RESENHA: MOTIVAO NO MBITO ORGANIZACIONAL

No incio de 1900, Taylor iniciou a discusso sobre motivao e assumiu que o

dinheiro o maior motivador.
O avano no estudo da motivao, como tema na rea da Administrao, pode ser
observado examinando-se o surgimento da psicologia industrial, o crescimento da
administrao de pessoal e o desenvolvimento de um enfoque sociolgico s relaes
humanas administrao.
Em 1910, Hugo Mnsterberg, um psiclogo, voltou-se para a aplicao da psicologia
na atividade industrial. Em 1914, publicou o livro Psychology of Management aplicando os
conceitos psicolgicos iniciais prtica da administrao.
Entre 1927 e 1932, Elton Mayo desenvolveu um famoso experimento, na fbrica da
Western Eletric Company em Hawthorne, e concluiu que o aumento da produtividade se dava
devido a fatores sociais tais como moral, inter-relacionamentos (sentimento de afiliao) e
administrao eficaz (que entende o comportamento humano). Ressaltou a natureza social da
pessoa humana (relaes humanas), dizendo que os seres humanos, enquanto operrios,
exerciam influncia no comportamento organizacional e consequentemente nos resultados
esperados dos setores produtivos. Isso levou a uma maior nfase na aplicao das cincias do
comportamento e ajudou a administrao a dar maior importncia as habilidades interpessoais
como motivao, aconselhamento, liderana e comunicao. Demonstrou que um tratamento
humano e respeitvel aos empregados compensa por longo prazo, pois o incentivo salarial era
o fator menos importante na determinao dos rendimentos e a aceitao social a mais
importante. O envolvimento pessoal de cada um com os objetivos de seu trabalho fez com que
a produo crescesse cada vez mais. Segundo Mayo, o administrador deve ser treinado para
desenvolver sensibilidade e percepo para compreender melhor as pessoas. Demonstrou que
um trabalhador pode estabelecer grupos informais que afetam tanto a produtividade como o
moral da fbrica.
Em 1938, Chester I. Barnard, publicou The Functions of the Executive com enfoque
nos sistema sociais (motivaes, liderana, poder e autoridade). Procura entender o
comportamento humano nas organizaes de forma a aumentar a produtividade. O papel do
executivo dar manuteno ao sistema de esforo cooperativo na organizao formal. O ato
de cooperar leva ao estabelecimento de sistemas cooperativos em que esto presentes fatores
ou elementos fsicos, biolgicos, pessoais e sociais. Bernard escreveu a teoria da cooperao,

que define uma organizao como qualquer sistema cooperativo em que as pessoas so
capazes de se comunicar entre si e esto dispostas a contribuir com aes em torno de um
objetivo. Mostraram que atividades de liderana tem correlao direta com moral e
produtividade.
**** (escola das relaes humanas)
As

investigaes

nas

relaes

humanas

incluram

psiclogos,

socilogos,

antroplogos, cientistas, polticos, professores, administradores, etc. Grande nfase foi dada
aos estudos de grupos informais, satisfao do empregado, tomada de deciso do grupo e
estilos de liderana. Apesar das descobertas dos psiclogos sobre a natureza da percepo e
motivao e sua introduo na literatura organizacional (o foco recai mais sobre o grupo do
que sobre o indivduo e mais sobre a democracia que a liderana autocrtica), pouca ateno
foi dada a estrutura organizacional.
A escola das Relaes Humanas tenta solucionar os seguintes problemas:
a) o conformismo: a sobrevivncia da organizao depende da boa vontade de seus
membros em sacrificar graus de individualidade a favor de normas de
comportamento;
b) objetivos obscuros: os membros acham importante seguir ao p da letra as regras
polticas e os procedimentos da organizao, sem levar em conta as razes da
existncia da organizao;
c) perda de motivao: quanto mais rotineira a organizao, atravs de regras e
padres, menor a oportunidade de praticar-se a iniciativa e exercitar mximos
esforos.
Assim como as caractersticas das relaes humanas na administrao oferecem
interesse no desenvolvimento psicolgico, o reconhecimento do poder grupal chama ateno
para a cincia social. A nfase psicolgica volta-se para o indivduo e seus motivos e reaes.
A sociologia e a psicologia social ampliam essa abordagem para incluir a ao da psicologia
coletiva e das pessoas sobre o grupo. O administrador esperto descobre intuitivamente que os
relacionamentos do empregado no seu pequeno mundo de trabalho dirio podem ser um fator
chave em projetar atitudes e resultados.
Mary Parker Follet (1868-1933), introduziu importantes conceitos de motivao
humana e liderana dentro da organizao. Considerava que a psicologia deveria ser utilizada
no sentido de reconciliar indivduos com a organizao, obter a integrao das pessoas e

objetivar maior integrao de suas atividades. H uma nova tentativa de conceituar liderana
(mais preocupado com a coeso do grupo do que com o poder), autoridade e responsabilidade.
Herbert Simon escreveu uma obra em 1947 que diz que a organizao o instrumento
que permite aos grupos de seres humanos almejar e alcanar, com xito, objetivos que
estariam longe do alcance de seus poderes como indivduos. Quando o ser humano almeja
tarefas grades demais ele utiliza da simplificao ou da colaborao para execut-la (devido
as limitaes da capacidade humana). Especifica que o critrio para a alternativa satisfatria
ser determinado pelo nvel de aspirao do tomador de decises. Esse nvel ser influenciado
pelo grau de sucesso ou fracasso obtidos em situaes anteriores.
A teoria neoclssica considera que sentimentos, desejos, emoes e fatores
subconscientes desempenham papel maior no comportamento do homem do que seu ganho
financeiro.
A crtica a essa teoria que no considerou as condies econmicas, sociais e
polticas daquela sociedade. A maior dedicao aos empregados gera aumento de custo, que
deve ser absorvido pelo consumidor. H tambm que se ressaltar que para que essa teoria
funcione necessrio ignorar aspectos como conflitos e luta de poder que existem desde os
primrdios da civilizao (a igualdade entre os homens algo que inexiste, e as suas
diferenas so grandes causas de conflitos sociais). A fora dos grupos informais tambm no
to grande como define essa teoria. Outro ponto que trata apenas da produo em
ambiente feliz, desprezando os ganhos financeiros.
*** (abordagem comportamental)
A abordagem comportamental tornou-se popular a partir de 1951, com os resultados
dos trabalhos desenvolvidos pela Fundao Ford. A cincia comportamental estuda e analisa o
comportamento humano a partir de processos cientficos. Seus estudos so classificados em
trs nveis de anlise:
1) o indivduo e seu comportamento;
2) os grupos;
3) o complexo organizacional.
A autoridade a chave do trabalho do administrador. Os motivos que levam as pessoas
a aceitar a autoridade so: confiana, identificao, sano e legitimao.

Uma deciso tomada por um indivduo ou grupo com a expectativa de que o

comportamento de outra pessoa ou grupo ser afetado.
Poder e autoridade, segundo Max Weber, formam um relacionamento recproco entre
indivduos ou grupos, um relacionamento entre os que tem poder e autoridade e aqueles que
respondem ao poder e a autoridade. Portanto, se algum tem poder, tambm tem habilidade
definida para controlar a ao dos outros, considerando-se que a autoridade o direito de
controlar comportamentos.
Segundo autores comportamentais, a influncia sobre a motivao individual na
organizao uma funo controlada parcialmente pela organizao e parcialmente pelas
relaes extra-organizacionais.
A teoria organizacional de equilbrio, desenvolvida por Barnard e Simon,
essencialmente uma teoria de motivao, o estabelecimento de algumas condies pelas quais
uma organizao poder induzir seus membros a continuar com sua participao e garantir a
sobrevivncia da mesma. Essa teoria est fundamentada no princpio de contribuio (o
indivduo contribui para a manuteno e sobrevivncia da organizao) versus incentivo (a
organizao fornece incentivos, que podem ser em forma de pagamentos e participao). Para
estimar o equilbrio entre o incentivo e a contribuio necessrio avaliar o grau de satisfao
do indivduo. a base da Teoria X e Y, de Douglas McGregor.
A Teoria X e Y associa o efeito da motivao atividade de liderana, cuja fora
motivacional est centrada na auto-realizao e na satisfao das necessidades. Est
centrada num indivduo passivo.
Teoria X: defende o isolamento, uma vez que as interaes sociais prejudicam a
produtividade e prope pouca participao e estilo de liderana mais diretivo. Assume que o
indivduo no gosta do trabalho e para faz-lo necessita ser coagido, controlado, dirigido,
ameaado. Nem mesmo a recompensa far com que ele tenha motivao para o trabalho.
Teoria Y: reconhece a delicadeza e dificuldade nas relaes interpessoais no ambiente
de trabalho, as variveis comportamentais que comandam o comportamento do homem e a
satisfao de suas necessidades sociais. O desgaste do trabalho natural e o indivduo deve
ter autocontrole sobre as recompensas e a auto-realizao. No necessita forar as pessoas a
trabalharem, mas a encoraj-las a desenvolver todas as suas potencialidades.

