Gestão da Informação para Negócios: Econômicos e Sociais

Sumário

CAPA

INTRODUÇÃO (pré-Covid-19)

CAPÍTULO 1

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO PARA GESTORES DE INFORMAÇÃO

1.1 CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO, ORGANIZAÇÃO, EMPRESAS, EMPRESA VIRTUAL E PRODUTO VIRTUAL

1.1.1 Administração

1.1.2 Organização

1.1.3 Empresas

Empresas virtuais

Produto virtual

1.2 SETOR DE INFORMAÇÕES NA ECONOMIA DA INFORMAÇÃO

1.2.1 Sociedade da informação

1.2.2 Modelo brasileiro de sociedade da informação

Modelo brasileiro

1.2.3 Sociedade do conhecimento

1.2.3.1 Características da sociedade do conhecimento

1.3 ECONOMIA CRIATIVA

1.4 EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE

1.4.1 Eficiência

1.4.2 Eficácia

1.4.3 Efetividade

1.5 PROCESSO, ATIVIDADES E ÁREAS FUNCIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO

1.5.1 Atividades básicas do processo de administração (ou o processo universal da administração)

1.5.2 Principais áreas funcionais das organizações

1.5.3 Princípios

1.5.4 Os papéis dos administradores

1.5.5 Habilidades e competências necessárias aos administradores

1.5.6 Fatores que interferem nos negócios

1.5.7 Coopetição

1.5.8 Teorias administrativas

1.5.8.1 Evolução das teorias administrativas

1.5.8.2 Teorias modernas de gestão

1.5.8.3 Estratégias emergentes de gestão

EXERCÍCIO

REFERÊNCIAS

CAPÍTULO 2

GESTÃO DA INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS

2.1 CONCEITOS DE GESTÃO E DE GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO

2.1.1 Gestão

2.1.1.1 Gestão de unidades de informação

2.2 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GERÊNCIA DE RECURSOS INFORMACIONAIS (GRI)

2.2.1 Gestão da informação

2.2.2 Gerência de Recursos Informacionais (GRI) ou Information Resources Management (IRM)

Contexto

2.3 RECURSO INFORMACIONAL

2.4 A METODOLOGIA DO INFOMAP E O CONCEITODE ENTIDADE DE RECURSOS DE INFORMAÇÃO(BURK E HORTON, 1988)

2.4.1 Metodologia do Infomap

2.4.1.1 O conceito de entidade de recursos de informação (ERI)

2.4.1.2 Etapas da metodologia do Infomap

REFERÊNCIAS

CAPÍTULO 3

FONTES DE INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS

3.1 O QUE SÃO FONTES DE INFORMAÇÃO?

3.1.1 Definição de documentos e tipologia

3.1.2 Classificação documental

3.1.3 Fontes de informação para ciência e tecnologia

3.2 COMO (E POR QUE) CONTEXTUALIZAR AS DEMANDAS EMPRESARIAIS DE INFORMAÇÃO?

3.2.1 Contextualização das demandas empresariais para Assis (2008)

3.2.2 Contextualização das demandas empresariais para Santos (2001)

3.2.2.1 Método da análise funcional na racionalização (formulação) da questão

Gestão do conhecimento

Necessidades de informação na empresa e formas de solução

Fatores críticos de sucesso

3.2.3 Contextualização das demandas empresariais para a função controle em administração de empresas (SOBRAL; PECI, 2014)

3.3 BANCOS E BASES DE DADOS

3.3.1 Conceitos

3.3.2 Características

3.3.3 Tipologia

EXERCÍCIOS

REFERÊNCIAS

CAPÍTULO 4

MODELOS DE PROGRAMAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E/OU PRIVADAS

4.1 A FUNÇÃO CONTROLE E OS SISTEMAS SIG E SIM NAS ORGANIZAÇÕES

4.1.1 Sistemas de informação gerencial (SIG)

4.1.2 Planejamento de sistema de informação (SI)

4.1.3 Sistemas de informação em marketing (SIM)

PESQUISA DE MERCADO

4.2 SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (SI) EM UNIDADESDE INFORMAÇÃO

4.2.1 Serviço de referência (SR)

4.2.2 Sistemas de recuperação da informação (SRI) para unidades de informação

4.2.3 O processo de busca da informação

4.2.3.1 Ferramentas de busca na web

Buscadores Booleanos e por Truncagem/Proximidade

4.2.3.2 Informetria e bases de dados

4.3 PROGRAMAS E/OU PROJETOS DE COMPETÊNCIAEM INFORMAÇÃO

EXERCÍCIOS

REFERÊNCIAS

CAPÍTULO 5

CONSIDERAÇÕES FINAIS (PÓS-COVID-19)

SOBRE A AUTORA

VOCÊ SABE O QUE SÃO NEGÓCIOS DE ECONOMIA SOLIDÁRIA?

