Als beste beoordeeld in de categorie Reisbureau

Een uur geleden

JP

Een zeer goede beschrijving van het hotel,wij gaan er nu al 2 de keer naar toe ,dit is in vele jaren de perfecte beschrijving van het mooie hotel bravo

4 uur geleden

TD

Goede uitleg gegeven.

9 uur geleden

DV

Hallo door insolventie bij FTI is mjn reis geannuleerd geraakt. Bij DRSF werd terugbetaling aangevraagd eind November 2024 alles ok bevonden , dan krijg ik een mail op 12-12-24 van drsf met de melding aangezien u niet heeft betaald aan FTI maar aan Neckermann moeten we een betalingsbewijs hebben dat het reisbureau heeft betaald aan FTI , ik heb dat niet , gevraagd aan Neckermann maar tot op heden krijg ik niks en nu begint het spelletje. ik ben even het volledige vertrouwen kwijt want hoelang kan het duren om een betalingsbewijs te bezorgen tenware er niet gestort is geweest aan FTI en ik aan het lijntje wordt gehouden, want eerst was het niet doorgestort begin Juni 2024 , dan was het wel doorgestort want ik moest de nieuwe reis volledig opnieuw betalen , boekte ik niet bij neckermann dan was ik het geld van de dossierkost en de all in verzekering kwijt want ging dit niet kunnen recupreren, begin me veeeel vragen te stellen!!

4 dagen geleden

HI

Duidelijke site en eenvoudig online boeken

4 dagen geleden

SM

Vliegtuig was heel slecht, landing was zeer slecht, service in de vliegtuig was enorm slecht.

10 uur geleden

MA

We hebben een hele mooie rondreis gemaakt in Sri Lanka. Onder begeleiding van een heel goede gids Anu(Srilankees die perfect nederlands sprak) hebben we veel cultuur en mooie natuur aanschouwd. Wat we wel als negatief ervaarden was dat de groep(normaal gezien 20 deelnemers) uit 26 deelnemers bestond hetgeen toch teveel is! Bijkomend probleem was dat er extra kamers dienden geboekt waardoor we in 2 hotels(Giritale hotel en Orient hotel) een kamer kregen toegewezen die absoluut niet aan voorwaarden voldeden van 4 sterrenhotels. De hotels zaten volgeboekt...in Giritale kregen we de 2de nacht wel een betere kamer(mede door toedoen van de gids). Wanneer men een reis boekt met verblijf in 4 of 5 sterrenhotels verwacht men aldus zeker steeds goede kamers, ook al verblijft men in Azie( in Giritale zaten we ergens in een kelder ondergebracht en in het Orienthotel hadden een piepkleine kamer,zelfs geen raam in de kamer). Voorwaarden voor een groepsreis is dat iedereen ongeveer eenzelfde kamer krijgt. Spijtige zaken die een mooie reis toch wat overschaduwen. Hopelijk was dit een éénmalig voorval!

4 dagen geleden geüpdatet

DW

Zeer teleurstellende ervaring met Feriados Mijn ervaring met Feriados was ronduit teleurstellend en heeft mijn vakantie verpest. Bij aankomst in de geboekte accommodatie (Riad Nohal) bleek alles anders dan voorgesteld. De kamer was vuil, onhygiënisch en zonder warm water. Bovendien rook het beddengoed naar hond, en werd er drugs gedeald voor de deur. Dit waren omstandigheden waarin ik absoluut niet kon blijven, waardoor ik genoodzaakt was elders onderdak te zoeken. Toen ik contact opnam met Feriados, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Meerdere telefoontjes bleven onbeantwoord, en in hun schriftelijke reactie werden mijn klachten niet serieus genomen. Het gevoel dat ik kreeg, was dat ik als klant werd weggezet alsof ik onredelijk was of onwaarheden vertelde. Er werd totaal geen moeite gedaan om tot een oplossing te komen, laat staan om compensatie aan te bieden voor de misgelopen vakantie. Wat me nog meer stoorde, was de manier waarop mijn ervaring werd afgedaan. Het argument dat “anderen nooit geklaagd hebben” is niet alleen onprofessioneel, maar ook irrelevant. Mijn klachten waren gerechtvaardigd, maar Feriados koos ervoor om volledig de kant van de accommodatie te kiezen in plaats van hun verantwoordelijkheid naar de klant te nemen. Ik raad deze organisatie absoluut niet aan. Hun gebrek aan klantenservice, het ontlopen van verantwoordelijkheid en het bagatelliseren van klachten maken hen onbetrouwbaar en onprofessioneel. Een vakantie hoort zorgeloos te zijn, maar met Feriados was dat verre van het geval. UPDATE ALS REACTIE OP DE REACTIE: Bedankt voor uw reactie op mijn review. Ik wil echter een aantal zaken rechtzetten en verduidelijken, aangezien uw reactie opnieuw mijn ervaring niet volledig erkent of juist weergeeft. Allereerst stelt u dat de gegevens van de reisleiding op mijn voucher staan en dat ik hen had kunnen contacteren. Echter, op de voucher is geen informatie over een specifieke reisleider te vinden, behalve het contact voor de persoon die ons heeft opgehaald als transfer. De persoon die ons vanaf de transfer kwam halen is dezelfde persoon die bij aankomst in de Riad €40 extra probeerde af te troggelen en ons direct vroeg om zo snel mogelijk te betalen voor de transfer en citytax. Hij gaf ons enkel een kamersleutel zonder enige uitleg en bood geen enkele vorm van het “warme welkom” zoals beloofd (mintthee, koekjes, of enige gastvrijheid). Dit was verre van professioneel en gaf ons geen vertrouwen om met hem verder contact te zoeken. Daarnaast heb ik, zoals ik in mijn klacht heb aangegeven, meerdere keren gebeld naar het telefoonnummer dat bij ons bekend was, maar zonder succes. Het feit dat ik geen reactie kreeg, heeft ons uiteindelijk doen besluiten om de accommodatie te verlaten. Pas daarna heb ik per e-mail contact met u opgenomen, omdat ik geen andere opties zag. Dat het vervolgens een week duurde voordat u reageerde, heeft de situatie verder verergerd. Uw bewering dat ik geen contact heb gezocht, klopt dus niet. Ik heb geprobeerd hulp te krijgen, maar deze was simpelweg niet beschikbaar. Hierdoor voelde ik me genoodzaakt om zelf actie te ondernemen en elders onderdak te zoeken. Tot slot wil ik benadrukken dat er tot op heden nog steeds geen passende oplossing is geboden. Ik ben teleurgesteld in de manier waarop mijn ervaring is afgehandeld en het gebrek aan verantwoordelijkheid vanuit uw kant. Mijn klacht was legitiem en gebaseerd op feiten, niet op “woord tegen woord.” Ik hoop dat u in de toekomst meer verantwoordelijkheid neemt voor uw klanten en de beloften die u maakt op uw vouchers en in uw communicatie.

