pode exceder os benefcios que ele
acarreta.
3- Explique como se podem analisar os padres de desempenho:
Como medir: DEVEMOS DEFINIR os meios ou instrumentos mais adequados
dependendo do tipo de informao a obter. Destacam-se como meios usuais
de coleta de informaes a inspeo visual. Dispositivos fsicos, de
contagem e medio, questionrios, grficos ou mapas, relatrios e
sistemas automatizados como programas de computadores que registram
processam e apresentam informaes automaticamente.

Quando medir: escolhendo o momento da execuo da atividade em que se

faz a coleta de informaes para o controle que pode ocorrer antes mesmo
que elas se inicie.
Efetividade da medio: est associada a observncia dos requisitos bsicos
da informao ou seja preciso e objetivididade.
Benefcio econmico do controle:
O custo do sistema de controle, no pode exceder os benefcios que ele
acarreta.
4- Como devem ser vistos os processos administrativos, explique como esse
ocorre.
Deve ser visto como algo contnuo com cada sequencia de planejamento,
organizao e direo e controle se constituindo em um ciclo cujo trmino,
usualmente marca o incio de um novo ciclo.
EMPRESA
1-Muito provavelmente voc pensa em montar no fututo a sua prpria
imobiliria. Veja ento , na teoria, quais so os quatro caractersticas de
uma empresa e as relacione abaixo:
Existencia de patrimnio que garanta risco de produo
Juno de capital e trabalho
Objetivo de insero no mercado
Obrigao de obter lucro, tirando o mximo do capital investido.
2- Empresas podem ser de vrios tipos finalidades e tamanhos.
Modernamente como se classificam as empresas?
Primrias ou extrativas obtem matria prima- agropecuria minerao,
prospeco, e extrao de petrleo e outras.
Secundrias ou de transformao- industrias em geral que processam e
transformam a matria prima em produto final.
Terciarias ou prestadoras de servio- empresas que prestam servios
especializados como comrcio em geral. Hospitais, bancos, escolas,
servios de comunicao, profissionais e aquelas nos interessam mais de
perto, as empresas imobilirias.
3- A Receita Federal, responsvel pela cobrana e fiscalizao dos tributos,
estabelece regras do incentivo em alguns casos. Especifique como se
encaixa a situao de microempresas em relao a caracterizao feita a
este tipo de empresa.
Podero se caracterizar como microempresas com faturamento anual at
120.000,00 ou como empresas de pequeno porte faturamento anual de at
1.200.000,00.
Possuem pequeno volume de capital e limitado numero de empregados. Seu
administrador geralmente o proprietrio e detem o comando de todas as

reas funcionais (produo, comercial, financeira e de pessoas.) Sem um

segundo nvel hierrquico de superviso.
4- Faa a distino entre empresas pblicas, privadas e de economia mista
Pblicas: nico proprietrio o poder pblico
Privadas: pertencem a particulares
De economia mista: Quando so propriedades de particulares e do poder
pblico.
ESCOLHA DE ATIVIDADES E CONSTITUIO
1- Basicamente como deve proceder um empresrio para escolha de sua
atividade empresarial?
A uma pesquisa de mercado para apurar as necessidades da sociedade e
adaptar seu servio ou produto aos mesmos.
2- O que um contrato social de uma empresa/
a unio de 2 ou mais pessoas fsicas ou jurdicas.
3- O empresrio do ramo imobilirio pode fundar uma empresa com vrias
caractersticas. Veja no texto o que uma empresa individual e transcreva
esta definio.
onde uma pessoa jurdica pode ser constituda por apenas uma pessoa
fsica.
4- Explique com base na exposio feita o que uma sociedade individual:
aquela onde uma pessoa fsica se torna a prpria empresa.
5- Para ampliar o seu leque de conhecimentos veja o que significa as
abreviaes S/C e Ltda.
S/C quando no visa lucro e no pratica atos comerciais, ou seja no
intermedia mercadorias.
So destinadas a abrigar empresas que tem suas atividades vinculadas as
pessoas dos scios quotistas., podendo seu capital social ser representado
por quotas de responsabilidade limitada ou ilimitada. Ex; contadores,
advogados, mdicos, engenheiros,
Tem seu contrato registrado no Cartrio de Ttulos e documentos.
Ltda- representada por scios quotistas
Praticam atos de comercio com fins lucrativos.
Tem objetivo de comprar vender, transformar matrias primas em produtos
acabados ou semiacabados e obter lucro com a comercializao destes
produtos.
Tem seu contrato registrado na junta comercial.
6- As sociedades limitadas j so bem conhecidas. Para diferenciar um pouco,
quais os scios respondem pelas obrigaes de uma sociedade de capital e
indstria?

O scio se torna solidrio ao valor do capital social, ou seja em caso de

falncia se o capital no estiver integralizado, os scios solidariamente se
obrigam a completar o capita.
7- Outras curiosidades: o que um scio oculto?
Faz parte de uma sociedade oculta.
Ausncia de um patrimnio social de uma firma ou denominao social
prpria.
Sem exigncia de cumprimento das formalidades comuns a outras
sociedades.
Os scios ostensivos respondem perante a terceiros pelas obrigaes da
empresa, ficando os scios ocultos obrigados perante os primeiros.
8- J existe uma cooperativa de trabalho dos corretores de imveis. Portanto
defina abaixo, o que vem a ser uma sociedade cooperativa\\/
So sociedade de pessoas com forma e natureza jurdica prpria, de
natureza civil, no sujeita a falncia, constitudas para prestar servios aos
associados. ADESO VOLUNTRIA com numero ilimitado de associados
podendo as pessoas se desligarem livremente sem qualquer obstculo
desde que sejam atendidos os requisitos do estatuto da sociedade.
Capital social representado por quota partes em nmero limitado para cada
associado variando em funo do aumento ou diminuio do numero deste.
JUNTA COMERCIAL
1- Aps o registro do contrato social de uma empresa imobiliria na junta
comercial, qual o prximo passo que deve ser realizado?
Fornecimento do CNPJ (cadastro nacional de pessoa fsica e jurdica)
2- Sempre se houve falar de compl de empresas. Resumidamente defina o
que monoplio.
Tipo de mercado onde uma nica empresa ou empresrio domina por
completo a oferta/produo de um ou mais produtos ou servios e de outro
lado todos os consumidores. o oposto do mercado de concorrncia
perfeita
3- Resumidamente defina o que oligoplio e exemplifique.
Tipo de mercado caracterizado por um pequeno numero de empresas que
dominam a oferta de mercado. Tanto as quantidades ofertadas quanto os
preos so fixados entre as empresas por meio de conluios ou cartis.
4- O cartel, termo bastante conhecido inclusive proibido por lei. O que vem a
ser?
uma associao temporria de produtores de um determinado ramo que
se juntam para impor condies de mercado, geralmente um maior preo de
venda para seus produtos.
5- Para completar seus conhecimentos nesta rea, defina resumidamente o
que uma holding o que um truste.

Holding Palavra inglesa que significa segurado. Representa uma empresa

que detem o controle acionrio de vrias outras.
Truste: um acordo entre empresas em que estas perdem sua autonomia
administrativa e financeira para seguir uma direo nica, originando uma
nova por meio de de fuso dos respectivos patrimnios.
TECNICAS COMERCIAIS CONCEITO
1- Volte ao texto e veja o que significa tcnica comercial e de forma sucinta
registre como esta tcnica entendida.
Aplicao dos conhecimentos cientficos na operao do comrcio,
utilizando os princpios administrativos econmicos e jurdicos.
2- Quais os princpios bsicos que uma boa administrao deve seguir para
obter organizao na acepo literal da palavra?
Obedincia ao planejamento
Seleo de recursos
Diviso de trabalho
Departamentalizao
Competncia
Hierarquia
Ordem
Conforto
3- Como regra geral, um modelo gerencial moderno deve privilegiar aspectos
vitais como ... competitividade e ... qualidade na busca de transaes
rpidas e globais.
4- Para consolidar seu aprendizado pesquise a teoria e registre abaixo trs
diferenas entre o administrador tradicional e o moderno.
Tradicional
Pensa em si mesmo como administrador
Chefe
Segue a cadeia de comando
Toma a maioria das decises sozinho
Acumula informaes
Administrador moderno
Pensa em si mesmo como patrocinador lder
De equipe ou consultor interno
Convida os outros a tomar decises em conjunto
Compartilha informaes cobra resultados
5- Uma das atividades co corretor de imveis a captao que pode ser de
imveis para compra e venda e para locao. Em sntese o que vem a ser
captao para o mercado imobilirio?
A necessidade da empresa agir junto ao mercado no sentido de buscar, de
conquistar os imveis objeto de transao e tambm clientes em potencial.
6-Tendo em vista a importncia da comunicao em
todos os aspectos de transaes imobilirias, relacione

os meios de comunicao que o corretor de imveis pode

e deve utilizar para contatar clientes
Telefone, correios, televiso, rdio, jornais e internet.

ADMINISTRAO DE VENDAS EM EMPRESAS

IMOBILIRIAS
1- SUA ATENO DEVe ser redobrada agora, porque as
questes esto diretamente relacionadas a sua futura
profisso. Responda o que a administrao de
vendas em uma empresa imobiliria?
a anlise, planejamento, e implementao de
controle do esforo de vendas. Estas etapas so
direcionadas para criar e manter a estrutura de
recursos materiais, humanos e informacionais
financeiros necessrios a viabilizao a curto prazo do
volume de vendas e cumprimento das metas de
resultado. Elas devem ter como refencial bsico o
modelo de marketing adotado pela empresa.
2- Volte ao texto e veja quais as caractersticas
principais
da fora de vendas interna.
Fora de vendas qualificada e bem treinada.
3- J se estudou sobre departamentos, assim, qual o tipo
de departamentalizao voc considera mais
adequado para uma empresa imobiliria.