CONTRACAPA

Gestão da informação

para negócios

econômicos e sociais

Editora Appris Ltda.

1.ª Edição - Copyright© 2023 dos autores

Direitos de Edição Reservados à Editora Appris Ltda.

Nenhuma parte desta obra poderá ser utilizada indevidamente, sem estar de acordo com a Lei nº 9.610/98. Se incorreções forem encontradas, serão de exclusiva responsabilidade de seus organizadores. Foi realizado o Depósito Legal na Fundação Biblioteca Nacional, de acordo com as Leis nos 10.994, de 14/12/2004, e 12.192, de 14/01/2010.

Catalogação na Fonte

Elaborado por: Josefina A. S. Guedes

Bibliotecária CRB 9/870

Livro de acordo com a normalização técnica da ABNT

Editora e Livraria Appris Ltda.

Av. Manoel Ribas, 2265 – Mercês

Curitiba/PR – CEP: 80810-002

Tel. (41) 3156 - 4731

www.editoraappris.com.br

Printed in Brazil

Impresso no Brasil

Sobre a capa:

A mão presente na imagem representa a gestão da informação.

Assim, a imagem da mão segurando um gráfico em ascenção simboliza o crescimento e o progresso que pode ser alcançado com a gestão da informação.

Edmeire C. Pereira

Gestão da informação

para negócios

econômicos e sociais

Dedicamos este livro aos nossos colegas docentes de Gestão da Informação, nossos discentes, técnicos e dirigentes da UFPR e do Decigi e Setor de Ciências Sociais Aplicadas.

Dedicamos este livro a todos os demais docentes/pesquisadores em Ciência e Gestão da Informação brasileiros e aos profissionais do mercado da informação no país e seus empreendedores.

Dedicamos este livro a todos os leitores interessados em Gestão da Informação para Negócios, que desejam incrementar os seus negócios de agricultura, industriais, comerciais, eletrônicos e de prestação de serviços, com novos conhecimentos e aplicações da gestão da informação, ainda, num mundo em transição do analógico para o digital.

Dedicamos este livro, especialmente, a todos aqueles que faleceram em razão da Covid-19, doença que assolou nosso planeta e nosso país, como um tributo merecido àqueles que não tiveram tempo de tomar as suas vacinas e salvarem as suas vidas, como minha grande colega e amiga de universidade, Prof.ª Dr.ª Denise M. Maia.

Dedicamos este livro, como uma modesta homenagem, a dois eventos muito importantes no país, em 2022, quais sejam: centenário da Semana de Arte Moderna no Brasil e bicentenário da Independência do Brasil.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela vida, bênçãos e proteção.

Às nossas famílias e amigos, pelo incentivo constante; especialmente minha mãe, Dalva, minha irmã, Stella, meu marido, João, nosso filho, Guilherme, ao sobrinho, Caio e sua doce Melissa.

Aos colegas do Departamento de Ciência e Gestão da Informação (Decigi), pelas trocas de ideias, principalmente ao Prof. Dr. Edelvino Razzolini Filho, que me forneceu a sua generosidade em revisar todo o texto do manuscrito, em especial, os tópicos da Administração de Empresas (sua formação e especialidade) e sugerir melhorias a ele, incorporadas ao texto (em itálico), bem como à minha querida colega e amiga Prof.ª Dr.ª Vera Belo.

Aos estudantes, por suas inquietações sempre motivadoras para nós, docentes.

Aos dirigentes da Universidade Federal do Paraná (UFPR), pelo apoio ao trabalho docente, em sala de aula, de extensão e de pesquisa; particularmente o apoio de Prof.ª Dr.ª Graciela Inês Bolzón de Muniz (vice-reitora) — gestões Ricardo Marcelo Fonseca 2016-2020 e 2021-2024.

Aos servidores técnico-administrativos do Decigi e Setor de Ciências Sociais Aplicadas da UFPR, pelo backoffice.

À aluna Andréia Alessandra dos Santos, por sua monitoria voluntária junto à disciplina de Gestão da Informação para Negócios, do curso de Gestão da Informação da UFPR, no ١º semestre de ٢٠١٨.