9 dec 2024

B&

We moeten nog vertrekken en ben al gefrustreerd in de werking van Huswell . Op 26/11/2024 deden we aanbetaling voor vervroegd inchecken en later uitchecken . Vandaag kregen we mail om online in te checken . Daarbij blijkt dat ik daarvoor nog eens dezelfde betaling dien ui te voeren anders lukt het inchecken niet . Ze beloven wel het terug te betalen . Voor de vijfde keer gaan we naar hetzelfde apartement , altijd geboekt via booking.com NOOIT problemen gehad . Nu de eerste maal via Huswell geboekt ( geen andere keuze ) en we zijn al gefrustreerd . Jammer want we houden vh apartement en hebben goed contact met eigenares . Maar nog boeken met Huswell ??? Sorry , geen vertrouwen meer in . Dus gaan we volgende keer een andere bestemming moeten zoeken .

16 dec 2024

BO

Na veel vergelijken tussen reisorganisaties uiteindelijk gekozen om met Mundero naar zuid-afrika te gaan, achteraf gezien beter niet kunnen doen. De route zelf was fantastisch en mooi in elkaar gezet, dus in dat opzicht hoor je mij dan ook echt niet klagen. Echter de prijs/kwaliteitsverhouding is ver te zoeken. Op moment van boeken zijn vluchten en slaapplaatsen nog onbekend, maar op goed vertrouwen toch geboekt. Ten eerste vlogen we savonds laat heen en smiddags terug met beide een tussenstop op Dubai, waardoor we 4 volle dagen kwijt waren aan reizen. Terwijl dit bij veel andere organisaties gewoon rechtstreeks kan. Erg zonde dat je een 21 dagen reis boekt en er dus nog 17 overhoudt. Verder stond op de site vermeld dat je slaapt in hostels, hotels & guesthouses. Maak daar maar gewoon hostels van, we hebben 2 nachten niet in een hostel geslapen. Verder sliepen we vooral op slaapzalen met gedeelde badkamers, dit vind ik voor de prijs die je betaald (2800) niet bepaald waarde voor je geld krijgen. De reisleidster doet het vrijwillig, maar ondanks dat vind ik dat als je zo reis boekt je er vanuit mag gaan, dat ze het land kent. Als we iets vroegen kregen we te horen ik ben hier ook nog nooit geweest, dit vind ik ook vanuit veiligheidsoogpunt een gekke manier van een groepsreis organiseren en je miste daardoor de inside informatie. Zo moesten we in 4tallen naar de grens van Lesotho. Waarbij de taxi op en neer reed dus de eerste groep heeft daar 3 kwartier gestaan. Als enige blanke met alleen maar vrouwen is dat niet perse een veilig gevoel. Verder was het vervoer wel vaker armoedig, zo moesten we een dag een rit van 6-8 uur doen in een busje waar geen plek was voor de backpacks dus zaten we met ze 4e op een bankje van 3. Erg knus dus.... Van te voren wisten we dat eten er niet bij zat en ook amper activiteiten. Hier heb ik me aardig op verkeken dus hou rekening met minimaal 1000 euro extra, inplaats van de 350-500 die van te voren gemeld is. Als je dan mailt dat je ontevreden bent is eigenlijk de enige reactie die je krijgt dat het duidelijk vermeld staat op de site, ik vraag me af, als de hele groep het tegen vond vallen het echt wel duidelijk gemeld stond. Dus ik zou een groepsreis zeker aanbevelen, heb er al meerdere gedaan maar dit was de enige en laatste keer met Mundero. Je betaald een flink bedrag en krijgt heel erg het gevoel alsof het vooral als winst gebruikt word.

16 dec 2024

Enorm genoten van mijn groepsreis naar IJsland. Het rondreizen in campervans gaf ons veel vrijheid. Organisatie en groep waren top! Ik ga zeker nog eens opnieuw op groepsreis!