Em 1943, Maslow surge com a teoria da necessidade que procura estabelecer uma
hierarquia de necessidades que comanda os motivos que levam o indivduo a produzir, sendo
a remunerao uma pequena parcela desses motivos.
Em 1950, Georg Homans publicou um dos mais complexos estudos de sociologia
funcional de grupo, intitulado O grupo humano. Sua varivel de estudo era observar como
os grupos se comportavam em relao a sua estrutura interna e ao ambiente externo, dando
ateno ao equilbrio social. Concluiu que a funo das normas dar segurana ao grupo e
permitir o controle do ambiente externo, solidariedade entre os membros e coeso grupal.
Em 1959, Herzberg surge com a teoria dos dois fatores que estuda os efeitos
motivacionais na satisfao segundo a teoria da necessidade. Divide o conceito em motivao
e satisfao e estabelece que a motivao origina fatores do trabalho, tais como
reconhecimento, responsabilidade, oportunidade de progresso, obteno de resultados e do
prprio cargo. Um estado de insatisfao pode ser gerado pela presena de fatores como
superviso, relaes interpessoais, salrio, condies de trabalho. A satisfao aumenta a
motivao, porm a insatisfao no a diminui. Portanto, a insatisfao ocorre segundo fatores
ambientais (os que circundam o trabalho: segurana no trabalho, pagamento, condies
fsicas, superviso, relaes interpessoais) e a satisfao segundo os fatores motivacionais (os
que esto presentes no prprio trabalho: reconhecimento, realizao, crescimento pessoal).
Em 1961, Rensis Likert publicou Novos Padres de Administrao que trata de
dinmicas em grupo. Estudou os grupos em relao ao trabalho e a produtividade, objetivando
aumentar o desempenho organizacional. O grupo cria padres entre seus membros para evitar
conflitos em funo da competio e essa lealdade grupal pode levar a menor produtividade.
Demonstrou que a coeso importante por dar satisfao no trabalho, baixar a rotatividade,
mas que nada tem a ver com produtividade, caso ela no seja o objetivo do grupo.
A teoria de Adams (teoria da equidade) focaliza os conceitos que o indivduo tem
sobre seu trabalho. Estes conceitos se repartem em conhecimento sobre os inputs da pessoa (o
que ela traz ou com que contribui para o trabalho: habilidades, caractersticas pessoais,
conhecimentos, produtividade, qualidade do trabalho) e sobre o que ela recebe como resultado
(pagamento, reconhecimento, prestgio, etc). Propicia uma viso motivacional e seus
problemas. Se as pessoas se sentem mal remuneradas pelos seus esforos, elas ficam
desmotivadas. Um trabalho rotineiro e tedioso desmotivante. J um trabalho que enfatiza a

criatividade e o raciocnio motiva. Fatores ambientais apropriados podem produzir indivduos

criativos e responsveis. Unidade de propsito faz com que um grupo exista.
Lideres autocrticos utilizam o medo como fator de motivao.
Lderes democrticos lutam para criar um clima social e participativo.
Para que todos estejam plenamente satisfeitos em suas iner-relaes dentro de uma
organizao importante que a administrao seja bastante flexvel, permitindo modificaes
adaptativas e abrangentes para acomodar todas as correntes de pensamento.

REFERNCIAS

KOONTZ, Harold. et al. Administrao: fundamentos da teoria e da cincia. So Paulo:

Pioneira, 1986. p. 52-58
KWASNICKA, Eunice Lacava. Teoria Geral da Administrao: uma sntese. 2.ed. So
Paulo: Atlas, 1989. p. 17, 71-114.