TRABALHO EM EQUIPE Nossas observaes e estudos relacionados ao tema "Desenvolvimento de Equipes" tm nos conduzido a algumas concluses que apesar

de parecerem bvias, apresentam situaes que raramente so encontradas na rotina de trabalho e nas relaes dentro de Organizaes, Departamentos, reas ou mesmo dentro das prprias Equipes. Por sinal, sempre que as pessoas se referem ao seu grupo de trabalho, mesmo os prprios Gerentes, utilizam o termo "minha equipe". Baseados na afirmao que toda equipe um grupo, porm, nem todo grupo uma equipe, h uma pergunta que precisa ser respondida: Como est a sua empresa? Vocs trabalham em grupo ou EQUIPE? Entendemos que Grupo um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se renem por afinidades. O respeito e os benefcios psicolgicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de aceitveis a bons. No entanto este grupo no uma EQUIPE. Entendemos que Equipe um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas especficas. A formao da equipe deve considerar as competncias individuais necessrias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas. O respeito aos princpios da equipe, a interao entre seus membros e especialmente o reconhecimento da interdependncia entre seus membros no atingimento dos resultados da equipe, deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da organizao como um todo. isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro TRABALHO EM EQUIPE. Vale, portanto considerar: Quais so os aspectos e variveis que favorecem a formao do verdadeiro esprito de Equipe em sua empresa? Como implement-los? Qual a postura do Lder? Que benefcios os membros e empresa tero com o Desenvolvimento do Trabalho em Equipe? Por que to importante considerar este "caminho" para o atingimento dos melhores resultados? Quem na organizao deve ser envolvido? Dez timas dicas para o trabalho em equipe Cada vez mais o trabalho em equipe valorizado. Porque ativa a criatividade e quase sempre produz melhores resultados do que o trabalho individual, j que "1+1= 3". Por tudo isto aqui ficam dez dicas para trabalhar bem em equipe. 1. Seja paciente Nem sempre fcil conciliar opinies diversas, afinal "cada cabea uma sentena". Por isso importante que seja paciente. Procure expor os seus pontos de vista com moderao e procure ouvir o que os outros tm a dizer. Respeite sempre os outros, mesmo que no esteja de acordo com as suas opinies. 2. Aceite as ideis dos outros As vezes difcil aceitar idias novas ou admitir que no temos razo; mas importante saber reconhecer que a idia de um colega pode ser melhor do que a nossa. Afinal de contas, mais importante do que o nosso orgulho, o objetivo comum que o grupo pretende alcanar. 3. No critique os colegas As vezes podem surgir conflitos entre os colegas de grupo; muito importante no deixar que isso interfira no trabalho em equipe. Avalie as idias do colega, independentemente daquilo que achar dele. Critique as idias, nunca a pessoa. 4. Saiba dividir Ao trabalhar em equipe, importante dividir tarefas. No parta do princpio que o nico que pode e sabe realizar uma determinada tarefa. Compartilhar responsabilidades e informao fundamental. 5. Trabalhe No por trabalhar em equipe que deve esquecer suas obrigaes. Dividir tarefas uma coisa, deixar de trabalhar outra completamente diferente.

6. Seja participativo e solidrio Procure dar o seu melhor e procure ajudar os seus colegas, sempre que seja necessrio. Da mesma forma, no dever sentir-se constrangido quando necessitar pedir ajuda. 7. Dialogue Ao sentir-se desconfortvel com alguma situao ou funo que lhe tenha sido atribuda, importante que explique o problema, para que seja possvel alcanar uma soluo de compromisso, que agrade a todos. 8. Planeje Quando vrias pessoas trabalham em conjunto, natural que surja uma tendncia para se dispersarem; o planejamento e a organizao so ferramentas importantes para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz. importante fazer o balano entre as metas a que o grupo se props e o que conseguiu alcanar no tempo previsto. 9. Evite cair no "pensamento de grupo" Quando todas as barreiras j foram ultrapassadas, e um grupo muito coeso e homogneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanas e a opinies discordantes. importante que o grupo oua opinies externas e que aceite a idia de que pode errar. 10. Aproveite o trabalho em equipe Afinal o trabalho de equipe, acaba por ser uma oportunidade de conviver mais perto de seus colegas, e tambm de aprender com eles Trabalho em Equipe Clientes cada vez mais exigentes, concorrncia acirrada, guerra de preos, presses diversas... So palavras muito conhecidas de profissionais e organizaes que atuam no mercado em geral. Nesse cenrio competitivo, as empresas buscam, constantemente, novas maneiras de conquistar a preferncia dos clientes e realizar as vendas necessrias para a obteno do lucro. Para isso importante, entre outros fatores, a qualidade de produtos e servios, a excelncia no atendimento, uma poltica de preos coerente com a realidade do mercado, a compreenso das necessidades dos clientes e a existncia de uma equipe disposta a vencer os desafios e obstculos que surgem a todo o momento. Mas como desenvolver este esprito de equipe? Por que ele to importante? Quais os benefcios para a empresa e os profissionais? Muitas questes surgem quando se trata desse tema e esse texto tem a finalidade de apresentar aspectos relacionados ao trabalho em equipe. Prticas das equipes vencedoras Quando um cliente chega a uma empresa, a diferena proporcionada pela atuao em equipe sentida j no prprio ambiente, caracterizado por profissionais entusiasmados, otimistas e dinmicos e reflete-se em todos os processos. Desde a anotao clara de um simples recado, at a busca de auxlio junto a um colega de trabalho, quando no se tem certeza de uma informao a ser passada para o cliente. E essa diferena contribui, e muito, para a realizao de negcios. Essa atmosfera de equipe, de confiana e de compartilhamento, conseguida por um rduo trabalho de liderana, capaz de conciliar os aspectos individuais dos profissionais com as expectativas da empresa e dos clientes. E cada empresa tem o seu estilo, as suas peculiaridades. Assim, no existe uma receita pronta. Entretanto, algumas prticas podem ser inspiradoras para o desenvolvimento de equipes vencedoras: 1- Definio de metas: saber aonde se quer chegar. Esse um fator relevante em qualquer organizao. As metas so importantes porque definem para a equipe o que se espera dela. Geralmente no so muitas e podemos citar como exemplos: o estabelecimento do faturamento anual, o aumento do nmero de novos clientes em %, a reduo de despesas em %, a abertura de uma filial, a reduo do prazo de entrega em "x" dias etc. As metas de faturamento estabelecero as cotas dos funcionrios da rea de vendas e assim por diante. Ou seja, para o cumprimento da meta de faturamento anual, todos os vendedores devero realizar bons negcios e cumprir suas cotas. No adianta que apenas um seja excelente, pois o sucesso da empresa condicionado aos bons resultados de todos.

As metas devem ser passveis de serem atingidas, desafiadoras e acompanhadas periodicamente. Alm disso, a prpria equipe pode ser encarregada de encontrar solues quando as coisas no vo bem. Para isso, tambm importante incentivar a participao em encontros e reunies, que podem ser bem rpidos e constantes, por exemplo, 15 minutos no incio do expediente ou da semana. Essa participao contribui para a motivao dos profissionais e para o compartilhamento de informaes. 2- Praticar constantemente o "feedback": uma palavra colocada de forma correta faz toda a diferena; comunicao tudo. Alguma coisa no deu certo, um cliente reclamou, um balconista no est em condies de desempenhar bem sua funo por algum motivo, ou ento preciso dar uma boa notcia. Situaes como essas podem ser resolvidas pelo exerccio do "feedback", palavra que quer dizer "retorno" e que a alma da comunicao empresarial. No fcil realiz-lo, tanto por quem emite, quanto por quem recebe, mas tudo uma questo de treino e conscincia. O importante comunicar, de uma forma transparente e honesta, visando melhorias dos processos e das pessoas. 3- Reconhecimento: satisfao pessoal e profissional. Reconhecer, premiar e investir nos profissionais da empresa tambm muito importante. Isso pode ser feito de vrias formas: participao nos lucros ou resultados (verificar legislao), homenagens (colaborador do ms), apoio para participao em cursos de atualizao e de desenvolvimento pessoal - e tambm em atitudes simples, como por exemplo, dar os parabns quando algo tiver sido bem feito. O reconhecimento tem um forte significado para o funcionrio, pois d sentido de utilidade e valorizao, aumenta a auto-estima e tambm cria energias para que ele vena os prximos desafios. 4- Liberdade para pedir ajuda: a importncia da confiana. Quantas vendas so perdidas por falta de uma orientao correta, decorrente de desconhecimento sobre o produto? Uma equipe plena consegue desenvolver um ambiente de confiana, no qual o resultado do conjunto de profissionais maior do que a soma individual. Pedir ajuda significa a inteno de no errar, e a ateno dispensada por quem pode ajudar significa ensinamento e apoio. Esse efeito se multiplica e reflete-se em processos eficazes e clientes satisfeitos. 5- Delegar responsabilidades e apoiar realizaes: autonomia e tomada de deciso. Em uma equipe vencedora, as funes so distribudas entre seus integrantes, que assumem responsabilidade de execut-las. Tambm so estabelecidos graus de autonomia para tomada de deciso, como por exemplo, as possibilidades de descontos e condies especiais. Essas atitudes facilitam a realizao de negcios, alm de conferirem transparncia e segurana ao negociador. Essas prticas de equipes vencedoras deixam claros os benefcios para a organizao, principalmente no que diz respeito melhoria das condies para realizao de negcios, aumento da sinergia entre os funcionrios, melhoria no ambiente de trabalho e aumento da satisfao dos clientes. Por outro lado, as empresas que no atuam com o sentido de equipe tm maior propenso para desenvolverem aspectos como burocracia interna e confuso, em uma atmosfera de desconfiana e individualismo, o que pode influenciar negativamente em seu relacionamento com os clientes, diminuindo as suas condies de competitividade. por isso que desenvolver equipes nas organizaes to importante no acirrado mercado contemporneo.