Ao aluno Talel Nissr, pelo empréstimo do livro Marketing 4.0, de Phillip Kotler, permitindo à professora Edmeire um importante contato com o mundo do marketing em tempos digitais.

À toda turma de Gestão da Informação para Negócios, do ١º semestre de ٢٠١٨, do bacharelado de Gestão da Informação da UFPR, e a todas as turmas que a antecederam, pela importante participação no processo de busca do conhecimento.

A alguns professores muito especiais de Biblioteconomia/Ciência e Gestão da Informação, em minha jornada como professora universitária, de 1993 a 2018, os quais tive o prazer de conhecer e conviver: Wanda Paranhos, Leilah S. Bufren, Ulf G. Baranow, Raimundo Nonato Macedo dos Santos, Edelvino Razzolini Filho e Marcos A. Tedeschi.

À Editora Appris, mais uma vez, que acreditou na viabilidade deste segundo livro da autora com a editora, por entendê-lo com potencial de material didático à cadeira de Gestão da Informação, carente de materiais sobre esse tema no país.

Aprender generosamente significa não aprender com egoísmo, buscando a aquisição de conhecimento para vaidade pessoal ou para vangloriar-se em um amanhã de triunfos exteriores, esquecendo que muito do aprendido foi ensinado para evitar sofrimento e permitir a passagem pelos trechos difíceis do longo caminho da vida.

(Raumsol)

PREFÁCIO

Ao ser convidada pela professora Edmeire Cristina Pereira para prefaciar o livro intitulado Gestão da Informação para Negócios: econômicos e sociais, algumas questões referentes a esse tema claramente se destacam no contexto de impacto da pandemia da Covid-19, que lembrou a todos nós que o futuro sempre é algo incerto, apesar dos planos que traçamos. Ainda, essa situação reforçou o papel protagonista da ciência, da tecnologia e, inclusive, da gestão da informação, com o encorajamento para as empresas virtuais e do marketing em tempos digitais.

As pesquisas e o desenvolvimento das novas tecnologias, em geral, são o combustível para a soberania e o desenvolvimento econômico/social de uma nação. A autora é ativa em extensão e pesquisa prática, com mais de 25 anos de experiência em gestão da informação, com a participação ativa de estudantes e colegas no processo de busca do conhecimento. É com pesquisa e conhecimento, baseados em dados e informações de credibilidade, que se gera a gestão estratégica no século 21.

Este livro registra os estudos desenvolvidos e experiências vividas ao longo desses 25 anos como educadora e, além disso, colabora para a concepção de futuros desafios em gestão da informação. É um presente para a comunidade acadêmica e para a sociedade, pois trata de temas contemporâneos e vai orientar ainda mais o caminho para novas prospecções e, consequentemente, novas soluções. Assim, podemos contribuir e construir um futuro sólido para a educação e para a sociedade. Esta obra, sobre gestão da informação para negócios econômicos e sociais, apresenta ao leitor como analisar e transformar em conhecimento informações captadas no ambiente acadêmico e de negócios. Livro de consulta destinado a profissionais e professores/alunos envolvidos com atividades e disciplinas relacionadas à Ciência da Informação, marketing, estudos de usuários da informação e atividades de gestão em geral. Leitura recomendada para as disciplinas relativas à Gestão da Informação, Administração de Marketing, Pesquisa de Marketing, Estudos de Usuários e Marketing da Informação. Conteúdo próprio para cursos de graduação, pós-graduação e de formação complementar empresarial e de negócios/business.

Prof.ª Dr.ª Graciela Inês Bolzón de Muniz

Vice-reitora e professora titular da UFPR – Pesquisadora 1 A do CNPq.

NOTA DA AUTORA

Eu, Edmeire Cristina Pereira, autora desta obra, de formação acadêmica em Biblioteconomia e Ciências da Informação, agradeço imensamente às contribuições do Prof. Dr. Edelvino Razzolini Filho, que leu previamente todo o manuscrito, e após discussões comigo, fez acréscimos muito interessantes à completeza dos conceitos arrolados, principalmente, os de Administração de Empresas (sua formação e especialidade). Fica aqui, então, registrados o nosso carinho para com um mestre tão especial em nossa jornada como docente e pesquisadora da UFPR, até 2018 Suas contribuições aparecem em itálico.

Cumpre-nos informar que, os autores citados na Introdução deste livro foram referenciados assim:

COSTIN (2018): no capítulo 4;

BELLUZZO; FERES (2015): no capítulo 4;

SANTOS (2001): nos capítulos 2 e 3.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS